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31 maggio 2013
Notizie Il segmento continua a crescere ed ha potenzialità ancora inespresse, nonostante la grave crisi economica Viaggi di lusso: le tendenze internazionali
di GABRIELE DI TERLIZZI
MILANO - Secondo la logica comune, i viaggi di lusso non dovrebbero risentire della crisi economica. In buona parte questo è vero, ma un'analisi così sommaria non dà atto al cambiamento verificatosi nella tipologia di cliente e nelle tendenze di mercato in questo settore. A questo scopo, Aigo, con la collaborazione di Pangaea Network, ha presentato la terza edizione della ricerca “Viaggi di lusso: le tendenze internazionali”. Al centro dello studio l'andamento delle vendite nel 2012, le previsioni per il futuro, il profilo del viaggiatore moderno e i trend di otto dei principali mercati internazionali: Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Spagna, Regno Unito, e le new entry rispetto alle edizioni passate Brasile e Cina. La ricerca ha preso come base un panel di 500 professionisti dell'industria turistica, di cui il 72% rappresentato da agenti di viaggio e tour operator.
78%
Degli intervistati dichiara di vendere viaggi di lusso
51%
Afferma di averne venduti in media più di quattro all'anno per ciascun cliente
Spesa media Si attesta tra i 5 mila e i 10 mila euro
Aigo-Pangaea: i viaggi di lusso aggirano la crisi Aspettative 2013
60% 23% 13%
Dichiara che i clienti faranno lo stesso numero di viaggi durante l’anno ma di durata o prezzo inferiore rispetto al 2012 Si aspetta una crescita del settore anche nel 2013 Ritiene che i clienti viaggeranno meno
«La ricerca evidenzia le potenzialità del segmento dei viaggi di lusso, ancora in crescita nonostante la difficile congiuntura economica – spiega Massimo Tocchetti, presidente di Aigo –, e fornisce un quadro generale dei mercati internazionali». Secondo il presidente di Aigo «i dati che ne escono sono significativi in particolare per l'industria ricettiva italiana, che può giocare la sua carta vincente capitalizzando sul posizionamento dell'Italia come destinazione di fascia alta e attrarre nuovi
turisti da Brasile e Cina, oltre che da bacini tradizionali quali Regno Unito e Germania». Analizzando nel dettaglio quanto elaborato da Aigo, salta subito all'occhio la performance di alto livello dell'anno appena passato. Infatti il 78% degli intervistati ha dichiarato di vendere viaggi di lusso e di questi il 51% afferma di averne venduti in media più di quattro all'anno per ciascun cliente. La spesa media si attesta tra i 5 mila e i 10 mila euro. La Gran Bretagna e la Francia sono i paesi in
cui è più frequente la prenotazione “last minute”. Infine le destinazioni più richieste dai viaggiatori di lusso sono Europa, Polinesia e Maldive. Il profilo del viaggiatore è particolarmente accurato: esigente e selettivo, ben informato e sempre più alla ricerca di offerte e servizi tailor made. Il valore aggiunto del viaggio, più del prezzo e delle varie offerte speciali, è il fattore che influenza il cliente nella fase di prenotazione. Nella fase decisionale, invece, i viaggiatori di lusso sono più attratti dalla privacy e dalla esclusività del viaggio, dalla qualità dell'alloggio e dalla reputazione dell'hotel. Infine le aspettative per il 2013 mostrano uno spaccato interessante. Secondo il 60% dei rispondenti i clienti effettueranno lo stesso numero di viaggi durante l'anno ma di durata o prezzo inferiore rispetto al 2012. D'altro canto, il 23% si aspetta una crescita del
“
Dati importanti per l’incoming Italia
”
Massimo Tocchetti settore anche nel 2013 mentre il 13% ritiene che i clienti viaggeranno meno. «Il nostro studio mette in luce soprattutto l'aspetto qualitativo, più che quello meramente quantitativo, dei viaggi di lusso – conclude Massimo Tocchetti –. Vogliamo comunque sottolineare come rispetto alla prima edizione della ricerca di Aigo il numero dei viaggi di lusso è aumentato».
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