Revista +SICOM Setembro/Outubro - Edição 212

DIRETORIA

Presidente:

Ernani Zottis

Vice-presidente:

Ivonei Barbiero

Diretor Administrativo:

André João Telocken

Diretor Administrativo Adjunto:

Fábio Córdova de Sousa

Diretora Financeira:

Sinara Perosa

Diretor Financeiro Adjunto:

Marcos Antonio Barbieri

Diretor de Relações do Trabalho:

Ricardo Urbancic

Diretor de Relações do Trabalho Adjunto:

Leonardo Battiston

CONSELHO FISCAL

Efetivos:

Claudio De Marco, Marcos Antônio

Moschetta e Marcos Luiz Ansolim

Suplentes:

Ivalberto Tozzo, José Dávi Sobrinho e Vania Vaccari Menta

DIRETORIAS SETORIAIS

Relações Institucionais:

Neloir Antônio Tozzo

Parcerias, Produtos e Serviços:

Lóris Bigolin

Saúde e Segurança do Trabalho:

Fabiana Funk

CÂMARAS SETORIAIS

Atacado: João Ricardo Pan

Automotores: Arthur Tozzo De Marco

Distribuidoras: André Blanger

Farmácias: Luiz Gustavo de Camargo

Inovação: Jordão Tormen

Tecnologia e Informação: César Bortollini

Varejo Lojista: Milton José Bierende

DIRETORIAS DE RELAÇÕES SINDICAIS

Palmitos: Odanor Tombini

Pinhalzinho: Julio César Biesdorf

Xaxim: Solange Oro

Os membros da diretoria exercem mandato sem remuneração, voluntariamente.

Diretor Executivo: Almeri Dedonatto

Assessoria de Imprensa: Hugo Paulo G. de Oliveira

Assessoria Jurídica: Rudimar Roberto Bortolotto

REVISTA +SICOM

Av. Getúlio Vargas 1.748-N, Condomínio Cesec Cep 89805-000 Chapecó/SC - Tel. (49)3319-4600 sicom@sicom.com.br - www.sicom.com.br

Edição: EXTRA COMUNICA (49)3312-2572 | extra@extracomunica.com.br

Produção: Hugo Paulo Gandolfi de Oliveira/editor (MT4296RS); Scheila Franz (redação); Catia Regina Bertoti Dornelles (atendimento); e Anna Luisa Schuck (design gráfico)

Projeto Gráfico: Agência T12.

ÍNDICE

OPINIÃO DO PRESIDENTE Parceria Sicom e Fecomércio

INFORMAÇÃO Federação do Comércio, 75 anos / Concilia

ENTREVISTA SICOM Rejiano Vedovatto, professor e treinador de neurovendas

TENDÊNCIAS DO COMÉRCIO Comportamento do consumidor para 2024

INFORMAÇÃO Plataforma digital para empresas

INFORMAÇÃO Rota experimental de cicloturismo

CAPACITAÇÃO Estoques / Reforma Tributária / Multicanais

nosso vídeo de 50 anos ou acesse: materiais.sicom.com.br/50-anos-sicom

Artigos publicados neste informativo são de responsabilidade de seus autores.

Tiragem: 1.200 exemplares - Impressão: Gráfica Expresso

Fechamento da edição: 15/09/2023

PARCERIA ENTRE SICOM E FEDERAÇÃO, DÉCADAS EM FAVOR DO COMÉRCIO

A Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo de Santa Catarina, em sua construtiva trajetória de 75 anos de atuação, tem construído ações que implementam a representatividade e o bom nome de todo o setor no âmbito estadual. Seu papel tem sido fundamental nestas sete décadas e meia, porque a Fecomércio, em conjunto com o Sesc e o Senac, vem adotando iniciativas que contribuem para a evolução sustentável das empresas, o debate entre os empresários, a educação e o bem-estar dos colaboradores.

Ao fortalecer o segmento do comércio de bens, serviços e turismo, a federação age igualmente pelo desenvolvimento socioeconômico de Santa Catarina. Faz isso dentro de seu propósito de unir, orientar, defender e representar as atividades e categorias do setor, como segmento que responde por 53,2% do PIB catarinense. Dentro do Sistema Fecomércio/Sesc/Senac no Estado, são 5,8 mil funcionários trabalhando diretamente. Nesse sentido, é importante salientar, conforme dados oficiais e da própria federação, que o comércio tem 63,5% do estoque de empregos no Estado e responde por 77,3% do setor empresarial catarinense, e é responsável por 44,3% de toda a arrecadação de ICMS em Santa Catarina.

O Sindicato do Comércio da Região de Chapecó, como um dos 65 sindicatos filiados à Fecomércio SC, tem sido participativo nesta história de 75 anos da fe-

deração. A participação de membros da diretoria do Sicom nas ações da Fecomércio tem sido constante, em todas as diretorias da entidade estadual. Dirigentes do Sicom, por exemplo, têm tido assiduidade no Conselho de Representantes da federação, bem como exercido a vice-presidência regional Oeste, enquanto assessores participam do Comitê de Relações Trabalhistas.

É preciso referenciar, também, que diretores e conselheiros do Sicom têm atuado nos conselhos regionais do Serviço Social do Comércio (Sesc) e do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac). Ainda quanto à federação, um dos fundadores do Sicom e que presidiu o sindicato entre 1972 e 87, Eduardo Matiewicz, falecido em 14 de dezembro de 2016, foi o terceiro presidente da Fecomércio, em gestões no período de 1992 a 1998.

Saliente-se que a participação do Sicom na Fecomércio é realizada com o respaldo de seus dirigentes e conselheiros, e não tem sido feita de outra forma senão com efetiva proatividade, nesta e nas gestões anteriores. Isso tem ocorrido diante da importância de nossa entidade, da sua história de 53 anos, da abrangência em 25 municípios da região Oeste e da representatividade que faz pelo setor nessa área, onde estão instaladas aproximadamente 15 mil empresas do comércio em geral e que geram 33 mil empregos formais.

Desde sua fundação em 10 de agosto de 1948, a Federação do Comércio de Santa Catarina tem marcado uma trajetória de transformações de forma compatível com as mudanças na economia catarinense e brasileira e do próprio setor que representa, em categorias que vão do varejo e do atacado até o turismo e serviços em diversos segmentos. Por isso, nessa construtiva trajetória em que tem elevado a representatividade do setor e agido em favor do fortalecimento das empresas, a integração dos empresários e o aperfeiçoamento profissional dos funcionários, a Federação do Comércio merece o nosso reconhecimento.

Ernani Zottis, Presidente

do Sicom

Fecomércio, Sesc e Senac vem adotando iniciativas que contribuem para a evolução sustentável das empresas, o debate entre os empresários, a educação e o bem-estar dos colaboradores

INFORMAÇÃO

FECOMÉRCIO COMEMORA 75 ANOS E RECEBE HOMENAGEM DO SICOM

Fundada em 10 de agosto de 1948, a Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo de Santa Catarina (Fecomércio-SC) realizou evento em Florianópolis para comemorar a trajetória. Reuniu autoridades, lideranças e representantes dos sindicatos fi liados, entre eles o presidente do Sicom, Ernani Zottis.

No evento comemorativo aos 75 anos da Fecomércio, que ocorreu no dia 26 de agosto, o Sicom prestou homenagem por esse histórico de atividades. Seu presidente fez a entrega ao presidente da federação, Hélio Dagnoni, do troféu “Mercador de Conquistas”, iniciativa criada em março de 2010 com a fi nalidade de homenagear lideranças e instituições com signifi cativa contribuição ao Sicom, ao comércio em geral e à sociedade. Além da entrega, através de seu presidente Ernani Zottis o Sicom foi o único sindicato do Estado a utilizar da palavra, para manifestação na qual foi destacado o papel da Fecomércio e sua importância na representatividade do setor em Santa Catarina.

CONCILIA:

CONCILIA RESOLVE CONFLITOS TRABALHISTAS

Solução rápida e efi caz de confl itos trabalhistas. Esse é o objetivo da Comissão Intersindical de Conciliação Prévia (Concilia), criada em 2000 pelo Sicom em conjunto com o Sindicato dos Empregados no Comércio.

