Planificación estratégica 2013-2017 para el Hotel Atos ubicado en el cantón La Concordia

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 Despertar a los huésped y manejar el dinero proveniente de la venta de servicios del hotel  Realizar los procesos de CHECK OUT, es decir, facturar y cobrar las respectivas cuentas de los huéspedes.  Recibir y entregar documentación de propietarias, huéspedes, personal y clientes como: estados de cuenta, mensajería, revistas, entre otros.  Realizar reportes diarios de ventas, habitaciones ocupadas, habitaciones disponibles y reservas, al finalizar su turno de trabajo.  Conservar un historial de las preferencias de los clientes como: número y tipo de habitación preferida.  Mantener comunicación permanente entre el personal de su misma área y de otras áreas, sobre reserva de huéspedes, entrega de documentación, mensajes para clientes o cualquier cambio producido dentro de su turno o con respecto a un huésped (cambios de habitación, reclamos, peticiones especiales, etc.).  Resguardar los bienes del hotel y de los clientes, a través de la supervisión en la entrada y salida de personas del edificio y el cierre adecuado de puertas y ventas del mismo.  Velar por su presentación personal, portando siempre el gafete correspondiente y el uniforme adecuado.  Cumplir con otras funciones adicionales asignadas su jefe inmediato. Perfil requerido:  Bachiller.  Poseer dotes comunicativas y buen trato al cliente.  Mantener una buena presencia.  Ser educado/a, amable, simpático/a y que sepa resolver cualquier tipo de situación.  Género indistinto.


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