Page 1

деловой

ж урнал

обувного

рынка

shoes report

# 103 2012


реклама


реклама


НОВОСТИ

12

ПАНОРАМА Вспомнить все: самые главные события

20

2012 года на обувном рынке Правила бизнеса Мишеля Крола

26

РЫНОК О состоянии обувных рынков —

30

подробно и наглядно

ГОРОДА Сибирский лидер

36

НЕДВИЖИМОСТЬ Аутлет-центр: непривычный формат с боль-

40

шими преимуществами Итоги года на рынке недвижимости

42

МЕРЧАНДАЙЗИНГ За стеклом европейских столиц «Джаз, и прямо сейчас!» —

46 52

новогодние витрины «Эконики»

ИНТЕРНЕТ Законы интернет-торговли, которые должен

56

знать каждый продавец Учредитель Ян Беляев Генеральный директор Лидия Агафонова Главный редактор Ольга Севастьянова editor@shoes-report.ru

Над номером работали: Татьяна Белова, Татьяна Витковская, Анна Дорожкина, Анна Комиссарова, Екатерина Туркина, Николай Хомяков Издатель ООО «Медиарепорт» Адрес: 123001, Москва, а/я 42 тел.: +7 (495) 925-7503 www.shoes-report.ru

Дизайн и верстка Артем Гнатышин Номер подписан в печать 10.12.2012 Литературный редактор Альбина Гафурьянова Отдел рекламы Анна Василевская adv@shoes-report.ru Юлия Коровочкина adv1@shoes-report.ru Отдел подписки Руслан Гаврин podpiska@shoes-report.ru

ФРАНЧАЙЗИНГ Чем порадовал год

60

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР Как быстро выявить и наградить лучшего

64

продавца Журнал зарегистрирован Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 18 июня 2009 года Свидетельство ПИ № ФС 77-36563

АКЦЕНТЫ

Перепечатка материалов издания допускается только с письменного разрешения редакции.

ДИЗАЙН

Мех, да не только

С «Иглы» — в большой мир дизайна Статьи на цветной подложке размещаются на коммерческой основе.

ТРЕНДЫ

За их содержание редакция ответственности не несет.

Актуальные материалы сезона «Осень-зима

68

70

74

2013/2014»

www.shoes-report.ru

КАТАЛОГ

78


реклама


8

КАЛЕНДАРЬ

shoes report #103

Календарь обувных выставок на первое полугодие 2013 года 12 - 15 января – Expo Riva Schuh (Италия, Рива-дель-Гарда) 14 - 17 января – «Мосшуз» (РФ, Москва) 19 - 22 января – Mess Around (Франция, Париж) 21 - 24 января – «Консумэкспо-2012. Осень» (РФ, Москва) 22 - 25 января – SHOES and LEATHER (Украина, Киев) 19 - 22 февраля – EUROSHOES PREMIERE COLLECTION (РФ, Москва) 4 - 7 марта – MICAM (Италия, Милан) 9 - 11 марта – Modacalzado + Iberpiel (Испания, Мадрид) 13 - 15 марта – GDS (Германия, Дюссельдорф) 18 - 21 марта – «Обувь. Мир кожи-2013. Весна» (РФ, Москва) 25 - 28 марта – «Мосшуз» (РФ, Москва) 3 - 5 апреля – Lineapelle (Италия, Болонья) 24 - 26 апреля – Shoes From Italy (РФ, Москва) 17 - 20 июня – «Мосшуз» (РФ, Москва)


реклама


О смелости Когда мне было 14 лет и я работала в небольшой городской газете, главный редактор научила меня одному правилу жизни. Она говорила мне: «Оля, у тебя все получится. Ничего не бойся». И я верила ей и не боялась. Подходила к людям, которым прежде не осмелилась бы даже позвонить, и брала интервью по темам, в которых мало что могла понимать. С тех пор прошло много лет, и я сама стала главным редактором. И, положа руку на сердце, скажу: перед вступлением в должность мне было страшно. Но вновь нашелся человек, который посоветовал мне ничего не бояться. Или подумал об этом про себя, но очень уж выразительно.

Рядом с вами может не оказаться такого человека, но мы точно будем рядом. (Если вы, конечно, не позабудете продлить подписку.) Мы — это люди, которые делают журнал Shoes Report, и люди, которые делают многое для того, чтобы он был сделан. Аналитики и прогнозисты, руководители крупных компаний и владельцы небольших магазинов, продавцы и дизайнеры. У каждого из них своя история о том, как они научились быть смелыми, и эти истории так или иначе запечатлены на страницах нашего журнала. Ведь, по сути, бизнес — это не победа над конкурентами и сердцами покупателей, это победа над своими сомнениями. «Какой бы непредсказуемой ни была наша индустрия, я верю в то, что у компании всегда есть возможность увеличить оборот и повлиять на продажи, и не устаю напоминать об этом своим сотрудникам». От этого и других правил бизнеса Мишеля Крола, вице-президента компании Ecco, вас отделяет какая-то дюжина страниц. От ваших собственных могут отделять считаные дни или целые годы. Это будет зависеть от того, смело ли вы возьметесь за исполнение мечты или испугаетесь перемен. Мы, редакция Shoes Report, просто постараемся подтолкнуть вас, показав, что нет ничего страшного в том, что кто-то уже делает и делает успешно. В конце концов, опыт — такая штука, которой всегда оказывается мало, но если ты отбросил сомнения и вышел на свой путь, события и люди притянутся к тебе сами. Почти волшебным образом.

P.S.: Как раз в тот момент, когда я писала эту колонку и вспоминала Мишеля Крола, он прислал мне электронное письмо. Вдруг. Через три недели после интервью. Просто чтобы поинтересоваться, удалась ли мне затея со статьей о правилах бизнеса. И после этого совпадения я окончательно убедилась, что удалась.

Ольга Севастьянова, главный редактор Shoes Report


реклама


12

НОВОСТИ

shoes report #103

Продажи всех марок Analpa в Полтаве составили 96% Лидером по объему продаж на украинском рынке для всех марок корпорации Analpa стала Полтава. В этом городе с населением 300 тыс. человек объем сезонных продаж составил 96%. Феноменальный результат сопровождается отличными отзывами покупателей. Такой успех складывается из нескольких факторов. Первый фактор успеха — разнообразная и тщательно проработанная коллекция у всех марок, отвечающая всем требованиям потребителей. В сезоне «Осень 2012» хитами продаж в Полтаве стали короткие резиновые сапоги с рептильными и анималистичными принтами и сапоги с фирменным гербовым знаком KEDDO. Второй фактор успеха — это правильный партнер. Стратегическим партнером Analpa в Полтаве стал Геннадий Бугаевский. Предприниматель с 18-летним опытом в обувном бизнесе сейчас управляет обувными магазинами в Полтаве, большинство из которых расположено в самом центре города. В ближайшее время он планирует расширение сети. Магазины Eurotop, «Черевички», обувной отдел в ЦУМе и все остальные магазины Геннадия Бугаевского отличаются лаконичностью, грамотным подходом к мерчандайзингу и оформлению витрин. Полтавский партнер компании Analpa Геннадий Бугаевский демонстрирует модели обуви KEDDO, которые стали хитами продаж

Третий фактор успеха — поддержка поставщика. Украина стала первым регионом, в котором компания Analpa в сезоне «Осеньзима 2012/13» реализовала программу поддержки розничных партнеров. Для них были проведены тренинг «Успешные продажи» и лекция-тренинг о ключевых преимуществах работы с молодежной обувью на примере портфеля брендов, находящихся под управлением корпорации Analpa. Несмотря на то что тренинги проводились в рамках программы подготовки молодых специалистов Украины, они оказались крайне полезными и для опытных партнеров компании, так как освещали уже давно отработанные компанией Analpa схемы. Своими секретами бизнеса с украинскими коллегами поделилась Юлия Чурсина, директор по маркетингу компании Analpa. Все три составляющие сыграли важную роль в «полтавском феномене», а их комплексное применение повело за собой взрывной рост продаж и, соответственно, заказов на обувь всех марок компании.


реклама


14

НОВОСТИ

shoes report #103

Выставка GDS: теперь и в Шанхае

Организатор выставки GDS компания Messe

ния GDS Select, а также с общей готовностью

Duesseldorf анонсировала свой новый проект —

китайских покупателей к качественной, дорогой

мероприятие GDS Select. Оно впервые пройдет

обуви из Европы, представленной брендами с исто-

в Шанхае (Китай), с 17 по 19 апреля 2013 года

рией и именем.

одновременно с выставкой China International

В своих лучших традициях компания Messe

Footwear & Leathergoods и займет отдельный

Duesseldorf в рамках GDS Select также проведет

павильон Шанхайского выставочного центра

серию модных показов и деловую программу, в под-

(Shanghai Exhibition Center).

готовке которой принимает участие Китайская

В рамках GDS Select свои коллекции закупщикам

ассоциация торговли (CCAGM), являющаяся орга-

из Китая, Японии, Сингапура, Тайваня, Таиланда

низатором выставки China International Footwear

и Южной Кореи представят более 70 европейских

& Leathergoods. Примечательно, что сотрудниче-

брендов обуви и аксессуаров среднего и средневысо-

ства с этой китайской ассоциацией у Messe

кого ценового сегмента. Марки, которые уже рабо-

Duesseldorf могло бы и не быть, так как изначаль-

тают на китайском рынке, встанут стендами

но компания надеялась выступить единым фрон-

в секторе Brand Village, а менее крупные или мало

том с Ассоциацией производителей обуви Италии

известные в Китае европейские компании будут

(ANCI). «Когда мы узнали, что ANCI планирует

демонстрировать свои коллекции в пространстве

запустить новую выставку в Шанхае, то предло-

Concept Area.

жили им объединить усилия, чтобы под одним

Количество посетителей выставки ожидается

крылом принести в Китай самые интересные евро-

порядка 7000 человек, и, изучив первые результа-

пейские бренды, — говорит Кирстен

ты онлайн-регистрации на сайте www.gds-

Дойтельмозер, менеджер проекта GDS Select. —

select.com, организаторы отметили крайне высо-

Жаль, что они избрали для себя другой путь. Связи

кий интерес профессионалов обувного бизнеса

компании Messe Duesseldorf в Китае и ее опыт

Азии к мероприятию. По их мнению, он связан

выставочной деятельности существенно облег-

с удобными датами и выгодным местом проведе-

чают нашим клиентам выход на рынок Китая».


реклама


16

НОВОСТИ

shoes report #103

Итальянской обуви стало больше полученного за аналогичный

разрабатывают коллекции,

период (а именно за первое полу-

адаптированные под специфику

годие) 2011 года.

рынка данных стран. «Это тре-

«Для нас российский рынок

бует определенных усилий, но,

имеет стратегическое значение.

судя по нашим достижениям за

Он обладает большим потенциа-

последние три года, результат

лом, о чем говорит активный

того стоит», — признается

интерес к итальянским маркам

синьор Биджони. Несмотря на кризис, который

со стороны байеров из самых различных регионов», — говорит

переживают европейские рынки,

Ронни Биджони, координатор

итальянским маркам удается

российского направления ANCI.

удерживать свои позиции

Итальянские обувщики намере-

в структуре мировой и россий-

ли Ассоциации производителей

ны и дальше усиливать свое при-

ской торговли. Во многом это

обуви Италии (ANCI), экспорт

сутствие на российском рынке

происходит благодаря итальян-

итальянской обуви в Россию

и в постсоветском простран-

скому чутью на тренды и полно-

в этом году вырос на 15,1%. Это

стве — на Украине, в Белоруссии

му соответствию продукции

в два раза больше показателя,

и Казахстане. С этой целью они

ожиданиям покупателя.

Как отмечают представите-

Российских обувщиков осудят за красную подошву Францзуский модельер Кристиан Лубутен, основатель и владелец обувного бренда Christian Louboutin, добился охраны в России своего фирменного знака — красной подошвы. Теперь он полноправно сможет подать в суд на любого российского производителя, выпустившего обувь с подошвой такого цвета. Красная подошва с 1993 года является визитной карточкой всех моделей обуви Кристиана Лубутена и с 2008 года зарегистрирована как товарный знак в США. Исключительное право бренда Christian Louboutin на подошву алого цвета признано также в Великобритании, Бенилюксе, Австралии, Франции, ся провалом, и модный дом YSL

вил возражение в Палату

даже несмотря на официальное

продолжил выпуск бархатных

по патентным спорам, аргумен-

признание, Кристиану Лубутену

туфель с красной подошвой.

тировав свое требование

Норвегии и Мексике. Правда,

приходится часто, но весьма

В этом году Christian Louboutin

необходимостью защищаться

успешно судиться за свою преро-

добрался и до российских инсти-

от недобросовестной конкурен-

гативу. Устоять перед адвока-

тутов интеллектуальной

ции. В начале декабря 2012 года

тами бренда Christian Louboutin

собственности, и, подав

Роспатент удовлетворил про-

могут лишь такие же гиганты:

в Роспатент заявление на право-

сьбу Кристиана Лубутена, при-

в 2010 году суд с Yves Saint Laurent

вую охрану красной подошвы,

знав алую подметку защищен-

для ревнивого обувщика окончил-

получил отказ. Модельер напра-

ным товарным знаком.


shoes report #103

НОВОСТИ

Сотрудники не хотят получать зарплату каждую неделю В конце ноября партия ЛДПР предложила Госдуме законопроект, согласно которому зарплата работникам выплачивалась бы не реже одного раза в неделю. Как объясняют инициировавшие закон депутаты, это позволило бы бороться с задолженностями организаций по выплатам зарплаты. Предложение уже вызвало массу споров и сомнений вне партии, в частности, не оценили инициативу и сами сотрудники различных организаций. Об этом говорят результаты опроса, проведенного на злобу дня компанией HeadHunter среди 3500 посетителей сайта hh.ru. Подавляющее большинство опрошенных (51%) не хотели бы получать зарплату каждую неделю. Среди причин отказа от такой меры — опасение потратить деньги слишком быстро, возникающие трудности с накоплением средств и невозможность сделать крупную покупку с зарплаты. Среди тех, кто отнесся к инициативе еженедельных выплат положительно (а таких 37%), большинство респондентов считает, что это поможет легче планировать расходы, тогда как остальные радуются тому, что им не придется подолгу ждать денег и, цитируем, «любят держать в руках крупные суммы». Исследование также показало, что сегодня большинство работников получает зарплату два раза в месяц (68%), почти четверть (25%) — один раз, а некоторые — три или четыре раза в месяц (6 и 2% соответственно). При этом цифры демонстрируют, что по большей части сотрудникам удобно видеть денежный эквивалент своего труда дважды в месяц, и единоразовая выплата им кажется недостаточной.

Россияне осваивают мобильный шопинг активнее европейцев Российские покупатели гораздо охотнее совершают покупки с помощью мобильных устройств, чем жители других стран. Такой вывод можно сделать на основе исследования, которое было проведено интернетаукционом eBay совместно с исследовательской компанией TNS накануне новогодних праздников. В результате анкетирования жителей 11 стран выяснилось: почти четверть опрошенных россиян (а именно 22%) собираются использовать мобильный телефон или планшет для покупки новогодних подарков, тогда как лишь 16% французов и 15% итальянцев готовы поступить так же. Недоверие покупателей к онлайн-шопингу с каждым годом уменьшается. В ходе все того же исследования 29% опрошенных россиян в возрасте от 25 до 34 лет признались, что планируют совершить в этом году больше виртуальных покупок, чем в 2011 году. Возросло и число тех, кто не преминул воспользоваться социальными сетями для того, чтобы поделиться с друзьями списком желанных вещей: 22% опрошенных уже воспользовались функцией «рассказать друзьям», тогда как в прошлом году подобной «нескромностью» отличились лишь 7% респондентов.