Entre

Entre as principais vantagens da conciliação, destacam-se a rapidez na solução de confl itos, o menor custo para os envolvidos, a negociação entre as partes e a facilidade em termos de diá-

logo. É o que destaca o representante do Sicom na Concilia, o diretor executivo Almeri Dedonato. Acrescenta que também é vantajoso o fato de que a Concilia é um organismo para a solução voluntária e efetiva de confl itos. Além disso, o trabalho de conciliadores contribui com o descongestionamento dos tribunais e a demonstração da prestação de serviços dos sindicatos aos seus representados.

Resultados 2022 e 2023

A Concilia registrou, no ano de 2022, 95,7% de resolução de confl itos. O balanço desse ano mostra que foram recebidos 300 processos, dos quais 287 foram solucionados. Já no que abrange este ano de 2023, a concilia registrou, de janeiro até agosto, o total de 279 processos, dos quais 254 foram resolvidos.

em contato e saiba mais: (49) 3319-4600 concilia@sicom.com.br

e meios para a solução rápida e eficaz de conflitos histas, reduzindo custos, diminuindo burocracias e ndo resultados satisfatórios para as partes.

Presidente do Sicom, Ernani Zottis, na homenagem à Fecomércio

ENTREVISTA SICOM

REJIANO VEDOVATTO, PROFESSOR E TREINADOR DE NEUROVENDAS

É PRECISO AVALIAR A JORNADA DE COMPRA DO

CONSUMIDOR E INTERFERIR PARA QUE ELE TENHA EXPERIÊNCIA MEMORÁVEL

Professor de Neurovendas pela Uceff e Unifuturo, no Brasil, e pela Flórida Christian University, de Orlando nos Estados Unidos, Rejiano Vedovatto atua como professor e treinador comportamental nessa especialidade. Nesta entrevista, ele fala sobre os principais pontos da neurovendas, produto justo ou injusto, cita a fórmula da agenda cheia, trata da relação do vendedor com comprador e do contrário, além de indicações sobre como vender para o novo consumidor.

O que é neurovendas e qual seu ponto crucial?

Neurovendas é a utilização das pesquisas da neurociência aplicadas ao processo de vendas. Enquanto o Neuromarketing utiliza as pesquisas da neurociência para gerar interesse e desejo, a neurovendas é responsável por converter esse interesse em resultados práticos. É como se usássemos truques de mágica para convencer as

pessoas a comprar, mas ao invés de truques, usamos informações de pesquisas sobre padrões de decisões.

O ponto crucial de tudo isso é avaliar a jornada de compra do consumidor e interferir de forma inteligente para ajudar o cliente a ter experiência de compra memorável.

Em termos de percepção quanto ao produto justo ou injusto, o que a neurovendas destaca?

Estudos mostram que o cérebro humano não possui a capacidade de interpretar se um produto é caro ou barato. Isso deixa muita gente frustrada, uma vez que é comum isso ser usado como balizador de desempenho de vendas.

O fato é que o cérebro consegue interpretar se algo é justo ou injusto em relação ao que está investindo. Esse é o sentimento a ser trabalhado. Em termos práticos: Se o valor percebido é menor do que o preço cobrado, o cliente vai achar caro; se o valor percebido é equivalente ao preço cobrado, o cliente vai achar justo; se o valor percebido é maior do que o preço cobrado, o cliente vai achar irresistível.

A maioria dos vendedores somente se preocupa com técnicas de fechamento e eles esquecem que existem outros fatores que induzem o cliente a comprar

O que é a fórmula da Agenda Cheia e como funciona?

A fórmula da Agenda Cheia é uma fórmula que adaptamos no mercado para pedir indicações. É sabido que uma indicação de um cliente satisfeito abre muitas portas e nos permite pular alguns degraus no processo de vendas. Porém, não basta apenas pedir indicações, é preciso pedir indicações da forma correta. É isso que a fórmula ensina.

Quando você aplica a fórmula da maneira correta, entrará em uma espiral onde difi cilmente fi cará sem ter para quem mostrar seu produto/ serviço. No meu canal no YouTube – Rejiano Vedovatto Ofi cial – tenho um vídeo onde mostro o passo a passo da aplicação da fórmula.

Quais são os principais problemas na relação do vendedor perante o comprador?

Isso é um fator que pode variar muito. Dependo do nicho explorado, do momento e muitas outras coisas. Mas vou pontuar o que é mais comum:

1 – Difi culdade de fazer a Leitura do ambiente e cuidar da comunicação não verbal: Em um processo de vendas, um detalhe pode ser a diferença entre vender 100 ou vender 10.000. A maioria dos vendedores somente se preocupa com técnicas de fechamento e eles esquecem que existem outros fatores que induzem o cliente a comprar.

2 – Não sabem fazer perguntas: As pessoas compram pelos motivos delas e não pelos seus. Como você quer que o cliente pague mais pelo seu produto/serviço se sequer sabe o que de fato ele valoriza? Einstein dizia: “Não são as respostas que movimentam o mundo. São as perguntas”! Quem pergunta direciona a negociação para onde quiser. Eu tenho um eBook sobre isso, onde organizei 31 perguntas fundamentais em um processo de vendas.

3 – Desequilíbrio Emocional: Poucas profi ssões são tão desafi adoras como a do empreendedor e do vendedor. Pelo menos no Brasil. A capacidade de voltar ao seu eixo de força e ter equilíbrio emocional para enfrentar momentos desafi adores é fundamental para se manter competitivo. Vendedores desestabilizados emocionalmente possuem a tendência de dar mais descontos.

4 – Não entendem de gente: Muitos ainda estão presos na parte técnica e esquecem de estudar pessoas. Se você não entende de gente, não entende de negócios, já falava Simon Sinek.

5 – Pouca atitude/proatividade: Uma coisa é você vender, outra é sofrer uma compra. Em uma delas você é refém, na outra você é responsável. Poucos são responsáveis.

Da parte contrária, que problemas podem estar na relação de quem vai comprar com o vendedor?

Com a popularização da informação, o cliente está mais informado e exigente. Isso não necessariamente lhe concede vantagem no processo de compra, mas pelo menos, deveria lhe permitir ser mais crítico em relação a profi ssionais de vendas maliciosos que se utilizam de artifícios e da tecnologia em muitos momentos, para enganar e ludibriar.

Vivemos tempos desafi adores que merecem atenção para não cair em armadilhas de excesso de benefícios que na prática não existem. As famosas “Pílulas Mágicas”.

Como vender para o novo consumidor?

Por incrível que pareça, ter excelência hoje em dia é mais simples do que parece. Não é fácil, mas é simples. O novo consumidor não busca “algo de outro planeta”, ele busca apenas ser acolhido e entendido. Isso com respeito e agilidade.

Acolher, entender e atender! Essa seria a tríade do sucesso em relação ao novo consumidor.

O novo consumidor não busca “algo de outro planeta”, ele busca apenas ser acolhido e entendido

TENDÊNCIAS NO COMÉRCIO

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR PARA 2024

Estar atualizado quanto às tendências de cada época é essencial. Dessa forma, a revista Mais Sicom buscou identificar elementos que mostrem o comportamento que os consumidores poderão ter em 2024, associando os hábitos de compra e de consumo. Além disso, há indicativos para compreender o mercado competitivo e sua constante evolução.

O período pandêmico provocou mudanças, principalmente no comportamento do consumidor, que optou pelas plataformas digitais para efetuar suas compras naquele momento de isolamento social. O on-line ganhou peso nas vendas, como destaca o site Postali Marketing Digital, e tomou grandes proporções. Fez com que as lojas físicas inovassem ainda mais no atendimento personalizado e no estilo de venda para atrair o consumidor. Entender o comportamento do público é um passo para nortear o perfil e sentimento de consumo.

