PartnerSales 169 - Agosto de 2023

CIBERSEGURANÇA

A WDC é Distribuidor Líder LATAM da Sophos!

A Sophos está no portfólio da WDC desde 2018, sempre registrando crescimento ano após ano no mercado de distribuição de Cibersegurança, se consolidando como o maior parceiro de Sophos LATAM no último FY23.

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COLUNISTA

Estratégias

Digitais

Marcelo Martinez

pág. 12

ENTREVISTA ESPECIAL - pág. 06

Entrevista Especial com Luiz Camargo, vice-presidente da NICE para a América Latina

ESTRATÉGIAS - pág. 44

Especial de CIBERSEGURANÇA

O boom das ferramentas de segurança para aumentar a rentabilidade da revenda especializada

Direito Digital Caroline Teófilo pág. 18

MERCADO

pág. 30

As novidades das fabricantes HPE, Lenovo, NetApp e Vertiv

DISTRIBUIÇÃO

pág. 34 Estratégias e benefícios das distribuidoras

CLM, Ingram Micro e TD SYNNEX

PROG. DE CANAIS pág. 36

Programas detalhados pelas fabricantes e distribuidoras Dell e NetApp

FLASH - pág. 38 Adistec, Exposec, Xerox Summit e Zebra

NEGÓCIOS E SERVIÇOS

pág. 50

TD SYNNEX

Waldir Saboia

PARTNER POINT | Entrevista com executivos do mercado

Welington Sousa INGRAM MICRO pág. 14

Carlos Alberto de Souza

JABRA pág. 22

Maurício Cardoso VUNO pág. 20

Ayrton Neves Tito TP-LINK pág. 26

NICE traz ao mercado o que há de mais inovador em Customer Experience para atender as demandas contemporâneas, de forma fluída e integrada com IA

É recompensador abraçar as novas oportunidades

Recentemente, eu li o livro “Princípios”, do investidor e empresário Ray Dalio que me fez refletir como as ações cotidianas podem determinar a nossa trajetória.

Na obra, o autor compartilhou algumas regras que o ajudaram a conseguir sucesso em seus investimentos, entre elas, duas dicas me chamaram a atenção.

A primeira é “Leve com consideração a credibilidade ao tomar decisões”, antes de mais nada é preciso fazer uma autoanálise antes de dar o primeiro passo.

A segunda e, não menos importante é “Medo de mudança”, Ray aponta que muitas pessoas preferem continuar em sua zona de conforto do que mudar. Um dos motivos para isso, é o medo do que pode ocorrer. Mas permanecer no mesmo ponto, impede a nossa evolução e consequentemente abraçar as novas oportunidades.

capa com Luiz Camargo, vice-presidente da NICE para a América Latina, que discorreu sobre o portfólio de ponta da NICE para o setor de Customer Experience como a Inteligência Artificial Generativa do Chat GPT, ferramenta de apoio no atendimento ao cliente. Além disso, a companhia disponibiliza o CXone, o carro-chefe da marca, solução 100% em nuvem mais completa do setor. Traz o que há de mais atual em termos de IA, para maximizar a qualidade da jornada do cliente.

Não perca, o nosso Especial de Cibersegurança intitulado “O boom das ferramentas de segurança para aumentar a rentabilidade da revenda especializada”, que traz um amplo debate sobre o aumento dos incidentes de ransomware no Brasil e no mundo nos últimos tempos e, o seu papel, revenda, para a conscientização do cliente.

Virgínia Santos Editora redacao@partnersales.com.br

É nesse contexto que a PartnerSales apresenta as novidades das fabricantes, distribuidoras, programas de canais, etc. Está imperdível a nossa entrevista de

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A matéria da sessão Estratégias na página 44, foi criada com recursos da Freepik.com

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Por fim, nesta matéria, os grandes players apresentaram as linhas de produtos mais inovadoras para a prevenção das ameaças cibernéticas, na atualidade.

Desejo uma ótima leitura e sucesso nas vendas!

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COLUNISTAS

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DIREITO DIGITAL: CAROLINE TEÓFILO

Marketing Ida L. Batemarchi ida@partnersales.coma.br

que surgem diariamente

Canais de Comunicação

anderson munhoz

Na liderança da operação da NICE, líder mundial em software CX de autoatendimento com tecnologia de IA e CX assistido por agente para Contact Center, na América Latina, Luiz Camargo, vice-presidente da NICE para a região, tem o desafio, juntamente com sua equipe de colaboradores, de ofertar ao mercado soluções disruptivas e inteligentes que proporcionam a melhor interação com o cliente em plena transformação digital.

Vale frisar que a NICE está presente em mais de 25.000 organizações, em mais de 150 países, incluindo mais de 85 empresas da Fortune 100, e visa revolucionar o segmento de atendimento ao cliente com suas ferramentas inovadoras. A seguir confira o nosso bate-papo com o principal executivo da NICE para a AL:

PartnerSales: Estamos em um período de mudanças constantes onde as empresas e seus canais tiveram que se adaptar a digitalização dos processos para manterem as operações, conte-nos sobre o desafio de estar a frente da NICE na América Latina? Luiz Camargo: O grande desafio das empresas de todo o mundo – inclusive na América Latina – é entender como consumidores finais interagem com as marcas e como esperam ter suas necessidades atendidas. Então é um trabalho de observação diária do comportamento e das interações para se criar uma estratégia que esteja alinhada ao atendimento dessas

Por Virgínia Santos

necessidades. Como vice-presidente da NICE, entendo que estamos nessa jornada, lado a lado com as empresas para que elas possam proporcionar a melhor interação com seus clientes e agentes, resultando organicamente em fidelização.

PS: Há quanto tempo você trabalha na corporação, quais foram as conquistas mais relevantes no período, e as apostas para o futuro?

LC: Estou na NICE há mais de 13 anos e, nesse período, pude acompanhar a evolução do setor de atendimento ao cliente. Observei a mudança dos consumidores, que se tornaram muito mais exigentes com a forma como as empresas interagem com eles, vi o Call Center, uma central que recebia apenas ligações, se tornar um Contact Center, um local onde o atendimento é realizado por diferentes canais. Durante esse tempo, a tecnologia se tornou ainda mais essencial para o mercado. Hoje temos o autoatendimento realizado por bots e os agentes se tornaram experts em resolver questões mais delicadas. Temos a Inteligência Artificial comandando todas essas ferramentas.

Estamos trazendo o futuro para o agora ao apresentarmos para o mercado o que há de mais inovador no Customer Experience, como a Inteligência Artificial Generativa do ChatGPT, ferramenta de apoio no atendimento ao cliente. É uma nova era do CX, porque vai possibilitar uma interação sem tempos de transferência

ou espera, sem retorno de chamadas, sem respostas equivocadas e sem música de espera.

Outro excelente exemplo é a solução da NICE, Enlighten, que vai muito além do que se tem hoje na gama do CX. O cliente vai experimentar resultados imediatos, a partir de respostas com frases completas, atendimento de voz (tanto em português como espanhol Latino Americano) e outras soluções para cada fase da jornada. A NICE se preocupa, e agora mais do que nunca, em antecipar a necessidade do consumidor final, lançando ao mercado soluções tecnológicas inovadoras, que além de capacitar agentes, faz com que as empresas estejam sempre a frente quando o assunto é inovação, tecnologia e satisfação do consumidor.

PS: A migração para computação em nuvem é um caminho sem volta, a NICE, por exemplo, teve um 1º trimestre recorde com crescimento de 25% de receita em soluções cloud, como ganhar mercado no setor de Contact Center e fidelizar o cliente em um mundo tão globalizado como o que vivemos?

LC: Os consumidores estão interessados em ter experiências que os façam sentir que as empresas os conhecem, que estão preocupadas em oferecer um atendimento personalizado. As corporações, por outro lado, sabem que operacionalmente não faz mais sentido investir em estações físicas de servidores, quando na nuvem, além de ser mais eficaz e seguro, não

NICE traz ao mercado o que há de mais inovador em Customer Experience para atender as demandas contemporâneas, de forma fluída e integrada com IA

Luiz Camargo, vice-presidente da NICE para a América Latina

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há limites ou barreiras. Ou seja, essa migração para o digital praticamente deixou de ser facultativa. As empresas que não estão se adequando ao mundo digital, estão metaforicamente na era dos Flinstones.

A NICE é pioneira no serviço de cloud para empresas e, por essa razão, tem maior domínio. Acreditamos que a tecnologia, além de ser uma forte ferramenta para fidelização do cliente, é um grande – se não o maior – parceiro que as empresas têm para trazer inovação e modernidade na forma de operacionalizar qualquer atividade e interação.

PS: De que modo a corporação se mantém atraente para o cliente?

LC: Buscamos e lançamos constantemente inovações e novas tecnologias, o que já é um grande atrativo. São investidos cerca de US$ 300 milhões por ano em pesquisa, atualizações de sistemas e desenvolvimento. Este é um indicativo do quão robustos, estáveis e seguros somos. Investimos pesadamente em tudo o que diz respeito a jornada do consumidor.

Nossa preocupação é assegurar aos nossos clientes que estão em boas mãos; em uma empresa que opera no âmbito da tecnologia há mais de 35 anos e é pioneira em CX, CCaaS (Contact Center as a Service) e agora no mundo digital e nuvem com todas as soluções de CXone.

PS: Quais são as tendências mais emergentes para o setor de Contact Center, existe uma solução ideal no portfólio da marca que atenda perfeitamente a jornada do cliente?

LC: O CXone é nosso carro-chefe quando se fala em Customer Experience interactions e jornada do cliente. É a solução 100% em nuvem mais completa do setor. Traz o que há de mais atual em termos de Inteligência Artificial para maximizar qualidade de atendimento, omnicalidade, aumento na retenção de clientes e diminuição de custos de operação.

O CXone realiza a orquestração da experiência do cliente muito antes

dele chegar ao Contact Center. Pois na verdade, o CX começa aí: do momento que se tem a necessidade de um produto ou serviço. O momento da busca, entendemos como o primeiro passo da jornada e, sendo assim, início da interação.

Ainda neste raciocínio, CXone tem soluções para cada fase – tanto do lado do cliente, como do lado do agente – tornando a jornada mais fluida e dinâmica. Também aprimora a performance dos agentes, tudo em tempo real, de forma rápida, 100% customizada e com suporte para interações sem barreiras e efetivas.

Nossa solução se integra aos aplicativos de CRM mais utilizados e é omnicanal, ou seja, auxilia no atendimento ao cliente em mais de 30 canais de interação, como voz, redes sociais, Whatsapp, bots, etc.

A Inteligência Artificial utilizada no CXone oferece dados de muito valor e análises que levam a insights estratégicos para a rentabilidade dos negócios.

PS: Recentemente a NICE foi reconhecida mundialmente pelo seu investimento em inovação e liderança em Contact Center as a Service (CCaaS), a corporação venceu a nova categoria Innovation Tech do Ano do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente 2023, estar no topo traz uma nova dinâmica para o plano estratégico da empresa?

LC: A premiação da Consumidor Moderno como Innovation Tech de 2023 nos deixou muito felizes porque foi um reconhecimento de todo o trabalho que estamos fazendo no Brasil para levar inovação ao setor de CX. Além disso, fomos mencionados como líderes do Quadrante Mágico do Gartner por 8 anos consecutivos como fornecedores de Contact Center as a Service. Nossa dedicação a levar as melhores soluções em tecnologia para o mercado de Contact Center tem trazido cada vez mais premiações e destaque em indicadores muito importantes como os citados nesta pergunta e outros mais.

Este ano também fomos nomeados Companhia do Ano pela Frost & Sullivan por nossa IA Conversacional; líderes em Market Share pela DMG Consulting em Otimização de Força de Trabalho/Gerenciamento de Engajamento de Força de Trabalho (WEM), pelo Quadrante SPARK Matrix; recebemos o prêmio de Mais Inovadora, pelo Business Intelligence Group e Melhor Parceira para a Transformação Digital para diversas regiões do mundo pelo Global Banking & Finance Review.

Seguir inovando e levando ao mercado as melhores soluções em Customer Experience é algo intrínseco a todos nós da NICE. Então essas distinções são grandes aceleradores e impulsionadores para seguirmos no caminho da inovação e aperfeiçoamento das nossas ferramentas, que são percursoras no mercado da tecnologia.

PS: O que o ecossistema de canais pode esperar da NICE nos próximos meses?

LC: Pode esperar grandes novidades recém anunciadas no maior evento da NICE, que este ano voltou ao formato presencial, o Interactions.

Para a segunda metade do ano, teremos inovações no nosso portfólio e lançamentos que tornarão a NICE ainda mais desejada. Além disso, seguiremos trabalhando de forma muito próxima aos nossos parceiros, tanto no Brasil como em toda a América Latina. Vamos promover encontros de relacionamento e treinamentos massivos para que todos estejam alinhados com as novidades, atualizações e nossas metas de crescimento.

Tem sido de extremo valor o contato com o ecossistema de canais e pretendemos estar cada vez mais próximos, aquecendo as parcerias existentes e avaliando as que estão por se iniciar.

PS: Quais são os pilares do ótimo atendimento ao cliente para a NICE?

LC: Atender aos clientes da maneira que desejam, no canal de sua preferência, seguindo a jornada de maneira fluída, sem ruídos no caminho. É atender a este consumidor sem per-

guntar mil vezes os dados pessoais, é observar os desejos dele a partir do momento em que faz as primeiras consultas nos sites ou pelo nome de produtos, serviços ou empresas. É dar mais importância para o cliente e atendê-lo não importa qual seja a porta de entrada que ele utilizou para falar com a empresa. É ter agentes bem treinados para realizar as melhores interações quando isso for necessário e disponibilizar um autoatendimento de excelência. Acho que esses são pilares fundamentais para uma CX de qualidade.

PS: Qual a proposta de valor da NICE para se manter na liderança do mercado de CX e conquistar novos clientes?

LC: Nossa proposta no momento é levar ao mercado as melhores soluções de automação com Inteligência Artificial que analisem dados e levem insights poderosos para que as empresas possam dar aos seus clientes o tratamento personalizado que tanto desejam.

Além disso, oferecemos soluções de ponta, que colaboram para um atendimento fluido, sem entraves que deixam o consumidor irritado e o afasta da empresa que está lhe prestando um serviço ou vendendo um produto.

