datos corporativos
Actividad empresarial: Telecomunicaciones Año de fundación: 2010 Llamadas: Inbound: 100.000/mes Outbound: 1.000.000/mes Plataformas: España: 2 plataformas en San Román de Bembibre-León y 16 plataformas teletrabajo distribuidas por España. Puestos: España: 495 en plataforma central y 96 distribuidos Agentes: 455 Facturación 2013: 7,1 millones de euros
Pascual Marín Marina, Director General
QUIÉN ES QUIÉN 2014
62
987 192 001 - contacto@ccbembibre.es www.ccbembibre.es Los Barredos, SN. 24318. San Román de Bembibre. León. España
EVOLUCIÓN DE LA COMPAÑÍA
CC Bembibre nace en 2010 como empresa de servicios de contact center dentro del Grupo Empresarial Eje Atlántico 3.000. Huaris Customer Servicie S.L. se integra dentro del grupo en 2012 como empresa complementaria, para el desarrollo de proyectos de innovación tecnológica y comercialización de servicios de valor añadido dentro de las áreas de internet y atención al cliente, como parte de una estrategia de diversificación de negocio y sectores del grupo, aprovechando las sinergias y fortalezas del mismo. La facturación del grupo en 2013 alcanzó 32 millones de euros, convirtiéndola en un grupo líder en la prestación de servicios en su área de influencia y en un referente para la oferta de servicios. Su solvencia financiera y fiabilidad son una garantía de máximo nivel para nuestros clientes.
Pascual Marín Marina, Director General
Santiago Martínez, Director de Desarrollo de Negocio
Natalia Teixeira García, Responsable de Gestión de RRHH
Diplomado Técnico en Empresas con más de 20 años de trayectoria en el mundo de los servicios, especialmente en el área de relación con clientes. Alta experiencia en la gestión comercial así como en el diseño y outsourcing de servicios.
Licenciada en Pedagogía por la Universidad de Salamanca y Máster en Gestión de RRHH por la ADEIT, Fundación Universidad Empresa de Valencia y Máster en Prevención de Riesgos Laborales. Ocupa su actual cargo desde el inicio del proyecto en el año 2010.
Licenciado en Ciencias de la Información. Ha trabajado en el sector del call center más de 20 años, de los que los últimos 16 ha ocupado puestos de responsabilidad y dirección en las áreas de Calidad y Operaciones, tanto en España como en Latinoamérica.
trayectoria profesional ContactCenter
Javier Fernández, Director de Tecnología Responsable del área de IT y Workforce, cuenta con 12 años de experiencia en el sector del contact center. Trabajó para la multinacional Sykes en el área de IT como analista de BBDD y desarrollador de aplicaciones a medida y, posteriormente, como responsable del departamento de análisis y Workforce.