Commission Paritaire pour la gestion d’immeubles, les agents immobiliers et les travailleurs domestiques : organe de concertation entre les organisations d’employeurs et les syndicats pour :
les agents immobiliers et leur personnel les administrateurs de biens et leur personnel les sociétés de patrimoine et leur personnel les concierges et personnel d’entretien au service d’une association de copropriétaires les travailleurs domestiques
FONDS
323
Institution de sécurité sociale, instaurée par la CP 323 qui se charge du financement et de l’organisation des avantages sociaux pour les salariés sous la CP 323, comme entre autres :
formations gratuites budgets de formation coaching et accompagnement gestion des compétences prime de garde d'enfants prime de fin d’année pour les ouvriers prime syndicale
RCC (prépensions) reclassement professionnel 2e pilier de pension (prestations de solidarité)
F2P CP 323
Institution de sécurité sociale, instaurée par la CP 323 qui se charge du financement de la pension complémentaire des salariés sous la CP 323.
constitution du capital de la pension complémentaire payée au moment de la pension (rente ou capital)
www.fonds323.be
www.f2p.fonds323.be
dans cette édition
02 L’IA DANS L’IMMOBILIER : plus de magie, plus d’efficacité
06 PLE, jamais sans mon kot
09
MENU D’ÉTÉ Avec mocktail et amuse-bouches
22
12
E-LEARNING
Dix nouveaux modules
16
MON TOIT ET MOI : éloge de l’étanchéité
TOUJOURS PLUS DE CHOIX Le nettoyage, une affaire de pros
OPEN DATA, le pouvoir des données
Bart Van Der Schueren Oris
L’IA dans le secteur immobilier
LA MAGIE DES ALGORITHMES
L’intelligence artificielle (IA) permet de faire des choses qui ressemblent à de la magie. Mais pour Bart Van Der Schueren, directeur de la société informatique Oris, sa principale plus-value se situe au niveau du gain d’efficacité dans les processus au quotidien.
Le secteur immobilier est déjà bien avancé dans le numérique. La plupart des agences utilisent un CRM pour gérer les contacts avec les vendeurs et les clients potentiels, complété par des outils marketing et des applications comme RealSmart. Pour ces agences, le passage à l’intelligence artificielle (IA) n’est pas difficile à franchir. Les fonctionnalités IA sont d’ailleurs de plus en plus souvent intégrées dans les logiciels standard. «Pour moi, cette technologie a plusieurs atouts majeurs», explique Bart Van Der Schueren. «Elle permet de créer rapidement des annonces impressionnantes, d’améliorer l’efficacité de votre agence et de mieux adapter votre communication à votre public cible. L’IA peut aussi vous aider à exploiter pleinement les tonnes de données disponibles au sein de votre agence. Pour décrire un bien, vous pouvez par exemple demander à l’outil
IA de tenir compte de la composition du ménage, de la présence d’animaux de compagnie, des loisirs de l’acheteur potentiel, etc. Vous pouvez ainsi créer facilement des dizaines de descriptions différentes d’un même bien. C’était déjà possible avant, mais cela nécessitait tellement de travail que cela ne se faisait que très rarement.»
UTILISABLE PARTOUT
L’IA permet de faire des choses qui ressemblent à de la magie – les outils produisent des textes, des photos, des vidéos ou des analyses dont on peine à croire qu’ils ont été générés par ordinateur. La magie des algorithmes en quelque sorte. Mais toutes les applications IA ne sont pas aussi spectaculaires. En réalité, l’IA peut être utilisée à presque toutes les étapes du processus de vente: acquisition, mise en relation avec des acheteurs
DE SEO À GEO
La génération Z ne cherche plus ses informations sur Google, mais sur les réseaux sociaux – et de plus en plus via ChatGPT. L’utilisateur ne reçoit plus un lien vers un site, mais directement la réponse. Vous pouvez en tenir compte en structurant les infos de votre site en articles courts, par exemple. On passe donc du modèle SEO (Search Engine Optimization) au modèle GEO (Generative Engine Optimization). Ce n’est pas encore une priorité, mais le besoin s’en fera de plus en plus sentir à mesure que la Gen Z devient active sur le marché immobilier.
potentiels, constitution de dossiers immobiliers, etc. Chez les promoteurs, on retrouve aussi l’IA dans la phase de conception des logements, l’aménagement ou le choix des matériaux.
En tant que syndic, l’IA peut vous être d’une aide précieuse pour rédiger des invitations, rapports et autres documents, mais aussi pour gérer plus efficacement des bâtiments. Les possibilités sont nombreuses, surtout si vous couplez l’IA à des capteurs et des caméras. Les informations recueillies par ces capteurs peuvent être analysées, par exemple pour planifier automatiquement la maintenance préventive avec les services compétents. Pour les bâtiments plus anciens, cela reste difficile à mettre en place, mais on pourrait le prévoir dans les nouvelles constructions.
ÉVITER LES PIÈGES
Comme toute nouvelle technologie, l’IA n’est pas sans danger. Quels sont les pièges à éviter? «Ne jamais oublier qu’il
s’agit d’outils IA et pas de solutions miracles,» explique Bart Van Der Schueren. «Il faut donc les utiliser correctement. Sinon, les résultats seront au mieux décevants, au pire complètement erronés. Une erreur dans une annonce n’est pas dramatique. Mais dans une clause contractuelle, c’est une autre histoire. Beaucoup de gens ne savent pas vraiment comment fonctionnent les outils IA ni quels sont les risques. Récemment, un employé d’une agence a introduit tout le fichier clients et les prix de vente dans un outil IA pour générer un graphique. Cependant, l’outil s’est avéré peu fiable et les données ont été diffusées par inadvertance.»
Interdire ChatGPT n’est pas la solution. «Le mieux, c’est d’établir une politique IA pour votre organisation et de bien expliquer comment utiliser l’IA,» conseille Bart Van Der Schueren. «Plus vite ce sera fait, plus vite vos collaborateurs utiliseront ces outils de manière correcte et avec succès.»
FORMATIONS IA EN LIGNE
À partir du 1er juillet, découvrez dans notre offre e-learning plusieurs modules pour approfondir vos connaissances en matière d’IA. Chaque module dure exactement une heure – la durée d’une pause de midi donc.
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
L’IA est partout. Mais qu’est-ce que c’est, en fait, et quel usage pouvezvous en faire ? Cette formation vous plonge dans l’univers de l’intelligence artificielle.
IA GÉNÉRATIVE
Découvrez comment rester à la page, stimuler votre créativité et travailler efficacement avec l’IA générative.
RÉDIGER DES PROMPTS IA EFFICACES
Tirez le meilleur parti de l’IA grâce à de bons prompts – sans perdre de vue les risques.
UTILISATION RESPONSABLE DE L’IA
Apprenez à utiliser l’IA de manière responsable et à limiter les risques.
ENQUÊTE AUPRÈS DE NOS LECTEURS : LES RÉSULTATS
« Êtes-vous satisfait(e) de ce magazine ? Qu’est-ce qui vous plaît et qu’est-ce qui pourrait être amélioré ? » Telles sont les questions que nous vous avons posées dans le numéro de décembre dernier. Cette enquête auprès des lecteurs visait à faire en sorte que ce magazine réponde encore mieux à vos souhaits et besoins. Environ 190 lecteurs y ont participé, et nous tenons à les en remercier chaleureusement. Vous trouverez ci-dessous les principaux résultats de l’enquête.Si vous avez laissé passer le délai pour remplir l’enquête, ou si vous avez entre-temps eu une idée géniale qui rendrait le magazine encore meilleur, vous pouvez toujours nous le faire savoir à l’adresse info@fonds323.be. En attendant, nous allons nous empresser de donner suite à vos suggestions. Les prochaines éditions du magazine pourraient donc être légèrement différentes…
FRÉQUENCE DE LECTURE
QUELLE ACTION AVEZ-VOUS ENTREPRISE APRÈS AVOIR LU LE MAGAZINE ?