Tudo isso com tecnologias em nuvem, que são escalonáveis e podem ser remodeladas de acordo com a necessidade.

Queremos ajudar as empresas a se tornarem grandes hubs de Customer Experience e, através de nossos parceiros, chegar em todas as companhias que querem realmente mudar a percepção de Contact Center.

PS: O que a NICE tem realizado para proporcionar a melhor jornada do cliente com o avanço da transformação digital na América Latina, e especialmente no Brasil?

LC: Nossas soluções de Customer Experience, de Workforce Management e Robotic Process Automation são grandes ferramentas para que a transformação digital aconteça. Aconselhamos nossos clientes e prospects a realizarem as seguintes etapas:

Completar a mudança para a nuvem: ao realizar esse passo, as empresas já percebem uma dramática aceleração em inovação;

Começar a transformação digital: dessa forma, as companhias cumprem a promessa de um CX realmente focado no cliente;

Pensar grande e evitar investimento em diversas soluções separadas;

Por fim, ter uma única plataforma que traz todas as aplicações necessárias e com escalabilidade, assim é possível crescer aos poucos.

PS: Na sua opinião, como a Inteligência artificial pode auxiliar no incremento da jornada digital dos clientes?

LC: A Inteligência Artificial é fundamental para que a jornada digital dos clientes aconteça de forma fluida. Ela é responsável por um autoatendimento facilitado, por uma compilação e análise de dados que orquestram a jornada, de forma que o cliente consiga resolver suas questões sozinho (este é um desejo da maioria) ou tenha o melhor atendimento pelo agente, quando a solução automatizada não conseguir resolver. A IA abarca todas essas possibilidades e leva as melhores ferramentas para a solução de problemas e para o incremento de negócios via fidelização.

Com o advento da Inteligência Artificial Generativa, a jornada do cliente passa para outro patamar, pois os Contact Centers têm agora ferramentas para oferecerem um CX com alto nível de excelência.

PS: De que forma o Contact Center pode se tornar mais inteligente com a tecnologia Enlighten IA da NICE, na prática como funciona a ferramenta?

LC: O Enlighten permite que as organizações de atendimento ao cliente se beneficiem da IA Generativa com a mais alta segurança, conformidade e precisão e com alinhamento aos objetivos da marca, integrados nativamente a todos os processos de Customer Experience. Isso capacita funcionários,

consumidores e líderes a se envolverem, preverem e agirem melhor para oferecerem experiências excepcionais.

Temos no momento três novas soluções NICE Enlighten:

•Enlighten Copilot: assistência de IA de conversação centralizada que promove interações guiadas mais inteligentes, treinamento personalizado orientado por IA e oportunidades de automação de tarefas, criando melhores experiências de agente e supervisor;

•Enlighten Autopilot: uma nova solução de IA de conversação voltada para o consumidor com base no conhecimento da empresa, alinhando respostas com metas de negócios, criando experiências totalmente personalizadas;

•Enlighten Actions: solução que libera um poder para a orquestração da CX, descobre proativamente áreas para otimização orientada por IA e realiza automação complexa para acelerar a execução do CX.

O Enlighten oferece aos clientes acesso a um autoatendimento super eficaz e dá aos agentes superpoderes para ajudar.

PS: Qual lugar o parceiro vai ocupar no plano de negócios da NICE nos próximos anos?

LC: Não crescemos sem nossos parceiros, por isso ano após ano temos nos dedicado a intensificar nossa relação com os canais. É uma parceria em que todos ganham. O lugar do parceiro NICE é ao nosso lado, para que possamos oferecer as melhores soluções de tecnologia para as empresas da região.

PS: Para finalizar, qual o seu recado para os canais brasileiros?

LC: Nosso objetivo é trazer cada vez mais inovação para o mercado da América Latina. Em breve teremos novidades e vocês farão parte de mais e mais revoluções na forma como as empresas se relacionam com seus clientes. Apertem os cintos, vem muito mais inovação por aí!

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O Adistec Sherpa é um programa de recompensas e benefícios para Service Providers, que tem como objetivo impulsionar o crescimento dos parceiros de Cloud na América Latina, tanto os que já trabalham com ofertas em nuvem, quanto os que estão iniciando sua jornada de migração para essa tecnologia.

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Verde e digital

Nos últimos meses, tem-se escutado muito sobre Inteligência Artificial (IA) e como ela pode melhorar (ou piorar) a vida das pessoas. Entretanto, apesar da popularização do tema, ainda pouco tem se discutido sobre seu valor para o desenvolvimento ambiental sustentável.

É neste contexto que a IA verde ganha cada vez mais destaque na sociedade. Também conhecidas como tecnologias verdes inteligentes, são iniciativas que buscam reduzir o impacto das mudanças climáticas e promover a sustentabilidade através da otimização de processos, da melhoria da eficiência energética e da redução de desperdício.

A mobilização ao redor do mundo em relação ao tema é grande. A UNESCO, por exemplo, em sua página eletrônica sobre IA, tem um capítulo exclusivo sobre a necessidade de desenvolver ferramentas tecnológicas que ajudem a preservar a biodiversidade e combater as mudanças climáticas. Em outro relatório publicado no final do ano passado pela OCDE, o Latin American Economic Outlook, também há grande destaque para a necessidade de uma transição digital e ecológica gêmea.

Sim, não se questiona mais a importância da simbiose entre digital e verde. No mundo empresarial, por exemplo, abordagens como ESG que discutem a governança ambiental, social e corporativa, estão ganhando força na sociedade com a divulgação de estratégias e tecnologias que

equilibram o resultado financeiro com a adoção de objetivos de desenvolvimento sustentável.

É também nessa linha que bancos de desenvolvimento tem revisto suas carteiras com novas prioridades. Um deles, o CAF, Banco de Desenvolvimento da América Latina, realizou recentemente uma importante capitalização com o objetivo de se tornar um dos principais fomentadores das tecnologias verdes da região. No Brasil destaca-se o BNDES, que tem estimulado iniciativas similares oferecendo condições financeiras mais atrativas para as empresas que comprovem a adoção de práticas empresariais mais eficientes e sustentáveis.

Ainda que exista muito a evoluir, a lista de benefícios da IA verde já é extensa. Com a chegada de novas tecnologias a serviço da biodiversidade, a preocupação com o meio ambiente deixará de ser apenas assunto de políticas públicas, e a IA uma grande aliada para que o tema não esteja apenas em planos e agendas de fóruns sobre o tema, mas também de forma prática nos modelos de decisões das empresas e cidades, capazes de impulsionar práticas cada mais sustentáveis.

ESPM, com Mestrado em Administração pela FEA-USP e Doutorado em Administração pela FGV. Executivo com mais de 20 anos de atuação em empresas multinacionais, possui sólida vivência nas áreas de vendas, produtos e marketing, e experiência na elaboração e implementação de estratégias de negócios orientadas a resultados em diversos canais. É palestrante em Congressos nacionais e internacionais. Dê sua opinião sobre o artigo ou faça sugestões para nossos colunistas, envie seu e-mail.

Marcelo Martinez é engenheiro químico pela Poli-USP, pós-graduado em Marketing pela

Ingram Micro aposta na capacidade de escalar e criar infinitas possibilidades de negócios ao ecossistema de canais

A Ingram Micro opera em 61 países e alcança quase 200 países.

A corporação conta com um portfólio diversificado que inclui soluções avançadas e especializadas, em nuvem, mobilidade e de tecnologias comerciais e de consumo, que movimenta uma economia circular global com descarte de ativos de TI, serviços de logística reversa e reparo. A seguir confira a nossa entrevista com Welington Sousa, diretor de Marketing, BI (Business Intelligence) e CX (Customer Experience) da Ingram Micro:

PS: Fale-nos da sua carreira profissional. Porque escolheu trabalhar na área de Marketing da Ingram Micro.

WS: Comecei minha carreira em Marketing há, mais ou menos, 12 anos, após ter passado boa parte da minha vida em áreas técnicas, como pré-vendas e produtos. Acho que este conhecimento no

mundo da tecnologia fez total diferença em minha trajetória. Sempre fui muito orientado a dados e hoje não existe marketing sem que exista esta análise detalhada de todos os indicadores. Quando fui convidado para trabalhar na Ingram Micro há 4 anos, minha primeira missão foi transformar o marketing tradicional (normalmente visto no mercado da distribuição) em algo moderno, digital, atrativo e gerador de resultados.

PS: De que modo as suas experiências anteriores auxiliam no cargo que ocupa na companhia?

WS: Toda a minha experiência tem ajudado muito no trabalho que desempenho atualmente. Passei por empresas como UOL, Embratel e Locaweb e cada uma delas me fez ter um olhar e uma sensibilidade diferente sobre cada cliente. Independente do seu segmento, seja B2B ou B2C, no final do dia, estamos falando com indivíduos únicos, que desejam uma experiência especial. Isto é o que buscamos proporcionar diariamente e, para tal, se faz mais necessário, a cada momento, interpretar os dados.

PS: Na sua opinião, o marketing digital veio para ficar na conquista dos clientes?

WS: Existe uma pluralidade muito grande de canais digitais e cada cliente possui sua experiência em diferentes níveis, canais e horários. Ter uma estratégia digital bem construída é a garantia do impacto correto para levar conteúdo relevante ao seu cliente. É claro que não podemos nos esquecer que a estratégia de marketing é 360 graus, ou seja, não adianta apostar todas as fichas em uma única forma de marketing. Tudo é

Welington Sousa: Nossa estratégia é colocar o cliente sempre em primeiro lugar

importante, quando feito na medida certa.

PS: Como está a estratégia de Marketing da Ingram Micro atualmente?

WS: Nossa estratégia é colocar o cliente sempre em primeiro lugar. Garantir uma experiência única é o nosso principal objetivo. Nossa equipe de Marketing é multidisciplinar, e isso nos ajuda a criar jornadas cada vez mais direcionadas ao público correto. Sabemos que existem revendas que operam em distintos segmentos, então é muito importante conhecer o comportamento dessa parceira e personalizar cada vez mais a comunicação. Por trás de cada canal existe uma pessoa que deixa informações valiosas durante o processo de navegação. Tais informações são de extrema valia durante a elaboração de um plano estratégico.

PS: Quais são os principais desafios da corporação para ampliar a sua presença no mercado nacional?

WS: A Ingram Micro reúne um ecossistema conectado, que pode resolver a complexidade cada vez maior no consumo de tecnologia. Talvez este seja o grande desafio

do mercado atualmente, mas estamos prontos. Ter a capacidade de escalar e criar infinitas possibilidades de negócios é algo que somente uma empresa global como a Ingram Micro pode oferecer.

PS: Em relação às tendências, quais você considera que são as mais relevantes para o mercado de TI, onde a Ingram está inserida? WS: Alguns pontos são destaques em 2023, como o aumento do número de migrações para nuvem, a necessidade de segurança cada vez mais reforçada nas empresas e o aumento exponencial de dispositivos conectados após a expansão das redes 5G.

PS: O que tem a nos dizer sobre as ferramentas utilizadas para fidelizar a marca?

WS: Em breve, chega ao Brasil a plataforma Xvantage, uma nova experiência digital para todos os nossos parceiros. Essa ferramenta vai centralizar vários recursos e funcionalidades para aprimorar ainda mais a experiência digital de nossos clientes. A plataforma promete ser um diferencial em nosso negócio, tanto do ponto de vista de trabalhar com a Ingram, quanto de fidelizar clientes. Outro ponto importante a ser frisado é que se você não tem uma boa estratégia de marketing, nem a melhor ferramenta será capaz de salvar o dia.

Quando falamos em ferramentas de marketing, no contexto de fidelização de clientes, a máxima ainda continua sendo o correto estudo dos dados como dito anteriormente e a criação de uma boa estratégia cada vez mais automatizada. O tempo da criação até o lançamento de uma campanha de marketing está cada dia mais curto. Por isso, é importante ter uma

boa ferramenta de Marketing Automation, totalmente conectada a um sistema robusto com informações disponíveis em várias esferas, assim como a plataforma Xvantage.

PS: Como os últimos avanços do mercado transformaram o trabalho de marketing da corporação?

WS: Cada dia fica mais evidente que o trabalho de marketing é o core em qualquer corporação. Durante vários anos, a imagem do marketing era muito atrelada a eventos ou ações de posicionamento de marca, mas hoje tudo mudou, e o marketing faz parte do negócio. O marketing moderno é analítico e parte fundamental no processo de tomada de decisão, junto com as áreas de produtos e vendas. Hoje, em minha diretoria, temos três áreas integradas que são Marketing, CX (Customer Experience) e BI (Business Intelligence). Esta integração tem gerado maior velocidade nas entregas e uma assertividade dificilmente encontrada no passado.

PS: Em uma escala de 1 à 10, qual é o papel do canal para a corporação?

WS: Com certeza, 10! Na verdade, a Ingram Micro é a extensão do trabalho que o canal desempenha na ponta junto ao cliente. Estamos aqui para auxiliar nossos canais na entrega do melhor produto ao cliente final.

PS: Há previsão de eventos para estreitar o relacionamento com o parceiro? Se sim, quando serão realizados?

WS: Sim, existe um calendário extenso de eventos ao longo deste ano para impactar nossos canais e também uma série de outros eventos técnicos para os clientes finais. Temos o “Ingram Micro

Everywere”, evento em formato de roadshow que ao longo do ano passará por cinco cidades importantes do Brasil. Já visitamos Ribeirão Preto (SP), em abril, e o Rio de Janeiro (RJ), em maio. Estaremos em Florianópolis (SC) em 17/8, em Salvador (BA), em 14/9, e no Recife (PE), em 9/11. No mês de maio aconteceu o “Global Cloud & Innovation Summit”, o maior evento internacional da Ingram Micro, que reuniu parceiros de todo o mundo em Las Vegas e levou mais de 100 canais do Brasil para falar sobre tecnologia, inovação e negócios. Outro evento importante que teremos é o Engage Experience, nosso grande encontro para parceiros do Brasil, que sempre acontece entre outubro e novembro. É um encontro no qual reunimos todo o nosso ecossistema de parceiros e também mais de mil pessoas para discutir sobre tecnologia.

PS: O que deve ser feito para levar a mensagem correta aos parceiros?

WS: Conhecer o cliente. Este é o segredo.

