Feedback em Rede
Introdução
Você sabe o que é feedback?
O feedback é um retorno sobre uma ação, entrega ou comportamento do profissional. Ele serve para melhorar ou reforçar o processo de desenvolvimento. É essencial que o feedback do processo de avaliação de desempenho ocorra para que o colaborador tenha ciência do quanto está aderente ao que é esperado em relação aos princípios e comportamentos da Rede Santa Catarina, além disso, é uma grande oportunidade para ter uma conversa rica e transparente entre líder e liderado sobre aspirações de Carreira.
Mas não para por aí. Além de ser uma ferramenta valiosa na Gestão de Desempenho, o feedback pode contribuir para o desenvolvimento contínuo de todos.
Na Rede Santa Catarina, utilizamos a ferramenta “Feedback em Rede”, um espaço importante dentro do Sistema Actio para envio e solicitação de feedbacks. Lá, estimulamos a prática do feedback entre os colaboradores independentemente da posição hierárquica e da área em que atua. Dessa forma, preparamos o sistema para que você possa contribuir no desenvolvimento de suas conexões e no fortalecimento da colaboração em toda a empresa.
Sumário
5) Como registrar no sistema p. 4 p. 4 p. 4 p. 5 p. 6
1) O que você precisa saber sobre feedback
2) Passo a passo (como devo agir)
3) Como receber um feedback
4) Nossos princípios
1) O que o feedback tem a ver com a Cultura Organizacional?
O feedback é uma ferramenta imprescindível para qualquer cultura que busque a excelência. Ele contribui em diversos fatores, como: aprendizados, segurança psicológica e crescimento. Quando ele passa a ser uma prática constante e deixa de ser apenas uma ação isolada, ficam mais claros os próximos passos da sua carreira.
2) Como devo agir?
Siga essas dicas:
1. Cite situações em que os comportamentos, entregas ou ações foram demonstrados. Você precisa ser específico e não limitar seu feedback ao achismo.
Exemplo: Durante a última reunião de equipe, você apresentou o relatório trimestral de maneira muito clara e detalhada, destacando os pontos críticos e sugerindo soluções práticas para os desafios que enfrentamos. Essas ações mostram seu comprometimento contribuindo significativamente para o nosso sucesso coletivo.
2. Ressalte quais comportamentos ou ações eram esperados para as situações e se a forma como ele agiu diante delas atendeu as expectativas. Se sim, elogie, valide e reforce, caso não tenha atendido, explique os motivos e quais caminhos podem ajudá-lo a atender as expectativas.
3. Mostre os impactos positivos ou não, que os comportamentos tiveram na performance dos pares, do time e da empresa. Isso é fundamental, pois deixa claro que o feedback não é um capricho de quem o dá, e sim uma prática de melhoria contínua com impacto direto em desempenho.
Sua hora de receber o feedback.
Saber receber feedback é tão importante quanto saber aplicar um feedback. Muitas vezes, você pode se preparar para uma conversa incrível e estruturada, porém não é possível controlar a qualidade do feedback que as outras pessoas te darão. Quando você receber um feedback “torto” (mal estruturado), contenha sua vontade de rebatê-lo.
Faça perguntas do tipo: “o que você quer dizer com isso?”, “Poderia falar um pouco mais sobre isso?”. Tente guiar o colaborador para que ele te traga a situação com exemplos, evidências e consequências. Escute e reflita nas suas ações e como você pode melhorar, e lembre-se, por mais que o feedback possa vir ‘torto’, entenda que se a situação foi lembrada, é por que foi relevante.
Nossos princípios
No Sistema Actio você terá a oportunidade de identificar quais princípios foram demonstrados pelo colaborador ao qual você está dando feedback. Vamos relembrar quais são nossos princípios?
COLABORAÇÃO E PERTENCIMENTO
Trabalhar em equipe com transparência, empatia e respeito às diferenças fortalece um ambiente seguro e inclusivo. O diálogo aberto e a cooperação garantem eficiência e tomadas de decisão alinhadas ao coletivo.
BUSCA PELA EXCELÊNCIA
Compromisso com qualidade, eficiência e aprimoramento contínuo, sempre focado em soluções claras e na superação de desafios. O respeito a prazos e a responsabilidade garantem resultados excepcionais e alinhados ao propósito institucional.
INOVAÇÃO
Estimular criatividade e pensamento crítico em um ambiente aberto, onde ideias são bem-vindas e a experimentação é valorizada. Acreditamos na constante evolução por meio de novas tecnologias e formas de atuação.
