Eventos GIRA HOTELARIA ORGANIZADA POR PARATY TECH
Hotelaria llega a Barcelona para hablar de paridad «No hay que poner todos los huevos en el mismo cesto»: esta es una de las afirmaciones más concluyentes vertidas en el foro sobre distribución hotelera celebrado en mayo en la sede barcelonesa de ESERP Business School y organizada por Paraty Tech dentro de su gira Hotelaria, que recorre varias ciudades del país.
L
a jornada, presentada por Gina Matheis, CEO en Paraty Tech, giró en torno al concepto de paridad y la importancia del mismo en la estrategia de fijación de precios en los hoteles. En este sentido, Luisa Fanjul, responsable de comunicación de esa misma empresa, afirmó que «nos guste o no, existe un grupo de turistas que nunca realizarán su reserva en la web del hotel, al preferir la experiencia de compra que le ofrece la OTA». el intermediario, un aliado Por su parte, Meritxell Pérez, CEO de HotelsDot, insistió en la idea de reconocer al intermediario como un aliado y no como competencia. No obstante, esto no implica que no debamos controlar qué es lo que están haciendo en cada momento con nuestros precios. Así, resulta fundamental «conocer nuestros segmentos de mercado para saber en qué OTA debemos
tener presencia e identificar el mix de distribución que optimiza nuestros ingresos». mercado segmentado El acto finalizó con una amena mesa redonda, formada por Pablo Ciutad, director de la unidad de negocio online en Serhs; Nicolás Lleixá, CCO en Sercotel; Gina Matheis y Meritxell Pérez, con Alfredo García Reyes, responsable de contenidos de TecnoHotel, como moderador. Uno de los temas que se pusieron sobre la mesa fue la necesidad de segmentar correctamente el mercado, para elegir el intermediario más adecuado, destacando el papel de las soluciones tecnológicas, tal y como apuntaba Matheis: «estas soluciones son imprescindibles en la recogida de datos para la toma de decisiones, ofreciéndonos la información necesaria para saber cuál es nuestro sitio». Siguiendo esta línea, el CCO de Sercotel afirmó que «estar en más OTAs
ni nos asegura más ventas ni optimizará nuestros ingresos, si realmente no llegan a nuestros clientes potenciales». Igualmente, Ciutad destacó el hecho de que debe segmentarse el canal de ventas para poder llegar a nuestro nicho a través del camino adecuado. Preguntados sobre el futuro de la distribución online, la mayor parte de los participantes planteó que un cambio en el escenario actual, sobre todo en relación a la ley, ofrecería al hotelero la capacidad de elegir, al tener el control total sobre sus tarifas. No obstante, esto no significaría la desaparición del canal intermediado, ya que las OTAs seguirían trabajando en mejorar la experiencia de compra del usuario y su capacidad para hacerlo sería mayor que la del hotelero. Porque no todos los hoteles tienen la misma ubicación, ni tamaño, ni sistema de gestión. n
Redacción TecnoHotel
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Junio 2017 - 55