TONI sorgt für noch mehr Kundenbindung

Auch der digitale Reisebüroassistent TONI hat im Zuge der fortlaufenden Weiterentwicklung von meinreisebuero24.com einige neue Fähigkeiten bekommen.

Unter anderem gibt es in den Concierge-Mails neuerdings einen weiteren Reiter „Newsletter Anmeldung“, mit dem Empfänger den Reisebüro-Newsletter abonnieren können. Dieser informiert regelmäßig über aktuelle Reiseangebote, besondere Aktionen, neueste Reisetrends und -produkte und liefert den Kunden Inspirationen für ihren nächsten Urlaub.

„Allgemeine Öffnungsraten von touristischen Newslettern liegen bei gut 20 Prozent und haben eine sogenannte Click Through Rate (CTR) von 2,25 Prozent“, so Rainer Gnyp, Bereichsleiter meinReisebüro24. „Bei den von TONI versendeten Newslettern sprechen wir dagegen von Öffnungsraten von mehr als 54 Prozent und einer Buchungsrate von 9 Prozent. Die Januarzahlen toppen diese Ergebnisse sogar nochmal um einiges.“

Neu ist seit Anfang des Jahres auch die sogenannte Magic-Remindermail, die Kunden automatisch erhalten, wenn die Magic-Mail nach drei Tagen noch nicht geöffnet wurde. Sie soll den Kunden an den Erhalt der Magic-Mail erinnern und enthält neben dem Link zu den bereits offerierten Angeboten auch den Hinweis, bei Interesse weitere Angebote bereitzustellen.

Fokus liegt auf Ausbau des Kundenbereichs

Besonderer Fokus wurde und wird auf den Ausbau des sogenannten Kundenbereichs von meinreisebuero24.com gelegt. Wer sich dort registriert, bekommt zukünftig nicht mehr nur den aktuellen Buchungsstand und die vom Reisebüro geschickten Angebote angezeigt, sondern kann auch den Verlauf vergangener Buchungen nachverfolgen. Außerdem werden dem Kunden zusätzliche Features wie Merk- und Packlisten, das Wetter vor Ort, Einreisebestimmungen, Buchungsmöglichkeiten für Mietwagen und vieles mehr angezeigt. 2023 werden weitere IBEs zu Ferienwohnungen, Parken am Flughafen und weiteren Angeboten auf der Website integriert.

Bei den von TONI versendeten Newslettern sprechen wir dagegen von Öffnungsraten von mehr als 54 Prozent und einer Buchungsrate von 9 Prozent. Die Januarzahlen toppen diese Ergebnisse sogar um einiges.

Rainer Gnyp, Bereichsleiter meinReisebüro24