17


18

НОВОСТИ

shoes report #103

Банки все чаще интересуются розницей Объем кредитов, выданных предприятиям розничной торговли, в 2012 году увеличился на 5% по сравнению с прошлым годом и вновь превысил объем кредитов, выданных корпоративным клиентам. По оценке специалистов банка «Уралсиб», в этом году банковские структуры России выдали кредитов предприятиям розничной торговли на сумму более 600 млрд рублей. Непосредственно в банке «Уралсиб» за весь год их было выдано на сумму 10 млрд рублей, причем в период с января по октябрь объем выданных рознице кредитов вырос на 45%. Большая часть заемщиков — крупные федеральные сети и региональные ретейлеры. Представители «Уралсиба» и ряда других российских банков отмечают, что розничные торговые сети являются для них наиболее привлекательными клиентами. Это обусловлено прежде всего тем, что такие предприятия торгуют товарами постоянной необходимости, а также тем, что помимо простых банковских кредитов им можно предложить такие услуги, как инкассация и эквайринг, а также варианты кобрендинговых программ лояльности, спрос на которые у торговых сетей среднего сегмента возникает все чаще.

Аналитики рынка торговой недвижимости сделали прогноз В последних числах ноября специалисты ведущих девелоперских, консалтинговых и управляющих компаний рынка коммерческой недвижимости России собрались за круглым столом «ГУД analytics», организованным Гильдией управляющих и девелоперов при помощи компании Cushman & Wakefield. В рамках мероприятия представители Cushman & Wakefield, Astera, CBRE, Colliers International и Knight Frank подвели итоги уходящего года и сделали прогнозы на следующий 2013 год по офисной, торговой и складской недвижимости. Все специалисты единогласно отметили оживление, которое царило в этом году на рынке торговой недвижимости Москвы и выражалось большим количеством проектируемых к строительству объектов. Все запланированные торговые центры будут сданы не раньше 2014 года, тогда как некоторые из заявленных к сдаче в 2012 году объектов откроются для покупателей в 2013 году. Во многом благодаря такому положению дел прогноз на 2013 год по строительству качественной торговой недвижимости однозначно положителен. Что касается спроса на торговые площади, то аналитики сошлись во мнении, что он останется таким же высоким, как в 2012 году. Представители компании Astera, однако, предположили, что он может даже увеличиться: все дело в том, что операторы предъявляют к торговым помещениям высокие требования, которые не всегда удовлетворяются. Из-за крайне высокого спроса уровень торговых помещений по оценкам специалистов пяти компаний останется таким же или даже меньшим, чем в 2012 году. Наконец, ориентируясь на текущую ситуацию с арендными ставками, аналитики пришли к выводу о том, что в 2013 году они могут вырасти до 5 или 10% — в основном за счет индексации договоров аренды.


shoes report #103

НОВОСТИ

Регионы недополучили инвестиций

По данным компании Cushman

столица в 2012 году заняла

& Wakefield, объем инвестиций

14-е место в общеевропейском

в региональные рынки коммерче-

рейтинге крупнейших рынков

ской недвижимости в 2012 году

и получила инвестиций в объеме

оказался минимальным за три

800 млн долларов США.

года. Он составил около 75 млн

Общая картина инвестиций

долларов США, что на 55% мень-

в российский рынок коммерче-

ше объема 2011 года и почти на

ской недвижимости в 2012 году

75% меньше, чем было вложено

выглядит стабильной, демон-

в коммерческую недвижимость

стрируя незначительное сниже-

городов России в 2010 году. При

ние активности на 5%. Стоит

этом в 2013 году какой-либо

отметить, что торговый сег-

существенный рост не прогнози-

мент по-прежнему остается

руется.

самым актуальным для инвесто-

Аналитики связывают этот

ров и формирует долю в 45% от

спад с тем, что предпочтения

общего объема вложений.

инвесторов вновь сместились

«Показатели говорят о том, что

в сторону более развитых и ста-

сейчас рынок недвижимости

бильных рынков Москвы и Санкт-

достиг баланса: находящихся

Петербурга. Столица России

на рынке игроков устраивает

в 2012 году сохранила третью

сложившаяся структура предло-

строчку в рейтинге наиболее

жения. Дальнейшее развитие

крупных инвестиционных рынков

инвестиционного рынка будет

Европы после Лондона и Парижа

связано с приходом новых игроков

и отличилась сделками объемом

и появлением объектов инвести-

свыше 6 млрд долларов США. При

ционного качества в развитых

этом Москва остается един-

регионах России. Учитывая

ственным инвестиционным рын-

заявленные планы девелоперов,

ком страны в офисном и склад-

мы ожидаем увеличения активно-

ском сегментах, так как конку-

сти на инвестиционном рынке

ренция с Санкт-Петербургом

после 2013 года», — говорит

в сегментах торговой и гости-

Александр Зинковский, ведущий

ничной недвижимости стано-

аналитик отдела исследований

вится все заметнее. Северная

компании Cushman & Wakefield.

19


20

ПАНОРАМА

shoes report #103 Текст: Татьяна Белова

Вспомнить все: самые главные события 2012 года на обувном рынке Выход на российский рынок новых игроков, расширение производства, развитие сетей, инвестиции в онлайн-проекты — 2012 год для обувного ретейла оказался по-настоящему богатым на знаковые события. Журнал Shoes report решил «вспомнить все» и подготовил обзор самых значимых событий и тенденций на обувном рынке в уходящем году.

Впереди России всей

«Центробувь», которая пока прочно удержи-

Пожалуй, одним из самых важных событий

вает ведущие позиции. В 2011 году она была

этого года стало «рождение» новой сети обув-

абсолютным лидером по выручке среди опе-

ного fast-fashion — Kari. Проект был запущен

раторов своего сегмента, ее продажи выросли

в мае 2012 года, и при средней цене за пару

почти до 60%, достигнув 29,3 млрд рублей.

в 20$ и площади одного магазина примерно

Тогда же она вышла на зарубежные рынки,

в 300 кв. м очень быстро захватил позиции

открыв магазины в Польше, Латвии, Литве

в сегменте масс-маркет. В ноябре 2012 года

и на Украине (всего около 30 магазинов).

обувная сеть Kari насчитывала 216 магазинов,

В 2012 году «Центробувь» заявляла о планах

из которых 155 работали в России, 22 — на

на открытие около 370 магазинов и на уве-

Украине, 17 — в Казахстане и 22 — в Польше.

личение выручки более чем на 30%.

Это весьма хорошие результаты для первого года работы. По оценкам аналитиков, проект

Производственные ресурсы

Kari может составить конкуренцию лидеру

В этом году сразу два крупнейших участни-

масс-маркет сегмента — обувной компании

ка обувного рынка объявили о строительстве

Компания «Центробувь» со своей сетью магазинов Centro по-прежнему остается лидером масс-маркет сегмента


shoes report #103

ПАНОРАМА

собственных производственных мощностей. Один из таких проектов — обувная фабрика «Обувь России», который вошел в список ключевых инвестиционных

проектов

Карачаево-Черкесии.

«Обувь России» планирует создать на территории города Черкесска современное обувное производство полного цикла с годовым объемом выпуска продукции 1 млн пар обуви, объем инвестиций составит 1,4 млрд рублей. Обувная фабрика будет включать в себя раскройный и швейный цеха, сборочное производство, цех по производству деталей низа обуви. Проект предполагает покупку, ремонт и оснащение здания площадью 8 тысяч «квадратов» и поэтапный запуск производства с выходом на полную мощность через 4 года. Обувь будет производиться под брендом «Вестфалика» и продаваться в обувной сети «Обувь России», насчитывающей более 190 магазинов в 56 городах России. Добавим, что проект получил высокую оценку премьерминистра РФ Дмитрия Медведева на Международном

инвестиционном

форуме в Сочи. Обувная компания «Монро» в этом году также решила обзавестись собственными производственными мощностями в Новосибирске. Обувная фабрика мощностью 1 тыс. пар в сутки заработала в сентябре 2012 года. Собственные производственные мощности позволят сократить цепочку поставок обуви от производителя до розничной цепи, сообщают в компании. Отметим, что это первый собственный производственный проект «Монро». В компании не раскрывают информацию об инвестициях в проект, но по различным оценкам экспертов рынка его запуск обошелся в $5-10 млн. числа магазинов и доведение их числа

Все в рост В этом году крупнейшие обувные

до 120. Добавим, что средняя площадь одного магазина — 200 кв. м, инвести-

ретейлеры сосредоточились на разви-

ции в запуск одной точки составляют от

тии собственных сетей. Так, федераль-

4 до 8 млн рублей, а срок окупаемости

ная сеть мультибрендовых магазинов

составляет один год. На конец ноября

«Обувь.com» заявила о готовности

«Обувь.com» открыла более 70 магази-

инвестировать в развитие сети до

нов, в их числе 16 франчайзинговых.

$100 млн, обозначив в планах удвоение

В год своего юбилея — 20-летия рабо-

Компания Ecco в 2012 году открыла в Москве первые магазины детского формата, рассчитанного только на Россию

21


22

ПАНОРАМА

shoes report #103

российский рынок. По данным журнала «Эксперт», в России в 2011 году продажи Geox выросли на 60%, в то время как в мире рост составил всего 5%. Компания планировала увеличить число магазинов как минимум

вдвое.

Напомним,

что

на

начало

2012 года у Geox в России было 42 франчайзинговых магазина.

Ищите женщину… Обувные сети в 2012 году искали новые для себя сегменты и заявляли о смене позиционирования. Сразу два игрока обратили внимание на женский сегмент рынка. Так, например, уже упомянутая компания Geox в апреле 2012 года заявила о том, что теперь будет заниматься выпуском модной каблучной обуви и активнее осваивать быстро развивающиеся рынки России, Китая и стран Азиатско-Тихоокеанского региона. Также один из крупнейших российских обувных Весной 2012 года компания Geox заявила о том, что теперь она будет выпускать также модную каблучную обувь для женщин, а ближе к осени показала первые модели этой концепции

ты на российском рынке — международная

производителей Ralf Ringer в 2012 году

корпорация Analpa Inc. (управляет марками

заявил о планах создать отдельный бренд

BETSY, KEDDO J&Elisabeth и др.) обозначила

для женской обуви, производство которой

амбициозные планы на будущее. К 2015 году

компания запустила два года назад. До

компания

этого момента компания в течение 13 лет

планирует

удвоить

продажи

в России, причем речь идет о качественных

была ориентирована исключительно на

продажах, когда процент рентабельности

мужскую

в рознице составляет не менее 80%, а в сред-

Сейчас на женский ассортимент у Ralf

нем 100-130%. Российское представительство немецкого производителя обуви Thomas Munz — Schuhfabrik GmbH приняло стратегию выво-

покупательскую

аудиторию.

Ringer приходится около 30% обуви от общего объема продаж. `

… с ребенком

да бренда в новые регионы, делая упор на

Нащупать новые рынки пробовал и бренд

развитие сети в Северной столице. В течение

Ecco. Обувной ретейлер примерил на себя

ближайших пяти лет компания намерена

«детский» формат, открыв первый магазин

открыть в Санкт-Петербурге 25 новых сало-

Ecco Kids в Москве. Компания заявила о наме-

нов обуви. Инвестиции в проект составят

рении открыть до 5 магазинов детской обуви.

около $7,5 млн.

Объем инвестиций в один магазин Ecco Kids

Мировой лидер в производстве обуви

составляет 200 000-250 000 евро. Как отме-

Geox заявил о начале активной экспансии на

чают в компании, формат Ecco Kids пока рас-

Открытие года: появление обувной масс-маркет-сети Kari Производственный запуск года: фабрика «Обувь России» в Черкесске и фабрика «Монро» в Новосибирске Самые амбициозные: «Обувь.com» откроет 120 магазинов, Analpa Inc. удвоит продажи в России, Thomas Munz сделает упор на Санкт-Петербург Самая успешная смена стратегии: Geox будет выпускать модную каблучную обувь для женщин, Ralf Ringer создаст отдельный бренд женской обуви, Ecco открыла в России магазины Ecco Kids Самый заметный интернет-проект: онлайн-магазин Lamoda получил инвестирование в сумме до 80 млн долл


shoes report #103

считан

только

на

российский

рынок.

ПАНОРАМА

В общих штрихах Обозначим еще несколько тенденций, которые проявились в этом

Интернет-ретейл Самой

крупной

году. инвестицией

вать

вложения

интернет-магазин

линейки. Например, OODJI (преж-

Lamoda. В 2012 году JP Morgan Asset

де известная как OGGI) объявила

в

обувные

о запуске oodji shoes — линии мод-

от $55 до $80 млн (точные цифры не

ной обуви для мужчин и женщин.

раскрываются), на втором месте —

В ноябре сеть женской одежды

холдинг KupiVIP. Сумма вложений

Charuel заявила о запуске собствен-

составила $38 млн. Привлеченные

ной обувной линейки. Первая кол-

средства Lamoda направит на расши-

лекция «весна-лето» появится уже

рение ассортимента и географиче-

в 2013 году. В нее войдут 12 моделей

ское развитие проекта — прежде

женских туфель и балеток. Обувь

всего

Charuel будет отшиваться на собст-

в

Казахстане,

Украине,

венном производстве.

Интернет-магазин Lamoda рабо-

В 2012 году в обувном ретейле

тает с 2011 года, сейчас на сайте

стала особенно заметна тенденция

представлено более 500 000 товаров

диверсификации ассортимента.

и 700 мировых брендов. В марте

Раньше

2012 года был запущен проект

можно было купить обувь, сумки,

Lamoda.kz в Казахстане, который

носки и обувную косметику. Сейчас

в

обувных

магазинах

стал первым онлайн-ретейлером,

ассортимент сопутствующих това-

вышедшим на этот рынок. Согласно

ров расширился до аксессуаров

данным официального сайта у ком-

и даже бижутерии: в Calipso можно

пании в данный момент насчитыва-

купить украшения от браслетов до

ется 450 000 клиентов.

сережек, в Respect Yourself — шей-

Крупнейший в Европе интернет-

ные платки, а в магазинах Centro

ретейлер — итальянская компания

даже созданы отдельные торговые

Yoox — в 2012 году объявила о запус-

зоны

ке нового проекта, ориентированно-

и бижутерией.

с

носками,

колготками

го на российского потребителя. Речь

В этом году флагманом роста

идет о проекте shoescribe.com по

стал онлайн-ретейл, причем как

продаже женской обуви сегмента

в плане привлеченных многомил-

премиум через интернет. В магазине

лионных инвестиций, так и с точки

представлено около сотни извест-

зрения потребителя. Еще одна тен-

ных обувных дизайнерских брендов,

денция, которая станет трендовой

среди которых — Alexander Wang,

на ближайшие несколько лет, — это

Casadei, Marc Jacobs, Kenzo.

Примечательными тенденциями стали создание одежными сетями собственных обувных линеек, стремление крупных сетевиков расширить ассортимент аксессуарами и бижутерией, а также выход онлайн-ретейла в статус флагманов роста рынка

собственные

Management заложила в его развитие

Белоруссии и Азербайджане.