O site Mundo do Marketing e o Postali Marketing Digital, através da pesquisa “Consumidor do Futuro 2024”, da WGSN, pontuaram quatro perfis de consumidores que se destacam nas tendências. São eles: reguladores, conectores, construtores de memórias e neo-sensorialistas.

Reguladores

O perfil do consumidor que se encaixa nos reguladores preza por equilíbrio entre a vida pessoal, profissional e também o conforto, agilidade e praticidade. Segundo Postali Marketing Digital, a melhor estratégia para engajar esse público é o clique e colete (click-and-collect). Como exemplo estão os pedidos on-line com retirada em loja sem precisar entrar em contato físico com os funcionários. Esse público irá impulsionar cada vez mais o comércio por voz e o home commerce, ou seja, as compras realizadas em casa.

Esse em

Conectores

Menos apegados com as coisas, como aponta o site

Mundo do Marketing, os conectores prezam mais pela sustentabilidade do que pela novidade. O perfil busca por novo equilíbrio entre a vida profissional e pessoal, como relata Postali Marketing Digital e esses consumidores se focam mais em sua saúde mental, indo contra a cultura capitalista de produtividade. Esse grupo destaca importante tendência para 2024: a cultura do compartilhamento e de atos sustentáveis.

Construtores de memórias

Os construtores de memórias possuem foco no presente e em serviços voltados à reflexão e prospecção. O site Postali Marketing Digital pontua que a tendência futura desses consumidores é procurar se desfazer de relações que não fazem sentido e se

conectar com a família. Por isso, a estratégia é investir na economia do cuidado. Portanto, produtos e serviços que atendam essas necessidades serão prioridade de compras. Para esse perfil, envelhecer bem é aproveitar a vida, como relata o site Mundo do Marketing.

Neo-sensorialistas

Prezam por equilíbrio digital e o perfil é de um grupo propício a cocriações e parcerias, aproximando o digital do físico. Esses consumidores diferentes dos demais sentem esperança na tecnologia e querem cada vez mais fazer parte dela, como relata o site Postali Marketing Digital. O perfil dos neo-sensorialistas indica pessoas que pensam cada vez mais em fazer parte do metaverso e da realidade virtual.

Tendências e sentimentos

Além dos quatro perfis antes destacados, estão as experiências diferenciadas para atender cada tipo de consumidor. A exclusividade e a personalização estimulam a sensação do poder único de compra, além de atrair e proporcionar diferentes produtos e serviços, como afirma o site Mundo do Marketing.

Além disso, os consumidores do futuro carregam sentimentos no momento de compra, segundo é destacado pelo site Postali Marketing Digital. São eles: apreensão, sentimento gerado pela rapidez das mudanças; esgotamento, marcado pelo exces-

so de informação e sobrecarga emocional, levando a perda do interesse de algo em poucos minutos; otimismo realista, sentimento que reconhece os desafios e as dificuldades, mas acredita também que é possível superá-las; e o encantamento, que se destaca pela sensação de poder e valorização em experiências mais autênticas e significativas.

Compreender o comportamento do consumidor do futuro, mediante a compreensão de perfis e tendências, é um norte para desenvolver estratégias e práticas diferenciadas para a venda de produtos

PLATAFORMA AUXILIA DIGITALIZAÇÃO E DIVULGAÇÃO DE PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS

O Google e a Napp Solutions se uniram para lançar uma plataforma gratuita destinada a pequenas e médias empresas (PMEs). Batizada de Napp, a ferramenta possui interface simples e fácil de usar, mesmo para aqueles que possuem pouco conhecimento tecnológico. Para tanto, tem abas de navegação intuitivas, incluindo páginas de insights e informações diárias relevantes.

A plataforma oferece acesso a sete produtos do Google, permitindo que as empresas criem promoções de seus produtos e campanhas publicitárias. Também é possível interagir com os clientes e ter acesso a produtos educacionais exclusivos do Google. Além disso, sua usabilidade é simples e oferece recursos automatizados para evitar tarefas manuais ou complexas, especialmente para aqueles com pouco conhecimento em tecnologia.

O acordo entre o Google e a Napp contribui para que a plataforma possa ser cada vez mais útil às PMEs brasileiras. Sua disponibilidade contribui para a digitalização e o uso de novas tecnologias no setor.

Segmento disponível e cadastro

A novidade está disponível inicialmente para o segmento de farmácias e depois será oferecida, gradualmente, para outros segmentos do comércio nos próximos meses. Dessa forma, a Napp planeja expandir a disponibilidade da plataforma

para outros segmentos comerciais, visando atingir milhares de pequenas e micro empresas de diferentes setores até o final de 2024.

O cadastro na plataforma deve ser realizado por meio do site https://www.nappsolutions.com.br/, seguido por um processo de integração descomplicado. Empresas de variados segmentos, além do farmacêutico, têm a possibilidade de se cadastrar no site e, após, serão informadas assim que a plataforma estiver pronta para uso.

INFORMAÇÃO

EM OUTUBRO HAVERÁ ROTA EXPERIMENTAL DO CIRCUITO VALE DO RIO CHAPECÓ DE CICLOTURISMO

somente com antecedência de cinco dias, sem devolução de valores em caso de cancelamento. O passaporte para participar do evento é de R$ 550,00 mais taxas, e inclui inscrição, hospedagem, alimentação, seguro atleta e apoio técnico logístico.

O Sindicato do Comércio da Região de Chapecó (Sicom) promove rota experimental do Circuito Vale do Rio Chapecó de Cicloturismo, lançada através de evento realizado em Quilombo. Será cumprida em percurso de 86 quilômetros e está programada para os dias 14 e 15 de outubro, em trajeto que iniciará na cidade de Quilombo e passará por estradas rurais dos municípios de São Domingos e Abelardo Luz, onde haverá o encerramento.

Promovido pelo Sicom, o Circuito de Cicloturismo tem o patrocínio do Sicredi e do Sistema Fecomércio SC/Sesc/Senac. O diretor Executivo do Sicom, Almeri Dedonatto, lembra que a Rota Circuito Vale do Rio Chapecó de Cicloturismo, em seu trajeto completo, envolve sete etapas e perfaz 340 quilômetros. Também destaca que a nova rota é experimental porque abrange duas etapas das sete do trajeto completo e se constitui no primeiro circuito guiado e planejado do Oeste de Santa Catarina.

A rota experimental, sob organização da empresa Quedas Adventure, terá sua programação iniciada em Quilombo às 7h30 do sábado 14 de outubro, seguindo-se visita ao Salto Saudades e depois o roteiro até a praça central de São Domingos e após para Vila Milani. No domingo, a programação iniciará às 5h com celebração religiosa e após haverá a saída para Abelardo Luz, onde a chegada será no Parque das Quedas ao meio-dia.

A etapa experimental do circuito terá um limite máximo de 30 participantes por grupo e será realizada somente com no mínimo 15 integrantes. Não serão aceitas inscrições no dia do evento, sendo permitidas

As inscrições para a rota lançada do Circuito Vale do Rio Chapecó de Cicloturismo estão abertas. Os interessados devem se inscrever exclusivamente através do site www. quedasadventure.com.br até 11 de outubro ou até atingir o número limite de 30 participantes por grupo.

Lançamento em Quilombo

O lançamento da Rota Experimental do Circuito Vale do Rio Chapecó de Cicloturismo foi realizado em Quilombo na noite do dia 31 de agosto, pelo Sicom. A solenidade ocorreu na sala de reuniões da Prefeitura Municipal de Quilombo, com a participação de representantes das entidades envolvidas, autoridades e dos próprios ciclistas.

Lançamento Rota Experimental em Quilombo

CAPACITAÇÃO PALESTRA IRÁ ORIENTAR SOBRE ESTOQUES

Uma nova capacitação foi organizada pelo Sicom em parceria com o Senac. Tratará sobre a organização e controle de estoques com utilização do sistema Lean e será conduzida pelo consultor e professor Evandro Moritz Luz. Entre as abordagens estão o Lean e as fases para a mudança, gestão dos estoques, organização e controle, eliminação de perdas, desperdícios e retrabalhos, melhoria contínua e inovação.

