SF 323 - Magazine maart 2011

driemaandelijks - jrg. 2 - nr. 7 - maart 2011

MAGAZINE

voor wie werkt in de vastgoedsector

Opleiding deontologie vermijdt klachten nederlands op de werkvloer

Paritair Comité 323

voor het beheer van gebouwen, de vastgoed­makelaars en de dienstboden

Het overlegorgaan met werkgeversorganisaties en vakbonden

Voor • vastgoedmakelaars en hun personeel • vastgoedbeheerders en hun personeel • huisbewaarders en onderhoudspersoneel in flatgebouwen • dienstboden Een meer gedetailleerde omschrijving is te vinden op www.werk.belgie.be

Sociaal Fonds 323 opgericht door het paritair comité 323

Voordelen • eindejaarspremie arbeiders • syndicale premie • brugpensioen • outplacement • 2de pensioenpijler

Gratis opleiding • eigen aanbod aan opleidingen • vergoeding bij extern aanbod • opleidingsprogramma’s-op-maat • incompanytrainingen

inhoud

02 Jongeren aantrekken

04

4.289

eindejaarspremies

edito

Het akkoord Vergis u niet. Over het Interprofessioneel Akkoord (IPA) was recent veel te doen bij de vakbonden, bij de werkgeversorganisaties, bij de regering en finaal in de pers. Die commotie is terecht.

Want de onderhandelingen bij zo’n akkoord mogen dan ver van ons bed lijken, in realiteit heeft het IPA ook op onze sector een grote impact.

Het trekt immers de krijtlijnen voor de sectorale onderhandelingen die erop volgen. Ook in onze sector gaan de werkgevers en de vakbonden binnenkort rond de tafel zitten om tot een eigen “Het IPA trekt sectorakkoord te komen. Bij die onderde krijtlijnen van handelingen moeten ons voetbalveld” de onderhandelaars zich dan houden aan de afspraken die de nationale vakbonden en de interprofessionele werkgeversorganisaties onderhandeld hebben en die de federale regering en het federaal parlement aan iedereen zullen opleggen.

Met andere woorden, het IPA trekt de krijtlijnen van ons voetbalveld en zoals het er nu uitziet laten die krijtlijnen ons niet veel speelruimte.

Hoe dat uitdraait aan onze onderhandelingstafel valt nog af te wachten, maar ik hoop dat we voor de volgende twee jaar snel tot een goed akkoord kunnen komen. Wat dat akkoord voor u persoonlijk zal inhouden, daarover zal u alles kunnen lezen in de volgende edities van dit magazine.

Jan Jassogne, voorzitter SF 323

08 Beleggen vastgoed goed idee?

10 Zelfkennis opleiding

16 Watertoets van kracht

is het magazine van het Sociaal Fonds 323, Kortrijksesteenweg 1005 - 9000 Gent - tel 09 371 41 37 - www.sf323.be V.U.: Jan Jassogne - Redactie & Realisatie: f-twee, www.f-twee.be SOCIAAL FONDS

1

Tussen de stands van universiteiten en hogescholen vind je een stand van het Sociaal Fonds 323. “We willen er vroeg bijzijn,” zegt Kim Cnudde. “Op dit moment in hun leven kiezen jongeren welke loopbaan ze willen. Op de SIDin voor laatstejaars leerlingen willen we de vastgoedsector naar voren schuiven als een beloftevolle optie.”

Het is koppen lopen op de SID-in in Gent. Vele busladingen leerlingen van het laatste jaar secundair stromen de hall binnen. Ze staan voor een keuze die tot ver in hun toekomst sporen zal nalaten.

Wat zullen ze volgend schooljaar studeren? Een antwoord op die vraag hopen ze te vinden tussen de stands van universiteiten, hogescholen en beroepssectoren.

De vastgoedsector heeft hier een eigen stand, met medewerkers van Sociaal Fonds 323 die de jongelui informatie geven over beroepskansen in de immowereld.

Ambassadeurs Vroeger organiseerden veel scholen zelf voor hun laatstejaars een soort van mini-infobeurs, waarop hogescholen en universiteiten zich kwamen presenteren.

David Schroyens (Vlaamse Gemeenschap, departement Onderwijs): “Je kan je voorstellen hoeveel tijd hogescholen en universiteiten wel moesten

2

SOCIAAL FONDS

De toekomst

op de SID-In

Jongelui overtuigen spenderen in die eindeloze reeks lokale initiatieven te lande. Midden de jaren negentig besloot de toenmalige minister van Onderwijs het idee om te draaien. Het Vlaams departement Onderwijs organiseert in nagenoeg elke Vlaamse provinciehoofdstad een SID-in, een Studie-Informatiedag, waar de hogescholen en universiteiten een stand hebben. En de scholen sturen zelf hun leerlingen daarop af.”

Enkele jaren geleden werd het concept nog verder uitgebreid.

Niet alleen onderwijsinstellingen presenteren er zichzelf, maar ook een twintigtal beroepssectoren, die bij deze jongeren de eigen sector als carrièremogelijkheid naar voren willen schuiven. Een daarvan is de vastgoedwereld.

Het Sociaal Fonds 323 neemt die taak op zich.

Kim Cnudde: “We zijn hier de ambassadeurs van de vastgoedwereld. Voor onze sector is het heel belangrijk om zichtbaar te zijn. We willen duidelijk maken dat we een volwaardige sector zijn, concrete informatie geven en een goed, en vooral duidelijk, beeld schetsen van wat het betekent om in de vastgoedwereld te werken.”

Boodschappen Geert Schacht, studieadviseur aan de Gentse Universiteit speelt op de SID-in in Gent een thuiswedstrijd. Voor zijn stand is het dan ook behoorlijk druk: “De leerlingen én hun ouders appreciëren vooral het persoonlijk contact met docenten. Hun vragen blijven al jaren dezelfde: wat zijn de carrièrekansen van een bepaalde richting, wat zijn de slaagkansen, wat kiest men best: een hogeschool of een universiteit? Daarin zien we weinig verandering. Wat wél verandert, is de manier waarop leerlingen informatie opvragen.

