Zigzaggen door het nieuwe normaal

- Lesley Arens -

Nog nooit werkten zoveel mensen van thuis uit. Tijdelijke contracten werden opgezegd en het regende technisch werklozen. Voor de hr-afdelingen en hr-professionals was de coronacrisis een serieuze uitdaging. Nu, zoveel maanden later, blijven we achter met een hele reeks vragen. Komt er een nieuwe manier van werken? Blijven freelancers de kop van Jut? En hoeveel ondernemende bootjes zullen zinken na deze periode? Samen met Lesley Arens van ZigZagHR maken we een stand van zaken op en blikken we voorzichtig naarde toekomst.

De coronacrisis bleek voor veel eigenaar-ondernemers een paradox. Het bracht veel negatiefs, maar tegelijk ook veel positiefs. Hoe zie jij dat?

Lesley: “Tijdens deze crisis hoorde je mensen weleens zeggen dat we allemaal in hetzelfde bootje zaten. Ik was het daar niet mee eens. Want die bootjes waren toch wel heel verschillend. Hoewel we op dezelfde zee zaten, deed de ene firma dat met een cruiseschip, terwijl de andere onderneming zich moest behelpen met een reddingssloep. Iedereen kreeg met andere woorden andere uitdagingen. Voor mij werd hier het kaf van het koren gescheiden. Bedrijven die hun zaakjes op orde hadden qua structuur, leiderschap en cultuur hadden veel minder last van de storm waarin ze terechtkwamen. Daarnaast zag je hoe belangrijk het was om de juiste mensen aan boord te hebben. Krachten die wendbaar, betrokken en leergierig zijn, kunnen én willen nu eenmaal harder vechten voor hun bedrijf.”

‘The future of work’ was jarenlang een buzzword. future? En waaruit bestaat die future dan? Zitten we nu midden in die

“Ik noem het graag een jeukwoord. De toekomst lijkt voor velen iets dat veraf is en dat je als een tsunami overspoelt. Ik ga daar niet mee akkoord. Die tsunami zie je wel degelijk op je afkomen. Het is aan een onderneming om zich weerbaar op te stellen en er tijdig op te anticiperen.” “Voor mij betekent the future of work geen tabula rasa, maar wel nieuwe verbindingen leggen met bestaande resources. Het was Rik Vera van Nexxworks die me tot dat inzicht bracht.”

Wat is er de afgelopen maanden veranderd? En is die verandering blijvend?

“Ik heb natuurlijk geen glazen bol. Zaken zoals telewerken en digitalisering hebben grote sprongen gemaakt. Maar mensen vergeten snel. Hoe erg de gebeurtenissen ook zijn, we hervallen snel in onze oude gewoonten. Zeker als die veranderingen niet opgepikt worden door bedrijven.”

En hoe zit het met andere evoluties? Welke belangrijk voor werkgevers met personeel? tendensen zijn in de toekomst

“Alle ontwikkelingen rond demografie, globalisering, technologie, … blijven onze aandacht vragen. Daarnaast merk je dat een gezonde kijk naar buiten belangrijker wordt. Als ondernemer moet je je afvragen hoe je medewerkers willen leven, hoe ze hun werk en leven op elkaar willen afstemmen en wat ze belangrijk vinden, bijvoorbeeld op het vlak van mobiliteit. Je kunt als bedrijf een blijvende voorsprong nemen door met die zaken rekening te houden en ze te integreren in je manier van aanwerven, ontwikkelen, verlonen, … Dat is trouwens ook de juiste houding om mensen aan boord te houden. Samen met een oprecht luisterend oor natuurlijk. Op dat vlak is de boodschap simpel: wees geïnteresseerd in je mensen en ga er gericht mee aan de slag.”

Je bent de bezieler van ZigZagHR. Wat versta jij onder zigzaggen?

“Ik leg het graag uit met een zeilbootmetafoor. Als je met een zeilboot naar een bestemming vaart, doe je dat niet in een rechte lijn. Zowel de stroming als de wind hebben een invloed. Soms versterken ze elkaar, soms werken ze elkaar tegen. Voor mij staat zigzaggen symbool voor hoe we als individu, als organisatie en als team continu onze koers moeten bijsturen op basis van de veranderende context. Er zullen altijd externe triggers op je pad komen. Je moet aan het roer durven draaien als de situatie dat vraagt.”

Hoe ben je zelf met deze periode omgegaan als ondernemer?

“In het begin dacht ik dat het snel zou overwaaien. Maar stilletjes aan sijpelde de ernst van de situatie door. Dan stel je je toch even de vraag: wat moet ik nu doen? Voor mij was het belangrijk om een duidelijk financieel zicht te krijgen op mijn zaak. Daarom stelde ik drie scenario’s op: van ernstig tot positief. Toen dat helder was, kwam ik tot rust en wist ik perfect wat er moest gebeuren om mijn schip boven water te houden.”

Een team op afstand: links of rechts swipen?

Ons OpmerKelijk team werkte voor de lockdown ook alvast één dag per week van thuis uit. De omschakeling naar onze fulltime home offices was dus niet zo’n enorme shock. Al misten we natuurlijk al snel de koffie, de spontane babbels en de face to face teammeetings. Maar safety first en dus maken we intussen heel geleidelijk de overgang naar ons OpmerKelijk kantoor.

Het thuiswerken komt met zijn vele voor-, maar ook nadelen dus. En niemand wist dit mooier te verwoorden dan Carla van Fiscadvies, in een blog die we van haar tegenkwamen onder de titel “Een team op afstand in een boekhoudkantoor: swipe jij rechts of links?”.

Een van de uitkomsten uit een survey die ze afnam bij haar team, was dat 91 % het een goed idee vond om een teamcharter te maken rond remote werken. In dit charter legden ze bijvoorbeeld vast dat ownership een belangrijke KPI werd. Ze organiseren wekelijks korte speeddating sessies, zodat iedereen up-to-date blijft en werken volgens de WOLmethode, of ook wel ‘Working Out Loud’.

Nog meer lezen over hoe ze bij Fiscadvies de overgang maakten? Je vindt de volledige blog met heel wat tips voor zo’n teamcharter via deze link.