Literatura: The Grid

The Grid (La cuadrícula) La mejor herramienta para todo tipo de decisiones.

Ediciones Urano - Madrid, Diciembre 2018

El pensamiento humano necesita indispensablemente mapas y paradigmas para ordenar la acción. Los mapas, los diagramas, los gráficos, los modelos, son abstracciones de la realidad, dispuestas para un fin específico. Así, por ejemplo, para trasladarnos de A a B en auto, hoy día usamos una simplificación de la ciudad: el mapa de nuestro GPS. Este diagrama posee la información necesaria para nuestro fin. Ni más ni menos. Si abundara en detalles nos sería difícil leerlo. Si fuera demasiado simple nos perderíamos. Las empresas manejan muchas variables (costos, finanzas, ventas, recursos humanos, costo de oportunidad, consideraciones emocionales, etc.) y todas ellas suelen ponerse en juego al momento de tomar una decisión. La gran cantidad de información hace difícil la tarea, y muchas veces los empresarios, enmarañados en tantos detalles, terminan decidiendo bien por intuición, bien dejando de lado algunas variables (eligiendo con un cuadro incompleto de cuestiones a considerar). ¿Cómo simplificarlas de forma tal que podamos abarcar a todas ellas y aun así no perder la visión macro? Matt Watkinson, es

consultor y escritor, y ha ganado Premio al Mejor Libro de Management del Chartered Management Instituto en 2014. Aquí nos ofrece un modelo nuevo de análisis para la toma de decisiones, más completo y aggiornado a los tiempos modernos que la matriz FODA de los años 60s. Watkinson reduce las múltiples variables empresariales a 9 aspectos a tener en cuenta. Aspectos que, dispuestos gráficamente en una cuadrícula de 3 x 3, revelan de manera sencilla y en una sola mirada sus influencias e interdependencias. Las columnas de la cuadrícula consideran las tres cosas que hacen que una empresa tenga éxito: la deseabilidad por parte de los clientes del producto o el servicio que la empresa produce, la rentabilidad que la empresa obtiene por su venta y la continuidad del negocio. En otras palabras, la demanda, la ganancia y la sustentabilidad del negocio. Estos tres objetivos, se entrecruzan con las tres filas, que abarcan los distintos ámbitos de aplicación, los tres niveles cambiantes: 1) Lo que los clientes quieren y cómo pueden cambiar su comportamiento. 2) Las condiciones del mercado, también en constante transformación. 3) La organización, es decir, la empresa en sí, que debe continuamente adaptarse y recrearse. La obra se divide en dos grandes secciones. La primera se titula LA VÍA RÁPIDA, y está pensada para quienes adquieren el libro por una cuestión puntual a resolver y no tienen tiempo de asimilarlo lentamente. En esta sección se presenta la cuadrícula, se enseña a elaborarla, y se explicar cómo utilizarla prácticamente. La segunda parte se llama ANÁLISIS A FONDO y dedica un capítulo a cada una de las 9 interacciones entre objetivos y niveles cambiantes. Cada capítulo incluye además: ejemplos y casos prácticos o casos testigos. Y termina con una serie de preguntas fundamentales que uno tendría que hacerse (y responderse) para tener claridad sobre la situación de nuestra empresa en ese aspecto. Watkinson nos ofrece una obra moderna, evidentemente práctica, y muy necesaria para las empresas actuales, sean estas pymes o grandes empresas.