Boletín Energía para el Desarrollo VI

BOLETÍN INFORMATIVO ENERGÍA PARA EL DESARROLLO

ESPECIAL DE

COMUNICACIÓN

EDICIÓN VI

RedElectricaRD

www.cdeee.gob.do/redeselectricasrd

Editorial Gestionar la comunicación no es tarea fácil, involucra 360 grados de análisis y acción. Por esta razón, en los proyectos de financiación multilateral que contribuyen en el desarrollo de los ciudadanos y el colectivo, es fundamental contar con una estrategia comunicacional que les permita, de acuerdo a la naturaleza de éstos, involucrar a sus actores claves dentro de los procesos y así generar resultados significativos y, por ende, un cambio social en el entorno.

Si bien es cierto, lo que no se comunica no existe; además de contar lo que hacemos, se diseñan acciones para intervenir positivamente en los intangibles de la comunicación: el posicionamiento, la imagen, la reputación y la identidad corporativa, con el fin de generar vínculos sostenibles con los grupos de interés de la empresa, del proyecto o la institución.

Juandhy Santos Encargada de Comunicaciones Unidad Ejecutora de Proyectos / CDEEE

jsantos@cdeee.gob.do

Desde el área de Comunicaciones del Programa de Rehabilitación de Redes Eléctricas nos hemos propuesto generar valor a través de lo que hacemos: comunicar de múltiples formas y por diversos canales, siempre velando por integrar a las tres Empresas Distribuidoras de Electricidad.

Dicho esto, nuestra labor va más allá de comunicar todo lo concerniente a la ejecución de los proyectos, nos involucramos en crear mensajes que hagan posible el empoderamiento y la construcción del conocimiento de miles de dominicanos que son beneficiados por este Programa, permitiendo que, a través del diálogo, las sinergias y la participación activa puedan tomar decisiones y sean partícipes de su propio desarrollo y el de sus localidades.

En esta sexta edición del boletín ´´Energía para el Desarrollo´´, queremos dar a conocer la importancia de esta disciplina y cómo trabajamos para promover el sentido de pertenencia en los equipos para que, unidos por el desarrollo esta iniciativa permanezca en el tiempo como un referente en el sector eléctrico y en las regiones que enfrentan retos en materia de energía al igual que República Dominicana.

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Todos somos comunicación Quizás pudo ser más difícil pero trabajar comunicación estratégica entre ingenieros tampoco ha sido un proceso complejo. Diría todo lo contrario, ha sido un enriquecimiento mutuo. Recuerdo que mis primeras presentaciones en Power Point al equipo iniciaban con una frase: “Hacerlo bien y hacerlo saber” o “Lo que no se comunica, no existe”.

i objetivo con ellos era sencillo: reconocer el valor de la comunicación como un activo estratégico y un componente transversal en apoyo a todas las unidades, para promover el trabajo de todos, las buenas prácticas y los resultados.

Lusverlyn Arias Rodríguez Especialista de Comunicación para EDENORTE

lariasr@edenorte.com.do

Y sí compañeros, hemos avanzado y seguimos por más.

Veo hacia atrás y la diferencia es evidente, significativa y estoy segura que puede ser mejor. Su compromiso y participación en cada producto /actividad de comunicación es notoria.

Sin duda alguna, el componente de Comunicaciones al Público es una gestión en común, donde todas las áreas y sus colaboradores participan activamente para la generación de los contenidos y mensajes.

A lo mejor esta es la razón de que las diferentes áreas tengan un espacio en nuestra comunicación. No solo los datos de obras y clientes normalizados, también los hitos de la estrategia social, los programas de responsabilidad con la comunidad, y las acciones que promueven las buenas prácticas por la integridad física del personal y el medio ambiente.

Un enfoque integral en sintonía con nuestro propósito de posicionar el Programa de Rehabilitación de Redes Eléctricas como una iniciativa de desarrollo referente en el sector energético y en el país.

Termino mis palabras con esta afirmación: “Todos somos comunicación”.