A palestra está programada para o dia 19 de outubro, das 18h30 às 22h, no auditório do Sicom. Para infor-

mações complementares e inscrição pode ser mantido contato com o Sicom, pelo telefone (49)988273849 ou através do e-mail comunicacao@sicom.com. br.

REFORMA TRIBUTÁRIA NA

HOMENAGEM AOS CONTADORES

Homenagear os contadores pela data consagrada à categoria, 22 de setembro, e discutir a Reforma Tributária em análise no Congresso Nacional. Essas foram as finalidades de evento alusivo ao Dia do Contador, realizado pelo Sicom em 20 de setembro, com o apoio do Sindicato dos Contabilistas de Chapecó (Sindicont).

Ao abrir o “Café com Contadores”, o diretor Administrativo do Sicom, André João Telocken, destacou a parceria com o Sindicont e a importância de tratar das mudanças que podem ocorrer na área tributária. Em seguida, o presidente do Sindicato dos Contabilistas, Carmo Alex Röhrig, salientou a parceria com

o Sicom no sentido da valorização dos profissionais da contabilidade e da realização de evento que agrega informações e conhecimento.

As explanações quanto à Reforma Tributária aprovada em dois turnos pela Câmara dos Deputados e que neste semestre deve ter duas votações no Senado Federal, foram conduzidas pelo contador e advogado Arcides De David. Ele mostrou-se cético em relação à possibilidade de redução da complexidade de normas e regulamentações na área tributária e alertou quanto à ampliação da base de incidência de impostos e contribuições, não necessariamente com redução da carga.

NOVA ETAPA DO PROGRAMA MULTICANAIS

Com programação que iniciou no dia 20 de junho, o programa “Multicanais, o varejo na era digital”, realizado pelo Sicom e o Sebrae/SC, teve nova etapa em 19 de setembro. O tema tratado, por Renata Tacca, foi “Estratégias para vendas”, e a continuidade será em 24 de outubro, sobre WhatsApp Business, enquanto o encerramento está marcado para o dia 21 de novembro.

PEGEPEL: INOVAÇÃO NO RAMO DE IMPRESSÕES

constantemente novidades para o mercado de Chapecó e região.

Mercado e produtos

A Pegepel se destaca em produtos e serviços de impressão, como impressão digital a laser, impressões em pequenas e grandes tiragens com acabamentos e formatos diversos, impressões de mapas e comunicação visual externa e interna. Também atua com: materiais gráficos; ampliação de imagens em alta resolução; banners, plotagem e cópia de projetos; placas; digitalização; e acabamentos.

Fundada em Chapecó no ano de 1992, a Pegepel Impressões iniciou suas atividades em decorrência da identificação da necessidade de a região Oeste de Santa Catarina dispor de uma empresa onde fosse possível encontrar materiais de qualidade para áreas como engenharia, arquitetura e reprodução de projetos, além da produção de pequenas cópias. A empresa, que foi criada por Nereu Vedana, posicionou-se como pioneira em diversos segmentos em termos de tecnologia, como a plotagem de projetos, a realização de impressões em grandes formatos e a impressão no sistema digital a laser.

Com a grande transformação digital que foi registrada mundialmente nas últimas décadas e diante das mudanças que o mercado de impressão vem apresentando, a Pegepel a cada ano inova. Por isso, se destaca pela alta agilidade na confecção de produtos gráficos e em materiais personalizados que atendem às demandas de diversos segmentos. Esse conceito de trabalho está condizente com a missão da empresa de suprir as necessidades dos clientes e buscar

Para o sócio-administrador Douglas Vedana, um dos desafios do segmento é representado pela dificuldade de encontrar profissionais qualificados para desenvolver o trabalho na área de impressão. Além disso, em termos de futuro, destaca que a perspectiva para a empresa é de “continuar crescendo e trazendo novas soluções para suprir cada vez mais as necessidades e demandas dos clientes, oferecendo produtos e serviços de alta qualidade”.

MATÉRIA CENTRAL

VOLUME DE LEIS E NORMAS OCASIONA BUROCRACIA E IMPACTA

Criada por Getúlio Vargas em 01 de maio de 1943, a Consolidação das Leis do Trabalho foi instituída com o objetivo de estabelecer normas para regular as relações individuais e coletivas de trabalho entre empregador e funcionário no âmbito de suas atividades econômico-laborais. Oitenta anos depois, a CLT continua a ser o fio condutor das relações trabalhistas no Brasil, com o seu texto base em alguns pontos ultrapassados e por todas as leis esparsas e normas regulamentadoras que emanam do texto consolidado. O país, diante da reduzida evolução nesse campo, a não ser pela Reforma Trabalhista de 2017, e outras poucas legislações específicas, continua a ser, entre os países de maior desenvolvimento, um dos que tem as mais complexas, burocráticas e caras normas atinentes às relações de trabalho.

A complexidade das normas trabalhistas constitui a pauta central desta edição da revista Mais Sicom, em continuidade ao conteúdo do número anterior, que focou nos aspectos pertinentes à legislação tributária e aos custos para os contribuintes e à máquina estatal. Para tanto, são apresentados aqui posicionamentos de profissionais do escritório Bortolotto & Advogados Associados, que realiza assessoria e consultoria ao Sicom.

A grande quantidade de normas e regulamentações na legislação trabalhista pode ter diferentes impactos sobre as empresas, incluindo tanto prejuízos quanto a própria redução da margem de lucratividade. “No entanto, é importante considerar que esses impactos podem variar dependendo do contexto específico e das circunstâncias de cada empresa”, observa o advogado Rudimar Roberto Bortolotto. Para ele, a análise deve recair não somente quanto ao cumprimento da legislação – a que todas as empresas estão submetidas –, mas também na avaliação de riscos, possibilidades de flexibilização, qualificação e rotatividade da mão de obra e formas de contratação.

É preciso avaliar, ainda, os reflexos ocasionados pelo

grande volume de legislação existente na área trabalhista no custo do funcionamento da máquina estatal. Rudimar Bortolotto assinala que no aparato governamental “há especialmente o custo administrativo do monitoramento e fiscalização, o custo do controle e gestão, o custo dos processos judiciais, a manutenção do quadro funcional especializado, as respostas sociais lentas e a falta de eficiência nos processos governamentais”.

As causas e os efeitos

Sobre as causas da grande quantidade de leis e outras normas inseridas rotineiramente na legislação trabalhista, os profissionais do escritório atribuem a questões históricas, sociais, econômicas e internacionais, entre outras. Entre os motivos estão a evolução das relações de trabalho diante de novos desafios, tecnologias e questões que surgem e exigem regulamentação/adaptação/interpretação, a pressão social e política de movimentos sociais e grupos de defesa dos direitos dos trabalhadores, as preocupações econômicas e políticas em tempos de recessão ou desenvolvimento econômico e a harmonização com normas internacionais por meio da adoção de legislações e regulamentos adicionais.

Quanto aos efeitos, a avaliação da advogada Daiana Capeleto é de que “a inserção constante de alterações e/ou acréscimos normativos na legislação trabalhista pode ter reflexos significativos no custo das empresas”. Alguns dos impactos mais comuns envolvem: a complexidade e burocracia, com dispêndio de tempo e recursos para implementar as várias exigências

Além do cumprimento da legislação, empresas precisam avaliar quanto a riscos, possibilidades de flexibilização, qualificação e rotatividade da mão de obra, e formas de contratação

DA LEGISLAÇÃO TRABALHISTA

IMPACTA EM TEMPO E NO CUSTO

legais; os custos de conformidade, o que envolve fatores como treinamento, adaptação de ambientes de trabalho, sistemas de monitoramento e equipamentos de segurança; o impacto nas operações e na flexibilidade, pois determinadas normas trabalhistas podem impor restrições às operações das empresas, como horários de trabalho, contratação e demissão, e limitar a flexibilidade de adaptação às mudanças do mercado; o impacto no custo da mão de obra com influência nas decisões de contratação, demissão e expansão dos negócios; e o risco de penalidades e litígios, pelo eventual não cumprimento das leis trabalhistas.

