LUÍS NEGÓCIO, LDA
“Personalização, proximidade e correção com o cliente” Luís Negócio é o homem do terreno e é por ele que passa, essencialmente, a conversa inicial com o cliente: “Quem vem ter connosco vem por recomendação, como foi referido, e, por isso, acresce a nossa responsabilidade. Faço questão de conhecer o cliente pessoalmente, não falar com ele apenas via e-mail ou telefone. As pessoas gostam, cada vez mais, de uma relação de confiança direta, sobretudo os estrangeiros que chegam por recomendação de amigos ou mesmo das comunidades às quais pertencem, como o golfe. Já tivemos um cliente que chegou até nós através de um contacto feito no aeroporto”. Tânia Ribeiro Negócio faz questão de sublinhar o cuidado do marido em lidar com os clientes e com todos os envolvidos – direta ou indiretamente – no processo de obra: “O Luís é apaixonado pelo que faz e fala sobre o seu trabalho com muita segurança. O trato com os clientes é sempre cuidadoso, bem como com os vizinhos da obra, por exemplo. O Luís faz questão de falar com eles e colocar-se à disposição para responder a qualquer incómodo causado”.
Balanço positivo Sobre o balanço de todos estes anos de dedicação à Luís Negócio Lda, os engenheiros civis realçam que este projeto é uma aposta ganha e que está a correr muito bem. “Este projeto é a nossa cara e é por isso que a empresa estará sempre pronta a receber novos projetos e novos
desafios, nunca descurando a qualidade e a exigência que tão bem a define. Temos tido a sorte de nos cruzarmos com as pessoas certas e elas têm-nos ajudado nesta caminhada. Refiro-me às pessoas que trabalham diretamente connosco nas obras e que se empenham, tanto quanto nós, para concretizar o objetivo final, que é o de terminar o projeto da maneira que o cliente pretende, dentro do prazo pretendido, como também me refiro às pessoas que recomendam o nosso trabalho”. Questionados se a ambição passa por trabalhar em novos mercados, os nossos entrevistados assumem estar na zona perfeita. O crescimento será sempre bem-vindo, mas apenas em obras de maior envergadura e com mais valor. “Não pretendemos crescer em quantidade de projetos em simultâneo, mas manter a personalização e o acompanhamento próximo do cliente e da obra. O nosso objetivo é o de manter o número de projetos, aumentando a dimensão dos mesmos porque, como o Luís se empenha de igual forma em todos os projetos, iríamos comprometer o nosso ADN enquanto empresa”, finaliza Tânia Ribeiro Negócio.
Luís Negócio e Tânia Ribeiro Negócio, engenheiros civis
“Este projeto é a nossa cara e é por isso que a empresa estará sempre pronta a receber novos projetos e novos desafios, nunca descurando a qualidade e a exigência que tão bem a define
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74 | Revista Business Portugal julho 2019