Boletín Energía para el Desarrollo IX

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E D I CIÓ N

ESPECIAL DE GESTIÓN COMERCIAL

RedElectricaRD

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Editorial

Sistema Prepago, solución efectiva en la lucha contra las pérdidas de energía y como herramienta de eficiencia energética En la década de los 90, las telefónicas inician la gestión comercial de servicios prepago en comunicación celular, obteniendo una buena respuesta de una parte de la población, ya que no estaban atados al pago de una mensualidad y podían manejarse en función de los ingresos que percibían.

Bajo el auspicio de CDEEE, se inicia en el 2012 la instalación de Sistemas Prepago para venta de energía a modo de proyectos pilotos en los sectores El Manguito y Sagrario Díaz de EDESUR. Una de las cosas que confirmamos con estos proyectos pilotos, fue que las empresas telefónicas durante las últimas dos décadas tenían ya preparada a la población para una relativa fácil aceptación de la venta de energía prepagada.

Ing. Radhamés Del Carmen Mariñez Administrador Gerente General EDESUR Dominicana

El mercado idóneo seleccionado para la instalación de esta tecnología es aquel de difícil gestión donde fracasaron los diferentes intentos de controlar la distribución y comercialización de energía; sectores económicamente deprimidos, de difícil acceso, con altos niveles de pérdidas de energía, malas condiciones en las redes eléctricas y zonas de escasos recursos cuyos habitantes, en su mayoría, viven de trabajos y negocios informales sin ingresos económicos fijos, y algunos con falta de aceras, contenes, alcantarillado, etc.

Otro nicho de mercado para el sistema prepago, aún no desarrollado en nuestra área de concesión, son viviendas de clase media y alta que normalmente están desocupadas y que eventualmente son utilizadas por sus dueños o alquiladas. Este nicho de mercado crece aceleradamente en áreas turísticas, zonas con residencias de veraneo o residencias de alquiler de corto periodo.

Actualmente, contamos con dos tecnologías instaladas en nuestra empresa: medidores prepago de instalación individual independiente y sin comunicación ni telemedida y caja concentradora antifraude de medición en altura con sistema de comunicación vía celular con lo cual se habilita la telemedida. Ambos sistemas funcionan con el protocolo Standard Internacional de Prepago STS. Sin embargo, las dificultades en los sectores donde se han estado instalando nos han forzado a apostar por la tecnología con la medición concentrada en altura y en red antifraude.

El resultado de los pilotos desarrollados en los sectores El Manguito y Sagrario Díaz, fueron altamente positivos, reduciéndose las pérdidas de energía de aproximadamente un 98% a solo un 5%, con lo cual quedó definida la ruta por dónde transitar para lograr el objetivo de controlar las pérdidas de energía en los distintos barrios de nuestra área de concesión.

A grandes rasgos las ventajas del Sistema Prepago están orientadas hacia: • Los Clientes: Reciben energía continua, 24 horas de servicio, no se realizan corte, no tiene cargo fijo, no se le afecta crédito ya que no genera deuda, ayuda al control y reducción de consumo energético, se adapta a economía no formales de ingresos variables.

• Empresa Distribuidora de Eléctricidad: Reducción de las pérdidas, el cliente se auto gestiona, no hay que leer el medidor, ni facturar, ni cortar el servicio, reducción en compra de energía, mejora imagen en los barrios.

• Sectores Intervenidos: Dinamización de la económica, energía continua, se convierten en socios de las distribuidoras, ya que se contratan establecimientos comerciales de la zona para venta de energía pagándoles una comisión.

Al cierre del 2019, nuestra empresa cuenta con 145,000 clientes en prepago, consumiendo 15 GWh/mes y un importe de RD$ 60 millones mensuales, sin contar que la compra de energía en los sectores normalizados en prepago se reduce en aproximadamente un 50% al igual que la demanda de potencia, pasando a entregar una disponibilidad de energía de más de un 97%. Es fantástico ver como sectores como Cristo Rey, La Puya de Arroyo Hondo, entre otros, tienen la misma calidad de servicio y pérdidas de energía más baja que sectores de clase alta.