J’ai visité le site web du Fonds 323 pour en savoir plus 64%
Je me suis inscrit à un cours mentionné dans le magazine
parlé d’un article à un collègue
J’ai parlé d’un article à un membre de ma famille, un ami ou une connaissance 27%
J’ai parlé d’un article à mon employeur
J’ai demandé une prime
Je le lis en détail
Je le lis superficiellement
Je le feuillette, mais je ne lis pratiquement aucun article
Je ne le lis pas
COMMENT ÉVALUEZ-VOUS LE MAGAZINE ?
J’y ai trouvé l’inspiration pour des projets
J’ai pris des notes sur un articlel
n’ai jamais rien fait de ce qui précède
TAILLE
SATISFACTION SUR LES RUBRIQUES DU MAGAZINE
Trop peu d’articles
Juste comme il faut Trop d’articles
FRÉQUENCE
Plus de numéros À la fréquence actuelle (4 fois par an) Moins de numéros
PLE:
JAMAIS SANS MON KOT
Réponse globale
Créée en 2015, la PLE est une ASBL qui a pour mission d’apporter une réponse globale et collective à la question du logement étudiant à Bruxelles.
Avec plus de 110 000 étudiants, dont 20% viennent de l’étranger, Bruxelles est au cœur d’une problématique belge de plus en plus sensible : le kot. Sur un marché qui n’a cessé depuis une décennie de se complexifier, mêlant inégalités d’accès, augmentation de la demande et offre souvent décalée par rapport aux besoins réels, il devenait nécessaire de tenter d’apporter des réponses pertinentes. C’est ainsi qu’est née, en 2015, la Plateforme du Logement Étudiant (PLE), à l’initiative des différentes catégories d’établissements d’enseignement supérieur francophones de la Région de Bruxelles-Capitale.
Soumis à une forte pression immobilière, le marché du kot bruxellois est notamment marqué par une pénurie de logements accessibles aux revenus les plus faibles.
« Les étudiants, qui font par définition partie de ce public précaire, sont mis en compétition avec des ménages disposant eux-mêmes de moyens limités », explique Antoine Ranson, directeur de la PLE.
« Beaucoup de projets de kots de luxe voient le jour, avec pour conséquence une flambée des prix et un creusement des inégalités. Néanmoins, malgré l’augmentation constante de la population étudiante, la construction de logements adaptés reste insuffisante. Tout cela pousse beaucoup d’étudiants à se tourner vers la colocation, ce qui accentue encore la compétition avec les familles à bas revenu… »
CHANGER LA DONNE
Afin de remplir sa mission, et de permettre à chaque jeune de suivre
les études de son choix sans devoir y renoncer en raison du coût du logement, la PLE a développé de nombreux outils, notamment une base de données commune accessible à tous les étudiants ainsi qu’une plateforme facilitant la mise en relation entre propriétaires et candidats locataires. Baptisée My Kot, elle a été mise en place en collaboration avec BRIK, le pendant néerlandophone de la PLE. « Nous inspectons tous les logements et nous accompagnons les propriétaires dans leur mise en conformité, afin d’apporter des garanties de qualité et de salubrité aux locataires », souligne Antoine Ranson. « L’environnement de travail bilingue a rendu les choses complexes au début, mais en feuilletant le magazine du Fonds 323, nous avons découvert que nous pouvions avoir accès à des formations en langues gratuites. Avec deux de mes collègues nous avons donc entrepris d’améliorer notre niveau d’anglais et de néerlandais. Avec succès ! ».
UNE QUESTION CAPITALE
Revenant sur la situation complexe de Bruxelles, Antoine Ranson conclut : « Nous avons besoin d’une vision politique plus claire. L’absence de réel cadre spécifique pour les étudiants, qui restent l’angle mort de toutes les politiques du logement dans la capitale, est au centre du problème. L’ensemble des acteurs doivent définir une stratégie, en concertation. Notre ambition avec la PLE est bien évidemment de contribuer à ces avancées nécessaires. Il y a beaucoup de raisons d’être pessimistes, dans le contexte d’incertitude que nous connaissons et avec l’absence de gouvernement dont nous ressentons fortement l’impact en tant qu’ASBL. Mais il y a aussi des motifs d’espoir, portés par la forte mobilisation des acteurs associatifs ».
Qui est
Antoine Ranson ?
D’origine française, Antoine Ranson est arrivé à Bruxelles en 2015 pour suivre des études en sciences politiques à l’ULB. Très engagé dans la représentation étudiante, il a voulu embrasser une carrière en accord avec ses convictions. Il a ainsi rejoint la Plateforme du Logement Étudiant (PLE) dont il est aujourd’hui directeur.
La valeur n’attend pas le nombre des années. C’est ce qu’a démontré Antoine Vanbelleghem en réalisant une vente tout à fait unique pour le compte de l’agence We Invest de Mons.
Plus de 3 000 mètres carrés de bâtiment, des salles de classe, une salle de sport, un réfectoire, des annexes… et un cahier des charges très strict établi par deux ASBL communales en charge du projet. Malgré ce contexte atypique, Antoine Vanbelleghem est parvenu à trouver en quatre
Une vente avec grande distinction
mois un acquéreur pour cette école primaire en périphérie de Mons. « Je ne suis pas sûr de revoir ce type de bien dans ma carrière », confie le jeune homme. « Mais j’ai beaucoup appris de cette vente, pour laquelle il fallait à la fois rester dans le domaine de l’éducation sans pour autant marcher sur les plates-bandes de la commune et donc en trouvant un acquéreur dans l’enseignement supérieur. La clé a été une étude en profondeur du dossier et une bonne négociation avec les différents acteurs ». Âgé de 27 ans, Antoine Vanbelleghem a rejoint le large réseau d’agences We Invest en 2022, après son bachelier en immobilier.
Le Fonds vous propose son menu d’été
AVEC MOCKTAIL ET AMUSE-BOUCHES
Avec le retour du soleil, qui n’a pas envie de s’installer à une terrasse pour prendre le temps de souffler un peu? C’est certainement quelque chose à faire! Et pourquoi ne pas profiter aussi d’un jour calme de vacances pour approfondir vos connaissances? Le président du Fonds 323, Walter De Vlies, vous sert la nouvelle offre numérique sur un plateau. Il ne vous reste plus qu’à vous occuper du mocktail et des amuse-bouches.
L’apprentissage en ligne ou «e-learning» permet d’apprendre n’importe où et n’importe quand.
Y a-t-il des nouvelles formations au programme?
Walter Devlies: «Le Fonds a lancé le 1er avril - et ce n’est pas une blague - quatre nouveaux modules d’information numériques. Le premier est une présentation générale du secteur, tandis que les trois autres abordent de manière plus approfondie les métiers d’agent immobilier, de syndic et de régisseur.»
À qui s’adressent ces modules?
