hautnah
Was Dich ausmacht, macht Dich schön Wer so aussehen will wie das angesagteste Supermodel der Saison, ist bei Laura Mercier falsch. Sie will vielmehr die Schönheit jeder einzelnen Frau betonen, ihr zum eigenen, persönlichen „flawless face“ verhelfen. Mario Holl, National Trainer Laura Mercier, verrät hautnah, worum‘s dabei geht. Mario Holl, National Trainer bei Laura Mercier für Orbico in Österreich. Sein Tipp: Wer spricht, führt! Foto: Elisa Teichtmeister
Sie sind seit 26 Jahren Teil von Österreichs BeautySzene. Die größten Veränderungen der letzten Zeit? Unsere Kundinnen sind „mündige Patienten“ geworden. Sie wollen sich mit einer Textur wohlfühlen. Total glattgebügelt ist out! Zu sich selbst zu stehen, das ist in. Und keine will eine Stunde im Bad sein, um im Business gut auszusehen. Indem sie sich hegen und pflegen und schminken zeigen die Damen, dass sie sich selbst wertschätzen. Wellness-Selfies, sozusagen. Laura Mercier hat allerdings ein breites Portfolio… Richtig. Aber die Kernprodukte sind 4. In der Beratung, im Verkauf, ist es das Wichtigste, ehrlich und echt zu sein, sich der Sprache der Kundin anzupassen. Wünscht sie sich etwa, 20 Jahre jünger geschminkt zu werden, sagen Sie nicht: Mach’ma. Sondern: Bin zwar kein Harry Potter, aber ein Zauberlehrling – erlauben Sie mir, Sie zu überraschen… Sie sprechen das aktive Zuhören an, Mario? Nicht nur! Selbstverständlich ist der Schlüssel zum Erfolg, Kundenbedürfnisse wirklich wahrzunehmen. Doch genauso
wichtig ist es, die richtigen Themen herauszufinden. Denn wer spricht, der führt. Ein Beispiel. Ich wollte eine neue Kamera. Der Berater textete mich erst mal mit Fachchinesisch zu. A könne XY, B aber auch Z und das Design von B sei vom T-Magazin prämiert worden. Mein „Hä“ wurde bemerkt. Der Herr entschuldigte sich bei mir und fragte: Wofür möchten Sie die neue Kamera nutzen? Was wollen Sie damit tun? Damit war ich gewonnen – und kaufte mir das teurere Produkt mit dem schönen Design. Weil es das für mich richtige war! Und warum ist Laura Mercier für Sie die richtige? Sie hat ihr Haut-Know-how bei einer Top-Pflegemarke, Carita, in Paris erworben. Damals gab‘s noch kein Photoshop und Laura entwickelte erst die Leidenschaft und das Können, dann, ab 1996 von New York aus, die Produkte für makelloses Makeup. Kein Wunder, dass die Stars – Madonna, Julia Roberts, Juliette Binoche oder Sarah Jessica Parker – für ihre großen Shootings und Auftritte zu Laura Mercier kommen. Denn ihr Credo, das mir zutiefst aus dem Herzen spricht, lautet: What makes you unique, makes you beautiful.
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