PS: Quando pensamos na marca Ingram Micro, o que deve vir primeiro à mente?

WS: A Ingram Micro é a marca que leva tecnologia para os principais players do mundo. Isso se deve ao trabalho constante que desempenhamos juntos aos nossos parceiros de negócio.

PS: Para concluir, gostaria de deixar uma mensagem para o canal?

WS: É uma honra participar desta conversa e levar informações para o mercado. Ajudar a comunidade a se desenvolver é uma obrigação de todo profissional. Espero ter colaborado um pouco.

Desafios na adequação à LGPD para as micro

São quase três anos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), criada para auxiliar na construção de um ambiente de segurança jurídica e respeito à privacidade – um direito fundamental.

ANPD

“A expectativa do mercado era de que a autoridade brasileira aplicaria a primeira multa a uma grande empresa, contudo o cenário foi adverso, o que demonstrou que todas as empresas, independentemente do seu porte, estão na mira do órgão fiscalizador.”

Desde então, é grande a expectativa pela evolução e os desdobramentos da regulamentação, entre os quais a aplicação das penalidades na prática. É relevante que o arcabouço jurídico reflita a realidade a qual estão inseridas as instituições, de modo que a estrutura de governança não chegue ao ponto de inviabilizar suas operações.

Recentemente, no dia 6 de julho de 2023, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável por regular e fiscalizar o tema no Brasil, aplicou as primeiras sanções por descumprimento à LGPD. Uma microempresa de telecomunicações sofreu multas simples e de advertência, que decorreram da infração ao art. 7º e 41 da LGPD, além do art. 5º do Regulamento de Fiscalização da ANPD. Por se tratar de uma microempresa, o valor para cada infração ficou limitado a 2% do seu faturamento, conforme prevê o art. 52, II da LGPD.

Até o momento, é possível inferir que a atuação do órgão nacional tem seguido entendimentos das autoridades europeias, com as quais vem demonstrando afinidade conceitual e interpretativa. Em relação à primeira multa, observa-

-se que a autoridade brasileira seguiu o entendimento da Agência Espanhola de Proteção de Dados, que firmou Memorando de Entendimento no que diz respeito à proporcionalidade das sanções aplicadas – para infração leve, a multa será considerada mínima e para infração mais grave, a multa será mais expressiva.

A expectativa do mercado era de que a autoridade brasileira aplicaria a primeira multa a uma grande empresa, contudo o cenário foi adverso, o que demonstrou que todas as empresas, independentemente do seu porte, estão na mira do órgão fiscalizador.

Nota-se que o dever de zelo, proteção e uso adequado dos dados pessoais, é uma obrigação a todos que realizam e tem proveito econômico no tratamento de dados pessoais.

Portanto, pode-se concluir que a preocupação da ANPD em pavimentar um caminho adequado para que os agentes de tratamento de pequeno porte estejam em compliance, sem, contudo, inviabilizar suas operações, tem se mostrado alinhada às tendências mundiais, que seguem no sentido de estabelecer a privacidade e a segurança da informação como pilares sólidos para uma boa governança e cultura organizacional.

O artigo teve co-autoria das advogadas Graziella Rosa e Tamiris Garbelotti.

da

e pequenas empresas e a primeira multa aplicada pela

Caroline Teófilo é sócia gestora do Peck Advogados, formada pelo Centro Universitário FIEO, com mais de 10 anos de experiência em Segurança da Informação, Direito Digital e Proteção de Dados. Especializada em Direito Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas de São Paulo e certificada em “Auditor Líder em Segurança

Informação” pela PECB, em “Data Protection Officer”, pela EXIN. Professora universitária de Direito Digital e Proteção de Dados. Dê sua opinião sobre o artigo ou faça sugestões para nossos colunistas, envie seu e-mail.

A VUNO, empresa especializada em Channel Marketing e aceleração comercial, aposta nas novas tecnologias como inteligência artificial (IA) para ampliar as vendas dos canais, distribuidoras e fabricantes. A seguir nossa entrevista com Maurício Cardoso, co-fundador da VUNO:

PS: Qual a sua maior conquista até agora?

MC: A construção da Vuno e o seu crescimento contínuo. A cada ano, temos expandido como empresa e desenvolvido novos negócios para nossos clientes no mercado de TI. O que nos motiva e impulsiona é o fato de não sermos apenas uma agência de marketing que entrega demandas do dia a dia. Trabalhamos em parceria com nossos clientes, compreendendo a realidade do mercado de TI e seus desafios.

PS: Conte-nos sobre a sua bagagem profissional, onde tudo começou?

MC: Iniciei minha carreira no mercado de TI em meados de 1998, quando a internet e o mundo eram muito diferentes do que são hoje. Comecei como técnico de TI

e, ao longo do tempo, desempenhei funções como administrador de rede. Conforme fui adentrando o mundo dos negócios em TI, trabalhei como pré-vendas na Trend Micro, o que definitivamente ampliou minha visão sobre o mercado. Desde então, passei por diferentes setores, incluindo canais, distribuidoras e fabricantes, sempre ocupando cargos relacionados à área de negócios. A Vuno surgiu com a missão de transformar o mercado de TI, graças ao nosso conhecimento sobre todos os elos da cadeia e as peculiaridades de cada um. Hoje, nossa equipe conta com quase 50 profissionais e continuamos a desenvolver novos negócios e agregar muito valor ao ecossistema de TI.

PS: Fale-nos da principal expectativa da Vuno para este, e os próximos 5 anos?

MC: Atualmente, estamos concentrados no desenvolvimento de novos negócios por meio da inteligência artificial, com o objetivo de criar um sistema que permita a todos os elos do ecossistema entender quais investimentos estão funcionando, qual o retorno sobre o investimento (ROI) de cada atividade e onde devemos direcionar mais atenção para gerar novos negócios.

PS: O que a Vuno tem realizado para se firmar como uma empresa proativa na geração de novos negócios?

MC: A geração de novos negócios para canais, distribuidoras e fabricantes é o foco central de todos os nossos projetos. Por essa razão, trabalhamos intensivamente para melhorar nossa efetividade nessa área, por meio de ações de inside sales, marketing digital, eventos, etc.

Maurício Cardoso: A Vuno está preparada para auxiliar os canais e, consequentemente, contribuir para a evolução do mercado de tecnologia

Além disso, estabelecemos parcerias estratégicas, com a PartnerSales e a ABRADISTI, e mantemos uma interação constante com o mercado de TI.

PS: Qual papel o canal desempenha nas atividades da Vuno?

MC: O canal desempenha um papel fundamental em todas as nossas atividades. Ajudá-los a se desenvolverem em marketing e vendas foi o que motivou a criação da Vuno.

PS: Para concluir, qual o seu recado para os parceiros?

MC: É cada vez mais importante que o canal de TI evolua, pois o mercado está em constante mudança e muitos canais têm dificuldade em acompanhar esse ritmo acelerado. Portanto, nosso foco é capacitar e apoiar os canais em termos de marketing, fornecendo ferramentas, capacitação e conhecimento de mercado. A Vuno está preparada para auxiliar os canais e, consequentemente, contribuir para a evolução do mercado de tecnologia. Juntos, podemos alcançar resultados ainda mais significativos.

VUNO tem como meta transformar o mercado de TI, através de soluções inovadoras que geram resultados ao ecossistema de canais

no Roadshow

Experience 2023

Empresa do GN Group, a Jabra é uma das poucas corporações que traz em seu portfólio, fones de ouvido com foco no consumidor, headsets profissionais e aparelhos auditivos em um só lugar.

Trata-se de uma grande marca pioneira em tecnologia voltada para “fazer a sua vida soar melhor“, que criou o primeiro microfone de ultra cancelamento de ruído, o primeiro headset Bluetooth e os primeiros fones de ouvido esportivos, do mundo, com monitor cardíaco integrado, entre outras inovações.

Vale pontuar que a Jabra é reconhecida mundialmente por recursos de áudio, e é referência em qualidade, durabilidade, inovação e design com mais de 1 década de atuação no mercado brasileiro, confira o nosso bate-papo com Carlos Alberto de Souza, country manager da Jabra, que detalhou como será o Road Show Experience 2023 que vai apresentar as novidades inovadoras da marca de áudio e videoconferência entre os meses de agosto e setembro:

PS: Conte-nos sobre o Roadshow Experience 2023, como será a dinâmica da caravana dos eventos da Jabra e qual a quantidade de público esperado?

CS: Como está no DNA da empresa, trazemos um novo modelo de interação com os nossos parceiros. Essa nova experiência terá uma dinâmica mais descontraída, em um ambiente aberto, com certeza haverá várias novidades agradáveis que serão compartilhadas com nossos participantes. Nossa expectativa é de casa cheia em todas as praças e horários. Estimamos a presença de mais de 200 parceiros e 400 pessoas.

PS: Quais são as expectativas da ação e o que levou a companhia a escolher destinos estratégicos como Salvador, Brasília, Rio de Janeiro, Curitiba e São Paulo para realizar os eventos?

CS: Hoje temos um público muito concentrado no eixo Rio de Janeiro e São Paulo, que não podíamos deixar de fora, a escolha das outras cidades foi baseada na região. Salvador, por exemplo, é um polo industrial e tecnológico muito forte no Nordeste, Curitiba, na região Sul, e claro, Brasília onde se concentram muitas empresas e clientes do setor público, que possui boa participação no nosso mercado.

PS: Faça um breve resumo do objetivo do Roadshow Experience 2023 da Jabra, quais serão as novidades de áudio e videoconferência que o público vai conhecer?

CS: Nossa área de Pesquisa e Desenvolvimento sempre traz o que há de melhor no nosso segmento, teremos novidades em vídeo, em áudio e principalmente em Inteligência Artificial.

Carlos Alberto de Souza: Nossa expectativa é de casa cheia em todas as praças e horários com o Roadshow

Experience 2023

PS: Na ação da Jabra, a companhia terá como seus aliados, grandes players do mercado como a Lenovo, Microsoft e LG, gostaria que explanasse sobre essas parcerias e as tecnologias que serão expostas?

CS: Hoje os clientes estão muito exigentes e querem as melhores soluções sempre. Fica difícil uma só fabricante trazer uma experiência completa, claro que, ter três gigantes da tecnologia, somando forças, se integrando e proporcionando uma experiência única, será algo imperdível

PS: Qual a estratégia da Jabra para fazer com que os canais e seus clientes prosperem em seus negócios no mundo digital?

CS: Estamos em uma era de muita interação, e claro, em um cenário mundial reinventado, onde as pessoas querem produzir, trabalhar e interagir em qualquer local.

Jabra mostra o que há de mais moderno no setor de áudio, videoconferência com inteligência artificial embarcada

Nós estamos trazendo meios para facilitar isso, com maior inclusão e intuição. Nossos parceiros tem a certeza que terão uma solução consistente para ofertar, e os clientes, a melhor experiência.

PS: De que modo a tecnologia age a favor dos colaboradores com o incremento do trabalho híbrido?

CS: Totalmente, pois sem os recursos tecnológicos de hoje não seria possível ter produtividade em um local diferente do escritório. Ferramentas como cloud, boa internet, e os devices de áudio e vídeo da Jabra, transformam qualquer local em um ambiente de trabalho.

PS: A Jabra é referência do mercado no que se refere as soluções de áudio e videoconferência, o que a companhia tem feito para estar no topo do mercado agora que a modalidade de trabalho híbrido está a todo vapor?

CS: Desde a sua fundação, a Jabra trabalha com inovações, mas isso se dá pelo alto investimento em pesquisa e desenvolvimento. Desde o começo, somos referenciados por novas tecnologias, recursos e inovação.

PS: Quais são as apostas da Jabra em termos de produtos e soluções para os próximos meses?

CS: Vários recursos de áudio e vídeo com inteligência artificial embarcada, e claro, softwares de avaliação comportamental.

PS: Em termos de verticais, quais são as áreas que mais demandam soluções da Jabra na atualidade?

CS: Estamos presentes em praticamente todas as áreas, o Grupo possui verticais médicas, de varejo, de entretenimento, de defesa e corporativa, com diversas vertentes como, educacional, call center, colaboração, industrial, ou seja, nossas soluções estão presente em quase todos os segmentos.

PS: Qual perfil de revenda que a Jabra procura para atender as demandas dos clientes na modalidade híbrida?

CS: Para o mundo corporativo, revendas e integradoras de soluções de comunicação e colaboração.

PS: Por falar nisso, quais as vantagens e benefícios do canal Jabra?

CS: A Jabra tem em seu DNA o conceito e a modalidade de trabalhar B2B, tendo 100% do seu atendimento sendo efetuado por canais, não possuímos vendas diretas ou contas nominadas. Temos um programa de canais muito efetivo, privilegiando o parceiro e os negócios.

PS: A corporação oferece capacitação aos parceiros, há algum programa específico de canal, se sim como funciona?

CS: Sim, temos turmas regulares em todos as nossas distribuidoras, muitos cursos de treinamentos são ministrados diretamente pela Jabra. Sem exceção, todo lançamento de produto Jabra tem um treinamento de capacitação dedicado

PS: Quais são os principais desafios da corporação para ampliar sua presença no Brasil?

Carlos Alberto de Souza: A Jabra tem em seu DNA o conceito e a modalidade de trabalhar B2B, através de canais

CS: Estamos presentes no Brasil desde 2011, onde iniciamos as atividades com zero participação e de market share. Com o apoio e engajamento das nossas distribuidoras e canais de venda, conseguimos conquistar a liderança do mercado em áudio.

PS: Em uma escala de 1 à 10, qual papel o canal da Jabra vai ocupar neste e nos próximos 5 anos?

CS: 10, nossos canais são o nosso coração e pulmão, hoje somos respeitados como uma marca forte graças ao grande trabalho efetuado pelos parceiros.

PS: Para concluir, qual a sua mensagem para o canal:

CS: A Jabra respeita muito os canais de venda e, traz para o mercado suas soluções inovadoras, de boa qualidade e com alta durabilidade à prova do tempo, com produtos que serão utilizados por muito tempo. Nossa missão é trazer os melhores canais para o nosso programa, incentivar, motivar e disponibilizar as melhores condições é nossa obrigação. Venha fazer parte deste time vencedor.