Aos funcionários, benefício e prejuízos

Em regra, nem todas as alterações na legislação trabalhista se constituem em benefício direto ao trabalhador. Isso porque o sistema jurídico é amplo e tem conteúdo histórico, como é exemplo a CLT datada de 1943, e há alterações que são frequentes, como é o caso da Reforma Trabalhista de 2017. “Assim, fica difícil pontuar prejuízos ou benefícios em específico”, avalia o advogado Douglas Bortolotto Perondi, ao mesmo tempo em que elenca aspectos benéficos na legislação. Entre eles estão: a maior proteção dos direitos trabalhistas, incluindo entre outros condições de trabalho, salários adequados, jornadas e férias remuneradas; a preservação da saúde e segurança ocupacional, com as devidas ações de prevenção; e a igualdade de oportunidades e não discriminação.

Entre os prejuízos que podem ser ocasionados aos funcionários pelas leis e regulamentações trabalhistas, estão restrições na flexibilidade de trabalho, como

Legislação é benéfica em aspectos como

proteção

direitos,

regras rígidas sobre horários, limitações para horas extras e dificuldades na negociação de acordos personalizados entre trabalhadores e empregadores. Outro aspecto se refere ao impacto no custo da mão de obra, pois dependendo da situação econômica e do mercado de trabalho as empresas podem reduzir a contratação, diminuir aumentos salariais e adotar medidas de contenção de custos. Além disso, há impacto no mercado de trabalho, com a redução da demanda por determinados tipos de empregos devido aos custos associados à contratação e à manutenção dos funcionários.

Fatores extremamente detalhados

A legislação trabalhista tem amplo conjunto de normas que visam regular as relações de emprego. Há normas gerais aplicáveis a todas as empresas e normas específicas que atingem determinados segmentos econômicos, além de todas as normatizações produzidas através dos instrumentos coletivos de trabalho.

Como referência, pode-se utilizar o índice sistemático da CLT, que estabelece um norte em nível de regulamentação. Nesse caso estão fatores extremamente detalhados e que se referem a: identificação profissional; contrato individual de trabalho; duração do trabalho; férias anuais; segurança e medicina do trabalho; normas especiais; proteção ao trabalho da mulher; proteção do trabalho do menor; e direito coletivo.

Além disso, há outras determinações, como aquelas atinentes ao FGTS, vale transporte, vale alimentação e seguro desemprego, isso sem considerar legislações que não envolvem vínculo de emprego e a gama de legislação previdenciária.

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de

preservação da saúde e igualdade de oportunidades, mas há prejuízos, entre eles, restrições na flexibilidade de trabalho e redução na contratação para conter custos

INFORMAÇÃO DIRETOR DO SICOM EM CONGRESSO DE SINDICATOS DO COMÉRCIO

Dirigentes, executivos, assessores jurídicos e de comunicação de entidades sindicais participaram do 38º Congresso Nacional de Sindicatos Empresariais do Comércio de Bens, Ser-

viços e Turismo (CNSE). Realizado de 9 a 11 de agosto, esse evento ocorreu em Natal, sob a organização do Sindicato do Comércio Varejista do Rio Grande do Norte.

Estiveram no evento cerca de 1.200 participantes. Entre eles, participou o diretor Admi-

nistrativo Adjunto do Sindicato do Comércio da Região de Chapecó (Sicom) e vice-presidente de Turismo da Federação do Comércio de Santa Catarina, Fábio Córdova de Sousa. Focada no sindicalismo patronal, a programação teve como tema “Fortalecer sindicatos é preparar as empresas”. Segundo o dirigente do Sicom e da Fecomércio, através de mesas-redondas, reuniões técnicas, encontros temáticos e debates foram discutidos os desafi os da economia. Acrescenta que outros temas tratados foram a reforma sindical, a reforma trabalhista, tendências e oportunidades do varejo, entre outras abordagens.

Próxima edição em Santa Catarina

O Congresso Nacional de Sindicatos Empresariais do Comércio de Bens, Serviços e Turismo é um evento anual, realizado sempre por um sindicato patronal do comércio. Durante a cerimônia de encerramento, os congressistas conheceram os anfi triões da próxima edição do evento. Foi defi nido que o 39° Congresso Nacional dos Sindicatos Empresariais será realizado de 15 a 17 de maio de 2024, no Expocentro de Balneário Camboriú.

re-

Diretor do Sicom, Fábio Córdova de Sousa, e a delegação catarinense

INFORMAÇÃO

CONTRIBUIÇÃO ASSISTENCIAL BENEFICIA TODO O SEGMENTO

A contribuição assistencial, ou negocial, significa um instrumento pelo qual as empresas participam no desenvolvimento de ações de representatividade e na realização de atividades permanentes por parte dos sindicatos empresariais em favor do quadro de associados e representados. Ao contrário do antigo “imposto sindical”, que era cobrado no início de cada ano e que foi extinto em 2017 com a Reforma Trabalhista, a contribuição assistencial, como o nome diz, representa um meio das empresas beneficiadas contribuírem na contrapartida ao trabalho realizado pelos sindicatos empresariais, como é o caso do Sicom.

O Sindicato do Comércio da Região de Chapecó, por meio dos recursos que tem recolhido anualmente via contribuição assistencial, tem implementado o associativismo e criado ações em favor das empresas. Ou seja, possibilita que elas se insiram em ambientes amplos de negócios e favorece a adequação a novos métodos, beneficiando todo o segmento e a própria empresa individualmente.

Um exemplo do trabalho associativo compreende a negociação de convenções e acordos coletivos de trabalho, que geram efeitos diretamente às empresas, sejam associadas ou não, já que envolvem aspectos como majoração salarial, horários, compensações e outras definições que envolvem o dia a dia nas relações com o quadro de funcionários. Além disso, há benefícios como a manutenção de convênios e a realização de eventos de aperfeiçoamento, com valores diferenciados para as empresas associadas. É em função desses efeitos que os sindicatos que congregam empresas, como é o caso do Sicom, definem a cobrança da contribuição assistencial, conforme possibilita a legislação.

Prazos e valores

O prazo para o pagamento da contribuição assistencial deste ano vence no dia 10 de outubro. Envolve todas as empresas pertencentes à categoria do comércio varejista e atacadista, independente do respectivo enquadramento tributário ou fiscal, e aquelas abrangidas por negociação coletiva mediante delega-

ção ou assinatura dos instrumentos coletivos de forma conjunta pela respectiva entidade representante ou que aderirem através da formalização de outros instrumentos coletivos.

Para as empresas associadas ao Sicom em dia com as obrigações, é facultado descontar da contribuição os valores da mensalidade de outubro de 2022 a setembro de 2023, até o limite do valor da contribuição. O recolhimento da Contribuição Assistencial em favor do Sicom tem como base de cálculo o valor de 6% do total da folha de pagamento, sempre no mês de setembro. Além disso, a contribuição é limitada aos valores mínimo de R$ 330,00 e máximo de R$ 5.100 por empresa.

Para emitir a guia de pagamento, as empresas ou escritórios de contabilidade podem acessar o endereço https://sicom.com.br/contribuinte.

DIVERSIFICAÇÃO E EMPRESAS QUE APRESENTAM LONGA TRAJETÓRIA

NO COMÉRCIO DE PINHALZINHO

Pinhalzinho possui comércio bem diversificado. As empresas do setor, em sua grande maioria, são familiares, algumas com mais de 40 anos de constituição e ainda hoje em plena atividade. Os empresários buscam constantemente qualificação, com o objetivo de ganhar competitividade, o que torna o município um micro polo regional.

Em termos de segmentos nos quais o comércio pinhalense atua, a diversificação é uma característica presente no município. Mais predominante é comércio de rua, com destaque para lojas de vestuário, eletrodomésticos e eletroeletrônicos, utilidades e decoração para casa, bazar e brinquedos, automóveis, joias e perfumarias.