We merken dat ze steeds beter voorbereid zijn en met hun ’boodschappenlijstje’ de ronde doen langs de verschillende stands.”

Voor het Sociaal Fonds 323 is het zaak om op dat moment te wijzen op carrièrekansen in de eigen sector en informatie te geven over opleidingen bij de onderwijsinstellingen die een carrière in de vastgoedwereld een vliegende start kunnen geven.

Kim Cnudde: “Natuurlijk is het voor veel jongeren nog heel vroeg om al te kiezen voor een loopbaan in een bepaalde sector, maar voor veel leerlingen kan een

goede babbel met mensen uit de vastgoedsector wel degelijk een bepalende wending geven aan hun studiekeuze. Je moet ons werk op de SID-ins dan ook zien op langere termijn. De jongelui die we vandaag spreken zullen over een tiental jaar het mooie weer maken. En als het even kan, graag in onze sector.”

Wie is wie “Ook in onze sector geldt de wijsheid: de toekomst is aan de jeugd. Als we voldoende en goed opgeleide mensen willen aantrekken, moeten we er vroeg bijzijn”, aldus Jan Moens (ACLVB). “Reeds bij hun studiekeuze moeten ze de toekomstkansen kennen die de vastgoedwereld kan bieden.”

Jan Moens vertegenwoordigt de ACLVB in de Raad van bestuur van het Sociaal Fonds 323.

kennis maken

3

kort

4.289 eindejaarspremies

de expert over: schijnzelfstandigheid

“Bezint eer ge begint” Schijnzelfstandigen hebben het statuut van zelfstandige, terwijl ze in feite onder het gezag staan van een werkgever. Dat komt goedkoper uit voor de werkgever, maar in realiteit is het gewoon sociale fraude. En dat kan de werkgever duur te staan komen. Letterlijk.

Filip Tilleman (advocaat gespecialiseerd in arbeidsrecht): “Als de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid schijnzelfstandigheid op “Het lijkt goedkoper het spoor komt, voor de werkgever, moet de werkgever alle achtermaar het is gewoon stallige bijdragen, sociale fraude.” vakantiegeld, eindejaarspremies,… alsnog betalen. En dat is een dure grap.”

Om de wetgeving rond schijnzelfstandigheid eenduidiger te maken, werd in 2006 een nieuwe wet ontwikkeld. “Er zijn vier criteria om uit te maken of iemand echt zelfstandig is”, zegt Filip Tilleman. “Van cruciaal belang is dat de overeenkomst zelfstandig werk moet toelaten, dus zonder vast uurrooster, proefperiode, enzovoort. Maar daarmee is de kous niet af. De zelfstandige moet ook vrij zijn werktijd kunnen organiseren, zelf kiezen hoe hij zijn werk uitvoert, én hij staat niet onder hiërarchische controle van de opdrachtgever. Die principes zijn evenzeer belangrijk voor de vastgoedsector, die vaak met zelfstandigen werkt.

Ik geef hen één goeie raad: bezint eer ge begint!”

4

SOCIAAL FONDS

werden in december uitbetaald. Dat is goed voor een totaal bedrag van 2.417.731,68 euro. Er zijn 360 mensen die nog op hun premie zitten te wachten omdat… ze hun formulier nog niet hebben teruggestuurd.

Zij brengen dit best zo snel mogelijk in orde.

Een opleiding een attest?

Wie deelneemt aan een opleiding, kan binnenkort via www.sf323.be eigenhandig een attest printen. Het is heel eenvoudig: u steekt uw elektronische identiteitskaart in de lezer, vult uw pincode in en vraagt uw opleidingsattest aan.

Het online systeem zal in de loop van het tweede semester operationeel zijn.

Gezichten van het Fonds Joëlle Van Den Berghe is niemand minder dan de vrouw die de pen vasthoudt waarmee de collectieve arbeidsovereenkomsten geschreven worden: “De eindejaarspremie, het ruime opleidingsaanbod, de loopbaanbegeleiding… dat en veel meer wordt door de werkgevers en de vakbonden beslist op het Paritair Comité 323 en vastgelegd in collectieve arbeidsovereenkomsten. Ik heb de geboorte van het eerste PC 323 en de eerste CAO meegemaakt en ben een beetje het geheugen van de sector”, lacht Joëlle Van Den Berghe, die op de studiedienst werkt van het ACV.

de

vrouw met de

pen

Taallessen

op de werkvloer

Last call SYNTRA

Volgt u een langlopende vastgoedopleiding bij een lokale SYNTRA? Bent u gerechtigd voor terugbetaling van het nettobedrag van de opleiding? Doe dit dan meteen en post, mail of fax de noodzakelijke documenten (kopie van de factuur, betalingsbewijs en persoonsgegevens) nog vooraleer het nieuwe schooljaar start. Snel wezen is de boodschap want het Sociaal Fonds betaalt de opleidingen niet terug met terugwerkende kracht.

Info

Sociaal Fonds Kortrijksesteenweg 1005 9000 Gent fax 09 371 41 38 info@sf323.be

Bedrijven met anderstalige medewerkers die kampen met een beperkte basiskennis van het Nederlands, kunnen voortaan een beroep doen op de opleiding ‘Nederlands op de werkvloer’. Sectorconsulent Kim Cnudde: “Terwijl de werknemers hun dagelijkse taken uitvoeren, worden ze begeleid door een taalcoach, vooral voor de typische vaktechnische taal. Hierin schuilt dan ook het fundamentele verschil met algemene lessen Nederlands. Voor de organisatie van deze opleiding kan men mij altijd contacteren”, aldus Kim Cnudde.

Info kim.cnudde@sf323.be

Vakantiegeld één adres

Arbeiders met vragen over de jaarlijkse uitbetaling van het vakantiegeld zijn bij het Sociaal Fonds aan het verkeerde adres. Waar kan je dan wel terecht? Bij de Rijksdienst voor Jaarlijkse Vakantie. En het vakantiegeld voor bedienden? Dat is een zaak tussen werkgever en werknemer onderling.

