Flughafenchaos – Neustart mit Turbulenzen

NEUSTART

TURBU EL ENNZ

Eigentlich hätten die Reisebüros in Anbetracht der guten Buchungszahlen im Sommer Grund zur Freude gehabt. Doch das Flughafenchaos trübte die Laune und machte den Sommer zum echten Kraftakt. Mit dem Herbst dürfte sich die Lage etwas entspannen.

Den Beginn der Sommersaison hatten sich viele in der Branche anders vorgestellt. Nach zwei

Jahren Corona-Flaute geriet der Neustart direkt in schwere Turbulenzen. Weil

Airlines und Airports in den zwei Jahren

Pandemie die Zahl der Mitarbeiter erheblich reduziert haben, den Nachholbedarf bei Reisen zum Teil massiv unterschätzt hatten und im Sommer auch noch überdurchschnittlich viele krankheitsbedingte Ausfälle dazukamen, fehlte es an allen

Enden und Ecken an Personal. Tausende gestrichene Flüge, endlose Warteschlangen bei Check-in und Sicherheitskontrollen sowie fehlendes Gepäck am Zielort waren die bekannten Folgen und sorgten für viel Frust bei den Reisenden. F ür Reiseverkäufer bedeuteten die zahlreichen, oft auch kurzfristigen Flugstreichungen erhebliche

Mehrarbeit aufgrund von Stornierungen,

Umbuchungen und Anrufen verunsicherter und verärgerter Kunden. Erschwerend hinzu kam, dass es von Seiten der

Airlines oft nur unzureichende Informationen gab. „Der erhöhte Aufwand war teilweise enorm anstrengend und eine bittere Pille für Reisebüros“, sagt rtk Chef Thomas

Bösl rückblickend. Dennoch versucht er, der Situation auch etwas Positives abzugewinnen. „Es hat der Welt auch vor

Augen geführt, wie wichtig der regionale stationäre Vertrieb für einen verlässlichen Urlaub ist. Die Reisebüros haben hier wirklich tolle Arbeit geleistet und ein großes Stück dazu beigetragen, dass

Lösungen in oft ausweglos erscheinender

Lage gefunden wurden.“ Auch wenn mittlerweile etwas Entspannung an den Flughäfen eingekehrt ist, dürfte die prekäre Lage noch eine

Weile fortdauern. D ie Bitte geht deshalb an Reisende, durch gute Vorbereitung und eigenes Verhalten dazu beitragen, den Abflug so gut wie möglich vorzubereiten. Mit einer durchdachten

Reisevorbereitung können Zeitverzögerungen am Sicherheitscheck bereits durch Beachtung der Regelungen für das Handgepäck umgangen werden.

Diese betrifft vor allem die Einhaltung der Größen- und Mengenbestimmungen für Flüssigkeiten und Hinweise zu elektronischen Geräten. Des Weiteren gehört auch zur Eigenverantwortung der

Passagiere, sich vorab über die Situation am jeweiligen Flughafen zu informieren.

Auf der folgenden Seite finden Sie eine praktische Checkliste für Ihre Kundinnen und Kunden, welche ebenso im rtk Extranet zum Download bereitliegt:

bit.ly/checkliste-flughafen