Sin duda alguna el sistema de gestión comercial prepago es determinante para el control de las pérdidas de energía en los sectores de difícil gestión, y aunque representa una alta inversión inicial, tiene un bajo costo de operación y mantenimiento, y una alta efectividad.

Sistema de Energía Prepago una tecnología beneficiosa para los clientes y las empresas distribuidoras Ing. Cristino Sánchez Rivera Director de Gestión de Proyectos EDESUR Dominicana

El Servicio Prepago es un sistema que permite a los clientes comprar de manera anticipada la energía que necesiten de acuerdo a su presupuesto, facilitándole el control de su consumo. La tecnología con la que

funciona, es similar al servicio de celulares prepago. Las empresas distribuidoras han implementado la venta de energía prepagada, basándose en modernos sistemas que integran la comunicación, la informática y la medición de energía, con la finalidad de llegar a segmentos de clientes con ingresos económicos bajos y/o variables.

El sistema consta de un módulo de medición concentrada, un colector de datos, y medidores de energía acompañados de

visualizadores (displays). Los módulos de medición generalmente se colocan sobre los postes del tendido eléctrico y dentro de él se instalan los medidores. Por otro lado, el display correspondiente a cada medidor se instala dentro de la residencia de cada cliente, lo que permite que el cliente pueda interactuar para monitorear su consumo, ver su balance, ingresar sus compras, y tomar préstamos de energía.

El medidor registra el consumo del cliente y envía la información al display usando tecnología de onda portadora. El colector instalado en el módulo de medición concentrada recibe los datos de cada medidor vía fibra óptica, y usando tecnología GPRS los envía al Centro de Gestión de la Medida para su procesamiento.

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Funcionamiento Cuando se instala el Servicio Prepago a un cliente, la empresa distribuidora le obsequia una cantidad de energía (kilovatio-horas) para fines educativos.

Ilustración de display

El cliente inicia a consumirlos y antes de terminarlos el display le presenta varias alarmas visuales y auditivas.

El cliente debe ir a un establecimiento comercial de su comunidad, tales como: farmacias, colmados, etc., donde puede comprar la cantidad de kilovatio-horas deseados, teniendo la opción de que la energía comprada sea recargada automáticamente por el sistema,

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o de ingresarla manualmente desde el display.

Luego de recargado el ciclo inicia de nuevo, el cliente consume y el sistema descuenta automáticamente de su balance lo consumido, si deja llegar el balance a cero (0) el medidor automáticamente desconecta la energía, en ese momento el cliente tiene la opción de tomar un préstamo de corto tiempo hasta recargar de nuevo.

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Ventajas CLIENTE

Se rehabilitan las redes existentes en las comunidades seleccionadas previo a la instalación de este servicio.

El Sistema Prepago tiene grandes ventajas tanto para los clientes y sus comunidades como para las empresas distibuidoras.

EDE Una drástica reducción de las pérdidas de energía.

Una reducción en compra de energía y potencia próximo al 40%.

COMUNIDADES Mayor dinamismo de la economía.

Mayor seguridad ciudadana.

Mayores facilidades para estudios, descanso y compromisos domésticos.

Mejora del flujo de efectivo.

Crece el ingreso en comercios de la comunidad por ser intermediarios en la venta de energía prepagada.

Mejora la relación empresa-clientes.

Mejora el nivel de recreación.

El cliente administra su consumo de energía.

Mejora de la imagen de las empresas.

Se eliminan las interrupciones programadas.

El cliente desarrolla una cultura de uso eficiente y seguro de la energía.

No paga corte/ reconexión ni gastos fijos.

Receptividad del Prepago en las comunidades

Todos los inicios tienen su grado de dificultad y el Sistema de Energía Prepago en el país no ha sido la excepción.

Al principio las comunidades tenían muchas dudas y la mala relación histórica con las EDE no ayudaba en este proceso.

