UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO COURBES DE MODE
EQUIPO: Espinosa Correa Jessica Itzel Merlos Valverde Alejandro Domínguez Valadez Lucero de Jesús Martínez Gijón Osmar Jair Chávez Vargas Natalia Paola González Rico José Carlo PLAN DE MARKETING MATERIA: FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA
a) Introducción/resumen ejecutivo
Courbes de Mode es una marca de ropa tipo curvy fundada en el año 2017 por Patricia Valadez Aguilar y Clariza Domínguez Valadez, madre e hija. La marca ha ido creciendo de forma gradual, sin embargo no ha logrado posicionarse en el mercado como una marca reconocida. El punto de venta en dónde se ofrecen los productos es por redes sociales, en específico, Facebook. Al ser una empresa familiar, solo cuenta con dos empleados, además de Clariza. Courbes de Mode busca brindar prendas a nivel local por medio de internet al mercado que busca calidad e innovación en los productos de la línea curvy. De este modo, uno de los objetivos de la marca es contribuir a la industria de la moda, satisfaciendo las demandas del público. Courbes intenta llegar a su target a través de valores como el respeto, la tolerancia, integridad, humildad, honestidad, y perseverancia. La marca es totalmente nueva, al tener solamente un año de haber sido fundada, por lo que busca posicionarse en el mercado ofreciendo productos hechos completamente a mano y personalizados, únicos, que cumplan con las necesidades y deseos del público, creando un lazo con ellos para así poder crear una comunidad alrededor de la marca y adquirir un mayor reconocimiento dentro del mercado. Así como se tienen planteados los objetivos de la marca y hacía dónde se quiere dirigir, también uno de los factores que la sustentan son los valores en los que está basada, ya que al ser una marca familiar se tienen más arraigados y juegan un papel fundamental dentro de la marca. Para analizar la empresa se utilizó el FODA que es de suma importancia tener un equipo que se especializa en ciertas áreas de conveniencia para la empresa y conocer a los integrantes, quienes ayudarán con los formatos de estructuración y la formación de ideas que generarán objetivos, la misión, visión y valores; es decir, una empresa con base ideológicamente estable.
En el proceso, las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas deben reconocerse de tal modo que cualquiera pueda ser aprovechada en pro de la empresa. Conocer a la competencia, saber cómo aprovechar el producto de ropa Curvy, reconocer las carencias de la marca pero así también las características que nos diferencian del resto de las tiendas convencionales. Se destacan los 5 puntos más importantes de la marca, los cuales son: FORTALEZAS: 1. Satisface las necesidades del público objetivo (chicas curvy) 2. Calidad en los artículos 3. Precios de ropa accesible 4. Ropa que sigue tendencias 5. Concepto novedosos en la venta de ropa tipo curvy AMENAZAS: 1. Falta de ingresos por el desbalance de la economía del país y que provoque el cierre de la empresa. 2. No recuperar la inversión en el tiempo estimado 3. Competencia directa 4. Aumento en el precio de las materias primas o insumos 5. Las marcas reconocidas de venta de ropa comienzan la distribución de prendas curvy DEBILIDADES: 1. No cuenta con pagina web 2. No tiene publicidad 3. No hay actividad frecuente en redes sociales para promocionar el producto 4. Poca mano de obra 5. No tiene producción en serie OPORTUNIDADES: 1. Extensión del mercado 2. Publicidad en redes sociales 3. Tendencia curvy 4. En México no hay difusión de ropa tipo curvy 5. Constante innovación en la ropa basada en las tendencias de moda Por otro lado se llevó el análisis de Porter en donde es la esencia de la formulación de una estrategia competitiva consiste en relacionar a una empresa con su medio ambiente. Aunque el entorno relevante es muy amplio y abarca tanto fuerzas sociales como económicas, el aspecto clave del entorno de la empresa es el sector o sectores industriales en los cuales compiten. Las cinco fuerzas que intervienen en un sector industrial, se basan en los principales elementos del mercado que son:
● RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES: Marcas particulares que ofrecen ropa curvy online (Innova Fashion, Dari Mix, Valentina Yves) o físico (Forever 21 y Fashionalia Tallas Extras) ● AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES: El mercado de ropa curvy no ha sido explotada completamente por lo que se corre el riesgo de la entrada de competidores que ofrezcan los mismos productos y Courbes de Mode al no ser una marca conocida puede quedar desplazada si algún competidor logra posicionarse antes. ● PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES: Los principales proveedores de materias primas de la marca se localizan en el centro de la CDMX, ya que los materiales que manejan son de buena calidad y la marca se siente cómoda trabajando con estas. La amenaza se encuentra en que los proveedores puedan subir el precio de los materiales, por lo tanto incrementa el precio de los productos. ● PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES: Los clientes regatean el precio de los productos, por lo tanto Courbes de Mode al no tener una gran cantidad de clientes y poder vender sus productos accede a estas acciones. Debido al poder que tienen los clientes y la cantidad de estos ● AMENAZA DE PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS: Ropa artesanal y personalizada (zapatos, collares, bufandas, etc.) Por otro lado se analiza la tabla de competidores en dónde se ve que Courbes de Mode no cuenta con publicidad y le falta posición financiera, sin en cambio tiene fortalezas en cuanto al precio y calidad de sus productos. Para eso se analiza una matriz BCG la cual nos indica en qué lugar se encuentra cada producto, viendo así que los Body’s y los vestidos son el producto estrella mientras que las blusas son producto vaca por ya estar bien posicionadas dentro de la marca.Sin en cambio los pantalones están en riesgo de ser producto perro. Siendo así la segmentación de mercado en dónde se analiza que el target se encuentra en la CDMX, siendo clase media, media baja, y teniendo gustos por la moda. ESTRATEGIAS OBTENIDAS: (3 más importantes) 1. Generar nuevas prendas con las tendencias de la moda curvy. 2. Creación de una página web donde se encuentre un booklet completo y con constante innovación para la mejor distribución de las prendas. 3. Publicidad dentro de Facebook e Instagram para la identificación de las chicas curvy. 4. Creación de Branding y registro de la marca.