Info

http://onva-rjv.fgov.be, tel 02 627 97 60 KORT

5

Loopbaanbegeleiding De wensen van de werkgever en de werknemer zijn niet altijd dezelfde.

Begeleiding op de werkvloer zodat alle neuzen in de dezelfde richting staan, zorgt hier voor een win-winsituatie. Het Sociaal Fonds kan, op vraag van de werkgever, een coach leveren die met raad en daad de werknemers bijstaat om hen optimaal te laten functioneren binnen de onderneming en dit gedurende een half jaar. Beide partijen kunnen er alleen maar wel bij varen.

de

coach komt langs

Info kim.cnudde@sf323.be

Eindejaarspremie fiche belastingen SYNTRA studiedag docenten Het Sociaal Fonds en SYNTRA organiseren hun allereerste studiedag voor de docenten van beide netwerken. Die zal plaats vinden op zaterdag 28 mei.

Het doel van dit gezamenlijk initiatief?

“Door een uitwisseling van kennis en ervaring streven we naar nog meer kwaliteit in ons toekomstig opleidingsaanbod”, aldus pedagogisch adviseur Ivo Van Akelijen (SYNTRA).

Daarbij wil men specifiek aandacht besteden aan de nieuwe media, de leereffecten en het les- en klasmanagement.

Arbeiders die een eindejaarspremie ontvingen van het Sociaal Fonds krijgen in het voorjaar een fiche toegestuurd waarmee zij dit bedrag kunnen aangeven bij de belastingen.

U krijgt deze fiche 281.10 op tijd in de bus. U hoeft daarvoor niet te bellen.

Met de elektronische identiteitskaart bij de hand, kan u de fiche ook downloaden via de online dienst www.tax-on-web.be.

Verkopen en inkopen?

Eerst de basiscursus Wilt u een opleiding ‘Succesvol inkopen’ of ‘Succesvol verkopen’ volgen? Dat zal enkel vruchten afwerpen en is enkel mogelijk als u eerst deelneemt aan de tweedaagse ‘Commerciële basistraining’ waarin u de belangrijkste elementen van het verkoopproces aanleert.

Deze opleidingen sluiten mooi op elkaar aan in het programma-aanbod.

Info:

6

SOCIAAL FONDS

www.SF323.be

0

1

Nu ook

de bullet lening

“Er zijn alternatieven om die droom waar te maken.”

Niet alleen voor nieuwkomers basisopleiding

“Pure basis, maar wel ideaal, en eveneens een onontbeerlijke stap naar de opleiding ‘inkopen’.” Zo omschrijft Joëlle Leunen de opleiding commerciële basistraining die ze volgde. Met een diploma communicatiemanagement werd ze ruim een half jaar geleden aangenomen bij het Kantoor Ignace Leysen, dat acht vestigingen telt in de regio Brussel-Antwerpen-Leuven. De basisopleiding zette haar op de juiste weg. “Intuïtief heb je altijd een strategie om een klant te benaderen, maar het theoretische model met de vier basistypes geeft je wel meer houvast, en dat geldt ook voor doorgewinterde verkopers. Bij onzekere types heeft het bijvoorbeeld weinig zin om voortdurend extra informatie te geven. Zo’n klant moet je vooral gerust stellen en bevestiging geven. Je leert op mensen inspelen. Dat klinkt misschien een beetje negatief, maar zo is het wel,” aldus Joëlle Leunen.

Opleiding zie pagina 11

Maandelijks minder betalen Alternatieve lening

Fiscaal advocaat Werner Niemegeers, ondermeer bekend van Actua TV en van tijdschriften als Trends en Money Talk: “De huidige vastgoedprijzen maken het voor een jong koppel zeer moeilijk om een eigen woning aan te kopen.

Daarom gaan we in deze opleiding op zoek naar alternatieven om hen te helpen die droom toch nog waar te maken. De ‘bullet lening’ bijvoorbeeld: daarbij zet

de koper een som vast op een spaarboekje en betaalt daarmee het geleende kapitaal na 30 jaar in één keer terug. Tot zolang worden enkel de interesten betaald, wat de maandelijkse som merkelijk lager maakt.” Deze maar ook nog tal van andere technieken komen uitgebreid aan bod in de opleiding ‘Financieren van vastgoed’.

Opleiding zie pagina 14 UIT EERSTE HAND

7

0

2

Beleggers adviseren “sommige landen zijn geld aan het bijdrukken”

Beleggers vastgoed goed idee?

“Is vastgoed nog een goede belegging?” Pol Tansens (BNP Paribas Wealth Management) krijgt deze vraag quasi dagelijks op zijn bord. Maar dan wel uit de mond van zeer vermogende klanten. “Ik heb de reputatie de dingen eerder pessimistisch te bekijken, maar ik durf toch zeggen dat je dezer dagen vastgoed zeker niet mag afschrijven,” zegt Pol Tansens: “Sommige landen zijn momenteel geld aan het bijdrukken. De grote vraag is of we een verhoogde inflatie tegemoet gaan. Dan zit je met vastgoed goed.”

Pol Tansens analyseert in de opleiding ‘beleggen in vastgoed’ de verschillende soorten vastgoedbeleggingen: residentieel, retail en kantoren, vastgoedaandelen…

“Met de input van de cursisten ontwikkelen we een matrix voor elk vastgoedtype en plakken we een risicopremie op die verschillende types.”

Deze cursus is vooral interessant voor vastgoedkantoren die onder hun klanten grote (maar ook kleinere) beleggers en vastgoedontwikkelaars tellen: “Want die moeten hun vastgoed uiteindelijk ook nog verkocht krijgen,” aldus Pol Tansens.

Opleiding zie pagina 15

8

SOCIAAL FONDS

0

3

Deontologie

van de makelaar

“Een extraatje is het contact met collega’s”

Van A tot Z Verhuurdossier

Met een diploma secretariaat talen en marketing rolde Christel Vanacker de immowereld binnen.

De opleiding ‘verhuurdossier’ was de eerste bouwsteen voor haar carrière bij ‘Immo Greta Leys’, vooral actief in Noord-Antwerpen.

