TONI unterstützt bereits Hunderte Reisebüros

Erstmals Anfang April auf den rtk Dialogtagen in Antalya vorgestellt, unterstützt der digitale Reisebüromitarbeiter TONI mittlerweile Hunderte Reisebüros bei der Kundenbetreuung und -akquise und begleitet sie auf dem Weg zum Omnichannel-Reisebüro. Das Feedback ist durch die Bank positiv.

Einen wie TONI kann jede(r) gebrauchen. Er arbeitet rund um die Uhr, wird niemals müde, ist aufmerksam, weiß, was Kunden wünschen, und kommt in der Kundenkorrespondenz äußerst sympathisch rüber. Dass es sich bei TONI nicht um einen Mitarbeiter aus Fleisch und Blut, sondern um eine künstliche Intelligenz handelt, fällt angesichts solcher heldenhaften Eigenschaften kaum ins Gewicht. Im Gegenteil: In Zeiten knapper Ressourcen und Personalmangel ist der digitale Helfer

Gold wert.

Aus einzelnen Tools wird ein großes Ganzes

Zum Einsatz kommt der digitale Reisebüromitarbeiter überall dort, wo es seinen menschlichen Kollegen an Zeit und Ressourcen mangelt, um wichtige Aufgaben selbst zu erledigen. So kümmert er sich beispielsweise um das gesamte Thema Onlinemarketing, bewirbt seine Reisebüros auf zahlreichen Social-Media-Kanälen und versucht damit, neue Kunden für die Reisebüros zu gewinnen.

Auf der Website von meinReisebüro24 stellt TONI jedem teilnehmenden Partner eine eigene Landingpage zur Verfügung. Dort wird nicht nur das Reisebüro und das Team vorgestellt, sondern es sind auch alle Kontaktdaten und die Öffnungszeiten des jeweiligen Reisebüros hinterlegt. TONI sorgt auch dafür, dass auf der Seite online Termine vereinbart werden können, und sogar eine Videoberatungsfunktion ist integriert.

Zusätzlich stellt TONI auf meinReisebüro24 regelmäßig interessante Artikel und Texte ein. „Somit schafft es TONI, dass aus vielen einzelnen Tools ein großes Ganzes wird und alles an einer Stelle vereint ist“, lobt Paul Hochenleitner, Bereichsleiter TecOff, die Vorzüge der KI.

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