Vamos a seguir contribuyendo con este componente, que solo existe si tenemos algo que decir y ahí dependemos de ti y tu trabajo para que nuestras acciones comuniquen y conecten con cada público de interés.

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¿Por qué es importante comunicar en esta iniciativa de desarrollo y cambio social?

La comunicación se ha convertido en indispensable para lograr el éxito en los proyectos y en la organización de las empresas. Es por ello necesario y sumamente importante, reflexionar sobre cómo esta herramienta impacta en las comunidades y en las personas que trabajamos en el Programa de Rehabilitación de Redes Eléctricas. l interés principal de comunicar desde todos los tiempos se ha centrado en las relaciones recíprocas que se establecen entre la construcción de la realidad social y el proceso de activación social. Dicho esto, la comunicación es el medio para lograr un cambio social.

Vanessa Florentino Especialista de Comunicación para EDEESTE vanessa.florentino@edeeste.com.do

Por esta razón, es fundamental que la comunidad tome conciencia de sí misma, de sus necesidades y situaciones reales, con el fin de descubrir con este proceso de concientización, escenarios alternativos que se conviertan en estrategias para el cambio.

Los escenarios alternativos, en nuestro caso, son los medios, dentro de ellos están las redes sociales, los materiales educativos, las actividades que el Componente de Gestión Social realiza para enseñar a los comunitarios a darle un uso eficiente a la energía, los canales de comunicación interna para los colaboradores del Programa, entre otros. Todas éstos establecen relaciones e interacciones basadas en el reconocimiento del otro o la otra como interlocutor, propiciando la reconstrucción del tejido social y el empoderamiento de los actores.

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Según el informe McBride,

documento de la UNESCO publicado en el 1980 con el objetivo de analizar los problemas de comunicación en el mundo y las sociedades modernas, expone que “la comunicación sostenible permite que los miembros de la sociedad y los grupos sociales organizados puedan expresar su opinión”, es decir, darle voz a los que no la tienen y hacer visibles las realidades que mediáticamente son invisibles por la dinámica empresarial de los medios convencionales.

Tan importante es la comunicación para el Programa, que una vez que las poblaciones adquieren el conocimiento y le dan la importancia que necesitan, se pueden establecer asimismo mecanismos de participación y acción que les permiten la toma de decisiones, es decir, del ejercicio del empoderamiento.

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Opinión

En terreno

Jovanny Pen Subdirectora de Proyectos, EDEESTE

He tenido el privilegio de participar en estos proyectos desde su etapa de planificación.

En el proceso he visto cómo a través del componente de Comunicaciones la comunidad se ha vuelto mucho más participativa y confiada en nuestra propuesta, según sus propias palabras “los proyectos tienen ahora un rostro con los cuales pueden hablar”.

Pero esto no solo ocurre a lo externo, sino que dentro de la misma empresa, los colaboradores que no forman parte de los proyectos muestran mayor interés y apoyo desde sus respectivas áreas.

Eso, para mí es una de las claves de la sostenibilidad de este Programa.

Durante nuestros recorridos realizando un documental en las comunidades intervenidas por el Programa, los gestores sociales nos contaban cómo antes de ellos visitar a los ciudadanos beneficiarios, éstos se mostraban incrédulos y rechazaban cualquier trabajo que se hiciera en la zona, pero al comenzar las jornadas de socializaciones, el acercamiento era totalmente diferente, y lo que se ha logrado hasta ahora con los residentes es gracias a la comunicación activa con ellos.

En general, podría decirse que la acción de la comunicación en las iniciativas de desarrollo y de cambio social marca un antes y un después. Las personas sienten un interés por expresar e intercambiar sus experiencias. La comunicación también nos sirve a nosotros como colaboradores para ser empáticos, no solo para ver a los ciudadanos como un número dentro de nuestras estadísticas, sino como entes transformadores y portadores de desarrollo.