b) Reflexión estratégica (identidad, medios de comunicación, situación legal, etc.) Identidad:
Courbes de Mode trata de identificarse con el movimiento curvy y así generar productos que vayan concorde a su ideología. Este es: ‘’un movimiento de mujeres que se alejan de los cánones de belleza y delgadez hegemónicos en la sociedad actual. A través de las redes sociales, en especial de Instagram, publican imágenes de sí mismas mostrando y reivindicando su cuerpo no normativo, utilizando los códigos de la fotografía de moda y los cronotopos de la publicidad’’ (Blanes María, 2017) Estas chicas principalmente se identifican por tener curvas voluptuosas, dado esto en tiendas comerciales como Bershka, Pull & Bear, etc, no encuentran ropa de su medida ya que estas marcas manejan solamente hasta talla L y muy rara vez XL en playeras, en cuanto a pantalones hasta talla 42. Por lo cual, Courbes de Mode cuenta con tallas L, XL, XXL, y disponibilidad de prendas para que sus clientas se sientan identificadas con la marca y así generar un ambiente de comprensión y respeto tanto con sus clientas como de la empresa misma. Por otro lado se cuenta con el concepto de moda y novedoso que podemos incluir que la moda está pensada para el cuerpo, es el que va ir vestido a todos lo eventos sociales. La moda va estructurando la mayor parte de nuestra experiencia al vestir, aunque no es lo único que influye en la vida cotidiana. Gracias a los consumidores es por lo que existe la moda, ya que ellos son los que ponen en tendencia ciertos objetos, mientras los productores se adecuan a ellos. Dado esto la moda se comprende como ‘’un fenómeno cultural y como un aspecto de la fabricación cuyo énfasis recae en la tecnología de producción’’cada vez que nos vestimos vamos preparando nuestro cuerpo para un mundo que es completamente social. (Leopold, 1992)
Visión: Courbes de Mode busca ser la marca para chicas curvy con la cual se sientan en confianza, seguras y sensuales a través de su ropa, rompiendo los cánones de belleza ya establecidos. Misión: Courbes de Mode quiere contribuir al movimiento curvy a través de la creación de ropa en tendencia para chicas que quieren romper con el estereotipo actual; de cómo se debe ver una mujer. Valores: Lealtad, compromiso, respeto, tolerancia e igualdad. Situación legal:
Cabe mencionar que la empresa Courbes de Mode no cuenta con registro tanto de los modelos, así como del logotipo y el nombre. Es por eso que según las acciones legales en defensa de las marcas menciona que: ‘’La Propiedad Industrial, entendida como el privilegio de usar en forma exclusiva y temporal las creaciones y signos distintivos de productos, establecimientos
y
servicios,
comprende
cuatro
grupos
de
instituciones: a) Las creaciones industriales: aquí se incluyen a las patentes de invención, los modelos de utilidad, los modelos industriales, los dibujos industriales, los secretos industriales y las variedades vegetales; b) Los signos distintivos: es decir, las marcas, los nombres comerciales, las denominaciones de origen y los avisos comerciales; c) La represión de la competencia desleal: que se traduce en la represión de aquellos actos o prácticas contrarios a las prácticas honradas en el ejercicio del comercio o los negocios, principalmente los actos que puedan causar confusión con los productos o servicios, o la actividad industrial o comercial de una empresa; las alegaciones falsas que tiendan a desacreditar los productos o servicios, o la actividad industrial o comercial de una empresa; las indicaciones o alegaciones susceptibles de inducir al público a error, en particular sobre el proceso de fabricación de un producto, o sobre la calidad, cantidad u otras características de los productos o servicios; los actos relativos a la adquisición ilícita, la divulgación o la utilización de
secretos comerciales (industriales), y los actos que causan una dilución o cualquier otro perjuicio al poder distintivo de otra marca o que permitan aprovecharse indebidamente del activo intangible o de la reputación de otra empresa, y d) Los conocimientos técnicos o know-how y la transferencia de tecnología. (Bonilla César, 2016) Dado a que Courbes de Mode no cuenta con un registro, puede correr el riesgo de nulidad, esto quiere decir que otra marca puede registrar antes que Courbes de Mode el mismo diseño e incluso el mismo nombre. Esto hace que se produzca problemas legales e invalidez de registro con consecuencias jurídicas. A la hora de que otra empresa registre el nombre de la marca Courbes de Mode las infracciones para nuestra compañía serían ‘’Una multa hasta por el importe de veinte mil días de salario mínimo general vigente en el Distrito Federal; multa adicional hasta por el importe de quinientos días de salario mínimo general vigente en el Distrito Federal, por cada día que persista la infracción; clausura temporal hasta por noventa días; clausura definitiva y arresto administrativo hasta por 36 horas’’. (Bonilla César, 2016) Medios de comunicación:
``Una buena parte de las operaciones de los negocios actuales se efectúa a través de redes que conectan a personas y a compañías’’ (Armstrong y Kotler, 2008) Courbes de Mode utiliza plataformas digitales como Facebook e Instagram para mostrar y vender sus productos, además de atender dudas, comentarios y sugerencias de los usuarios interesados, esto hace que la comunicación sea más cómoda y eficaz. Las redes sociales están bajo la dirección de Clariza Valadez. Actualmente se ejecuta un ‘’B2C’’ que es compañía a consumidor a la hora de verse en un lugar específico y ‘’C2B’’, que es consumidor a compañía en dónde el cliente pide su ropa.
Se le implementara un ‘’C2C’’ para implicar comentarios e intercambios de información entre cliente y cliente a través de las redes sociales y así conocer más acerca de nuestras clientas para ir mejorando y satisfaciendo sus necesidades. Esto se hará a través de publicaciones de tips de belleza, moda, en donde nuestros consumidores interactúen para que recomienden la página y veamos sus próximos deseos. La idea en la actualidad, es que la marca crezca y con ello sus redes sociales, creando una cuenta en Facebook e Instagram en donde pueda ofrecer sus servicios, se den tips de como combinar ropa, tips de belleza, moda y sobre todo donde Clariza tenga un mayor acercamiento con sus clientas y un crecimiento de ventas de su productos. Al igual se utilizará una página de venta en línea en dónde se pondrá de la misma forma el catálogo, y se enlazará con las cuentas de courbes mode. Esta cuenta será la de Kichink, en la cuál se venden variedad de productos y pone sugerencias para comprar ropa alcanzando también clientes de la página. Se creará una página web para el facilitamiento del contacto de la marca con sus clientas, así podrán comprar ropa con mayor facilidad al igual que generar varios métodos de pago. De la misma manera se creará promoción a través de Google Ads en formatos gráficos y anuncios de texto el primer mes para ver cómo se interactúa en la página con el objetivo de que vayan a comprar y ver que tipo de productos les atraer más. Cuando se llegue a cierto número de compradores en línea, se abrirá una página web que se podrá financiar una vez llegando la marca a una posición en dónde las clientas compran y tengan inculcados los valores de la marca. c) Análisis de la situación actual (interna y externa, la evaluación externa incluye el Porter con todas sus herramientas, IHH y matriz BCG)
Dentro de la situación interna, vemos que Courbes de Mode es una pequeña empresa micro/familiar dónde Clariza Valadez junto con su familia hacen prendas para chicas curvy y que a pesar de que no se cuenta con una página web, ellas
mediante Facebook y el uso de grupos como tallas extra solo DF, cuenta con clientas que se hicieron seguidoras de la marca. Cabe mencionar que entre las características importantes de Courbes de Mode, las clientas reconocen que tiene precios accesibles al igual que con variedad de tallas y calidad de los artículos. Esto se lleva a cabo gracias a que la familia Valadez hace la ropa al momento en que se piden y que toman en cuenta que no se repitan los artículos para siempre estar innovando. Para tener mayor énfasis dentro del entorno se llevó a cabo la gráfica MEI en dónde se muestra como se encuentra la empresa internamente. La matriz MEI ‘’Es un instrumento de análisis interno que identifica las fortalezas y debilidades importantes dentro de la empresa, incluyendo aspectos de gerencia, ventas, financieros, administrativos, producción, desarrollo y servicio al cliente’’. (Prieto Jorge, 2008) Matriz MEI FACTOR ANALIZAR
PESO
CALIFICACIÓN
PESO PONDERADO
Satisface las necesidades del público objetivo (chicas curvy)
0.15
3
0.45
Calidad en los artículos
0.15
3
0.45
Precios accesible
0.1
3
0.3
0.05
3
0.15
FORTALEZAS: 1.45
de
Ropa que tendencias
ropa
sigue
.05
2
0.1
No cuenta con pagina web
0.20
4
0.8
No tiene publicidad
0.15
4
0.6
No hay actividad frecuente en redes sociales para promocionar el producto
0.1
3
0.3
Poca mano de obra
.03
2
0.06
.02
1
0.02
Concepto novedosos en la venta de ropa tipo curvy
DEBILIDADES= 1.78
No tiene producción en serie
TOTAL:
1.0
3.23
Cómo vemos la mayor debilidad dentro de Courbes de Mode es que no cuenta con una página web, ya que sus clientas regularmente recurren por el Facebook personal de Clariza Valadez. Por otro lado, se observa que las mayores fortalezas son la calidad y la satisfacción de las clientas en cuanto a tallas y precios.