ATITUDE COMO EXEMPLO
Atuar com ética, transparência e alinhamento aos valores institucionais, sendo referência no cumprimento do código de conduta. Trabalhar de forma integrada e ágil, sem comprometer princípios, garantindo impacto positivo no ambiente e na sociedade.
ESPIRITUALIDADE
Construir relações baseadas na compaixão e na humanização, ancoradas em valores cristãos. Integrar essa espiritualidade no dia a dia, promovendo coerência com a missão de acolher e cuidar do ser humano ao longo da vida.
5) Como registrar no sistema
Acessando o sistema Actio:
1º Acesse o sistema com login e senha;
Clique aqui para acessar o sistema:
Já possui acesso ao sistema Actio?
Entre com login e senha já definidos. O login sempre será e-mail ou matrícula.
Esqueceu sua senha?
Você poderá clicar em “Esqueci minha senha” para redefinição.
Primeiro acesso?
Usuário: e-mail ou matrícula
Senha padrão: Acesso@2024
Atenção!
Respeitar letras maiúsculas e minúsculas;
Após realizar primeiro acesso, faça a alteração de senha.
Dúvidas: Envie para dho@redesc.org.br
2º Primeiro acesso;
Ao realizar o primeiro acesso, será necessário ler e aceitar a Política de Privacidade do sistema.
Em caso de “não aceite” não será possível prosseguir com as demais etapas
Ao entrar no sistema, certifique-se que está no módulo LIFT (1) e clique em Feedback em Rede (2) no menu ao lado esquerdo.
3º Enviar ou Solicitar Feedback.
Para enviar ou solicitar feedback clique em Enviar Feedback ou Solicitar Feedback (3).
4º Selecionando o tipo de feedback
Ao selecionar “Enviar Feedback”, escolha o tema do Feedback.
Seé uma conversa sobre “Combinados –Entregas” ou “Princípios –Comportamentos”.
3º Enviar ou Solicitar Feedback.
Para enviar ou solicitar feedback clique em Enviar Feedback ou Solicitar Feedback (3).
FEEDBACK DE COMBINADOS E ENTREGAS:
é uma avaliação que compara os acordos iniciais feitos (combinados) e o que foi realmente entregue (entregas). Ele analisa se os prazos, a qualidade do trabalho e as responsabilidades foram cumpridos conforme o esperado. Esse feedback inclui elogios por um bom desempenho, sugestões para melhorias e identificação de áreas onde as expectativas não foram atendidas.
FEEDBACK DE “PRINCÍPIOS – COMPORTAMENTOS”:
é uma avaliação focada em como os comportamentos de uma pessoa ou equipe ali- nham-se com os princípios, valores ou normas estabelecidas pela Instituição.
Ele observa se as ações diárias e as atitudes dos indivíduos refletem os valores fundamentais da Rede, como colaboração, comprometimento, empatia, melhoria contínua, entre outros.
5º Enviar “Feedback de Combinados – Entregas”
Caso a conversa seja sobre “Combinados – Entregas”, selecione a opção e clique em avançar.
Digite o nome da pessoa que vai receber o feedback (caso tenha dúvidas, você poderá utilizar a lupa para pesquisar). É importante preencher todos os campos.
Selecione a escala que melhor se adeque com a mensagem do feedback
Para finalizar registre no último campo, a mensagem do Feedback.
6º Enviar “Feedback de Princípios – Comportamentos”
Caso o feedback seja sobre “Princípios – Comportamentos” (reveja nossos princípios na pág. 5), você terá a opção de selecionar os comportamentos que estão relacionados à mensagem de Feedback e depois definir a escala que melhor se adeque.
A pessoa para quem você enviou o feedback receberá uma notificação por e-mail, para que acesse a ferramenta e visualize o feedback.
7º Solicitando Feedback
Ao clicar em “Solicitar Feedback”, selecione para quem deseja solicitar e o relacionamento que tem com essa pessoa, depois registre sua solicitação.
A pessoa para quem você solicitou o feedback receberá uma notificação por e-mail (caso possua e-mail), para que acesse a ferramenta e aplique o feedback.
8º Acompanhamento
Os feedbacks recebidos e solicitados aparecerão na tela “Feedback em Rede”.
Você poderá também selecionar o modo de visualização de acordo com as opções:
Sua dúvida não foi esclarecida aqui?
Envie para dho@redesc.org.br.