A COMPETITIVIDADE SE TORNOU MAIS SUTIL

A COMPETITIVIDADE SE TORNOU MAIS SUTIL

*Por Mariano Gordinho

Com o acesso crescente do consumidor corporativo à pesquisa prévia à compra, bem como a adoção de modelos omnichannel e o surgimento dos marketplaces, o segmento de distribuição tem passado por uma ruptura significativa.

Com o acesso crescente do consumidor corporativo à pesquisa prévia à compra, bem como a adoção de modelos omnichannel e o surgimento dos marketplaces, o segmento de distribuição tem passado por uma ruptura significativa.

É importante relembrar e refletir sobre o tempo em que a logística das empresas era baseada em documentos físicos. Tudo mudou drasticamente, rompendo com o mercado previsível e linear de mais de vinte anos atrás.

É importante relembrar e refletir sobre o tempo em que a logística das empresas era baseada em documentos físicos. Tudo mudou drasticamente, rompendo com o mercado previsível e linear de mais de vinte anos atrás.

Agora é possível comprar de grandes revendedores que operam em marketplaces, por exemplo, utilizando os estoques e a logística de uma distribuidora. Os modelos já não são mais tão lineares como antes, onde a fábrica vendia para o distribuidor e este para a revenda. Hoje em dia, a revenda está, de certa forma, integrada ao cliente, mas ainda consegue negociar com o que está disponível no mercado externo. Observamos no cenário atual que uma revenda pode ser competidora em uma circunstância e cliente em outra.

Agora é possível comprar de grandes revendedores que operam em marketplaces, por exemplo, utilizando os estoques e a logística de uma distribuidora. Os modelos já não são mais tão lineares como antes, onde a fábrica vendia para o distribuidor e este para a revenda. Hoje em dia, a revenda está, de certa forma, integrada ao cliente, mas ainda consegue negociar com o que está disponível no mercado externo. Observamos no cenário atual que uma revenda pode ser competidora em uma circunstância e cliente em outra.

Essa mudança impactou o mercado de distribuição, que teve de se adaptar a modelos mais disruptivos e diferentes, nos quais pode ser responsável pelo faturamento, pela entrega e cobrança, enquanto o revendedor desempenha o papel de agente, consultor ou ambos.

Essa mudança impactou o mercado de distribuição, que teve de se adaptar a modelos mais disruptivos e diferentes, nos quais pode ser responsável pelo faturamento, pela entrega e cobrança, enquanto o revendedor desempenha o papel de agente, consultor ou ambos.

A distribuidora pode fazer parcerias com fábricas para atuar como o braço de vendas delas, ou pode vender diretamente.

A distribuidora pode fazer parcerias com fábricas para atuar como o braço de vendas delas, ou pode vender diretamente.

Atualmente, é necessário ser proativo, ter várias opções de venda, várias parcerias e tipos de clientes comprando para garantir que o produto chegue ao mercado. Caso contrário, há o risco de acabar com o estoque acumulado no final do mês.

Atualmente, é necessário ser proativo, ter várias opções de venda, várias parcerias e tipos de clientes comprando para garantir que o produto chegue ao mercado. Caso contrário, há o risco de acabar com o estoque acumulado no final do mês.

A iniciativa exigida pelo mercado e a ruptura do modelo mental, que permite o faturamento direto para o cliente, são evidentes. Se analisarmos hoje, provavelmente mais de 50% do volume de vendas de qualquer distribuidor de tecnologia no Brasil é feito por venda direta por conta e ordem de terceiros. Esse é um modelo de negócio crescente e, se o distribuidor não o adotar, ficará fora do jogo.

A iniciativa exigida pelo mercado e a ruptura do modelo mental, que permite o faturamento direto para o cliente, são evidentes. Se analisarmos hoje, provavelmente mais de 50% do volume de vendas de qualquer distribuidor de tecnologia no Brasil é feito por venda direta por conta e ordem de terceiros. Esse é um modelo de negócio crescente e, se o distribuidor não o adotar, ficará fora do jogo.

O distribuidor passou a desempenhar também o papel do intermediário, e a logística terceirizada tem diferentes nomes, mas, no fundo, é isso que acontece. A distribuição assumiu essa atribuição que antes não tinha. Nos modelos antigos, a fábrica vendia diretamente para o distribuidor, mas hoje há várias formas de venda. E essa mudança se consolida cada vez mais em nosso mercado. Isso faz parte das regras do jogo.

O distribuidor passou a desempenhar também o papel do intermediário, e a logística terceirizada tem diferentes nomes, mas, no fundo, é isso que acontece. A distribuição assumiu essa atribuição que antes não tinha. Nos modelos antigos, a fábrica vendia diretamente para o distribuidor, mas hoje há várias formas de venda. E essa mudança se consolida cada vez mais em nosso mercado. Isso faz parte das regras do jogo.

* Mariano Gordinho, presidente-executivo da ABRADISTI - Associação Brasileira da Distribuição de Tecnologia da Informação

*Por Mariano Gordinho

* Mariano Gordinho, presidente-executivo da ABRADISTI - Associação Brasileira da Distribuição de Tecnologia da Informação

TP-Link oferta portfólio inovador para Provedores, Enterprise e Consumidor Final, através dos canais

Empresa líder global em fornecimento de produtos de rede para consumidores residenciais e pequenas e médias empresas, a TP-Link é classificada pelos analistas da IDC como a número 1 do mundo em dispositivos Wi-fi, levando produtos para bilhões de clientes, em mais de 170 países. Para conhecer os planos para os próximos meses no mercado brasileiro, conversamos com Ayrton Neves Tito, que recentemente assumiu a diretoria de Canais da TP-Link:

PS: Compartilhe conosco sobre a sua trajetória profissional, há quanto tempo está na TP-Link?

AT: Minha trajetória profissional sempre foi focada em vendas e canais. Por mais de 10 anos desenvolvi-me profissionalmente em uma empresa do segmento de tecnologia nacional, percorrendo desde o posto de supervisor Nacional de Vendas até o cargo de diretor de Vendas, trabalhando com times incríveis. Também foi com empenho, estudo e dedicação que conquistei espaço no mercado de conectividade. Comecei na TP-Link há um ano, já como diretor de Vendas e, dessa vez, pude ver o segmento de redes,

através de uma marca líder de mercado por 12 anos seguidos, em mais de 100 países. Em julho de 2023, assumi o cargo de diretor de Canais na TP-Link, onde tenho trabalhado para expandir nossa rede de parceiros em todo o território nacional.

PS: Como a expertise adquirida o auxilia no cargo que ocupa na companhia?

AT: As minhas experiências profissionais anteriores me tornaram um profissional capaz de entender as demandas de cada parceiro, e de cada região. A vivência na área de vendas foi essencial para entender como o mercado de tecnologia se comporta – ainda mais em um país de dimensões continentais como o Brasil, onde cada região possui diferentes hábitos de consumo. É sabido que, para vencer no Brasil, se faz necessário ter uma visão com panorama geral dos objetivos, mas também saber trabalhar de forma local, com cada distribuidora e varejo.

PS: Faça um breve resumo das expectativas da empresa para a área comercial em 2023, e nos próximos 2 anos?

AT: A TP-Link está em um processo de expansão da sua equipe comercial como nunca na sua história. Estamos trazendo novas tecnologias para diferentes mercados: Provedores, Enterprise e Consumidor final. Por serem mercados com necessidades específicas, precisamos de uma equipe diversificada para conseguir atender todos os clientes com a excelência esperada de uma marca líder de mercado. Minha área está mais focada na parte de Provedores e, também consumidor final. Estamos trazendo muitas novidades para 2023 e, os consumidores brasileiros vão se surpreender com as grandes novidades que vamos introduzir. Este semestre será um marco em mudanças de consumo.

Ayrton Neves Tito:

A TP-Link não realiza vendas diretas, dependemos 100% de parcerias sólidas com o canal

PS: Quais projetos a TP-Link têm pela frente para o setor corporativo?

AT: O setor corporativo TP-Link expandiu tanto nos últimos anos que agora temos um setor com diretoria própria para cuidar desse mercado. Trouxemos tecnologias de ponta como Redes Omada de Gerenciamento Centralizado em Nuvem que permitem conectar milhares de dispositivos simultaneamente, isso nos possibilita estar presentes em diversas verticais como Hospitais, Escolas, Universidades, Shoppings, Hotéis e, até mesmo, projetos governamentais. Entre os principais destaques para a rede corporativa estão Switches com portas uplink de 10Gb, Access Point Wi-fi 6 e Wi-fi 6E, além de controladoras com hardware que permitem gerenciar até 500 dispositivos Omada em diversos locais pelo smartphone.

PS: Como se manter atraente na conquista de novos clientes?

AT: Além de produtos de ponta que são referência no mercado global, a TP-Link Brasil possui programas de benefícios para os canais.

A TP-Link possui benefícios como cartas de desconto, registros de

projetos e Spiff (fundo de incentivo) para revendas, além de um constante monitoramento da precificação média do mercado.

Temos programas de canais como o Connect Cash voltado para premiar distribuidoras através de pontuações e o TP Conecta que oferece descontos, assistência de marketing e treinamentos para canais que compram das distribuidoras oficiais.

PS: Como estão os investimentos em Pesquisa e Desenvolvimento para trazer um portfólio inovador e assertivo ao mercado?

AT: A TP-Link sempre investiu em P&D (Pesquisa e Desenvolvimento) desde sua fundação. Inovar faz parte do DNA da marca e é algo essencial para o sucesso quando se trabalha com tecnologia, que é uma realidade que nunca para ou retrocede. Em um curto espaço de dez anos, nós já temos muito mais dispositivos conectados em uma residência. Eletrônicos que antes eram um sonho de consumo, hoje se tornaram muito mais acessíveis como é o caso de Smart TVs e eletrodomésticos inteligentes. Para atender essa demanda crescente de conexão, é inevitável que a TP-Link inove cada vez mais tanto em conexão como em recursos de segurança para redes cada vez mais complexas. Para isso, a companhia conta com uma equipe de milhares de engenheiros e dedica parte de seu faturamento exclusivamente no desenvolvimento e melhorias de tecnologias Wi-fi.

PS: Quais as oportunidades de vendas que existem e quais surgirão com as soluções da marca que o parceiro deve conhecer?

AT: Atualmente vemos uma grande oportunidade no crescimento do Wi-fi 6 e tecnologias que ampliam o alcance do Wi-fi como o Mesh e

EasyMesh. Além disso, a TP-Link está expandindo o Programa de parceiros voltados para redes Enterprise, atendendo diversas verticais com a linha de Gerenciamento Centralizado em Nuvem Omada, além de grandes projetos governamentais.

PS: Em relação a treinamentos e qualificação, o que a companhia tem realizado em prol do ecossistema de parceiros?

AT: Na parte corporativa temos o Programa de Parceiros onde oferecemos treinamentos para integradoras e instaladores com certificações internacionais. Além de adquirir um profundo conhecimento que vai possibilitar o aumento da carteira de clientes, essas certificações são um grande reconhecimento que os destaca da concorrência.

Já os canais podem sempre contar com nossa equipe de treinamento para realizar webinars ou treinamentos in loco. Para uma empresa com um portfólio tão vasto como a TP-Link é essencial que os vendedores entendam quais necessidades cada produto atende.

PS: Em uma escala de 1 à 10, qual o papel do canal para a empresa?

AT: A TP-Link não realiza vendas diretas, dependemos 100% de parcerias sólidas com o canal. Por isso nos dedicamos tanto no desenvolvimento de programas de canais quanto nos treinamentos especializados.

PS: Como ganhar dinheiro com as soluções da marca?

AT: A TP-Link conta com uma solução completa para quem quer começar ou ampliar no segmento de Provedor. Atualmente, o Brasil conta com mais de 20 mil pequenos provedores de internet. Pode parecer que o mercado está saturado, mas muitos desses provedores atendem peque-

nas regiões como condomínios ou mesmo um pequeno bairro.

Por serem provedores médios e pequenos, a TP-Link disponibiliza soluções de roteadores com gerenciamento remoto, ajudando no corte de custos com visitas técnicas, além de configuração de Preset e função Anti-Furto que impede que os parâmetros de um roteador sejam alterados por terceiros, protegendo o equipamento.

Além disso, a TP-Link conta com uma completa linha de produtos voltados para planos de fibra como OLTs para até 1024 assinantes, ONTs Wi-fi 6 com Easy Mesh e ONU XPON.

PS: Quais são os diferenciais mais expressivos da empresa em relação a concorrência?

AT: Com certeza nosso DNA de inovação e capacidade de adaptação. A TP-Link foi a primeira empresa a trazer a tecnologia MESH para o Brasil e também a primeira a apresentar a solução de Wi-fi 7 que deve ser homologada e implementada no Brasil nos próximos anos. A TP-Link é sempre pioneira e se adianta às necessidades de conectividade de seus clientes, para que eles desfrutem sempre da melhor experiência.

PS: Para concluir, qual a sua mensagem para os parceiros?

AT: Primeiro agradecer pela confiança que nos levaram às conquistas, prêmios e reconhecimento. Os parceiros são a conexão dos nossos produtos com a casa da família, o empresário e a escola. Muito está por vir, como o Gpon, o Wi-fi 7, a popularização das casas inteligentes e ótimas oportunidades. Estamos vivendo um momento no mercado que está impulsionando as vendas. A TP-Link está pronta para oferecer uma ampla assistência para os parceiros.

Vertiv e Modular Data Centers firmam parceria para fabricar data center modulares na América Latina

Recentemente a Vertiv, provedora global de soluções de infraestrutura crítica e continuidade, selou acordo comercial com a Modular Data Centers, líder latino-americana no desenvolvimento e fabricação de data centers modulares com sede no Brasil.

Como parte do acordo, a Vertiv vai disponibilizar soluções de gerenciamento térmico e de energia para infraestrutura crítica, enquanto a Modular entra com sua expertise em projeto, fabricação e integração de data centers pré-fabricados modulares (PFM). Esta aliança já está em vigor no Brasil, no México, no Chile, na Colômbia e no Peru.

De acordo com Rafael Garrido, vice-presidente da Vertiv América Lati-

na, a aliança vem ao encontro dos maiores desafios da região em relação a disseminação da rede 5G. “Milhares de novos data centers terão de ser projetados, construídos, testados e implementados em tempo recorde. A abordagem da Modular de implantação rápida de data centers modulares está alinhada às melhores práticas do mercado”, diz.

