Cómo podemos lidiar con las críticas. Son 4 preguntas básicas a contestar, que te guiarán para saber cuándo la crítica debe ser escuchada y cuándo descartada.
¿Quién lo dice?
¿Es verdad?
¿Qué puedo mejorar?
◆ No es importante
◆ Agradezco y
(descarto y no escucho). ◆ Es importante su opinión (sigo).
expreso la mejora.
◆ Positivo (sigo). ◆ Negativo (no me
◆ Sí (sigo adelante). ◆ No (descarto
◆ Agradezco y pido ayuda de mejora.
beneficia, descarto comentario).
y olvido).
¿Con qué fin?
Pregúntate 1. ¿Lo que me dice esta persona es verdad?
No pienso que sea verdad. Entonces no requiero tomar en cuenta su comentario, es falso, la crítica no es válida.
Sí, considero que es verdad. Entonces paso a la siguiente pregunta que me guiará.
2. ¿Quién me lo dice? ¿Es alguien importante, su opinión me resulta valiosa?
No. Considero que es una persona poco importante, incompetente, no le corresponde opinar, entonces descarto el comentario o hago caso omiso.
Sí. Su opinión me resulta valiosa, continúo con la siguiente pregunta.
3. ¿Con qué fin me lo dice?
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Fin negativo. Considero que es para ofenderme, agredirme o violentarme, entonces no me conviene escucharlo porque me causará un disgusto, un mal que podría ponerme en peligro, me alejo.
Fin positivo. Considero que es para mi bien, sus motivos son positivos, continúo a la última pregunta.
4. ¿Qué puedo mejorar? ¿Qué puedo corregir tomando en cuenta el comentario, qué puedo cambiar para bien propio y de otros?
- Agradezco el comentario y propongo las mejoras.
- Agradezco el comentario y pido me ayude para cambiar lo requerido.
Al final de las preguntas podemos convertir la crítica en comentarios de mejora, o en comentarios no necesarios para nuestra vida y actuar.