GAO โ ข Chile Marzo-Abril 2019 Nยบ497
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Grandes recorridos culturales por Europa Crucero de Bélgica y Países Bajos de Amsterdam a Bruselas (o V.V.) domingos del 5 de mayo al 8 de septiembre 2019
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Destacados Edición Marzo-Abril 2019 Nº497
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Reportaje
Bakú Tesoro del Cáucaso
Nuestros Avisadores HOTELES & RESORT - BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORT - HOTELES DORADO PLAZA LÍNEAS AÉREAS - HANH AIR - QANTAS - SAA SOUTH AFRICAN AIRWAYS TARJETAS DE ASISTENCIA - ASSIST CARD - EUROAMERICAN ASSISTANCE - TRAVEL ACE
El sabor 24 del Caribe colombiano
Página
MAYORISTAS OPERADORES REPRESENTANTES - ACOR: PERÚ - ATI - GSA MARKET LINE - ISTE TOUR OPERADOR - POLITOURS - TURISMO MILODON INSTITUTO - INSTITUTO CHILENO BRITÁNICO DE CULTURA
Marzo - Abril 2019
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Editorial Editorial
RENOVANDO ENERGIAS “Cuando dudes lo lejos que puedes llegar, observa lo lejos que has llegado”
WALDO CUADRA C. Director/Representante Legal LUIS GALLARDO A. Gerente Comercial/Editor luis.gallardo@revistagao.cl
CLAUDIA RAMÍREZ A. Asistente Comercial
claudia.ramirez@revistagao.cl
MARÍA ELENA SOLÍS H. Administración y Finanzas contabilidad@revistagao.cl
SERGIO CRUZ Diseñador
arte@revistagao.cl DIRECCIÓN Av. Antonio Varas 175, Of. 909 Providencia, Santiago - Chile Casi todos los años, y desde hace mucho tiempo nos ponemos las pilas en diciembre cuando renovamos nuestro compromiso con la Teletón, organización sin fines de lucro que une a todos en un solo propósito: apoyar una de las causas más nobles a que está abocada toda la sociedad chilena. Y todos los años, escuchamos como un Don Francisco, cansado pero con mucha energía nos anima con un “Vamos que se puede”. Esta frase y la canción que nos invita a hacer nuestros aportes, se han hecho ya parte de nuestro mes de diciembre, como presagiando lo que puede también venir para el próximo año. Este año sí se puede. Eso es, si se puede avanzar hacia una economía más robusta y con mejores indicadores como son los que estamos observando en la economía chilena. Vamos si se puede avanzar hacia una industria turística más profesional y con más y mejores servicios, con una mirada centrada en el cliente, nacional e internacional, que es quien en definitiva, disfrutan de
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las bondades del país y deja a cambio, importantes cantidades de dinero. Vamos que se puede. Tenemos que seguir superándonos en áreas donde hemos destacado a nivel mundial como es el Turismo de aventura. Quienes tenemos la suerte de poder recorrer rincones insospechados de nuestro territorio, podemos dar fe que esto es efectivo y que este país tiene un enorme potencial para seguir explorando nuevas oportunidades de aventura en una larga, angosta y hermosa franja de tierra. Si se puede también explotar con éxito nuevos nichos para el turismo. Áreas como el turismo de Observatorios está realmente en pañales. Nuestro país tiene los cielos más nítidos del hemisferio sur y está equipado con observatorios de primer orden desde la II a la IV región, lo que brinda al país condiciones inmejorables para la observación astronómica.
Qué decir de las riquezas geológicas de nuestro territorio. En una impresionante franja de volcanes, algunos de ellos activos, se puede observar la naturaleza viva con espectaculares imágenes que atraen a turistas especialistas, interesados en este nicho fundamental en la construcción de nuestro planeta. Si se puede mejorar también aspectos como una contratación mayor de mujeres en la industria del turismo, así como de personas de nuevas comunidades arribadas a nuestro país, entre otras ideas. Todo se puede lograr cuando se quiere y se tiene energías como para acometer grandes tareas. Podemos hacer del Turismo una industria potente para el país. Todo está dado por nuestra generosa naturaleza, solo debemos integrar el esfuerzo y la motivación de todos.
Waldo Cuadra C.
Director y Representante legal Revista GAO
Teléfonos:
(+56) 223 630 357 - 58 - 59 www.revistagao.cl
RAZÓN SOCIAL TIE Travel Industry Experts Ltda. RUT: 84.919.600-6 Revista GAO es una publicación independiente dirigida a los profesionales de la industria turística, con información relevante de programas turísticos y de transporte aéreo. Editada mensualmente por TIE Travel Industry Experts Ltda. desde 1977 y distribuida a nivel nacional a sus suscriptores dentro de los primeros 5 días de cada mes. Prohibida su reproducción total o parcial de esta publicación, sin previa autorización de la empresa.
PERSONAL DE REVISTA GAO VIAJA PROTEGIDO CON:
CRUCEROS CRUCEROS INTERNACIONALES CARNIVAL CRUISE LINES
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CELESTYAL CRUISES
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HOLLAND AMERICA LINE
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CRUCEROS DE RIO AMA WATERWAYS
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Guardia Vieja 255 Of. 509 Providencia T: 232 013 570 E: reservas@navegacruceros.com
KATARINA LINES (Yates por Croacia)
Guardia Vieja 255 Of. 509 Providencia T: 232 013 570 E: reservas@navegacruceros.com
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SEADREAM YACHT CLUB Suecia 0155 Of.- 701- Providencia T: 222 325 240 E: cruceros@pacificreps.cl
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UNIWORLD BOUTIQUE RIVER CRUISE COLLECTION Miguel Claro 195, of. 505 GG: Fanny Mislej T: 222 351 690 M: 9 8209 9581 (emergencias) W: www.mundocruceros.cl
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Noticias
Editorial
Compromiso con el turismo constante, apuntando precisamente hacia otros mercados que son estratégicos para Chile a nivel regional y global. Porque si bien Brasil, Estados Unidos y algunos países de Europa han incrementado las llegadas al país, esto no ha sido suficiente para morigerar el impacto provocado por la baja de argentinos.
Si bien aún queda algo de la presente temporada alta y no es posible hacer todavía un balance consolidado del período, ya todos los indicadores proyectan que este verano hubo una sensible baja de la actividad turística en el país. Luego de años de registrar un crecimiento sostenido, la caída actual es un llamado de atención para la industria y para el sector público y privado vinculado a ella, en cuanto a reafirmar el compromiso de impulsar el turismo por la relevancia económica y potencial que tiene como motor de desarrollo para el país. Lejos de desanimarnos, el contexto actual nos impone desafíos hacia adelante que debemos afrontar con visión de largo plazo y planificación, de manera que podamos construir un turismo sostenible en el tiempo, y que no quede tan expuesto a determinadas variables. Es el caso de lo que nos ha ocurrido con el principal mercado para Chile, como son los visitantes argentinos, que durante los últimos años fueron los impulsores de la expansión del turismo en Chile, pero que hoy, dadas las malas condiciones económicas que exhibe ese país, dejó de ser el puntal de la actividad. Esa dependencia de un mercado en particular es lo que debemos trabajar para lograr que el sector puede alcanzar un crecimiento
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Profundizar la promoción internacional hacia esos mercados, y abrirse a otros nuevos, es uno de los aspectos que se debe trabajar si queremos que el turismo continúe por la senda del desarrollo, donde la colaboración pública privada es clave en este proceso. Pero eso tampoco es suficiente para garantizar mejores resultados. También debemos apuntar hacia el fortalecimiento del turismo interno, ofreciendo a los chilenos alternativas atractivas y asequibles para que realicen turismo en el país, especialmente ahora, que el sistema low cost permite viajar en avión a precios convenientes. El adecuado manejo de las emergencias es otra variable que debemos considerar para prevenir impactos negativos en el sector. Chile es un territorio con una alta ocurrencia de catástrofes naturales, que como se ha podido observar durante los últimos veranos, si no se enfrentan oportuna y coordinadamente, tiene altos costos para la actividad. La inversión en turismo está estrechamente vinculada al crecimiento del sector, por lo tanto, resulta prioritario establecer políticas y acciones que permitan volver a reactivar la actividad, donde es fundamental la aprobación de los proyectos de ley relacionados a la industria que se tramitan en el Congreso o que ingresarán pronto a tramitación.
Helen Kouyoumdjian Vicepresidenta Ejecutiva de FEDETUR
Cuidando el medioambiente Por segundo año consecutivo, el Summit Turismo Chile de Fedetur que se realizó el año pasado, fue un evento que contó con certificación Carbono Neutral, y cuyas emisiones de CO2 acaban de ser compensadas con bonos provenientes del proyecto Reserva Costera Valdiviana, que se desarrolla a través de The Nature Conservancy (TNC). La certificación estuvo a cargo de Carboneutral, empresa pionera en Chile y en Latinoamérica en el desarrollo de estrategias en cambio climático y certificación de carbono neutralidad. Proceso que forma parte de la política de Fedetur de promover e impulsar una industria turística sustentable, considerando que el sector a nivel mundial genera un porcentaje relevante de CO2. Aunque las emisiones de un solo evento no son significativas, es importante hacer una contribución real que permita incentivar al resto de la industria a introducir cambios relevantes en sus prácticas, operaciones y en el impacto al medioambiente. Además, este año se está evaluando contar con una huella de carbono en la oficina de Fedetur, con el propósito de inspirar a otros a seguir el mismo ejemplo. De hecho, la Federación colabora actualmente con sus asociados para que reduzcan sus emisiones y así contribuyan al desarrollo sustentable del turismo en Chile.
