Digitaal platform Clee ontleed in 13 vragen

Met het digitale platform Clee heeft CIB Vlaanderen de weg geplaveid naar een gedigitaliseerde verhuurmarkt. Clee biedt een praktische, tijdbesparende én efficiënte oplossing voor alle verhuurmakelaars. Maar hoe werkt het precies? Wat kost het? Kan je Clee integreren in je website? We trokken met onze vragen naar Jonas Zaman, product owner Clee bij onze ICT-poot Oris.

1. WAT IS CLEE?

“Clee is een meertalige tool waar een consument in alle discretie een huurprofiel kan beheren. Met dit profiel kan hij/zij zich kandidaat stellen voor een of meerdere huurwoningen. De consument kan gedurende het proces steeds de status van de kandidatuur verder opvolgen en krijgt automatisch terugkoppeling over de aanvaarding, dan wel weigering.”

2. HOE WERKT CLEE?

“Clee is 100% digitaal en mobile-first. De consument kan op zijn smartphone, PC, … inloggen en een profiel aanmaken, zich kandidaat stellen en kandidaturen opvolgen of beheren. Als makelaar zal je alle touwtjes in handen houden via RealSmart, het platform voor beheer van vastgoeddossiers waarmee Clee volledig interageert. Via jouw website kunnen consumenten kandideren met hun Clee profiel. Maar ook kan je via RealSmart consumenten zelf uitnodigen om zich via Clee kandidaat te stellen voor jouw pand. Alle ontvangen kandidaturen worden vervolgens op uniforme wijze voorgesteld in RealSmart, wat objectiviteit in de hand werkt. Je kan in RealSmart de nodige controles uitvoeren en de status van kandidaturen wijzigen. Door jou gevalideerde kandidaten voeg je vervolgens toe aan een shortlist, die je via een druk op de knop kan delen met de eigenaar. Die kan vervolgens op een beveiligde en tijdelijke online omgeving de door jou geselecteerde kandidaten bekijken en voorkeuren aangeven. Jij als makelaar handelt nadien af met de meest geprefereerde kandidaat.”

3. WAAROM IS CLEE INTERESSANT?

“Clee is een platform dat kosteloos ter beschikking wordt gesteld in meerdere talen en de consument hierbij centraal zet. Het heeft als doel de kandidaten te begeleiden in het huurproces door telkens voldoende tips en advies te verstrekken en duiding te geven over de gegevens die worden opgevraagd en waartoe ze zullen worden gebruikt. Een huurprofiel dient slechts eenmalig aangemaakt te worden en is daarna herbruikbaar over verschillende makelaars heen. Op deze manier verlagen we de toegang tot de huurmarkt en kan jij als makelaar met goed geïnformeerde kandidaten aan de slag. Als makelaar zal je jouw rol versterken en efficiënter kunnen werken. De dossierafhandeling is volledig gestroomlijnd in RealSmart en voldoet aan alle regelgeving. De implementatie heeft als doel alle kandidaturen op eenzelfde wijze voor te stellen en te verwerken. Hierdoor maakt discriminatie minder kans. Het platform is er gekomen met een breed draagvlak bij alle betrokken actoren en met steun vanuit de Vlaamse overheid. Bovendien is Clee vrij toegankelijk én kan je jouw website extra in de kijker zetten via de Clee widgets.”

4. BOET IK HIERMEE IN AAN SERVICE TEGENOVER MIJN HUURDER ?

“Neen, integendeel. Je zal jouw activiteiten via Clee verder kunnen professionaliseren. Als makelaar garandeer je een onafhankelijke en gevalideerde werkwijze waarbij enkel de rechtmatige gegevens worden opgevraagd en vrijgegeven op het juiste moment. Door met Clee te werken maak je ook gebruik van een tool die het risico op discriminatie op diverse manieren reduceert.”

5. BOET IK HIERMEE IN AAN SERVICE TEGENOVER DE EIGENAAR?

“Ook tegenover de eigenaar zal je net een ongekende service kunnen bieden. De eigenaar krijgt voortaan op een online omgeving inzicht in de door jou gevalideerde kandidaten en zal zwart op wit zijn voorkeur kunnen aangeven. Enkel duidelijkheid en bovendien heb je geen last met dataprivacy. De gegevens zijn beperkt in tijd opengesteld voor de eigenaar.”