André Loureiro, diretor de desenvolvimento de negócios da Modular, acrescenta que o data center da companhia oferece um consumo de energia reduzido. “Nosso portfólio contribui para uma baixa pegada de carbono também. Essa visão é compartilhada com a Vertiv, que desenvolve soluções que otimizam o consumo de energia em data centers”, conta.

Rafael Garrido: A abordagem da Modular de Fast Deployment de data centers modulares está alinhada às melhores práticas do mercado

Em junho, a Lenovo realizou um encontro com a imprensa especializada em tecnologia para divulgar os investimentos da corporação em inteligência artificial (IA).

e inteligência artificial

No bate-papo João Bortone, presidente e general manager de Lenovo ISG América Latina, compartilhou que está há um ano na companhia e ressaltou que o seu trabalho juntamente com a equipe é firmar a fabricante como uma das principais provedoras de soluções de infraestrutura na região latina. “Desde o ano passado, a Lenovo vem resgatando a sua posição de destaque na área de infraestrutura, nesse momento de transformação digital, afinal somos uma empresa orientada a serviços e atenta às novas tecnologias como a IA”, afirmou.

Na ocasião, Bortone relembrou que a Lenovo atingiu recentemente uma receita anual recorde de infraestrutura de IA de mais de US$ 2 bilhões e revelou sua estratégia de crescimento, com um investimento adicional de US$ 1 bilhão ao longo de três anos para acelerar a implementação da inteligência artificial (IA) para empresas de todo o mundo. “A Inteligência artificial já faz parte do escopo de negócios da Lenovo, nós queremos ser reconhecidos como uma empresa estratégica para os clientes nesse segmento, para isso apostamos em várias iniciativas como o programa Lenovo AI Innovators que permite a implementação com segurança da IA e vai ser trazido para a América Latina brevemente”, finalizou.

João Bortone: Somos uma empresa orientada a serviços e atenta às novas tecnologias

Lenovo realiza mesa redonda com a imprensa especializada para apresentar sua estratégia baseada em serviços

NetApp apresenta novas funcionalidades de segurança para o BlueXP

A NetApp, empresa de software global baseada em nuvem e centrada em dados, anuncia novas capacidades no NetApp BlueXP (plano de controle unificado da marca que fornece uma experiência multicloud híbrida para armazenamento e serviços de dados em ambientes locais e em nuvem).

Para a NetApp, os dados nunca foram tão valiosos nem tão vulneráveis como são agora, afinal as informações permitem as operações diárias das companhias, garantem inovação e criam todo tipo de vantagem para os clientes de qualquer empresa, entretanto as companhias precisam de maior simplicidade na gestão de dados e melhor segurança para gerenciar seus repositórios de dados e

evitar perdas desnecessárias. “O que o BlueXP oferece é o melhor em sua classe, permitindo uma abordagem diferenciada para o desafio do ambiente híbrido multicloud. Nosso compromisso como empresa é habilitar continuamente a AIOps (inteligência artificial para operações de TI) para simplificar as complexas operações de armazenamento e gestão de dados”, afirma Marcos Gaspar, country manager da NetApp.

O BlueXP da NetApp permite o aprimoramento do backup e recuperação, estratégias de proteção de dados homogêneas em todos os sistemas, localizações e tipos de carga de trabalho a partir de um único ponto de controle.

Marcos Gaspar: O BlueXP permite uma abordagem diferenciada para o desafio do ambiente híbrido multicloud

Durante o Discover 2023, a HPE anunciou sua entrada para o mercado de nuvem de IA – inteligência artificial por meio da expansão do portfólio HPE GreenLake com o objetivo de oferecer novos modelos de linguagem para as empresas, de startups à grandes companhias listadas na Fortune 500. “Com a introdução do HPE GreenLake for Large Language Models (LLMs), as empresas podem treinar, ajustar e implementar de forma privada a IA em larga escala, usando uma plataforma de supercomputação sustentável que combina o software de IA da HPE e os supercomputadores líderes de mercado”, compartilha Leonardo Rangel, diretor de Canais e Ecossistemas da HPE.

Rangel acrescenta que o novo ser-

viço fornece aos usuários um modelo de linguagem pronto para uso e comprovado em campo para casos que exigem processamento e análise de texto e imagem. “Durante o HPE Discover, anunciamos a expansão do portfólio de ofertas SaaS e NaaS no HPE GreenLake, como HPE GreenLake for Private Cloud Business, HPE GreenLake for VMware Cloud Foundation, além disso ampliamos as parcerias com Equinix e AWS”, conta o executivo.

Vale pontuar que o HPE GreenLake for LLMs visa capacitar as empresas a criarem e comercializarem diversas aplicações de IA para integrá-las a seus fluxos de trabalho criando valor e oportunidades de negócio com base em pesquisas.

Leonardo Rangel: Anunciamos a expansão do portfólio de ofertas SaaS e NaaS no HPE GreenLake

HPE anuncia a expansão do portfólio HPE GreenLake (LLMs) para o mercado de nuvem de IA

CLM passa a distribuir as soluções da Skyhigh no Brasil e na América Latina

A CLM selou um acordo de distribuição para o Brasil e América Latina com a Skyhigh Security, empresa especializada em cibersegurança e tecnologia SSE (Security Service Edge ou Serviço de Segurança de Borda), que foi criada em 2022 a partir de um spin-off da McAfee.

Bruno Okubo, gerente de Produtos Skyhigh na CLM, compartilha que com o surgimento de ambientes de trabalho híbridos, os usuários acessam aplicativos corporativos e dados confidenciais diretamente na nuvem, de qualquer lugar e de qualquer dispositivo. “O SSE protege o acesso à internet, a aplicativos SaaS e aplicativos privados, que ficam na nuvem, permitindo que a empresa faça inspeções avançadas de segurança e próximas

Ingram Micro anuncia a distribuição das soluções de gerenciamento da Jamf no Brasil

A Ingram Micro acaba de firmar uma parceria com a Jamf, empresa que oferece soluções em gerenciamento e proteção de positivos e sistemas com as linhas Jamf Pro, Jamf Connect e Jamf Protect.

A aliança comercial visa aumentar a visibilidade da Jamf no mercado brasileiro, atraindo novos clientes e oferecendo suporte em logística, estrutura e conhecimento de mercado. “A Ingram Micro dispõe de um ecossistema completo de serviços de valor agregado e suporte técnico para seus parceiros, o que pode beneficiar a Jamf em termos de treinamento, suporte e recursos de marketing, a fim de promover suas soluções de gerenciamento de dispositivos. Além disso, a parceria pode contribuir para um

dos endpoints, incluindo usuários e dispositivos. Resumindo, o serviço SSE da Skyhigh preserva os dados de ciberataques, monitora e controla o acesso, onde quer que os usuários estejam”, diz.

Francisco Camargo, CEO da CLM, acrescenta que a Skyhigh possui informações muito positivas sobre a CLM, que, por sua vez, está sempre atenta a abordagens tecnológicas inovadoras e eficazes para atender às crescentes demandas de proteção contra ciberataques. “Na busca por soluções avançadas, o fato de a Skyhigh ser reconhecida como uma visionária no quadrante mágico do Gartner para tecnologia SSE foi relevante na conclusão da parceria”, conclui.

maior acesso da Jamf a produtos de outras fabricantes também distribuídas pela Ingram Micro, ajudando a empresa a desenvolver soluções mais completas para as necessidades dos clientes”, conta Ricardo Rodrigues, diretor de produtos da área de Commercial, Consumer e Mobility da Ingram Micro.

Segundo Mariana Mattos, Channel Account Executive da Jamf Brazil, a expectativa da parceria é a mais alta possível, já que a Ingram Micro é muito mais do que apenas uma facilitadora para a Jamf. “Com sua talentosa equipe, seus importantes canais de vendas e nosso produto, temos certeza de que juntos podemos alcançar os melhores resultados”, finaliza a executiva.

Ricardo Rodrigues: A Ingram Micro dispõe de um ecossistema completo de serviços de valor agregado e suporte técnico

TD SYNNEX é eleita a 64ª empresa no ranking na Lista

Fortune 500/2023

A TD SYNNEX, distribuidora líder e agregadora de soluções para o ecossistema de TI, acaba de obter a 64ª posição no ranking FORTUNE 500/2023.

A conquista é o resultado do êxito na operação da corporação que reportou ao mercado receita de US$ 62,3 bilhões no ano fiscal de 2022.

Vale destacar que a TD SYNNEX visa contribuir para que aproximadamente 150.000 clientes, em mais de 100 países, possam maximizar o valor dos seus investimentos em tecnologia, demonstrar resultados de negócios e encontrar oportunidades de crescimento.

Para Rich Hume, CEO da TD SYNNEX, o resultado da pontuação é fruto do trabalho da equipe de profissionais da TD para atender as demandas da jornada digital dos canais e seus clientes. “O empenho de todos os colaboradores é a garantia de que seguiremos liderando o setor e oferecendo as melhores soluções a nossos clientes e fornecedores. Estou entusiasmado com as oportunidades que vêm se apresentando para a TD SYNNEX à medida que continuamos a fortalecer nosso portfólio de soluções e a elevar o valor que entregamos a nossos stakeholders”, diz.

As empresas da FORTUNE 500 são classificadas por receitas totais em seus respectivos anos fiscais, encerrados em ou antes de 31 de março de 2023. Todas as empresas da lista devem publicar dados financeiros e relatar parte ou a totalidade de seus números a uma agência governamental.

ENTENDA POR QUE OS LÍDERES EM CIBERSEGURANÇA ESCOLHEM A VUNO

“Não batemos as metas”

“Precisamos vender mais!”

“Contratamos uma nova agência”

“Eles não conhecem meu mercado”

Luciane Dalmolin assume a direção de Canais no Brasil da Dell Technologies

Recentemente a Dell Technologies anunciou a nomeação de Luciane Dalmolin como diretora do Programa de Canais da empresa no Brasil.

A executiva assume a liderança anteriormente ocupada por Fabiano Ornelas, que vai comandar a área de Alianças Globais da Dell Technologies para a América Latina.

Na nova posição, Luciane tem a missão de impulsionar a estratégia de expansão e fortalecimento dos canais da corporação.

Na Dell desde 2007, tendo passado por várias posições de vendas, Luciane ocupava nos últimos anos o cargo de diretora de Vendas para Pequenas Empresas. Agora, à frente da área de Canais, a executiva é responsável por toda a estratégia de adesão, relacionamento e desenvolvimento dos parceiros da Dell. “Os canais são fundamentais para a estratégia da Dell Technologies para oferecer soluções e serviços inovadores voltados ao gerenciamento e proteção dos dados corporativos em ambientes multicloud, edge computing e que envolvam aplicações como Inteligência Artificial. Nosso papel é empoderar os parceiros com a amplitude do nosso portfólio e a base de conhecimento da Dell Technologies para que eles não somente consigam entregar transformação tecnológica para os seus clientes, mas que também encontrem oportunidades de crescimento para o próprio negócio deles”, resume a executiva.

Luciane Dalmolin: Os canais são fundamentais para a estratégia da Dell Technologies que visa auxiliá-los no seu crescimento

NetApp anuncia no Brasil o programa de canal Partner Sphere durante evento para a imprensa, em São Paulo

Em um recente encontro destinado aos veículos de comunicação especializados em canais, a NetApp, empresa de software global baseada em nuvem e centrada em dados, falou sobre a sua estratégia de canais para a América Latina, com destaque para o Brasil, a partir do segundo semestre.

No evento, Francisco Torres-Brizuela, diretor de Channel, Alliances & Cloud SPs para Ibero Améri ca da NetApp, Marcos Gaspar, country manager da NetApp Brasil e Fábio de Negri, gerente de Canais da NetApp Brasil, anunciaram que a corporação vai lançar seu programa de canais a partir de agosto.

A plataforma vai passar a se chamar NetApp ner Sphere, que nada mais é do que uma evolução do Unified Partner Program. “A NetApp é uma em presa que trabalha 100% via canal e tem como ob jetivo desenvolver o parceiro em suas competências como cloud, IA e analytics; afinal o parceiro vende o que conhece”, compartilhou Torres-Brizuela, acres centando que não haverá nenhum custo para o ca nal obter a certificação.

Marcos Gaspar, country manager da NetApp Brasil, pontuou que a NetApp prioriza o atendimento aos canais na conquista dos clientes na transformação digital. “Desde o desenvolvimento de produtos específicos para atender os clientes, até o pós-venda, auxiliamos o canal a ter sucesso. Esse é o primeiro programa da indústria que é direcionado por competências”, finaliza o executivo.

Francisco Torres-Brizuela: A NetApp tem como objetivo desenvolver o parceiro em suas competências

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Distribuidores

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Distribuidora de TI expande infraestrutura para melhor apoiar colaboradores, fabricantes e parceiros de negócios

ções do novo espaço, no bairro do Brooklin, zona Sul, de São Paulo.

NOVO ESPAÇO PARA A OPERAÇÃO BRASILEIRA FECHAR NEGÓCIOS E MANTER O NETWORKING EM ALTA

Considerada uma das maiores distribuidoras de TI de valor agregado da América Latina, a Adistec está presente em 17 países e tem sede em Miami (EUA).

A companhia possui quatro áreas distintas de negócios: Distribuição, Educação, Serviços Profissionais e Cloud Services.

A companhia mantém em seu portfólio parceiros estratégicos globais das principais marcas líderes focadas em soluções para infraestrutura de data center e segurança da informação, além de possuir uma ampla rede de revendas com cobertura nacional.

Para melhorar a operação brasileira, a distribuidora de valor agregado, inaugurou no final de junho um novo escritório, em São Paulo. No evento, a companhia reuniu a imprensa, parceiros de longa data e fabricantes para um coquetel de lançamento das novas instala-

O novo espaço foi planejado para suportar a expansão da operação da empresa no Brasil, que teve um aumento de 40% em 2022, em comparação ao mesmo período de 2021. “Nosso novo escritório reflete o bom desempenho da Adistec no mercado nacional. O Brasil é uma das operações que mais cresce na América Latina. Investimos em pessoas, agregamos novas marcas ao nosso portfólio e necessitávamos de um ambiente que pudesse acolher esse novo momento da empresa e fosse inspirador para novas conquistas”, comemora , country manager da Adistec Brasil.