Participación de mujeres en el turismo Una nueva conmemoración del Día Internacional de la Mujer el 8 de marzo pasado, fue una instancia para realzar el rol femenino y promover su inclusión en las distintas esferas de la sociedad. En la industria del turismo, se destaca una alta participación de las mujeres en el plano labor, superando la media nacional. Mientras que en el país la participación laboral de la mujer llega al 41%, en el sector turismo esa cifra se eleva al 58%, y desde el 2010 su inclusión laboral en esta actividad se ha incrementado sostenidamente. Siendo el turismo una industria donde el servicio y la hospitalidad son importantes, el papel de las mujeres aporta precisamente a fortalecer ambos aspectos, donde además las mujeres representan el 40% de los cargos gerenciales en las empresas del rubro.
Liderazgo, innovación y emprendimiento son parte de las áreas que está impulsando con fuerza la industria, y en las cuales las mujeres están teniendo un rol protagónico para el desarrollo de la actividad turística en Chile.
Prensa
Aerolíneas Argentinas
Y se mantiene en contacto continuo con el fabricante de esas aeronaves, la compañía Boeing. También está atenta al análisis que está realizando la autoridad regulatoria de los Estados Unidos (Federal Aviation Administration), como certificante de los referidos aviones de origen estadounidense. Tanto Boeing como la FAA están emitiendo recomendaciones concretas que se hacen extensivas a todas las líneas aéreas que se encuentran operando dicho modelo de avión.
Suspende temporalmente la operación de sus Boeing 737 MAX8
En virtud de lo expuesto, y hasta tanto se reciban informes técnicos de esos organismos y entidades, Aerolíneas Argentinas ha dispuesto suspender provisoriamente la operación de las referidas aeronaves, a fin de garantizar los altos parámetros de seguridad que caracterizan la operación de la compañía.
11-03-2019 Aerolíneas Argentinas anuncia que a partir de la fecha suspende temporalmente las operaciones comerciales de sus aviones Boeing 737 MAX 8. La decisión está sujeta a los informes técnicos sobre el evento protagonizado por un avión de ese tipo de la empresa Ethiopian Airlines. Fue tomada luego del análisis conjunto realizado con la ANAC, la autoridad regulatoria del sector aéreo en el país. Para Aerolíneas Argentinas, el valor más importante es la seguridad. Ese es el objetivo que orienta toda su tarea. Desde que comenzó a operar con los Boeing 737 MAX 8, en noviembre de 2017, la empresa realizó con ellos 7.550 vuelos con total seguridad y eficiencia. En la actualidad, de los 82 aviones que componen la flota del Grupo Aerolíneas, cinco son modelo B737 MAX 8. Aerolíneas sigue de cerca las investigaciones que se están llevando a cabo para determinar las causales del lamentable suceso con el avión de Ethiopian Airlines.
GOL Con vuelo directo Santiago a Recife. La nueva ruta comenzará a operar el 6 de julio y con ella la Compañía amplía a tres los destinos internacionales ofrecidos en Pernambuco, Brasil. SCL 11 marzo de 2019. GOL comenzó a vender pasajes para su nueva ruta internacional Santiago de Chile - Recife. Los clientes tendrán a disposición un vuelo directo entre las dos ciudades todos los sábados, a partir del 6 de julio.
Chile será el tercer destino internacional de GOL con despegues directos desde Recife, que ya cuenta con vuelos a Buenos Aires, Argentina y Montevideo, Uruguay. Además de la capital pernambucana, la Compañía opera en vuelos hacia Chile con rutas directas desde São Paulo y Río de Janeiro. La nueva ruta tendrá una duración promedio de 6 horas y 30 minutos, y será operada con las aeronaves Boeing 737800 o MAX, con capacidad para 176 personas y equipadas con tecnología de última generación. Además, el pasajero también podrá conectarse a Internet durante el vuelo.
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Prensa
Copa Airlines Iniciará vuelos a Surinam. Copa Airlines, anunció el inicio de operaciones en Paramaribo, capital de Surinam, a partir del próximo 6 de julio, con dos frecuencias semanales. De esta manera, el país sudamericano se convertirá en el destino número 81 que la aerolínea conecta con el resto del continente a través de su Hub de las Américas, el centro de conexiones con más vuelos internacionales en la región, que brinda a los pasajeros tiempos de conexión más cortos y la posibilidad de completar sus itinerarios sin necesidad de trámites aduaneros o migratorios, ubicado en el Aeropuerto Internacional de Tocumén, en Ciudad de Panamá.
Ya es oficial:
Copa Airline conecta por primera vez Puerto Vallarta & Riviera Nayarit con el resto de Latinoamérica. Con dos vuelos semanales al Aeropuerto Internacional Gustavo Díaz Ordaz, esta nueva conexión permite que los pasajeros del continente puedan conectar con esta atractiva región del Pacífico mexicano, a través del Hub de las Américas en Ciudad de Panamá. A su vez, los viajeros de Puerto Vallarta & Riviera Nayarit se beneficiarán de la conectividad que ofrece la aerolínea. “Con Puerto Vallarta & Riviera Nayarit, Copa Airlines sigue demostrando su confianza en México al inaugurar su quinto destino en el país, incentivando así oportunidades para el desarrollo turístico y económico de esta interesante y encantadora región del Pacífico mexicano. Con este vuelo, la ciudad que-
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dará conectada con Panamá y otros 79 destinos en 32 países, beneficiándose de un mayor flujo de pasajeros de negocios y turismo”, señaló Pedro Heilbron, presidente ejecutivo de Copa Airlines. Puerto Vallarta se encuentra en una región rodeada por las montañas de la Sierra Madre Occidental del estado de Jalisco y el Pacífico mexicano, decorada por sus característicos techos rojos de sus edificaciones y sus atardeceres dorados. Ofrece a los visitantes distintos contrastes que combinan los paseos a través de sus galerías de arte y las tranquilas aguas de la Bahía de Banderas, así como el disfrute de su divertida vida nocturna y torneos de golf de clase mundial. La ciudad cuenta con más de 10 mil habitaciones de hotel y 40 km de playas, que la convierten en un paraíso excelente para practicar buceo y pesca. Este maravilloso destino está ubicado en la costa del Pacífico, al poniente del estado de Jalisco, a poco más de 300 kilómetros de la ciudad de Guadalajara y limita al norte con el estado de Nayarit. La costa de Riviera Nayarit se extiende por los municipios de Bahía de Banderas, Compostela, San Blas, Santiago y Tecuala, donde se encuentran tanto extraordinarios resorts de clase mundial como más lujosas bungalows y villas. Los visitantes pueden disfrutar de innumerables actividades, como observación de aves, tirolesa, nadar con delfines, observar ballenas jorobadas y programas de liberación de tortuga, así como de diferentes actividades acuáticas. También se caracteriza por ser el único destino en el Pacífico que cuenta con un campo de polo y es sede de grandes eventos internacionales. El vuelo CM345 de Copa Airlines operará con dos frecuencias semanales, jueves y domingos, saliendo a las 9:05 a.m. de Panamá (hora local) y llegando al Aeropuerto Internacional Licenciado Gustavo Díaz Ordaz a las 12:48 p.m. (hora local). El vuelo de regreso, el CM346, partirá los mismos días desde Puerto Vallarta a la 1:52 p.m., llegando a Panamá a las 7:16 p.m. (hora local). La ruta será operada por un Boeing 737-700 con capacidad para 12 pasajeros en Clase Ejecutiva y 112 en la cabina principal.
Paramaribo es la capital de Surinam, ubicada al norte del país, sobre el Océano Atlántico y con una población de unos 260 mil habitantes. Con una arquitectura influenciada por las culturas británica y holandesa, Paramaribo es una ciudad animada y con una fascinante mezcla étnica, que ofrece a sus visitantes atracciones como paseos a orillas del río Surinam, así como tours por su reconocido centro histórico, que refleja una villa colonial neerlandesa compuesta por una gran variedad de edificaciones coloniales y religiosas de los siglos XVII y XVIII. Este centro es considerado por la UNESCO como un Patrimonio de la Humanidad, el cual atrae a miles de turistas cada año. El vuelo CM318 de Copa Airlines operará inicialmente con dos frecuencias semanales los días miércoles y sábados, saliendo a las 9:17 a.m. de Panamá (hora local) y llegando al Aeropuerto Internacional Johan Adolf Pengel a las 15:45 p.m. (hora local). El vuelo de regreso, el CM319, partirá los mismos días desde Paramaribo a la 17:52 p.m., llegando a Panamá a las 20:28 p.m. (hora local). La ruta será operada por un Boeing 737-700 con capacidad para 12 pasajeros en Clase Ejecutiva y 112 en la cabina principal.
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Por Waldo Cuadra
Otro sector de la Ciudad Vieja.
Ubicada en el borde occidental del mar Caspio, Bakú, la capital de Azerbaiyán, está viviendo un período extraordinario de auge económico debido al nuevo desarrollo de su industria petrolífera. Con su riqueza, los azeríes han construido una ciudad envidiable que cuenta con modernos parques, paseos y obras arquitectónicas de inigualable belleza. Eso sí, han tenido cuidado de mantener lo antiguo, representado por la “ciudad vieja” con importantes monumentos históricos que coexiste con lo moderno. Por su riqueza, belleza y atractivo, Bakú ha sido llamada la Dubái del Cáucaso, un destino turístico de primer orden en el mundo.
A orillas del mar Caspio Bakú es la capital y ciudad más poblada de Azerbaiyán, uno de los países ubicados en el Cáucaso y que fue
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parte hasta el año 1991 de la desaparecida Unión Soviética. Geográficamente, Bakú está ubicado en la costa sur de la península de Absheron, que se proyecta en el mar Caspio. Bakú se compone de dos sectores: la ciudad vieja interior y el centro. En el año 2018 la población de Bakú era de poco más de dos millones de personas. La ciudad se divide en once distritos administrativos y 48 municipios. El centro urbano de la ciudad, con el Palacio de Shirvanshah y la Torre de la Doncella, dos destinos turísticos imperdibles, fue declarado en el año 2000 como Patrimonio de la Humanidad. Por otro lado, la ciudad está dentro de las top ten mejores destinos de vida nocturna del mundo. Durante el periodo de la Unión Soviética fue uno de los mayores centros para la extracción de petróleo y actualmente es el centro industrial, cultural y científico de Azerbaiyán.
