QSQ20-21
Tecnología
www.ydilo.es
«Nuestros bots basados en inteligencia artificial son la excelencia en automatización de atención al cliente»
Más de veinte años consiguiendo que las empresas reduzcan sus gastos en contact centers: desde el primer día, con la máxima calidad y sin inversión. Las soluciones conversacionales de Ydilo mejoran la satisfacción de los usuarios.
Y
Ydilo es líder del mercado de soluciones SaaS y servicios automatizados de atención al cliente, para lo cual combinamos tecnologías avanzadas de Comprensión del Lenguaje Natural (NLU) e Inteligencia Artificial (IA). La empresa se fundó en 1999 con la vocación de facilitar la comunicación entre
80 Contact Center Hub
máquinas y personas de la forma más natural —usando la voz—, y que las compañías automaticen sus procesos de negocio gracias a la aplicación eficiente de la tecnología. LA MEJOR EXPERIENCIA DEL CLIENTE Una de las características
esenciales de nuestras soluciones es la alta calidad de la interfaz del usuario. Para conseguir que los usuarios acepten “hablar” con un sistema automatizado y lo valoren muy positivamente, es fundamental garantizar que el cliente quede satisfecho con la interacción. Ello incluye aspectos objetivos y