Самой крупной инвестицией в 2012 году стали вложения в интернет-магазин Lamoda.ru. Компания JP Morgan Asset Management заложила в его развитие от $55 до $80 млн

Одежные сети начали созда-

в онлайн-розницу в 2012 году стали

Что касается офлайн-розницы, то она продолжает осваивать интернет-

освоение

интернет-ретейлерами

рыночного пространства в офлайне.

пространство. С января 2012 года

Как мы видим, обувной рынок

сеть обувных магазинов «Алфавит»

в 2012 году жил насыщенной дело-

начала развивать интернет-магазин,

вой жизнью. Уплотнение сегментов

на котором в данный момент пред-

(в основном масс-маркета), инве-

ставлено 1500 наименований обуви.

стиционный бум онлайн-розницы,

Объем инвестиций не раскрывается.

амбициозные планы географиче-

Кроме того, в сентябре 2012 года

ской

интернет-магазин запустила и сеть

говорят о благоприятном состоя-

обувных каскетов «Эконика».

нии отрасли в целом.

экспансии

красноречиво

sr

23


24

ПАНОРАМА

shoes report #103

«КРЕДО»: есть контакт! Компании часто рассказывают о том, как много внимания они уделяют своим покупателям, хотя на деле это утверждение редко покидает рамки рекламных слоганов. Но представитель торговой марки детской обуви «Котофей», компания «КРЕДО», действительно поддерживает постоянную и двустороннюю связь со своими клиентами. Партнеры «КРЕДО» не только получают информационную поддержку, но и сами могут быть услышанными, сделав предложение или замечание к продукции фабрики «Егорьевск-обувь». Поэтому чем избалованней и осведомленней потребитель, тем больше требований он предъявляет к товару. На первый взгляд, кажется, что основная цель монобрендовой компании, являющейся представительством ТМ «Котофей», — сбыт, но для компании «КРЕДО» это не так. Свою миссию она видит в создании ценности для потребителя, то есть способности товара и услуги удовлетворить

потребности

покупателя.

Потребитель ищет на рынке решение своих проблем, а продукты — это всего лишь средство для их решения. Таким образом, ценностью для потребителя являются знания, а не товары.

Сайт один, возможностей много Компания «КРЕДО» оказывает своим клиентам информационную поддержку. Для Реалии нашего общества так быстро меняют-

этого компания создала интернет-магазин

ся, что методы изучения рынка не успевают за

www.kredo-obuv.ru, как наиболее удобное

этими изменениями. Иными словами, наш

и

мир изменяется быстрее, чем отношение

совместного бизнеса. На этом сайте партне-

продуктивное

средство

для

ведения

к нему людей, поэтому производители и ком-

ры ООО «КРЕДО» могут в любое время суток

мерческие структуры часто остаются на своих

работать с актуальным наличием склада не

старых позициях, предпочитая пренебрегать

только компании, но и производителя, кото-

потребностями и пожеланиями своих потре-

рое обновляется каждые 2 минуты. Заботясь

бителей. Если еще несколько лет назад про-

о своих покупателях, «КРЕДО» предоставляет

изводители диктовали условия и потребитель

им возможность спланировать свой закупоч-

был готов «проглотить» все, что было выстав-

ный бюджет заблаговременно, сделав заказ

лено на прилавки, то сейчас ситуация в корне

на будущий сезон в разделе «Презентации».

поменялась. На смену рынка продавца пришел

В своем личном кабинете клиент видит исто-

рынок покупателя.

рию заказов, текущие резервы, информацию

Современный покупатель владеет информацией и нередко бывает осведомлен о про-

о приеме возвратов. Таким образом, для него всегда

доступна

полная

и

достоверная

магазине.

информация о движении товара. Также

Способствуют этому сайты организаций-про-

в личном кабинете пользователь может само-

дукте

лучше,

чем

продавец

в

изводителей, форумы покупателей, реклам-

стоятельно изменить контактную информа-

ные проспекты и, конечно, сарафанное радио.

цию о себе: адреса магазинов, адрес достав-


shoes report #103

ПАНОРАМА

25

ки, транспортную компанию, с

тивные и емкие ответы на вопросы

которой работает.

наших анкет.

С последними переменами в дея-

Каждый сезон покупатели компа-

тельности компании «КРЕДО» и

нии приглашаются на презентации

торговой марки «Котофей» можно

новых коллекций, в рамках которых

ознакомиться в разделе «Новости»

проводятся круглые столы с предста-

на сайте компании, посредством

вителями производства. Для владель-

СМС-сообщений,

коммерческих

цев фирменных магазинов периоди-

предложений, высылаемых по элек-

чески проводятся тренинги, в ходе

тронной почте, и, конечно же, в

которых их знакомят с производ-

ходе ежедневных личных бесед с

ством,

опытными менеджерами при фор-

обучают навыкам успешного веде-

мировании

ния бизнеса.

и

отгрузке

заказа.

новыми

разработками

и

Кроме того, на сайте есть возмож-

Во время проведения презента-

ность оставить запрос о том, чтобы

ций новых коллекций нам важно,

сотрудник

чтобы владельцы фирменных мага-

компании. Для этого необходимо

клиенту

перезвонил

зинов и оптовые покупатели остав-

кликнуть на ссылку «Я хочу, чтобы

ляли свои комментарии и рекомен-

мне позвонили!».

дации по рациональным измене-

Значимой ценностью для любого

ниям и добавлениям в ассортимент.

партнера компании является воз-

Так, например, на презентации кол-

можность публикации адреса его

лекции «Осень-зима 2012» многие

розничного

сайте

наши клиенты выступили с предло-

www.kotofey.ru с огромным трафи-

магазина

на

жением увеличить размерный ряд

ком посещаемости. Условием добав-

сапожек

ления адреса магазина в раздел «Где

«Котофей», так как они пользовались

купить обувь ТМ «Котофей» является

бы большим спросом у розничных

модели

«угги»

ТМ

объем закупок: за последние полгода

покупателей.

он должен составить не менее 500

рекомендациям

пар. Согласитесь, данное требование

«Котофей» выпустила эту модель в

является обоснованным, так как тор-

расширенной ростовке, в четырех

говая марка «Котофей» должна ори-

цветовых решениях.

ентировать своих розничных поку-

Прислушавшись клиентов,

к ТМ

Компания «КРЕДО» активно взаи-

пателей на магазины, в которых

модействует не только со своими

ассортимент действительно в нали-

покупателями, но и со своим глав-

чии.

ным поставщиком ОАО «Егорьевск-

Прислушиваясь к покупателю

информацию по хитам продаж,

обувь», оперативно предоставляя

отчеты по работе с рекламациями,

Предоставляя потребителю каче-

для внесения изменений в техноло-

ственный товар, отличный сервис,

гический процесс и усиления конт-

компания постоянно взаимодей-

роля

ствует со своими клиентами, поддер-

Рекомендации и замечания клиен-

живая с ними обратную связь. Как

тов передаются в отдел маркетинга и

именно? Во-первых, покупатель все-

сбыта фабрики.

гда может оставить отзыв на сайте www.kredo-obuv.ru

или

написать

письмо по адресу info@kredo-obuv.ru.

Таким «КРЕДО»

качества

продукции.

образом, совместно

«Егорьевск-обувь»

компания с

ОАО

предоставляет

оценить

спектр услуг по организации и веде-

модель в процессе формирования

нию бизнес-процессов, нацеленных

заказа в интернет-магазине. Мы бла-

на успех. Мы работаем с вами! Мы

годарны нашим партнерам за опера-

работаем для вас!

Во-вторых,

он

может

sr


26

ПАНОРАМА

shoes report #103

Правила бизнеса Мишеля Крола Исполнительный вице-президент компании Ecco Мишель Крол рассказывает о том, как выбирать обувь для мультибренда, сколько необходимо тратить на продвижение и когда нужно обучать продавцов. А также делится другими правилами обувного бизнеса, которые он вывел на основе своего 30-летнего опыта. Закупки «Главное в выборе обуви — научиться отключать свой личный вкус и думать только о покупателе. И не закупать много похожих моделей. Особенно это важно, если вы работаете в мультибрендовом магазине. Поймите, в чем заключается философия каждой марки, прочувствуйте ее ДНК и, руководствуясь этим пониманием, выбирайте только самые удачные и самые сильные модели в коллекции каждого бренда». «Когда я работал байером, на постоянной основе я сотрудничал с рядом фабрик. Но на выставках я старался познакомиться и с другими производителями, чтобы узнать, что нового они предлагают. Если вы хотите ориентироваться в индустрии и понимать, что происходит с рынком, общайтесь с разными компаниями и производителями».

Продажи «Наш бизнес во многом зависит от внешних факторов. От экономики страны, моды и даже от погоды. Но никогда не думайте, что вы не в силах повлиять на продажи. Я постоянно говорю себе и своим коллегам, что у нашей компании всегда есть возможность увеличить оборот или найти новый способ продвижения. Даже в неблагоприятных на первый взгляд ситуациях. Например, некоторые компании считают, что онлайн-торговля угрожает их традиционным магазинам. Но я вижу в этом не угрозу, а возможность для развития персональных продаж. Люди продолжают ходить в магазины не только потому, что им нравится бренд или его коллекции, но и потому, что они хотят пообщаться, посоветоваться с продавцом и полностью ощутить процесс покупки».


реклама

Мишель Крол занимает должность исполнительного вице-президента компании Ecco и отвечает за продажи обуви этого бренда по всему миру. Прежде чем в 2000 году компания Ecco пригласила его стать управляющим директором по странам Бенилюкса, мистер Крол прошел долгий карьерный путь. Начав в 1983 году с должности ассистента байера в компании своего отца, Мишель Крол работал в таких брендах, как Bata и Manfield, а также в столь крупных обувных компаниях, как Euro Holland B. A. и Van Drunen Continental B. V. В молодости Мишель несколько лет жил в Италии, уехав туда специально чтобы проникнуться обувными традициями этой страны и выучить итальянский язык. Помимо итальянского и родного ему голландского языка, мистер Крол также владеет английским, немецким и французским. В свободное от работы время любит готовить, кататься на лошади, ходить в море на яхте и играть в гольф

«Еще одна вещь, которую я понял про продажи, заключается в том, чтобы не искать легких путей. Некоторые компании злоупотребляют снижением цен, но это путь в никуда. Чтобы высокие продажи были стабильными, нужно использовать более прочные стратегии. В частности, налаживать связь со своим покупателем».

Продвижение «Все, что компания делает для продвижения продукции и бренда, должно привлекать людей. Причем не только тех, кто уже является покупателем, но и тех, кто еще только может им стать. Например, мы в Ecco устраиваем музыкальные фестивали и другие мероприятия, которые напрямую не связаны с понижением цен. Они


28

ПАНОРАМА

shoes report #103

могут дорого нам обходиться, но это хорошая инвестиция в будущее. Действительно лояльный покупатель стоит дороже». «Карта постоянного покупателя помогает лучше узнать потребителя, его стиль жизни и личные интересы. И в первую очередь она нужна самой компании. Вот почему мне не нравится стратегия некоторых брендов, которые выдают карту постоянного покупателя только после пятой или десятой покупки». «После того, как вы получили доступ к своему покупателю, — с помощью карточки постоянного клиента или другим путем, — не испугайте его своим напором. Сперва начните с предложения подписаться на новости, затем попросите его рассказать вам немного о своих интересах, а после задействуйте другие возможности. Но не предлагайте ему сделать все

мероприятия. Конечно, все это актуально

это сразу».

для компании, чья концепция позициони-

«Способы продвижения можно срав-

рования основана на понятии современ-

нить с модой: они меняются так же быстро.

ности. Бренды, которые построены на

И очень важно постоянно держать руку на

традиционных ценностях или на понятии

пульсе технологий и вовремя подключать-

доступности, должны выбирать соответ-

ся к новым каналам общения со своим

ствующие места продаж, каналы инфор-

покупателем».

мации и стиль общения с покупателем».

Мишель Крол показывает Ксении Собчак модель из коллекции Ecco сезона «Весна-лето 2013»

«На продвижение бренда и магазинов нужно тратить в целом не менее 6% от обо-

Исследование потребителя

рота. Как распределить этот бюджет между

«Есть несколько способов узнать вкусы

рекламой точек продаж и тратами на

своего целевого потребителя. Во-первых,

имидж бренда — дело выбора в каждом

можно

отдельном случае, но 6% — это рабочий

и посмотреть, какие модели уходят лучше

минимум для любой компании».

всего без скидок и акций. Во-вторых,

проанализировать

продажи

можно понаблюдать за своими прямыми

Позиционирование бренда «Компания должна хорошо понимать,

конкурентами, чтобы понять, почему они именно таким образом продвигают свою

какого эффекта она ожидает от позицио-

продукцию

нирования бренда. И уже опираясь на это

В-третьих, можно пообщаться с потреби-

знание, выбирать места и способы про-

телем напрямую. Это достижимо не только

даж. Иными словами, концепция продаж

с помощью фокус-групп и дорогих иссле-

должна полностью совпадать с концепци-

дований, но и посредством мероприятий,

ей позиционирования. Например, если

организованных пиар-отделом. Мы в Ecco

бренд хочет быть в глазах покупателя

тратим большие деньги на исследования

и

развивают

коллекции.

современным, его продукция должна про-

покупателя, потому что можем себе это

даваться

соответствующих

позволить. Но даже в условиях ограничен-

этому понятию. Продавцы в магазинах

ного бюджета у компании есть возмож-

этого бренда должны общаться с посети-

ность получить мнение целевой аудито-

телями так, чтобы это было современно,

рии. Когда я работал в Manfield, мы нани-

а специалисты по продвижению должны

мали студентов, которые опрашивали

выбирать соответствующие каналы обще-

покупателей на выходе из магазина».

в

местах,

ния с аудиторией — социальные сети,

«Даже общение с людьми, которые не

мобильные приложения и креативные

являются покупателями бренда, очень

«Наш бизнес во многом зависит от внешних факторов. От экономики страны, моды и даже от погоды. Но никогда не думайте, что вы не в силах повлиять на продажи. У компании всегда есть возможность увеличить оборот или найти новый способ продвижения»


реклама

полезно. Оно помогает определить, какое место занимает бренд в сознании аудитории. А их критика может навести на ценную мысль по улучшению продукции или концепции позиционирования».

Персонал «Я делаю все для того, чтобы продавцы получали достаточно возможностей для обучения. Когда вы даете им конкретные инструменты продаж, они начинают действительно продавать обувь, а не просто обращать внимание покупателей «на эту красивую пару». И их мотивация благодаря новым знаниям повышается. Анализируя статистику по магазинам Ecco, мы увидели, что после тренингов продажи моментально возрастают. Поэтому мы регулярно проводим обучение продавцов, связывая его с запуском новой коллекции. Раз в сезон мы объясняем новеньким и уже опытным продавцам тонкости текущего ассортимента, конкретных моделей и материалов. А также учим их общаться с покупателем и продавать ему обувь».

Поставщики «С поставщиками нужно выстраивать партнерские отношения, основанные на схожем деловом мировоззрении. Ecco работает только с теми партнерами, которые разделяют философию нашего бренда, заинтересованы в инновациях и превыше всего ценят качество продукции». «Поиск подходящего партнера может занять много времени, иногда даже более пяти лет. Не важно, как вы ищите поставщиков, — на отраслевых выставках, с помощью деловых изданий или проявляя собственную инициативу, — главное, чтобы о вас было известно».