Persas y rusos tras el control de Bakú Los primeros antecedentes escritos acerca de Bakú datan del año 885 d.C. Sin embargo, sus orígenes se remontan al siglo VI d.C. El significado de su singular nombre tiene numerosas explicaciones, pero una de las más aceptadas es aquella que éste debería tener un origen persa (montaña de Dios o ciudad de los vientos) ya que la mayor parte del área de Bakú, y en general de Azerbaiyán, estuvo bajo el control persa. En el siglo XII la ciudad ganó importancia tras un terremoto que destruyó la capital del kanato de Xirvan Samaxi. Como consecuencia del sismo, el gobernante shirvashah, Akhsitan I hizo de Bakú la nueva capital. Posteriormente, en 1501, el shah safávida, Ismail I, sitió la ciudad con el propósito de domi-
narla. En ese entonces, la urbe estaba encerrada dentro de las líneas de fuertes murallas, bañadas por el mar Caspio por un lado, y por el otro, protegidas por un ancho foso de tierra. En 1540 la ciudad fue nuevamente capturada por las tropas safávidas y en 1604 la fortaleza de Bakú fue destruida por el sha Abas I. Posteriormente, a mediados de 1723, tras un largo asedio y fuego de cañón la ciudad se rindió a los rusos del zar Pedro El Grande. Para el control de la ciudad fortaleza se dejaron soldados de dos guarniciones bajo las órdenes de un comandante. En 1795, Bakú fue invadida por Aga Muhammad Khan para contener las ambiciones de la Rusia zarista en pos de su expansión por el sur del Cáucaso. Entre 1795 y 1813 hubo una serie de intervenciones rusas en el Cáucaso y la ciudad de Bakú no fue ajena a las pretensiones de los diferentes zares
de Rusia que veían en el control de esta ciudad un paso para el control de esta estratégica región ubicada entre Europa y Asia y de los pasos hacia otros lugares de interés ruso. Finalmente, en 1813, Rusia y Persia, firmaron el Tratado de Gulistán que establecía la cesión de Bakú y la mayor parte del Cáucaso desde Irán y su anexión a Rusia. Ya en los inicios del siglo XIX se conocía de la existencia de lugares con evidencias de petróleo en las cercanías de Bakú. El primer pozo petrolífero fue perforado mecánicamente en 1846 en el suburbio de Bibi-Heybat de Bakú, a pesar de que se había perforado manualmente otros pozos con anterioridad. Las autoridades imperiales rusas subastaron en 1872 las áreas más ricas en petróleo, dando inicio a la exploración de petróleo a gran escala. En un corto período, Bakú se vio invadido por inversio-
Panorámica de la bahía de Bakú en el mar Caspio. A la izquierda se observan las torres Flame.
nistas europeos y estadounidenses quienes dieron el impulso a una producción petrolífera que a principios del siglo XX contribuía con casi la mitad de la producción de petróleo del mundo.
Bakú se constituyó en un escenario catastrófico donde se encontraron los intereses de rusos, británicos y turcos, aparte de los locales, azeríes y armenios.
En 1917, como consecuencia de la Revolución de Octubre que dio origen a la desintegración del imperio ruso en medio del desarrollo de la I Guerra Mundial, la ciudad quedó en manos de la Comuna de Bakú, conducida por un veterano bolchevique. Los intereses de los grupos musulmanes y de los revolucionarios bolcheviques se enfrentaron. Los musulmanes sufrieron una aplastante derrota en manos de las fuerzas bolcheviques y de sus aliados, los partisanos armenios. Sin embargo, durante ese periodo,
El 28 de abril de 1920, el Ejército Rojo invadió la ciudad reinstalando a los bolcheviques en el control de la ciudad y haciendo de Bakú la capital de la República Socialista Soviética de Azerbaiyán. Durante la II Guerra Mundial el interés de la Alemania nazi fue tomar control de los campos petrolíferos azeríes. Para ello, desplegó la operación Edelweiss, llevada a cabo durante mayo y noviembre de 1942. Sin embargo, por la bravía oposición soviética, solo pudieron aproximarse
a más de 530 km al noroeste de su objetivo. Posteriormente, con la disolución de la Unión Soviética en 1991, Bakú se convirtió en la capital de la nueva República Independiente de Azerbaiyán. La explotación del petróleo en el periodo anterior produjo un desastre ecológico de proporciones. Desde 1991 ha habido numerosas iniciativas para salvar la ciudad para el siglo XXI. Las autoridades de Bakú se embarcaron en un proceso de reestructuración extraordinaria, nunca antes conocida. Miles de edificios de la época soviética fueron demolidos para dar paso a un cinturón verde en sus costas, parques y jardines. Desde entonces, se
han realizado mejoras en la limpieza general, así como en el mantenimiento y la recolección de la basura, adecuando estos servicios a las normas europeas occidentales. La ciudad, sigue creciendo y desarrollándose en forma dinámica y a toda velocidad sobre un eje este-oeste, a lo largo de las orillas del mar Caspio.
Fusión entre pasado y presente Quien visite Bakú quedará impresionado con la confluencia extraordinaria de la antigüedad y la modernidad. Al recorrer la ciudad se podrá disfrutar de los contrastes que se pueden dar en esta urbe bañada por las aguas del mar Caspio. Y es que al mismo
tiempo, la ciudad se encuentra al límite entre lo europeo y lo asiático. En ella también conviven los dos mundos representados por la ciudad nueva y la ciudad vieja. El centro de Bakú está formado por la ciudad fortificada, además de la Torre de la Doncella y el Palacio de los Shirvanshahsy declarados en el año 2000 como Patrimonio de la Humanidad. La Torre de la Doncella fu construida en el siglo XII y era una pieza fundamental de la ciudad amurallada, representando la fusión entre los estilos árabe, persa y otomano, condición que cautiva a quienes la visitan. La mayoría de la población de Bakú y de Azerbaiyán es musulmana, de confesión chiita. Por ello en la ciudad vieja se pueden ver numerosas mezquitas y centros de confesión musulmana.
El moderno Centro Cultural Heydar Aliyev.
Parte de las murallas de Bakú.
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La ciudad vieja cautiva además por constituir uno de los reservorios históricos de la historia de Azerbaiyán que concentra más de 1.000 años de turbulenta historia. Uno de los rasgos más fascinantes son sus murallas. Estas marcaban los límites de la ciudad y protegían a sus habitantes de los innumerables conquistadores que la sitiaron y que trataron de tomar el control sobre ella. La ciudad nueva se encuentra más allá de las murallas, con las calles y los edificios que suben por las colinas que rodean la bahía de Bakú. Destaca en ella la torre de televisión de Bakú, por su gran altura ya que mide 310 metros. En definitiva, al pasar al sector de la ciudad nueva se tendrá la impresión de la eternidad de Bakú. En efecto, la riqueza producto de la explotación del petróleo ha entregado los recursos económicos necesarios para la construcción de impresionantes edificios y de infraestructura modernas las que han permitido describir a Bakú como la Dubái del Cáucaso. De las más impresionantes obras arquitectónicas de Bakú destacan las fantásticas torres Flame, que son los 3 rascacielos más altos de la ciudad. Con su forma se quiere insinuar la imagen de las llamas que se originan de los gases, producto de la explotación de pozos petrolíferos. Estas torres, junto con ser dueñas de las alturas de Bakú son un verdadero espectáculo visual, ya que están recubiertas por miles de leds de alta potencia que convierten a estos edificios en los dueños de la noche.
Torre de la Doncella en el sector de la ciudad vieja de Bakú.
Otro gran edificio que impresiona es el moderno Centro Cultural Heydar Aliyev. Fue construido con un precioso estilo curvado dando la sensación de sofisticación y estilo avanzado que cautiva de inmediato. En su interior se encuentra un grandioso auditorio para congresos, una preciosa galería de arte y un museo de interés general. En la actualidad, Bakú es el centro científico, cultural e industrial de Azerbaiyán, Muchas instituciones del país tienen sede en Bakú. Entre otras actividades, la ciudad acogió el 57° Festival Eurovisión en 2012 y fue la sede de los Juegos Europeos 2015 y es además, sede del Gran Premio de Azerbaiyán de Fórmula 1.
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Centro de diversiones frente al mar Caspio en Bakú.
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Accor Presentó sus resultados 2018 y las novedades para el 2019 Los resultados globales de Accor en 2018 reflejan un gran crecimiento gracias a la creación de AccorInvest, su división de bienes raíces y las últimas adquisiciones. Se abrieron 300 nuevos hoteles y 1.118 están en plan de desarrollo. Accor en América del Sur registró un crecimiento inigualable en los últimos 4 años. Actualmente tiene 14 marcas, del económico al lujo. Desde el 2015 se han inaugurado más de 150 hoteles, gracias a la adquisición de hoteles como Posadas, BHG y Atton, ésta última concretada en mayo de 2018. Las nuevas marcas que podrán ser lanzadas en la región a partir del 2019 son Mantis, Ctrip, Movenpick Hotels & Resort, Mantra Group, SBE y 21 cMuseum. Los objetivos para el 2019 son lograr finalizar el rebranding de los hoteles adquiridos recientemente como 12 Atton en cuatro países, ampliar la oferta en relación a los alimentos y bebidas de sus restaurantes (80 % de satisfacción) y los espacios de co-working. Durante el año 2017, Acor lanzó en Europa una marca especializada en co- working “ Nextdoor” que se espera para el 2022 cuente con más de 80 espacios de trabajo y pueda ser establecida en las principales capitales de los países de la región. Por último, otra apuesta para 2019 será la ampliación del modelo de franquicia, tanto para el segmento económico midscale, como el de marcas de estilo de vida y lujo.