De acordo com Rodrigues, a Adistec Brasil expandiu suas instalações para oferecer uma infraestrutura para melhor atender seus colaboradores, parceiros de negócios e fabricantes, oferecendo um local mais amplo e moderno. “Planejamos um espaço que favorecesse o networking do nosso ecossistema de distribuição, com ambientes mais espaçosos, infraestrutura tecnológica moderna e áreas de convivência para melhorar a troca de experiência entre os profissionais”, destaca.

Questionado sobre o papel do mercado brasileiro para a Adistec, Fabian Sperman, CEO e fundador da Adistec, destacou que o país é um dos mercados estratégicos para a companhia. “O Brasil é o número 1 em vendas, representando 25% do faturamento entre outros 17 países que a Adistec está presente. Existe um movimento grande dos vendors

Fabian Sperman, CEO e fundador da Adistec (à esq) e José Roberto Rodrigues, country manager Brasil da Adistec (à dir) celebram o novo escritório da marca que visa fomentar as vendas dos canais no Brasil

de software para Managed Security Services (MSS), ou seja, serviços gerenciados de segurança, com expectativa de crescimento de 30% no faturamento ao longo deste ano. Dividindo a receita em 50% com cibersegurança, estão também as soluções de data centes”, compartilha o principal executivo da Adistec.

Sperman completa que atualmente a Adistec conta com 28 marcas no portfólio para atender os canais em suas demandas digitais. “Nosso diferencial é a busca pela vanguarda do que há de mais moderno no mercado de tecnologia. Até o final de 2023, iremos trazer 4 novas parcerias. Esperamos ter um crescimento de 40% em nosso faturamentp em 2023, superior ao que tivemos nos últimos 3 anos que foi de 30%”, finaliza o executivo.

Adistec apresenta novo escritório para incrementar os negócios no Brasil

Xerox realizou

do local de trabalho moderno, desse modo a fabricante traz ao mercado um portfólio de ponta, com soluções de tecnologia e fluxo de trabalho que ajudam a automatizar as tarefas de rotina para melhorar a produtividade da força de trabalho e dos funcionários.

mação digital, automação e inteligência artificial, sendo alguns deles: produtividade e segurança em ambientes de trabalho híbridos, ecossistemas de produção, segurança com políticas Zero Trust, MPS, sustentabilidade, automação (RPA) e ChatGPT e Inteligência Artificial.

Entre os dias 21 à 23 de junho, o Xerox Partner Summit 2023 reuniu mais de 500 parceiros para conhecer o plano estratégico da corporação para os próximos anos

Em junho, a Xerox realizou o Partner Summit 2023, em Miami, na Flórida, com o objetivo de debater a importância da colaboração e a expansão das ofertas em software e serviços da marca no mundo digital.

Durante três dias, sob o lema “Caminhar Juntos”, a Xerox atualizou seus canais de Comunicações Gráficas, Escritório e Serviços em relação às tecnologias, tendências e programas de fidelidade da marca.

Na ocasião, os executivos da fabricante apontaram que as empresas e as forças de trabalho de hoje estão sob um novo estresse devido às demandas

Steve Bandrowczak, CEO da Xerox, e John Bruno, presidente e COO da Xerox, apresentaram um panorama geral do foco da Xerox para se manter no mercado, bem como o caminho que seguirá no futuro imediato; tudo baseado na transformação digital, onde a tecnologia atual oferecida pela corporação não é substituída, mas novos processos e inovações digitais são adicionados para atender às necessidades de negócios dos clientes.

Por sua vez, Karl Boissenneault, SVP North América Channels Xerox e Mariola Martinez, GMM Xerox Espanha e VP EMA SMB e Channel, analisaram as tendências que serão vistas no mercado de forma que seus parceiros de negócios possam aproveitá-las ao máximo e frisaram a importância dos canais, para ofertar as principais soluções da marca, bem como a ter uma ampla visão de negócios para atender aos usuários finais.

A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL COMO ALICERCE DAS NOVAS DEMANDAS CORPORATIVAS

Sobre o tema soluções e produtos, Tracey Kozil, EVP de Global Offering Solutions e Chief Product Officer, elencou produtos para criar soluções e ecossistemas que respondam às demandas do mercado, considerando a transfor-

“A América Latina é um mercado extremamente importante para a Xerox, por isso estamos trazendo, por meio de nossos canais, nossas soluções e estratégias de crescimento, ao lado de parceiros de negócios de tecnologia”, afirmou Ezequiel Bardas, vice-presidente e gerente geral da Xerox para a América Latina, acrescentando: “Nossos canais são um braço estendido para levar soluções de negócios às empresas para automatizar seus processos e melhorar sua produtividade”.

Por fim, diante de cerca de 65 canais da América Latina que participaram dos três dias da Partner Summit 2023, a equipe de liderança da Xerox Latam apresentou o programa Channels 2.0 e sua estratégia para o mercado da região.

Os canais da marca presentes tiveram a oportunidade de conhecer de perto a nova estratégia da Xerox, que, conforme os executivos da empresa afirmaram, abre novas oportunidades de negócios, ao mesmo tempo em que reafirma seu senso de pertencimento. “Os parceiros de negócios da região voltaram para seus países motivados, com informações e ferramentas para identificar e abordar novas oportunidades de negócios”, conclui Bardas.

um evento de três dias para promover o networking focando em estratégias para impulsionar o crescimento contínuo dos canais

Zebra Technologies promoveu o evento

turo das Operações de Hoje”, que foi mediado por Vanderlei Ferreira, presidente da Zebra, e contou com a participação de Fernando Pansan (gerente de Desenvolvimento para Android Enterprise América Latina no Google), Fabio Souza (Black Belt 360 da Microsoft Brasil) e Roberto Matsubayashi (diretor de GS1).

NOVIDADES DO PORTFÓLIO DA ZEBRA QUE DESEMBARCARAM NO ZEBRA RPS

operação dos pontos de venda.

O TRABALHO DA ZEBRA PARA CONECTAR AS OPERAÇÕES E GERAR MAIS LUCROS PARA AS EMPRESAS

A corporação reuniu marcas renomadas como Google, Microsoft e GS1 para debater as inovações tecnológicas no mundo contemporâneo, em São Paulo

Em junho, a Zebra Technologies, líder mundial em soluções digitais, hardware e software, sediou o Zebra Regional Partner Summit 2023, evento proprietário com o objetivo de compartilhar a visão tecnológica da empresa no país. A edição desse ano teve como tema principal o “efeito Zebra” e como a empresa, junto de seus canais, impulsionará os negócios no mercado nacional de olho no futuro.

Os participantes conferiram de perto o que há de mais moderno no setor de TI com o painel “O Fu-

Durante o RPS, a Zebra realizou uma série de dinâmicas para apresentar ao público as novidades da marca. “O Regional Partner Summit 2023 da Zebra Technologies é uma grande oportunidade para mostrarmos na prática a aplicação de alguns de nossos produtos e soluções que acabaram de “sair do forno”. Montamos um showcase voltado para as operações de e-commerce, varejo, manufatura e armazenamento, onde promovemos experiências de gestão de inventários, controle de qualidade, processamento de ordens, entre outras”, compartilhou Ferreira.

A Zebra mostrou aos participantes produtos diferenciados como os leitores fixos e de machine vision. “Com esses dispositivos é possível fazer um ótimo controle de qualidade dos produtos em uma empresa de manufatura. Também divulgamos o nosso portfólio de tablets e leitores RFID, os quais tornam as operações dos armazéns mais fáceis. Para o setor de e-commerce e varejo, nossos coletores de dados wareable e computadores móveis foram os protagonistas, mostrando sua relevância nas operações da Modern Store”, resumiu Ferreira. Vale ressaltar que a Modern Store é um modelo de negócios que foi lançado recentemente no Brasil, e na América Latina que visa otimizar a

Como plano estratégico, a Zebra tem como objetivo interligar as operações de ponta a ponta, através de suas soluções. “Sempre contamos com o apoio estratégico do parceiro certo, para que possamos entregar, na ponta, o melhor das soluções para a manufatura, logística, armazenamento e e-commerces. Operações conectadas geram uma série de benefícios ao longo da cadeia produtiva. No varejo, por exemplo, engloba a otimização de inventários em tempo real. No armazém, as operações conectadas aumentam a produtividade aprimorada do fluxo de trabalho, otimizando assim a utilização dos ativos da companhia. Já no caso da manufatura, permite ao colaborador alcançar a visibilidade de ativos e de estoques, com automação para inspecionar, rastrear e transportar.

Por fim, o Brasil é um mercado chave para a Zebra que tem investido em soluções baseadas em megatendências. “Hoje, vemos que é inevitável que a Inteligência Artificial esteja alinhada às necessidades dos negócios, e um dos nossos objetivos é poder alimentar ainda mais estas conexões entre a companhia e nossos clientes e parceiros para que o consumidor final consiga enxergar a evolução do mercado. Buscamos alinhar nossos canais com a transformação da Zebra para ter uma visão mais completa do nosso portfólio. Para isso, ofertamos treinamento, benefícios de fidelização e acompanhamento de promoção e marketing ”, conclui Ferreira.

“Regional Partner Summit” para apresentar seu plano estratégico para os setores de varejo, e-commerce, armazenamento e manufatura na era digital

Exposec 2023 reforçou seu papel de referência internacional de segurança da América Latina

A 24ª edição, que foi realizada entre os dias 13 e 15 de junho, no São Paulo Expo, em São Paulo, foi histórica ao atrair um público recorde de mais de 51 mil visitantes

A Exposec chegou a sua 24ª edição apresentando o que há de mais disruptivo para o setor de segurança eletrônica. A conferência foi organizada pela Fiera Milano Brasil e realizada pela Abese (Associação Brasileira das Empresas de Sistemas Eletrônicos de Segurança).

Vale pontuar que este é o único evento do país que reúne segmentos diversos com segurança eletrônica, privada, pessoal, pública, patrimonial e empresarial.

Neste ano, a organização ampliou em 20% a área de exposição, atraindo mais de 800 marcas participantes.

Tais números refletem o ótimo momento que vivencia o setor de segurança, de acordo com a ABESE – Associação Brasileira das Empresas de Sistemas Eletrônicos de Segurança, o segmento deve ter um crescimento no faturamento até dezembro, na ordem de 19%.

LANÇAMENTOS DA ÁREA DE SEGURANÇA QUE TRAZEM UMA EXPERIÊNCIA INOVADORA E LUCRATIVA

Quem compareceu a principal

feira do segmento de segurança eletrônica, se deparou com corredores repletos de pessoas ávidas para conhecerem as novidades tecnológicas que movimentarão o mercado nos próximos meses.

Vale ressaltar que os principais players do setor aterrissaram na Exposec com o propósito de conquistar de vez os clientes, apresentando o que há de mais moderno na atualidade, então, você, revenda fique atenta aos lançamentos.

A Dicomp, reconhecida como uma das maiores empresas multissoluções do país, fundada em 1998 na cidade de Maringá, no Paraná, por exemplo, mostrou em seu estande produtos e serviços que geram valor ao canal especializado na área. “Há dez anos, participamos da feira como expositores, vale ressaltar que a edição de 2023, em especial, trouxe muitos negócios, através das novidades e soluções completas que apresentamos. Além disso, levamos uma equipe de consultores e técnicos especializados para sanar dúvidas em tempo real. Na feira, a Dicomp apresentou dois diferenciais competitivos: o LED transparente, em parceria com a Hikvision, como uma solução de comunicação para os segmentos corporativos e de varejo, e a parceria com a Ruijie&Reyee, gigante chinesa que proporciona um novo modelo de gerenciamento dos equipamentos de rede, ou seja, um ecossistema em nuvem acessado e administrado por aplicativo, no celular, via protocolo de rede inteligente (SON)”, contou Araceles Lucizano, gerente de Marketing da Dicomp, completando que além da segurança eletrônica, a Dicomp atua em mais três verticais (energia solar, telecom e automação industrial).

Fabio Faria, diretor de Marketing

da TP-Link, compartilhou que participar da Exposec é de suma importância para a corporação. “Consideramos a Exposec 2023 um grande sucesso, já que pudemos apresentar soluções de vigilância VIGI e de rede com gerenciamento centralizado Omada. Assim, tivemos a oportunidade de demonstrar as vantagens de unificar ambas as soluções – segurança e conectividade – com a TP-Link, especialmente para projetos feitos por parceiros oficiais da marca, que desfrutam de benefícios exclusivos como descontos especiais, serviços de pré e pós-vendas e profissionais certificados internacionalmente. Esta foi a oportunidade perfeita de estabelecer a marca TP-Link como uma forte competidora no mercado brasileiro de segurança empresarial”, afirmou o executivo, ressaltando que em sua segunda participação a TP-Link mostrou um portfólio inovador com mais opções aos clientes e canais.

Na feira, a TS Shara, fabricante nacional de nobreaks e estabilizadores de tensão, apresentou sua linha completa de nobreaks dedicados a sistemas de segurança eletrônica e automação, que não podem falhar, estando em funcionamento constante 24x7.

A companhia levou ao congresso as tradicionais linhas UPS Gate, UPS Senoidal, UPS Racks Senoidal 2U e 3U, disponíveis nas potências de 800 à 3.200VA, e linhas customizadas da família UPS Compact XPRO, todos equipados com sistema de voltagem Universal, que oferece conexão das baterias externas de engate rápido por meio de módulos de expansão de baterias, permitindo que os nobreaks aumentem sua autonomia e mantenham a funcionalidade dos sistemas de segurança mesmo em caso de

queda de energia. “Estamos constantemente buscando ser o principal parceiro de negócios das empresas do segmento de segurança, e participar da Exposec reafirmou este compromisso por meio da apresentação de nosso portfólio. Nós valorizamos a qualidade e nos preocupamos em desenvolver produtos com ampla aplicabilidade, mas principalmente que garantam durabilidade aos equipamentos”, explica Pedro Al Shara, CEO da TS Shara, acrescentando que os nobreaks podem ser conectados em qualquer rede elétrica (110V, 115V, 127V ou 220V) sem que necessite qualquer configuração para isso.