«En premier lieu aux personnes qui font leurs premiers pas dans le secteur, tant les jeunes diplômés que les personnes en reconversion professionnelle. Un deuxième groupe cible, ce sont les demandeurs d’emploi qui envisagent une carrière dans l’immobilier. Pour eux, c’est un premier contact avec la profession. Après ce speed dating numérique, ils peuvent swiper à gauche ou à droite selon leur préférence.»
Y a-t-il encore d’autres formations en préparation?
«D’ici juillet, nous mettrons en ligne dix autres nouveaux modules d’e-learning
portant notamment sur les compétences numériques. Nous lancerons aussi quatre nouveaux modules sur l’intelligence artificielle.»
Un sujet brûlant d’actualité.
«Certainement! Ces modules sur l’IA durent une petite heure au maximum, mais, après les avoir suivis, vous saurez tout ce qu’il faut savoir sur le sujet. Vous apprendrez comment fonctionne l’IA, quelles sont les applications de l’IA dans la profession, comment rédiger des prompts pour obtenir de bons résultats et comment utiliser l’IA de manière responsable. C’est-à-dire: dans le respect de la vie privée de vos clients et de vos collègues.»
«Absolument! Elle reste toujours disponible! Vous pouvez en profiter tout l’été. »
N’ayez pas peur d’appuyer sur le mauvais bouton
Le monde change et la technologie bouleverse nos habitudes. Sur le terrain, cela se traduit par de nouveaux outils, de nouvelles attentes et un besoin croissant de compétences numériques. Pour ceux qui peinent à suivre, le Fonds 323 a mis en place un service de digicoaching (coaching numérique) avec un réseau de partenaires.
AUSSI DANS NOTRE VIE DE TOUS LES JOURS
«De plus en plus de salariés, y compris des ouvriers, sont confrontés aux technologies numériques et ne savent pas toujours comment s’y prendre. Remplir une checklist sur ordinateur, par exemple, n’est pas évident pour les personnes qui n’ont jamais appris à utiliser un PC et qui y sont confrontées à un certain âge.»
DIGICOACHING
Nos partenaires proposent une formation essentielle: un digicoaching visant à aider les participants à combler la fracture numérique.
Parfois, ce sont les employeurs qui identifient ce besoin et qui prennent l’initiative de solliciter un digicoach. Mais il arrive aussi que, dans le cadre d’une formation en entreprise, on détecte un retard dans les connaissances numériques chez certains membres de l’équipe. En pareil cas, on peut proposer un coaching individuel ou collectif, en fonction des besoins. Les coaches évaluent aussi
les compétences à développer, car le marché du travail est très fluide et les compétences que l’on attend des collaborateurs évoluent en permanence.
UN ENVIRONNEMENT
RASSURANT
Acquérir de nouvelles compétences n’est jamais facile. Cela vaut aussi pour les compétences numériques. Lorsque des travailleurs sont confrontés à un nouveau mode de fonctionnement, c’est parfois difficile pour eux. Le but du digicoaching est de faire disparaître les obstacles et d’offrir un environnement rassurant dans lequel chacun peut progresser à son rythme.
Beaucoup de personnes qui entament un parcours d’apprentissage de ce genre ont peur d’appuyer sur le mauvais bouton ou de commettre une erreur. Grâce au digicoaching, elles acquièrent les compétences et la confiance nécessaires pour relever les défis du numérique.
Consulter son compte en banque, commander un repas à emporter, acheter un ticket de bus… tout se fait aujourd’hui sur PC ou sur smartphone. Les salariés bénéficiant des services d’un digicoach peuvent aussi lui poser des questions sur l’utilisation de la technologie dans la vie de tous les jours.
Plus d’informations sur www.fonds323.be/ coaching
Sander Janssens COACH CHEZ VOKANS
Nouveau collègue BENJAMIN BANDA
Le 1er avril, Benjamin Banda a pris ses fonctions en tant que conseiller sectoriel pour la région de Bruxelles, Liège et Luxembourg. Bien que Benjamin soit nouveau dans le secteur immobilier, il dispose de plus de quatre années d’expérience dans une fonction commerciale au sein de la société de leasing automobile Ayvens, située au Grand-Duché de Luxembourg. Il appréciait ce travail, mais ressentait le désir de se réorienter vers un secteur différent. Attiré par le monde de l’immobilier, qu’il trouve à la fois fascinant et dynamique, son choix s’est rapidement porté sur cette nouvelle voie. De plus, cette évolution lui permet de passer plus de temps avec sa famille, un avantage qu’il apprécie particulièrement.
Une question pour Benjamin ? N’hésitez pas à le contacter par email à l’adresse benjamin.banda@fonds323.be ou par téléphone au 0477 483 762.
Remboursement efp et IFAPME INTRODUIRE SA DEMANDE
Les formations proposées par l’efp et l’IFAPME sont éligibles au Budget de Formation Personnel et peuvent donc être remboursées. Toutefois, la demande de remboursement ne peut être introduite qu’après la fin de l’année de formation, soit à partir de juin. La demande doit être effectuée via myFonds323, en veillant à télécharger tous les documents justificatifs nécessaires. Les demandes soumises avant le 30 juin inclus seront remboursées à la fin du mois de juillet. Pour les demandes déposées après cette date, le remboursement sera effectué fin octobre. Attention : Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, il est impératif d’être employé sous la CP 323 à la date de début de l’année de la formation concernée. Quant aux stagiaires efp ou IFAPME, ils devaient être sous convention de stage avant le 31 décembre 2024.
Indemnités de formation pour les employeurs
PAYÉ(E) POUR SE FORMER
Le Fonds 323 s’engage à supprimer autant que possible les obstacles pouvant dissuader de suivre des formations. C’est pourquoi, conformément à la CCT en vigueur, les employeurs reçoivent une indemnité compensatoire pour les collaborateurs qui suivent des formations durant leurs heures de travail. Cette indemnité s’élève à 15 euros par heure, ainsi qu’une indemnité supplémentaire de 15 euros par déplacement effectué.
Le montant exact des indemnités sera communiqué en juillet aux employeurs . Nous vous invitons à répondre dans les délais à notre courrier, qu’il soit papier ou électronique, à ce sujet.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à consulter votre conseiller sectoriel.
Fermeture estivale
Cet été, nous fermons du vendredi 8 août au lundi 18 août.
Notre OFFRE D’ÉTÉ
Nous avons tendance à ralentir pendant l’été, mais rester immobile pendant deux mois serait évidemment un peu trop. C’est pourquoi, à partir du 1er juillet, nous mettrons à votre disposition dix nouveaux modules dans notre offre E-learning.
Vous saurez ainsi exactement quoi faire lorsque le temps se gâte...
BOOSTER SES COMPÉTENCES NUMÉRIQUES
Les compétences numériques sont essentielles. Naviguez et communiquez en toute sécurité et boostez votre confiance numérique.
MICROSOFT : POWER BI
LE RGPD
Le RGPD vous oblige vous et votre organisation à traiter les données personnelles avec soin. Comment vous y prenez-vous ?
MICROSOFT 365 WORD
Vous voulez donner du sens à vos données ? Dans cette formation, vous allez apprendre à créer des visualisations avec vos données, étape par étape.
Word n’a plus de secrets pour vous ?
Cette formation vous aidera à transformer un simple texte en véritable chef-d’œuvre.
TRAVAILLER AVEC GOOGLE WORKSPACE
Plongez dans le monde des applications Google et apprenez à les utiliser pour vous faciliter la vie au travail et gagner en productivité.
