GUÍA 2023: Ideas para interactuar con tus seguidores en Instagram
Hoy en día, Instagram cuenta con la desorbitada cantidad de 2.9 billones de usuarios, mientras que las agencias de viaje online, 180 millones. Aun así, muchos hoteles siguen sin aprovechar esta increíble cantidad de internautas por el simple hecho de no ser constantes a la hora de compartir contenido, lo cual se ha vuelto indispensable para incrementar la visibilidad, incrementar las reservas directas e interactuar con huéspedes potenciales.
Compartir contenido en Instagram es una forma libre de comisiones de atraer huéspedes de forma directa con un ratio de conversión mayor que cualquier otra plataforma.
Para inspirarte, hemos creado esta guía 2023:
Ideas para interactuar con tus seguidores en Instagram que te ayudará a crear un contenido mucho más creativo e ingenioso para que te sea mucho más fácil crear el perfil perfecto para tu propiedad.
INTERACCIÓN
Crear contenido que incremente la interacción es el secreto para aparecer en la página de Explorar en Instagram y que tus posts sean descubiertos por miles de viajeros y huéspedes potenciales.
Cuando la gente interacciona con tu post, el algoritmo de IG muestra tu contenido en forma de sugerencias a usuarios con contenido similar. Hemos creado este pilar de contenido para ayudarte a aumentar la visibilidad de tu propiedad.
IDEA 1:
Crea sorteos de forma regular y ofrece incentivos en forma de ofertas. Ej:
Síguenos, deja un comentario de con quién te gustaría compartir este premio y comparte y entra en el sorteo de una noche gratis en nuestro Hotel “Bonjour”.
Siguiendo Mensaje Email
Q&A Consejos de viaje Nuestros servicios
IDEA 2:
Contesta a preguntas frecuentes en tus historias de Instagram, y guárdalas en tus “destacados”
raccoonhotel
#triviatuesday ¿Cuál es el nombre de la mascota de nuestro hotel?
Deja tu comentario!
IDEA 3:
Crea juegos y encuestas para ver cuánto conocen tu propiedad
tus seguidores y prémialos con descuentos.
IDEA 4:
Recolecta el feedback de tus huéspedes con historias, encuestas y preguntas.
EDUCATIVOS
IDEA 1:
Un tercio de la gente prefiere
posts educativos que les enseñe o informe de algo nuevo.
Como resultado, este tipo de contenido incrementa el nivel de interacción mejor que ningún otro tipo de contenido.
Las siguientes ideas de contenido educativo sirven para añadir una capa de credibilidad a tu cuenta, lo que ayudará a tus seguidores a familiarizarse de forma más rápida con tu propiedad y resultará en más tráfico en tu perfil.
Comparte consejos de viaje que puedan ayudar a los huéspedes potenciales a conocer el destino y actividades o lugares que visitar cerca de tu propiedad. Ej: ofrece varias opciones de restaurantes cerca de tu hotel y algún descuento para incentivar la visita.
IDEA 2:
Prepara una saga de posts educacionales sobre el mes de la salud mental en Octubre y resalta la importancia de un buen descanso. Puedes añadir addons como almohadas, tapones para oídos o zapatillas en combinación con tecnología en las habitaciones como Alexa para recrear un ambiente relajado con ruido blanco.
CONOCE A FRANCISCO: CHEF CON UNA ESTRELLA MICHELIN Y PADRE A TIEMPO COMPLETO
IDEA 3:
Presenta a los integrantes de tu equipo, a los antiguos y nuevos. Explica el papel que juegan en el funcionamiento de tu propiedad desde un punto de vista más humano.
IDEA 4:
Crea una lista con las principales cosas que ver y visitar en tu área o comparte datos interesantes sobre las principales atracciones de tu ciudad utilizando la función de “Guía de Instagram”.
raccoonhotel
Cosas que hacer una vez en la vida #1: Navegar los canales de Venecia en góndola.
FAMILIARIZACIÓN CON TU MARCA
Instagram es una plataforma plagada de competidores. Por esto, debes asegurarte de crear contenido que establezca una conexión emocional entre tu marca o establecimiento y tu audiencia. Cuando se hace de la forma adecuada, tus huéspedes elegirán tu propiedad sobre a tus competidores. Este pilar es una de las formas más efectivas de incrementar la lealtad de tus visitantes.
IDEA 1:
Crea un post apoyando alguna organización que esté relacionada con los valores de tu negocio.
IDEA 2:
Comparte feedback o reseñas de tus huéspedes en tus historias y perfil. Este método se conoce, como ya hemos comentado, como prueba social y es muy beneficioso para tu ratio de conversión.
Nos conocimos en un hotel de Granada hace 20 años, y hoy, hemos podido montar el nuestro juntos.
IDEA 3:
Diseña un post con una imagen, video o reels sobre cómo comenzó la historia de tu hotel. Contar tu historia siempre te diferenciará de tus competidores. También puedes crear un post sobre cómo funciona tu propiedad “detrás de las cámaras”, enseñando cómo tus trabajadores se preparan para recibir a los huéspedes cada día.
IDEA 4:
Señala en un post las áreas más visitadas de tu hotel y cómo tus huéspedes interactúan con las mismas. Si no sabes cuáles son los espacios favoritos, crea una encuesta para averiguarlo.
raccoonhotel
PRUEBA SOCIAL
El método de la prueba social refleja el poder de las influencias, particularmente la del boca a boca.