Paradisus Cancún Presenta novedades para este 2019 SCL 13/mar/19. Michel Albahari (Director General de Paradisus Cancún), realizó una presentación a medios de comunicación. En ella señaló que Paradisus Cancún es un hotel con una trayectoria de 30 años en el destino, es el emblemático hotel de arquitectura piramidal que antiguamente pertenecía a la marca Grand Meliá. Hace 6 años se decide cambiar la marca a Paradisus Cancún, convirtiendola en un All Inclusive a nivel superior y de gran lujo. Hoy el hotel es un ícono de la hotelería en Cancún el cual a mantenido el sello de un servicio personalizado. El hotel tiene 800 habitaciones y esta ubicado en el centro
de la zona hotelera de la ciudad y a 12 km del aeropuerto. Cuenta con siete restaurantes, uno buffet y el resto a la carta de los cuales la mitad son con reserva, la otra mitad no. En cuanto a las remodelaciones, todas las habitaciones han sido remodeladas y pronto comenzarán las remodelaciones a los restaurantes.
Paradisus Playa de Carmen Michel Albahari, aprovechó la ocasión de comunicar que este hotel está en perfecto funcionamiento con sus dos establecimientos, La Perla solo para adultos, y La Esmeralda para familias
Paradisus Costa Mujeres Al finalizar la presentación, se anunció la pronta inauguración para agosto de este año, de Paradisus Costa Mujeres, edificado en la nueva zona hotelera de Cancún. Este nuevo desarrollo hotelero está distante a unos 40 minutos del aeropuerto.
Michel Albahari N (Director General Paradisus Cancún), junto a Hernán Parra (Director de Venta para Chile de Paradisus Cancún).
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Santa Marta, Barranquilla y Cartagena de Indias: tres destinos imperdibles en la región Caribe, mezcla de selvas tropicales, ciudades coloniales, playas paradisíacas, clima cálido, deliciosa gastronomía y una cultura llena de ritmos. El Caribe colombiano es una región que día a día seduce tanto a locales como a los turistas. Se encuentra en el norte de este país y está formada por 7 de sus departamentos y una zona insular alejada de las costas continentales. Ciudades como Santa Marta, Barranquilla y Cartagena de Indias, destacan por sus increíbles playas y parques nacionales, junto a sitios de interés histórico y cultural. La historia de la región Caribe se inicia con el asentamiento de los españoles en los territorios que hoy se conocen como Santa Marta, Cartagena y el golfo de Urabá. Estos espacios estaban ocupados por razas indígenas autóctonas de la región, que convivían desde épocas remotas en asentamientos, entre ellos los zenúes y los tayronas. Actualmente, es la región turística por excelencia de Colombia, dado el atractivo de sus recursos y su trayectoria.
Vista atardecer desde la marina de yates de Santa Marta.
Santa Marta ciudad con historia Fundada en 1525 por Rodrigo de Bastidas, Santa Marta es la ciudad más antigua de las construidas por los españoles en Colombia. Es conocida además por ser el lugar de nacimiento del “Pibe” Valderrama, uno de los mejores futbolistas de la historia de este país. Miles de fanáticos aprovechan la visita para tomarse una fotografía en la estatua en su honor frente al estadio Eduardo Santos. La ciudad cuenta con un importante legado histórico, representado en la arquitectura y en las calles del Centro Histórico, con sus parques y casas coloniales. Uno de los más emblemáticos es la Catedral Basílica Menor de Santa Marta, la primera iglesia de América del Sur, donde estuvieron durante 12 años los restos del libertador Simón Bolívar y actualmente los del fundador de la ciudad. Su historia está rodeada de leyendas y hechos importantes que resaltan la historia de Colombia. En el costado norte del Parque Bolívar se encuentra el Museo del Oro Tayrona, que busca rescatar el patrimonio histórico y cultural de la región. Llamado también Casa de la Adua-
na, aquí se aprecian las diferentes técnicas en orfebrería de los aborígenes de la zona. Se puede visitar además los balcones, el patio central y su tienda, donde se exhibe joyería, réplicas certificadas de la orfebrería Tayrona, artesanías de diferentes regiones del país y recuerdos de la visita. Al atardecer, el punto de encuentro en Santa Marta es el Malecón de Bastidas junto a la playa, donde se aprecian puestas de sol románticas y se siente un viento refrescante. Por las noches, la rumba se toma los bares, tabernas y discotecas alrrededor del Parque de los Novios, que alberga varios edificios de valor patrimonial siendo uno de los centros gastronómicos y turísticos más importante de la ciudad. A cinco kilómetros de la ciudad se encuentra la Quinta San Pedro Alejandrino, una villa del siglo XVII considerado un Santuario de la Patria y donde falleció Simón Bolívar en 1830. Se puede visitar la Antigua Hacienda, que conserva las características y valores arquitectónicos y paisajísticos de sus inicios, así como elementos auténticos de interés histórico y ambiental. Parte del mobiliario de la época y
algunos objetos que originalmente pertenecieron a la familia De Mier- sus herederos- se siguen conservando. La Casa Principal es considerada el sitio más importante de esta hacienda, pues en una de sus alcobas exhaló su último suspiro el Libertador Simón Bolívar. La Quinta es hogar también del Museo Bolivariano de Arte Contemporáneo, cuya colección permanente reúne obras de artistas destacados de los países bolivarianos y otros de América Latina. La visita debe incluir un recorrido por los jardines y bosques de la Hacienda- 22 hectáreas de relictos de Bosque Seco Tropical- para observar árboles centenarios junto a especies como iguanas, pericos, gavilanes, loros, colibríes, serpientes, ardillas y conejos. En Santa Marta y sus alrededores abundan franjas de arena blanca, perfectas para asolearse. Algunas de las mejores se encuentran en el Parque Nacional Tayrona, a 34 kilómetros de la ciudad. Es considerado un Santuario de la Naturaleza por lo rico en fauna y flora y forma parte de la Sierra Nevada de Santa Marta. Es conocido por sus calas bordeadas de palmeras, lagunas costeras, bosques tropicales y su rica biodiversidad.
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Monumento al fútbol colombiano sobre la Catedral Basílica de Santa Marta. figura de Carlos Alberto “El Pibe” Valderrama.
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Barranquilla y el Carnaval Distante a 100 kilómetros de Santa Marta se encuentra Barranquilla, el destino ideal para disfrutar de la placidez de sus encantadoras playas y de su riqueza cultural, que abre paso a la fiesta más grande de Colombia: El Carnaval. La ciudad es conocida como la Puerta de Oro de Colombia ya que a fines del siglo XIX era una entrada de viajeros y mercancías. Hoy, es el motor económico del Caribe colombiano. Uno de sus barrios más importantes es El Prado, declarado Patrimonio Histórico de la Nación. Su historia remonta a los comienzos de 1900, cuando los señores Benjamín T.
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Senior y José Fuenmayor Reyes compraron unos predios rurales en el noroeste de la ciudad con el fin de acondicionar una hacienda ganadera. Avenidas amplias, jardines y mansiones que reflejan estilos traídos por inmigrantes alemanes, italianos, sirios, judíos y libaneses, son característicos de este barrio. Sus calles, diseñadas en la década de 1920 por los hermanos Karl y Robert Parrish, están adornadas con robles y lluvias de oro, entre otros árboles. Uno de sus emblemas es el Hotel El Prado, de arquitectura republicana. El antiguo boulevard central del barrio El Prado es lo que hoy se conoce como el Parque de Los Fundadores, el cual alberga distintos monumentos en homenaje a quienes crearon la primera empresa de aviación en Colombia.
En los límites donde confluyen los tradicionales barrios El Prado, Montecristo y Abajo, se encuentra el teatro Amira de la Rosa, homenaje a la escritora que creó la letra del himno de Barranquilla. En este escenario cultural de la ciudad, se realizan importantes exposiciones, conciertos, tertulias, festivales, presentaciones y encuentros durante todo el año. El templo católico más representativo de Barranquilla es la Catedral Metropolitana María Reina. La moderna edificación posee 92 metros de largo y 38 en la parte más ancha, que le dan la forma acampanada que se estrecha en el altar. Destaca por sus grandes mosaicos de San José y María Reina y los gigantescos vitrales que representan la creación y sacramentos de la Iglesia Católica.
Ventana al Mundo. Monumento en honor al Distrito Industrial y Portuario de Barranquilla.
Hotel El Prado en el barrio del mismo nombre.
Casa del Carnaval de Barranquilla.
Catedral Metropolitana Virgen Maria Reina de Barranquilla.
Uno de los más bellos monumentos arquitectónicos de la ciudad de Barranquilla es la Estación Montoya, punto de partida de la línea férrea Barranquilla-Sabanilla. La edificación, de concreto y acero, tiene un estilo republicano, simétrico y con volcanes, representativo de la arquitectura de Las Antillas. La estación- construida por la Railway and Pier Company- forma parte del conjunto de edificaciones republicanas de la Antigua Aduana, considerada el centro cultural de la ciudad. Así como el antiguo edificio de la Aduana- construido en 1919 y restaurado en la década de 1990-que hoy sirve como biblioteca, archivo histórico y museo de arte. Uno de los lugares más visitados de Colombia en los últimos años es el emblemático Gran Malecón del Río, símbolo de moder-
nidad y lugar preferido de turistas y locales para apreciar la belleza majestuosa del Río Magdalena, caminar, hacer deporte y disfrutar los atardeceres. El Carnaval de Barranquilla es considerado la fiesta más importante de Colombia y se realiza durante los cuatro días que anteceden el miércoles de ceniza. Eso sí el pre carnaval comienza casi a mediados de enero con una serie de fiestas callejeras en las que tienen lugar danzas, comparsas y desfiles. En las celebraciones participan cerca de 500 agrupaciones folclóricas, artistas internacionales y todo el pueblo barranquillero. Dentro de las festividades y actividades que se desarrollan durante el carnaval, se destaca la Batalla de Flores y que incorpora a los personajes típicos del Carnaval: el Rey Momo,
Coronación de la reina del carnaval 2019, Carolina Segebre.