Gracias a la ardua labor vía la implementación de una estrategia de Gestión Social, el sistema prepago ha ido penetrando e incrementando su confianza en la población a tal punto que

ahora quienes exigen la instalación de un medido prepago son los propios clientes.

La Gestión Social ha sido el brazo derecho para la implementación de este sistema, llevando formación y abriendo el camino para una nueva relación cliente – empresa distribuidora y sobretodo la firme decisión de las empresas en el cumplimiento de los compromisos asumidos.

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AVANCES GESTIÓN SOCIAL A diciembre 2019, datos de UEP

PERSONAS

SENSIBILIZADAS ACUMULADO

PERSONAS CAPACITADAS ACUMULADO

NIÑOS CAPACITADOS EN LAS ESCUELAS ACUMULADO

79,072 25,765 16,195 129,528 14,861 9,991 39,500 3,434 2,776

AVANCES PROYECTOS A diciembre 2019, datos de UEP

IZADO DE POSTES

IZADO DE POSTES

IZADO DE POSTES

CLIENTES NORMALIZADOS

CLIENTES NORMALIZADOS

CLIENTES NORMALIZADOS

INSTALACIÓN DE LUMINARIAS

INSTALACIÓN DE LUMINARIAS

9,668 6,146 27,914 11,363 6,030 241

3,502 2,550 1,033

INSTALACIÓN DE LUMINARIAS

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Hitos del componente de Gestión Ambiental y Seguridad Taller Anual

Jarabacoa

El equipo de la Coordinación de Medio Ambiente y Seguridad Industrial participó en el taller anual para fortalecer y promover el intercambio de experiencias, buenas prácticas y estandarizar los procesos de gestión ambiental y seguridad industrial.

Este taller contribuye a la mejora continua del Sistema de Gestión Ambiental del Programa.

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Jornadas de reforestación de las tres EDE

Noti Energía UEP-CDEEE organiza inducción a contratistas BEI

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Intercambio gestión humana con los contratados por la UEP

Los colaboradores del Programa en Edenorte, EDE Este y Edesur, participaron de un encuentro/ desayuno organizado por la Unidad Ejecutora de Proyecto y las áreas de Recursos Humanos de la CDEEE y las Distribuidoras, con la finalidad de identificar oportunidades de mejora, fomentar la armonía, el sentido de pertenencia, la colaboración, la eficiencia y reconocer la invaluable labor de todos los colaboradores, a través del intercambio de experiencias y dinámicas grupales.

Brigadas de emergencia reciben capacitación de primeros auxilios y rutas de evacuación

Con el objetivo de compartir y socializar las políticas y objetivos del Programa, la Unidad Ejecutora de Proyectos- UEP, realizó una jornada de inducciones a contratistas que rehabilitarán nuevos circuitos en distintas comunidades dentro de las áreas de concesión de Edenorte, Edesur y Ede Este, con fondos del Banco Europeo de Inversiones (BEI).

En los encuentros, tuvieron intervenciones Marilyn Brito, coordinadora UEP y los encargados de Comunicaciones, Gestión Social, Ingeniería y Medio Ambiente.

En el marco del Programa, las brigadas de respuesta de emergencia que trabajan en comunidades intervenidas por el Banco Mundial, recibieron las capacitaciones “Primeros Auxilios Básicos” y “Rutas de Evacuación y Rescate”, durante un taller práctico facilitado por el Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP), con la finalidad de asegurar la disposición de un equipo voluntario y capacitado que pueda afrontar de manera eficiente posibles situaciones de emergencia.

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EDE Este firma Pactos de Corresponsabilidad Social

La Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (EDE Este) firmó los Pactos de Corresponsabilidad Social con comunidades específicas de Santo Domingo Este y el Distrito Nacional, intervenidas con fondos del Banco Mundial. En este Pacto, que busca mejorar el suministro del servicio eléctrico de forma sostenible, ambas partes se comprometen a trabajar unidos por el desarrollo y el crecimiento del país. Los circuitos beneficiados son HAMO 04, HAMO 06 y TIMB 201.

