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GLOSARIO Plan de Marketing Estratégico: Es un proceso que permite estructurar técnicas de mercadotecnia para organizar acciones comerciales detalladas y presupuestadas. El proceso consta de seis etapas: análisis situacional, objetivos, estrategias, tácticas, presupuesto y control. Turismo: Afición a viajar o recorrer un país o lugar por placer. Posicionamiento: Acción o efecto de posicionar. Cliente: Persona que utiliza los servicios de un profesional o de una empresa, especialmente la que lo hace regularmente. Imagotipo: La unión del isotipo y el logotipo con los que se identifica a una marca. Es una herramienta usada para apoyar procesos de comunicación tanto interna como con la audiencia externa. Por lo general, el isotipo se encuentra a la izquierda o sobre el logotipo. Slogan: Es un tema publicitario, la frase que identificará en un contexto comercial o político (en el caso de la propaganda) la expresión repetitiva de una idea o de un propósito publicitario resumido y representado en un dicho. Servicio: Trabajo, especialmente cuando se hace para otra persona. Promoción: Campaña publicitaria que se hace de un determinado producto o servicio durante un tiempo limitado mediante una oferta atractiva. Calidad: Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y valorarla con respecto a las restantes de su especie. Estrategia: Serie de acciones muy meditadas, encaminadas hacia un fin determinado.