María Moñitos y el Hombre Caimán. Un desfile de carrozas, comparsas, grupos de bailes y disfraces presidido por la carroza de la Reina que baila y arroja flores a los espectadores, acompañada por una gran comparsa de príncipes y princesas. Fue declarado por la Unesco como Obra Maestra del Patrimonio Intangible de las Humanidad. La sede de la organización de la fiesta y punto de encuentro de sus participantes es la Casa de Carnaval, ubicada en el barrio Abajo. Acá están las máscaras, disfraces y otros elementos relacionados con la máxima fiesta de la ciudad. Cuenta con un espacio interactivo -Sala del Carnaval Elsa Caridi- donde se aprende sobre las manifestaciones culturales más representativas de estas celebraciones.
Vista a la ciudad amurallada al fondo la ciudad moderna.
Gertrudis, obra del maestro Fernando Botero.
Cartagena de Indias La ciudad amurallada La capital del departamento de Bolívar fue desde su fundación en 1533 uno de los puertos más importantes del vasto imperio colonial español. Actualmente, en temporada alta, la ciudad recibe cerca de 200 recaladas de buques de pasajeros de navieras reconocidas y es punto de embarque de naves que ofrecen comodidades a bordo como piscina, jacuzzi, gimnasio, bares y restaurantes. La magia de Cartagena la pueden experimentar los pasajeros de cruceros que atracan en el puerto, a 6 km de los principales lugares comerciales. Los encantos de su arquitectura colonial, republicana y moderna se mezclan con los atractivos de una intensa vida nocturna, festivales culturales y paisajes exuberantes.
La ciudad amurallada es el centro histórico de la ciudad de Cartagena de Indias y ha sido declarado tanto patrimonio nacional de Colombia como Patrimonio de la Humanidad. Es el alma de la ciudad, ese que sirvió de inspiración a Gabriel García Márquez, ganador del premio Nobel de Literatura en 1982. Aquí vivían los nobles y las personas importantes en la época de la Colonia. El Palacio de la Inquisición, el Museo del Oro Zenú y el Museo de Arte Moderno son algunos edificios que se encuentran recorriendo sus calles empedradas, al igual que la Iglesia y el Convento de San Pedro de Claver y la Alcaldía Mayor, perfectamente conservados. Tanto la iglesia como el monasterio de San Pedro Claver fueron construidos a principios del siglo XVII por religiosos de la comunidad jesuita. Su nombre es un homenaje a San Pedro Claver, cuya obra fue la lucha por los desvalidos, los
El Castillo de San Felipe de Barajas.
Plaza Santo Domingo.
oprimidos y la liberación de los esclavos. Los restos del misionero, que vivió y murió en el convento contiguo a la iglesia, se conservan en una urna del altar mayor. Sobre el cerro llamado San Lázaro se encuentra El Castillo de San Felipe de Barajas, construido en 1657 durante la época colonial española con el fin de poder observar las invasiones en la ciudad por tierra o por la Bahía de Cartagena. Se le considera una de las más grandes obras construidas en todo el continente de América: desde aquí, además, se puede apreciar toda la bahía. En contraste, el barrio de Bocagrande es una de las zonas con mayor desarrollo inmobiliario de la ciudad, donde se han construido muchos rascacielos y hoteles de primer nivel y centros comerciales. La Plaza de Santo Domingo es el sitio alrededor del cual gira la vida nocturna de la ciudad amurallada. Allí abundan bares, anticuarios, joyerías,
cafés y restaurantes. La plaza es muy frecuentada, además de turistas, por teatreros, músicos, bailarines y otros artistas que ofrecen sus espectáculos al lado de la iglesia de Santo Domingo, y de la escultura ‘Gertrudis’, del maestro Fernando Botero. La gastronomía de Cartagena es otra expresión de la riqueza de Colombia. Los platos típicos cartageneros exploran elementos afro, indígenas y europeos. Entre ellos, las empanadas de carne y la famosa arepa de huevo, sopas como el sancocho y el mote de queso. Se pueden disfrutar en restaurantes elegantes de alta cocina o locales más pequeños que sirven platos criollos e internacionales. Al caer la noche, uno de los mejores panoramas consiste en recorrer la vida nocturna a bordo de una colorida chiva rumbera de madera, con música y recreación dirigida y finalizar en un boliche típico de la zona.
AGRADECIMIENTOS: Revista GAO agradece a las siguientes empresas, en su colaboración al desarrollo de este reportaje sobre estos tres destinos del Caribe colombiano: Compass Reps-Chile, Munditur SAS-Colombia, AC Hotels by Marriott-Santa Marta, Holiday Inn Express BuenavistaBarranquilla y Holiday Inn Express Bocagrande-Cartagena de Indias.
Chiva rumbera.
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Prensa
Newlink Nombrada agencia de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Riviera Nayarit por segundo año consecutivo. MIAMI, Florida: Newlink, firma de consultoría reconocida internacionalmente con sede en Miami y oficinas en América Latina y Europa, seguirá siendo la agencia de relaciones públicas de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Riviera Nayarit en 2019. También anuncia que luego de un proceso competitivo de licitación, ha sido elegida como la agencia que liderará las relaciones con los medios para el destino en México. Newlink comenzó a trabajar en las comunicaciones estratégicas para la Oficina de Visitantes y Convenciones de Riviera Nayarit en 2018, donde la firma brindó esfuerzos estratégicos de relaciones con los medios de comunicación en mercados como Estados Unidos, Canadá, Brasil, Chile, Colombia y Perú. En 2019, la agencia está comprometida a aprovechar el impulso generado el año anterior en los mercados mencionados, además de posicionar a Riviera Nayarit como un destino de viaje de lujo ideal para el mercado nacional mexicano. “A pesar de ser un destino relativamente joven, Riviera Nayarit continúa captando la atención de una audiencia global. Contar nuestra historia y el espíritu de lo que nos distingue requería un socio estratégico que tuviera experiencia en turismo, presencia en el mercado y un enfoque audaz. Comenzamos a trabajar con Newlink en el 2018, creando e implementando una hoja de ruta estratégica y convincente para consolidar la posición de Riviera Nayarit como un destino de lujo rodeado de naturaleza. Confiamos en que Newlink continuará cumpliendo y superará nuestras metas de comunicación en 2019 “, dijo Marc Murphy, Director General de la Convención de Riviera Nayarit & Oficina de Visitantes.
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Gente
Assist Card Nombró nueva Gerente Comercial Con una basta trayectoria en el área comercial, Gloria Opazo Moeller, asumió como la nueva Gerente Comercial de Assist Card.
la plataforma Telemed que es una asistencia médica remota donde se puede interactuar a través de una video llamada con un especialista y así otras sorpresas que se sumaran durante el transcurso del año.
asegurado y satisfechos con los servicios entregados. La idea es que los agentes de viaje estén capacitados en relación a los productos y también disfruten de beneficios especiales que Assist Card tiene para ellos.
El foco principal de Assist Card son los agentes de viaje, con quienes trabajan en conjunto para tener clientes felices, conscientes de la importancia de viajar
Durante el mes de abril, Assist Card realizará un evento para los agentes de viaje, con el motivo de presentar el lanzamiento de una nueva plataforma.
Comenzó su carrera profesional en el Banco BCI durante un período de once años y luego trabajó en seguros Metlife, donde conoció y aprendió sobre el área de seguros y asistencia.
Assist Card Inicia actividad comercial en España a traves de su canal E-Commerce
El último tiempo estuvo desarrollando su carrera profesional en la empresa Amipass ( Tarjeta de Alimentación Electrónica) como Gerente de ventas. Gloria señaló que se vienen nuevos desafíos para este año 2019, lo más importante es lograr que Assist Card se adhiera por completo a la tecnología, una de las novedades que se aproximan es la comercialización del voucher electrónico. También existe
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ANATO 2019
ca, por otro lado los destinos internacionales destacados para promocionar este 2019 son Guatemala y El Salvador, los cuales dieron a conocer su oferta turística, cultural, musical y gastronómica.
Entre los días 27 de febrero y 1 de marzo, bajo el lema “Colombia abierta al mundo”, se llevó a cabo la Vitrina Turística de ANATO (Asociación Colombiana de Agencias de Viaje y Turismo), que a lo largo de sus 38 años de existencia se ha posicionado como el evento más importante de turismo en Colombia y Latinoamérica.
Más de treinta y ocho mil personas participaron del evento realizado en el Recinto Ferial de Corferias (generando un incremento del 6% en relación al número de visitas comparado con el año 2018), cuyo objetivo es que a través de los negocios que se establecieron durante los pasados tres días, se dinamice la industria y se generen nuevas alternativas para los viajeros.
Por primera vez se contó con la participación de Italia, Canadá, el Teatro Nacional y el Festival Iberoamericano de Bogotá. Para la Vitrina Turística 2019, el departamento invitado de honor fue Valle del Cau-
“Cada vez esta industria gana mayor importancia y protagonismo en Colombia. Vemos como la inversión extranjera, las mejoras en la infraestructura de nuestros destinos y como más aerolíneas entran en operación en el país, au-
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Alexia Keglevich, CEO Global de ASSIST CARD.
España es el principal destino del cliente ASSIST CARD en sus viajes a Europa, representando el 37% de las asistencias en Europa, Oriente Medio y África. La compañía, presente en España desde 1986 como Central Operativa y luego como Central de Asistencial Regional en 1992, cerró el año 2018 con más de 18.300 asistencias realizadas en nuestro país, lo que supone un 9% más que en el año anterior. ASSIST CARD, compañía de asistencia integral al viajero, lanza su E-Commerce en España iniciando así sus actividades comerciales. Para ello, ha firmado un acuerdo de colaboración con la aseguradora española Caser para diseñar en conjunto seguros de asistencia a medida de los viajeros europeos.
mentando las rutas aéreas para que las agencias de viaje diseñen nuevos e innovadores paquetes” señaló Paula Cortés Calle, Presidente Ejecutiva de ANATO.
