Ledelse Udvikling T ema Effektiv ledelse 4 // 2022 Hold det kommercielle fokus Plej din gennemslagskraft Komplet frihed til alle medarbejdere Supplerer sin ledelse med faste strukturer side 10 Slå lyttelapperne ud, når du vil lede effektivt ... ledelse hos os handler mest om at skabe rammer og retning og muligtside,opgaverspændendeogmedarbejdernesmatchekompetencerkarriereønskermedogværdiskabende–ogsåellerstrædetilsådekanløsedembedst Jesper Daugaard Faurby Administrerende direktør Atradius Danmark side 34 «
Ny leder? På ”Ny leder”-uddannelsen lærer du, hvordan du foretager et vellykket skift fra medarbejder til leder, og hvordan du styrer uden om de gængse begynderfejl. I løbet af de fem dage, uddannelsen varer, får du også en dybere selvindsigt og bevidsthed om egne styrker og svagheder, da du får udarbejdet en erhvervspsykologisk profil. Efter endt uddannelse vil du således ikke være i tvivl om dine egne ledelsesmæssige prioriteter. De kompetencer, der førte dig til der, hvor du er i dag, vil formentlig ikke være de samme, der sikrer dig succes i din nye rolle. LÆS MERE PÅ BORSEN.DK/UDDANNELSE
Samme debat og analyse bør der også være i forhold til effektiv ledelse både på virksomheds- og individniveau.
Menudvikling.ledelse
lidt sårbart at se på sig selv og vurdere, om man leder effektivt, men er ikke desto mindre vigtigt.
For det første er det naturligt at se på egen prioritering og opgaveløsning. Løser jeg de rigtige opgaver, eller er der andre i organisationen, der er bedre, billigere eller måske hurtigere til at løse disse – måske er der nogle darlings, der skal gives videre. Derudover er det også relevant at se på, om man har de rigtige forudsætninger for og kompetencer til at løse opgaverne, eller er der behov for træning eller uddannelse for at varetage opgaven optimalt. Det er i den forbindelse ikke unormalt, at man konstaterer, at hele ens arbejdsdag er optaget af drift, og at der ikke er plads til at tænke strategi, udvikling eller at blive inspireret. En prioritering, der kan være kom met snigende, og som kan være en væsentlig hæmmer for egen og organisationens
Optimering og effektivisering fylder med rette meget i debatten om udvikling og drift af virksomheder. Både i opgangstider og nedgangstider er der behov for at ud fordre det etablerede og at tage de teknologiske muligheder, der opstår, til sig i en konstant stræben efter at forbedre konkurrencesituationen.
er især at skabe resultater gennem andre, så endnu vigtigere er det at se på, om man er en effektiv leder i forhold til sine medarbejdere; om man får tegnet retningen tydeligt, skabt mening med opgaverne og delegeret på den rigtige måde og til de rigtige medarbejdere. Samt om man er god til at sikre, at rammerne er i orden eller er tilgængelige, når medarbejderne har behov for at få ryddet barrierer af Detvejen.kanvære
Vi håber, du bliver inspireret af bladet og tager udfordringen op om at skabe ENDNU mere effektiv ledelse.
Camilla Wolff & Annette Otto Vice Chairmen, DANSK HR
Ledelseseffektivitet individniveauogvirksomheds-på
God fornøjelse
Effektiv ledelse er temaet for dette nummer af Ledelse i Udvikling. Vi anskuer effektiv ledelse fra forskellige vinkler og med hjælp fra spændende bidragsydere. For eksem pel ser vi nærmere det hybride arbejde og nogle af de blinde vinkler, som du som leder skal være opmærksom på i jagten på effektivitetsforbedringer gennem denne arbejdsform. Vi kigger også ned i, hvordan man skaber effektive og motiverede medarbejdere gennem sin ledelseskommunikation.
