Tribuna
res pueden conducir a tiempo perdido y, potencialmente, llegar a ser errores muy costosos. «Sabíamos que nuestros procedimientos eran mejorables y que existían pérdidas económicas debido a roturas y la pérdida de mercancía, etc., pero quería cifras exactas para poder cuantificar el problema antes de seguir adelante con la inversión», dijo John Thomas, CEO de EET Group. Por lo tanto, antes de instalar el sistema de monitorización por vídeo, EET analizó la situación y descubrió que los problemas de logística (tanto de mercancías recibidas como enviadas) representaron casi el 5,4% de los errores de entrega –bien por entregas perdidas o errores cometidos durante el proceso de selección o embalaje. Por supuesto, con un volumen tan alto de movimientos de mercancía en el almacén, encontrar la raíz del problema era casi imposible– era necesario hacer algo, millones de euros en tiempo y en mercancía estaban siendo llevados a pérdidas. La búsqueda de una solución viable se puso en marcha y pronto se descubrió que la respuesta se podría encontrar en los estantes del mismo almacén. La tecnología de vídeo por IP y las cámaras IP! La búsqueda de una solución funcional pronto se dirigió a las principales empresas de vigilancia danesas: Ernitec, Milestone y Safevision. Tom Kjærulf, director de Logística en EET dice, «Estábamos buscando una solución para ayudar a minimizar las pérdidas debidas a los diversos errores que veíamos casi a diario, así que pensé que sería bastante fácil el usar cámaras de red y grabar las idas y venidas dentro del almacén.» La idea de Tom era buena, un acierto, pero ¿cómo es posible monitorizar en vídeo un almacén con más de 12.000m2 y casi 15 kilómetros de estanterías? Esto no iba a ser fácil. Una vez puesto encima de la mesa el alcance del proyecto, y los distintos proveedores que habían sido consultados, Tom se dio cuenta de que no iba a ser completamente viable o rentable
controlar toda la instalación, por lo que se redujo a un poco más de 100 cámaras, que monitorizaran las zonas de entrada y salida de mercancía junto con el área de transición de stock y los puestos de embalar. «Esto nos hizo la vida un poco más fácil», dice Tom, «mi idea era ser capaz de ver si los productos entregados eran dañados o no recibidos durante el proceso de recepción de la mercancía y así poder agilizar el procedimiento de reclamación a aseguradoras
lución estándar (SD) y procesadores ultra-rápidos de IQ Eye, que fueron las utilizadas en las zonas de entrada y salida de mercancía – junto con el premiado sistema VMS abierto de Milestone, XProtect, implementado en el backoffice. «Una vez instalado pudimos ver el estatus de todo lo que entraba y salía del almacén, pudimos visualizar las cantidades, los daños (tanto a las cajas como los artículos), la calidad del em-
La implementación de sistemas de procesamiento de vídeo IP en un entorno de almacenamiento genera un efecto muy positivo tanto de los fabricantes como las empresas de transporte». Estaba previsto el mismo sistema para las expediciones. Allí, el número real y el tipo de producto que se introduce en cada caja se pueden ver claramente en las grabaciones de alta resolución (Full-HD). Esto, junto con la capacidad adicional para asegurar que el embalaje también ha sido realizado correctamente, era un verdadero avance en la eficacia del almacén. Ernitec, gracias a su tecnología FullHD, a un coste relativamente bajo, fue el proveedor de las cámaras de alta resolución junto con las cámaras de reso-
balaje e incluso podemos ver cómo las empresas de transporte cargan y descargan sus vehículos», comenta Tom. La reacción más sorprendente vino tanto de clientes como proveedores. Gracias al citado sistema de gestión de vídeo, cada transacción de almacén se registra y las imágenes se graban dentro de los servidores internos de EET, el número de pedido (de venta o de compra) se embebe dentro de los metadatos de vídeo para así hacer más fácil la localización de vídeo clips o imágenes fijas, que a posteriori se envían a los fabricantes y empresas de logística, y así respaldar las reclamaciones de seguros y la Instalsec 45