LA COMPLEJIDAD E IGOR ANSOFF

LA COMPLEJIDAD E IGOR ANSOFF

POR ROBERTO REYES RIVERA

Ambientes turbulentos y complejos

Las organizaciones se encuentran inmersas en una serie de verdaderos problemas complejos cuyas soluciones simples no alcanzan para resolverlos o para gestionarlos. Problemas de congestionamiento vehicular, serios problemas de cuidado del medio ambiente, pandemias, inflación, conflictos bélicos y sus repercusiones en el abastecimiento de alimentación y la energía, cuidado y administración del agua, la interrupción de las cadenas de valor de producción y su impacto en la proveeduría global, la pobreza e inseguridad… usted considera que estos problemas ¿son simples?, o complejos En este artículo, en una forma por demás breve, pretendo revisar el planteamiento estratégico del Dr. Igor H. Ansoff (1918-2002) respecto al medio ambiente turbulento (entorno o contexto de la organización) y su relación con la complejidad.

¿Por qué estoy interesado en comprender las Teorías de la Complejidad?

Fui alumno del Dr. Igor Ansoff en Alliant International University en San Diego y su obra se basó en parte en las Teorías de la Complejidad, es por eso que me interesa estudiarlas. Ansoff es considerado el “Padre de la Dirección Estratégica”.

Ansoff fue doctor en Matemáticas Aplicadas; ejecutivo de la empresa aeroespacial Lockheed y académico que colaboró con Carnegie Institute of Technology; fue rector de Vanderbilt University, United States International University, hoy Alliant International University, donde fue nombrado como Profesor Emérito tras 17 años de enseñanza.

La administración, la gestión y la dirección estratégica juegan un papel importante en las soluciones del impacto que estos problemas tienen en las organizaciones del sector público, las organizaciones no lucrativas y las empresas. Para enfrentar y gestionar estos retos, debemos organizar grupos de diferentes disciplinas que desde diversos enfoques y el estudio de variables múltiples, integren soluciones basadas en las teorías de la complejidad.

¿Qué es la Complejidad?

La Complejidad se refiere a algo que se encuentra constituido por diferentes elementos que se interrelacionan. En opinión del profesor Igor Ansoff, la complejidad es una medida de la frecuencia con la que aparece un reto y el impacto que tiene este en las diferentes partes de la organización. La Teoría de la Complejidad tiene sus rutas en la física, la biología evolutiva, las ciencias de la computación, las matemáticas y la economía. Las ideas sobre la Dirección Estratégica en la metodología de Ansoff se derivan de la cibernética, los sistemas dinámicos y los sistemas complejos, así mismo contempla el análisis de variables de la economía, la psicología y la política. La Complejidad es no lineal y puede llegar al caos: un sistema complejo es aquel cuyas propiedades no se encuentran en sus elementos, sino en sus interacciones.

El principio

Igor Ansoff, en su obra Implanting Strategic Management (La dirección estratégica en la práctica empresarial), comenta cómo este libro se fundamenta en El principio de la variedad de requisitos de Roy Ashby, en vez de basarse en la complejidad mínima. El precio de la simplicidad excesiva es la incapacidad para efectuar una respuesta oportuna y efectiva a los retos y oportunidades del medio ambiente de la organización.

Los 5 niveles de Ansoff

La Administración Estratégica está basada en la Teoría Contingente: donde existe más de una solución para resolver un problema, no existe una solución única. El Profesor Ansoff determinó 5 niveles de turbulencia del medio ambiente para analizar el entorno de las organizaciones:

Los niveles 1, 2 y 3 son estables, pronosticables, incrementales, extrapolables y basados en precedentes históricos. Los niveles 4 y 5 son de poca visibilidad, de alta incertidumbre, no lineales, con discontinuidades frecuentes y rápidas, es decir de alta turbulencia y complejidad. El nivel 1 implica sistemas cerrados de menor complejidad, y el nivel 5 sistemas abiertos de mayor complejidad.

El profesor Ansoff establece en el nivel 5 de turbulencia del medio ambiente que los sistemas complejos deben ser auto-organizados. Y describe las características del Medio Ambiente como: la capacidad de cambio, la novedad de los retos y la complejidad del medio ambiente de la empresa La hipótesis de Ansoff, se basa en la sincronización entre las capacidades internas de la organización con el grado de la agresividad de la estrategia en alineación con nivel de turbulencia del medio ambiente de la empresa. De esa forma se logra el punto óptimo de la gestión de la organización. En su obra Strategic Management (1997,2007) escribió: “Este libro concierne a las organizaciones complejas en ambientes turbulentos”.

A mis 72 años soy estudiante del Centro de Estudios de la Complejidad de la Facultad de Contabilidad y Administración de la UABC en Tijuana.

Bibliografía y lecturas recomendadas

Ansoff H. Igor y otros (2019) Implanting Strategic Management, 3rd Edition, Palgrave Macmillan.

Mitchell Melanie. (2009) Complexity: A Guided Tour. Oxford University Press.