L ederen
Adm.Faurbydirektør, Atradius Danmark Ledelse Udvikling T ema Effektiv ledelse 4 // 2022 Hold det kommercielle fokus Plej din gennemslagskraft Komplet frihed til alle medarbejdere Supplerer sin ledelse med faste strukturer side 10 Slå lyttelapperne ud, ... ledelse hos os handler mest om at skabe rammer og retning og muligtside,opgaverspændendeogmedarbejdernesmatchekompetencerkarriereønskermedogværdiskabende–ogsåellerstrædetilsådekanløsedembedst Jesper Daugaard Faurby Administrerende direktør Atradius Danmark « 4 // 2022 kolofon MarleneREDAKTIONKarlshøj Fly Head of Communication & PR info@danskhr.dkDANSKANNONCESALGmkf@danskhr.dkHR GRAFISK DESIGNER Dorethe ISSNTlf.VIBLATRYKdn@danskhr.dkNielsen702663001901-9424 Tidsskriftet ”Ledelse i Udvikling” udsendes som en del af medlemskabet af DANSK HR. HR Plus-medlemskab koster kr. 4180 plus moms. HR Start-medlemskab koster 3480 plus moms. Kan tegnes på tlf.: 86 21 61 11 / danskhr.dk Ledelse i Udvikling kan også købes særskilt som årsabonnement til en pris på kr. 396 excl. moms pr. år for 5 MarleneAnsvarshavendenumreredaktørKarlshøjFly.Head of Communication & PR BrunbjergvejDANSKUDGIVERHR 10A, 8240 Risskov Tlf. 8621 6111 16. årgang I ndho L d !Find mere om temaet Medlemsportalenpå under 'Insights Extra'
A r TIKL er 03 Lederen 04 Indholdsfortegnelse 30 Ledelseskommunikation 32 Månedens bog 34 Lederportræt: Jesper Daugaard Faurby Adm. direktør, Atradius Danmark 37 SpørgBrevkasse:SamPension om pension 38 Personalejura for ledere
Seniortalenter – Talentprogrammer bør ikke kun være for unge Talenter behøver ikke være under 30 år. Et talent kan lige så godt være over 50 år. At være et talent er et spørgsmål om specielle evner, som kan skabe et konkurrencemæssigt forspring for din virksomhed eller organisation. ’Late Bloomers’ er de medarbejdere, som først sent i karrieren får mulighed for at udfolde deres talent.
Case: Slå lyttelapperne ud, når du vil lede effektivt De fleste kan blive enige om, at gennemslagskraft er en afgørende kvali fikation for ledere. Ikke mindst i en afdeling som global business leader Pia Huusfelts, der skal udfordre status quo. Hendes gennemslagskraft udspringer både af den organisationsstruktur, hun indgår i, men også hendes stakeholder-pleje.
Effektiv ledelse – kunsten at opnå mere ved at gøre mindre I erfaringerne fra COVID 19-håndteringen oplevede mange, at de kunne opnå mere ved at gøre mindre i måden, de håndterede de ændrede organisatoriske vilkår under nedlukningerne på. Men hvad skabte egentlig den forbedrede effektivitet? Hvilke ledelsesmæssige håndtag benyttede lederne i de mest succesfulde virksomheder? Og var der bivirkninger?
Case: ”For mig handler god og effektiv ledelse i høj grad om selvdisciplin”
Kan man lede effektivt og styrke trivslen på samme tid? Effektivitet har længe været et af arbejdspladsens plusord. Og det giver næsten sig selv. Hvem vil ikke gerne være effektiv, skabe resultater og få succes? Men hvordan leder man effektivt og langtidsholdbart? Og hvad kræver det af lederen?
I Telenor er ledelse sat på formel. Med princippet tight-loose-tight får lederne håndgribelige værktøjer, som skal øge effektiviteten, medarbejder glæden og trivslen. En af dem er Head of Marketing & Online Nadia Skou, der har sat sig for at høste alle fordelene ved denne model.
Effektiv ledelse
Når det effektive bliver ineffektivt
2622 18 10146 Forside
Hestehullet kan ses som en metafor for den type situationer, som mange ledere befinder sig i på grund af en stigende kompleksitet og foranderlighed. Noget uden for ens kontrol river pludselig den faste grund væk under fødderne på én. Så hvordan skal effektivitet forstås i foranderlige, uvisse og komplekse sammenhænge? Jesper Daugaard
T ema
Sådan er
www.emply.dk
Forestil dig et HR-system, hvor du let kan rekruttere den rigtige kandidat igennem en flot karriereside, hvor du med få klik kan skræddersy et perfekt onboarding-forløb, og hvor et LMS gør det simpelt for dig at udvikle ansatte til Forestilstjernemedarbejdere.digenplatform med et feedback-modul, der kan give dig ærlig respons fra medarbejdere og dermed holde trivsel samt motivationen i top. Forestil dig en service, hvor
Book en gratis demo!
medarbejderne selv kan tilgå dokumenter, kurser og angive ferie eller fravær, og hvor automatiseringer gør det både nemmere og sjovere at være HRForestilmedarbejder.digen fremtid, hvor du kan holde øje med alle HR-opgaver via en mobil app, der placerer hele organisationen i din lomme. Emply! 70 28 60 50 info@emply.com
Fremtidens HR-platform
Hos Atradius Danmark har flertallet naturligt en stor forkærlighed for tal. Sådan må det nødvendigvis være, når man er landets største sparketregnemaskinen100aftilselskab.kreditforsikringsNårdetkommerdendagligeledelseselskabetsmereendmedarbejdere,bliverimidlertidtilhjørne.