Christel Vanacker: “Elk verhuuraspect - denk bijvoorbeeld aan de verplichting om de huurovereenkomst te registreren - komt aan bod. Tussendoor kregen we ook een aantal nuttige tips en adressen. En extra interessant is het contact met collega’s uit de sector waardoor specifieke en vooral praktijkgerichte situaties besproken worden.”

Opleiding zie pagina 15

1.200 klachten Van vrijspraak tot schrapping

Vorig jaar werden in Vlaanderen alleen al 1.200 klachten neergelegd over de deontologie van de vastgoedmakelaar. De uitspraken varieerden van vrijspraak tot berisping en zelfs schrapping. Jurgen Vansteene, directeur juridisch departement van het BIV, ziet hiermee de trend bevestigd dat de consument steeds beter op de hoogte is van zijn rechten.

Makelaarskantoren die zondigen

tegen de gedragscode van het beroep kunnen zichzelf in de vinger snijden. “Vastgoedmakelaars zijn er zich nog onvoldoende van bewust dat ze ook deontologisch aansprakelijk zijn voor hun personeel.

Daarom doen ze er goed aan om hun mensen in te schrijven voor de deontologie-opleiding”, aldus Jurgen Vansteene.

Opleiding zie pagina 14 UIT EERSTE HAND

9

0

4

Opleiding zelfkennis “Vooral mannen kunnen hiervan iets opsteken”

Sneltaxatie Met computer op schoot

“Een makelaar die met de handen in de broekzakken een waarde op een woning plakt, die weet niet waar hij het over heeft”, vertelt Jessica Dijst. In 2008 verhuisde ze van Amsterdam naar Zwalm. Momenteel is ze zaakvoerder van Direct Vastgoed in Oudenaarde: “Een wereld van verschil, maar het bevalt me hier uitstekend”.

Een sneltaxatie is veel meer dan enkele recente verkoopstransacties in de buurt vergelijken: “Ik woon nu in een nieuwbouwwijk en de prijs van mijn woning verschilt danig van de zes andere woningen in mijn wijk”, aldus Jessica Dijst.

Wie een woning wil verkopen en Jessica voor het eerst over de vloer krijgt, moet niet verbaasd opkijken wanneer ze haar laptop boven haalt om de waarde te berekenen.

Ze volgde de opleiding “Sneltaxatie” van SF323. Daar leerde ze met welke elementen rekening moet worden gehouden om tot een correcte schatting te komen.

Opleiding zie pagina 13

10

SOCIAAL FONDS

Zelfkennis Zeker niet zweverig

Een opleiding ‘zelfkennis’, is dat niet een beetje zweverig, een beetje new age? “Totaal niet”, ontkent Greet Germeys, zaakvoerster van Era Visitas in Westerlo met klem: “Een koopproces, dat is pure psychologie. De opleiding leerde me wanneer ik een beetje gas moet bijgeven of terugnemen. Je leert het verkoopproces én de klant beter sturen. De persoonlijkheidsanalyse waarmee gestart werd, was de nagel op de kop. Verbluffend.” Maar nog belangrijker was het inzicht dat eenzelfde uitspraak of houding bij verschillende types

van mensen verschillende reacties teweeg brengen: “Wanneer ik bijvoorbeeld een pand enthousiast aanprijs zal dat bij de één argwaan opwekken, terwijl een ander type dat eerder als een bevestiging zal ervaren.” Ze wil de opleiding ‘zelfkennis’ extra aanbevelen bij haar mannelijke collega’s, want “die hebben vaak te weinig aandacht voor de psychologische kant van de relatie met de klant. Al trap ik hiermee misschien wel op lange tenen,” eindigt ze lachend.

Opleiding zie pagina 12

Commerciële training

agenda

Overtuigend verkopen met DISC Iedereen heeft een voorkeurstijl: onze gedragsstijl die ons het best ligt. Wanneer wij onze eigen voorkeurstijl in iemand herkennen, voelen wij ons meer verwant met die persoon en staan wij meer open voor zijn gedachtegoed.

U leert de verschillende gedragsstijlen herkennen en zich aanpassen aan de stijl van de klant om hem makkelijker te overtuigen aan de hand van de DISC-methode.

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Niveau: voor beginners Docent: Stephan Moons, Argus Training & Consulting Duur: zes uur, van 10u tot 17u Waar: Brugge op dinsdag 15 maart

Commerciële basistraining Deze tweedaagse basistraining wil uw persoonlijke commerciële vaardigheden verbeteren, om te scoren op plaatsen waar anderen dat niet kunnen. We helpen u met een stramien om de belangrijkste elementen tijdens het verkoopproces op een logisch opgebouwde manier te brengen. Inkopen én verkopen komen aan bod.

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Niveau: voor beginners, opfrissing voor ervaren verkopers Docent: Paul Vanhauwenhuyse, consultant (Roeselare, Antwerpen) Norbert De Gussem, consultant (Leuven, Brugge, Knokke, Gent) Duur: twee lesdagen, telkens van 9u30 tot 17u Waar: Roeselare op donderdagen 24 en 31 maart Brugge op woensdagen 30 maart en 6 april Leuven op donderdagen 5 en 12 mei Antwerpen op vrijdagen 20 en 27 mei Knokke op dinsdagen 24 en 31 mei Gent op woensdagen 1 en 8 juni

Marketing Op het einde van deze opleiding beschikt u over een eigen marketingplan, dat u onderscheidt van de concurrentie, met een sterke positionering van uw kantoor en uw merknaam. Dankzij de juiste Marketing Mix kiest u een geschikte strategie en publiciteitscampagne.

Tegelijk analyseren we verkooptools zoals direct marketing, in-store marketing, directe verkoop en PR. Voor bedienden en werkgevers Niveau: voor beginners Docent: Didier Wolfs Duur: 3 keer zes uur, telkens van 9u tot 16u Waar: Leuven op woensdag 23 maart, dinsdag 29 maart en woensdag 6 april Gent op donderdagen 24, 31 maart en 7 april Antwerpen op woensdagen 4, 11 en 25 mei Brugge op vrijdagen 6, 13 en 20 mei

Succesvol Inkopen

Succesvol Verkopen

Het inkoopgesprek is het centrale thema: hoe haalt u het beste een verkoopmandaat binnen? U oefent uw gesprek en leert in te spelen op vragen van uw klanten. Bovendien krijgt u waardevolle feedback op uw gesprekken: wat kan u beter niet en beter wel zeggen?