Como vemos las debilidades son mayores que las fortalezas, sin embargo vemos que haciendo un plan estratégico de comunicación y branding la marca puede ser un factor de éxito. Sin embargo según Jorge Elider, los resultados mayores a 2.5 indican que una empresa es poseedora de una fuerte posición interna, lo cual como lo habíamos mencionado antes puede que la parte interna de la empresa mejore todavía más. Evaluación externa: ‘’Análisis Porter’’ La esencia de la formulación de una estrategia competitiva consiste en relacionar a una empresa con su medio ambiente. Aunque el entorno relevante es muy amplio y abarca tanto fuerzas sociales como económicas, el aspecto clave del entorno de la empresa es el sector o sectores industriales en los cuales compiten. Las cinco fuerzas que intervienen en un sector industrial, se basan en los principales elementos del mercado que son: -
Clientes: Conjunto formado por los compradores de los bienes y servicios.
-
Proveedores: Conjunto de empresas que suministran a las empresas productoras del sector, todo lo necesario para que produzcan u ofrezcan sus servicios.
-
Productos Sustitutivos: Aquellos que pueden aparecer y cubrir las mismas necesidades que satisfacen los productos que actualmente existen en el mercado.
-
Competidores Potenciales: Aquellas empresas con capacidad de entrar a competir con las pertenecientes a un subsector determinado
1. Poder de
negociación con los
clientes El número de gente que
compra ropa curvy en
internet no es grande, por lo que adquieren el poder de negociar para presionar la demanda y bajar precios de nuestra marca. En redes sociales existen otras marcas que ofrecen el mismo tipo de producto, y al igual que Courbes de Mode el cliente puede negociar con las marcas el precio de los productos. Dado esto, pocos clientes no se sienten identificados con diversas marcas y algunas empresas no llegan a tener su identidad bien establecida. Es por eso que algunos
clientes tratan de identificarse con otras marcas a pesar de sus productos estén más caros. El ejemplo de estas empresas son fashion nova curve y Forever 21 que ya están bien establecidas y a pesar de que su costo no sea tan bajo sus clientes siguen comprando gracias al vínculo que se fue creando a partir del tiempo y del branding. 2. Poder de negociación con proveedores El poder negociador de los proveedores dependerá de: Las condiciones del mercado, del resto de los proveedores y de la importancia del producto que proporcionan, por esta razón tener la debida atención en cuanto a los proveedores es esencial para mantener los costos y producción adecuada de Courbes de Mode. -Concentración de proveedores: En el caso de Courbes de Mode la provisión del producto (telas y mano de obra) se definen en dos ámbitos. A) Telas/Insumos: Las telas e insumos son distribuidas por varias compañías/ micronegocios de la CDMX teniendo como sede el zócalo, ubicadas en República del Salvador y Venustiano Carranza principalmente, el lugar de compra suele ser variado entre comerciantes pues se busca la calidad de la tela, que el precio sea accesible y la innovación del diseño/textura de estas. Por lo que en cuanto a telas hay variedad de proveedores y es alto poder de negociación con ellos. B) En cambio con la mano de obra por el momento solo son dos personas Patricia Valadez y Clariza Dominguez quienes son la fuente creativa y de ensamble de la ropa, creando así piezas únicas, pero si se llegase a requerir de más costureras/costureros (no diseñadores) en la CDMX sabemos que a la hora de incrementar la ganancia de la empresa y teniendo en cuenta la tasa de desempleo en México se podrán contratar y capacitar para el labor de trabajo. TASA DE DESOCUPACIÓN EN MÉXICO:
Fuente: http://www.beta.inegi.org.mx/temas/empleo/ - Importancia del volumen para los proveedores Al ser empresas micro/familiares el principal ingreso depende de los negocios de otras familias que se dediquen a la venta de ropa, gorros, almohadas, cobijas, muñecos de peluches, en fin todo lo que se pueda hacer con telas, por ende todas estas suman para las ventas totales que estas tendrán y son el principal ingreso. Por consiguiente este proveedor no representa ningún tipo de amenaza al romper el trato con nuestra marca. Así que el proveedor puede negociar el precio de los materiales para incrementarla. - Diferenciación de insumos Los productos ofrecidos por los proveedores no están diferenciados, pues puedes conseguir exactamente la misma tela con varios vendedores, al igual que los hilo, cierres y los resortes.
-Costos de cambio En cambio el costo suele ser variado, en ocasiones la misma tela o los materiales requeridos para el ensamble de una pieza puede ser mayores o menores si buscas un poco más. Pero por lo regular al ser clientas de un proveedor de telas este les realiza un descuento sobre el precio ya establecido, en cambio los hilos, resortes o cierres
tiene un precio establecido que no puede ser disminuido pues ya es precio de mayoreo. -Disponibilidad de insumos sustitutos El uso de telas en una industria textil que se dedica a la venta de ropa es irremplazable pues sin este no se podría hacer ninguna pieza solo quedaría en el imaginario del diseñador.
- Impacto de los insumos
Courbes de Mode tiene claro que para ser reconocida y mantener la calidad que les distingue es necesario contar con productos, materiales e insumos de calidad. Con la clara visión de que las piezas que se crean son las que representen a la marca y su calidad. Recordando que si los clientes se sientes satisfechos con el producto, volverán a comprar más articulos, no por necesidad de vestir, sino porque la marca les brinda calidad, un deseo de adquirirla y satisfacción. - Integración hacia delante Buscar nuevas oportunidades de expandir la carpeta de proveedores para no caer en el oligopolio repartidor. De esta forma la empresa busca opciones que se adecuen al mercado, que sean competentes y, que a su vez, los costos sean menores. 3. Amenazas de productos o servicios sustitutos La amenaza de productos sustitutos radica en la diferencia de gustos, en donde podemos encontrar ropa artesanal que sea suplantada por la ropa comercial o de tendencia como es la de Courbes de Mode. En esto también afecta la diferencia de precios, pues la ropa artesanal como playeras, pantalones, etc, puede llegar a ser aún más barata que la ropa comercial. Un ejemplo de ello son las ferias en donde se vende varios tipo de ropa, el cual una playera te puede valer hasta 100 pesos si la llevas de mayoreo, por lo cual se vuelve un producto sustituto por la calidad y el precio. También pueden incluirse como productos sustitutos las collares, zapatos, aretes etc, que por el precio o simplemente el diseño puede que el cliente prefiera comprar estos productos en vez de la ropa.