L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
L’IA est partout. Mais de quoi s’agit-il ? Cette formation vous donne un aperçu du monde de l’intelligence artificielle.
UTILISER L’IA DE FAÇON RESPONSABLE
L’IA peut vous faciliter la vie, mais comment limiter les risques et l’utiliser de manière responsable ? Découvrez-le dans ce module !
LE TÉLÉTRAVAIL
Faites du télétravail une réussite ! Soignez votre santé, travaillez sur votre concentration et maintenez le lien social !
RÉDIGER DES PROMPTS EFFICACES
La rédaction de prompts peut vous faciliter la vie, mais parviendrez-vous à en tirer le plein potentiel tout en réduisant les risques ? Découvrez-le dans ce module et obtenez du feedback grâce à une activité alimentée par l’IA.
UTILISER L’IA AU TRAVAIL
Découvrez comment l’IA générative peut vous aider à travailler plus efficacement, stimuler votre créativité et garder un temps d’avance. Dans ce module, obtenez du feedback grâce à une activité alimentée par l’IA.
Introduction à Microsoft 365
Découvrez la plus-value de Microsoft 365.
Introduction à Microsoft Excel
L’essentiel d’Excel en un clin d’œil.
Le
télétravail en équipe
Apprenez à garder l’esprit d’équipe en télétravail.
Microsoft 365 : Teams
Comment utiliser Teams efficacement au sein de votre équipe.
Sécuriser l’information
Comment partager des informations de manière sécurisée en ligne et hors ligne ?
Microsoft 365 : OneNote
Ne perdez plus jamais vos notes !
Microsoft Outlook
Gérez éfficacement vos e-mails.
Microsoft 365 : collaborer
Apprenez à collaborer en ligne.
Bien écrire, ça s’apprend !
Stimulez votre talent d’écrivain.
Bien rédiger ses e-mails
Écrivez l’e-mail parfait.
La prise de notes sans prise de tête
Quand rédiger un procès-verbal devient un plaisir.
Le mind mapping
Mettez de la structure dans votre créativité.
Savoir écouter : la méthode ERP
Communiquez efficacement.
La diversité culturelle
Gérer la diversité : n’hésitez pas à vous lancer.
Gérer son temps
Reprenez le contrôle de votre emploi du temps.
La règle des 80/20 : faire plus avec moins
D’un agenda surchargé à un agenda clair.
Des réunions réussies
Des réunions réussies ? Si, c'est possible ! Avec cette formation, vous apprenez à animer des réunions fructueuses.
L'art du feedback
Donner du feedback ne doit pas forcément être une activité pesante.
Le
management par le coaching
Coacher plutôt que diriger.
Cela fonctionne beaucoup mieux.
La gestion du changement
Un cran au-dessus. Atteignez les sommets grâce à un precessus de changement maîtrisé.
Motivez vos troupes
C'est de votre équipe que dépend le succès de votre entreprise. Ensemble, vous déplacerez des montagnes !
Parler avec son corps
Donnez vie à votre message grâce à la communication non verbale !
Prendre la parole en public
Trucs et astuces pour parler en public.
Développer sa force mentale
Que la force mentale soit avec vous !
Le pouvoir de la respiration
Votre santé mentale et physique passe par la respiration.
La prise de décision sans prise de tête
Prenez désormais toujours la bonne décision !
La résilience
Comment gérez-vous les pertes, le stress et les changements radicaux ?
No stress
Le stress sain est votre meilleur allié.
Reprendre sa vie en main
Avoir les idées claires libère la créativité et améliore la productivité.
Prendre sa carrière en main
Pensez à vous ! Découvrez ce qui vous motive et prenez votre carrière en main !
COURTAGE
L’ABC de la vente
Cours accéléré pour apprendre le jargon de la vente.
L’ABC de la location
Cours accéléré pour apprendre le jargon de la location.
La vente sur plan
Vente sur plan : la théorie et la pratique.
La gestion locative
… et la gestion locative n’a plus aucun secret pour vous.
Vente d’un bien en Flandre
Tout savoir sur la vente (Flandre).
Location d’un bien en Flandre
Tout savoir sur la location (Flandre).
Vente d’un bien en Région de Bruxelles-Capitale
Tout savoir sur la vente (Bruxelles).
Bienvenue dans le secteur : l’agence immobilière
Tout savoir sur l’agence immobilière.
UNE MISE EN ROUTE PLUS RAPIDE
Il n’est plus nécessaire de s’inscrire séparément pour chaque module d’apprentissage en ligne. Dès que vous êtes inscrit sur MyFund, les modules peuvent être lancés.
Location d’un bien en Région de Bruxelles-Capitale
Tout savoir sur la location (Bruxelles).
Vente d’un bien en Wallonie
Tout savoir sur la vente (Wallonie).
Location d’un bien en Wallonie
Tout savoir sur la location (Wallonie).
GESTION
L’ABC de la copropriété
Tous les fondamentaux de la copropriété.
Le concierge
Concierge : vos tâches et celles des autres.
Le syndic de A à Z
Cours accéléré pour apprendre le jargon de la vente.
La gestion financière en copropriété
Les trois piliers de la gestion : (1) la gestion financière.
Les tâches du syndic
Les trois piliers de la gestion : (2) la gestion administrative.
La gestion technique en copropriété
Les trois piliers de la gestion : (3) la gestion technique.
L’assemblée générale de A à Z
Évitez qu’une AG ne vire au cauchemar en écrivant un scénario de rêve.
La dynamique de groupe et psychologie en copropriété
Une copropriété : une dynamique très particulière.
Article 3.94, les mutations en copropriété
Vente en copropriété : comment ça marche ?
La copropriété au tribunal
Petit rappel des règles du jeu.
Fuites, dégâts des eaux, infiltrations, condensation, perte d’énergie et de chaleur… Une toiture plate en mauvais état peut vite devenir un cauchemar. Une solution : contrôler l’étanchéité et l’isolation régulièrement. Et rester vigilant, comme nous l’explique Vincent Mestdagh, spécialiste de la question.
Mon toit et moi : ÉLOGE DE L’ÉTANCHÉITÉ
LL’isolation et l’étanchéité des toits plats sont à la fois nécessaires à la bonne santé d’un bâtiment et avantageuses du point de vue de la performance énergétique et de la santé et du confort des habitants. Des évidences que l’on a parfois tendance à négliger comme le souligne Vincent Mestdagh, expert en toitures et directeur du bureau d’ingénieurs 5F Consulting : « Le toit c’est littéralement ce qui nous protège en premier lieu des intempéries, aussi bien du froid que de la chaleur, du soleil que de la pluie. On oublie parfois qu’un bâtiment est vivant, qu’il évolue avec le temps, subit les assauts des éléments. Il faut donc en tenir compte faire un contrôle deux fois par an, ainsi qu’un contrôle après une tempête par exemple ».
REPÉRER LES PROBLÈMES
Moins à même d’évacuer les précipitations que les toitures en pente, les toitures plates sont souvent moins faciles à contrôler. Les défauts d’étanchéité sont parfois invisibles et ne se révèlent qu’une fois les dégâts causés à l’intérieur. « Les syndics et les agents immobiliers ont
tout intérêt à comprendre les bases de leur conception », ajoute Vincent Mestdagh. « Durant la formation nous explorons les différents matériaux, avec des échantillons physiques, et nous listons les ‘red flags’ afin de pouvoir identifier les problèmes, que ce soit dans le cadre d’une vente ou de la réalisation de travaux ».