Het verkoopgesprek staat centraal. U oefent uw gesprek na een grondige voorbereiding en leert vaardigheden die u helpen in te spelen op vragen van uw klanten.

Bovendien krijgt u waardevolle feedback op de gesprekken die u in de toekomst wilt voeren.

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Niveau: u hebt de commerciële basistraining gevolgd Docent: Paul Vanhauwenhuyse, consultant (Roeselare, Antwerpen) Norbert De Gussem, consultant (Leuven, Brugge, Knokke, Gent) Duur: één lesdag van 9u30 tot 17u Waar: Roeselare op donderdag 5 mei Brugge op woensdag 11 mei Leuven op donderdag 16 juni Antwerpen op vrijdag 17 juni Knokke op dinsdag 21 juni Gent op woensdag 22 juni

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Niveau: u hebt de commerciële basistraining gevolgd Docent: Paul Vanhauwenhuyse, consultant (Roeselare, Antwerpen) Norbert De Gussem, consultant (Leuven, Brugge, Knokke, Gent) Duur: één lesdag van 9u30 tot 17u Waar: Roeselare op donderdag 28 april Brugge op woensdag 4 mei Leuven op donderdag 26 mei Antwerpen op vrijdag 10 juni Knokke op dinsdag 14 juni Gent op woensdag 15 juni

AGENDA

11

Persoonlijke ontwikkeling

Informatica Outlook Een e-mail versturen of de agenda gebruiken: dat lukt prima. Maar Outlook heeft heel wat meer mogelijkheden in petto: takenlijsten, agendabeheer voor groepen, notities bewaren…

Hoger rendement door zelfkennis Wat zijn uw sterke en zwakkere eigenschappen, uw rollen binnen een team? Deze opleiding wil de zelfkennis opkrikken en biedt praktische tips rond communicatie en interactie. Een aanrader voor zowel medewerkers als leidinggevenden, toepasbaar in werk- en klantrelaties, maar ook in een privécontext.

Niveau: voor beginners Docent: Julie Thevelin, consultant Duur: 2 keer zes uur, telkens van 9u30 tot 16u30 • Voor vastgoedbedienden en werkgevers Waar: Oostende op donderdagen 31 maart en 7 april Leuven op vrijdagen 29 april en 13 mei Antwerpen op donderdagen 26 mei en 9 juni • Voor concierges en onderhoudspersoneel Oostende op donderdagen 31 maart en 7 april Antwerpen op donderdagen 26 mei en 9 juni

Omgaan met conflicten

Positief omgaan met stress

Deze praktische workshop start met de basisbegrippen van communicatie: ‘actief luisteren’, lichaamstaal, prikkeldraadwoorden. Daarna wordt dieper ingegaan op conflictsituaties en de stijl die u daarbij hanteert: vermijden, agressieve aanpak, compromis zoeken. U leert assertief duidelijk te maken wat u wil zonder daarbij agressief te worden.

Waar komt stress vandaan? Wat zijn positieve en negatieve stress? Welke zijn de klassieke hulpmiddelen om deze stille spelbreker te lijf te gaan?

Aansluitend toont een kinesist-stresscoach hoe uw lichaam reageert op stressoren en hoe u met een basisrelaxatie de stress onder controle kan houden.

Niveau: voor beginners Docent: Julie Thevelin, consultant Duur: eerste cursusdag 3u (9u30-12u30) tweede cursusdag 6u (9u30-16u30) • Voor vastgoedbedienden en werkgevers Waar: Antwerpen op woensdagen 16 en 30 maart • Voor concierges en onderhoudspersoneel Waar: Antwerpen op woensdagen 16 en 30 maart

12

SOCIAAL FONDS

Niveau: voor beginners Docent: Julie Thevelin, consultant (1,5 lesdag) Maggy Vincke, kinesist-stresscoach (0,5 lesdag) Duur: 2 keer zes uur, telkens van 9u30 tot 16u30 • Voor vastgoedbedienden en werkgevers Waar: Brugge op vrijdagen 1 en 8 april Leuven op donderdagen 28 april en 12 mei Sint-Niklaas op maandagen 2 en 9 mei • Voor concierges en onderhoudspersoneel Waar: Brugge op vrijdagen 1 en 8 april

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Niveau: voor gebruikers van Outlook Docent: Cees de Lange Duur: drie uur, van 9u30 tot 12u30 Waar: Antwerpen op dinsdag 15 maart Gent op donderdag 17 maart Genk op woensdag 23 maart Roeselare op vrijdag 25 maart

Budgetteren in Excel Een opleiding op maat van de vastgoedsector waarbij alle belangrijke Excelfuncties aan bod komen, zoals bv. de macrorecorder waarmee men regelmatig terugkerende handelingen razendsnel kan herhalen.

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Niveau: voor gevorderden, een basiskennis van MS Excel is noodzakelijk Docent: Cees de Lange, informaticus Duur: 3 keer drie uur, telkens van 10u tot 13u Waar: Brugge op dinsdagen 5, 26 april en 3 mei Antwerpen op vrijdagen 29 april, 6 en 13 mei

SEPA - Isabel 6 Opleiding in twee niveau’s. De basismodule maakt u vertrouwd met elektronisch bankieren: overschrijven, begunstigden bijwerken, groepsbetalingen,…

De opleiding voor gevorderden leert u ondertekenen op afstand, de link leggen met het boekhoudpakket, buitenlandse betalingen en domiciliëringen ingeven…

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Docent: Pieter Sermeus, JC Academy Duur: basis van 9u tot 12u30 gevorderden van 13u tot 17u Waar: Leuven op maandag 28 maart Brugge op maandag 4 april Leuven op maandag 16 mei

Vastgoed

Digitale fotografie Deze opleiding start met basisbegrippen zoals als sluitertijd, belichting, gevoeligheid, witbalans, pixels en de extra mogelijkheden die digitale fotografie biedt. Naast opnametips voor het fotograferen van gebouwen (scherpstellen, cadrage, vogel- en kikkerperspectief) komen ook basistechnieken van Photoshop aan bod.

