Cialiksen esittely toteutettiin Oriolan myynti edustajien normaalin apteekkikäynnin yhteydessä. Osassa apteekkeja esittelyyn osallistui koko farmaseuttinen henkilökunta, osassa taas läsnä oli vain proviisori, joka kertoi tuotteesta jälkeenpäin muille. – Apteekeissa oltiin erittäin kiinnostuneita Cialis-lääkkeen esittelystä. Kävi muun muassa ilmi, että kaikki eivät olleet tienneet Cialiksen eri vahvuuksista ja annostusvaihtoehdoista, Hintsala mainitsee.
Verkkokoulutus muistin virkistäjänä
n Proviisori Suvi Savolainen pääsi tutustumaan Oriolan myyntiedustaja Sari Hintsalan esittelymateriaaliin Myllypuron apteekissa.
Oriolan ja Lillyn yhteinen kampanja Loppuvuodesta 2011 lääkevalmistaja Eli Lilly & Company sekä Oriola käynnistivät yhteistyössä aivan uudentyyppisen kampanjan, jossa Oriolan Consumer Health -yksikön myyntiedustajat kiersivät Suomen apteekeissa esittelemässä Lillyn reseptivalmiste Cialista. Kampanjaa täydennettiin Oriola Akatemiassa alkuvuodesta 2012 annetulla, proviisoreille ja farmaseuteille tarkoitetulla verkkokoulutuksella, jossa kerrottiin lisää Cialiksesta. Sekä myyntiedustajien esittelykäynnit että Oriola Akatemiassa annettu tuotekoulutus sisältyivät valinnaisina osina Oriolan uuteen palvelukokonaisuuteen, jota kutsutaan nimellä Apteekki Access. Se koostuu erityyppisistä lisäpalvelumoduuleista, joista Oriolan lääkeyritysasiakas voi valita tarpeisiinsa sopivan paketin. Apteekki Access hyödyntää Oriolan monipuolista apteekkiosaamista ja olemassa olevia kontakteja apteekkikenttään. – Lähdimme yhteistyöhön Oriolan kanssa, koska halusimme tarjota sekä farmaseuteille että proviisoreille mahdollisimman oikeat ja riittävät tiedot erektiohäiriölääke Cialiksesta.
8
reseptori 2 | 2012
Apteekeissa toimivien ammattilaisten rooli on keskeinen lääkkeiden oikean käytön kannalta, ja yhteistyö Oriolan kanssa tarjosi meille uuden kanavan tavoittaa nämä ammattilaiset. Erektiohäiriöpotilaan kohtaamiseen apteekissa ei välttämättä liity runsasta keskustelua, mutta toivottavasti lääkkeen käyttöön liittyvät asiat tulevat puheeksi, sanoo Oy Eli Lilly Finland Ab:n myynti- ja markkinointipäällikkö Kalle Raitala.
Esittelykierros apteekeissa Ennen kuin Oriolan myyntiedustajat lähtivät esittelykierrokselleen, Lilly järjesti heille tuotekoulutuksen Cialiksesta. Lilly toimitti Oriolan myyntiedustajille etukäteen myös esittelymateriaalin, joka perustui tuotteen valmisteyhteenvetoon ja sen mukaiseen oikeaan käyttöön. – Koulutus oli todella hyvä, ja myös Lillyn meille toimittama esittelymateriaali sai paljon kehuja apteekeissa. Kävimme materiaalin yhdessä läpi, ja käyntini jälkeen jätin sen apteekkeihin henkilökunnan tutustuttavaksi, kertoo Oriolan Consumer Health -yksikön myynti edustaja Sari Hintsala.
Itä-Helsingissä sijaitsevan Myllypuron apteekin proviisori Suvi Savolaisen mielestä on hyvä asia ja harvinaista, että apteekkiin tullaan esittelemään reseptilääkkeitä. – Meidän kannaltamme hyödyllisin asia oli kuitenkin ehkä Oriola Akatemiassa annettu Cialis-verkkokoulutus. Se on nopea, helppokäyttöinen ja tiivis tapa saada tietoa ja toimii hyvänä muistin virkistäjänä. Oriola Akatemiaa on helppo käyttää joko kotona tai työpaikalla. – Minun kannaltani Oriola Akatemia ja Oriolan edustajan jättämä materiaali tekivät Cialis-tietouden jakamisen muille tosi helpoksi, Savolainen kuvaa. Ratkaisu käyttää Oriola Akatemiassa annettua tuotekoulutusta osana Cialis-informaatiokampanjaa oli Lillyn Kalle Raitalan mielestä luonnollinen; sähköisen kanavan kautta kukin käyttäjä voi päättää ajan ja paikan, jolloin haluaa osallistua tuotekoulutukseen.
Tuotetietous parani selvästi Kampanjassa pystyttiin hyödyntämään Oriolan apteekkiosaamista ja -kontakteja. Myös apteekkien farmaseuttisen henkilökunnan Cialis-tuotetietous lisääntyi kampanjan ansiosta. – Tekemämme asiakastyytyväisyyskyselyn mukaan 85 prosenttia yhteensä 279 vastaajasta koki koulutuksen parantaneen heidän tuotetietouttaan. Tätä tulosta ajatellen kampanja onnistui hyvin, Raitala toteaa. Raitalan mukaan Lilly voisi harkita käyttävänsä Oriolan Apteekki Access -palvelua muidenkin tuotteidensa kohdalla tulevaisuudessa, sillä farmasian ammattilaisten rooli on keskeinen lääkejakelun toimivuuden ja lääkkeiden oikean käytön kannalta. |