Em sua 16ª participação na Exposec, a Intelbras compartilhou todo o seu conhecimento aos participantes que visitaram o estande da empresa. “Com o mote “Confia, que é Intelbras”, mais uma vez, levamos a força da nossa marca para o evento e conseguimos demonstrar nosso papel como líderes no setor de segurança. Recebemos um público ainda maior em relação ao ano passado, interessado em conhecer nossas principais novidades, e promovemos uma experiência imersiva com diversas soluções funcionando de forma integrada. A Intelbras apresentou mais de 100 lançamentos na Exposec. Entre os principais destaques, podemos citar o Defense IA 3.0, software que gerencia de forma unificada equipamentos de segurança eletrônica e faz o videomonitoramento de todo o sistema; a nova linha de câmeras Full Color, projetadas para captar imagens coloridas durante as 24 horas do dia e a linha SVIP 2000 (sistema de interfonia de vídeo para condomínios), linha Collective i (centrais coletivas para condomínios); e os detectores de metais, com destaque para o modelo DMP 7118 FT, detector de metal portal que conta com 18 zonas de detecção sobrepostas de

alta sensibilidade, capazes de identificar múltiplos itens de metal”, compartilhou Paulo Daniel Correa, diretor-superintendente da unidade de segurança da Intelbras.

Quem participou pela primeira vez da Exposec, foi a Positivo que aproveitou a oportunidade para lançar sua mais recente marca, a PositivoSEG, unidade de negócios de segurança eletrônica voltada para o mercado B2B de automação e segurança eletrônica. “A participação foi bastante produtiva e estamos muito satisfeitos com o resultado. Ao longo dos três dias, nos aproximamos ainda mais do público que é estratégico para os negócios da companhia. Os visitantes do estande conheceram a PositivoSEG, entenderam os diferenciais do nosso robusto programa para as revendas e, principalmente, conferiram de perto as nossas soluções de videomonitoramento, alarmes, redes e conectividade para empresas, escolas, condomínios e residências. Por reunir os principais nomes do segmento de automação e segurança eletrônica no país, a Exposec marcou o início do nosso relacionamento com novos canais de venda, por meio do programa “Parceiro PositivoSEG””, pontuou José Ricardo Tobias, diretor de IoT da Positivo Tecnologia e responsável pelas marcas PositivoSEG e Positivo Casa Inteligente, reforçando que na feira, a corporação lançou soluções compostas por dispositivos de Circuito Fechado de Televisão (CFTV), câmeras, gravadores e sistema de videomonitoramento, central de alarme e sensores para detecção de intrusão, opções de rede e conectividade (como roteadores e switches), além de acessórios.

Outra expositora de peso, foi a Hikvision, que em sua 5º participação optou por expor produtos e soluções de modo imersivo com a

participação do público. “Ficamos muito felizes com o feedback positivo de clientes e parceiros em relação a apresentação de novos lançamentos e tecnologias. Sentimos que cada vez mais o público tem interesse em experiências de imersão para se atualizar. Vemos a tendência de cada vez mais soluções que tenham inteligência artificial aplicada e que sejam benéficas ao meio ambiente”, pontuou Rodrigo Camilotti, gerente de Produtos da Hikvision.

Camilotti acrescentou que o setor está em evolução constante, e é necessário trazer ao mercado soluções que façam a diferença. “A Hikvision apresentou a linha EDVR, nova geração de gravadores, com SSD embarcado, que otimiza o tempo de instalação e consumo de energia. Divulgamos a linha completa de terminais para controle de acesso, a MinMoe e demonstramos a nossa solução de LED e Displays que conta com um portfólio completo para os mais diferentes mercados: LED Indoor, Outdoor, Rental e LED Criativo, Displays Interativos para espaços de colaboração e salas de aula e Displays Signage para o mercado de sinalização digital, entre outras novidades”, disse o executivo.

Em síntese, em mais de duas décadas, a Exposec vem se destacando como a maior vitrine para as grandes marcas do setor de segurança eletrônica, que visam expor novidades, fechar negócios e conquistar de vez o público, o próximo encontro dos agentes do setor já está marcado, a Exposec 2024, será realizada mais uma vez no Expo São Paulo, em São Paulo, entre os dias 04 e 06 de junho, então, você, revenda, anote na agenda o seu próximo compromisso para fomentar novas vendas.

Especial de CIBERSEGURANÇA

O BOOM DAS FERRAMENTAS DE SEGURANÇA PARA

AUMENTAR A RENTABILIDADE DA REVENDA ESPECIALIZADA

Segundo a IDC, os gastos com soluções de segurança devem atingir US$ 1,3 bilhão em 2023, um crescimento de 13% em relação ao ano anterior no mercado brasileiro

Por Virgínia Santos

Não é exagero dizer que, o Brasil se tornou o novo epicentro dos ataques cibernéticos na América Latina, você sabia que só no ano passado, os golpes online aplicados no país causaram um prejuízo estimado de R$ 551 milhões aos brasileiros?

A cada hora, foram mapeadas, em média, 17 tentativas de fraudes envolvendo os dispositivos eletrônicos, como smartphones ou computadores. Tais informações fazem parte de um mapeamento realizado pela plataforma de compra e venda online OLX e pela AllowMe, ferramenta de prevenção à fraude e proteção de identidades digitais, que visa apontar quais são os caminhos que devem ser percorridos pelas empresas brasileiras no que se refere ao combate do cibercrime.

Se você, revenda, não tem a menor ideia do quão gigantesco é o mercado de cibersegurança, indico buscar dados atualizados do segmento que tem fomentado novos negócios no Brasil e no mundo.

O BRASIL ESTÁ NA MIRA DOS CIBERCRIMINOSOS QUE SE ESPECIALIZARAM EM ATAQUES SOFISTICADOS COMO O RANSOMWARE

Segunda a IDC, desde o primeiro pico de incidentes de ransomware conhecido como WannaCry, que atingiu mais de 230.000 sistemas corporativos, paralisando totalmente os negócios das empresas afetadas, o quesito segurança configura como prioridade número 1 da maioria dos executivos de TI no Brasil, o índice atingiu 53,6% dos profissionais preocupados com a área, só em 2022, enquanto na América Latina, o percentual foi de 50,6%. “A segurança de TI e dados continuarão no topo das preocupações das empresas brasileiras em 2023. Antes, para falar com um colega de trabalho e passar alguma informação ou dado, bastava olhar para o lado, e as informações sigilosas ficavam centralizadas dentro da empresa. Agora, seja via chat, WhatsApp, e-mail ou outra ferramenta, a informação vai trafegar

vários quilômetros, e o dado sensível e confidencial estará espalhado em muitas nuvens. Por isso, a forte preocupação com a segurança das informações não vai diminuir e sim intensificar”, analisa Pietro Delai, diretor de Pesquisa e Consultoria de Enterprise da IDC América Latina.

Esta também é a observação de Arley Brogiato, diretor da SonicWall América latina e Caribe, que faz um alerta sobre o Brasil. Para a corporação o país deve continuar sendo alvo de diversas ameaças cibernéticas, incluindo ataques de ransomware, phishing, fraudes bancárias e crimes relacionados a dados pessoais, neste e nos próximos anos. “Para mitigar as ameaças cibernéticas como o ransomware, é essencial adotar uma abordagem em camadas de segurança. Isso inclui implementar soluções de segurança avançadas, como firewalls de próxima geração, sistemas de prevenção de intrusões, soluções de detecção de ameaças avançadas e treinamento de conscientização sobre segurança para os funcionários. Além disso, é importante manter os sistemas e softwares atualizados, fazer backups regulares dos dados importantes e estabelecer políticas de acesso e controle de privilégios adequadas”, avalia o executivo.

Luciana Lovato, diretora de Canais na Kaspersky aponta que um recente relatório de Resposta a Incidentes produzido pela companhia mostrou que as infecções por ransomware ocorreram por problemas simples como falta de atualização no sistema da empresa, roubo de contas corporativas por conta de senha fraca ou roubo após um phishing (crime cibernético popular no qual os criminosos tentam obter informações confidenciais, como senhas, números de cartão de crédito, informações bancárias ou outros dados pessoais, fingindo ser uma entidade confiável), além de anexos maliciosos – em que funcionários sem treinamento de cibersegurança clicam em arquivos com malware. “Para evitar ser vítima de um ataque

Luciana Lovato, da Kaspersky: Para evitar ser vítima de um ataque de ransomware, a prevenção é a única alternativa

de ransomware e ter o nome da empresa exposto no noticiário, a prevenção é a única alternativa. O problema é que apenas 10% das organizações brasileiras conseguem detectar um incidente em tempo real de acordo com nossos estudos – o que permite ter tempo para reagir e bloquear o ataque antes que o invasor roube dados confidenciais que serão usados na extorsão e exposição negativa da organização na imprensa”, ressalta a executiva.

A Quest Software também produziu um relatório sobre o ataque malicioso que a cada dia ganha os holofotes dos noticiários brasileiros. “A porta de entrada para o ransomware é na imensa maioria das vezes o usuário. Uma pesquisa da One Identity/Quest (2022) mostra que 85%

Arley Brogiato, da SonicWall: É essencial adotar uma abordagem baseada em camadas de segurança

das organizações têm funcionários com acesso mais privilegiado do que o necessário. Praticamente todos os dias vemos um novo incidente cibernético chegar às manchetes, em grande parte porque as organizações estão gerenciando mais identidades do que nunca e porque são incapazes de obter uma visão de 360° de todas elas. Isso cria lacunas, inconsistências e expande janelas de exposição. A primeira ação a ser tomada é a criação de um plano de segurança virtual. As empresas precisam ter um plano de proteção amplo que abranja não somente elementos de segurança de rede, que é apenas um dos muitos caminhos encontrados por hackers. As companhias devem ter controle de segurança em cada equipamento de usuários que toquem sua rede, sejam colaboradores, parceiros ou clientes”, conta Thiago Lopes,

diretor LATAM para Microsoft Platform Management na Quest Software.

Rogério Moraes, CEO da Esy, revela que a mitigação das ameaças cibernéticas, como o ransomware, requer uma abordagem abrangente que envolve diferentes partes interessadas, incluindo governos, empresas e indivíduos. “Algumas medidas importantes que podem ser adotadas para reduzir as ameaças são: a conscientização e educação, atualização de software e sistemas, fortalecimento de senhas e autenticação em dois fatores, backup regular de dados, segurança em camadas, monitoramento proativo, colaboração e compartilhamento de informações, entre outras. A segurança cibernética é um esforço contínuo e exige um compromisso conjunto de todos os envolvidos para acabar efetivamente com as ameaças”, resume o executivo.

Emerson Lima, Security Sales Manager da Adistec, compartilha da mesma opinião de Moraes, da Esy, sobre a responsabilidade de todos para reduzir os danos do cibercrime, que visa uma robusta recompensa financeira das organizações e instituições de grande porte. “Cada vez mais precisamos da conscientização sobre segurança cibernética vinda por meio de treinamentos e campanhas para usuários finais. Isso inclui instrução sobre as melhores práticas seguras de navegação na Internet, identificação de e-mails de phishing e links suspeitos. Ações tidas como padrões, patches de segurança, atualizações, utilização de software antivírus e antimalware, backup regular de dados, uso de firewall e filtragem de conteúdo, monitoramento de rede e detecção de anomalias, sendo de vital importância para que cada vez mais portas sejam fechadas nas diversas superfícies de ataque”, agrega o executivo.

Já Francisco Camargo, CEO da CLM, ressalta que o cibercrime é uma atividade bem rentável e de baixo risco para o criminoso

o que favorece esse tipo de ação criminosa. “Há novas ofertas na DarkWeb, como por exemplo, RaaS – ransomware as a service, onde mesmo quem não possui conhecimentos técnicos pode comprar um ataque dirigido. Na minha opinião, vamos continuar a ver um crescimento vertiginoso dos ataques de vários tipos, como o ataque em cadeia. O elo mais frágil da cadeia de segurança é o ser humano. Por isso é necessário investir em soluções que protejam o dispositivo dos colaboradores, como XDR (detecção de endpoint), EDR (detecção e resposta de endpoint), antivírus, antimalwares, para evitar que um atacante se instale na rede e passe a atacar a organização”, avalia o executivo, completando que a companhia oferta soluções das marcas Thales, SentinelOne, Picus, Noname e Radware.

Para Caio Sposito, country manager da Arcserve, é necessário investir em planejamento e implantação para adquirir uma estratégia robusta de segurança. “A ação passa, necessariamente, por um controle de acesso rígido, aliado a uma série de medidas indispensáveis como manter seus sistemas sempre atualizados com as últimas versões disponibilizadas pelas fabricantes, e investir constantemente em treinamento e na conscientização dos usuários, promovendo a disseminação de uma cultura de segurança por toda a organização. Na minha opinião o que os nossos clientes mais precisam atualmente é ajuda para entender e desenhar seus planos de proteção de acordo com os SLAs (acordo de nível de serviços). E é justamente neste ponto que nossos canais podem entrar e realizar todo o dimensionamento para manter seguro o ambiente de seus clientes. Hoje detectamos uma demanda muito grande de empresas que entram em contato conosco querendo comprar nossas soluções e quando começamos a analisar e entender os desafios enfrentados por seus ambientes vemos que muitas vezes elas precisam dar um passo para atrás, pois até mesmo o próprio backup se encontra em risco”, compartilha o executivo.

Rogério Moraes, da ESY: A segurança cibernética é um esforço contínuo e exige um compromisso conjunto de governos, empresas e indivíduos

Eduardo Gonçalves, da Check Point Sofware: A IA é uma inovação transformadora para as defesas das corporações

Os ataques de ransomware continuarão sendo uma ameaça significativa para a M3Corp. “É provável que grupos criminosos melhorem seus modelos de ataques e busquem alvos de alto valor, como empresas de grande porte ou setores essenciais. Para evitar isso é preciso promover a conscientização sobre os riscos cibernéticos; treinar funcionários e usuários finais para reconhecer e evitar ameaças, como phishing e engenharia social, pode ajudar a reduzir a probabilidade de infecção por ransomware; manter sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos atualizados, além de ter uma solução de backup profissional, pensando na continuidade de negócio é fundamental. Isso permite que as organizações restaurem seus sistemas em caso de ataque de ransomware, reduzindo a dependência de pagamento de resgate para manter a operação da empresa”, compartilham Adelor Junior, Antônio Mocelim e Vinicius Maciel, diretores da M3Corp.