Diante da qualificação e da diversidade, cumprem papel importante a Associação Empresarial de Pinhalzinho (Acip) e a Câmara de Dirigentes Lojistas de Pinhalzinho (CDL), assinala o diretor de Relações Sindicais do Sicom em Pinhalzinho, Júlio César Biesdorf. “Essas entidades entendem a necessidade dos empresários e dos consumidores, e assim, por meio do associativismo o comércio ganha relevância na formação econômica do município”, assinala o representante do Sindicato do Comércio da Região de Chapecó.

Em termos do que pode ser melhorado, um dos desafios, na avaliação de dirigentes da Acip e CDL, está na qualificação dos colaboradores e dos próprios em-

presários, considerando que são constantes as mudanças no comportamento do consumidor. Nesse sentido, as duas instituições têm adotado iniciativas para fomentar o conhecimento e atualização.

Outra questão enfrentada no presente pelas empresas do comércio de Pinhalzinho, além da qualificação de pessoal, refere-se à própria falta de mão de obra propriamente dita, ou seja, na dificuldade de encontrar pessoas para contratação pelas lojas. Além disso, na avaliação das duas entidades, o ambiente de negócios poderia ser melhor, especialmente no que se relaciona às questões legais. Isso envolve aspectos como acessibilidade e a ocorrência de constantes mudanças nas legislações emitidas pelas três esferas – municipal, estadual e federal – que normalmente impactam as empresas, principalmente os pequenos e médios negócios, que são a maioria em Pinhalzinho.

Horário e atrativos

O comércio de Pinhalzinho tem sido incentivado por iniciativas da Associação Empresarial e da Câmara de Dirigentes Lojistas. Nesse sentido destacam-se campanhas institucionais, como o Mega-Dia, que estende o horário de abertura em datas específicas para os consumidores prestigiarem o comércio local. Quanto ao horário que predomina normalmente para o atendimento, vai das 8h às 12h e das 13h30 às 18h, de segunda a sexta-feira, e no sábado das 8h às 12h.

Em termos de atrativos, o município de Pinhalzinho, além do comércio apresenta um forte segmento industrial na área de móveis, enquanto entre os pontos valorizados para o turismo estão a Praça do Lago, a Trilha do Saber, Tear – Feira de Artesanato, Itaipu Rural Show e Efacip (exposição agropecuária, comercial e industrial), além dos produtores artesanais de alimentos e bebidas que recebem visitantes e turistas em seus pontos de produção.

CONECTE-SE

APLICATIVOS DE MENSAGENS PODEM DITAR O FUTURO DO VAREJO NO BRASIL

Na atualidade, os aplicativos de mensagem se tornaram ferramentas fundamentais para a sociedade. Até porque hoje já se tornou mais do que comum mantermos nossa base de comunicação e uma boa parcela da rotina atrelada a essas plataformas. Desejando justamente se aproveitar da importância e facilidade de uso desses canais no cotidiano o varejo vem alavancando o chamado “comércio conversacional”.

Apontado como a terceira onda do setor – superando o monocanal, onde a loja imperava, e o bicanal, em que além do comércio físico também havia a necessidade do site ou app –, esse conceito permite que os usuários realizem compras por meio dos aplicativos de comunicação, como Messenger, Telegram e, principalmente, o WhatsApp.

Visando se utilizar de contato automatizado e, ao mesmo tempo, personalizado com os clientes, as empresas utilizam desses meios para se aproximar do público consumidor, potencializando as suas vendas muito por conta dessa jornada e experiência de compra melhor desenvolvida.

Dessa forma, facilidades de navegação para escolher produtos e realizar os pedidos acabam se tornando chamarizes para elevar o número de transações. Mais do que isso, esse tipo de atendimento permite ainda que as companhias apresentem oportunidades de upsell e cross-sell, reenga-

jem os clientes após o abandono do carrinho, além de oferecer pós-venda detalhado e preciso para os compradores.

Para se ter ideia da força dos apps de mensagens, projeções de mercado apontam que as chances de conversão de vendas aumentam em 80% quando há o uso do comércio conversacional. Tendo esse percentual em mente fi ca fácil entender porque o estudo da Juniper Research indicou que o gasto global via comércio de conversação chegará a US$ 135 bilhões até 2027 – hoje o montante é de US$ 39 bilhões.

Brasil apresenta enorme potencial Como se não bastassem essas expectativas positivas, o Brasil ainda aparece como um dos mercados de maior potencial quando tratamos do comércio conversacional. Uma pesquisa realizada pela Kantar, divulgada no ano passado, identifi cou que o País está entre os mais receptivos ao uso de mensagens enviadas pelas empresas para conversar com os consumidores.

Números do estudo revelam que: 82% dos usuários desejam ter a opção de falar com uma companhia por meio dos aplicativos (média global é de 71%); 70% dos brasileiros mandam, ao menos, uma mensagem para um comércio por semana (no mundo esse índice é de 66%); e 60% preferem comprar por mensagem do que ir a uma loja

de 66%); e 60% pre-

Projeções de mercado apontam que as chances de conversão de vendas aumentam em 80%, quando há o uso do comércio conversacional

física (contra 55% no restante do planeta).

Uma das empresas que tem liderado e aproveitado esse movimento no país é o WhatsApp. Rede social preferida do brasileiro, com mais de 169 milhões de usuários, ou quase 94% dos brasileiros com acesso à internet, a ferramenta vem assumindo papel relevante no mercado, ao permitir que pequenas e microempresas recebam o pagamento de suas vendas pelo próprio aplicativo, garantindo que o comprador efetue a compra sem nem precisar sair da conversa. Como resultado, números divulgados pelo app dão conta que mais de 1,75 milhão de catálogos já estão disponíveis na plataforma.

Há de se destacar, ainda, que o aplicativo também conta com versão Business voltada exclusivamente para médias e grandes empresas. Nesse serviço, a ferramenta disponibiliza uma API (Application Programming Interface) em nuvem, integrando o WhatsApp aos próprios programas internos utilizados pela companhia. Como resultado, a corporação pode oferecer experiências personalizadas para todos os clientes, como enviar notifi cações de confi rmações de pedidos e pagamentos, além de manter o consumidor atualizado quanto a preparação e entrega dos produtos, entre outras funções.

ção e entrega dos produtos, entre outras funções.

Alertas importantes

Apesar de existir demanda latente para esse nicho, o comércio conversacional exige algumas recomendações para não gerar experiência negativa aos clientes. Por mais que a pessoa aceite contar com esse tipo de comunicação, ela não pode se tornar massiva, tendo em vista que o uso desses apps é preferencialmente para manter o contato com amigos e familiares. Assim, é essencial que a empresa atue somente com informações relevantes e permitidas pelos usuários, garantindo que o canal de contato junto aos consumidores não se transforme em motivo de incômodo.

Outro receio que o varejo precisa ter em mente é quanto à segurança dessas conversas. É indispen-

sável que as corporações atuem em conformidade com as regras da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), até para que o cliente se sinta seguro para compartilhar documentos pessoais e de pagamentos nesses canais, assegurando que a compra seja concluída sem maiores transtornos.

regras que

Tais cuidados são essenciais para o varejo potencializar suas vendas e se relacionar de forma ainda mais próxima junto aos seus consumidores. A grande verdade é que os aplicativos de mensagens já se tornaram elementos indispensáveis em nosso dia a dia e, agora, também são sinônimo de novas oportunidades de negócios. Chegou a hora do varejo aproveitar.

João Brognoli, CEO e fundador do Grupo Duo&Co.