CONTRÔLER POUR DURER
La chaleur monte, une toiture mal isolée est donc également un frein à la bonne performance énergétique du bâtiment. « Un isolant humide perd toute son efficacité », poursuit Vincent Mestdagh. « Si l’étanchéité est prise en défaut, l’isolation suivra, avec un impact direct sur le confort et la consommation énergétique ». La durée de vie d’une étanchéité varie d’environ vingt à cinquante ans, à condition qu’elle soit bien entretenue. «Faire appel à des professionnels qualifiés est la meilleure assurance. Les travaux sont légalement garantis dix ans et en prenant un contrat d’entretien on est d’autant mieux couvert, au propre comme au figuré ».
QUI EST VINCENT MESTDAGH ?
Actif depuis 25 ans dans le secteur de la construction, Vincent Mestdagh s’est spécialisé dans le domaine de l’étanchéité et de l’isolation des toitures plates. Ingénieur architecte de formation, il a contribué au développement de produits spécifiques pour différents acteurs du secteur. Il est membre du comité technique « étanchéité» de Buildwise qui élabore les normes de bonnes pratiques. Il réalise des suivis de chantiers, des audits et des expertises, y compris en cas de litiges (auprès des tribunaux). Il est également formateur en toiture pour les architectes, les ingénieurs et les différents professionnels de l’immobilier.
Pathologies du bâtiment
• Problèmes d’humidité, de stabilité...
• Origine et degré de gravité
• Pathologies nouvelles
• Prévenir et traiter durablement
Bruxelles: mar 16 sept 9h30-16h30
Charleroi: mar 23 sept 9h30-16h30
Wavre: mar 18 nov 9h30-16h30
Seraing: mar 02 déc 9h30-16h30
Namur: mar 16 déc 9h30-16h30
Assurance incendie et gestion des sinistres
• La police incendie en pratique
• Conditions générales et particulières
• Applications face à la réalité du terrain
• Implications dans la gestion de sinistres
Seraing: lun 24 nov 13h30-16h30
Nivelles: mer 03 déc 13h30-16h30
Bruxelles: lun 15 déc 13h30-16h30
Anti-discrimination
• La législation anti-discrimination
• Repérer une situation de discrimination
• Examiner la solvabilité des candidats
• Réagir aux demandes discriminatoires
Seraing: ven 21 nov 13h30-16h30
Bruxelles: mer 10 déc 09h30-12h30
La location partagée
• Dispositions légales
• Les différents types de baux
• Formaliser juridiquement la colocation
• Spécificités et revenus locatifs
Webinaire: mar 07 oct 13h30-16h30
Webinaire: ven 21 nov 09h30-12h30
Learning break: ven 26 sept 11h-12h
Loyers impayés, que faire ?
• Procédures légales et bonnes pratiques
• Démarches préalables à une procédure
• Exécution d’un jugement ou sentence
• Saisies et privilège du bailleur
Webinaire: mar 28 oct 13h30-16h30
Webinaire: jeu 11 déc 13h30-16h30
Les grands principes du Code civil
• Introduction au Code civil
• Lois et réglements du droit immobilier
• Grands principes du droit de propriété
• Se doter de quelques repères juridiques
Webinaire: mar 09 déc 13h30-16h30
Le contrat de bail
• Actualité juridique et nouveautés
• Droit de préférence, PEB, expulsion...
• Baux de courte durée et colocation
• Cas particuliers et jurisprudence
Webinaire: mar 21 oct 13h30-16h30
Webinaire: ven 28 nov 9h30-12h30
La fiscalité des locations touristiques
• Cas pratiques et dernières actualités
• Modalités d’imposition (IPP, ISOC)
• Conditions d’assujettissement à la TVA
• Taxes locales et différences régionales
Webinaire: jeu 02 oct 13h30-16h30
Webinaire: ven 07 nov 9h30-12h30
Déjouer les pièges d’une offre d’achat
• À quoi faut-il être attentif ?
• Les clauses d’une offre d’achat
• Ce que doit contenir une offre sécurisée
• Différents modèles et pièges à éviter
Webinaire: mer 15 oct 13h30-16h30
Webinaire: ven 12 déc 13h30-16h30
Les règles de la vente immobilière
• Est-ce que tout est permis ?
• Règles juridiques et déontologiques
• Les opérations à hauts risques
• Rappel du mécanisme de l’option
Webinaire: mer 24 sept 13h30-16h30
Webinaire: mer 12 nov 13h30-16h30
Achat, vente et location au cours d’une vie
• Précautions et mentions à prévoir
• Vente en cas de séparation / succession
• Comment sécuriser sa commission ?
• Cas réguliers et cas plus particuliers...
Webinaire: ven 10 oct 13h30-16h30
Webinaire: lun 01 déc 13h30-16h30
Vente d’un bien loué
• Informations à obtenir
• Situations particulières et solutions
• Droit de préférence, offres, préavis...
• Procédures et services disponibles
Webinaire: mer 05 nov 13h30-16h30
Webinaire: ven 19 déc 13h30-16h30
Immobilier et capacité juridique
• Rôle de l’agent immobilier
• À quoi faut-il faire attention ?
• Conditions pour réussir la vente
• Cas particuliers et exemples concrets
Webinaire: ven 03 oct 13h30-16h30
Webinaire: jeu 20 nov 13h30-16h30
La droit social en matière de copropriété
• Rappel des obligations de la copropriété
• Le contrat de travail et ses implications
• Incapacités de travail et accidents
• Conditions d’arrêt du contrat
Webinaire: jeu 06 nov 13h30-16h30
Webinaire: mer 17 déc 13h30-16h30
Équipements et services d’une copropriété
• À quoi le syndic doit-il faire attention ?
• Obligations et autorisations nécessaires
• Aspects techniques des équipements
• Nouvelles technologies et énergie
Webinaire: mer 01 oct 13h30-16h30
Webinaire: lun 03 nov 13h30-16h30
L’hypothèque : notions de base
• Définition et notions essentielles
• Les biens susceptibles d’hypothèque
• Les sources de l’hypothèque
• Droits et obligations des parties
Bruxelles: mer 08 oct 9h30-12h30
Seraing: jeu 06 nov 13h30-16h30
Tournai: jeu 27 nov 13h30-16h30
Nivelles: jeu 18 déc 13h30-16h30
Permis d’urbanisme et processus d’obtention
• Comment ça fonctionne ?
• Les rouages du service public
• Les différents types de permis
• Implications vis-à-vis de l’obtention
Bruxelles: mar 30 sept 13h30-16h30
Tournai: ven 10 oct 13h30-16h30
Wavre: mar 04 nov 13h30-16h30
Namur: mar 25 nov 13h30-16h30
Learning break: mar 16 sept 11h-12h
Le compromis de vente
• Quelle est l’importance du compromis ?
• Quels en sont les éléments essentiels ?
• Conditions suspensives ou résolutoires
• Que signifie la clause quitte et libre ?