4. Rivalidad entre competidores: Ha tenido gran demanda los productos curvy dentro de la industria de la moda debido al creciente incremento del movimiento, esto
hace que las marcas ya
establecidas comiencen a seguir esta tendencia y saquen productos para este sector del mercado. Por otro lado que nazcan nuevas marcas con la misma temática de Courbes de Mode ampliando la oferta y creando una gran variedad de productos similares a los nuestros, por lo que al haber tanto de lo mismo, la marca se verá obligada a bajar sus precios para poder seguir sobresaliendo de entre las demás o hacer ofertas más llamativas para no perder a los clientes, e incluso productos que den a las compradoras una característica única que los demás no den. Siempre y cuando manteniendo la calidad de los productos que se ha venido ofreciendo a lo largo de todo el tiempo de actividad. Esto con el objetivo de mantener y si es posible aumentar la lealtad del cliente con nuestra marca para que sea más difícil su emigración a algún competidor sustituto. El conjunto de empresas que ofrecen el mismo producto son: fashion nova curve, Andrea, Be Apple Curvy, Piicky line, Atalia MX, Be you curvy. Para este análisis hicimos una Matriz de Perfil competitivo donde le asignamos un peso el cual muestra su potencialidad en cuanto a nuestra empresa y sus objetivos principales. La MPC ‘’Es un instrumento analítico que sirve para identificar a los competidores más importantes de la organización analizada, e informar sobre sus fortalezas y debilidades particulares’’ (Prieto Jorge, 2008) Se elaboraron gráficas para mostrar en donde se encuentra la empresa actualmente ante estos objetivos:
Vemos que la lealtad al cliente en cuanto Courbes de Mode es una debilidad menor, ya que se cuenta hoy en día con clientas que siguen comprando.
Vemos que la empresa produce prendas con muy buena calidad, lo cual lo hace una fortaleza mayor.
Courbes de Mode tiene una posición financiera baja, lo cual hace que ante sus competidores sea una debilidad mayor.
Courbes de Mode cuenta con bajos precios a comparación de su competencia directa e indirecta lo cual la hace una fortaleza mayor.
Courbes de Mode en cuanto a publicidad y promoción de la marca se encuentra bajo, lo cual hace que este sea una debilidad mayor a comparación de su competencia directa e indirecta. Barreras de entradas: En cuanto a los principales factores de los competidores existentes tenemos que:
-Concentración: Tenemos un fenómeno de atomización en cuanto a las marcas que manejan el estilo curvy, ya que a pesar de que solo hay pocas marcas dentro del mercado mexicano, en todo el mundo también hay diversas empresas pequeñas que pueden ser competencia para la marca Courbes de Mode. La concentración de marcas con tendencia curvy suele incrementar conforme pasa el tiempo, teniendo en cuenta que las sucursales como Forever 21 empiezan a meter ropa para chicas curvy. -Diversidad de los competidores: Vemos en el caso de Forever 21 plus e fashion nova curve tienen conceptos diferentes en cuanto a su identidad de la marca; estrategias, etc, lo cual se manejan de manera distinta. En Fashionnova curve se puede observar que llegan a su cliente mediante fotos en donde etiquetan a influencers y modelos de talla curvy. Los precios son altos ( desde 300 hasta 1,100 pesos) y su estrategia de venta es mediante su página web en dónde se muestran las tallas y los precios. Be Apple curvy, Piicky line, Atalia MX, Be you curvy, su estrategia es la misma; subir modelos de talla curvy y ponerlas en sus redes sociales. Sus precios no son tan elevados. En cuanto a su estrategia de venta podemos observar que se piden los productos mediante instagram y ellos te lo entregan mediante servicios de envío teniendo en cuenta el costo extra. Forever 21, su estrategia de venta es mediante su Instagram, Facebook, página web y tienda física, la cual dentro de ella tiene una sección especialmente para chicas curvy. - Costos de cambio: Como vemos el precio de la ropa que venden diversas marcas varía según la empresa y su reconocimiento, el cual mientras más reconocida es, más cara es la venta de sus productos. Sin embargo empresas que no son tan reconocidas, el producto se vuelve más barato por lo cual la competencia en costos incrementa. Esto lo podemos ver con fashion nova curve y Atalia, Piicky line, etc. -Diferenciación entre los productos:
Los productos de Courbes de mode a comparación de los demás productos de la competencia es que son hechos en el momento de que se pida la prenda, lo cual como no es producción en serie, la calidad del producto es mayor que diversas marcas. De la misma manera, existe una diversidad de productos que siguen diversas tendencias de moda. Dado esto es más fácil identificarse con la ropa y querer adquirirla. -Grupos empresariales: Como habíamos mencionado antes, marcas como Forever 21 ya están entrando en la tendencia curvy, por lo cuál puede ser un peligro para las empresas pequeñas. - Crecimiento de la demanda: La demanda de los productos curvy cada vez crece más, es por eso que los competidores aumentan y la competencia igual. Esto lo podemos ver ya que la curva de experiencia de las marcas que no tienen una identidad como Atalia MX y Be you curvy, su curva de experiencia no es grande por el poco tiempo que llevan.
5. Amenaza de nuevos entrantes: En cuanto a la entrada de nuevas marcas, podemos ver que es fácil ingresar a la industria de la moda, sin embargo pocos tienen el poder de establecer una identidad de la marca. Como sabemos los factores importantes para entrar a este medio es las tallas de la ropa, las tendencias de moda y la distribución de ella. Barreras de entrada: 1. Economía de escala: Las empresas con mayor producción como fashion nova curve, tienen la posibilidad de bajar sus precios, pues ya
tienen bien establecidos cuáles son sus proveedores y dónde consiguen el material más barato al igual que Andrea, por lo cual puede haber una competencia en precios de ropa. 2. Curva de experiencia: La empresa Courbes de Mode acaba de comenzar, la cuál nos da un bajo alcance en cuanto a la venta de productos y el conocimiento del target. No se lleva un proceso uniforme y todavía no cuenta con avances de tecnología avanzada. En cuanto a las otras empresas como fashion nova curve y forever 21 plus, ya llevan una curva de experiencia en la cual ya tienen bien
establecido las gestiones de recursos tanto monetarios como políticos, es por eso que la entrada de nuevas marcas tienen que conocer a su target perfectamente y ver que realmente les atrae. 3. Identificación de la marca: Podemos ver que la marca Courbes de Mode tiene
identificación acerca del movimiento curvy, el cual
llegamos a chicas que no pueden comprar ropa en centros comerciales ya que no hay tallas existentes. Es por eso que Courbes de Mode trata de apegarse a estas chicas haciéndolas sentir identificadas con la marca por ser un producto que está en tendencias de moda y lo puedes adquirir de un solo click o pedido. Esta identificación se lleva a cabo mediante publicaciones que les dan consejos de como usar la ropa e interesarse en aquellas chicas que les guste la moda y estar en tendencia. La competencia de fashion nova curve también de la misma forma se especializa en la venta de productos curvy el cual trata de señalar que tanto las delgadas como las chicas curvy pueden usar la misma ropa y verse bien. Dado a lo anterior
las marcas que entren necesitarán tener una
identificación bien establecida para tratar de llegar a las chicas curvy, pues los competidores directos tienen su identificación de la marca bien establecida. 5. Diferenciación del producto: Vemos que a comparación de las otras marcas, los productos de Courbes de Mode son productos que se hacen al momento, el cual le da mayor calidad, ya que las otras marcas manejan productos que son elaboradas mediante producción en serie. Se debe a lo siguiente que se necesita que las marcas que entren, ya sea que pongan en tendencia su producto o incluyan materiales que hagan que sus clientes traten de consumir. PODER DE AMENAZAS:
