pääkirjoitus KUVA TOMMY SELIN
PÄÄTOIMITTAJA Minna Järvenpää
Arjen hyvä teko
ULKOASU Carita Lehtniemi, AD Tanja Pellikka, AD Johanna Siljola, AD (äitiyslomalla) Lea Mäkinen TOIMITTAJAT Tyttielina Kujala, tuottaja (Pirkka.fi) Kirsi Maijala, tuottaja (Pirkka.fi) Tarja Sinervo (Napero, Pirkka.fi) Ruokasivut tuottaa Maku-lehden tiimi: Annika Elomaa (äitiysvapaalla), Uura Hagberg, Marita Joutjärvi, Emilia Kolari, Kati Pohja ja Helena Saine-Laitinen. TOIMITUS Markkinointiviestintä Dialogi Oy PL 410, 00811 Helsinki Vaihde (09) 4242 7330 Faksi (09) 4242 7333 S-posti etunimi.sukunimi@dialogi.fi MEDIAMYYNTI A-lehdet Oy (09) 759 61 Esko Kontio, myyntijohtaja (09) 759 6568 Jatta Waarala, myyntiassistentti (09) 759 6374 OSOITTEENMUUTOKSET K-Plussan asiakaspalvelu 0100 86044 Puhelun hinta 0,08 €/min + pvm tai mpm Ma–pe klo 8.00–18.00 TILAUS PLUSSAASIAKKAILLE Pirkka-lehti on K-kauppiaiden tarjoama erikoisetu niille K-Plussa-talouksille, joiden vuotuiset K-Plussa-ostot ylittävät 600 €. K-Plussa-kortin haltijana voit myös tilata lehden: kotimaahan 54 €/vsk ulkomaille 77 €/vsk (lentopostina) Tilaukset sari.pelkonen@dialogi.fi KUSTANTAJA Markkinointiviestintä Dialogi Oy KIRJAPAINO Helprint Oy, Mikkeli 2009 ISSN 0032-0242 Helprintillä on ISO 14001 ympäristösertifikaatti. Lisäksi kirjapaino täyttää kaikki yleiset ympäristöstandardit.
JOSKUS itsestäänselvyydet on nostettava valokeilaan. Muuten emme huomaa, millaisessa maailmassa elämme ja mitkä ovat vaihtoehdot. Olin viime vuoden lopulla pienimuotoisessa tilaisuudessa, jossa palkittiin rautakaupan kassamyyjä suoraselkäisyydestä. Hän oli toiminut juuri niin kuin Kesko-konsernin turvallisuustoiminnan päämäärät edellyttävät: turJani Karotie ja Tomi Orava palkitsivat Satu vannut asiakkaan ja omaisuuden Markkasen arjen vastuullisesta toiminnasta. vahingoilta ja rikokselta. Asiakas oli tehnyt ostoksensa helsinkiläisessä K-rauta Lanternassa ja mennyt sitten kahville. Jonkin ajan kuluttua myyjä tuli kysymään asiakkaalta, oliko tältä pudonnut kassalle seteli. Taskujen ja kuitin penkominen osoitti, että juuri niin oli käynyt.
KUVA MINNA JÄRVENPÄÄ
TOIMITUSSIHTEERI Teijo Kuusela
TAPAHTUMA OLI PIENI, ja setelikin oli vain kaksikymppinen, mutta asiakas oli omien sanojensa mukaan ”myyjättären suoraselkäisyydestä suorastaan mykistynyt”. Hän ei halunnut ohittaa tätä pelkästään omilla kiitoksillaan vaan otti yhteyttä Keskoon ja esitti myyjän palkitsemista. ”Satu on omalla toiminnallaan osoittanut, mitä vastuullinen toiminta tarkoittaa arjessa. Näin vastuullisuusasiat konkretisoituvat käytännön teoiksi”, K-rauta-ketjun johtaja Jani Karotie evästi myyjä Satu Markkasta palkitsemisen yhteydessä. Asiakkaana ollut Tomi Orava puolestaan kertoi olevansa siksikin vaikuttunut, koska hänellä on oma yritys. Vastaavanlainen tilanne voisi sattua sielläkin. Ehkäpä itsestäänselvyydet tulisi huomioida useamminkin. Muistetaan ainakin kiittää puolin ja toisin aina, kun hyvää tapahtuu. MILLAISTA SITTEN ON, kun kaupan ja asiakkaan välillä ei ole luottamusta? Tämän näin kaupassa Prahassa. Kaikkien liukuportaiden päässä partioi vartija. Kiertelin myymälässä kädessäni pari jo valitsemaani tuotetta. Myyjä lähti välittömästi perääni. Hän tuskin uskoi, että minulla olisi aikomus maksaa tuotteet. Minulle taas suomalaisena oli luontevaa poimia tavaraa mukaan ja katsella vielä lisää ennen kassalle menoa. ●
78. vuosikerta Levikki 1 673 595 (LT 2009) Toimitus ei vastaa tilaamattomasta materiaalista. Pirkka ei korvaa taloudellisesti ruoka- tai muissa ohjeissa mahdollisesti olevista paino- tai muista virheistä aiheutuvia kustannuksia. Kannen kuva Tommy Selin. 8848 Altitude Mitchell -takki, TecnoPro Ultimate Pro -laskettelulasit, Head Peak 73 -laskettelusukset sekä pipo ja hanskat, Intersport.
MINNA JÄRVENPÄÄ
1–2 / 2010 PIRKKA
5