Esteettömyys matkailukohteissa ja palveluissa – merkki korkeasta laadusta
TOURage uutiskirje nro. 4 heinäkuu – joulukuu 2013
Timo Ekroos, Karelia ammattikorkeakoulu
Nykyisin esteettömyys on huomioitu vaihtelevasti matkailuyrityksissä, kohteissa ja -palveluissa. Esteettömyys on yleisesti ottaen ymmärretty ominaisuudeksi, jota tarvitaan vain erityisryhmien kohdalla tai erityistilanteissa sen sijaan, että sen koettaisiin olevan merkki korkeasta laadusta ja kaikille soveltuvasta suunnittelusta. Onnistuneet esteettömät ratkaisut palveluissa ja toimintaympäristöissä tuovat lisäarvoa niin asiakkaille kuin palveluntarjoajille. Kaikkia palvelevan esteettömyyden hyödyntäminen matkailukohteissa on usein riippuvainen asenteista ja taidoista. On yhä olemassa pelko siitä, että leimaudutaan matkailukohteeksi, joka on suunnattu vain erityisratkaisuja tarvitseville henkilöille. Tästä syystä on tärkeää tehdä töitä positiivisten asenteiden ja esteettömyyden eteen yhdessä matkailupalveluita tuottavien yritysten ja organisaatioiden sekä kuluttajien kanssa. Jotta voidaan hyödyntää tätä kasvavaa asiakasryhmää, on tärkeää tarjota sellaisia palveluja, jotka ovat houkuttelevia ja esteettömiä kaikkien näkökulmasta. Lue lisää täällä (englanniksi)
Esteetön laituri Ruunaan retkeilyalueella Kuva: Keijo Penttinen
Esteetön puutarha Kadynyssa, Puolassa. Kuva: Timo Ekroos
Opintomatkat Puolassa ja Slovakiassa Elblag ja Warmia-Masurian alue, Puola
Prešovin alue, Slovakia
TOURage järjesti opintomatkan Elblagin ja WarmiaMasurian alueella (Puolassa) 18. syyskuuta. Vierailun aikana hankekumppanit tutustuivat kahdeksaan eri kohteeseen ja arvioivat kyseisten käytäntöjen soveltuvuutta muille hankealueille. Monet hankkeet ja toimenpiteet herättivät kumppaneiden kiinnostuksen ja saivat pohtimaan ideoiden siirtämistä muille alueille. Lue lisää opintomatkasta täällä (englanniksi).
Marraskuun puolivälissä toteutettiin toinen opintomatka, joka suuntautui Prešovin alueelle. Opintomatkan isännät esittelivät hyviä käytäntöjä, joilla voidaan edistää seniorimatkailua syrjäisillä alueilla. Hanketiimi huomasi monia hyviä ratkaisuja, joilla kohteista on tehty esteettömiä ja vierailuista miellyttäviä. Uskonnollisen matkailun edistäminen on yksi alueen kehittämiskohteista, sillä se kiinnostaa myös seniorimatkailijoita. Lue lisää täällä (englanniksi).
Laiva kuljettaa turisteja pitkin Elblagin kanavaa; esimerkki tunteisiin vetoavasta matkailusta.
Matkailukohteita suunniteltaessa on hyvö huomioida myös esteettömyys. Lubovnan linna ja museo.
1