Dado lo siguiente la amenaza de que entren nuevos competidores es alta, ya que tienen la facilidad de entrar al mercado, pues no necesitan un ingreso alto, sin embargo tienen que tener bien establecido la identidad de la marca para que las mujeres curvy se sientan identificadas. En cuanto a la negociación de los clientes también es media, puesto que los precios de Courbes de mode son bajos a comparación de nuestra competencia directa. La amenaza de productos sustitutos es baja, ya que regularmente cuando el target busca ropa, es por lo que va. En el caso de que no le llegue alcanzar por el dinero que llegue a tener el cliente, como lo habíamos observado antes, la ropa de Courbes de Mode está a un precio accesible siendo de alta calidad. Por otro lado, los proveedores, es un poder de negociación medio, ya que hay varios distribuidores de tela que se pueden buscar. Y por último, la rivalidad de los competidores es alta ya que las marcas como Innova Fashion y Forever 21, ya tiene una curva de experiencia grande, lo cual es un factor que marcas pequeñas como Courbes de Mode tienen que enfrentar y conocer a su propio target para establecerse en el mercado. También para la análisis del entorno tenemos en cuenta la tabla MEE el cual analiza cómo se encuentra la empresa dentro de lo externo. La matriz de evaluación del entorno ‘’es un instrumento que resume y evalúa toda la información del entorno para determinar la favorabilidad de la empresa en el mercado’’. (Prieto Jorge, 2008) MATRIS MEE: FACTOR EXTERNO OPORTUNIDADES
PESO
CALIFICACIÓN
PESO PONDERADO
Extensión del mercado
.04
2
0.08
Aprovechamiento de publicidad y promoción de las redes sociales
.O6
3
0.18
Aprovechamiento de tendencia curvy
.10
3
0.3
En México no hay difusión de prendas curvy
.05
2
0.1
Constante innovación en las industrias de moda para generar nuevos productos
.02
2
0.04
Identificación de mujeres que buscan prendas novedosas y de tallas que no se encuentran en tiendas departamentales
.09
3
0.27
Oportunidad de introducir nuevos productos según la tendencia de moda en las industrias
.03
3
0.09
Aprovechamiento de las redes sociales como un formato de venta
.06
4
0.24
Oportunidad de poner una tienda física
.02
1
.02
Oportunidad de incrementar nuestros ingresos con promociones especiales en temporada
.03
3
0.09
Competencia de fashion nova curve, forever 21 plus, Be Apple curvy, Piicky line, Atalia MX, Be you curvy, curvation México
.03
3
0.09
.Aumento del precio de las materias primas o insumos.
.05
4
0.2
Caída de las redes sociales
.01
1
0.01
Retraso de envío por situaciones de traslado
.01
1
0.01
Marcas grandes y comerciales empiezan la promoción de ropa curvy
.03
3
0.09
Robo de identidad
.04
3
0.12
Cambios en necesidades y gustos de los compradores
.07
4
0.28
Entrada de competidores foráneos con costos menores
.03
3
0.09
.Amenaza de que los ingresos no sean
.15
4
0.6
AMENAZAS
suficientes por el desbalance de la economía del país y que la empresa cierre .Amenaza de que no se recupere la inversión en el tiempo estimado y generar pérdidas
.08
TOTAL:
1.0
4
0.32
3.22
Vemos que el factor externo es influyente para las oportunidades que hay en México, es por eso que se elaboraron estrategias con base en la tabla y al conjunto de oportunidades y amenazas en dónde podemos ver de qué forma las amenazas se minimicen y se llegue a un mejor rendimiento de la empresa. Línea estratégica: Podemos concluir que para generar estratégias a través del análisis Porter son: -Difundir la marca en redes sociales para empezar a generar una curva de experiencia y especializarnos en nuestros clientes. -Crear publicidad para que nuestro target conozcan los productos de Courbes de mode. MATRIZ BCG
Es una matriz de crecimiento usada en estrategias de marketing y como su nombre lo indica fue creada por la Boston Consulting Group, con ella se mide la rentabilidad que tienen los productos de una marca y con ello crear estrategias que se ajusten a los productos. Aunque fue desarrollada en la década de los 70´s se sigue empleando hoy en día para medir en qué productos la empresa debe emplear más
recursos, así como analizar cuáles son los peores productos o los que generan una menor ganancia, por lo tanto un menor retorno de la inversión. La matriz se divide en 4 cuadrantes específicos, los cuales tienen sus formas estratégicas para funcionar correctamente, de igual manera se divide entre dos ejes, por una parte en el eje vertical se define el crecimiento que se tiene en el mercado, mientras que en el eje horizontal está la cuota del mercado. Como se dijo, existen cuatro cuadrantes en la matriz BCG, los cuales son los siguientes: Estrella Los estrella son aquellos productos que generan una gran cantidad de ganancias pero siempre y cuando se les invierta una cantidad considerable para poder tenerla posicionada en el mercado. La empresa aparte de invertir mucho en los estrellas para mantenerlos también se hace porque se piensa que pueden llegar a ser vacas en algún momento, las vacas se definirán más adelante, pero no siempre es así ya que también cabe la posibilidad de que el producto pueda fracasar por el hecho de estar en un mercado cambiante y con constantes innovaciones.
Vaca Los productos vaca son los mejores que una marca podría tener ya que al igual que los estrella, generan grandes ganancias pero con la diferencia de que se necesita una mínima inversión para poder mantenerlos, son prácticamente productos que ya están consolidados y posicionados, por lo que su propósito es mantenerlos así para que se pueda poder invertir en otros productos mientras estos se mantienen. Las vacas por lo general se dan en grandes corporaciones las cuales se pueden dar el lujo de tener una innovación constante en sus productos. Interrogante Los productos interrogantes son aquellos de los cuales no se sabe la dirección que van a tomar, tienen una reducida cuota de mercado y se requiere de una gran inversión en ellos ya que el mercado en el que se encuentran por lo general son de rápido crecimiento pero de una participación baja, por lo tanto al crear estos
productos se debe planificar muy bien su estrategia para ver si siguen la tendencia de convertirse en productos estrella o productos perro. Perro Los productos perro son lo contrario totalmente de los productos vaca ya que no generan grandes ganancias y tienen poca cuota en el mercado, por lo tanto no es conveniente seguir invirtiendo en ellos ya que si bien pueden generar pocas ganancias e incluso pérdidas, aunque hay algunos casos en los que pueden ser útiles a largo plazo o pueden ser una herramienta útil para con la competencia. Por lo tanto lo que se puede hacer con los productos perro es eliminarlos o reducir los costes de producción para aprovechar las ganancias.
Dentro de esta matriz analizamos una muestra de la competencia directa, tanto la que es líder como las que no, a esto nos referimos a Piicky line y Atalia MX. Hicimos un presupuesto de esa muestra con los productos de la empresa Courbes de Mode y nuestra competencia.
Como vemos, los Body’s son nuestro producto estrella gracias a la tendencia de moda, por otro lado tenemos a los vestidos también como producto estrella, sin embargo a la hora de observar la gráfica vemos que se está convirtiendo en producto vaca. Por otro lado tenemos las blusas en producto vaca, ya que estas generan ganancias y no se necesita invertir tanto en ellas para que el producto se siga vendiendo dentro del mercado. Al final se obtiene los pantalones como producto interrogante, ya que a pesar de que hay más venta que de las blusas este requiere de mayor inversión dentro del mercado y esto genera la interrogante de si se hará producto perro. Sin embargo se establecerán estrategias para que esto no suceda y sea parte de los productos estrella.