ASSIST CARD da un paso más en su apuesta por el mercado español para crecer en Europa. “Llevamos 32 años en España por lo que conocemos bien el mercado y el inicio de la comercialización de productos de asistencia era un paso más, que teníamos que dar, cerrando así el círculo. El objetivo es ampliar nuestra presencia a nivel internacional y estar cada vez más cerca de nuestros clientes alrededor del mundo”, explica Alexia Keglevich, CEO Global de ASSIST CARD.
El Vicepresidente de Turismo de ProColombia, Julián Guerrero, dio a conocer que durante el ProColombia Travel Mart, macrorueda que se realiza simultaneo a la Vitrina Turística de ANATO, el 56% de los asistentes coincidió en afirmar que Colombia es un país preparado para la actual demanda turística internacional. Anato 2020 se llevará a cabo los días 26, 27 y 28 de febrero celebrando su versión numero 39 para la cual ya se vislumbran algunos nombres de departamentos colombianos y países para participar como destino nacional y país invitado de honor.
Crecimiento del E-Commerce como canal de comercialización
Paula Cortés Presidenta Ejecutiva de ANATO
El lanzamiento de la comercialización coincide con el desembarco en Europa del canal E-Commerce. España y Estados Unidos son los dos primeros países en los que se implanta fuera de Latinoamérica, el principal mercado de ASSIST CARD a nivel internacional. El canal E-Commerce creció un 25% en 2018 frente al año anterior, representando ya un 13% de la cuota total de ventas frente al 3% que representaba en 2015. El lanzamiento en España y en Estados Unidos en febrero del año pasado dispararán este crecimiento.
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Presentación
Embajada de Brasil y Embratur presentaron las Ciudades Sede de Copa América Brasil 2019. Brasil es el preferido de los chilenos para viajar para este torneo a realizarse entre 14 de junio al 7 de julio 2019. Santiago, marzo 2019. Iniciando el otoño 2019, las ofertas de viaje, estadía y ciudades atractivas para visitar Brasil en otoño-invierno tienen un ingrediente que todo hincha de la
roja tiene presente con total anticipación: La Copa América Brasil 2019, el torneo de equipos sudamericanos que mueve vacaciones en familia o con los amigos, todos fanáticos de la Selección Nacional.
En una segunda etapa la Selección Nacional podrá estar en los estadios de Porto Alegre y Belo Horizonte.
EMBRATUR, el Instituto Brasileño de Turismo, representada en Chile por el Comité Descubra Brasil que promueve los destinos de Brasil en la plataforma digital www.descubrabrasil.cl, tuvo la visita, durante el mes de marzo, de Angela Baltazar, Jefa de Inteligencia Competitiva y Mercadológica del Instituto de Turismo (EMBRATUR) para capacitar a cientos de agentes de turismo que ya están comercializando los programas que llevan a los hinchas a Brasil para disfrutar de la Copa América Brasil 2019.
Fuente: EMBRATUR
Por su parte, la Embajada de Brasil representada en Chile por el Embajador, Carlos Duarte, y los Secretarios de Turismo y Prensa, Renata Fasano y Marcio Guimaraes, respectivamente, apoyaron todas las iniciativas que apunten a promover el turismo de Brasil. Este año, Belo Horizonte, Porto Alegre, Rio de Janeiro, Salvador de Bahia y Sao Paulo, son las ciudades sede con capacidad de soportar el mega evento deportivo, y además de contar con un estadio y una infraestructura completa para recibir a miles de turistas extranjeros. Chile, de acuerdo al sorteo de la Commebol realizado en el mes de enero, tiene agendados los tres primeros partidos en las ciudades de Sao Paulo (17.06) Salvador de Bahia (21.06) y Rio de Janeiro (24.06)
Conozcamos cada ciudad y los atractivos que nos proporcionan.
Historia de la Copa América La Copa América es el torneo más antiguo de selecciones de fútbol del mundo. Fue disputado por primera vez en una edición de prueba en 1910, pero tuvo su primera edición oficial entre el 2 y el 17 de julio de 1916, como parte de las conmemoraciones del centenario de la independencia de Argentina. Además del país anfitrión, participaron también Chile, Uruguay y Brasil. Desde su primera edición hasta el año 1967 el torneo se llamaba Campeonato Sudamericano de Selecciones. En la primera edición, Uruguay se adjudicó el título de Campeón, después de un empate 0 a 0 contra Argentina, en la final que fue disputada en el estadio de Racing Club de Avellaneda. A partir de 1975, en su 30ª edición, el torneo pasó a llamarse oficialmente Copa América, y a partir de ese entonces el sistema por puntos corridos fue sustituido por un formato similar al utilizado en la Copa Mundial de la FIFA: fase clasificatoria, con las selecciones distribuidas en grupos, seguida de fases eliminatorias. Dato: Brasil ha ganado 8 veces la Copa América, en los años 1919, 1922, 1949, 1989, 1997, 1999, 2004 y 2007. Chile fue el campeón de las últimas dos ediciones, en 2015. Durante la presentación el día 12 de marzo en el Hotel Ritz-Carlton Santiago, Renata Fasano (Jefa del Sector de Promoción de Comercio, Turismo e Inversiones, Embajada Brasil), Carlos Duarte (Embajador de Brasil en Chile), Angela Baltazar (Jefa de Inteligencia Competitiva) y Marcio Guimaráes (Jefe del Sector de prensa, Embajada Brasil).
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Marzo - Abril 2019
Cic Travel Chile Realizó capacitación con Mapa Plus En un desayuno realizado el 14 de marzo en el Hotel Santiago Park Plaza, Cic Travel Chile, realizó capacitación en conjunto con el tour operador español Mapa Plus. Mapa Plus es el operador líder en circuitos para pasajeros de América Latina, en el cual destaca el cuidado en la selección de cada producto y lograr satisfacer las necesidades de cada cliente. Adicional a la marca nace Mapa Mundi, un nuevo proyecto de circuitos en destinos de Oriente, África y América. César Galve, Director Comercial de Mapa Plus, señaló las novedades como la aplicación para smartphones donde cada cliente puede escoger el hotel que desea comprar, diseñar su propio circuito, escoger la categoría de sus servicios y tener acceso inmediato a toda la información de su viaje. La nueva categoría de hoteles Mapa Plus, permite acceder a los mejores hoteles ( céntricos, de mejor calidad y exclusivos) y además la opción de adicionar el Paquete Plus, que incluye cenas en exclusivos restaurantes, visitas importantes como la Capilla Sixtina o tener una vista privilegiada de Paris desde la Torre Eiffel, entre otros. Club Mapa es un beneficio exclusivo para los agentes de viaje que podrán acceder a fam tours y obtener privilegios únicos. Cic Travel y Mapa Plus agradecieron la participación de los agentes de viaje en el desayuno de capacitación.
Cesar Galve ( Director Comercial Mapa Plus) y Sonia Triana (Directora Cic TravelChile).
Gente
Apec 2019
desde el año 2012, que ha ayudado al crecimiento de los negocios entre ambos países.
Condiciones de negocio entre Chile y Malasia
El salmón, es uno de los productos chilenos más exportados a Malasia que ha crecido anualmente desde la firma del tratado. Por otro lado, en el ámbito de las importaciones de empresas chilenas desde Malasia, destacan los arribos de guantes de caucho para usos médicos, que constituyen el principal producto que llega desde Malasia.
La Cámara Chileno Malaya de Comercio e Industria y Servicios AG, organizó el 21 de marzo el evento “ Negocios y Transportes entre Chile y Malasia” que se realizó en el Hotel Double Tree by Hilton de Vitacura. Durante la actividad, Alberto Cañas a cargo del departamento Asia de ProChile y Ahmad Tarmizi a cargo de MATRADE realizaron un análisis de los 7 años que lleva vigente el Tratado de Libre Comercio entre Chile y Malasia con vigencia
Con motivo de la realización de APEC 2019 en Chile y la visita del Ministro de Comercio de Malasia en Mayo y la del Primer Ministro de Malasia en noviembre, La Cámara Chileno Malaya de Comercio en conjunto con Industria y Servicios AG estarán organizando varias actividades tanto en Valparaíso como en otras ciudades del Sur de Chile.
República Dominicana Celebró sus 175 años de independencia La Embajada de República Dominicana en Chile en conjunto con la Oficina de Turismo de este país, convocaron a un cóctel de celebración de los 175 años de la independencia de la república. El evento se realizo en el Club Deportivo Manquehue el día 21 de marzo, asistieron miembros de la embajada, cuerpo diplomático, miembros del congreso nacional, funcionarios gubernamentales, embajadores de la cancillería chilena, empresarios, miembros de las municipalidades y de la comunidad dominicana residente en Chile. Durante el discurso el embajador de la República Dominicana en Chile, Sr. Rubén Silié Valdez, agra-
deció la participación de los invitados y señaló algunos hitos históricos que han logrado afiatar la relación entre Chile y República Dominicana, que hoy en día es uno de los destinos favoritos de los chilenos al momento de vacacionar. El año 2019 ha sido declarado el año de la Innovación y la Competitividad, trabajando con el sector privado para posicionarse entre los países preferidos para hacer negocios en todo el continente. Gran parte del desarrollo del país es gracias al sector turismo, el año 2018 se alcanzó la cifra record de 7,6 millones de visitantes lo que generaron 7.500 millones de dólares, reforzando el posicionamiento turístico que tiene en el continente. Las relación con Chile fue uno de los factores para lograr esta meta, ya que el año pasado se recibieron más de 114 mil turistas chilenos con un incremento del 13% en relación al año 2017. Los avances que se han logrado en los últimos años se deben a la estabilidad política que existe en la República Dominicana, con medio siglo de gobiernos libremente elegidos que han dado forma a un estado social y democrático, fundado en el respeto y dignidad humana.
Alberto Cañas (ProChile), Rodrigo González (CAMCHIMAL AG), Suria Hani Jahaya (Embajada de Malasia), Ahmad Tarmizi (MATRADE), Gonzalo Silva (CAMCHIMAL AG).
Martita Larraechea de Frei, Eduardo Frei Ruiz-Tagle, Embajador Rubén Silié Valdez y su señora María Filomena González de Silié.
