Outils et conseils marketing - Automne 2022

Outils et conseils marketing pour les agents de location en résidence

PAR CLAUDE PARÉ, FONDATEUR DE VISAVIE

DANS LE MONDE DES RESIDENCES POUR AINES AU QUEBEC, CHACUN DES ETABLISSEMENTS PEUT PARVENIR A SE DEMARQUER. ALORS QUE LES PLUS GROS GROUPES DE RESIDENCES ONT SOUVENT DEJÀ A L’INTERNE DE BELLES EQUIPES MARKETING, IL POURRAIT PARAITRE PLUS DIFFICILE POUR LES PETITES RESIDENCES DE TIRER LEUR EPINGLE DU JEU. VOICI DONC QUELQUES CONSEILS PRATIQUES, PLUS PARTICULIEREMENT POUR LES AGENTS DE LOCATION DES PLUS PETITES RESIDENCES POUR PERSONNES AGEES. LE TOUT, AFIN DE FAIRE VALOIR VOTRE MILIEU DE VIE A SON PLEIN POTENTIEL !

SAVEUR LOCALE ET SERVICE PERSONNALISÉ

Même si le budget alloué à la publicité est limité, il est possible pour les plus petites résidences pour aînés de se démarquer. Nous le savons, chaque environnement présente ses avantages. Ainsi, la meilleure résidence pour un ne le sera pas nécessairement pour une autre personne. En ce sens, l’idée est de parvenir à mettre en valeur ce qui serait susceptible d’attirer la bonne clientèle dans votre établissement.

Il vaut donc la peine de mettre l’accent sur :

• l’environnement familial (une gestion PAR des familles, POUR les familles) ;

• une approche attentionnée et personnalisée ;

• la saveur locale offrant une proximité entre les aînés et leurs familles.

QUELQUES CONSEILS PRATIQUES

Les petites et les grandes résidences pour aînés ont toutes avantage à travailler dans la même direction afin de faire valoir les attraits de la vie en résidence auprès de l’ensemble de la population. Pour y arriver, il est possible de poser une série de petites actions concrètes faisant briller votre milieu de vie auprès des personnes âgées de votre région.

Voici donc quelques recommandations pratiques à mettre en action pour une belle publicité sans dépenser une fortune, et ce, peu importe la taille de votre résidence.

• Ne pas sous-estimer le pouvoir des réseaux sociaux (pour les aînés eux-mêmes, mais aussi notamment pour leurs enfants et petitsenfants).

• S’impliquer auprès des associations et des organismes locaux de votre région afin de démontrer votre présence et l’importance que vous portez à la communauté.

• Organiser des fêtes et des événements spéciaux à l’interne pour faire découvrir la résidence, tout en mettant l’accent sur le fait que vous offrez un milieu de vie dynamique.

• Prendre bien soin de vos employés, en gardant en tête qu’ils sont aussi vos meilleurs ambassadeurs.

• Évaluer l’option de la publicité à la radio locale ou communautaire en s’assurant de mettre de l’avant une fréquence suffisante pour une belle efficacité.

• Considérer la possibilité d’écrire de petits articles instructifs dans le journal de quartier (à évaluer selon les régions).

• Ne jamais oublier la puissance du bouche à oreille. De là l’importance de veiller à offrir le meilleur service possible en tout temps.

• Entrer en contact avec une agence de référencement : une solution efficace et rentable pour promouvoir votre résidence.

En espérant que ces petits conseils sauront vous être utiles. N’hésitez pas à les mettre en action dès que possible, afin que tous puissent profiter du plein potentiel de chacune de vos résidences pour personnes âgées, peu importe la taille.