De kracht van het gesprek

Onveranderd De kracht van een koffiegesprek

De afgelopen twee jaar is er veel veranderd in organisaties. Eén ding blijft echter hetzelfde: de behoefte aan een informeel gesprekje. En waar kun je je interesse beter tonen dan bij het koffiezetapparaat?

Digitaal overleg, zogeheten hybride werken en minder reistijd. Door de coronapandemie zijn veel ontwikkelingen op de werkvloer in een stroomversnelling geraakt. Ondanks al deze veranderingen is er één ding hetzelfde gebleven: we hebben allemaal behoefte aan erkenning, waardering en interesse. Maar hoe kan je als collega of leidinggevende aan die behoeften voldoen? Simpele stap: knoop een gesprek aan bij het koffiezetapparaat. De praktijk wijst uit dat informele gesprekken beter werken dan een vergadering of ander formeel gesprek.

Welke gesprekken voer je?

Wie denkt dat het bij een koffiezetapparaat alleen gaat over de plannen voor het weekend of de voetbalwedstrijd van gisteravond, heeft het mis. De koffieautomaat is bij uitstek de plek waar je erachter komt wat er écht speelt op de werkvloer. En hiervoor hoef je geen formeel gesprek te voeren. Vraag eens op een laagdrempelige manier hoe het gaat of hoe de vergadering van vanmorgen is verlopen. Je zult merken dat de ander al snel meer vertelt dan je vooraf had gedacht en dat oprechte interesse tonen motiverend werkt. Het is bovendien een simpele manier om signalen als oververmoeidheid, werkdruk of juist werkgeluk op te vangen. Werkgevers kunnen deze signalen gebruiken om een persoonlijk gesprek in te plannen. Wat je vooral niet moet doen? Alleen over jezelf praten, de ander negeren of klagen. En uh… vergeet niet ook te genieten van je koffie. ■