Onynetwork Nombró nueva Country Manager para Argentina, Bolivia y Paraguay. La empresa Onynetwork destacada en el área de las Comunicaciones y Marketing, designó nueva Country Manager, quien asumió el cargo el pasado mes de marzo. Florencia Amaya, es licenciada
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Marzo - Abril 2019
Isabel Vásquez (Directora Oficina de Turismo de República Dominicana en Chile), Junto a representantes de operadores chilenos y líneas aéreas.
en Empresas Turísticas, estudió Relaciones Públicas en San Francisco, USA y luego obtuvo su maestría en Hospitality Management en Barcelona. En Argentina trabajó en INPROTUR, siendo la encargada de la promoción de turismo Internacional en los mercados de América Latina. Incursionó en el segmento de lujo, gestionando los consorcios más conocidos como Virtuoso, Traveller, Made, Signature, entre otros. Así también llevo a cabo la gestión de ventas, marketing, reservas y relaciones públicas para los hoteles Alvear Hotels & Residences.
Emilio Ommidvar, Florencia Amaya, Freddy Yacobucci, Paula Neira y Marcelo Cerviño.
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Teléfono: +56-(2)-2630-1655
Número gratuito: +56-(2)-293-82-666
www.hahnair.com Marzo - Abril 2019
37
RESUMEN ITINERARIOS LÍNEAS AÉREAS SALIDA
LLEGADA
VUELO
RUTA
SALIDA
LLEGADA
DÍAS
VUELO
RUTA
SALIDA / LLEGADA
AR 2283
SCL/EZE
09:00 a.m
11:00 a.m
G37661
SCL/GRU
04:10 am
08:10 am
DIARIO
LA 8041
SCL/GRU
06:30 pm / 11:25 pm
AR 1281
SCL/AEP
11:25 a.m
01:25 p.m
UX058
GRU/MAD
03:00 pm
05:10 + 1 am
DIARIO
QR 774
GRU/DOH
03:05 am / 12:30 + 1 am
AR 1287
SCL/EZE
07:25 p.m
09:25 p.m
DIARIO
QR 773
DOH/GRU
07:10 am / 05:20 pm
LA 8048
GRU/SCL
08:10 pm / 11:30 pm
SCL/AEP
09:25 p.m
11:15 p.m
MAD/GRU
G37660
11:55 pm
GRU/SCL
10:15 am
06:40 +1 am 02:25 pm
DIARIO
*Operado por Avianca Brasil.
VUELO
RUTA
SALIDA
LLEGADA
DÍAS
AM011
SCL/MEX
10:35 pm
05:15 am
DIARIO
AM010
MEX/SCL
10:15 am
08:20 pm
DIARIO
Vuelos operados con Dreamliner 787-800 - Non Stop.
VUELO
DESTINO
SALIDA
LLEGADA
DÍAS
AC 92
YYZ/SCL
09:40 pm
08:05 + 1 am
LU - MI - VI - DO
AC 92
SCL/EZE
11:00 am
01:00 pm
LU - MA - JU - SA
AC 93
EZE/SCL
03:00 pm
05:10 pm
LU - MA - JU - SA
AC 93
SCL/YYZ
07:15 pm
05:00 + 1 am
LU - MA - JU - SA
VÍA EZE /GRU VUELO
RUTA
SALIDA / LLEGADA
LA 459
SCL/EZE
05:58 pm / 08:56 pm
QR 774
EZE/DOH
11:05 pm / 12:30 + 1 am
QR 773
DOH/GRU
07:10 am / 05:20 pm
G3 7662
GRU/SCL
09:30 pm / 01:05 + 1 am
SANTIAGO - FRANKFURT VUELO DIARIO SANTIAGO - PARÍS - SANTIAGO NON STOP VUELO
RUTA
SALIDA / LLEGADA
AF401
SCL/CDG
04:45 pm - 10:45 +1 am
AF406
CDG/SCL
11:40 pm - 10:10 + 1 am
VUELOS DIARIOS SANTIAGO/ÁMSTERDAM CON PARADA EN BUENOS AIRES.
VUE
DESTINO
SALIDA
LLEGADA
LA 8027
SCL/SAO
12:35 pm
04:25 pm
VUELO
RUTA
SALIDA
LLEGADA
LH 507
SAO/FRA
06:15 pm
10:45 + 1 am
KL702
SCL/EZE/AMS
12:44 pm - 04:40 pm
10:00 + 1 am
LA 770
SCL/RIO
01:45 pm
05:50 pm
KL701
AMS/EZE/SCL
08:55 pm - 08:55 + 1 am
11:05 + 1 am
LH 501
RIO/FRA
10:10 pm
02:30 + 1 pm
AR 1281
SCL/BUE
11:10 am
01:10 pm
LH 511
BUE/FRA
04:50 pm
11:10 + 1 am
SANTIAGO-SYDNEY-SANTIAGO NON STOP
FRANKFURT - SANTIAGO
VUELO
DESTINO
SALE
LLEGA
ACFT
DIAS
QF028
SYD
01:30 pm
05:50 + pm 1
B747-ER
Ma-Mi-Vi-Do
QF027
SCL
08:00 pm
07:15 pm
B747-ER
Ma-Mi-Vi-Do
SANTIAGO-MELBOURNE-SANTIAGO NON STOP VUELO
DESTINO
SALE
LLEGA
ACFT
DIAS
QF5028
MEL
02:45 pm
05:55 + pm 1
B787-9
Lu-Ju-Sa
QF5027
SCL
08:00 pm
07:15 pm
B787-9
Ma-Vi-Do
SANTIAGO-SYDNEY-SANTIAGO VÍA AUCKLAND VUELO
DESDE/HACIA
SALE
LLEGA
ACFT
QF322
SCL/AKL
12:10 am
05:05 + 1 am
B787-9
DIARIO
AKL/SYD
07:30 + 1am
09:15 + 1 am
B787-9
QF321
SYD/AKL
11:10 am
04:20 pm
B787-9
DIARIO
AKL/SCL
06:15 pm
01:20 pm
B787-9
VUELO
RUTA
SALIDA
LLEGADA
AZ 689
SCL/FCO
11:50 am
07:05 +1 am
AZ 688
FCO/SCL
10:05 pm
08:10 +1 am
DESDE 1 AL 6 DE ABRIL
DESDE 8 DE ABRIL
VUELO
RUTA
SALE/LLEGA
VUELO
RUTA
SALE/LLEGA
EK 264
SCL/GRU
02:00 am / 05:45 am
EK 264
SCL/GRU
01:00 am / 05:45 am
EK 264
GRU/DXB
07:45 am / 05:15 pm
EK 264
GRU/DXB
07:45 am / 05:15 pm
Todos los vuelos son los días lu-mi-vi-sa. y a partir del 18 abril los vuelos serán los días lu-mi-sa.
Vuelos QF5028/5027, QF322/321 Codeshare operado por LATAM.
SANTIAGO - PANAMA VUELO
RUTA
SALIDA
LLEGADA
CM276
SCL/PTY
01:39 am
06:33 am
CM495
SCL/PTY
01:31 am
06:25 am
VUELO / DIARIO
RUTA
SALIDA
LLEGADA
CM174
SCL/PTY
03:21 am
08:21 am
AV 240
SCL/BOG
12:25 am
04:35 am
CM112
SCL/PTY
05:49 am
10:46 am
CM118
SCL/PTY
11:52 am
04:52 pm
VUE
DESTINO
SALIDA
LLEGADA
LH 506
FRA/SAO
10:05 pm
04:55 + 1 am 10:10 am
LA 8026
SAO/SCL
06:45 am
LH 500
FRA/RIO
10:15 pm
04:50 + 1 am
G3 7720
RIO/SCL
09:25 am
01:20 pm
LH 510
FRA/BUE
09:55 pm
06:40 + 1 am
LA 464
BUE/SCL
10:41 am
12:02 pm Todos los vuelos son diarios.
SANTIAGO - ZURICH VUE
DESTINO
SALIDA
LLEGADA
LA 8027*
SCL/SAO
11:35 am
04:25 pm
LX 093*
SAO/ZRH
06:10 pm
10:30 + 1 am
LA 465
SCL/BUE
06:30 am
09:51 am
WK: LX8091
BUE/ZRH
11:50 am
06:30 + 1 am
LA 770
SCL/RIO
01:45 pm
06:50 pm
WK: LX8099
RIO/ZRH
09:55 pm
02:15 + 1 pm
ZURICH - SANTIAGO
AV 241
BOG/SCL
01:35 pm
09:30 pm
AV 098
SCL/BOG
07:10 am
10:50 am
VUE
DESTINO
SALIDA
LLEGADA
AV 097
BOG/SCL
09:45 pm
05:20 am
VUELO
RUTA
SALIDA
LLEGADA
LX 092*
ZRH/SAO
10:40 pm
05:30 + 1 am
AV 116
SCL/BOG
03:15 pm
07:25 pm
CM117
PTY/SCL
12:24 pm
08:58 pm
LA 8026*
SAO/SCL
06:45 am
10:10 am
AV 115
BOG/SCL
06:25 am
02:20 pm
CM111
PTY/SCL
03:44 pm
12:23 + 1 am
WF: LX8090
ZRH/BUE
10:30 pm
08:00 + 1 am
AV 973
SCL/LIM
05:53 am
07:44 am
CM497
PTY/SCL
04:00 pm
12:39 + 1 am
LA464
BUE/SCL
10:41 am
12:02 pm
AV 972
LIM/SCL
09:50 pm
03:25 am
CM175
PTY/SCL
06:45 pm
03:18 + 1 am
AV 624
SCL/LIM
06:55 am
08:45 am
CM277
PTY/SCL
09:18 pm
05:44 + 1 am
AV 625
LIM/SCL
10:15 pm
03:50 am
PANAMA - SANTIAGO
5 vuelos diarios.