Segmentación Geográfica Región: Zona Centro de la ciudad de México. En las delegaciones Benito Juárez y Cuauhtémoc, al interior de las líneas del metro que estén dentro de éstas zonas. Ciudad: La Ciudad de México cuenta con 1,482 kilómetros cuadrados de territorio y con dieciséis alcaldías. Densidad: Urbano, suburbano Clima: Del norte, al sur y centro de la ciudad Demográfica
Edad: 15-30 años Sexo: Femenino Nivel socioeconómico:C-, C, C+ Tamaño de la familia: Ciclo de la vida familiar: Joven, soltera, sin hijos, Ingresos: Menos de 10,000 Ocupación: Trabajadores, estudiantes Educación: e studios medios concluidos Religión: Indiferente Raza: I ndiferente Nacionalidad: Mexicana, Latina Psicográfica Clase social: La clase social determina el tipo de productos que las clientas comprar, las tiendas donde compran y cosas por el estilo, por eso se ha decidido que la mejor opción es venderle a chicas que se mantengan en la clase media baja y media. Estilo de vida: E l ritmo de vida de las personas es un factor importante que debemos tomar en cuenta, pues es este el que determina la elección final del comprador. Por eso Courbes de Mode busca chicas que mantengan un estilo de vida más moderno, que busquen y sigan tendencias y quieran estar a la moda. Personalidad: L a personalidad a la que se quiere llegar es la de chicas con carácter, seguras, independientes y sensual porque esa es la misma personalidad que tiene Courbes de Mode De la conducta Ocasiones: En Courbes de Mode nos acoplamos a las temporadas y vendemos productos que potencialicen las ganancias, esto con base en lo que está de moda, es decir, en verano se venden prendas ligeras como faldas o vestidos. Beneficios: E l beneficio que las clientas obtienen al elegidos es la variedad, especialidad y piezas únicas en ropa curvy de calidad, además de los precios bajos. ¡Me laten mis curvas! Posición de lealtad: Hemos observado que las clientas de Courbes de Mode mantienen una posición de lealtad moderada, es decir, son consumidoras de otras
marcas pero también nos tienen dentro de sus mejores opciones, esto es un indicador de la confianza que representamos para nuestro segmento de mercado. Actitud hacia el producto: La mayor parte del tiempo las clientas se muestran felices y satisfechas por las prendas. Es algo que realmente las hace sentir cómoda.
.d) FODA
1. Diseño de agenda de trabajo: Repartición de labores a cada integrante, asignando un área estratégica para cada uno de acuerdo a su rendimiento y manejar la distribución que llegase a alcanzar El equipo integrado por Jessica Espinosa, Alejandro Merlos, Lucero Domínguez, Jair Martínez, Paola Chávez y Carlo González va a ser el encargado de realizar la estrategia de Marketing para la marca Courbes de Mode, la cual tiene como objetivos generales su difusión de la marca para que esta sea reconocida y competitiva en el mercado. Para llegar a la meta de los objetivos generales, el equipo de marketing se reúne para aclarar el proceso de cómo se realizará la estrategia para la marca, así teniendo en cuenta las habilidades de cada uno de los integrantes , por lo que Paola Chávez, Lucero Domínguez y Carlo González trabajaran en el área de diseño para así promover el movimiento curvy, la identidad de la marca y vender a través de la imagen la ropa de Courbes de Mode. En cuanto al área de redes sociales y ventas a través de ellas quedarán Jessica Espinosa, Alejandro Merlos y Jair Martínez en dónde se enfoncaran en
distribuir la información de manera a que llegue a las chicas que buscan ropa curvy y así lograr un mayor alcance en cuanto a ventas y seguidores 2. Sesión de trabajo: Para la lluvia de ideas se realizó una reunión, una vez conociendo las circunstancias de la marca Courbes de Mode, se dieron ideas relacionadas a las metas, marketing mix, misión, visión, identidad, etc, las cuales servirán para hacer el análisis profundo del FODA y así establecer estrategias para el alcance de metas a corto, mediano y largo plazo. Para la lluvia de ideas los integrantes del equipo de marketing, una vez conociendo las circunstancias de la marca Courbes de Mode, concluyeron en dar ideas relacionadas a las metas, marketing mix, misión, visión, identidad, etc, las cuales servirán para hacer el análisis profundo del FODA y así establecer estrategias para el alcance de metas a corto, mediano y largo plazo. Estas funcionarán para ser más objetivos y realistas acerca de los problemas y enfrentamientos que podemos experimentar durante el proceso, al igual que tener en cuenta las fortalezas y oportunidades que tenemos dentro y fuera de la Marca para llegar a la visión futura que se tiene de Courbes de Mode. Estas fueron consultadas y aceptadas por las dueñas de la maraca Courbes de Mode por lo cual se prosiguió a continuar con el proceso de elaboración del FODA. 3. Selección, análisis y ordenamiento de problemas: Junto al equipo de trabajo de marketing y los representantes de Courbes de Mode se logró obtener sus mayores debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas así obteniendo 15/14 de cada una de las secciones de FODA, de las cuales por medio de votación se seleccionaron las 10 que identifican más a la marca. DEBILIDADES: ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
No tiene producción en Serie No cuenta con página web No tener una tienda física No cuenta con servicio a domicilio Poca mano de obra, pocos empleados Marca nueva No hay metas de venta No hay una dirección estratégica clara No tiene publicidad No tiene booklet de ropa en línea No tiene catálogo de ropa en físico No hay actividad frecuente en redes sociales para promocionar el producto ● No tienen variedad de formas de pago
● No tiene un registro de marca ● Horarios de atención no establecidos FORTALEZAS
● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
Precios de ropa accesible Variedad de tallas Atención personalizada Ropa que sigue tendencia Prendas innovadoras Clientas leales desde la creación de la marca Ropa cómoda Variedad de productos como jumpsuit, playeras, etc Recomendación de uso de los productos Satisfacción de las necesidades del público objetivo Calidad en los artículos Buena imagen de la marca con los clientes Modelos exclusivos Concepto novedoso de tienda en la venta de ropa curvy Marca especializada en ropa curvy con target amplio (edades 15-30) Recursos financieros adecuados y bien distribuidos AMENAZAS: Competencia de fashion nova curve, forever 21 pluss, Be Apple curvy, Piicky line, Atalia MX, be you curvy Aumento del precio de las materias primas o insumos. Caída de las redes sociales (Caso de Youtube en cuál se fue por dos horas). Retraso de envío por situaciones de traslado Cancelación de pedidos Irresponsabilidad del cliente en cuanto a las formas de pago o pedidos cancelados. Falta de pago por parte de los clientes Marcas grandes y comerciales empiezan la promoción de ropa curvy Robo de identidad Malos comentarios por insatisfacción en cuanto a tallas pedidas. (En el caso de que los clientes pidan una talla más chica o incluso grande) Incremento de ventas en productos sustitutos Cambios en las necesidades y gustos de las compradoras Entrada de competidores foráneos con costos menores Amenaza de que los ingresos no sean suficientes por el desbalance de la economía del país y que la empresa cierre
● Amenaza de que no se recupere la inversión en el tiempo estimado y generar pérdidas ● OPORTUNIDADES: ● Tendencia curvy ● Recomendación por los clientes con los que ya se contarán. ● Asociarnos con empresas grandes, en el caso de f ashion nova curve, o el grupo INDITEX ● Constante innovación en las industrias de moda para generar nuevos productos ● Mujeres que buscan prendas novedosas y de tallas que no se encuentran en tiendas departamentales. ● Redes sociales como un formato de venta ● Publicidad y promoción de las redes sociales ● Se pueden distribuir en ferias y expos de ropa ● Extensión del mercado ● Precios competitivos ● En México no hay difusión de prendas curvy ● Oportunidad de incrementar nuestros ingresos con promociones especiales en temporadas ● TLCAN México-EU-Canadá ● Oportunidad de poner tienda física ● 4. Evaluación de los problemas: Se llevó a cabo una evaluación de cada una (en total 40) acomodandolas del 1 al 10 de acuerdo al grado de relevancia que consideraba por integrante del equipo de manera personal. 5. Ponderación del FODA. Con esta evaluación se acomodaron las 10 ideas de mayor a menor relevancia de cada una de las secciones del FODA
FODA
6. Análisis comparativo del FODA: Se realizaron las matrices de comparación de cada uno de las secciones, siendo: FO, FA, DA, DO oportunidades
Fortalezas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1.Satisfacción de las necesidades del público objetivo.