6. OP BASIS VAN WELKE PARAMETERS WORDEN KANDIDATEN GERANGSCHIKT?

“Kandidaten worden door Clee niet gerangschikt. Iedere kandidaat wordt op eenzelfde wijze voorgesteld om te verwerken door de makelaar. Hierbij worden enkele parameters automatisch berekend om de makelaar te helpen: de bezettingsgraad, de woonlast, en een solvabiliteitstoets volgens een ‘budgetmethode’. Als makelaar blijf je in de stuurpositie. Clee heeft als doel de processen zo transparant en objectief mogelijk voor te stellen. Zodoende is Clee ook een sleutel om discriminatie tegen te gaan.”

7. WAT HOUDT DE EXTRA SOLVABILITEITSTOETS VOLGENS ‘BUDGETMETHODE’ IN?

“Voor iedere Clee-kandidatuur wordt een budgetnorm berekend. Deze norm stelt een budget voorop dat het huishouden na de betaling van de huur zou moeten over hebben om op een menswaardige wijze te leven. Hiervoor baseerde men zich op aanvaarde standaarden bekomen via wetenschappelijk onderzoek. Vervolgens wordt vergeleken of het resterend inkomen positief, dan wel negatief afwijkt tegenover de budgetnorm. De toepassing is zodoende een nuttige aanvulling op de gangbare woonlast (of nog: ‘een-derde regel’). Je krijgt er een uitgebreider zicht mee op de solvabiliteit, op een objectieve en onderbouwde wijze.”

8. HOE KAN IK CLEE NOG GEBRUIKEN?

“Het is voor consumenten mogelijk om via een aantal vragen op de pandfiche onmiddellijk te weten of ze objectief gezien in aanmerking komen voor het pand en dit zonder persoonlijke informatie te delen. Er wordt hierbij een resultaat berekend op drie toetsen: de maximale capaciteit, de woonlast en de solvabiliteitstoets volgens de ‘budgetmethode’. Een geïnteresseerde kan zo bij wijze van spreken zichzelf ‘screenen’: zal ik überhaupt wel in aanmerking komen voor dit pand of zoek ik beter elders?”

9. KAN CLEE GEÏNTEGREERD WORDEN IN MIJN WEBSITE?

“Ja, je kan de toegangspoort tot Clee plaatsen op je eigen website bij de pandfiches. Via een widget zal de consument zichzelf kunnen matchen tegenover het pand en een knop ‘kandidaat stellen’ terugvinden. Die knop gebruikt de consument om de Clee-app te openen en vanop jouw website over te gaan naar het Clee-platform om zich voor jouw pand kandidaat te stellen. Er wordt ook naarstig gewerkt aan verdere optimalisaties.”

10. KAN IK KANDIDATEN OOK UITNODIGEN VIA E-MAIL?

“Je kan als makelaar kandidaten uitnodigen vanuit RealSmart. De kandidaat ontvangt een e-mail met een link naar de Clee webpagina van het pand in kwestie. Maar deze link kan je gerust ook op andere kanalen plaatsen of via een eigen mailcampagne uitsturen.”

11. IS CLEE EEN GEDRAGEN OPLOSSING BIJ OVERHEID, HUURDERSORGANISATIES ETC?

“Clee is er gekomen met steun van de Vlaamse Overheid en kwam onder meer via werkgroepen tot stand. Daarbij sloten ook Agentschap Wonen-Vlaanderen, Unia, universitaire onderzoeksexperts inzake wonen en inzake discriminatie, makelaars en juristen aan.”

12. KUNNEN ANDERSTALIGE HUURDERS OOK WERKEN MET CLEE?

“Clee is momenteel in vier talen beschikbaar: Nederlands, Frans, Engels en Duits.”

13. HOE WERKT CLEE SAMEN MET REALSMART?

“Clee is beschikbaar gesteld in RealSmart, dé dossiersoftware voor vastgoedmakelaars, als een component die vrijblijvend kan ingeschakeld worden in de verhuurdossiers. Binnen de component Clee zal je alle procedures van kandidatuurstelling kunnen doorlopen. Wanneer je de uiteindelijke huurderspartij selecteert, worden deze gegevens automatisch overgedragen in het dossier, waardoor ook de verdere afhandeling automatisch kan verlopen. Clee sluit zo aan op de volgende componenten in rij om de verhuurtransactie in RealSmart af te werken, waaronder het gedigitaliseerd model van huurcontract, de digitale tekenmodule, alsook de registratietool MyRent Pro en de KBC-huurwaarborg.”