John Nørregaaard Albertsen // KREAB Copenhagen
For Jesper Daugaard Faurby handler effektiv ledelse om at udvise tillid og skabe fælles fodslag. I Danmarks største selskab indenfor kreditforsikring, garanti og erhvervsinkasso, som forsikrer dansk handel for mere end 450 mia. kr., tjenes der penge på at evaluere og kvantificere kreditrisici og inddrive udeståender for kunder rundt om i verden. Men når det kommer til medarbejdernes præstationer, handler det om noget helt andet end tal. Så bliver talstyringen erstattet med klare aftaler om, hvilke konkrete arbejds- og projektresultater der skal opnås.
34 4 // 2022 L ede L se i U dvik L ing LEDERPORTRÆT // J esper D augaar D F aurby
”I vores ledergruppe fokuserer vi meget på at diskutere og aftale, hvad de enkelte afdelinger konkret skal præstere i form af arbejdsopgaver og projektudfald, for at vi kan nå vores overordnede, fælles mål. Bagefter allokerer vi så ressourcer til det, og så har jeg ellers stor tillid til, at lederne og afdelingerne kan løse og levere det aftalte. Det er vores klare erfaring, at det store og indledende fokus på at bryde vores finansielle mål ned i arbejdsopgaver og projekter skaber et fælles fodslag og modvirker silodannelser, siger Jesper Daugaard Faurby, som har stået i spidsen for Atradius Danmark i knap et års tid.
Danmarks kreditforsikringsselskabstørste PÅPRÆSTATIONSMÅLINGERSÆTTERSIDELINJEN
35L ede L se i U dvik L ing 4 // 2022
Jesper Daugaard Faurby
KPI’er er ikke konkrete strategier
Når Jesper Daugaard Faurby og ledergruppen i Atradius Danmark mere formulerer deres mål som arbejdsopgaver og projektudfald end KPI’er, handler det også om at tage ansvar. Tilgangen tvinger dem til at konkretisere deres strategiplan i forhold til at opnå organisation ens finansielle mål, der selvfølgelig er formuleret som mere klassiske KPI’er. Ligeledes måles account managere og nysalg også på KPImål på det forventede salg.
Netop tilliden og det fælles fodslag er også en forudsætning for, at Jesper Daugaard Faurby kan styre udenom den klassiske lederfælde – at blive opslugt af driften. Den er Atradius Danmarks topchef yderst bevidst om.
”Det er for nemt at stange en masse KPI’er ud til de enkelte afde linger og så lade dem kæmpe om ressourcerne bagefter. På den her måde kigger vi hinanden i øjnene og bliver først enige om, hvilke arbejdsopgaver der skal føres ud i livet for at opnå vores fælles mål. Så er det også meget nemmere at budgettere bagefter. Tilgangen har desuden den fordel, at den tydeligt placerer et ansvar, hvis
”Det er ofte en fristelse at blande sig for meget i driften, men det forsøger jeg at lade være med. Ikke mindst på fælles møder, hvor vi i stedet burde bruge tiden på at diskutere særlige udfordringer og fremdriften på vores indsatsområder. Jeg opnår i stedet føling med organisationen og status på driften i de enkelte afdelinger gennem walk & talks og én til én-samtaler med mine mellemledere,” siger Jesper Daugaard Faurby.
Før Jesper Daugaard Faurby i 2021 blev topchef i Atradius Danmark, arbejdede han 15 år i organisationen. Så for ham har det været en øvelse at trække sig lidt mere tilbage og overlade ansvar til hans mellemledere og deres medarbejdere.
Medarbejderne ved ofte bedst Atradius Danmark forsikrer handel på kredit og herunder dansk eksport til ud landet. Eksportvarer bliver ofte først betalt, flere uger efter kunderne har mod taget varen, og det medfører risici for de eksporterende virksomheder. Atradius Danmark har i den forbindelse mange forskellige eksperter ansat til at evaluere på de mange risici, som handel på kredit kan inkludere.
vi ikke opnår vores fælles mål. For så skulle jeg selv og ledergruppen jo have bedt afdelingerne om at udføre nogle andre arbejdsopgaver og projekter, siger Jesper Daugaard Faurby.
”Her er min tillid også vigtig. For jeg er jo ikke ekspert i alle detaljer af vores for retning. Så hvis jeg ikke lytter til mine meget vidende medarbejdere, så præsterer vi ikke så optimalt, som vi kan. Set i det perspektiv bliver tilliden afgørende og forretningskritisk,” konstaterer Jesper Daugaard Faurby.
