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e d p w a y c u l t u ra e d p
Linhas gerais do modelo comum de governo para a gestão de processos O Modelo de Governo tem como objetivo uniformizar conceitos e práticas de gestão de processos em todo o Grupo, definindo para este efeito: • O conceito de gestão de processos, focado na medição e na otimização, e considerando as várias possíveis dimensões (tais como performance, controle, segurança, qualidade, sustentabilidade, etc.);
• O conceito e as metodologias associados à classificação dos processos e priorização dos mesmos para efeitos da sua otimização; • Os papéis e as responsabilidades dos vários intervenientes no modelo (DDO, Unidades Organizativas de apoio à gestão de processos nos Negócios, Donos de Processo, etc.). • O quadro de classificação de processos da APQC como referencial para o desenho da
arquitetura de processos no âmbito de cada Negócio; • A simbologia standard BMPN (Business Process Modeling Notation) como referencial para o desenho de fluxogramas de processos; • A ferramenta informática de suporte iBPMS, como instrumento preferencial de suporte à gestão de processos.
Principais implicações decorrentes da adoção do modelo de governo: •Implementação pelas UNs de um ciclo anual de planejamento da otimização dos respectivos processos-chave, a desenvolver em articulação com o ciclo anual de plano e orçamento. • Atribuição às Unidades Organizativas da consolidação de uma visão global (incluindo o SCIRF) dos processos dos respectivos Negócios, bem como dos projetos de otimização correspondentes.
• Atribuição à DDO (Direção de Desenvolvimento Organizacional do Centro Corporativo) da definição de políticas, normas e procedimentos nesta área, bem como de um papel da orquestração geral e consolidação da gestão de processos no âmbito do Grupo EDP, adicionalmente ao seu papel de apoio à gestão dos processos-chave corporativos.
Identificar e documentar
• Responsabilização das entidades intervenientes, em todos os níveis do modelo de governo, pelo estabelecimento de indicadores e objetivos de melhoria de eficiência. • Responsabilização dos Donos de Processo pela performance e cumprimento de objetivos dos respectivos processos, com co-responsabilização dos restantes principais intervenientes operacionais.
Priorizar
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A gestão de processos constitui uma abordagem às atividades desenvolvidas em torno da execução dos processos no dia-a-dia. Abrange a documentação dos processos apenas como passo instrumental, devendo estar antes focalizada na medição e na otimização dos processos visando a melhoria progressiva da sua performance.
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Conceito de gestão de processos subjacente ao modelo de governo
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