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Speech Analytics ServicioS de conSultoría, integración y Soporte técnico
Más de 30 clientes activos y más de 50.000 usuarios en españa Indicadores automáticos y análisis de tendencias Reduce el tiempo y esfuerzo para la identificación de riesgos y oportunidades: Analiza automáticamente con datos objetivos la experiencia de cliente y los riesgos operacionales de todas las interacciones con clientes: motivos de llamada, productos, ventas, eficiencia, productividad, eficacia, buenas y malas prácticas, desempeño de empleados, ranking de agentes y proveedores
Análisis dirigidos, precisos y eficientes Selecciona lo que realmente es importante y crítico escuchar, lleva a las personas interesadas en toda tu organización en escuchar la voz del cliente las llamadas que están interesados en escuchar, y dirige tus operaciones de forma muy eficiente, práctica y precisa con una visibilidad operacional sin precedentes
Identificación de procesos y casos críticos Identifica casos y procesos creando bolsas de contactos que cumplen con determinados comportamientos de empleados y/o clientes que puedan ser críticos para la compañía
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