Edited with the trial version of Foxit Advanced PDF Editor To remove this notice, visit: www.foxitsoftware.com/shopping
28
La evaluación informal del desempeño que significa el proceso permanente que ofrece información a los empleados sobre lo bien que están desempeñando su trabajo en la organización. La evaluación informal se puede hacer día tras día. El gerente comenta, de manera espontánea, si un trabajo particular estuvo bien o mal ejecutado o el empleado se detiene en la oficina del gerente para averiguar cómo se recibió un trabajo en particular. Debido a la estrecha relación entre la conducta y la retroalimentación respectiva, la evaluación informal es una forma estupenda de fomentar el desempeño deseable y desalentar el desempeño indeseable antes de que eche raíces. Los empleados de la organización deben percibir la evaluación informal, no
solo
como una situación casual,
sino como una actitud importante, una parte integral de la cultura de la organización. 6
MODELOS DE LAS CUATRO “C” PARA EVALUAR A LOS RECURSOS HUMANOS Para evaluar la eficacia del proceso de la Administración de Recurso Humano (ARH) en la organización, se considera el Modelos de las Cuatro “C”: competencia, compromiso, congruencia y costos efectivos. A continuación se presentan los métodos para medición para cada modelo. Competencias. ¿Qué tan competentes son los empleados en su trabajo? ¿Necesitan mayor capacitación? La evaluación de desempeño efectuada por el gerente ayuda a la empresa a determinar los talentos que tiene en su organización, además determina en qué medida atraen, retienen y desarrollan los empleados las políticas. Compromiso ¿Qué tan comprometidos están los empleados con su trabajo y su organización? Se realizaran encuestas, por medio de entrevistas y cuestionarios para dar respuesta al compromiso de los trabajadores. Además se obtendrá información sobre separación
6
STONER James (2006). Administración. Pág. 433.