T E C N O H O T E l / marketing
bamos una oportunidad para que jóvenes creativos empezasen a vender sus obras”, señala Francisco Arroyo.
Retorno en la sociedad Además, en el Hotel Indigo Madrid – Gran Vía han dado un paso más allá para intentar que sus acciones tuvieran repercusión positiva en la sociedad. “Para ello, hemos participado en diferentes acciones sociales, puesto que consideramos que el beneficio que obtenemos por nuestra actividad profesional debe tener un retorno en la sociedad”, afirma Arroyo. Así, por ejemplo, han creado un foro de moda sostenible con las marcas y diseñadores más punteros, para demostrar que vestirse con conciencia medioambiental es posible. También han puesto en marcha acciones con asociaciones LGTBI+ para incentivar, por ejemplo, el acceso al mercado laboral de personas transexuales.
Y anque al principio de este artículo decíamos que un hotel apenas cambia estructuralmente, en el hotel Indigo ya llevan dos reformas. “En la primera quisimos introducir un nombre fundamental del diseño y del interiorismo como es Teresa Sapey. Y hace muy poco decidimos darle un toque mexicano al hotel, puesto que la propiedad es mexicana”, reconoce Arroyo. En definitiva, para este hotel es importante crear una buena estrategia de marketing digital orientada a los diferentes segmentos de cliente hacia donde se dirigen. Pero hay más. Según Arroyo, también es básico “mantener un buen posicionamiento tanto en la captación, creando diferentes estrategias de marketing, como en la conversión en los diferentes canales, así como en la propia web”. A esto, hay que sumar una buena estrategia de fidelización, para intentar que el cliente sea el propio embajador de la marca al completar la experiencia Indigo. n
EXPERIENCIAS INOLVIDABLES El Hotel Indigo Madrid Gran Vía ha desarrollado varias estrategias con el fin de llegar al público local. Entre ellas, destacan dos. En primer lugar, los 'Domingos, de cocido y siesta', un delicioso plan gastronómico donde el protagonista es un tradicional cocido madrileño que termina con una merecida siesta en una de las habitaciones del hotel. Y por otro lado, la más reciente "Acqua Mex", un plan de día con piscina, comida, bebida y la mejor música.
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«Hemos puesto en marcha acciones con asociaciones LGTBI+ para incentivar el acceso al mercado laboral de personas transexuales»