*Vuelos diarios. LA 465 y WK: LX8091 (lu-ju), WF: LX8090 y LA464 (Mi-Do), LA770 y WK: LX8099 (Ma-Vi).
POLICIA INTERNACIONAL
AR 1291
UX057
TRANSPORE AL AEROPUERTO
RUTA BUE
PASAPORTE
VÍA GRU VUELO
Pasaporte y Extranjería Huérfanos 1570 Piso 2 Horario de atención de 08:30 hasta las 14:00 hrs. Dirección Regional Huérfanos 1570 Piso 3 Ingreso por calle Manuel Rodríguez Horario de atención de 08:30 hasta las 14:00 hrs. Oficina de Providencia Francisco Noguera 200 Esq. Andres Bello Horario de atención de 08:30 hasta las 14:00 hrs. Oficina Las Condes Av. Apoquindo 4501 Metro Esc. Militar Horario de atención de 08:30 hasta las 14:00 hrs. CENTROPUERTO Apto. Arturo Merino Benítez T: 226 019 883 DELFOS Diego Barros Ortíz 2060, Aeropuerto Interior Pudahuel. T: 229 138 800 - 9 6190 0066 NASCHELSKY Martín de Zamora 5662 - Las Condes T: 222 115 908 ETRANSFER Servicio al aeropuerto. T: 232 275 581 TURBUS AEROPUERTO Apto. Arturo Merino Benítez T: 600 660 6600 - 226 772 800 TRANSVIP Apto. Internacional. T: 226 772 222 Reservas: 226 773 000 Policía Internacional - Jefatura Policial Eleuterio Ramírez 852 Tf.- 227 080 000 - 225 691 595 Horario de atención de 08:30 hasta las 14:00 hrs. Prefectura Policía Internacional Aeropuerto Aeropuerto Arturo Merino Benítez Tf.- 227 082 659 depiaeropuerto@investigaciones.cl Paso fronterizo Los Libertadores, info Complejo Fronterizo T: 34 / 240 9009 Gobernación Provincial de los Andes T: (34) 242 1815 - 242 8495 Unidad Pasos Fronterizos San Antonio 580. Piso 6, Santiago de Chile T: 224 863 101 SAG: SERVICIO AGRICOLA Y GANADERO Av. Presidente Bulnes 140, Santiago - Chile Fono Mesa central : 223 451 100 - 223 451 111 Consultas : 600 8181724
DIRECTORIO LÍNEAS AÉREAS AEROPUERTO ARTURO MERINO BENITEZ • www.aeropuertosantiago.cl • INFORMACIONES DE VUELO: 226 901 753 - 226 901 752 • AERONAUTICA: 224 392 000 DELTA AIR LINES
Roger De Flor 2921 – Las Condes G.C. Juany Delgado Oficinas Generales: 222 109 300 Call Central: 800 610 200 Carga: 222 481 800 Aeropuerto: 226 901 030 Rut: 81.757.500-5
Call center: 800 392 674 W: www.aeromexico.com
Av. Andrés Bello 2687, P-16, Edificio Del Pacífico Reservas: 800 400 142 Gerente General: Alfredo Babún Jefe Rep. Aérea: Claudia Muñoz Aeropuerto equipaje: 26010069 mail: aircanada@agunsa.cl Valparaíso: (32) 2216569
Joaquín Montero 3000 P-2, Vitacura Call Center Air France: (+56 2) 2988 4815 Call Center KLM: (+56 2) 2988 4816 Carga: 228 162 800 Rut: 91.750.000-2 (AF) / 91.354.000-K ( KL) Web Agencias: agentconnect.biz
Francisco Noguera 200 Of.- 303 T: 222 334 160 GG: Gustavo Yacobucci PM: Ana María Fontana E: alaskaair@marketline.cl W: www.alaskaair.com
Av. Vitacura 2791 Local 1B - Las Condes T: 226 301 570 Ejec. de ventas: Valeria Gonzalez E: pasajes.chile@air-europa.com W: www.aireuropa.com
AMERICAN AIRLINES Rosario Norte 615, of. 1802, Las Condes Oficina central: 226 790 300 Salas de Ventas: Huérfanos 1199-B, Santiago Rosario Norte 407, L3 / T: 226 790 000 Aeropuerto 3er nivel, C.A.M.Benitez Reservas: 216 790 000 / Vtas. Carga: 226 019 321 Aeropuerto: 226 019 218 Equipaje: 226 019 313 - www.aa.com
Sala de Ventas: El Bosque Norte 0121 Las Condes. Gerencia y Finanzas: Manuel Barros Borgoño 105 P-2 Providencia. RUT: 92.921.00-k T. Promoción: 223 528 211- 223 528 242 T. Fin. y Contabilidad: 223 528 230 - 223 528 231 T. Reservas: 223 528 200 T. Aeropuerto: 226 901 052
BRITISH AIRWAYS
Alonso de Córdova 5151, Of. 2002, Las Condes Toll Free 800 532 998 RUT: 59.049.420-8 Executive Club: Toll Free 123 00 20 29 33 Finanzas: 223 308 651 - 223 308 652 W: www.ba.com Equipaje: 223 308 604
El Golf 99 Local 101 – Las Condes Call center: (56) 228 358 200 G.G.: Luz María Peña Rut: 59.063.490 – 5 Aeropuerto: 226 901 014
Atención a público: Cerro El Plomo 5680, Of.- 1802 - Las Condes Ventas: 222 801 608 - 222 801 653 Oficinas Comerciales: Cerro El Plomo 5680 , Of.- 1802 - Las Condes Call Center Pasajeros: 800 202020 Call Center Agencias: 800 201409 Grupos: 800 212121 Carga: 226 019 622 Aeropuerto: 226 901 555 www.delta.com
Vitacura 2791, Local 1B - Las Condes T: 226 301 641 Ejecutivos de ventas: Verena Klein E: vklein@ultramar.cl Patricio Pastene E: ppastene@ultramar.cl W: www.qatarairways.com
EMIRATES
Av. Andrés Bello 2687 P-16 Ed. Del Pacífico Call Center: 223 937 300 reservas: 224 602 781 - 224 602 782 E: emirates@agunsa.cl GOL LINHAS AEREAS
Oficinas Comerciales: Cerro El Plomo 5680, Of.- 1802 - Las Condes Call Center Pasajeros: 800 395231 www.voegol.com.br IBERIA
Información de Reservas y Ventas: 227 609 128 Centro Iberia Plus: (56) 227 609 128 clasica@iberia.es www.iberia.com
Nueva Providencia 1881, Of. 713 T: 223 769 040 GG: Adriana Frugone W: www.flysaa.com E: afrugone@spacechile.com
SKY AIRLINE
Av. Del Valle 537, Huechuraba , Santiago. Agencias: 600 600 2829 Empresas: 600 600 3555 Pasajeros: 600 600 2828 W: www.skyairline.cl
LATAM AIRLINES
Av. Américo Vespucio 901, Renca Call Center: 600 526 200 Call Center Agencias: 600 526 3000 Carga: 226 947 777 Aeropuerto: 225 652 525 W: www.latam.com
Vitacura 2791 Local 1B, Las Condes T: 226 301 575 Ejec. de ventas: Patricia Silva / María Eugenia Acuña E: psilva@lufthansa.cl / meacuna@lufthansa.cl / tarifas.scl@dlh.de W: www.lufthansa.com
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Johannesburgo 4 de marzo de 2019. South African Airways (SAA) Voyager ha lanzado su propia aplicación móvil SAA Voyager. Esto significa que la experiencia transaccional para los miembros de Voyager se encuentra ahora en la palma de la mano de los miembros con una navegación fácil mientras están en movimiento. La aplicación móvil SAA actual solo muestra el estado y el saldo de millas de un cliente, mientras que la primera versión de la aplicación SAA Voyager incluye funciones transaccionales adicionales beneficiosas para los clientes; actualización de datos personales, restablecimiento de PIN, solicitudes de premios, reclamación de millas per-
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Marzo - Abril 2019
didas, conversión de millas y poder donar millas. La aplicación SAA Voyager es una intervención destinada a mejorar la experiencia transaccional de los miembros de Voyager con Voyager a corto plazo. Se prevé que una vez que SAA vuelva a lanzar su aplicación móvil a fines de este año, habrá una integración entre las aplicaciones móviles de SAA y SAA Voyager, por lo que los clientes podrán realizar transacciones sin problemas con SAA, ya sea para el check-in, la impresión. de tarjetas de embarque, hacer y/o cambiar reservas o realizar transacciones en sus cuentas de Voyager. Suretha Cruse, Ejecutivo de SAA del departamento de lealtad del
cliente, explica que una de las estrategias clave de SAA es mejorar la experiencia del cliente. “La información de los clientes fue un factor clave en el diseño y desarrollo de la aplicación SAA Voyager teniendo en cuenta a nuestros miembros con sede en África, donde el 80% accede a Internet a través de sus teléfonos móviles”, afirma. SAA Voyager fue el primer programa de lealtad de una aerolínea basada en el valor de África, que ofrece a los miembros millas en función del precio del boleto adquirido, en lugar de la distancia recorrida. La velocidad de ganancia de millas en el programa SAA Voyager sigue siendo la mejor en su clase en el continente africano, por lo que los miembros reciben una Milla Voya-
ger SAA por 1.60 ZAR gastado, que cuenta para determinar el status del miembro. El programa también permite a los miembros gastar millas en cualquier precio de boleto disponible para vuelos operados por SAA. Con más de 67 asociaciones a nivel mundial, incluida la red global de Star Alliance, el programa brinda a los miembros acceso a más de 1.300 destinos en 190 países. Para ser miembro, simplemente se debe descargar la aplicación móvil SAA Voyager en su teléfono desde la tienda de aplicaciones de Apple o Google Play, o bien, comuníquese con el Centro de llamadas de SAA Voyager al 011 978 1234. También puede enviar un correo electrónico a voyager@flysaa.com
South African Airways vuela diariamente a Ciudad del Cabo vía Johannesburgo y conexión en Sao Paulo.
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