Dossier LOS GIGANTES TECNOLÓGICOS TOMAN EL CONTROL DE LA PROMOCIÓN TURÍSTICA
Google y Facebook, los nuevos reyes del turismo La entrada de las grandes empresas tecnológicas en el sector turístico está abriendo el inicio de un nuevo paradigma en promoción, marketing y distribución hotelera. Google, Facebook y las compañías especializadas en geolocalización, como Yelp y FourSquare, han puesto sus ojos en el sector turístico y están aquí para quedarse.
¿Y Apple? Pues bien, Apple es, como en tantas ocasiones, un auténtico misterio en sus intenciones con respecto al sector turístico. En 2012 registró una serie de patentes relacionadas con iTravel y eso fue todo. De momento permanece a la espera y alejado de una entrada con fuegos artificiales en el sector turístico. Pero con Apple nunca se sabe... GOOGLE
Juan Daniel Núñez
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OOGLE y Facebook están mostrando sus cartas en el sector turístico con la introducción de nuevos productos que pueden alterar de forma drástica el eco-
La compra de ITA Software en 2010 por parte de Google significó el punto de partida para su entrada en el sector turístico, y Google no es un actor al que se le pueda despreciar. Tiene en su poder el monopolio de las búsquedas, un terreno fundamental para el negocio de las OTAs.
JAVIER DELGADO, GOOGLE El hotelero tendrá el poder que quiera. Al final, hay que tener en cuenta que el propietario último del inventario es el hotelero»
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sistema de búsqueda, inspiración y reserva de los viajes. A esta tendencia tecnológica hay que añadir a las aplicaciones de geolocalización, que se están haciendo con el mercado de la consulta de ocio «sobre la marcha». 6 - Junio 2013
TecnoHotel
En los últimos meses, sin hacer demasiado ruido, Google ha ido introduciendo su buscador de vuelos Flight Search y, más importante aún para nuestro sector, su metabuscador de hoteles, Hotel Finder. De mo-
mento, está integrado con las OTAs y no es posible reservar una habitación desde Google, pero si éste da el paso puede amenazar seriamente el modelo de negocio de las actuales agencias online. La integración de la nueva versión de Google Maps con Flight Search y de su Knowledge Graph cuando se realiza una búsqueda de hotel puede darnos alguna pista. Para los hoteles, se abre una nueva oportunidad de promocionar su establecimiento. Google insiste en que el poder es del hotelero porque suyo es el inventario y pone a su disposición, aunque sean aún muy conocidas, herramientas para potenciar su perfil en Hotel Finder a través de Google Local + y para defender el nombre de su marca en posicionamiento SEO y SEM ante las grandes OTAs que ocupan los primeros lugares en los resultados de búsqueda. De cualquier modo, Google se muestra cauto también en sus declaraciones y mantiene su perfil de buscador neutral: «La misión de Google es organizar y hacer accesible la información del mundo a todos los usuarios sin importar el lugar en el que se encuentren. Hotel Finder & Google Flight Search permiten presentar esta información de mane-