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Investigamos para comunicar mejor En los proyectos de desarrollo como lo es este Programa, la comunicación debe estar intencionalmente dirigida y sistemáticamente planificada. Esta no se limita a informar, también implica educar, y lo que es nuestro mayor reto; concientizar a nuestros públicos para lograr cambios que los lleven a ser la fuerza motriz de su propio desarrollo, esto de la mano con el Componente de Gestión Social.

Natali Peralta Especialista de Comunicación para EDESUR

CDE200001@edesur.com.do

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ara el diseño e implementación de la estrategia de comunicación,

se ha hecho indispensable que realicemos estudios para conocer las características, preferencias y opiniones de nuestros públicos tanto internos como externos, y así determinar el lenguaje y los canales que se adecuan a ellos, lo que nos ha permitido que los mensajes les lleguen, los entiendan e inicien un proceso de identificación con esta iniciativa.

Sin embargo, nuestro trabajo no termina ahí, contar con esa información no nos asegura el cumplimiento de los objetivos, por lo que nos hemos mantenido en una actitud investigativa constante. En primera instancia para diagnosticar antes de formular las estrategias, luego evaluar durante y después de su implementación, con el objetivo de ir ajustando continuamente dichas acciones, así como conocer hasta qué punto los objetivos fueron cumplidos.

Con los resultados obtenidos, hemos visto que en comunicación dos más dos nos son cuatro, no todo es lo que parece ser, la única forma de conectar con la gente e impactarla es haciéndolos participes del proceso, siendo ellos nuestra gran fuente de información.

Con el deseo de mejorar nuestro trabajo continuamente, hemos adoptado la investigación como soporte esencial para obtener resultados positivos durante la ejecución de las acciones de comunicación, lo que nos afirma una máxima compartida en un intercambio de experiencias en Washington: “La investigación es la clave para alcanzar el éxito en la Comunicación”.

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Apoyo de Comunicaciones a Gestión Social

¿Qué es una Marca?

Iván Valentín Sánchez Consultor en Diseño Gráfico Unidad Ejecutora de Proyectos / CDEEE

Rossy Hernández

ivalentin@cdeee.gob.do

Gestora Social en EDESUR Apoyo Comunicación

l área de Comunicación es valioso para Gestión Social, ya que es el medio que plasma todo lo que trasciende en las comunidades donde se desarrollan los proyectos.

Dar a conocer la labor de los gestores sociales nos ayuda a generar confianza en los ciudadanos que son beneficiados por los proyectos de rehabilitación de redes, contribuyendo con el cambio de percepción que tienen los clientes con las empresas distribuidoras.

Fuente imagen: merca20.com

Si no se comunica por los canales identificados y disponibles lo que se ejecuta en el terreno, entonces el trabajo no llega a otros sectores.

u marca no es tu logo. Tu marca no es tu nombre, tampoco tu mascota, ni es tu sitio.

Todas esas cosas forman parte de lo que construye tu marca, pero están lejos de ser el componente único de la esencia de tu marca.

Tu marca es todo lo que hace que la gente se acuerde de ti. Puede ser tu logotipo, tu nombre, pueden ser hasta tus colores principales. Pero podemos ir aún más lejos. ¿No me crees?

Pues mira este ejemplo: Harley Davidson es reconocida por el ruido del motor de sus motos. En 1990, conquistó judicialmente el derecho de ser la única poseedora del ruido característico que sale del escape de sus motocicletas.

Tu marca es el conjunto de cosas que te representan, te anuncian, te premeditan.

Y más, también es algo que no depende únicamente de ti, porque también es aquello que envuelve la percepción de las personas sobre tu marca, algo que puedes trabajar, pero no necesariamente imponer. Como dijo el publicitario Walter Landor: “Los productos son creados en la fábrica.

Las marcas son creadas en la mente”.

Fuente: marketingdecontenidos.com

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Evoluciรณn de la Comunicaciรณn

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Opinión de Expertos Alejandra De La Paz

Encargada de Comunicaciones Banco Mundial

La Comunicación es un instrumento poderoso para movilizar a las comunidades y equiparlos con la información, conocimiento y capacidad tan necesarios para su participación eficaz en los procesos de Desarrollo que devienen en los cambios de conducta.