Administrerende direktør Atradius Danmark
Atradius Danmark er Danmarks største kreditforsikringsselskab og stiller garantier og har erhvervsinkasso. Atradius-koncernen har hovedkvarter i Amsterdam og er til stede i mere end 50 lande med i alt ca. 3.650 medarbejdere. I Danmark forsikrer Atradius Danmark hvert år handel for 450 mia. kr., herunder eksport for ca. 250 mia. kr. Forsikringsaktiviteterne sikrer b.la., at danske virksomheder trygt kan eksportere til udenlandske kunder uden signifikante økonomiske risici i forhold til betalingsmisligeholdelser og konkurser.
”Det er en forudsætning – både for mig selv og mine medarbejdere – at være frisk og udhvilet for at kunne præstere optimalt. Så jeg giver ikke meget for den der kultur, hvor det gælder om at være den, der forlader kontoret sidst. Som ny topchef kan man muligvis lade sig friste af at styrte fra møde til møde og tage lange dage hele tiden for at bevise, at man knokler, men jeg tror ikke, at det gør ret meget godt for organisationen. Den bliver stresset af det. Det er vigtigt for mig, at mine medarbejdere ser, at jeg også indimellem går tidligt, fordi jeg f.eks. skal køre børn til fritidsaktiviteter, og oplever, at jeg har tid til at snakke ved f.eks. kaffemaskinen eller på gangen, hvor man tilfældigvis mødes. Der er selvfølgelig perioder, der kræver en større arbejdsindsats end andre, men netop derfor er det vigtigt at demonstrere en balanceret tilgang til arbejdet, så man ikke ender med at skabe en knoklekultur, som i sidste ende kan være usund og skabe mistrivsel,” siger Jesper Daugaard Faurby.
2005 – 2007 Nordic Factoring (Jyske Bank)
Blå bog
Faurby understreger, at de dårlige rekrutteringsoplevelser hører til sjældenhederne. Han er stolt af de mennesker og kompetencer, som Atradius Danmark har formået at fastholde og tiltrække. Topchefen er ikke et øjeblik i tvivl om, at Atradius har Danmarks stærkeste hold inden for ”Voreskreditrisikostyring.medarbejdere er heldigvis selvstændige og fyldt med gåpåmod. Så ledelse hos os handler mest om at skabe rammer og retning og matche medarbejdernes kompetencer og karriereønsker med spændende og værdiskabende opgaver – og så ellers træde til side, så de kan løse dem bedst muligt. Når vi formår det, oplever vi, at arbejdsglæde hos medarbejderen og værdiskabelse for vores kunder og for Atradius går hånd i hånd,” siger Jesper Daugaard Faurby.
2007 – Atradius Danmark
2001Karriere:–2005
Bopæl: Amager
Civilstand: Gift med Pernille og far til Carla (13 år) og Oscar (11 år)
Alder: 47 år
Dun & Bradstreet
Rekrutteringen betyder alt
Uddannelse: HD Udenrigshandel og Executive MBA, CBS
Jesper Daugaard Faurby
36 4 // 2022 L ede L se U dvik L ing LEDERPORTRÆT // J esper D augaar D F aurby
«
Navn: Jesper Daugaard Faurby
For Jesper Daugaard Faurby er noget af det vigtigste for Atradius, at han sikrer sig, at virksomheden har de rigtige medarbejdere. Hvis der opstår et dårligt rekrutteringsmatch, så anbefaler Jesper Daugaard Faurby altid sine mellem ledere til at tage konsekvensen hurtigt.
Stilling: Administrerende direktør i Atradius Danmark
Det er en forudsætning – både for mig selv og mine medarbejdere – at være frisk og udhvilet for at kunne præstere optimalt. Så jeg giver ikke meget for den der kultur, hvor det gælder om at være den, der forlader kontoret sidst.
Atradius Danmark
”En medarbejder, der mistrives fordi der ikke er et godt match mellem arbejdspladsens behov og medarbejderens ønsker, kan meget hurtigt blive et omkostningsfuldt bekendtskab. For der er risiko for, at det trækker kolleger med ned og ødelægger deres arbejdsglæde. Vi går langt for at få alle medarbejdere til at trives i Atradius, og det har vi gennem årerne mange eksempler på, men vi må aldrig prioriter hensynet til én medarbejder, der ikke fungerer, over hensynet til de mange, der gør. Jeg har gennem årerne hørt mange historier om medarbejdere, der i sådanne situationer savner handling fra ledelsen. Vi skal altid huske, at det at træffe de svære beslutninger også en vigtig del af at skabe en fantastisk arbejdsplads,” siger Atradius Danmarks Jespertopchef.Daugaard