Топ-менеджмент «Руководитель должен не только уметь думать в среднесрочной и долгосрочной перспективе, но и научиться в определенный момент отвлекаться от повседневных забот и смотреть на свой бизнес со стороны. Это нужно для того, чтобы понимать, что происходит с бизнесом и как он развивается». «Я всегда слежу за тем, чтобы сотрудники были хорошо обучены и имели сильную мотивацию к работе, а также чтобы они были исполнительными и ответственными. Лучший способ получить от людей те результаты, которых ты от них ждешь, — наделить их полномочиями».

sr


30

РЫНОК

shoes report #103

О состоянии обувных рынков — подробно и наглядно Пусть в азиатских странах спрос на обувь класса люкс растет столь же неуклонно, как бамбук, самой популярной в мире попрежнему остается спортивная и полуспортивная обувь. Россия в этом смысле не отличается от соседей по Азиатскому региону, только потенциал роста обувного рынка у нас еще больше, да и производство поднимается с колен. О поводах для надежд, а также о том, что еще выявила за год аналитика мирового и российского рынка, подробно рассказывает управляющий директор группы компаний Esper Дарья Ядерная и наглядно показывает журнал Shoes Report. Общемировые тенденции Драйвером мирового рынка обуви по-прежнему остается Азиатско-Тихоокеанский регион, к которому относятся Россия, Китай, Тайвань, Южная

Корея,

Япония,

страны

Океании,

Австралия и некоторые другие страны. Их совокупный рынок является крупнейшим по обороту в натуральном выражении и третьим в мире в стоимостном выражении. Среднегодовой уровень продаж в регионе АТР за десять лет (2007-2017) должен вырасти с 3 до 3,6%, что в натуральном выражении отнюдь не мало. Платежеспособный спрос на обувь в странах Азиатско-Тихоокеанского региона постоянно повышается на фоне быстрого роста ВВП, роста уровня

занятости

Существенную

роль

и в

доходов

населения.

растущих

аппетитах

к обуви потребителей из стран АТР играют также изменения стандартов их жизни, увеличение числа приверженцев спортивного стиля и перемены в восприятии понятия «статусная вещь». Это, а также рост узнаваемости международных брендов создает оптимальные условия для увеличения продаж дизайнерской обуви и обуви класса люкс. Стоит отметить, что данный ценовой сегмент после кризиса 2007-2009 годов развивался особенно медленно, и в настоящий момент наибольшим спросом обувь этого сегмента пользуется как раз на азиатском рынке и в странах БРИК. Что касается Европы, то ее рынок нестабилен. Небольшая, но ощутимая угроза долгового кризи-

Дарья Ядерная, управляющий директор группы компаний Esper


shoes report #103

На фоне общего позитива в АзиатскоТихоокеанском регионе и нестабильности в Европе на рынке обуви в 2012 году обозначилось несколько трендов. Во-первых, рост спроса на бюджетные модели небюджетных сетей, а во-вторых, неизменный интерес покупателей к спортивной и полуспортивной обуви

РЫНОК

са не способствует росту спроса, а возмож-

что данный тренд характерен в том числе

ность уничтожения единой валюты тормо-

и для России.

зит производство. Все это приводит к тому,

Во-вторых, следует отметить рост спроса

что обувная промышленность Европы стал-

на спортивную и полуспортивную обувь.

кивается с проблемами, которые сложно

Он обусловлен распространением спортив-

даже описать.

ного образа жизни, интересом к проведе-

На фоне уже обрисованной общей ситуа-

нию досуга вне дома и смягчением дресс-

ции развивается несколько примечатель-

кодов. Категория спортивной и повседнев-

ных трендов. Во-первых, обращает на себя

ной полуспортивной обуви сегодня являет-

внимание все большее распространение

ся

private labels. Эта тенденция зародилась как

с точки зрения общемировых продаж,

ответ обувных производителей на интерес

а производители такой обуви занимают

покупателей

обуви.

первые места в списке лидеров мирового

Национальные бренды активно внедряют

рынка. Этот список в самом кратком вари-

к

бюджетной

самой

динамично

развивающейся

более дешевые модели в свой ассортимент,

анте составлен такими компаниями: Adidas

разрушая таким образом свою идентич-

AG, Bata Shoe Organization, Brown Shoe

ность и спускаясь по шкале ценового пози-

Company, Deckers Outdoor Corporation,

ционирования. Это в свою очередь грозит

ECCO Sko A/S, Gucci Group, Kenneth Cole

ценовыми войнами на обувном рынке

Productions, LaCrosse Footwear, Nike, Nine

и снижением оборота обуви этой группы

West Group, Puma AG, R.G. Barry Corporation,

в стоимостном выражении. Надо сказать,

Vans, Weyco Group, Wolverine World Wide.

31


32

РЫНОК

shoes report #103

Российской обуви становится больше

оно

ориентировано

на

внутренний

рынок.

Отечественное производство обуви

Проблемы с экспортом в другие стра-

с каждым годом развивается все активнее.

ны для российских производителей по-

Согласно прогнозным данным, объем

прежнему актуальны. В свете вступления

российского

производства

в ВТО это особенно обидно, так как у оте-

в 2012 году обеспечил 21,4% рынка обуви

чественных лидеров по соотношению

в России, тогда как по оценке 2011 года

«цена — качество» есть все возможности

объем

производства

активно расширяться на зарубежные

обуви составил 97 022 тыс. пар (это 22,1%

рынки, в первую очередь — на рынок

рынка обуви в России). Тренд явно поло-

Восточной Европы. На практике получа-

жительный: в 2008 году доля отечествен-

ется, что это проще сделать таким отече-

обувного

отечественного

ной обуви на рынке составила лишь 13%,

ственным

а в 2010 году отечественными предприя-

России», которые размещают производ-

тиями было произведено 57 456 тыс. пар.

ство в Китае, откуда проще выстроить

В 2010-2011 годах увеличение темпов

логистическую цепочку.

производства

составило

69%.

компаниям,

как

«Обувь

На российском рынке обуви сегменты средний и люкс развиваются активнее остальных и гораздо динамичнее, чем аналогичные сегменты на рынке одежды. Одна из причин этого — высокие требования покупателей к обуви как к товару, за качество которого можно и переплатить

Согла-

ситесь, это весьма впечатляющий показа-

Шикуем!

тель.

В отличие от рынка одежды, на россий-

Объяснить рост спроса на отечествен-

ском рынке обуви наиболее динамично

ную обувь и, как следствие, увеличение ее

развиваются ценовые сегменты от сред-

производства можно как успехом отдель-

него и выше. Причем люкс — самый

ных крупных обувщиков в модернизации

активный: в 2011 году прирост его про-

производства, так и общим развитием

даж составил 17,78%, а в 2012 году

современных конкурентных предприя-

прогнозируемо превысит 17%. Продажи

тий и розницы. В период кризиса многие

в среднем ценовом сегменте, к которому

российские обувные компании переори-

относится обувь по цене от 100 до

ентировались на отечественный рынок

250 евро за пару, тоже возрастают значи-

и провели цикл оптимизации производ-

тельными темпами. В 2011 году они

ственного процесса для того, чтобы

выросли на 14,76%, а в 2012 году мы про-

сократить издержки (например, по закуп-

гнозируем его прирост на 9% (что в пол-

ке по-прежнему импортной кожи) и улуч-

тора раза больше, чем в аналогичном сег-

шить систему управления запасами. Не

менте на рынке одежды). Снижение тем-

обошлось и без помощи государства.

пов роста связано с тем, что средний

Речь, в частности, идет о повышенных

ценовой сегмент быстрее насыщается

пошлинах на импорт обуви. Даже несмот-

предложением и конкуренция в нем

ря на также немалые пошлины на импорт

достаточно высока, хотя и сконцентриро-

кожи, это все же позволяет российским

вана в основном в городах-миллион-

производителям несколько сравняться

никах.

в возможностях с зарубежными импортерами-обувщиками.

Хорошей иллюстрацией того, как растет средний ценовой сегмент, может

Справедливости ради нужно сказать,

послужить решение федеральной сети

что ряд российских компаний способен

Rendez-Vous развиваться в Санкт-Петер-

конкурировать с зарубежными произво-

бурге. До этого она была сфокусирована

дителями и без помощи государства.

исключительно на столице, но присут-

Прежде всего это Ralf Ringer, «Брис-

ствующие в городе на Неве отличные пер-

Босфор» и Егорьевская обувная фабрика,

спективы продаж обуви этой ценовой

выпускающая детскую обувь под маркой

категории,

«Котофей». Успех этих компаний подтвер-

в среднем ценовом сегменте и неудовле-

невысокая

конкуренция

ждает, что при экономии на масштабе

творенный спрос потребителей вдохно-

возможно обеспечивать прибыльное про-

вили владельцев Rendez-Vous на запуск

изводство обуви в России, особенно если

магазинов сети в Северной столице.

Производство отечественной обуви с каждым годом становится все продуктивнее. В период кризиса многие российские обувные компании переориентировались на отечественный рынок и провели цикл оптимизации производственного процесса для того, чтобы сократить издержки


34

РЫНОК

shoes report #103

Развитию продаж в среднем и выше среднего ценовых сегментах также способствует выход на рынок России новых марок.

Среди

наиболее

значимых

в последнее время «пришельцев» этой ценовой категории — бренды Thomas Munz и MShoes.

На что готов покупатель Для российских потребителей характерна меньшая эластичность спроса по цене на обувь, а это значит, что они выбирают обувь, ориентируясь на свои представления о качестве, а не на цену. По мнению покупателя, обувь имеет важные функциональные признаки и прямое отношение к здоровью, поэтому за нее стоит переплачивать. В среднем потребитель с доходом до 40 000 рублей в месяц готов платить от 8000 до 12 000 рублей за одну пару обуви, но при этом не хочет выкладывать более 2500 рублей за один предмет гардероба, не являющийся верхней одеждой. На практике это приводит к тому, что типичные

потребители

масс-маркета

в сегменте одежды и аксессуаров предпочтут приобрести обувь в магазинах марок среднего ценового сегмента, например, в Fashion Galaxy, Rendez-Vous или Ecco. Опросы, проведенные компанией Esper Group, показали: российские покупатели считают, что обувь дешевле 92 евро — априори некачественная. Интересно отметить, что в 2011 году пороговая цена составляла 80 евро, а в 2010 году — всего 38 евро, что было одной из важных причин быстрого роста таких бюджетных обувных сетей, как «Фабрика обуви» и Centro. Сегодня спрос на рынке обуви бюджетного сегмента, к которому относится обувь ценой до 100 евро, стабилизировался и даже несколько сократился из-за актив-

в 2010 году этот показатель составлял

ной ценовой войны между лидерами этой

всего 2,6 пары. На мысли о большом

группы. Высокая конкуренция между обув-

потенциале также наводит общемировой

ными масс-маркет сетями привела к обще-

уровень потребления. В странах Азиатско-

му падению оборота в стоимостном выра-

Тихоокеанского региона он составляет

жении, притом что рост продаж в нату-

4,9 пары обуви в год (при более мягком,

ральном исчислении по-прежнему есть.

чем в России, климате), в США и странах

Не лишним будет сказать, что потенци-

ЕС этот показатель достигает 14 и 12 пар

ал роста рынка обуви в России с точки

обуви в год соответственно. А поскольку

зрения потребления огромен: сегодня

в России сезонность выражена четко, то

среднестатистический россиянин покупа-

и потребность в качественной обуви у нас

ет 4,4 пары обуви в год, тогда как

не может быть ниже, чем в других странах.

sr


реклама


ГОРОДА

36

shoes report #103 Текст: Анна Дорожкина

Сибирский лидер В уходящем 2012 году Новосибирская область отмечала знаменательную дату, свой 75-летний юбилей. Ее административный центр Новосибирск по праву считается главным городом области. Он обладает не только богатой культурой и историей, но и современной инфраструктурой, которая делает его привлекательным объектом как для российских, так и для иностранных инвесторов.

Центр Новосибирской агломерации Новосибирск — третий по числен-

Новосибирск был и до сих пор остается самым быстрорастущим городом в мире, чем и заслужил честь попасть в Книгу рекордов Гиннесса

ности населения город в России. Основанный в 1893 году на реке Обь,

и сфера услуг, транспорт, строитель-

являются Новосибирский государст-

он уже на 70-й год своего существова-

ство, наука и научное обслуживание.

венный

ния стал миллионником и до сих пор

Новосибирск отличается от других

Большой оперный театр (самый круп-

является

городов Сибири отсутствием крупных

ный в России), Новосибирская филар-

самым

быстрорастущим

академический

театр,

городом в мире, за что был включен

ресурсодобывающих

предприятий,

мония, не прерывающая свою дея-

в

Гиннесса.

однако это не отражается на его

тельность с 1937 года. Город гордится

Современный Новосибирск представ-

успешном развитии. В Новосибирске

и богатым разнообразием музеев

ляет собой деловой, экономический,

успешно функционируют 137 тыс.

и культурных центров, среди которых

торгово-финансовый,

предприятий, в экономике города

Новосибирская картинная галерея,

занято более 750 тыс. человек.

Ботанический сад и уникальный зоо-

Книгу

рекордов

научно-про-

мышленный и культурный центр азиатской части России. Основными

Не менее чем экономическая сфера

отраслями новосибирской экономики

в Новосибирске развита культурная

в

являются промышленность, торговля

жизнь. Наиболее яркими ее очагами

В 2012 году в Новосибирске произош-

логический

парк,

Сибирском

не

регионе

имеющий аналогов.


shoes report #103

ГОРОДА

37

ло важное событие: 8 февраля, в День российской науки состоялось торжественное открытие Детско-юношеского центра «Планетарий», который стал крупнейшим

в

азиатской

части

России.

Инвестиционная привлекательность Новосибирск не случайно стал центром деловой активности, а также концентрации инвестиций и капитала. Агентство Standard&Poor's в апреле 2012 года подтвердило позитивный долгосрочный кредитный рейтинг города. Он остался на уровне «BВ», а по национальной шкале Новосибирску присвоен рейтинг на уровне «ruAА». Факторы инвестиционной привлекательности Новосибирска условно можно разделить на сформировавшиеся исторически, к которым относится

экономико-географическое

положение города, и современные, включающие развитый промышленный комплекс, уникальный научнотехнологический потенциал четырех академий наук, статус мегаполиса — административного центра Сибири, обладающего развитой финансовой инфраструктурой. Научная отрасль и высокотехнологическое производство являются особенно перспективными направлениями для инвестирования. Помимо этих сфер прибыльными с точки зрения вложений являются сферы туризма и отдыха, гостиничного бизнеса, жилищного

строительства.

Стоит

отметить, что развитие этих направлений активно поддерживает мэрия

Обзор торговых площадей По данным компании Jones Lang

Новосибирска, формируя благопри-

LaSalle,

ятный развивая

предоставляющей

услуги

ным прогнозам этот показатель должен вырасти до 454 000 кв. м до конца 2013 года. При этом объем существую-

инвестиционный

климат,

в области коммерческой недвижимо-

щих

международное

деловое

сти,

1000 жителей равен 254 кв. м, а про-

объем

существующих

торговых

площадей

на

партнерство и международные транс-

в Новосибирске торговых площадей

гнозируемый достигнет 309 кв. м на

портные узлы, сохраняя стабильную

на первое полугодие 2012 года состав-

1000 жителей.

экономическую ситуацию в городе.

ляет 373 000 кв. м. По предваритель-

Аналитический центр компании «Сибакадемстрой

Спрос на торговые помещения в Новосибирске остается достаточно стабильным, при этом активно ведется строительство современных торговых центров. Например, в марте 2011 года открылся ТРЦ суперрегионального масштаба «Аура» с общей площадью 150 000 кв. м.