Las estrategias de Comunicación a nivel local son claves para ampliar la efectividad de los proyectos financiados por el Grupo Banco Mundial, al igual que para asegurar una mayor transparencia y rendición de cuentas en todos los aspectos relacionados a los mismos.

La República Dominicana cuenta con un equipo de comunicaciones multidimensional con vasta experiencia y gran dinamismo en el Proyecto de Modernización, Red de Distribución y Reducción de Pérdidas Eléctricas ejecutado por la CDEEE con financiación del Banco Mundial.

El rol del equipo de comunicaciones del proyecto ha sido y será clave, mediante la implementación del plan de comunicaciones, para ayudar a los stakeholders a entender su rol y responsabilidad. Más aún, para educar sobre los beneficios del proyecto, darle una voz a los más pobres, y empoderar a las comunidades participantes.

Michell García

Encargada, Departamento de Medios Sociales CDEEE

La comunicación se ha vuelto una herramienta fundamental para el desarrollo y éxito de proyectos. En este sentido, el equipo de comunicación del proyecto de redes eléctricas ha tomado la labor de convertirse en el puente entre los usuarios, gestores y las organizaciones involucradas, unificando las partes individuales que conforman el proyecto en un todo. Está conformado por un equipo de profesionales apasionados por el desarrollo del servicio eléctrico y, por consecuencia, el desarrollo socio-económico de la nación.

Para nosotros ha sido de gran valor contar con la presencia del equipo de comunicación de redes eléctricas, quienes nos han brindado un acercamiento al proyecto de rehabilitación de redes, brindando su completa disposición para lograr el objetivo común de sensibilizar y educar a la población en las zonas de intervención del Programa.

Patricia Reinoso

Consultora de Comunicación, Banco Interamericano de Desarrollo (BID)

“Más y mejores relaciones de colaboración con la comunidad”.

Con la evolución constante que vivimos, sería muy difícil vivir sin energía y sin comunicación.

Ambas son transversales a la mayoría de las acciones humanas, con impacto en sus relaciones productivas, sociales, y el desarrollo humano en general.

Desde mi parecer, la gestión de comunicación le ha dado alma al “Programa de Reducción de Pérdidas Eléctricas”, humanizándole. Ha puesto su oído en la comunidad, en las necesidades de las personas y con ello ha canalizado su labor para generar acciones colaborativas facilitando el diálogo y las sinergias. Esto ha provocado un cambio social en las comunidades que interviene, que va desde la modificación de percepciones, actitudes, conductas hasta en las decisiones de los ciudadanos en beneficio de ellos mismos y el colectivo.

Conocer las acciones del equipo de comunicaciones del proyecto me conectó de inmediatamente con las buenas prácticas de la Comunicación para el Desarrollo.

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Avances proyectos A enero 2019, datos de UEP.

Lotes

7 100% 170 Replanteo de obras

Izado de postes

Lotes

7 100% 3,632 Replanteo de obras

Izado de postes

Lotes

3 100% 0 Replanteo de obras

Izado de postes

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Un recorrido lleno de energía para empoderar a los líderes comunitarios

Saiury Calcaño

Periodista Listín Diario, Santo Domingo

La Ruta Energética La Ruta Energética con líderes comunitarios se trató de un recorrido por las principales fuentes de generación en Edenorte, Edesur y Edeeste donde los participantes, desde la experiencia en terreno, conocieron cómo la energía se genera, se transmite y distribuye a los clientes finales y a los sectores que ellos representan.

Aprendieron sobre el sistema eléctrico dominicano, cómo llega la energía a cada hogar, cómo se genera la energía eléctrica con agua y cómo funciona el sistema de control de las hidroeléctricas, además cómo se establece los niveles de tensión adecuados para la trasnmisión y distribución de la energía eléctrica.

