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ENTREVISTA
MARIO ROSADO, E-Commerce Manager en Ayre Hoteles & Only You Hotels
«Los metabuscadores ayudan a captar tráfico cualificado» Ayre Hoteles, que ha destacado por desarrollar una marca donde el diseño y la modernidad son señas de identidad, también cuida su imagen y su capacidad de decisión tanto en los canales de distribución como en el marketing online. en la intermediada son continuos para poder ofrecer al cliente el servicio y producto incluso antes de su estancia.
—¿Cuál es la filosofía global de Ayre hoteles en lo que se refiere al comercio electrónico? —Para Ayre Hoteles las ventas online son prioridad y nuestros esfuerzos tanto en la venta directa online como
—¿Cambia la estrategia en función del hotel o se sigue una misma directriz común? —Seguimos una misma directriz, pero es cierto que cada hotel tiene su mercado y en algunos casos nos dirigimos a estos mercados de forma específica. —¿En qué opciones, de todas las que ofrece el mar-
ESTRATEGIA DE DIVERSIFICACIÓN Actualmente la mayor inversión la realizamos en los diversos formatos de publicidad de Google, pero no queremos tener todos los huevos en la misma cesta y por ello no paramos de desarrollar otras estrategias de marketing online, con el fin de poder diversificar el origen de nuestros ingresos»
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52 - Octubre 2014
TecnoHotel
keting online, aplica una mayor inversión y esfuerzo la cadena? —Actualmente la mayor inversión la realizamos en los diversos formatos de publicidad de Google, pero no queremos «tener todos los huevos en la misma cesta» y por ello no paramos de desarrollar otras estrategias de marketing online, con el fin de poder diversificar el origen de nuestros ingresos. —¿Qué medidas le parecen las más interesantes a la hora de incorporar mejoras en la web de un hotel? ¿Cuáles son los elementos que no deben faltar? —Para nosotros ahora las medidas más interesantes están en mejorar la experiencia del usuario y que tanto la información como la reserva sean lo más friendly posibles. El elemento que desde mi punto de vista no puede faltar es una buena multimedia, para que el cliente, de verdad, pueda hacerse una idea de quién eres antes de alojarse. —¿Cree en las redes sociales como medio de marketing online para un hotel? ¿Qué estrategia tiene Ayre Hoteles en social media? ¿Cómo miden su retorno?