Webinaire: jeu 25 sept 13h30-16h30
Webinaire: ven 05 déc 9h30-12h30
Chaudières individuelles en copropriété
• Les différents types de cheminées
• La réglementation européenne
• Les travaux de rénovation à prévoir
• Analyse des primes existantes
Bruxelles: lun 08 déc 13h30-16h30
Introduction à la fiscalité immobilière
• Règles d’imposition et revenu cadastral
• Achat et détention d’un immeuble
• Location et précompte immobilier
• Cession et conséquences fiscales
Namur: ven 03 oct 9h30-16h30
Bruxelles: ven 07 nov 9h30-16h30
Seraing: mar 09 déc 9h30-16h30
Learning break: ven 19 sept 11h-12h
La vente en viager
• Viager libre et viager occupé
• Évaluer et calculer les rentes
• Analyse des clauses et aspects fiscaux
• Les alternatives possibles...
Webinaire: jeu 23 oct 13h30-16h30
Webinaire: lun 24 nov 13h30-16h30
Learning break: jeu 09 oct 11h-12h
Achat en copropriété
• Conséquences pour l’acquéreur
• Quelles sont les performances de l’ACP ?
• Cibler les incohérences, vices éventuels
• Enrichir l’expérience d’achat du client
Webinaire: lun 27 oct 13h30-16h30
Webinaire: lun 15 déc 13h30-16h30
Learning break: mar 14 oct 11h-12h
Étanchéité et isolation des toitures plates
• Composition, étanchéité et isolation
• Particularités et spécificités techniques
• Entretien et pathologies courantes
• Coup d’oeil sur le futur de la toiture
Bruxelles: mar 18 nov 13h30-16h30
Namur: jeu 11 déc 13h30-16h30
Béton, terrasses et structures
• Comprendre et prévenir les pathologies
• Évaluer l’état de santé d’un béton
• Entretien et normes en vigueur
• Analyse d’illustrations concrètes
Bruxelles: lun 29 sept 13h30-16h30
Charleroi: mer 26 nov 9h30-12h30
Amiante, comment réagir ?
• Détecter la présence d’amiante
• Quels risques ? Comment réagir ?
• Quelles sont les dispositions légales ?
• Gravité, traitement et impact financier
Wavre: lun 06 oct 13h30-16h30
Seraing: lun 03 nov 13h30-16h30
Bruxelles: ven 28 nov 13h30-16h30
SOUS LA LOUPE
Syndic SupportReno
Pendant les laboratoires de la copropriété, vous relevez le défi de la transition énergétique des immeubles et développez une vision stratégique et une approche sur-mesure en analysant de cas concrets et des outils disponibles.
RENO TOOLBOX
• Mener à bien un projet de rénovation
• Des outils pratiques à utiliser
• Enjeux techniques & financiers
• Communiquer avec les copropriétaires
Durée: 9h30-16h30
Liége: mar 23 sept
Wavre: jeu 09 oct
Charleroi: mar 09 déc
Club Copropriété
Trouver des solutions entre professionnels de la copropriété en se réunissant autour d’un lunch dans une atmosphere conviviale.
CLUB COPROPRIÉTÉ
• Partage d’idées & de bonnes pratiques
• Apprendre avec l’aide de spécialistes
• Un sujet concret lié aux copropriétés
• Outils & idées novatrices à développer
Durée: 11h-14h
Wavre: ven 19 sept
Wavre: ven 07 nov
Wavre: ven 12 déc
Déjeuner de l’immobilier
Un rendez-vous spécialement conçu pour le courtage. Une session formative pour approfondir une thématique actuelle de l’immobilier, tout en partageant un déjeuner convivial avec un formateur-expert.
DÉJEUNER DE L’IMMOBILIER
• Partage d’idées & de bonnes pratiques
• Apprendre avec l’aide de spécialistes
• Un sujet d’actualité lié au courtage
• Outils pratiques & nouvelles tendances
Durée: 12h-14h
SEPTEMBRE
Bruxelles: mar 9 sept
Namur: jeu 18 sept
Liège: jeu 25 sept
Webinaire: mar 30 sept (12h-13h30)
NOVEMBRE
Bruxelles: mar 4 nov
Liège: jeu 13 nov
Charleroi: mar 18 nov
Webinaire: mar 25 nov (12h-13h30)
WEBINAIRE
Un webinaire est une version en ligne de la formation traditionnelle. Ainsi vous évitez des embouteillages et vous gagnez du temps.
LEARNING BREAK
Le learning break est une courte session d’une heure non agréée IPI. Le formateur vous donnera les points principaux, mais ne les développera pas en détail. Cette session se déroule en deux parties: un exposé de 45 min et 15 min de Q&R.
Plus d’infos sur www.fonds323.be. Voir également nos sections sur e-learning et picklist.
Qu’est-ce que c’est ?
Vous travaillez dans la gestion de copropriétés et vous avez besoin d’aide pour les rénovations énergétiques ? Syndic Reno Support, une initiative portée par Federia et soutenue par le Fonds 323, est là pour vous !
Syndic Reno Support vous propose de participer aux Laboratoires de la Copropriété, avec ses formations participatives et transversales pour vous accompagner dans vos projets de rénovation énergétique.
Des formations ?
Deux formats repris dans l’offre de formations du Fonds 323 et conçus pour vous apporter une expertise pratique mais également des outils et exemples inspirants :
1. Reno Check Up (6h)
• À base des cas d’étude issus de votre portefeuille (si souhaité)
• Permet d’établir une feuille de route des actions concrètes ou des rénovations à mettre en œuvre
2. Reno Toolbox (6h)
• 6 thèmes abordés pour couvrir les différents aspects de la rénovation énergétique
• Outils et éléments clés pour répondre aux questionnements les plus souvent posés en AG
Mais pas seulement !
Syndic Reno Support, c’est aussi un helpdesk pour vos questions en lien avec la rénovation énergétique, différentes ressources pour trouver rapidement toutes les informations pertinentes et, en exclusivité, des Reno Stories, pour s’inspirer des rénovations déjà réalisées par d’autres !
Vous voulez déjà découvrir ces outils et exemples inspirants ?
Rendez-vous sur www.syndicrenosupport.immo/fr et accédez-y dès maintenant !
Nourriture essentielle des algorithmes omniprésents dans nos vies, mais aussi de la toujours plus incontournable intelligence artificielle, les données sont devenues une matière première précieuse. En puisant à la source de l’open data, les professionnels de l’immobilier peuvent à leur tour améliorer leurs compétences et leurs performances.
Open data, LE POUVOIR DES DONNÉES
Les données – dîtes plutôt data –sont devenues la clé de voûte de la plupart des stratégies commerciales actuelles. Acquérir des informations, savoir les décrypter puis les utiliser, tout en respectant les règles de confidentialité, est désormais une quasi nécessité pour toute entreprise. Dans cette optique, Albert Derasse, spécialiste de la science des données, insiste sur l’importance de l’open data : « Ce terme désigne des données à caractère non personnel accessibles à tous et librement utilisables. Souvent publiées par des institutions publiques, elles peuvent concerner la démographie, l’environnement, les transports, ou encore l’urbanisme. Combinées à d’autres jeux de données (notamment transactionnelles), elles renforcent les approches marketing et commerciale ».
L’INFO À PORTÉE DE MAIN
Une des sources principales d’open data est Statbel, l’office belge de statistique rattaché au SPF Économie qui met depuis 2015 à disposition des informations précieuses mais parfois publiées dans des formats peu accessibles aux néophytes. « En outre, il peut être difficile de croiser plusieurs jeux de données (ex : cadastre + transactions) », souligne Albert Derasse.
« Les professionnels peuvent s’appuyer sur l’expertise de spécialistes des data
pour les aider dans l’exploration des données et dans leur interprétation. Durant la formation, nous explorons les différentes formes de données ouvertes et les cas d’usage associés, ainsi que les outils permettant leur exploitation ».