De cada EDE participaron 25 líderes comunitarios miembros de los Comités de Seguimiento de los circuitos intervenidos por el Programa.

“Esta Ruta Energética en la que visitamos la Central Termoeléctrica Punta Catalina fue muy buena, nos sentimos muy satisfechos, aprendimos bastante, en la calle se dicen muchas cosas, pero allá vimos que es una realidad que viene a ayudar a que contemos con la energía que necesitamos”.

“Para mí, como líder comunitaria ha sido excelente porque había muchas confusiones.Yo ni soñaba con que iba a ir a esos lugares, donde nos dieron explicaciones tan claras que podré llevar a mi comunidad”.

“Gracias al Programa por esta oportunidad de conocer a fondo los procesos que se llevan a cabo para que la energía llegue a mi hogar”.

Cristina Peguero,

Líder Comunitaria, zona EDEESTE.

Dulce Batista,

Alcaldesa del Distrito Municipal de Guayabal, Santiago. zona EDENORTE.

José Antonio González, Líder Comunitario, zona EDESUR.

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EDENORTE, EDEESTE y EDESUR rehabilitan redes internas de vivencias en condiciones de riesgo Como parte del Programa de Rehabilitación de Redes Eléctricas se puso en marcha el Proyecto Casitas para contribuir a reducir el riesgo de accidentes domésticos y hacer más eficiente el uso de la energía.

El denominador común de las redes

de estas viviendas eran inseguridad, con tomas de corriente inestables, empalmes improvisados, interruptor común para todos los bombillos de la casa, aumentando así el nivel de incertidumbre de las personas y elevando el consumo innecesario por las pérdidas eléctricas en las unidades habitacionales.

Esta iniciativa rehabilitó las redes internas de 300 viviendas en las zonas de influencia del Programa, a personas de bajos ingresos, aprovechando los egresados del Plan de Formación de Electricistas Comunitarios realizado conjuntamente con el INFOTEP.

Al finalizar los trabajos las condiciones de las redes eran dignas, impactando positivamente en la calidad de vida de los residentes y en el consumo de energía de cada familia.

Rehabilitadas:

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300 viviendas

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Teresa Villanueva, beneficiada de Jacagua indicó que “las instalaciones de mi casa eran riesgosas y feas. Ni agua podía echar en las paredes por miedo con tantos alambritos añadidos. Ahora mi casa se ve más limpia, organizada y me siento segura”.

Mi nombre es Santa Báez, vivo en el sector de Cristo Rey, estoy muy agradecida de Edesur por haberme arreglado la electricidad de mi casa, me sentía con peligro con los alambres que estaban enredados y en muy mal estado, pero después de este súper trabajo me siento segura.

Por eso deseo que Dios les bendiga, gracias EDESUR y su equipo de Gestión Social. Estoy muy feliz y agradecida.

Felicia Mayen una de las beneficiarias del Proyecto Casitas, dijo sentirse feliz, “Mi casa luce más segura y limpia, por mi condición económica iba a ser difícil hacer estos cambios, pero estoy muy agradecida de Gestión Social por tenerme en cuenta”.

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ENERGÍA RESPONSABLE CON EL MEDIO AMBIENTE, LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

¿Te importan los temas ambientales y de seguridad?

Prepárate para lo que se aproxima

SÉ PARTE DEL CAMBIO

Sociales Redes Eléctricas

Miembros de la Misión del Banco Mundial junto a colaboradores de la UEP, Edenorte y personas de la comunidad en GALL-103.

Reconocimiento a Jorge Mercado, especialista de energía del BID. En la puesta en escena del documental ¨Energía para el Desarrollo¨.

Visita del equipo de Obras y Social de Edenorte a funcionarios de Corporación de Acueductos y Alcantarillados de Puerto Plata.

Intercambio de experiencias con grupo ICE, Costa Rica.

Equipo de Obras de Edeeste en presentación de resultados 2018.

Equipo de Comercial de Edeeste en presentación de resultados 2018.

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Boletín Informativo elaborado por el Componente de Comunicaciones.