Los viajeros y huéspedes potenciales buscan razones para elegir tu propiedad frente a tus competidores pero desafortunadamente, no creerán sólo lo que compartes sobre ti mismo.
La mejor forma de apoyar y recomendar tu propiedad es compartiendo reseñas y comentarios de clientes pasados. Estos posts añaden mucha más credibilidad ya que leer las experiencias de otros huéspedes tiene mucha más poder de persuasión.
Así que, si tus huéspedes te etiquetan en alguna publicación o historia contando lo bien que se lo están pasando en tu propiedad, compartir este tipo de contenido es crucial para terminar de convencer a nuevos huéspedes.
EJEMPLOS DE PRUEBA SOCIAL
• Reseñas en tu página web
• Reseñas recogidas de páginas de confianza como TripAdvisor
• Premios otorgados por p’aginas de viajeros como Booking.com o TripAdvisor
• Testimonios de visitantes en diferentes formas como fotos, videos o reels.
• Contenido creado por influencers.
• Recomendaciones en tus redes sociales
PROMOCIÓN
Tu meta principal, al fin y al cabo, es vender habitaciones así que no pueden faltar este tipo de posts en tu estrategia de Instagram. El pilar de promoción se centra en compartir con tus seguidores tu disponibilidad, servicios y paquetes, beneficios y razones para reservar contigo. Instagram ofrece herramientas para filtrar tu público y promocionar tus servicios. Por ejemplo, puedes utilizar una sticker con un link en tus historias, función que reemplazó el “deslizar hacia arriba” en 2021. Esta herramienta te permite dirigir a tus seguidores directamente a tu página web, evitando tener que pasar por tu biografía.
IDEA 1:
Genera un post promocionando medicina natural y por qué son beneficiosos. Ej: Nuestro spa ha sido votado como el mejor de la zona, y no sólo ofrecemos servicios de masajes y medicina natural, sino que con cada tratamiento de 60 mins, te invitamos al desayuno.
IDEA 2:
Recuerda a tus seguidores sobre tus descuentos por reserva directa. Consejo : añade tu descuento en tu biografía con un link a tu motor de reservas.
IDEA 3:
¿Algún evento especial cercano?
Comparte un post con una oferta durante las fechas del evento e indica la proximidad del hotel al mismo. Este tipo de posts también puede servirte para ofrecer servicio de transporte en tu lista de upsell.
IDEA 4:
Promociona paquetes especiales para ocasiones como el Día de San Valentín, incluyendo comidas y servicios que añadan valor a la estancia en cuestión.
PILAR EXTRA
Este pilar es nuestro regalo para ti y lo hemos creado para esos días en los que no sabes qué compartir. Estas ideas te ayudarán a crear contenido para todos los pilares anteriores y poder mantener un buen flujo de contenido.
IDEA 1:
Comparte de forma regular posts de tipo “¿Sabías que…?” con algunos datos graciosos y ficticios sobre tu propiedad. Ej: ¿Sabías que el hotel Palacio de Sal fue creado con bloques reales de sal? Está prohibido para los visitantes chupar las paredes”
IDEA 2:
Comparte los logros de tu propiedad. Ej: Hemos recibido el premio a “mejor hotel de lujo de menos de 50 habitaciones” por parte de la agrupación de Hoteles Internacionales.
IDEA 3: Crea posts temáticos como #MondayMotivation, #losmartessondevisita, #miércolesdevino o #losjuevestemueves y comparte experiencias relativas a esos días.
IDEA 4: También puedes crear posts relativos a las estaciones y cómo adaptas tu propiedad al tiempo durante cada periodo. Ej: piscina cubierta durante el invierno. raccoonhotel
¿Sabías que el Gran Cañón de las Águilas está a solamente 10 minutos de nuestro hotel?
#losmartessondevisita
REELS DE INSTAGRAM Y PORQUÉ DEBERÍAN
FORMAR PARTE DE TU
ESTRATEGIA ESTE 2023
La capacidad humana para centrarse en algo concreto dura unos segundos, por ello los reels son la manera perfecta para captar la atención de tus seguidores.
Los reels no sólo te permiten comunicarte de forma clara y concisa, sino que también te ayudan a expandir tu alcance de forma cautivadora. Añadiendo música y texto siempre podrás hacerlos entretenidos, sin importar lo que estés compartiendo. además, al crear reels aumentan tus oportunidades de aparecer en la sección de “Descubre” lo que impulsará tus visitas y me gustas.
Para crear reels, abre la aplicación móvil de Instagram y haz click en el signo de + abajo, en el centro de la pantalla. A continuación, asegúrate de elegir la función de reels en el menú.
Ahora, graba un vídeo al momento o añade alguno desde tu galería. Puede cortarlo o pausarlo.
POST HISTORIA REEL LIVE
CONCLUSIÓN
Durante los últimos años, Instagram ha dejado más que claro lo importante que se ha vuelto paraayudar a las empresas a incrementar la visibilidad, mejorar las relaciones con huéspedes potenciales y aumentar las reservas directas. Esperamos que disfrutes de esta guía con la que nunca te quedarás sin ideas para tus post.
SOBRE ROOMRACCOON
RoomRaccoon ha sido premiado como el Mejor HMS por Hotel Tech Report en 2021 y de nuevo, finalista en 2022.
La plataforma cuenta con diferentes sistemas totalmente integrados en una misma interfaz y ha sido diseñada para impulsar los beneficios de los hoteleros. Hoy en día, es la opción elegida por más de 10,000 usuarios en Europa, África y Norteamérica
Síguenos en @roomraccoon
