• • • • •
zijn welzijn zijn normen en waarden zijn doelstellingen, wensen en verwachtingen zijn sociale relaties zijn persoonlijke, unieke situatie et cetera.
Dit impliceert dat de adviesgever de vraag glashelder moet hebben en alle relevante, ter zake doende informatie over de persoon en zijn situatie moet hebben. Het hebben is vanzelfsprekend het resultaat van systematisch zoeken en onderzoeken. In dat systematische zit het verschil tussen een advies dat door een doorsnee persoon gegeven wordt en het advies van een professionele geestelijk verzorger. Een professionele geestelijk verzorger handelt intentioneel, planmatig, procesmatig, weldoordacht, verantwoordelijk, controleerbaar, gestuurd vanuit een beroepsethiek die steunt op een beroepscode en het liefst vanuit een instelling. Technieken die hierbij gebruikt kunnen worden zijn bijvoorbeeld een SWOT analyse maken of het verkennen van: draagkracht, draaglast en draagvlak of de Zelf Konfrontatie Methode.
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Voordat de adviesgever een advies geeft dient hij zichzelf vragen als onderstaand te stellen: Wil ik deze persoon met zijn probleem een advies geven? Wil ik voldoende tijd, energie, aandacht en toewijding besteden om deze persoon en zijn situatie diepgaand genoeg te onderzoeken? Zal ik deze persoon, vooral ook gelet zijn vraag, naar een betere, deskundiger adviseur of hulpverlener verwijzen? Ben ik gelet de inhoud van de vraag deskundig genoeg om advies te geven? Kan ik garant staan voor de kwaliteit van mijn advies? Wat verwacht de adviesvrager van mij? • Verwacht hij van mij een algemene oplossing voor het probleem? • Verwacht hij een op maat gemaakt advies om het probleem op te lossen? • Verwacht hij ondersteuning om het probleem zelf op te lossen? • Verwacht hij dat ik het probleem zelf voor hem oplos? Als er een verschil is tussen jouw aanbod en de verwachting van de cliënt, dan dient dit verschil eerst weggewerkt of besproken te worden. Anders heeft 3