Недвижимость»

опубликовал показатели арендных ставок в торговых комплексах, где средняя

арендная

ставка

равна

1504 руб. за кв. м в месяц. Наиболее высокая средняя арендная ставка зафиксирована в Ленинском районе


38

ГОРОДА

shoes report #103

Новосибирска — 2192 руб. за квадратный метр в месяц, что объясняется сосредоточением на площади Маркса большого

количества

комплексов

Наиболее емкой нишей на рынке обуви является среднеценовой сегмент, составляющий 45-50%, тогда как на сегмент «эконом» приходится около 30% рынка

окружного масштаба. Далее по ставке аренды следует Центральный район.

Новосибирска приходится 28% вакант-

цией и расположением, остальные же

В марте 2011 года здесь произошло

ных площадей. Дефицит торговых

в ближайшее время сохранят относи-

открытие торгово-развлекательного

помещений присутствует в Советском

тельно низкие ставки аренды.

центра суперрегионального масштаба

и Первомайском районах, но это объ-

Специфика обувного рынка

площадью

ясняется тем, что предложение здесь

150 000 кв. м. Самые низкие арендные

формируют лишь небольшие торговые

Рынок обуви Новосибирска можно

ставки зафиксированы в торговых

центры и объекты советской построй-

назвать насыщенным и отвечающим

«Аура»

с

общей

центрах Октябрьского района, где

ки, а ротация арендаторов весьма низ-

требованиям всех групп покупателей,

в основном располагаются небольшие

кая.

а также представленным всеми ниша-

торговые центры районного масштаба

По типам торговых центров наи-

ми — от экономичной до люксовой.

либо торговые центры в переоборудо-

большую долю в общем количестве

При этом наиболее востребованным

вакантных площадей занимают тор-

является среднеценовой сегмент.

ванных

помещениях

советской

постройки. Что касается свободных площадей,

гово-развлекательные центры регио-

Обувные сети не перестают расши-

нального масштаба. Объекты с при-

ряться в Новосибирске. С каждым

то их наибольшая доля приходится на

влекательным

местоположением

годом их становится все больше, что

Дзержинский район (39%), где значи-

и удачной концепцией, такие как

говорит о высоком уровне спроса на

тельная часть незанятых мест доступна

Mega и «Роял парк», имеют практиче-

продукцию в городе и области. Среди

в торговом комплексе «Сибирский

ски стопроцентную заполняемость.

крупных ретейлеров Новосибирска —

Молл». Следом идут Железнодорожный

В целом город, и в особенности центр,

«Центробувь», Lisette, Ecco, Carnaby,

район (20%) и Калининский (13%),

изобилует торговыми площадями. Но

«Вестфалика», Corsocomo, «Эконика»,

в котором 20-25% свободных мест

поддерживать

арендные

Alba и другие российские и иностран-

обеспечивает торговый центр «Голден

ставки могут позволить себе только

ные бренды. Однако сетевики — не

Парк». На долю остальных районов

торговые центры с удачной концеп-

единственный канал сбыта обуви.

высокие


shoes report #103

ГОРОДА

В Новосибирске действует крупный обувной рынок «Радуга», который не менее востребован жителями города, чем магазины на центральных улицах. Он является самым большим рынком по

продаже

обуви

в

Сибири

и состоит из небольших магазинчиков, торгующих обувью из России, Италии, Китая, Турции, Белоруссии, Германии, США и других стран. Лидирующие позиции среди крупных ретейлеров города занимают сети

«Монро»

и

«Обувь

России».

Группа компаний «Обувь России» была

основана

в

Новосибирске

в 2003 году и сегодня включает в себя собственное обувное производство и сеть из более чем 100 магазинов под брендами «Вестфалика» и «Пешеход». Компания развивается в основном в Сибири, на Урале и в европейской части России. По словам Антона Титова, владельца и директора компании «Обувь России», спрос на обувь в Новосибирской области соответствует

крупнейшим

городам-

миллионникам, таким как Нижний Новгород или Екатеринбург, и уступает лишь Москве и Санкт-Петербургу. Сеть «Вестфалика» ориентирована на наиболее емкий среднеценовой сегмент, а «Пешеход» работает в экономсегменте, на который приходится около 30% рынка. Вот что рассказывает Антон Титов об

опыте

компании

«Первоначально

мы

в

регионе:

соединили

«Вестфалику», «Пешеход», а также марки Emilia Estra и Ralf Ringer, с которыми тогда подписали франшизу.

стиционный кредит на развитие про-

тингу «Монро» Андрей Калмыков

Но спустя год мы оставили только

изводства не трудно, купить станки

пояснил, что в комплексе фабрики

собственные марки. Оказалось, что

и оборудование тоже достаточно про-

будет налажено сборочное производ-

продавать более дорогую обувь Emilia

сто, но периодически возникают про-

ство обуви. Источником финансиро-

Estra и Ralf Ringer на фоне дешевых

блемы с наймом рабочих. «Сегодня

вания, по его словам, стали собствен-

«Вестфалики» и «Пешехода» было

очень трудно найти людей на про-

ные средства компании. Фабрика

тяжело: покупатели, сравнив цены,

изводство. Труд хотя и не тяжелый, но

в Новосибирске стала первым собст-

делали выбор в пользу более демокра-

требует дисциплины. Не все на это

венным

тичных марок».

согласны», — огорчается Титов.

ектом для компании «Монро». Она

производственным

про-

производитель,

Собственную производственную

позволит снизить издержки компа-

«Обувь России» может поделиться

фабрику мощностью 1 тыс. пар

нии и сократить цепочку поставок

опытом и в сфере производства. По

в сутки открыла в Новосибирске

обуви от производителя до рознич-

словам Антона Титова, получить инве-

и сеть «Монро». Директор по марке-

ной сети.

Как

крупный

sr

39


40

НЕДВИЖИМОСТЬ

shoes report #103

Аутлет-центр: непривычный формат с большими преимуществами В России стали появляться первые аутлет-центры, и один из них — Vnukovo Outlet Village —откроется для покупателей в начале следующего года. Пользу данного формата шопинга для посетителей можно описать одним предложением: в аутлет-центре москвичи и жители ближайших городов смогут выгодно одеть всю семью. Однако преимущества формата «аутлет» для арендаторов — разговор отдельный. по-настоящему честные. Покупатели рублем, а точнее, евровалютой и долларом голосуют за столь щедрую возможность одеться хорошо и недорого, поэтому товарооборот аутлетов в разы превышает показатели классических торговых

центров

и

составляет

17-20 тыс. евро с квадратного метра в год.

К чему обязывает положение Российский рынок торговой недвижимости уже готов к тому, чтобы формат аутлета был востребован покупателями. Но будет ли он приносить ретейлерам ту прибыль, на которую они смело могут рассчитывать по опыту зарубежных коллег, во многом

Аутлет-центр — торговая зона, напоминающая небольшую деревню и обустроенная за пределами крупного города. Помимо магазинов, предоставляющих скидки от 30% до 70%, в аутлет-центре есть кафе, зоны отдыха, детские площадки, и иногда даже гостиницы

зависит от самих компаний. Честное отношение к своему ассортименту и ценам в аутлете — одно из условий успеха. Арендаторы должны следить за тем, чтобы в наличии всегда была полная коллекция с достаточным ассортиментом, а цены действительно

В России к явлению аутлета еще не

рушает исконный образ аутлет-центра

устанавливались на 30-50% ниже, чем

привыкли. И речь идет вовсе не о поку-

в глазах покупателей.

в магазинах обычного формата.

пателях, которые быстро оценили воз-

Самые крупные объекты этого форв

Великобритании,

Однако не все компании могут поз-

можность за один день полностью

мата

Италии,

волить себе соответствовать этим

обновить гардероб с большими скид-

Америке и других странах далеки от

условиям, особенно в обувном сегмен-

ками, а о ретейлерах. Именно потен-

склада

те.

циальные арендаторы аутлет-центра

Напротив, там продаются не просто

состоит в том, что у них может не быть

бесперспективного

товара.

«Основной

риск

обувщиков

часто и ошибочно воспринимают его

актуальные, но иногда и эксклюзив-

достаточного объема коллекции для

как городок дисконтов, куда свозятся

ные коллекции, созданные брендом

аутлета, — предупреждает Марина

остатки прошлогодних коллекций

специально для продажи в аутлете.

Молчанова, заместитель директора

и сдается все, что плохо продается

Что касается скидок, то их основная

отдела аренды торговых центров ком-

в обычных магазинах. Такой подход

особенность в аутлет-центрах заклю-

пании Jones Lang LaSalle. — Как прави-

не только лишает компании весьма

чается не только в том, что они дости-

ло, товарные остатки крупных сетей

эффективного канала сбыта, но и раз-

гают 70%, но и в том, что эти скидки

позволяют им обеспечить полный


shoes report #103

НЕДВИЖИМОСТЬ

размерный ряд в аутлете, тогда как небольшим компаниям необходимо делать

специальные

коллекции.

В противном случае в аутлет будет сгружаться неходовой товар — самые маленькие и самые большие размеры, а это сведет оборот обувных ретейлеров в рамках аутлета до минимума».

Ответственность девелопера Конечно, за коммерческий успех магазина в аутлет-центре отвечает не только ретейлер. Менеджмент, концепция, микс брендов и местоположение аутлета — вот то, на что стоит обращать внимание его потенциальному арендатору. С этой точки зрения Vnukovo Outlet Village — перспективный

вариант.

Он

находится

на

Киевском шоссе, в 8 километрах от МКАД и в 2 километрах от аэропорта Внуково. По информации девелопера Jones Lang LaSalle, зона охвата этого аутлета — самая большая в Европе и превышает 15 миллионов человек, живущих в пределах 90 минут пути. Управляет

проектом

Аутлет-центр Vnukovo Outlet Village: Девелопер — Jones Lang LaSalle Местоположение — Киевское шоссе, в 2 км от аэропорта Внуково Зона охвата — 6 253 000 человек Общая площадь объекта — 47 565 кв. м Площадь в аренду — 26 862 кв. м Открытие первой фазы — I квартал 2013 года

специалист

с многолетним опытом в сегменте

В зависимости от метража и местопо-

а это значит, что в аутлет-центрах не

ложения помещения арендные ставки

бывает случайных посетителей и 95%

Vnukovo Outlet Village — не первый

на первую очередь варьируются в пре-

из них превращаются в покупателей.

аутлет в России: в этом звании его опе-

делах от 500 до 1000 долл. за кв. м в год,

Целенаправленность поездки ведет

редил

мировых аутлетов Сабрина Касерта.

Дача,

являясь при этом комбинированны-

к тому, что количество единиц в чеке

открывший первую очередь в октябре

ми: ретейлер платит процент с оборо-

также увеличивается. Да и модель

Outlet

Village

Белая

2012 года. Ввиду того что торопиться

та,

минимум

потребительского поведения в аутлет-

теперь некуда, управляющие Vnukovo

находится в диапазоне 500-700 долл.

центре отличается от той, с которой

Outlet Village могут более тщательно

за кв. м в год. В целом эти ставки

привыкли

относиться к подбору арендаторов. Их

значительно ниже ставок на площади

в обычных торговых центрах. «В тра-

состав формируется брендами сред-

в ТЦ Москвы (700-2500 долл. за

диционные торговые центры люди

него, средневысокого и премиум-сег-

кв. м в сегменте одежды и обуви, по

часто едут развлечься, попадая в торго-

мента.

данным компании Astera за III квартал

вую галерею мимоходом. В аутлет-

Известно,

что

в

ноябре

но

фиксированный

иметь

дело

продавцы

2012 года среди обувных компаний

2012 года). Разница вызвана тем, что

центр покупатели едут осознанно, поэ-

в списке арендаторов уже значились

аутлет расположен за пределами горо-

тому в торговом зале находится боль-

Carlo Pazolini, Ecco и «Эконика». На тот

да и в меньшей степени подвержен

ше людей и их время пребывания в нем

же момент количество доступных для

колебаниям цен на городскую аренду.

увеличивается, — объясняет Дмитрий Кондрахин, директор по развитию

аренды площадей составляло 25%, однако данный показатель актуален для первой очереди объекта. Она

И опыт, и прибыль

бизнеса Carlo Pazolini. — В связи с этим

Формат аутлета — неминуемый этап торговой

недвижимости

возрастает и нагрузка на персонал, однако

и

выручка

увеличивается.

откроется в феврале 2013 года и будет

развития

состоять из 90 магазинов с общей тор-

в России. Он позволяет ретейлерам

Поэтому для нас магазин в аутлет-цент-

говой площадью более 16 000 кв. м.

отработать

новую

ре — не только место цивилизованной

Остальные 60 магазинов с арендуемой

концепцию продаж и увеличить при-

продажи остатков, но и точка скопле-

площадью более 10 000 кв. м распах-

быль. Удаленность аутлетов от города

ния целевых покупателей, обеспечи-

нут двери для посетителей в 2014 году.

действует как своеобразный фильтр,

вающих хорошую прибыль».

принципиально

sr

41


42

shoes report #103

НЕДВИЖИМОСТЬ

Итоги года на рынке недвижимости В Европе скучно, в Москве тесно, и лишь в регионах России — раздолье и развитие. «Города-дети» с перспективным рынком недвижимости манят девелоперов, увлекая их все глубже и восточнее. Однако даже скованные кольцами столицы застройщики находят способы польстить ретейлерам: предлагают новые формы торговли и улучшают сервис. Об этих и других тенденциях 2012 года на рынке недвижимости читайте ниже.

Зарубежные тренды

спросом и интенсивным развитием

ретейлеров

сегмента

люкс.

Это,

все

сектора торговой недвижимости. Речь

а также общий дефицит качественно-

больше смещают свой интерес на

идет о Германии, Великобритании,

го предложения сдерживают стреми-

динамично развивающиеся рынки

чья столица возглавляет список самых

тельное развитие рынка европейского

стран Южной Америки и Азиатско-

активных с этой точки зрения городов

ретейла в будущем.

Международные

ретейлеры

Тихоокеанского региона — Индии,

мира, а также Франции. По сведениям

Китая и России. На фоне стабилиза-

Cushman&Wakefield, стоимость пло-

ции спроса в Европе и Америке деве-

щадей на Елисейских Полях, главной

Новые имена и форматы В отличие от Европы, на рынке

лоперы занялись диверсификацией

торговой улице Парижа, за 2012 год

России

портфелей и обратили пристальное

увеличилась на 30% и составила

Макроэкономические показатели вну-

внимание на сектор жилой недвижи-

9573 евро за 1 кв. м в год. Однако высо-

шают

мости, что не могло не отразиться на

кие ставки не повлияли на долю сво-

согласно прогнозам в 2012-2014 годах

прямых инвестициях в коммерческую

бодных площадей. Напротив, в глав-

вырастет на 5,3%. Высокий уровень

недвижимость, объем которых за пер-

ных торговых коридорах наблюдает-

покупательской способности и разви-

вые три квартала 2012 года не превы-

ся стремительное сокращение ком-

тие форм цивилизованной торговли

сил объема за весь 2011 год и составил

мерческих площадей, причем не толь-

стимулируют глобальных ретейлеров

около 400 млрд долл (по данным Johes

ко во Франции, но и во многих других

к выходу на наш рынок без посредни-

Lang LaSalle). Впрочем, некоторые

мировых столицах, таких как Нью-

ков. В частности, в 2012 году на нем

европейские

Йорк и Гонконг. Аналитики связывают

появилась международная сеть обуви

это с глобализацией и активностью

Kari, открывшая в августе первые

рынки

характеризуются

по-прежнему

крайне

высоким

нарастает

оптимизм,

а

оживление.