Fonte:

https://olhardigital.com.br

ASSOCIADOS TÊM CONSULTORIA PARA

REGISTROS DE MARCAS E PATENTES

O Sicom, na busca constante para qualificar e melhorar os produtos e serviços que são oferecidos aos associados, inclui entre as vantagens a disponibilidade de orientações e o registro de marcas e patentes, através de uma das empresas mais conceituadas da área no Sul do País. Através do programa Sicom Assessoria, as empresas associadas contam com as atividades da Santa Cruz Marcas e Patentes. Com escritórios em Blumenau e Chapecó, a Santa Cruz atua na área da propriedade industrial e tem ampla experiência em registro de marcas e patentes. Através dela, as empresas associadas ao Sicom dispõem de trabalhos para orientar e informar a respeito da situação de suas marcas, bem como, caso seja

do interesse, em efetivar o encaminhamento do registro de marcas e patentes no Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI). Como a marca é o principal vínculo entre seu titular e o consumidor, o diretor da Santa Cruz em Chapecó, Tiago Silva, enfatiza que o registro representa a proteção do uso e também o respectivo valor econômico. “Apenas o registro concedido pelo INPI pode, de fato, proteger a marca, além de garantir a reparação por eventuais prejuízos causados por terceiros, em razão do uso indevido da marca registrada”, enfatiza.

Instrumento de incentivo

Já o registro de patentes é um instrumento de incentivo ao processo de contínua renovação tecnológica e de estímulo ao investimento das empresas, o que, além de proteger os titulares da invenção, contribui para o desenvolvimento econômico e social do país. Tiago Silva alerta que “o invento precisa ser oficialmente protegido e somente o governo federal, através do INPI, pode conceder o direito de titularidade da invenção, e somente a patente confere ao seu titular o direito de impedir terceiros de produzir, usar, vender ou importar a invenção”.

Ainda sobre a importância de fazer esse tipo de registros, o diretor da Santa Cruz afirma que são imprescindíveis. “Apesar de não serem registros declaradamente obrigatórios para as empresas, tanto o registro de marca quanto de patente, tornam-se imprescindíveis, a fim de que possam obter a exclusividade de tais ativos, evitando assim práticas de concorrência desleal pelo uso indevido de marca ou patente.”

COMO FAZER

PARA QUE A LOJA

SEJA ATRATIVA

A imagem da loja é a porta de entrada para se ter espaço receptível e chamativo aos olhos do cliente. Possuir ambiente bem iluminado, organizado, com cores que se complementam e ainda vitrine que se destaque, é o aspecto principal para atrair bons compradores. Pensando em ajudar a tornar a loja mais atrativa, a revista Mais Sicom separou dicas para auxiliar no momento de desenvolver espaços agradáveis no local de venda.

• Conhecer o público-alvo

Antes de tudo, conheça bem o público-alvo da empresa, pois a partir disso será mais fácil desenvolver visual atrativo para o tipo de cliente desejado. Segundo o site Raio-X, esse conhecimento permite também identificar as preferências dos clientes na hora da compra. Desse modo, é possível desenvolver estratégias de venda mais eficientes e agradar quem busca local confortável e receptível.

• Ambiente atrativo

Uma atmosfera atraente possui diferencial na hora de comunicar a identidade, como aponta o blog Pricefy. Através disso é possível aproveitar os aspectos do marketing sensorial, que tem por finalidade provocar sensações boas ao cliente. Para ter local atrativo é necessário, ainda, investir em comunicação visual de qualidade, porque espaços com excesso de informação se tornam desagradáveis. Aposte em elementos clean, que combinem com o que a loja deseja transmitir, descarte cores que possam poluir seu ambiente e permita fachada limpa.

• Apostar no visual merchandising

Apresentar os produtos da melhor forma possível é o conceito principal para se ter eficiente visual merchandising e boa comunicação, como pontua o blog Pricefy. Ainda destaca a importância do aproveitamento dos espaços, proporcionando separação adequada das marcas e produtos, com divisões em gôndolas quando necessário. O visual merchandising é avaliado como estratégia de valorização no ponto de venda. Segundo o Sebrae, essa experiência de compra pode ser alcançada através de vitrine atraente, do interior da loja, da disposição do layout da loja ou de efeitos visuais.

• Disposição dos produtos

O blog Pricefy pontua os principais aspectos para a boa comunicação e disposição dos produtos dentro do ambiente de consumo. O primeiro é a faixa de gôndola que deve ser uma extensão da marca e de toda a campanha publicitária. Após, o stopper promocional, que é semelhante às faixas de gôndola, colocado nas prateleiras para diferenciar produtos e reforçar promoções. Móbile promocional, fica suspenso em uma estrutura semelhante ao varal, usado para dar mais destaque às ofertas. E, por fim, o totem promocional, recurso parecido com o móbile, porém costuma ficar no chão, em um lugar de destaque na loja.

• Elementos e identidade

Saber escolher o visual da loja é outro ponto importante na escolha dos elementos de decoração, pois através disso o espaço garante a identidade de marca. O Blog da Mago traz como exemplo uma confeitaria que se destaca pelos cupcakes. Com isso podem ser aproveitadas as decorações relacionadas a esse aspecto, como fouets e batedeira colorida. Além disso, é importante trabalhar com ambiente aconchegante e que seja condizente com os produtos que são vendidos.

• Boa iluminação e climatização

A iluminação é a alma do local. Como explica o Blog da Mago, um ambiente que possui adequada iluminação e climatização chama a atenção dos clientes e, ao mesmo tempo, se torna confortável, aumentando gradativamente o número de vendas. Já o Sebrae também destaca que a iluminação auxilia a favorecer os produtos expostos. Por isso, o direcionamento das luzes deve ser realizado para conduzir o cliente ao produto.

• Utilizar as cores

Pensar bem no momento da distribuição de cores no local é imprescindível, pois se isso não ocorrer pode causar desconforto ao consumidor. Como destaca o Blog da Mago, é preciso evitar misturar várias cores intensas, por meio de cartela de cores pré-definida, com a opção em priorizar no espaço físico, no máximo, três tons para não confundir o público.

ESPAÇO JURÍDICO

PREVENÇÃO E COMBATE AO ASSÉDIO SEXUAL NO ÂMBITO DAS EMPRESAS E A LEI 14.457

Desde setembro de 2022 está em vigor a lei 14.457/2022, que instituiu o Programa Emprega + Mulheres e deu outras providências relacionadas a direitos e ambiente de trabalho, objetivando estimular a inserção e permanência das mulheres no mercado de trabalho. Apesar de em vigor há mais de um ano, muitas empresas e profi ssionais ainda têm dúvidas sobre alguns dos itens tratados e como se adequar à lei, sendo que um dos pontos que mais chamam a atenção diz respeito a assédio sexual.

Nesse ponto, além de trazer mecanismos que visam dar maior efetividade na criação e na manutenção de postos de trabalho ocupados pelo público feminino, a exemplo de medidas de apoio à parentalidade, qualifi cação profi ssional e empreendedorismo, a norma trouxe dispositivos visando a instituição de cultura de prevenção e combate ao assédio sexual e outras formas de violência no âmbito do trabalho.

Por meio de disposições expressas no texto legal, foi imposta uma maior responsabilidade das organizações na promoção de ambiente de trabalho sadio, seguro e inclusivo - livre de assédio sexual ou outras práticas degradantes e de violência. As obrigações

a serem observadas estão elencadas no artigo 23 da lei 14.457/2022 e são elas:

1 – Inclusão de regras de conduta a respeito do assédio sexual e de outras formas de violência nas normas internas da empresa, com ampla divulgação do seu conteúdo aos empregados e às empregadas.

2 – Fixação de procedimentos para o recebimento e acompanhamento de denúncias, para apuração dos fatos e, quando for o caso, para aplicação de sanções administrativas aos responsáveis diretos e indiretos pelos atos de as-

Comissão interna de prevenção passou a ter papel fundamental na detecção e combate ao assédio sexual e violência

sédio sexual e de violência, garantido o anonimato da pessoa denunciante, sem prejuízo dos procedimentos jurídicos cabíveis.

3 – Inclusão de temas referentes à prevenção e ao combate ao assédio sexual e a outras formas de violência nas atividades e nas práticas da Cipa.

4 – Realização, no mínimo a cada 12 meses, de ações de capacitação, de orientação e de sensibilização dos empregados e das empregadas de todos os níveis hierárquicos da empresa sobre temas relacionados à violência, ao assédio, à igualdade e à diversidade no âmbito do trabalho, em formatos acessíveis, apropriados e que apresentem máxima efetividade de tais ações.

