Kollektivvertrag mit zahlreichen Neuerungen

Ständige Weiterentwicklung

Der Kollektivvertrag gilt als wichtiger Bestandteil der Zukunftsarchitektur des stationären Reisevertriebs. Auch auf Basis von Anregungen der teilnehmenden Reisebüros wurde er noch einmal deutlich verbessert.

Das rtk Vertriebsteam hat sich auf die Fahnen geschrieben, den Kollektivvertrag (KV) in einem fortlaufenden Prozess permanent zu überprüfen und zu verbessern. Unter anderem wurde bei den QTA-Specials nachgearbeitet, weil viele Reisebüros darauf hinwiesen, dass ein Buchungszeitraum von nur einer Woche, wie ursprünglich geplant, für die Kundenkommunikation deutlich zu kurz sei. Bereits im vergangenen Sommer wurde deshalb auf eine Frist von 14 Tagen umgestellt, was tatsächlich eine erkennbare Verbesserung der Buchungen nach sich zog. Seit Dezember 2021 gelten die

Bonusangebote nun sogar einen Monat lang. Damit bleibt den Reisebüros ausreichend Zeit, ihre Kunden zu informieren.

TUI-TicketshopKachel bleibt aktiv

Mit der Umstellung auf den Kollektivvertrag wurden die TUIAgenturen der teilnehmenden

Reisebüros „ruhend“ gestellt. Diese Maßnahme betraf ursprünglich auch den TUI-

Ticketshop, obwohl dieser nicht Teil des

KV-Provisionssystems ist. Die TUI ist nun der Bitte von rtk nachgekommen und hat die Ticketshop-Kachel für alle Kollektivvertragsteilnehmer wieder aktiviert.

Somit können Buchungen wieder ganz bequem mittels Ticketshop-Kachel über die ruhenden TUI-Agenturen vorgenommen werden, wobei für diese Buchungen die Reisebüros auf Sofortüberweisung umgestellt werden.

Buchungsbestätigung mit Namen des Reisebüros

Einige Kunden waren irritiert, dass auf den Buchungsbestätigungen der Name ihres Reisebüros nicht zu finden war. Auch wenn es einen erheblichen technischen Aufwand bedeutete, ist es rtk gelungen, diesem verständlichen Wunsch nach einer Erkennbarkeit des Buchungsreisebüros nachzukommen. Mit Ausnahme der TUI Group wird jetzt bei sämtlichen teilnehmenden Veranstaltern bei Buchungen via NEO der Name des Reisebüros auf der Buchungsbestätigung angegeben. Somit wird das Reisebüro für die Kunden wieder deutlich sichtbarer.

Provisionsabrechnung jetzt elektronisch

Mit Hochdruck haben IT-Teams an der Umsetzung eines automatisierten Datenlieferungssystems gearbeitet, das die buchhalterische Abwicklung von Kollektivvertragsbuchungen einfacher und übersichtlicher macht. Das Ergebnis ist „rtk Data“, das die elektronische Provisionsabrechnung direkt ins Backoffice-System des Reisebüros sendet. Der Versand der Daten erfolgt durch Bosys, myJack und TAA. Damit wird die Verarbeitung in den Reisebüros spürbar erleichtert.

Neue Anmeldungen zur Teilnahme sind bis zum 30.11.2022 möglich.

Ihr persönlicher Mehrwert

Viele Einflüsse und steigende Kundenbedürfnisse lassen den Reisebüroalltag gerade in der heutigen Zeit zunehmend anstrengender werden.

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Die Norwegian Sun, Baujahr 2001, wurde 2018 umfassend renoviert.

Von Lissabon bis Lanzarote – von Casablanca bis Cagney’s Steakhouse

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