товарооборот

магазины в Новосибирске в торговых

Новоприбывшие на наш рынок обувные сети Kari, Isotoner и Intertop начинают свое развитие с регионов. Там они находят не только заинтересованного покупателя, но и возможности для быстрого развития

центрах «ЗУМ» и «Континент». По данным компании Astera, в планах на развитие у Kari значатся города Барнаул, Красноярск,

Томск

и

Иркутск.

Ориентацией на регионы отличается


shoes report #103

НЕДВИЖИМОСТЬ

43

Торговые центры Москвы и ближайшего Подмосковья, введенные в эксплуатацию в 2012 году Название «Калейдоскоп» Торговая галерея гостиницы «Москва» «ЭГО МОЛЛ» «Парус» «Сомбреро» «Торговый квартал» «Июнь» Citrus ТЦ «Казанский» «Июнь» Outlet Brand City «Отрада», 2-я фаза

Адрес Москва, Химкинский бульвар, 7-23 Москва, ул. Охотный ряд, 2 Москва, Дежнева пр-д, 23 Москва, Новокуркинское шоссе, 1, мкр 17 Москва, Варшавское шоссе, 152А г. Домодедово, Каширское шоссе, 3А г. Красногорск, ул. Коммунальный квартал, 3 г. Химки, ул. Железнодорожная, нет дома Москва, Комсомольская пл., 2, в здании Казанского вокзала г. Мытищи, пересечение Волковского шоссе и ул. Мира МКАД, 26-й км Москва, Пятницкое шоссе, вл.2, 1,5 км от МКАД

Общая площадь (кв. м) 119 079 27 800 12 000 35 000 17 000 31 216 25 000 4098 4900 178 000 30 000 45 000

Торговая площадь (кв. м) 41 047 21 200 5500 17 000 6500 22 001 15 000 3000 3700 75 000 24 500 40 000

и новоприбывший в Россию бренд

ла в ответ на возрастающую популяр-

них

обуви, сумок и аксессуаров Isotoner.

ность у населения формата торговых

в Красноярске, «Космопорт» в Самаре,

Второй

«Фантастика» в Нижнем Новгороде,

после

московского

«МЕГА»

и

«Планета»

ТЦ

центров. А также с учетом прогноза,

«Мегаполис» магазин компания пла-

согласно которому в ближайшие пять

«Гринвич» в Екатеринбурге, «Мегамолл

нирует открыть в Архангельске. И,

лет выручка от розничных продаж

СБС»

в

Краснодаре,

«Аура»

наконец, Краснодар станет первым

в регионах распределится между фор-

в Новосибирске и «Галерея» в Санкт-

городом, в котором скоро появится

матом улиц и ТЦ в соотношении 50 к 50.

Петербурге. Однако самым посещае-

крупнейший украинский оператор обуви Intertop.

мым

Торговля до Сибири доведет

торговым

центром

России

является ТЦ «Европейский» в Москве.

Среди российских обувных компа-

Торговые центры действительно

ний хочется отметить «Обувь России»,

могут претендовать на самый востре-

бежные

которая в этом году занялась перефор-

бованный покупателями и арендато-

в регионы. Они формируют спрос на

матированием магазинов «Вестфали-

рами формат торговли. По словам

качественные арендопригодные пло-

ка» под формат торговых центров.

представителей Colliers International,

щади, который, как известно, порож-

Первый из них открылся в октябре

по показателям посещаемости рос-

дает предложение. Согласно отчету

2012 года в красноярском ТЦ «Июнь»,

сийские торговые центры приблизи-

компании

а в ближайшие несколько месяцев пла-

лись к мировым. В городах-миллион-

1 октября 2012 года в России насчиты-

С каждым годом российские и зарусети

все

глубже

уходят

Cushman&Wakefield,

на

нируется запуск магазинов в Москве,

никах насчитывается 20 торговых

валось более 500 качественных торго-

Тюмени и Екатеринбурге. Решение

центров,

которых

вых центров с общей арендопригод-

адаптировать привыкшую к стрит-

в выходные дни превышает 30 тысяч

ной площадью более 15,4 млн кв. м,

ретейлу «Вестфалику» компания приня-

человек в день. Самые популярные из

а более 100 торговых центров с общей

посещаемость


shoes report #103

НЕДВИЖИМОСТЬ

44

Крупные качественные торговые центры в регионах России, открытие которых состоялось в 2012 году Название «КомсоМОЛЛ» OZ Mall «РИО» Piterland «Седьмое небо» «МореМолл» «Сургут Сити Молл» «Аура»

Город Волгоград Краснодар Ростов-на-Дону Санкт-Петербург Нижний Новгород Сочи Сургут Сургут

Месяц открытия Февраль 2012 Апрель 2012 Апрель 2012 Июнь 2012 Июль 2012 Октябрь 2012 Ноябрь 2012 Ноябрь 2012

Общая площадь (тыс. кв. м) 104 227 100 180 75 168 154 100

Торговая площадь (тыс. кв. м) 68 164 55 80 60 80 84 65

GLA в 4,6 млн кв. м находились в ста-

Новгород, Омск, Новосибирск, Уфу.

дии строительства. За первые 3 квар-

И, наконец, самый молодой рынок

тала 2012 года в регионах России

торговой недвижимости с большим

было открыто примерно 20 каче-

выбором выгодных мест предлагают

ственных

«города-дети» Волгоград, Челябинск,

торговых

центров.

Наиболее активными с точки зрения

Пермь и Красноярск.

ввода торговых площадей в 2012 году оказались города Краснодар, Самара (в этом году достроен проект «МЕГА Самара»,

GLA

102

000),

Столице не хватает площадей

Санкт-

Москва в 2012 году не смогла похва-

Петербург, Иркутск, Тула. Потенциал

статься достаточным вводом каче-

лось 4 крупных объекта, с учетом

к скорому развитию рынка торговой

ственных

которых количество введенных пло-

недвижимости имеют Новосибирск

Согласно данным компании Astera

щадей в Московском регионе превы-

и Кемерово. По мнению специалистов

в альянсе с BNP Paribas Real Extate,

сило 405 тыс. кв. м. Таким образом,

Cushman&Wakefield,

общий объем предложения в Москве

площадей.

ближайшие

всего за год в столице было открыто

несколько лет можно ожидать уве-

8 торговых центров, в результате чего

достиг более 3300 тыс. кв. м. Средние

личения объема строительства в горо-

объем введенных торговых помеще-

арендные ставки в торговых центрах

дах Сибири и Дальнего Востока, так

ний составил около 180 тыс. кв. м.

в целом остались на уровне 2011 года:

как недавно активные рынки крупных

Специалисты компании Knight Frank

400-800 долл./кв. м в год для якорных

городов достигли стадии насыщения.

утверждают, что этот объем — самый

арендаторов одежной и обувной роз-

Поддерживая своих коллег во мне-

низкий за последние пять лет. Однако

ницы и 700-2500 долл./кв. м в год для

нии о региональном развитии, анали-

скоро ситуация изменится, поскольку

остальных

тики компании Knight Frank даже

к открытию готовится рекордное

и обувной розницы. Незначительное

присудили городам России «индекс

количество площадей — не без помо-

их повышение в течение года про-

зрелости»,

щи

который

в

торговых

указывает

на

одежной

перенесенных

исходило только в наиболее каче-

устаревших

с 2012 года. Так, в уходящем году не

ственных ТЦ в ходе ротации аренда-

центров.

удалось во время сдать ТЦ Goodzone,

торов.

объявлены

«Москворечье», Fashion House Outlet

Екатеринбург, Самара, Казань, Ростов-

Moscow и «РИО» на Ленинском про-

ТЦ

на-Дону: они отличаются наиболее

спекте. Они будут запущены в эксплуа-

активность собственников по повыше-

развитым рынком торговой недвижи-

тацию в 2013 году вместе с остальны-

нию эффективности своих объектов.

мости,

ТЦ

ми 14 ТЦ. В городах ближайшего

Девелоперы

построено более 10 лет назад. «Зрелые

Подмосковья к запуску готовятся еще

в торговые центры новые бренды,

количество и

новых

морально торговых

«Пенсионерами»

но

большинство

их

проектов,

арендаторов

Среди тенденций развития формата специалисты

Astera

стремятся

выделяют

привлекать

города» имеют потенциал для строи-

четыре торговых центра. Кстати, горо-

менять не очень успешных арендато-

тельства новых объектов, которые ста-

да-спутники Москвы все чаще стано-

ров на более интересных и стабильных

новятся все больше по площади.

вятся предметом внимания девелопе-

с финансовой точки зрения, но при

К таким городам специалисты Knight

ров. В 2012 году в Химках, Мытищах,

этом улучшают маркетинговое сопро-

Frank

Красногорске и Домодедово откры-

вождение объектов и работают над

отнесли

Москву,

Нижний

В Москве в 2012 году к работе оказались готовыми лишь 8 торговых центров, а в ближайшем Подмосковье — 4. Этот показатель является самым низким за последние пять лет. Однако девелоперы не останавливаются в развитии. Они строят аутлет-центры и улучшают маркетинговое сопровождение уже существующих объектов


shoes report #103

лояльностью

посетителей

ТЦ.

НЕДВИЖИМОСТЬ

45

под

в спальных районах. Там они тяготеют

Несмотря на высокую конкуренцию за

Санкт-Петербургом и в Екатерин-

к станциям метро и районам активной

вакантные площади, которых в столи-

бурге, Казани, Челябинске, Нижнем

жилой застройки.

це насчитывается не более 3% (а в наи-

Новгороде,

более качественных ТЦ их нет вовсе),

и Перми.

а

также

подобные

Омске,

проекты

рализации стрит-ретейла, некоторые

со стороны арендаторов наблюдается сдержанный подход к выбору помещений, в котором они ориентируются на

арендаторы, в числе которых наряду

Ретейлеры уходят в спальные районы В течение 2012 года в сегменте

прибыльность площади.

Несмотря на склонность к децент-

Новосибирске

о желании оставаться в центре города

недвижимости

на основных торговых коридорах

Москвы наблюдалось оживление, свя-

(к ним по разным данным относятся

недвижимости

и

занное с заменой неэффективных

от 13 до 20 улиц в центре города).

высокий

на

одновременно

торговой

магазины обуви и одежды, заявляют

тию столичного рынка торговой

Скромные возможности по разви-

уличной

с экопродуктами оказались также

надежных

Однако их устойчивый спрос наталки-

помещения ведут к тому, что девело-

и платежеспособных партнеров. Чаще

вается на крайне ограниченное пред-

перы ищут новые формы. Речь идет

Всего за год в России было открыто более 20 торговых центров. Наиболее активными по вводу торговых площадей в 2012 году оказались города Краснодар, Самара, Санкт-Петербург, Иркутск и Тула

спрос

качественные

об аутлет-центрах, которые представляют собой подобие торговой деревни

за

пределами

крупного

арендаторов

на

более

города с вместительной парковкой и развлечениями для покупателей.

всего сделки по центральным улицам

ложение: на основных улицах города

Основная особенность аутлет-цент-

совершались с флагманскими магази-

вакантных площадей доступно менее

ра заключается в низких ценах на

нами крупных сетей, магазинами

5%, а на второстепенных — менее 10%.

продукцию всех арендаторов: скидки

люкс- и премиум-класса, банками,

Уровень арендных ставок в основ-

на их коллекции варьируются от

ресторанами и кафе. Согласно дан-

ных торговых коридорах в течение

30 до 70%. В октябре 2012 года в под-

ным компании Astera, представители

года почти не колебался и оставался

московных Котельниках открылся

обувной и одежной розницы состави-

в

Outlet Village «Белая Дача», а в августе

ли 16% арендаторов уличных помеще-

кв. м в год со средним значением

2012 года завершилась реконцепция

ний в Москве. Спрос на помещения

3552 долл./кв. м в год (по данным ком-

ТРЦ «Веймарт», после которой этот

в центре города высок, но уровень ста-

пании Astera). Максимальная ставка

торговый

аутлетом

вок на них сдерживается рациональ-

зафиксирована в договоре по помеще-

«Брендсити». В следующем году гото-

ным подходом операторов к выбору

нию на улице Тверской, которая по-

вятся к сдаче Vnukovo Outlet Village

места в центре города и их все более

прежнему остается самой дорогой

и Fashion House Outlet под Москвой,

возрастающим интересом к развитию

улицей России.

центр

стал

диапазоне

1100-7000

sr

долл.

за


46

МЕРЧАНДАЙЗИНГ

shoes report #103 Фотографии: Николай Хомяков, Екатерина Туркина, Ольга Севастьянова

За стеклом европейских столиц Конец ноября — еще не время для празднования Рождества. По крайней мере, так думают управляющие обувных магазинов в Европе. Редкие витрины Милана, Парижа и Берлина украшены по-новогоднему, хотя в России в эту пору уже с энтузиазмом готовятся к празднику. Но нам все же удалось отыскать несколько интересных концептов, а также запечатлеть примечательный тренд в оформлении европейских витрин.


shoes report #103

МЕРЧАНДАЙЗИНГ

Берлин Первым, на что мы обратили внимание в ходе изучения немецких витрин, был нарочитый беспорядок за стеклами некоторых обувных магазинов. Обувь выглядела так, будто ее с эффектом домино повалил нерадивый мерчандайзер. От прежде не отличавшихся хулиганством брендов это было полной

неожиданностью.

Правда,

«сумбурному» примеру в Берлине следовали немногие. Зато довольно часто встречались предновогодние витрины, оформленные каждым магазином по его креативным способностям и маркетинговым потребностям.

47


48

МЕРЧАНДАЙЗИНГ

shoes report #103 Милан В конце ноября в Милане была как будто ранняя осень: золотые листья нежно шуршали под ногами, а свежесть воздуха напоминала о московском сентябре. Возможно, именно поэтому новогоднее убранство витрин в этом городе нам почти не встречалось. Зато стало ясно, что мода на «сумбурность» витринной выкладки пошла, скорее всего, от итальянцев. Им удалось по-настоящему

поразить

нас

творческим

хаосом, царящим в витринах обувных

магазинов.

Справедливости

ради скажем, что подобные шалости позволяли себе лишь молодежные бренды. В магазинах высоких ценовых сегментов, как всегда, царил образцовый порядок.


shoes report #103

МЕРЧАНДАЙЗИНГ

49


50

МЕРЧАНДАЙЗИНГ

shoes report #103

Париж Парижане с нетерпением ждут праздника. Они увлеченно украшают витрины в рождественском стиле и от души предаются шутливому настроению в мерчандайзинге. Например, витрины

галереи

«Лафайет» оформлены так, что в любом взрослом проснется его внутренний ребенок (и тут же потребует «непременно купить ему вон ту сумку Louis Vuitton!»). Все галерейные бутики объединились в едином концептуальном порыве и украсили витрины игрушками, кукольными сценками и всем, что пробуждает в нас почти детское ожидание чуда. В таком шутливом антураже дорогие туфли и аксессуары теряют свою серьезность и превращаются в игрушки, в которые играют, а иногда и заигрываются взрослые.


shoes report #103

МЕРЧАНДАЙЗИНГ

51


52

МЕРЧАНДАЙЗИНГ

shoes report #103 Текст: Татьяна Витковская

«Джаз, и прямо сейчас!» — новогодние витрины «Эконики» Новогоднее оформление витрин по праву может быть выделено в отдельный жанр. Правда, в России оригинальные концепции не часто используются обувными магазинами. Праздничные витрины сети обувных салонов «Эконики» совершенно точно привлекут внимание покупателей, потому что не только создают настроение, но и поддерживают рождественскую коллекцию. И все это с помощью одной яркой идеи. Воплощением концепта «Джаз, и прямо сейчас!» занимались специалисты FCG CreativeLab, одной из ведущих компаний в области коммерческого мерчандайзинга и витринистики сетевого fashion-ретейла. Они поделились с Shoes Report подробностями своей работы. Идею «Джаз, и прямо сейчас!» предло-

CreativeLab, им не пришлось убеждать

жила сама «Эконика», а визуальным

клиента в актуальности концепции.