Essas providências são de caráter obrigatório para todas as empresas que possuem Cipa (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes e de Assédio), que passou a ter papel fundamental na detecção e combate ao assédio sexual e violência contra as mulheres no âmbito das organizações. Informa-se, porém, que as medidas descritas não são taxativas, ou seja, as empresas e a Cipa podem vir a implementar outras que entenderem necessárias e pertinentes, de modo a atender o objetivo da lei, atentas à realidade e porte da organização.

Merece especial destaque, também, que a medida de que trata o item 2, que estipula a necessidade de Canal de Denúncias, não pode ele ser usado como ferramenta de exposição, devendo ser tratado com a máxima seriedade, discrição e zelo, de modo a permitir que haja efi caz apuração dos fatos, permitindo que o combate e penalização de transgressores ocorra dentro dos parâmetros legais, até mesmo para que não se crie passivos ao empregador por eventual má condução no processo de apuração. Assim, é importante que o departamento de pessoal e a Cipa atuem tecnicamente amparados, inclusive juridicamente, para implementar e executar todas as medidas com máxima segurança e sem infringir a lei.

É importante lembrar, ainda, que embora a lei traga medidas a serem implementadas por empresas que possuem Cipa, a prevenção e o com-

bate ao assédio e violência, embora com menor especifi cidade, se aplica a organizações e empresas de todos os portes – não se limitando, tampouco, apenas à proteção do gênero feminino –, uma vez que tais práticas constituem ilícitos e sujeitam os responsáveis e envolvidos ao risco de responder e reparar os danos causados. Isso porque a higidez do ambiente de trabalho possui tutela constitucional, estando prevista no rol dos direitos sociais do artigo 6º da Constituição Federal, e abrange, ainda, os direitos dos trabalhadores urbanos e rurais, em razão do disposto no artigo 7º da norma constitucional.

Por essa razão, é importante a adoção de diretrizes e ações preventivas e combativas de assédio moral, sexual e outras violências em todas as organizações.

Canal de Denúncias não pode ser usado como ferramenta de exposição e deve ser tratado com a máxima seriedade, discrição e zelo

Giulia Bin, advogada do escritório Bortolotto & Advogados Associados

ESPAÇO SENAC

VESTIBULAR 2024 PARA PROCESSOS GERENCIAIS

O objetivo do curso é de formar profi ssionais com visão sistêmica e estratégica, para que sejam capazes de gerir processos de maneira efi ciente, alinhados com as estratégias do negócio e focados em alcançar resultados excepcionais. Ao fi nal do período de ensino, os estudantes apresentarão competências como: planejamento estratégico; otimização de processos; tomada de decisões; trabalho em equipe; proatividade e ética; e visão empreendedora e inovadora.

Porta de entrada para carreiras de sucesso no mundo dos negócios, o curso superior de Tecnólogo em Processos Gerenciais está com inscrições abertas para o vestibular 2024 na Faculdade Senac de Chapecó. As aulas serão presenciais, de segunda a sexta-feira, no período noturno, fl exibilizando estudos e demais atividades.

A busca pela formação agrega conhecimento prático, networking e preparação para o mercado de trabalho. O Senac também oferece cursos em diferentes eixos tecnológicos, conhecidos como áreas de atuação, e que são: desenvolvimento educacional e social; ambiente e saúde; gestão e negócios; turismo, hospitalidade e lazer; informação e comunicação; infraestrutura; produção alimentícia; produção cultural e design; recursos naturais; e segurança. Além disso, possibilita a construção de uma carreira sólida com diversos campos de atuação. Os interessados pelo curso de Processos Gerenciais podem se inscrever através do site vestibular. sc.senac.br, pelo fone (49) 3361-5000 ou diretamente na Faculdade Senac Chapecó, localizada na Rua Castro Alves 2.098-E, no Bairro São Cristóvão.

ESPAÇO SESC ATIVIDADES VOLTADAS AO PÚBLICO 60+

As atividades promovidas pelo Sesc ao público 60+ focam na nova geração de idosos. São pessoas que buscam novidades, dinamismo e desafios, além de ressignificar constantemente a velhice e promover envelhecimento ativo e saudável. Nessas atividades são pautados valores como o compromisso com a pessoa idosa em promover um lugar acolhedor, com vivências singulares em espaços de trocas dinâmicas.

A respeito dos valores, as atividades compreendem todos os tipos de público, podendo ser pagas ou gratuitas conforme a atividade escolhida, sempre acessíveis aos trabalhadores de bens, comércio, serviço e ao público em geral. Na unidade do Sesc em Chapecó são oferecidos cursos para o público 60+, como o Mundo Digital Máster (smartphone e notebook), Dança Circular (modalidade voltada a movimentos leves, suaves e em grupo), Conecta60+ (grupo interativo voltado à informação, saúde, convivência), Cantoria (voltada ao interesse musical, com canto e diversão) e a mais nova proposta do Sesc Santa Catarina, o Mente Ativa, que visa a estimulação cognitiva.

O curso de Mente Ativa possui metodologia própria para oferecer atividades que estimulem o desenvolvimento e a manutenção cognitiva. Sempre pelo processo grupal, tem como base exercícios, interação social, vivências, jogos e dinâmicas. Já no curso de Mundo Digital Máster, é visada a promoção da inclusão ou do aperfeiçoamento digital por meio do computador e smartphone e suas funcionalidades. A Dança Circular oferecida pelo Sesc é praticada em grupo, em formato de roda e segue coreografia para celebrar a cultura dos povos.

Outras ações

Além das programações sistemáticas que acontecem de forma semanal, também são trabalhadas ações diversas no delongar do ano. São focadas para a saúde, desenvolvimento e autonomia, entre outros assuntos de relevância para a comunidade. Além disso, todos os anos é realizado o Encontro60+, no qual o Trabalho Social com Grupos e o Turismo Social reúnem os idosos das unidades para socializar e confraternizar em viagem para um hotel Sesc. Para mais informações, entrar em contato com a equipe do Sesc Chapecó: (49)3319-9136.

MISSÃO DO SICOM

Representar, defender e desenvolver o comércio de bens, serviços e turismo e promover o conhecimento e o crescimento socioeconômico.

ÁREA DE ABRANGÊNCIA

Chapecó, Águas de Chapecó, Águas Frias, Arvoredo, Caxambú do Sul, Cordilheira Alta, Coronel Freitas, Cunhataí, Formosa do Sul, Guatambú, Irati, Jardinópolis, Lajeado Grande, Marema, Nova Erechim, Nova Itaberaba, Palmitos, Pinhalzinho, Planalto Alegre, Quilombo, Santiago do Sul, São Carlos, Saudades, União do Oeste e Xaxim.

@sicomchapecó Sicom Chapecó sicom.com.br

PROGRAMAS SICOM

ASSESSORIA

Orientação às empresas associadas em determinadas áreas de interesse para a boa gestão, incluindo consultoria jurídica por escritório especializado, crédito empresarial, protestos de títulos e registro de marcas e patentes.

EDUCAÇÃO

Parcerias com diversas instituições educacionais, como escolas de idiomas, universidades e escolas de ensino médio e técnico. Realização de cursos, palestras e outros eventos de atualização.

PESQUISAS

Opção de uma série de coletas e análises de dados como solução empresarial que utilizam tecnologia de ponta. Disponibilidade para empresas e outras instituições, para avaliar questões como tendências do consumidor, marcas, eventos, opinião e clima organizacional.

SAÚDE

Programas e exames de segurança e medicina do trabalho. Consultas médicas e odontológicas, aplicação de vacinas e realização de exames médicos e laboratoriais através de convênios.

TURISMO

Fomento as potencialidades do turismo regional ao interconectar – pela movimentação de pessoas –, as opções de negócios, lazer e entretenimento e as diversificadas atividades do comércio, mediante estratégias para promoção dos atrativos locais.

VIVA BEM

Acesso a iniciativas do Sesc, pelo empresário e funcionários das empresas e seus dependentes, através de benefícios como academia, biblioteca, escola, ginásio, quadra esportiva, teatro e viagens de lazer.