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Edesur conforma cuatro COSE en circuitos intervenidos con financiamiento del BEI

Edesur Dominicana conformó y juramentó mediante asambleas comunitarias, cuatro Comités de Seguimiento y Enlace (COSE), en los circuitos VALT401 y VALT402 del municipio Villa Altagracia, en donde se ejecutarán proyectos con financiamiento del Banco Europeo de Inversiones (BEI).

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EDE Este, dio el primer picazo que marca el inicio formal de los trabajos de rehabilitación de redes

EDE Este, dio el primer picazo que marca el inicio formal de los trabajos para la ejecución del proyecto de rehabilitación de redes y mejora del servicio eléctrico, el circuito HAMO 06, que comprende los sectores El Tamarindo, Margara, Perla Antillana, Villa Liberación, Brisa del Perla, entre otros, ubicados en Santo Domingo Este, como parte del Programa.

El acto simboliza intensas jornadas de trabajo y acompañamiento constante con miras al desarrollo sostenible de estas comunidades.

Edenorte ya tiene cuatro proyectos 24 horas con financiamiento del Banco Mundial

San Marcos, Edenorte.

Edenorte rehabilitó las redes eléctricas e integró al servicio 24 horas de energía a comunidades de San Marcos, provincia Puerto Plata y los provincias San Francisco de Macorís y Bonao.

Los proyectos ZFPP-402, CHIV-105, CHIV-106 y BPER-104 son los primeros circuitos concluidos con el financiamiento del Banco Mundial. Esta inversión implicó el izamiento de 4,545 postes, 155 kms de media y baja tensión, 4,424 luminarias y 22,320 suministros normalizados.

Edesur desarrolla Responsabilidad Social en Sectores beneficiados con el Programa En calidad de labor social comunitaria, Edesur Dominicana y la empresa contratista Korea Electric Power Corporation (KEPCO), rehabilitaron las instalaciones del Club Deportivo José María Cabral (Jomaca), ubicado en el sector Lavapié de San Cristóbal, una de las zonas intervenidas con financiamiento del Banco Mundial. La iniciativa contó con el apoyo en la mano de obra de jóvenes de la comunidad y de un equipo de ambas empresas.

Estos trabajos aportan al desarrollo integral de más de 3 mil familias que se benefician directamente con el aprovechamiento de las facilidades de esos espacios.

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Banco Mundial realiza misión de supervisión

Reunión Dirección de Proyectos de Edesur con representates del Banco Mundial.

Especialistas del Banco Mundial visitaron los proyectos para conocer sus avances en terreno. En estos recorridos uno de los principales temas de interés en materia ambiental fue la verificación de los terrenos donde serán construidos los Puntos Verdes en cada EDE.

Terreno para construir el Punto Verde en Santiago.

En estas jornadas en terreno hubo una atención especial a los temas de medio ambiente y seguridad, por la importancia que reviste la correcta gestión de los residuos peligrosos resultantes del desmonte de los materiales de las redes obsoletas (transformadores con PCB y bombillas con mercurio).

Asimismo, la misión mostró alto interés en verificar si se estan aplicando los controles necesarios para evitar accidentes lamentables durante la ejecución del Proyecto.

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Visita a terreno en comunidad en EDE Este junto a representantes del Banco Mundial.

SOCIALES Encuentro Colaboradores del Programa EDENORTE.

Equipo de Proyectos Financiados EDE Este celebra encuentro navideño y rendición de cuentas.

Celebración de la Navidad CDEEE. Unidad Ejecutora de Proyectos UEP.

Equipo de la Dirección Gestión de Proyectos de Edesur junto al Administrador Gerente General de la empresa, durante actividad de integración navideña y entrega de reconocimientos a colaboradores destacados.

Taller de inducción para nuevos gestores con financiamiento del BEI en EDE Este y Edesur.

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Boletín Informativo elaborado por el Componente de Comunicaciones.