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Niveau: voor beginners Docent: Joost Dhuyvetters, fotograaf Duur: 2 keer zes uur, telkens van 10u tot 17u Waar: Turnhout op dinsdagen 3 en 17 mei Brugge op vrijdagen 20 en 27 mei Gent op dinsdagen 14 en 21 juni Leuven op vrijdagen 17 en 24 juni

Photoshop Ook u moet wellicht vaak foto’s bewerken voor publiciteit, verslagen…

Deze workshop wil tips en tricks aanreiken om tot nog betere resultaten te komen. Photoshop is een software die toelaat beelden te verbeteren, bewerken, knippen…

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Niveau: voor beginners Docent: Joost Dhuyvetters, Bit by Bit Duur: 2 keer zes uur, telkens van 9u30 tot 16u30 Waar: Brugge op maandagen 14 en 21 maart Gent op vrijdagen 18 en 25 maart Antwerpen op maandagen 28 maart en 4 april

agenda

Praktijkschatting

Plaatsbeschrijving

80% van deze opleiding wordt besteed aan praktijkoefeningen: bezoek aan verschillende panden en opmaken van schattingsverslagen die vervolgens in groep besproken worden. Zo leert u ook van uw collega-­ makelaars en steekt u heel wat op over het motiveren van een schattingsverslag voor uw opdrachtgever.

Alle nieuwe huurovereenkomsten moeten een plaatsbeschrijving bevatten en deze moet worden geregistreerd. Maar ook bij einde huur of bij de aanvang van werken kan een gedetailleerde plaatsbeschrijving een hoop ellende vermijden. In deze opleiding komen zowel de theorie als praktijkoefeningen aan bod.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -experten Niveau: voor beginners Docent: Walt De Pauw (Antwerpen, Brugge en Knokke) Nicole Clerens (Gent) Eddie Gaethofs (Genk) Duur: twintig uren Waar: Antwerpen op vrijdagen 18 maart (9u tot 13u), 25 maart en 1 april (9u tot 17u) Genk op dinsdagen 26 april (9u tot 13u), 3 en 10 mei (9u tot 17u) Gent op dinsdagen 17, 24, 31 mei, 7 en 14 juni (9u tot 13u) Knokke op donderdagen 9 juni (9u tot 13u), 16 en 23 juni (9u tot 17u)

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en -experten Niveau: voor beginners Docent: Eddie Gaethofs (Genk) Walt De Pauw (Oostende) Duur: vijftien uren Waar: Genk op dinsdagen 22 maart (10u tot 13u), 29 maart en 5 april (10u tot 17u) Oostende op donderdagen 5 mei (10u tot 13u), 12 en 19 mei (10u tot 17u) Sint-Niklaas op dinsdagen 7 juni (10u-13u), 14 en 21 juni (10u-17u)

Sneltaxatie Een goede waardebepaling vergt tijd. Maar soms moet het snel gaan.

Deze opleiding reikt een bruikbare methodiek aan om tot een gedetailleerde en gemotiveerde waardebepaling te komen. Ze is een opfrissing voor wie reeds in de sector werkt en een inleiding tot de cursus Praktijkschatting.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -experten Niveau: voor beginners Docent: Hendrik Leurs Duur: zes uur, van 10u tot 17u Waar: Brussel op maandag 14 maart Sint-Niklaas op dinsdag 22 maart Genk op maandag 28 maart Kortrijk op woensdag 30 maart Oostende op donderdag 26 mei Gent op maandag 6 juni

Toekomstgericht bouwen Als vastgoedprofessional moet u op de hoogte blijven van de trends in de bouw. Deze drie sessies lichten nieuwe bouwbegrippen toe die voor de vastgoedsector steeds belangrijker worden: EPB-eisen, U-waarden, K-peil, E-peil, lage-energiewoning, passiefbouw, luchtdichtheid, ventilatie, koeling, duurzaam bouwen, hernieuwbare energie, EPC... Er is geen voorkennis vereist.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en -promotoren Niveau: voor beginners Docent: Patrick Van Autreve, architect Duur: 3 keer drie uur, telkens van 14u tot 17u Waar: Leuven op donderdagen 28 april, 5 en 12 mei Antwerpen op vrijdagen 29 april, 6 en 13 mei AGENDA 13

Fiscaal en juridisch Verkoopovereenkomst onder de loep Over de verkoopovereenkomst bestaat nog veel onduidelijkheid.

Kan een koop mondeling worden afgesloten? Per e-mail, brief, fax? Wat met de marktpraktijkenwet? Hoe ver reikt de informatieplicht? Heeft de nieuwe wet Mede-eigendom iets gewijzigd voor appartementen? Deze en andere vragen worden behandeld aan de hand van concrete casussen.

Mede-eigendom Deze vijfdaagse opleiding doet de rechten, de plichten en het beheer van de syndicus haarfijn uit de doeken. Deontologie, tarifering, basisdocumenten, de Wet op de appartementseigendommen, de verzekering… komen aan bod. Uiteraard wordt ook uitgebreid aandacht besteed aan de gewijzigde wet op de mede-eigendom.