x
2.Calidad en los artículos.
x
x x
3.Precios de ropa accesible.
x
4.Ropa que sigue tendencia.
x
5.Concepto novedoso de tienda en la venta de ropa curvy.
x
6.Prendas innovadoras.
x
7.Variedad de productos como jumpsuit, playeras, etc.
x x
x x
x
8.Variedad de tallas.
x x
9.Ropa cómoda.
x x x
10.Atención personalizada.
x
x
fortalezas
amenazas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1.Amenaza de que los ingresos no sean suficientes por el desbalance de la economía del país y que la empresa cierre
x
x
2.Amenaza de que no se recupere la inversión en el tiempo estimado y generar pérdidas
x
x
x x
3.Competencia como fashion nova curve, forever 21, H&M, Be Apple curvy, Piicky line, Atalia MX, Be you curvy, curvation México
x
x x
x
4.Aumento del precio de las materias primas o insumos. x
6.Robo de identidad
x
x
7.Entrada de competidores foráneos con costos menores
x
x
8.Cambios en necesidades y gustos de los compradores
x
10.Caída de las redes sociales
x
x
5.Marcas grandes y comerciales empiezan la promoción de ropa curvy
9.Retraso de envío por situaciones de traslado
x
x
x x x
x
x x
AMENAZAS
debilidades
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1.No cuenta con página web.
x
2.No tiene publicidad
x
x x
3.No hay actividad frecuente en redes sociales para promocionar el producto.
x
x
x
x x
4.Poca mano de obra, pocos empleados.
x
5.No tiene producción en Serie
x
x
6.No hay metas de venta.
x
x
7.No hay una dirección estratégica clara
x
x
8.No tiene booklet de ropa en línea.
x
x
9.No cuenta con servicio a domicilio
x
x
x x x
10.No tienen variedad de formas de pago
x
x
x
x x x
oportunidades
debilidades
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1.No cuenta con página web.
x
2.No tiene publicidad
x
3.No hay actividad frecuente en redes sociales para promocionar el producto.
x
4.Poca mano de obra, pocos empleados.
x
x x
x x
6.No hay metas de venta.
8.No tiene booklet de ropa en línea. 9.No cuenta con servicio a domicilio 10.No tienen variedad de formas de pago
x
x
x
5.No tiene producción en Serie
7.No hay una dirección estratégica clara
x x x
x x
x x x x x x x x x
7. Matriz MAFE: Con las matrices de comparación se encontraron 10 estrategias de cada una de las secciones antes mencionadas
e) Objetivos ‘’Hacer una promesa o definir un objetivo frente a una necesidad específica, y cumplirlo, es un acto mucho más complejo de lo que se pueda pensar. Entre la definición de un objetivo y la obtención de los resultados esperados, se necesita mucho más que las ganas y el deseo’’. (Aljure Andrés, 2015) Objetivos de Courbes de mode: 1. Generar branding de la marca a un 100% para que el público se sienta identificado. Este branding tiene que ser realizable desde el primer día que se lleve a cabo el plan de marketing. 2. Generar mayor alcance y cercanía con los compradores para aumentar el reconocimiento de la marca entre ellos. Tener un alcance de 200 seguidores el primer mes. 3. Conocer las tendencias de moda y de la industria textil para generar nuevos productos. Este tiene que ser constante a cada cambio de temporada. 4. Generar mayor acercamiento con los clientes introduciendo a la marca en bazares de ropa como All Together Sale, Panic Bazar, etc ubicados dentro de la CDMX en el año 2019. Llegar a introducirse por lo menos en 3 bazares. 5. Mostrar los productos que se venden al público para incrementar las vistas y reacciones a un 70% y generar empatía con sus clientes. 6. Vender los productos en línea para incrementar las ganancias a un 70% dentro de los primeros tres meses. f) Estrategias Estrategia 1: Cambiar el logo de Courbes de Mode para tener más clara la identidad y generar confianza al público Estrategia 2: hacer un rebranding de la marca courbes de mode en Facebook e Instagram y generar publicidad dentro de ellas. Estrategia 3: Dar seguimiento a las tendencias de moda y de la industria textil. Estrategia 4: Colocar a Courbes de Mode en bazares, ferias, expos, y demás eventos de la industria de la moda en línea Curvy Estrategia 5: Realizar un catálogo para redes sociales donde se muestran los productos ofertados. Estrategia: 6 Crear de una página web
Número de Táctica y
Táctica 1 (Para la estrategia 1): Los integrantes del
título
equipo propondrán posibles logotipos para la marca Courbes de Mode. El logo que más guste entre los integrantes y a Clariza Valadez, será el elegido para representar a la marca y registrarla para no tener problemas legales. Táctica 2: De acuerdo con el presupuesto de la marca, solo esta en las posibilidades de crear redes sociales (Facebook e Instagram). El equipo le recomendará a Clariza qué contenido podría ser de interés para colocar en dichas plataformas digitales al igual que contactar pequeños influencer enviándoles ropa para que promocionen la marca. Táctica 3. Estar atentos a las pasarelas de moda, visitar tiendas de la industria, ir a expos y bazares para saber qué productos, qué tendencias, y qué prendas se están solicitando en el mercado para incluirlos en Courbes de Mode. Táctica 4: Investigar cómo colocar productos de nuestra marca en ferias, expos y bazares para hacer branding de la marca y de los productos que ofrece. Táctica 5: Realizar un catálogo para redes sociales, donde se modelen las prendas de Courbes a través de fotografías bien realizadas y de nuestras clientas. Además agregar consejos de cómo combinar o cómo usar las prendas que la marca ofrece. Táctica 6: Creación de página web en dónde cuente con variedad de formas de pago para que
las clientas se sientan cómodas y sea fácil el contacto con la empresa. Público (s) Objetivo (s)
Los públicos a los que van dirigidas las estrategias y tácticas de la marca son: Clariza Valadez (dueña de la marca) a la clase de fundamentos de mercadotecnia, y en especial, al público de Courbes de Mode y a las potenciales compradoras de la marca
Mensaje clave:
Courbes de Mode ofrece productos de calidad y del tipo curvy al público meta. Por qué vestirse bien y estar cómodos es para todos. Por eso con Courbes de Mode ¡Me laten mis curvas!
Productos de
Redes Sociales
Comunicación.
Programas de Edición Productos audiovisuales Página web
Recursos
Equipo de mercadólogos, de publicistas, creativos, editores, modelos, acceso a internet, asesores de moda, costureros, maquinas de coser, etc.