LES DONNÉES CHANGENT
LA DONNE
Dans un contexte de transformation numérique, le secteur de l’immobilier a beaucoup à gagner avec l’open data. «Grâce aux données ouvertes sur les transactions immobilières, on peut notamment suivre l’évolution du marché, comparer les prix d’un bien selon sa localisation ou encore identifier les zones à fort potentiel d’investissement », poursuit Albert Derasse. « En termes de transparence, grâce à des bases de données comme Statbel les citoyens peuvent connaître les prix réels de vente dans le quartier envisagé. Cela limite les écarts injustifiés et les pratiques opaques. L’open data redistribue aussi les cartes entre les acteurs du marché : petits acteurs, startups, indépendants ou grands groupes peuvent accéder aux mêmes données. Pour finir, l’open data peut contribuer à la durabilité du secteur, notamment en matière de gestion énergétique, d’urbanisme responsable et d’aménagement du territoire ».
QUI EST ALBERT DERASSE ?
Diplômé de l’Université Catholique de Louvain (UCL) et de l’Institut Catholique des Hautes Études Commerciales (ICHEC), Albert Derasse est depuis plus d’un quart de siècle un spécialiste du marketing et des données. Son parcours au sein de grandes entreprises de différents secteurs lui a permis de suivre au plus près les développements de l’IA et des algorithmes. Une expertise qu’il met au service des professionnels dans le cadre de son activité de consultance et de formation.
IMMOBILIER
Evaluation immobilière
• Rappeler les notions de valeurs
• Distinguer les méthodes d’évaluation
• Analyser les faits impactant les valeurs
• Valoriser correctement un bien
Durée: 9h30-16h30
Wavre: mar 07 oct
Namur: jeu 13 nov
Bruxelles: mar 2 déc
Gestion d’une agence immobilière
• Des objectifs annuels clairs et chiffrés
• Des réunions efficaces et motivantes
• Suivi et optimisation des dépenses
• Plus de rentabilité et d’efficacité
Durée: 9h30-16h30
Seraing: jeu 9 oct
Bruxelles: ven 14 nov
Nivelles: jeu 27 nov
Gestion
d’un bureau de syndic
• Gérer un portefeuille en copropriété
• Une organisation efficace des dossiers
• Mutations, contentieux, sinistres…
• Comprendre les comptes de copropriété
Wavre: ven 3 oct (9h30-12h30)
Bruxelles: jeu 13 nov (13h30-16h30)
Seraing: jeu 11 déc (13h30-16h30)
Comptabilité des copropriétés : introduction
• Comprendre un bilan
• Expliquer les documents comptables
• Mettre en place les corrections utiles
• Professionnaliser son discours
Webinaire: mar 18 nov (13h30-16h30)
Comptabilité des copropriétés : avancé
• Étudier les textes légaux
• Réaliser des appels et gérer les comptes
• Gérer les sinistres sur le plan comptable
• Gérer les prêts, intérêts, clôtures…
Webinaire: mar 2 déc (13h30-16h30)
Les styles architecturaux en Belgique
• Identifier le style d’un immeuble
• Situer le bâtiment dans l’espace-temps
• Spécificités techniques et artistiques
• Stratégie marketing et commerciale
Durée: 13h30-16h30
Bruxelles: ven 21 nov
Wavre: mer 10 déc
Calculs de rentabilité immobilière
• Fondamentaux et meilleures pratiques
• Calcul des indicateurs de rentabilité
• Analyse financière des investissements
• Stratégies d’optimisation de rentabilité
Durée: 13h30-16h30
Nivelles: mar 23 sept
Namur: ven 10 oct
Bruxelles: mer 5 nov
Préparer son dossier de vente et ses visites
• Obligations à respecter
• Étapes de préparation de la visite
• Documents utiles à rassembler
• Informations nécessaires à la vente
Durée: 13h30-16h30
Seraing: mar 23 sept
Bruxelles: jeu 2 oct
Charleroi: mar 14 oct
Travaux en copropriété
• Le statut juridique des travaux
• Déterminer la responsabilité du syndic
• Sensibiliser à la réalisation des travaux
• Échange de bonnes pratiques
Durée: 13h30-16h30
Webinaire: lun 20 oct
Webinaire: jeu 13 nov
Tenir à jour son ROI
• Comment s’y prendre concrètement ?
• Théorie et réalité de terrain
• Astuces d’un expert de la copropriété
• Retours d’expérience et cas vécus
Durée: 13h30-16h30
Webinaire: lun 13 oct
Webinaire: jeu 27 nov
Mesurer une surface
• Enjeux d’un mesurage correct et précis
• Présentation des principes généraux
• Mesurage des surfaces intra-muros
• Mesurage des surfaces extra-muros
Namur: ven 7 nov (9h30-12h30)
Nivelles: mer 19 nov (13h30-16h30)
Bruxelles: jeu 18 déc (13h30-16h30)
TIC
L’IA à bon escient
• Gagner en efficacité grâce à l’IA
• Pièges et respect du cadre légal
• Outils disponibles et bonnes pratiques
• Opportunités dans l’immobilier
Durée: 13h30-16h30
Bruxelles: jeu 9 oct
Namur: mer 5 nov
Nivelles: mar 25 nov
L’open data
• Mine d’or quand on sait où chercher !
• Les sets de données disponibles
• Intepréter et manipuler les données
Durée: 13h30-16h30
Bruxelles: mar 23 sept
Seraing: mar 7 oct
Wavre: jeu 13 nov
WalOnMap
• Naviguer sans difficulté dans WalOnMap
• Maîtriser les outils incontournables
• Décryptage des réglementations
• Déterminer le potentiel d’un terrain
Durée: 9h30-16h30
Wavre: ven 14 nov
Awans: ven 28 nov
Mons: ven 5 déc
Marche-en-Famenne: mar 16 déc
COMMERCIAL
Décryptez vos clients
• Comprendre le langage corporel
• Lire les signaux d’intérêt ou d’hésitation
• Adapter sa communication
• Améliorer ses techniques de vente
Durée: 9h30-16h30
Wavre: jeu 20 nov
Seraing: jeu 4 déc
Bruxelles: mar 9 déc
Prospecter de nouveaux clients
• Par e-mail, téléphone, via les réseaux...
• Identifier les attentes des acheteurs
• Coûts et utilisation efficace des médias
• Se démarquer de la concurrence
Durée: 9h30-16h30
Bruxelles: jeu 25 sept
Awans: ven 3 oct
Nivelles: ven 7 nov
Namur: jeu 20 nov
Vendre à des clients difficiles
• Faire rapidement bonne impression
• Les différents profils de client
• Les différents types d’objection
• Défendre son estimation et conclure
Durée: 9h30-16h30
Bruxelles: mar 14 oct
Awans: mar 4 nov
Nivelles: ven 5 déc
Charleroi: jeu 11 déc
Communiquer avec persuasion
• Adopter une posture convaincante
• Formuler ses arguments avec impact
• L’art d’adapter son message
• Communication verbale et non verbale
Durée: 9h30-16h30
Charleroi: jeu 2 oct
Nivelles: mar 4 nov
Namur: ven 28 nov
Bruxelles: mar 16 déc
Capter et fidéliser vos clients
• Se présenter et valoriser ses services
• Capter et accompagner le client
• Créer un climat de confiance
• Être en phase avec les attentes du client
Durée: 9h30-16h30
Quévy: ven 26 sept
Wavre: ven 10 oct
Durbuy: ven 14 nov
Bruxelles: jeu 4 déc
Accueil 5 étoiles
• Comment accueillir les clients ?