Voor vastgoedbedienden en -beheerders Niveau: voor beginners Docent: Jacques Wollaert, syndicus Duur: 5 keer zes uur, telkens van 10u tot 17u Waar: Oostende op vrijdagen 18, 25 maart, 1, 8 en 29 april

Financieren van vastgoed Onroerend goed is duur. Maar er bestaan alternatieven voor het gebruikelijke woonkrediet. Zijn die technieken ook bruikbaar voor een eigen woonhuis of beleggingseigendom? Is zo’n financiering fiscaal interessant? Wat met de meerwaarden bij de herverkoop? U hoort het hier allemaal…

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Niveau: voor beginners en gevorderden Docent: Werner Niemegeers, fiscaal advocaat Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Genk op maandag 4 april Sint-Niklaas op dinsdag 5 april Gent op donderdag 28 april Brugge op dinsdag 10 mei Antwerpen op dinsdag 21 juni

14

SOCIAAL FONDS

RO en stedenbouw Wat is Ruimtelijke Ordening? Wat is een bijzonder plan van aanleg en wat zijn ruimtelijke uitvoeringsplannen? Met die basisbegrippen begint de opleiding Ruimtelijke Ordening en Stedenbouw. De aanvraag tot stedenbouwkundige vergunning en het bouwtoezicht door de overheid worden gedetailleerd bekeken. De praktijk wordt toegelicht tijdens twee wandelingen langs o.a. stadswijken.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders, -promotoren en -experten Niveau: voor beginners Docent: Hugo De Cuyper, adjunct-diensthoofd Dienst RO, Stad Genk Duur: 5 keer drie uur Waar: Leuven op donderdagen 24 maart (14u tot 17u), 31 maart en 7 april (10u tot 17u)

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Niveau: voor beginners en gevorderden Docent: Rob De Koninck, Ardent advocaten Duur: drie uur, van 14 tot 17 uur tenzij anders aangegeven Waar: Asse op donderdag 7 april Genk op dinsdag 26 april Antwerpen op woensdag 27 april, 9u-12u Kortrijk op donderdag 26 mei Oostende op dinsdag 7 juni Leuven op woensdag 8 juni Turnhout op vrijdag 10 juni Gent op donderdag 16 juni Sint-Niklaas op donderdag 23 juni

Deontologie Foutieve informatie verspreiden, de consument misleiden (zoals zich uitgeven als kandidaat-koper), deloyale houding tegenover andere makelaars… het is allemaal uit den boze.

Toch gebeurt het nog al te vaak, constateert het BIV. Niet alleen door vastgoedmakelaars, maar ook door hun personeel, voor wie ze toch de verantwoordelijkheid dragen. Deze opleiding geeft een kort, duidelijk overzicht van de deontologie die elke vastgoedmakelaar en medewerker moet kennen.

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Niveau: voor beginners en gevorderden Docent: Jurgen Vansteene, directeur juridisch departement BIV Duur: drie uur Waar: Leuven op woensdag 27 april, 14u-17u Gent op dinsdag 3 mei, 14u-17u Oostende op maandag 9 mei, 14u-17u Antwerpen op woensdag 18 mei, 10u-13u

agenda Beleggen in vastgoed In deze opleiding worden vastgoed­ investeringen (vastgoedaandelen, commerciële bakstenen, residentieel vastgoed, vastgoedontwikkelingen...) vergeleken met andere investeringsvormen (obligaties, aandelen, grondstoffen...). U krijgt o.a. een matrix mee met rendement- en risicoprofielen: likwiditeitsvereisten, de mogelijkheid om vastgoed terug te verkopen...

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Niveau: voor beginners en gevorderden Docent: Pol Robert Tansens, BNP Paribas Wealth Management Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Antwerpen op donderdag 19 mei Brugge op woensdag 25 mei

Het verhuurdossier Een goede huurovereenkomst volgt uit een stevig dossier met degelijke fiches. Deze opleiding gaat op zoek naar alle mogelijke obstakels rond huur, bekwaamheid van partijen, huurwaarde, herziening, indexering, woonnormen, huurwaarborg, attesten en certificaten... Deze en andere elementen worden gebundeld in een handige syllabus.

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Niveau: voor beginners en gevorderden Docent: Mark Van De Woestijne, vastgoedmakelaar (Sint-Niklaas, Knokke, Gent, Antwerpen, Kortrijk, Brugge, Asse) Ben Machon, vastgoedmakelaar (Leuven, Genk, Mechelen, Turnhout) Duur: drie uur, van 14 tot 17 uur tenzij anders aangegeven Waar: Knokke op woensdag 4 mei, 9u-12u Leuven op woensdag 4 mei Gent op donderdag 5 mei Antwerpen op dinsdag 10 mei Kortrijk op woensdag 11 mei, 9u-12u Brugge op maandag 16 mei Sint-Niklaas op woensdag 18 mei Genk op dinsdag 24 mei Mechelen op donderdag 26 mei, 9u-12u Turnhout op donderdag 26 mei Asse op maandag 30 mei

Home Staging Een aantrekkelijke presentatie van de woning zorgt voor meer aandacht van potentiële kopers. HomeStaging doet woningen sneller verkopen tegen hogere prijzen dan niet verkoopklaar gemaakte woningen. U leert waarop u moet letten en krijgt tips over hoe u de huiseigenaar kan stimuleren om aanpassingen te doen in de woning.

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Niveau: voor beginners Docent: Ingrid van der Aa, Styling Concepts Group Duur: zes uur, van 10u tot 17u Waar: Knokke op dinsdag 5 april Antwerpen op donderdag 28 april Leuven op dinsdag 3 mei Gent op dinsdag 10 mei

Sint-Niklaas op dinsdag 17 mei Kortrijk op dinsdag 24 mei Hasselt op dinsdag 7 juni Brugge op dinsdag 14 juni Brussel op dinsdag 21 juni

Efficiënt verticaal communiceren Goed communiceren binnen een hiërarchische context is niet altijd evident.

‘Efficiënt verticaal communiceren’ toont de verschillende communicatiemethodes (zowel verbaal als niet-verbaal) en de psychologie die achter de werknemer-werkgever-relatie schuilt (met ego-posities, het Johari venster, drivers…). U krijgt tips om (nog) beter te communiceren in hiërarchische situaties.

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Niveau: voor beginners Docent: Didier Wolfs, consultant Duur: zes uur, telkens van 9u30 tot 16u30 Waar: Leuven op woensdag 11 mei Brugge op dinsdag 24 mei Antwerpen op dinsdag 7 juni

AGENDA

15

U ZEGT ?

watertoets

Bouwen zonder natte voeten “Ondanks de vele waarschuwingen gaat Vlaanderen volop door met het aansnijden van nieuwe bouwgronden in overstromingsgevoelige gebieden,” blokletterden de kranten vorige maand, naar aanleiding van de overstromingen in onder meer de Vlaamse Ardennen.