Mecanismo de
Para la táctica 1: Hacer encuestas al público y a
seguimiento y control
los clientes para saber si les agrada el nuevo logo de la marca, si sientes identificados y si visualmente es atractivo Para la táctica 2: Hacer análisis de las redes sociales, es decir, qué tantas interacciones se están obteniendo, cuántas compras se concretaron por estos medios. Qué contenido es el
más solicitado y/o replicado. De este modo se tendrá más contacto con nuestro público para saber sus necesidades en cuanto a redes sociales. Para la táctica 3: Con base a los análisis de campo, cada mes se tendrá una reunión con Clariza para saber qué nuevos productos, colores, y/o telas son las que están en tendencias y por ende las más solicitados por el mercado. Para la táctica 4: Cada que termine un evento de la industria de la moda, hacer recuento de si los productos ofrecidos obtuvieron mejores resultados de ventas que por las de internet. De este modo sabremos si la incursión en estos medios están funcionando y son viables para darles continuidad Para la táctica 5:Cada fin de temporada, hacer una evaluación sobre si los productos que fueron incluidos en el catálogo tuvieron impacto ante el público. Saber si se incrementaron las ventas, si a las clientas les agrada la idea de que se modelen las productos de Courbes. Para la táctica 6: Ver las visitas de la página y relacionarlas con las ventas, las cuales se hará una gráfica para saber el impacto que tiene en cuanto el acomodo de las prendas y ver si realmente está funcionando. (Está revisión se hará cada mes, cambiando estrategicamente las prendas en la web y ver si funciona) Mecanismos de
Cada 6 meses tener una reunión con Clariza
evaluación (Métricas)
Valadez, para ver y analizar los resultados de las estrategias. En esta junta se hará un breve resumen sobre la situación de la marca. Aquí se
discutirá la efectividad o no de las tácticas empleadas. Y finalmente se platicara y se elaborará un nuevo plan de mercadotecnia con las técnicas que hayan funcionado y que son necesarias de continuar. También que tácticas ya no se llevarán a cabo y qué nuevas estrategias se pueden implementar a Courbes de Mode. Resultados esperados
Después de seis meses, se espera que Courbes de Mode haya crecido de manera exponencial. Es decir, que tenga posicionamiento en redes sociales y en ventas. Se espera que el presupuesto sea mayor para implementar nuevos recursos de comunicación, además que el mercado reconozca a Courbes de Mode por sus productos/publicidad.
Presupuesto
Para invertir en materias primas de los productos: $20,000 pesos. Para invertir en productos de Comunicación: $1,000 pesos mensuales Total neto= 12,000 pesos mensuales
g) mix de mkt Plaza:
Los productos se ofrecen y se venden a través de internet (Facebook).
Cuando el cliente está interesado en adquirir alguna prenda se acuerda un lugar en la ciudad de México para hacer la entrega del producto. Habitualmente el punto de reunión es en alguna estación de metro. Se quiere lograr establecerse dentro establecimientos virtuales y online mediante Instagram, Facebook y la página web. Promoción: Nuestra ropa se encuentra a precio competitivo en el mercado, pero cada fin de temporada la ropa que queda no se logró vender se promociona en
“SALE”, donde se realizan descuentos de hasta el 50% además. Y en las ventas normales si el comprador adquiere tres o más prendas se les hace un descuento nuestras clientas. El mejor canal de de transmitir los mensajes de marketing es a través de las redes sociales, tales el caso, Facebook e Instagram. Como se sabe la competencia directa (Atalia MX, Piicky line) también lo hace a través de estos medios, sin embargo no lo llega hacer de manera frecuente. Precio: Los precios de Courbes de Moda son accesibles y varían dependiendo del modelo y tipo de ropa. Si el cliente hace un pedido de varias prendas se le hace un pequeño descuento. Al ser una marca que apenas comienza, el objetivo principal es dar a conocer los productos a muy buenos precios comparado a las marcas “reconocidas” . Por otro lado los clientes se sienten satisfechos por el precio del producto, ya que va desde los $150 hasta $700. Producto: En la actualidad la ropa se empaca en bolsas transparentes para que se pueda ver el producto en la parte de enfrente se pone un post it con el nombre de la clienta, la hora de entrega y el sitio acordado, este se planee modificar. Productos: Nombre de producto: Jumpsuit Enterizo tipo short hecho de tela de algodón con distintos estampados, tales como son rayas, flores, o el que esté en tendencia o bien lisos (negros, verde militar, mostaza, rojo, etc) hechos a partir de la talla 11 en adelante. Pantalones: Se maneja a partir de la talla 13
hasta la talla 22w, con diversas
marcas, se dividen en dos; tiro alto y tiro medio ambos con strech. Vestidos: Tela strech que no se transparente, tela
piel de durazno, vestidos
entallados, vestidos de hombros descubiertos (campesinos) Blusas: Se maneja una gran variedad, desde blusas con estampados de Selena, blusas campesinas, de chifón, con perlas, de encaje, transparentes, cruzadas, tipo crop, estos modelos dependen de la temporada y lo que más se esté usando en la ciudad de México.
Crops: Blusas arriba del ombligo ideal para usar con pantalones tiro alto. Bodys: Tipo payasitos, cubren todo el cuerpo de la parte de arriba y se aseguran por la entrepierna, pueden ser de manga completa o bien ¾. Faldas: Midi, entalladas o bien corte A. Conjuntos Top y falda entallada corte midi. (Estos productos cubren la necesidad de vestirse y el deseo de estar a la moda, principalmente los productos puede ser utilizado en todo momento y a comparación de otros productos es que estos están hechos al momento que la clienta lo pida) I) Conclusiones y comentarios finales Courbes de Mode tiene un amplio mercado, a pesar de la competencia, pues tiene como fortaleza la calidad y precio de sus productos, bajo este análisis se espera poder llegar a difundir más la marca y los ingresos de ella bajo las tácticas de la creación de redes sociales, así como la página web para convertirse en una tienda en línea. Una fortaleza más es la constante innovación bajo las tendencias de la moda y bajo esta se implementará la táctica de constante ingreso de nuevos productos y diseños, para mantener al cliente fiel a la marca. Al igual con este plan de mercadotecnia se harán encuestas de satisfacción del cliente con los productos, para así poder observar debilidades que no se perciben en la parte interna
de esta, para poder convertir esas en oportunidades y
posteriormente en fortalezas.
Bibliografía:
Arias, J. (2014) La Matriz BCG, su Importancia, su Estructura y Desarrollo. Disponible en línea Carbajal, J. (2005) El problema de la existencia y la identidad de las organizaciones. Disponible en línea. García, T. y Cano, M. (2012) El FODA: Una Técnica para eL Análisis de Problemas en el Contexto de la Planeación en las Organizaciones. Disponible en línea KOTLER, Phillip. "Dirección de Marketing. La edición del milenio" Ed. PrenticeHall, México., 2014. Peñaloza, M. (2005) El Mix de Marketing: Una herramienta para servir al cliente. Disponible en línea. Porter, M. (1997): Estrategia Competitiva. Editorial Continenta. Disponible en línea Ponce, H. (2007) La matriz foda: alternativa de diagnóstico y determinación de estrategias de intervención en diversas organizaciones. Disponible en línea. Prieto Herrera Jorge Eliécer El proceso de gestión estratégica organizacional, ed. Ecoe ediciones, 2008. https://www.cdmx.gob.mx/cdmx/sobre-nuestra-ciudad, consultada el 27 de noviembre del 2018 http://www.redalyc.org/html/935/93552794015/ consultada el 27 de noviembre del 2018