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Del total de laboratorios de diagnóstico clínico, tramitados hasta el mes de marzo de 2008, el 86% corresponden al Área No. 17 y el 14% al Área No. 22 (Ver Anexo 3).
3.2.2.2 Condiciones de la competencia Mediante investigación de campo se constató la existencia de 20 de los 22 laboratorios de diagnóstico clínico registrados, puesto que el Laboratorio Clínico Popular y UNIDICE (Y del Colorado) ya no se encuentran prestando este servicio. De la investigación del mercado, se pudo identificar a los cuatro laboratorios clínicos privados más importantes, quienes constituyen nuestra competencia directa, y son en orden de preferencia: UNIDICE, LABCLISAN, LABCOL y CEDIGMA. Estos laboratorios se encuentran ubicados en el centro de la ciudad, son de mediano tamaño, y con un considerable posicionamiento en el mercado, ya que tanto la población conocida como la no conocida lo ratifica. El capital del que están formados tanto UNIDICE como CEDIGMA proviene de sus socios, los cuales mayoritariamente son Médicos, esto explica el alto porcentaje de personas que utilizan sus servicios, por recomendación de su médico o por la orden de examen emitida por el mismo. LABCLISAN es un Laboratorio Clínico que forma parte del servicio de la Clínica Santiago, mientras que LABCOL está vinculado con la Clínica Pichincha de la Ciudad de Quito. A continuación se analizará a la competencia, de acuerdo a la Matriz del Perfil Competitivo (MPC). En esta matriz se han colocado los cinco factores críticos de éxito en un laboratorio clínico: La Calidad del Servicio ofrecido ya que es inaceptable que un laboratorio emita resultados errados sobre la salud de un paciente; La Lealtad del Cliente, pues si prestamos un buen servicio, nuestros clientes confiarán en nuestro trabajo y por ende volverán a utilizarlo; La Ubicación e Infraestructura, considerado un factor importante desde el punto de vista de la comodidad que buscan nuestros clientes;
La competitividad de los
precios, puesto que se debe cobrar el valor justo por el servicio que se oferta; y, La Atención al Cliente, ya que de ello depende el ciclo de vida de nuestro servicio al constituir el objetivo principal de nuestro trabajo. El peso asignado a cada uno de los factores se relaciona al resultado de las