решением проекта занималась Анна

«Мерчандайзинговая поддержка тем

Баландина, партнер FCG CreativeLab.

коллекции — новое направление,

Перед ней стояла задача подчеркнуть

которого компания «Эконика» придер-

стиль и оригинальность новогодней

живалась в зимнем сезоне. Концепция

коллекции компании. В итоге полу-

витрин «Джаз, и прямо сейчас!» стала

чился интересный и самобытный арт-

продолжением самой коллекции, —

продукт, навеянный эстетикой ар-

говорит Мария Шинкаревская, дирек-

деко, которая была одной из основных

тор

тем новогодней коллекции обуви

«Эконика». — Эстетика ар-деко привле-

и аксессуаров «Эконики». Рассказывает

Анна Баландина: «Меня как специалиста-креативщика привлекают действительно «свежие» концепции, которые удивляют или восхищают целевого потребителя. Потому что при сегодняшней конкуренции на рынке для того, чтобы донести до покупателя свою мысль, нужно нечто больше, чем просто функциональные витрины»

Анна

по

маркетингу

сети

салонов

кает безусловной женственностью Баландина:

в сочетании с ярко выраженным

«Представьте, Нью-Йорк, канун 1925

праздничным настроением. В коллек-

года. Город тонет в предновогодней

ции «Эконики» этот стиль нашел отра-

суете и звуках джаза. Новая коллекция

жение в изящных, по-настоящему

неизвестной парижанки Коко Шанель

вечерних моделях, сочетающих про-

произвела

стые силуэты и сложный декор».

фурор

на

подиумах,

и теперь у каждой горожанки есть по три длинных нити искусственного жемчуга. Это время запомнится нам

Корни идеи уходят в… … современную витринистику ряда

сухим законом и непреодолимой при-

американских и европейских брендов,

тягательностью стиля, рожденного

но, разумеется, с учетом влияния тре-

в Нью-Йорке, — смеси французского

бований отечественного рынка и рос-

шика,

ритма

сийского менталитета. В итоге имеем

и духа мегаполиса, где родился джаз!

западные оригинальность и юмор

Вот это настроение я попыталась

в сочетании с русским видением.

воплотить в витринах и торговых

«Я всегда хотела поработать в России

залах бренда».

именно с обувным сетевым брендом

К

афроамериканского

счастью

специалистов

FCG

и заложить тем самым новый тренд


shoes report #103

МЕРЧАНДАЙЗИНГ

Оформление витрин «Эконики» перекликается с новогодней коллекцией магазина. Ее ключевые модели — босоножки с металлической вставкой золотого цвета, как будто пришедшие из 1920-х годов, черные лаковые балетки с характерным для того времени декором и лаковые лодочки на скульптурном золотом каблуке

в обувной витринистике: не просто

веселье и приятном общении, пригла-

функциональные витрины, где ряда-

шая покупателей зайти в магазин

ми выставлен продукт, а чувственные

и приобщиться к этой праздничной

тематические витрины «под продукт»

атмосфере.

с ноткой юмора!» — делится Анна.

Анна Баландина считает, что кон-

Баландина отметила, что «Эконика»

цепция особенно сильна тем, что вит-

в этом смысле стала идеальным клиен-

рины не выглядят «оторванными» от

том, ведь специалисты компании

торгового зала и их эстетика отража-

согласны, что перспективно и эконо-

ется в оформлении внутренней части

мически эффективно немного опере-

магазина и в самой коллекции. А цель

жать привычные ожидания потреби-

сотрудников «Эконики» заключалась

теля и создавать оригинальные само-

как раз в создании целостного кон-

бытные концепции.

цептуального подхода, который помо-

Кстати, им в этой области не при-

жет

поддержать

оригинальность

шлось ничего доказывать, «Эконика»,

новогодней коллекции и усилит впе-

пожалуй, первая в России среди обув-

чатление от нее. Например, на верх-

ных сетей «доросла» до такого подхо-

них полках размещены композиции

да в витринистике. Более того, именно

с перевернутыми шляпами, наполнен-

они предложили поддержать витрин-

ными золотыми елочными шарами,

ную концепцию Анны музыкальным

а

также

припорошенные

снегом

оформлением и подобрали для торго-

и обмотанные нитями искусственного

вых залов музыку в стиле ретроджаз.

жемчуга еловые лапы. Торговое оборудование во входной зоне декорирова-

Что «говорит» витрина? В первую очередь она дает покупа-

но стикерами с изображением клавиш фортепиано.

телю ощущение приближающегося праздника. Оригинальность концеп-

Игра стоит свеч

ции, ее необычные детали, которые

Директор по маркетингу сети сало-

различаются в зависимости от форма-

нов «Эконика» Мария Шинкаревская

та магазина, — силуэты саксофони-

уверена, что такое визуальное реше-

стов и нарядных дам на стеклах вит-

ние способно повлиять на продажи

рин, висящие в воздухе шляпы и светя-

в

щиеся гирлянды, похожие на нити

период. Вполне возможно, что итого-

жемчуга, напоминают о вечеринках,

вые цифры превзойдут даже самые

предновогодний

и

новогодний

53


54

МЕРЧАНДАЙЗИНГ

shoes report #103

смелые ожидания. «По нашим прогнозам, витрины будут способствовать повышению трафика и существенно усилят продажи как новогодней коллекции, так и остальных коллекций в наших магазинах. Привлекательные оригинальные витрины — это, безусловно, очень сильный способ привлечения покупателей, работающий на подсознательном уровне», — говорит Мария. Кроме повышения продаж, новогодняя концепция призвана повысить интерес к бренду со стороны молодой, восприимчивой к новым веяниям аудитории, и оригинальное решение в витринистике, по мнению специалистов

«Эконики»,

положительно

повлияет на позиционирование бренда у этой группы покупателей, ведь ардеко — стильное направление.

Не все дорого, что блестит Но какими финансовыми затратами обошлось компании такое позиционирование

и

оформление?

Конкретных цифр в «Эконике» не называют, но отмечают, что для этого проекта очень важны мелкие технические детали, которые не так уж и дороги. Анна Баландина уверена, что витрины не обязаны стоить больших денег, чтобы быть привлекательными, особенно у сетевых масс-маркетовых брендов. По ее словам, бюджет на витрину изначально определяет заказчик, и мастерство коммерческого витриниста

для

сетевых

брендов

заключается в том, чтобы «сработать в бюджете». «В целом важно, чтобы

Таким образом, привлекательные

концепция не перегружала витрину

праздничные витрины совсем не обя-

и несла четкую и понятную идею.

зательно должны быть дорогими,

Желательно, чтобы на витрине был

даже если сложны в техническом

представлен ключевой продукт, но

исполнении. Главное — визуально

также важно, чтобы она не была этим

привлечь внимание покупателя, что

продуктом перегружена. В случае

в итоге положительно скажется на

с новогодними витринами «Эконики»,

продажах, а достичь этого можно

думаю, мы все сделали верно. Не эпа-

с

тажная, но очень трендовая и ориги-

и решений. Помните: для того, чтобы

нальная концепция не оттолкнет кон-

добиться успеха, нужно не бояться

сервативных покупателей и в то же

пробовать новое. «Эконика» следует

время привлечет молодую аудито-

этому правилу, задавая хороший тон

рию», — заключает Анна Баландина.

в витринистике обувных магазинов.

помощью

оригинальных

идей

sr


реклама


56

shoes report #103

ИНТЕРНЕТ

Текст: Анна Дорожкина

Законы интернет-торговли, которые должен знать каждый продавец Продажа товаров через интернет становится все более популярной и востребованной, однако, вместе с тем, возникают сложности, касающиеся вопросов правового регулирования торговли через интернет, работы с доставкой и возвратами, ведением кассы. О том, как избежать возможных ошибок и как законно вести торговлю через интернет, рассказал Иван Кургузов, исполнительный директор компании «Оборот.ру». Законодательная база

пывающую, в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потре-

Торговля через интернет в российских законодательных актах звучит

бителей». Еще до заключения догово-

как «дистанционный способ продажи

ра обязанностью продавца является размещение о товаре следующих све-

товара» и регулируется:

дений, необходимых потребителю:

• Гражданским кодексом Российской

• основные потребительские свой-

Федерации;

ства товара;

• Законом РФ «О защите прав

• место нахождения продавца;

потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992;

• место изготовления товара;

• Федеральным законом «О рекла-

• полное фирменное наименова-

ме» № 38-ФЗ от 13.03.2006;

ние продавца или изготовителя;

• Федеральным законом «Об осно-

• цена и условия приобретения

вах государственного регулирования

товара;

торговой деятельности в Российской

• особенности доставки товара;

Федерации» № 381-ФЗ от 28.12.2009;

• срок службы, срок годности

• Постановлением Правительства

и гарантийный срок;

РФ «Об утверждении Правил продажи

• порядок оплаты товара;

товаров дистанционным способом»

• срок, в течение которого действует

№ 612 от 27.09.2007; •

Письмом

предложение о заключении договора.

Роспотребнадзора

«О контроле за соблюдением Правил

исключающими возможность непо-

При этом нет строгих ограничений

продажи

дистанционным

средственного ознакомления покупа-

того, как будет оформлена эта инфор-

способом» № 0100/10281-07-32 от

телей с товарами либо образцами

мация. Продавец имеет право выбора:

12.10.2007;

товаров при заключении таких дого-

опубликовать ли эти данные в виде

воров.

рекламного сообщения, в виде анно-

товаров

Письмом

Роспотребнадзора

«О пресечении правонарушений при дистанционном товара»

способе

продажи

0100/2569-05-32

от

08.04.2005. Продажа товаров дистанционным

Самая большая проблема заключается в том, что понятия «интернет-магазин» нет в российском законодательстве. Единственное, что хоть както регулируется законом, — правила продажи товаров дистанционным способом

способом представляет собой торговлю товарами по договорам розничной

Несмотря на то что владелец интер-

тации к товару или в форме публично-

купли-продажи, заключаемым поку-

нет-магазина может выбирать дизайн,

го договора купли-продажи, разме-

пателями на основании сведений,

рекламу и различные опции сайта по

щенного

полученных ими из каталогов, про-

собственным предпочтениям, инфор-

Интернет-магазины обуви, например,

посредством

мацию о предлагаемых на сайте това-

Obuvshop.ru, Sapato.ru, Online-Obuv.ru

средств связи, или иными способами,

рах необходимо предоставлять исчер-

обычно размещают исчерпывающую

спектов,

буклетов,

на

сайте

продавца.


shoes report #103

ИНТЕРНЕТ

57

информацию о товаре в его описании, а условия покупки — в других вкладках сайта. Кроме того, важной деталью при дистанционном

способе

продажи

товаров является особое оформление рекламы. Статья 8 закона «О рекламе» обязывает указывать в рекламной информации сведения о продавце, а именно, его наименование, место нахождения, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилия, имя, отчество и основной государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя.

Доставка Сегодня с трудом можно встретить

Покупатель имеет право в любое время до доставки или в течение семи дней после получения товара отказаться от него без объяснения причин отказа или возврата

интернет-магазин, который не предла-

в которых есть сведения о товаре

тель вправе отказаться от товара

гал бы услугу доставки своего товара.

в виде договора купли-продажи или

в течение семи дней после его получе-

Если же доставка не предусмотрена,

технической документации, а также

ния. Но в том случае, если информа-

это является нарушением. Продавец

письменная информация о порядке

ция о порядке и сроках возврата това-

должен предложить один или несколь-

и сроках возврата товара.

ра надлежащего качества не была пре-

Отказ или возврат

в момент доставки товара, потреби-

ко способов осуществления доставки, из которых будет выбирать для себя

доставлена

в

письменной

форме

покупатель, оформляя заказ на сайте:

По словам Ивана Кургузова, поми-

тель вправе отказаться от товара

путем пересылки товара почтовыми

мо того, что на продающем интернет-

в течение трех месяцев с момента

отправлениями или перевозки с указа-

сайте необходимо размещать подроб-

передачи товара (статья 26.1 закона

нием используемого способа доставки

ную

и вида транспорта (п. 3 Правил прода-

в доступной форме сведения о товаре

Поэтому, конечно, любому владельцу

жи товаров дистанционным спосо-

(свойства, изготовитель, гарантийный

интернет-магазина выгоднее передать

бом). Для доставки товаров в место,

срок и срок эксплуатации, цена това-

все необходимые сведения покупате-

указанное

продавец

ра, полные сведения о продавце, воз-

лю вовремя.

может использовать услуги третьих

можности оплаты и способы доставки

Права потребителя, покупающего

лиц, но с обязательным информирова-

товара), должно быть также «обяза-

товар через интернет, защищены осо-

нием об этом покупателя.

тельно указано место, куда в случае

бым образом. Связано это с тем, что

чего пользователь может приехать

покупатель не может внимательно

покупателем,

Договор розничной купли-прода-

информацию,

объясняющую

«О

защите

прав

потребителей»).

жи товара считается исполненным

написать претензию или вернуть

осмотреть товар и оценить его каче-

с момента доставки товара в место,

товар. А если продавец собирается

ство и особенности до того момента,

указанное в таком договоре, а если

использовать и обрабатывать персо-

пока его не купит. Именно поэтому

место передачи товара договором не

нальные данные человека, то он обя-

покупатель

определено — с момента доставки

зан взять с него письменное согласие

покупки до момента передачи товара

товара по месту жительства покупате-

и на это».

интернет-магазином, возмещая при

ля-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица.

Почему так важно в письменной предоставить

отказаться

от

этом продавцу расходы, понесенные

покупателю

в связи с совершением действий по

информацию об условиях возврата?

исполнению договора (статья 497 ГК

той или курьерской службой, покупа-

Есть

отличие

РФ). К таким действиям обычно отно-

телю в момент доставки должны быть

интернет-торговли от обычной про-

сится доставка товаров. Возврат това-

переданы (или посланы) документы,

дажи в магазинах. По закону потреби-

ра надлежащего качества в интернет-

Неважно, доставлен ли товар поч-

форме

может

одно

существенное


58

ИНТЕРНЕТ

shoes report #103

магазин возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия

покупки

указанного

товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Ведение кассы Интернет-торговля, хотя и имеет свои особенности, но так же, как и тра-

чеком не рекомендуется, так как за

сира-операциониста и документа-

диционная, является индивидуаль-

нарушение

цию, которая подтверждает постанов-

ным предпринимательством и подле-

взимаются штрафы. Удобнее всего

жит всестороннему контролю со сто-

использовать портативные кассовые

роны налоговых органов. Поэтому

аппараты

предприниматели, ведущие торговлю

Они достаточно компактны, легки

и в обычном, для обеспечения полной

интернет-магазина

и удобны в использовании. Трех-четы-

легитимности его деятельности.