Sinds eind 2003 is de watertoets nochtans van kracht. Hoe zit dat dan?

We vroegen het Emmanuel Plavsic van het gespecialiseerd kantoor Real Ports Advocaten (Antwerpen) gespecialiseerd in de begeleiding van bouw- en verkavelingsprojecten. Hij bevestigt dat de watertoets sinds 24 november 2003 wel degelijk consequent wordt doorgevoerd binnen elke bouwaanvraag.

Emmanuel Plavsic: “De watertoets onderzoekt of een bouwinitiatief schadelijke effecten veroorzaakt door een verandering in de toestand van het oppervlaktewater, het grondwater of de waterafhankelijke natuur. Het resultaat van de watertoets wordt in de stedenbouwkundige vergunning opgenomen.”

Pro-actief Meester Plavsic adviseert de vastgoedmakelaar om pro-actief tewerk te gaan en op voorhand de bebouwbaarheid van een site of perceel te onderzoeken. Zo kan de makelaar zijn klant een goed beeld geven van de slaagkansen

16

HET LAATSTE WOORD

van zijn aanvraag en anticiperen op te verwachten knelpunten.

In de praktijk blijkt het internet hier een buitengewoon handige bondgenoot van de makelaar.

Meester Plavsic: “Via www.agiv.be, de website van het Agentschap voor Geografische Informatie Vlaanderen, kom je met enkele ‘muiskliks’ te weten of de bewuste bouwgrond ligt in een ROG-zone, de afkorting voor een ‘recent overstroomd gebied’. Je voert de straat, het nummer en de gemeente in, en je krijgt meteen een precieze visualisatie van een eventuele waterproblematiek op het perceel in kwestie.”

Via andere websites (*) kan de makelaar verder uitzoeken welke van de grote of deelbekkens, een belang kunnen hebben voor de bebouwbaarheid.

Meester Plavsic: “Elke makelaar kan dus anno 2011 op het web alle noodzakelijke instrumenten vinden om zelf een betrouwbaar pre-dossier samen te stellen. Wie is de bevoegde waterbeheerder

waarmee hij rekening zal moeten houden? De Afdeling Water van het Vlaams Gewest, een provinciale dienst waterbeleid, of een polderbestuur…? Wat zegt de actiefiche voor de buurt waarin de grond is gelegen? Enzovoort.”

Het is duidelijk dat er op het vlak van waterbeleid gigantisch veel werk is verzet, maar…

Meester Plavsic: “Het blijft wachten op het sluitstuk, met name de uitvoeringsbesluiten die de vergoeding van de eigenaars moeten regelen wanneer elke bebouwbaarheid definitief wordt geschrapt.”

En dan komen we op het erg gevoelige terrein van onteigeningen en planschadevorderingen. Over het prijskaartje dat daaraan vast hangt, blijft iedereen opvallend gereserveerd…

(*) www.volvanwater.be www.bekkenwerking.be www.watertoets.be

totale duur

pagina

Veurne

Turnhout

Sint-Niklaas

Roeselare

Oostende

Neerpelt

Mechelen

Leuven

Kortrijk

Knokke

Hasselt

Halle

Gent

Genk

Brussel

Brugge

Asse

Antwerpen

Aalst

Overzicht opleidingen

12u.

12

9u.

12

12u.

12

6u.

11

18u.

11

Conciërges & onderhoudspersoneel Hoger rendement door zelfkennis

x

Omgaan met conflicten

x

x

Positief omgaan met stress

x

Vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en werkgevers Overtuigend verkopen met DISC

x

Marketing

x

x

x

x

Commerciële basistraining

x

x

x

x

x

x

13u.

11

Succesvol Inkopen

x

x

x

x

x

x

6,5u.

11

Succesvol Verkopen

x

x

x

x

x

x

6,5u.

11

Hoger rendement door zelfkennis

x

Omgaan met conflicten

x

x

Positief omgaan met stress

x

Outlook

x

Budgetteren in Excel (2007)

x

x

x x

x

x

x

x

12u.

12

9u.

12

12u.

12

3u.

12

9u.

12

SEPA - Isabel 6 (basis)

x

x

3,5u.

12

SEPA - Isabel 6 (gevorderden)

x

x

4u.

12

Digitale fotografie

x

x

12u.

13

x

x

12u.

13

Photoshop

x

Praktijkschatting

x

Sneltaxatie

x

Toekomstgericht bouwen

x

x

x

x

x

x

x x

x

x

x

x

Plaatsbeschrijving

x

x

Mede-eigendom

x

x

Financieren van vastgoed

x

x

x

x

x

RO en stedenbouw

x

Verkoopovereenkomst onder de loep

x

Deontologie

x

Beleggen in vastgoed

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

Het verhuurdossier

x

Home Staging

x

x

x

x

Efficiënt verticaal communiceren

x

x

x x

x x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

20u.

13

6u.

13

9u.

13

15u.

13

30u.

14

3u.

14

15u.

14

3u.

14

3u.

14

3u.

15

3u.

15

6u.

15

6u.

15

Gratis opleiding voor: • alle werknemers van PC 323

• alle werkgevers van PC 323 als minstens één van hun werknemers ook voor een opleiding ingeschreven is

Inschrijven: • via www.sf323.be • vorming@sf323.be • per post met bijgevoegd inschrijvingsformulier

Contactgegevens: Sociaal Fonds voor de Vastgoedsector, Kortrijksesteenweg 1005, 9000 Gent, tel 09 371 41 37, fax 09 371 41 38

Voor werkgevers: mogelijkheid tot vergoeding van gederfde arbeidsuren en terugbetaling van verplaatsingsvergoedingen van de werknemers

Kom snel kijken naar n e l e d r o o v uw

Tal van voordelen voor wie werkt in de vastgoedsector: premies, aanvullend pensioen, gratis vorming en nog veel meer. Bekijk ze op www.sf323.be