O QUE FAZER ALÉM DO BACKUP PARA GUARDAR E PRESERVAR OS DADOS CORPORATIVOS OU PESSOAIS Quando se trata de segurança, é importante ter em mente que uma estratégia eficiente de recuperação das informações é vital no mundo digital, onde tudo acontece de forma dinâmica e rápida. “As chaves para consolidar uma estratégia que mantenha os dados protegidos contra ameaças internas e externas são baseadas em quatro pilares fundamentais: proteção, confiança zero, detecção e recuperação. Vale pontuar que para obter uma solução de ciber-resiliência mais sólida, existem tecnologias que estendem para a nuvem todas as vantagens de segurança e proteção de dados do armazenamento local”, agrega Marcos Gaspar, District Manager da NetApp, acrescentando que para a revenda ter sucesso na área é preciso, investir em serviços de avaliação de ambientes, identificação de dados críticos e sensíveis e ter plataformas e ambiente de dados confiáveis.

Para Cida Martins, gerente sênior da TD SYNNEX Brasil para fabricantes de soluções de segurança, existem inúmeros controles de segurança que, combinados, formam camadas de proteção para redução dos riscos de ataques ou invasões. “A criatividade dos cibercriminosos é ilimitada, e novos golpes surgem a todo momento. Recomendamos controles de perímetro, como firewalls de próxima geração, seja para ambientes de rede local ou nuvem; controles para proteção completa de endpoints, principalmente devido ao crescente volume de acessos remotos; controles para publicação de aplicações SaaS e Workloads em nuvem; controles para autenticação robusta e criptografia. É importante também notar que a conscientização dos usuários faz parte das camadas de controle para prevenção efetiva de ataques ou invasões”, diz a executiva.

Por sua vez, Daniel Barbosa, especialista em segurança da informação da ESET, atenta que é importante que os usuários utilizem senhas fortes e únicas para cada conta, isso ajuda a evitar que criminosos tenham acesso a múltiplas contas em caso de vazamento. “Um ponto que sempre reforçamos e que vai além da parte técnica é o que se refere a conscientização. É de extrema importância que os clientes saibam que podem ser alvo de cibercriminosos e as principais formas de abordagens que eles utilizam, bem como instruções de como evitar estas abordagens. A conscientização de todos sobre segurança, mesmo que a níveis mais introdutórios, também colabora com o fortalecimento das camadas de segurança do ambiente”, afirma o executivo.

A principal arma de prevenção contra os ataques de phishing ou ransomware continua sendo o backup para a Society Informática. “Um backup bem feito, em ambientes diversos, garante que mesmo em caso de um desastre, a empresa consiga se recuperar plenamente e retomar suas atividades em tempo hábil. Porém,

Francisco Camargo, da CLM: É necessário investir em soluções que protejam o dispositivo dos colaboradores, como XDR e EDR

Emerson Lima, da Adistec: Cada vez mais precisamos da conscientização sobre segurança cibernética vinda por meio de treinamentos e campanhas

garantir e prevenir esse tipo de risco é essencial e para isso um serviço de XDR é fundamental para que a empresa, com uma equipe capacitada, possa identificar ações suspeitas antes que elas ocorram e assim possam prevenir esse tipo de ataque. Afinal, sempre é melhor prevenir do que remediar. Além disso, os ataques de ransomware por Exploit, softwares maliciosos que exploram vulnerabilidades em software desatualizados cresceu de 6.500 por ano em 2016 para mais de 20.000 em 2021, logo, a solução é sempre atualizar dispositivos e sistemas constantemente ou usar de softwares que façam essas atualizações”, analisa Luiz Coelho, Pre Sales Engineer da Society Informática.

Para Daniela Costa, diretora para a Amé-

Daniela Costa, da Salt Securtity:

A segurança da API se tornou uma prioridade planejada para as organizações

rica Latina da Salt Security, as APIs representam uma das maiores ameaças à segurança cibernética. “Elas constituem hoje no principal vetor para ataques a aplicativos. Para garantir o sucesso da transformação digital, as empresas devem proteger suas APIs. Na pesquisa “State of the CISO 2023”, os Chefes de Segurança da Informação brasileiros citaram problemas de segurança com a “adoção de API” como a preocupação número um relativa ao controle de segurança em suas iniciativas digitais. Outro fato muito relevante detectado neste levantamento foi a constatação de que 92% dos CISOs no Brasil reconheceram que a segurança da API se tornou uma prioridade planejada para as organizações nos próximos dois anos”, diz a executiva.

TENDÊNCIAS QUE NORTEIAM O SEGMENTO DE PREVENÇÃO ÀS AMEAÇAS CIBERNÉTICAS

Falar de tendências nesse segmento, é extremamente desafiador, afinal as ameaças cibernéticas estão mais sofisticadas e direcionadas nos últimos tempos. “Os ataques de ransomware continuarão sendo uma ameaça significativa. É provável que grupos criminosos melhorem seus modelos de ataques e busquem alvos de alto valor, como empresas de grande porte ou setores essenciais. Além disso, os golpes de phishing e a engenharia social permanecerão sendo métodos “populares” para enganar usuários e obter acesso não autorizado à informações confidenciais, como senhas e dados bancários. Isso sem falar que, com o aumento do uso de dispositivos móveis no Brasil, espera-se um crescimento nos ataques direcionados a smartphones e tablets”, avaliam os diretores da M3Corp.

A Check Point Software aponta que a Inteligência Artificial é a tecnologia que tem recebido maior atenção por sua relevância no mercado de cibersegurança. “A IA é uma inovação transformadora para as defesas das corporações. Em um cenário complexo, no qual vimos um volume de ataques cibernéticos crescer ano a ano, com um aumento de 38% em 2022 em relação ao ano anterior, a Check Point Software registrou que uma organização no mundo foi atacada em média 1.168 vezes por semana. A inovação que impulsiona o problema também pode ser parte da solução, e as organizações precisam dar um voto de confiança. Nesse sentido, das 75 ferramentas da Check Point Software, 42 são baseadas em IA. Soluções que realizam a análise comportamental e verificam grandes quantidades de dados de ameaças de várias fontes, incluindo a Darknet,

facilitando a detecção de vulnerabilidades de dia zero (zero day) ou sua correção automática”, compartilha Eduardo Gonçalves, country manager da Check Point Software.

Esta também é a visão de Moraes, da Esy, ao destacar que além de IA, tecnologias como Machine Learning, Automação de Segurança, Zero Trust, Segurança em Nuvem, Internet das Coisas (IoT) e Segurança Industrial, Proteção de Dados e Privacidade e Segurança em Dispositivos Móveis refletem a evolução do cenário de cibersegurança dos últimos anos. “Através de tecnologias inovadoras observamos a necessidade de abordagens mais avançadas e adaptáveis para proteger organizações e usuários contra as ameaças cibernéticas em constante mudança. É importante que as empresas acompanhem essas tendências e adotem medidas de segurança adequadas para se protegerem contra-ataques e violações de dados”, pontua o CEO.

LINHAS DE PRODUTOS QUE FAZEM A DIFERENÇA E DICAS PARA GANHAR DINHEIRO NO SETOR DE CIBERSEGURANÇA

Você deve estar se perguntando: como eu, revenda, posso aumentar os meus rendimentos no setor de cibersegurança e sair a frente da concorrência.

Antes de mais nada é preciso conhecer os portfólios dos grandes players, a Kasperky, por exemplo, disponibiliza uma linha completa de soluções baseadas na nuvem para pequenas empresas, são elas, Kaspersky Endpoint Security Cloud, Kaspersky Endpoint Security Cloud Plus e Kaspersky Security Cloud Pro (este com funções EDR). “Esse portfólio oferece a proteção e a otimização de processos. Já para as médias empresas, temos o portfólio Kaspersky Optimum Se -

Caio Sposito, da Arcserve: É preciso promover a disseminação de uma cultura de segurança por toda a organização

curity que traz uma solução EDR otimizada para equipes de segurança reduzidas, mas que precisam lidar com as ameaças em constante mudança e evolução. No caso das grandes empresas, temos o portfólio Kaspersky Expert Security, que conta com uma solução completa de EDR e XDR –além dos serviços de MDR, Resposta a Incidentes e Threat Intelligence”, diz Luciana, da Kaspersky.

Barbosa, da ESET, atesta que ao oferecer soluções de cibersegurança confiáveis, os canais podem ajudar as empresas a protegerem seus ativos digitais e, ao mesmo tempo, criarem oportunidades de negócios rentáveis. “Atualmente na ESET, temos inúmeras soluções para empresas como: ESET Protect Entry, proteção de endpoints multicamadas com um forte machine learning e gerenciamento fácil de usar; ESET Protect Advanced, melhor proteção para endpoints contra ransomware e as ameaças de 0 dias, apoiada por uma poderosa segurança de dados; ESET Protect Advanced, melhor proteção para endpoints contra ransomware e as ameaças de 0 dias, apoiada por uma poderosa segurança de dados; ESET Home Office Security Pack e ESET Small Business Security Pack, com segurança essencial para startups e pequenas empresas e etc; para casa temos o ESET NOD32 Antivírus; ESET Internet Security e o ESET Smart Security Premium”, diz o executivo.

Já a SonicWall, revela que para ganhar dinheiro, o canal pode vender os produtos da marca diretamente aos seus clientes, sem o apoio da equipe da SonicWall, oferecendo serviços adicionais relacionados à implementação, configuração, suporte e gerenciamento de soluções de cibersegurança, renovações e atualizações de licenças, entre outros. “A SonicWall

oferece um portfólio abrangente de soluções de cibersegurança, incluindo firewalls de próxima geração, prevenção de intrusões, sistemas de detecção e resposta à ameaças, segurança de e-mail e muito mais. Essas soluções visam proteger as redes, dados e sistemas das empresas contra uma variedade de ameaças cibernéticas”, conta Brogiato, da SonicWall.

Daniela, da Salt Security, revela que há várias oportunidades de renda para os parceiros que trabalham com a marca. “Temos a Plataforma de Proteção de API da Salt Security que é entregue como Software as a Service (SaaS). Não podemos nos esquecer também de que o número de APIs de um cliente e o uso das APIs continuarão a crescer nos próximos anos, resultando em maiores receitas por cliente. À medida que a Salt Security continua a enriquecer seus programas de certificação técnica, os canais também poderão adicionar ainda mais serviços aos seus clientes”, resume a executiva.

De acordo com Lima, da Adistec, atualmente a corporação trabalha com as principais fabricantes de Segurança da Informação que possuem um amplo portfólio para atuar em todas as frentes de segurança: Kaspersky, Progress, Quest, Imperva, Solar Winds, Thales, Forcepoint, Tenable, LogRhythm, Transmit Security, CyberArk , Delinea e Veeam. “Além de ter um robusto portfólio, contamos com um espaço virtual exclusivo para a educação, com cursos específicos e métodos de ensino que se adaptam a quaisquer necessidades, para o treinamento dos nossos parceiros e clientes”, conta.

Para concluir, temos que ter em mente que com o avanço das novas tecnologias, os ataques de ransomware,

Luiz Coelho, da Society Informática: Um backup bem feito garante que a empresa consiga retomar suas atividades

Cida Martins, da TD

SYNNEX: A criatividade dos cibercriminosos é ilimitada, e novos golpes surgem a todo momento

phishing, fraudes financeiras, invasões a dispositivos IoT e vazamento de dados pessoais, deverão ter um aumento expressivo nos próximos anos. As fraudes estão mais sofisticadas, temos até uma nova modalidade, ransomware As a service onde esse tipo de ataque é resultado imediato de um formato de negócios para empresas criminosas que permitem que qualquer pessoa se inscreva e use ferramentas para realizar ataques de ransomware e peçam resgates com cifras milionárias, então revenda, se você quiser aumentar seu lucro, invista o quanto antes em conhecimento e, nas soluções de segurança que auxiliam os clientes na prevenção do seu ativo mais precioso, os dados sigilosos.

Inteligência Artificial e IoT –Separadas são importantes.

Juntas, são imbatíveis

A Inteligência Artificial é uma das tecnologias de alto crescimento que atualmente mais atrai a atenção. E, segundo os especialistas, possui uma enorme capacidade de potencializar resultados.

Já a Internet das Coisas (IoT) está presente em um número cada vez maior de segmentos, entre os quais Cidades Inteligentes, Agricultura de Precisão, e também na Indústria 4.0. Estes são apenas exemplos de aplicações de IoT e é fácil imaginar como elas podem ter seus resultados potencializados através da sinergia com a IA.

Os dados coletados são analisados em tempo real, otimizando processos, aprimorando a eficiência, reduzindo a margem de erros e aumentando a produtividade. A IA também permite a automação avançada de tarefas e processos em dispositivos IoT, viabilizando a execução de ações sem a necessidade de intervenção humana. Desta forma é possível personalizar as experiências dos clientes; acelerar processos de Pesquisa e Desenvolvimento e gerar novos modelos de negócios.

Para os parceiros de negócio, o cenário criado por esta associação entre Inteligência Artificial e IoT representa uma oportunidade excepcional para a geração de novas receitas, através da entrega de soluções integradas capazes

de responder às necessidades específicas de cada cliente final.

Para transformar em receita as muitas oportunidades de negócios que o mercado oferece, a distribuidora tem um papel decisivo no apoio aos parceiros de negócios, com a oferta de um portfólio abrangente e qualificado que garante a disponibilidade das soluções, mas também com o suporte de pré-vendas para auxiliar no desenho e na qualificação das oportunidades.

Preços competitivos e suporte comercial, aliados a um apoio técnico robusto, programas de treinamento consistentes e facilidade de acesso a linhas de financiamento também são itens decisivos na construção de uma sólida relação Distribuidor-Parceiro de Negócio. Os parceiros, por sua vez, precisam ir além da simples oferta de produtos, desenvolvendo serviços e estabelecendo parcerias estratégicas com outros provedores de soluções complementares, para produzir resultados expressivos.

Aqueles canais que realmente estão próximos aos clientes finais, conhecem as tecnologias (ou sabem quem conhece) e agregam valor aos negócios de seus clientes, certamente terão um futuro garantido.

Boas vendas!

Por Waldir Saboia, diretor de Data, AI e IoT na TD SYNNEX América Latina

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