NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE • empatii – czyli rozumieniu stanów innych osób, w poszczególnych sytuacjach; to także zdolność odczuwania i rozumienia relacji społecznych, • asertywności – posiadaniu i wyrażaniu własnego zdania, nawet wbrew większości, • perswazji – umiejętności wzbudzania u innych określonych zachowań i reakcji, • przywództwie – zdolności do generowania pomysłów oraz angażowania w nie innych, • współpracy – zdolności do współdziałania z innymi, zespołowego wykonywania zadań, umiejętności pracy nad osiągnięciem wspólnych celów. Inteligencja traktowana jako intelekt jest swego rodzaju skalą na której znajdują się ludzie o wybitnej inteligencji jak i Ci, którzy osiągają gorsze wyniki. Tak samo jest z inteligencją emocjonalną czyli można mówić o ludziach, którzy posiadają wysoką inteligencję emocjonalną i Ci pewnie bardzo dobrze radzą sobie z własnymi emocjami jak również niezwykle dobrze współpracują z innymi ale są też Ci, którzy mają problem z rozumieniem emocji swoich i cudzych. Analfabetyzm emocjonalny nazywany aleksytymią jest zaburzeniem procesów emocjonalnych. Jedną z charakterystycznych cech aleksytymii jest niemożność nazywania uczuć. Osoby dotknięte tym syndromem nie po-
trafią odpowiednio identyfikować swoich emocji. Jest to przyczyną nieprawidłowego kontrolowania ich, przez stosowanie wyuczonych, sztywnych mechanizmów obronnych (np. wyparcia, izolacji). Kolejną cechą aleksytymii jest brak umiejętności odróżniania pobudzenia emocjonalnego od fizjologicznego. W przypadku aleksytymii zaburzona jest funkcja informacyjna emocji. Aleksytymicy nie rozumieją, że objawy fizjologiczne mogą stanowić przejaw emocji. „Winę” za swoje stany emocjonalne, osoby dotknięte aleksytymią przypisują środowisku zewnętrznemu („to inni są winni, że się zdenerwowałem”). Pojęcie inteligencji emocjonalnej z racji swojego krótkiego dorobku akademickiego zmieniło pogląd na kluczowe predyspozycje, które pomagają nam w życiu czy w biznesie. Na przykład podczas rekrutacji dotychczas główny nacisk był położony na sprawdzanie wiedzy i umiejętności związanej z jakąś dziedziną ,w której specjalizuje się kandydat. Niestety często najlepsi kandydaci po jakimś czasie odchodzili bądź zostali zwalniani. Dlaczego? Być może dlatego, że nie potrafili nawiązać pozytywnych relacji z współpracownikami, być może dlatego, że byli nieelastyczni. A te cechy są właśnie związane z inteligencją emocjonalną a ta z kolei rzadko jest badana podczas rekrutacji. Kolejna rzecz, badania absolwentów szkół prowadzą do wniosków, że sukcesu nie osiągają uczniowie, którzy
mieli same piątki, często sukcesy odnosili c i, którzy byli po prostu średnimi uczniami. Jakie znamy wyjaśnienia tej sytuacji? W realnym świecie bardziej doceniane i determinujące osiągnięcie sukcesu jest dawanie sobie rady z samym sobą, układanie stosunków z ludźmi, pracowanie w zespole, dowodzenie i inne umiejętności społeczne a to nie ma nic wspólnego z posiadaniem wiedzy „książkowej”. Krótko mówiąc, inteligencja emocjonalna jest to panowanie nad naszymi emocjami i ich wykorzystywanie do osiągnięcia sukcesu. Są to zdolności odmienne od inteligencji akademickiej, czyli umiejętności czysto intelektualnych, mierzonych ilorazem inteligencji, ale je uzupełniające. Wiele osób, które mają ogromny intelekt, ale o wiele mniejszy potencjał w zakresie inteligencji emocjonalnej, pracuje dla ludzi o niższym intelekcie ale górujących nad nimi umiejętnościami z zakresu inteligencji emocjonalnej. Inteligencja emocjonalna nie jest uwarunkowana genetycznie. Można się jej nauczyć. Mamy na to całe życie! Im wcześniej nauczymy się siebie, swoich emocji, tym lepiej, koszty bowiem analfabetyzmu emocjonalnego są zbyt wielkie i za bardzo niszczące, abyśmy mogli sobie na nie pozwolić.
Chcesz przeczytać więcej? Skontaktuj się z znami!
REKLAMA
509 230 713 - Karolina Szlpańska k.szlapanska@mieso.com.pl 509 230 714 - Katarzyna Salomon k.salomon@mieso.com.pl
Tomasz Demidowicz
45