Fotos: X. Gómez / M. Sanbiaggio.
EXPOSICIÓN
AVAYA Avaya apuesta por la Inteligencia Artificial
Contacto Pº de la Castellana, 216 28046 Madrid España www.avaya.com
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Avaya, líder mundial en software, servicios y dispositivos de comunicaciones digitales para empresas de todos los tamaños, presentó sus últimas propuestas y soluciones innovadoras de customer experience y team experience. “Gracias a la aplicación de nuevas tecnologías como cloud, blockchain, internet de las cosas, análisis del customer journey e Inteligencia Artificial, presentamos propuestas que van más allá de las disponibles en el mercado hasta este momento”, explicó Javier Velasco, Director general España, Portugal,
Eslovaquia, Polonia y República Checa en Avaya. Actualmente, la compañía está apostando fuerte por la integración de tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) en los contact centers para mejorar la experiencia del cliente. Avaya Ava es una nueva arquitectura de IA que incluye el procesamiento del lenguaje natural, el aprendizaje automático y el análisis innovador. Además, permite sin esfuerzo la participación del cliente a través de las redes sociales y las plataformas de mensajería instantánea.