• Se présenter avec impact
• Les petits réflexes qui font la différence
• Créer un climat de confiance
Durée: 9h30-16h30
Seraing: mar 30 sept
Charleroi: jeu 9 oct
Wavre: jeu 6 nov
Bruxelles: mar 25 nov
COMMUNICATION
Photographie et vidéos immobilières
• Techniques et bons réglages
• Matériel, accessoires et logiciels
• Prise de vue aérienne et drone
• Apects légaux et règles en vigueur
Durée: 9h30-16h30
Namur: jeu 25 sept
Nivelles: mar 14 oct
Charleroi: jeu 6 nov
Bruxelles: jeu 27 nov
Rédiger une annonce attractive
• Présenter les points d’attrait d’un bien
• Publier des illustrations réceptives
• Aborder les points sensibles
• Mettre en avant le bien et le valoriser
Durée: 13h30-16h30
Bruxelles: jeu 6 nov
Seraing: mar 18 nov
Charleroi: jeu 04 déc
Créer un contenu web attractif
• Des règles de base aux conseils d’expert
• Définir des objectifs et les atteindre
• Sortir du lot et capter l’attention
• Atteindre efficacement son public cible
Durée: 13h30-16h30
Seraing: jeu 2 oct
Bruxelles: mer 15 oct
Nivelles: mar 09 déc
DEVELOPPEMENT PERSONNEL
Maîtriser le stress professionnel
• Comprendre les mécanismes du stress
• Origines et bienfaits de la mindfulness
• Traverser les épreuves avec sérénité
Durée: 9h30-16h30
Charleroi: ven 14 nov
Bruxelles: jeu 20 nov
Wavre: mar 16 déc
Maîtriser ses émotions
• Comment garder le contrôle ?
• Tempérer ses réactions à chaud
• Rester serein en toutes circonstances
• Communiquer et rester professionnel
Durée: 9h30-16h30
Bruxelles: mar 7 oct
Seraing: jeu 20 nov
Charleroi: jeu 18 déc
Le unenettoyage, affaire de pros
LE NETTOYAGE, UNE SIMPLE FORMALITÉ ? LA RÉALITÉ EST TOUTE AUTRE. IL REQUIERT EN FAIT UN VRAI SAVOIR-FAIRE ET DES CONNAISSANCES TECHNIQUES NON NÉGLIGEABLES, COMME L’EXPLIQUE SYLVIE DUBOIS, DIRECTRICE DE FORMA UP.
En général, pourquoi suivre une formation en nettoyage ?
Pour plusieurs raisons : une meilleure efficacité, la prévention des risques ou des dégâts, la préservation de la santé des personnels concernés... Le corps peut réellement souffrir si on ne connaît pas les bonnes positions. Les thèmes des formations sont variés et adaptés à la demande de la copropriété. Il est possible d’apprendre les techniques de nettoyage afin d’utiliser correctement le matériel et les produits de nettoyage ou l’ergonomie pour adopter les bons gestes et éviter les troubles musculosquelettiques.
En quoi consiste ces formations ?
Nous mêlons théorie et pratique. J’explique les différentes familles de produits, l’échelle de pH et son impact sur l’efficacité. J’aborde aussi le respect des consignes de sécurité, notamment comment lire une étiquette. Beaucoup de personnes ne connaissent pas les pictogrammes de sécurité. Lorsque j’évoque les accidents, elles prennent conscience des risques potentiels. Je montre aussi comment utiliser le matériel, par exemple l’aspirateur. Mal employé, il ne durera pas longtemps et devra être remplacé.
Est-il important de connaître les bons produits et les bonnes techniques ? estL’ergonomie également importante ?
Bien sûr ! Comme en cuisine, on n’utilise pas du sucre à la place du sel. Pour les produits, c’est pareil. En sachant les utiliser correctement, vous gagnez du temps : votre nettoyage devient plus efficace et vous ne risquez plus de faire des dégâts, par exemple en utilisant des produits acides sur un support minéral. Il en va de même pour la technique. En adoptant les bonnes méthodes, vous vous éparpillez moins et vous êtes plus productif.
Le corps est le principal outil lorsque vous nettoyez. Chaque mauvais mouvement aura un impact sur celui-ci. C’est pourquoi beaucoup de personnes travaillant dans le secteur du nettoyage souffrent du dos, du syndrome du canal carpien ou d’épicondylites. Il est tout à fait possible de réduire ces maux en adoptant les bons gestes. Cela ne se fait pas du jour au lendemain mais y penser régulièrement est déjà un grand pas ! Par la suite, ces bons gestes deviendront automatiques.
Langue Bien-être & entregent
Toutes ces formations sont disponibles en néerlandais, anglais et allemand.
Réception et accueil
Communication téléphonique
Communication orale générale
Communication écrite générale
Jargon immobilier (technique)
Jargon juridique immobilier – syndic
Jargon juridique immobilier – courtage
Gestion des plaintes
Visite de biens immobiliers
résidentiels
Visite de biens immobiliers
professionnels
Prospection téléphonique
Négociation
Conduite de réunions
Entretiens individuels au sein d’une équipe
Introduction aux premiers secours
Gestion des conflits et médiation
Mindfulness
Gestion du stress et prévention de burn-out
Communication bienveillante et intelligence émotionnelle
Équilibre vie professionnelle/vie personnelle : clés et stratégies
Accompagnement du changement
Gérer son propre perfectionnisme
Gérer un environnement de travail sain et productif
Développement de compétences
interpersonnelles et communication
Gestion du temps et gestion efficace de l'agenda
Tirez le maximum de votre smartphone
Nettoyage & entretien
Techniques de nettoyage
Nettoyage ergonomique
Prévention des incendies en copropriété
Le métier de concierge
Prévention des risques pour les concierges
Sensibilisation à l'impact environnemental des produits et pratiques durables
Gestion des déchets et recyclage
DIY: petits travaux d'entretien, d'électricité et de plomberie
Aperçu des formations
Nos formations sont réservées exclusivement aux bénéficiaires* du Fonds 323.
*Les bénéficiaires du Fonds 323 sont :
1 Les salariés (et stagiaires IFAPME/efp) des entreprises ressortissantes sous la Commission Paritaire 323.
2 Les employeurs des entreprises qui (1) se sont fait enregistrer auprès du Fonds 323 et (2) qui ont du personnel actif à leur service sous la Commission Paritaire 323 dont (3) au moins un salarié participe à au moins une des formations de l’offre en cours.
Prime de garde d’enfants
Vous avez des enfants en bas âge ? Bonne nouvelle, vous pouvez dès à présent demander votre allocation de garde d’enfant 2025 (pour les jours de garde de 2023) ! Il n’est pas non plus trop tard pour la permie 2024 (pour les jours de garde de 2023).
De quoi s’agit-il ?
• Prime annuelle de garde d’enfants de l’année précédente
• 3 euros brut/jour/enfant/parent jusqu’à l’année où l’enfant atteint l’âge de 6 ans
• Maximum 150 euros par trimestre et maximum 600 euros par an
Rendez-vous sur www.fonds323.be > primes > garde-d’enfants pour découvrir tous les détails.