и полагающие, что использование

рех подобных аппаратов хватает для

кассового аппарата не является обяза-

работы большинства интернет-мага-

плюсы и минусы самостоятельной

тельным условием этой деятельности,

зинов с несколькими десятками зака-

работы

могут быть оштрафованы.

зов в день. В этом есть и еще один

в интернет-магазине.

посредством

кассовой

типа

дисциплины

«Меркурий-180-К».

ку кассового аппарата на учет. Кассовые вести

в

журналы

необходимо

интернет-магазине,

Можно

обозначить

с

кассовым

как

основные

аппаратом

При нежелании самостоятельно

плюс: если клиент решил отказаться

Плюсы:

заниматься кассовыми операциями

от покупки, то курьер просто не выби-

– отсутствие оплаты курьерской

сейчас является возможным перело-

вает чек, не осуществляя процедуру

жить эти обязанности на курьерскую

возврата.

компании за кассовое обслуживание; – моментальное получение денег

компанию с кассовым обслуживани-

ИП и кассовый аппарат:

ем, которой придется заплатить от

Если

бизнес

от покупателей;

зарегистрирован

– отсутствие ожидания еженедель-

0,5% до 2%, но зато избавить себя от

в форме ИП, то понятие «кассовая дис-

ной выплаты средств от курьерских

всех сложностей, связанных с регист-

циплина» не применяется, что значи-

служб с кассовым обслуживанием.

рацией, работой и обслуживанием

тельно упрощает работу. Чек по-преж-

кассового аппарата в интернет-мага-

нему нужен, но время, когда он выбит,

зине. Если же все операции ведутся

уже не имеет значения. Так как важно

Один из главных вопросов интернет-торговли связан с кассой. При оплате товара наличными покупатель должен получить чек. Два основных способа выбивания кассового чека: заранее, либо передавать с курьером портативный кассовый аппарат. За неприменение кассы продавцов штрафуют

Минусы: – высокая ответственность за работу кассы; –

отчетность

структурам; – постоянная оплата обслуживания кассового аппарата. Многие предприниматели все еще ищут пути обхода установленного порядка,

самостоятельно,

то

государственным

чтобы

сэкономить

на

необходимо

только его наличие, то можно иметь

использовании кассового аппарата.

соблюдение нескольких правил, кото-

один кассовый аппарат и выбивать на

В действительности же это вряд ли

рые будут зависеть от формы пред-

нем все чеки перед выездом курьера.

обеспечит какую-либо значимую эко-

приятия.

Хотя, конечно, это уже не облегчит

номию средств: законного способа

процесс возврата товара.

торговать через интернет без исполь-

ООО и кассовый аппарат: Для ООО существует важное поня-

аппарат,

зования кассового аппарата не суще-

тие «кассовой дисциплины», которое

необходимо заключить договор на его

ствует, поскольку интернет-торговля

обязывает выбивать чек на пороге

оформление и ремонт, а после про-

с точки зрения законодательства не

квартиры или офиса покупателя.

хождения процедуры регистрации

является каким-либо особым видом

Заранее делать и приезжать с готовым

налоговый орган выдает журнал кас-

деятельности.

Приобретая

кассовый

sr


60

ФРАНЧАЙЗИНГ

shoes report #103

Чем порадовал уходящий год Во франчайзинге крупные перемены происходят редко, но постепенно общая картина все же слегка меняется. О том, какими штрихами дополнился портрет российского рынка франшиз в 2012 году, рассказывает генеральный директор компании EMTG и член совета директоров Российской ассоциации франчайзинга Екатерина Сойак. Предпочтения потенциальных фран-

чайзинг регионы. Там дорогу им помо-

чайзи — один из тех параметров, кото-

гают прокладывать девелоперы, актив-

рые крайне мало меняются на протяже-

но создающие качественные торговые

нии нескольких лет. В этом году опрос,

объекты. В тройку лидеров по насы-

проведенный на выставке BUYBRAND

щенности площадями в ТЦ входят

EXPO, вновь показал: подавляющее

Краснодар,

Екатеринбург

и

Уфа.

большинство (а именно 45%) людей,

Привлекательностью обладают и неф-

готовых инвестировать во франчай-

тедобывающие регионы вроде Ханты-

зинговые точки, предпочитают рабо-

Мансийского автономного округа.

тать с франшизой розничной торговли.

Екатерина Сойак, генеральный директор компании EMTG, член совета директоров Российской ассоциации франчайзинга

Эта цифра коррелирует с данными

Активное освоение сетями россий-

компании EMTG, согласно которым во

ской провинции — тенденция, которая

франчайзинговом секторе российской

развивается уже несколько лет. Однако

экономики львиная доля (46%) фран-

сегодня стало заметно ее новое разви-

шиз приходится на одежно-обувной

тие: ретейлеры стали проявлять инте-

и аксессуарный ретейл. По сравнению

рес не только к городам-миллионни-

с одежными, обувных франшиз в парт-

кам, но и к населенным пунктам с насе-

нерском бизнесе России мало, хотя они

лением 500 тыс. человек и даже меньше.

привлекательны для ретейлеров ста-

Еще одной зарождающейся тенден-

бильным спросом на обувь и относи-

цией является растущий интерес бан-

тельно быстрым оборотом денежных

ков к финансированию франчайзинго-

средств. Для справки: в регионах мини-

вых стартапов. Хорошо иллюстрирует

мальной инвестиционной суммой на

эту перемену Сбербанк, выпустивший

открытие франшизного магазина счи-

в 2012 году заточенный под франчай-

тается 1-1,5 млн руб.

зинг

Система обувного франчайзинга сложилась в середине 2000-х годов

кредитный

продукт

«Бизнес-

старт». Наконец, заключительный штрих

и сегодня представлена такими круп-

к портрету российского франчайзинга

ными отечественными игроками, как

в 2012 году нанесли сами франчайзи.

«Эконика», Tervolina, Carlo Pazolini,

Как показал опрос на выставке BUY-

«Обувь Monarch», Zenden и «Эколас»,

BRAND Expo, теперь они готовы инве-

а также более двадцатью глобальными

стировать во франшизу еще больше

обувщиками. Среди них — Ecco, Geox,

денежных средств. Подавляющая часть

Camper, Salamander, Hogl и другие, кото-

потенциальных

инвесторов

(47%)

рые развиваются в России преимуще-

может вложить в дело от 45 000 до

ственно по системе франчайзинга. При

150 000 долл., 32% опрошенных ищут

этом более 90% крупных ретейлеров,

предложения

как отечественных, так и зарубежных,

45 000 долл., 16% готовы инвестировать

развиваются как минимум в двух горо-

от 150 000 до 500 000 долл., а 5% фран-

дах-миллионниках, чаще всего остав-

чайзи

ляя Москву за собой и отдавая на фран-

500 000 долл.

по

могут sr

цене

менее

вложить

чем

более


реклама


62

W2 Shoes & Accessories — единственная франшиза обувного прет-а-порте

В 2011 году компания МСМС Group представила инвесторам России и стран СНГ франшизу обувного бренда W2 Shoes & Accessories. Эта французская марка предлагает по-европейски стильные модели, которые при этом достаточно ярки, чтобы привлечь российских покупательниц в возрасте от 20 до 45 лет. В рамках одной коллекции представлено несколько линий, что существенно расширяет круг потребителей. В каждой из линий дизайнеры бренда учитывают самые актуальные модные тенденции, не забывая о потребностях консервативных покупательниц.

Модели

разрабатываются

во

Франции, а создаются из натуральной кожи, замши, кожи питона и других эксклюзивных материалов,

произведенных

в

Италии.

В отделке используются кристаллы Swarovski, хромированные детали и стильный декор. Все коллекции дополнены аксессуарами.


shoes report #103

ФРАНЧАЙЗИНГ

Средневысокий ценовой сегмент, в котором продается женская обувь W2 Shoes & Accessories, потребовал особого подхода к разработке концепции магазинов. Они представляют собой бутики с функциональным и одновременно роскошным интерьером. Пройти мимо бутика W2 Shoes & Accessories трудно, ведь интересные дизайнерские решения, вкрапления золота и серебра в отделке в сочетании с минималистичной цветовой гаммой так и манят покупателя зайти внутрь, не отвлекая при этом от коллекций обуви. Бренд W2 Shoes & Accessories предлагает своим франчайзи партнерство с прозрачным и четким ценообразованием, рыночными ценами на оборудование и операционные материалы, полностью получают уникальный опыт работы с единственпросчитанный проект с быстрым сроком возврата ным обувным брендом прет-а-порте данного ценоинвестиций и высокой маржой, которая возможна вого сегмента, который предлагает схему франчайблагодаря заключению договора напрямую с брензинга. Помимо франшизы доступно также сотруддообладателем без посредников. Приобретая франничество в форме оптовых поставок в мультибреншизу W2 Shoes & Accessories, предприниматели довый магазин или в формате обувного корнера. Последний

из

франчайзинговых

проектов

в России под брендом W2 Shoes & Accessories реализован совсем недавно в Воронеже, к открытию готовятся два монобрендовых бутика по франшизе в городе Набережные Челны. Компания МСМС Group не сомневается, что концепция W2 Shoes & Accessories будет пользоваться горячим откликом у российских покупательниц, так как материальное положение среднего класса России и его интерес к качественной продукции растет с каждым годом. ООО «Дабл-Ю Эф Ай Си» РФ, 117105, г. Москва, Варшавское шоссе, д.9, стр.1Б телефон: 007 495 988 40 44 www.w2shoes.ru www.w2shoes.fr

63


64

Как быстро выявить и наградить лучшего продавца Продавец — это лицо предприятия. Но как выявить самого эффективного продавца в вашей команде? Всегда ли количество заключенных сделок является самым важным критерием? И как наградить лучших, чтобы не вызвать зависти и мотивировать всю команду? Об эффективных методах оценки персонала с точки зрения компании рассказывают эксперты BEITRAINING. Последовательный

мониторинг

имеющихся данных — это второй этап оценки. В сфере торговли практически

всегда

имеется

налаженная

система ежедневных, еженедельных, ежемесячных и ежеквартальных отчетов, периодичность которой зависит от размеров и рода деятельности фирмы. Как правило, чем больше предприятие и его товарооборот, тем меньший временной отрезок отражается в отчете. В среднем ежемесячный отчет должен включать такие показатели, как план продаж (на какую сумму планируется продать), выручка (сколько

продано

в

реальности),

коэффициент обслуживания, средний чек и среднее количество единиц в чеке. В идеале дотошный менеджер Когда календарный год подходит

мя выявлять проблемы отдельного

должен каждый день обрабатывать

к концу, наступает время подведения

работника и помогать ему решить их».

следующие данные: выручку и какой

итогов и составления планов на буду-

Для того чтобы оценить работу

процент она составляет от месячного

щее. Правильная оценка результатов

своих сотрудников, руководителю или

плана,

работы и их анализ являются залогом

менеджеру отдела продаж нужно выра-

и единиц проданного товара, а также

эффективного планирования и помо-

ботать

сумму возврата.

гают улучшить работу как отдельного

и

индикаторов.

Самый простой способ оценки про-

человека, так и фирмы в целом, а зна-

Конечно, лучше всего заняться этим до

давца предполагает наличие сведений

систему

качественных

количественных

число

посетителей,

чеков

чит, напрямую влияют на прибыль

начала периода, в течение которого

о количестве потенциальных клиен-

предприятия.

требуется оценить эффективность пер-

тов, с которыми продавец провел

«Задача менеджера — регулярно

сонала, поскольку лучше заранее знать,

переговоры, и количество завершен-

оценивать и направлять своих сотруд-

на что обращать внимание и какую ста-

ных сделок за тот же период времени.

ников, — уверена Аня Пабст, руководи-

тистику вести. Так что в конце года

Тогда для расчета эффективности про-

тель российского отделения тренин-

лучше делать задел на следующий. Если

давца менеджеру нужно поделить

говой компании BEI. — Статистика

такой системы разработано не было,

число завершенных сделок на количе-

и выявление лучших нужны не для

а выявить и простимулировать лучших

ство потенциальных клиентов, с кото-

того, чтобы сотрудники стремились

продавцов все равно хочется, придется

рыми продавец вступал в контакт,

«пройти по головам» в погоне за

иметь дело с теми показателями, кото-

а затем умножить получившееся част-

поощрением, а для того, чтобы вовре-

рые у вас в наличии.

ное на 100%. (Например, продавец


shoes report #103

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР

Если с самого начала года компания не использовала никаких систем оценки персонала, можно воспользоваться экспресс-методами. Например, можно проанализировать работу продавца на основе количества клиентов, с которыми были проведены переговоры, и количества завершенных сделок, или оценить степень расширения клиентской базы, а также количество новых, постоянных и возвратных клиентов ственных

показателей.

Ведь

если

использовать только приведенную выше формулу, можно промахнуться, сделав лучшим сотрудника, непрофесN за месяц контактировал со 150 кли-

количественных

без

сиональный натиск которого застав-

ентами, из них 15 купили товар, следо-

оглядки на качественные может суще-

ляет клиента сделать покупку и одно-

вательно, его эффективность (коэф-

ственно повлиять на объективность

временно дать зарок никогда не иметь

фициент обслуживания) равна 10%.)

оценки.

контактов не только с конкретным

показателей

продавцом, но и фирмой в целом.

Другими количественными показателями может служить также количество звонков, степень расширения

Поэтому по возможности статистика

Эффектность не всегда эффективна

должна учитывать количество повтороценке

ных и/или постоянных клиентов,

постоянных и возвратных клиентов,

эффективности персонала дает ком-

которые возвращаются к вам снова

средний чек и т. п. Однако учет только

бинация количественных и каче-

и снова.

клиентской базы, количество новых,

Лучший

результат

при

Использование «голой» формулы без учета других показателей может обмануть вас еще в одном случае. Допустим, за соседним прилавком с продавцом N работает продавец M, который за тот же период времени пообщался всего с 80 клиентами, 10 из которых ушли от него, унося новые сапоги, тапочки или туфли. Согласно расчетам,

эффективность

этого

сотрудника составит целых 12,5%, то есть на 7,5% больше, чем у общительного продавца N. Что же делать? Кто из них эффективнее? Ответить на этот вопрос поможет комбинация нескольких критериев оценки. Так, нужно различать контакты с уже существующими, новыми и быв-

65


ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР

66

shoes report #103 этапах

при

подготовке,

участии

в выставке, оценке результатов — когда от всех работников требуется максимум

упорства

и

старания.

Поведение сотрудников в подобной «стрессовой» ситуации эффективно выявляет их сильные и слабые стороны. Здесь задействуются как количественные (новые деловые партнеры, количество проданных единиц товара), так и качественные (коммуникация с администрацией выставки, способность отличить потенциальных шими (сделавшими заказ два-три

ственные. К качественным показате-

клиентов от праздно интересующих-

сезона назад) клиентами. Получить

лям относят качество работы с клиен-

ся, разрешение конфликтных ситуа-

заказ, начав работать с незнакомыми

тами (хорошее подспорье — отзывы

ций) показатели.

людьми или контактами из базы дан-

покупателей), работу с документаци-

При оценке качественных показа-

ных, гораздо труднее и требует от

ей, уменьшение количества реклама-

телей сложно соблюсти объектив-

сотрудника больших усилий, чем

ций,

работа с постоянными клиентами.

сотрудников, ответственность, пунк-

команды, самоорганизация, ответ-

Поэтому, если формулы пришлись вам

туальность, а также коммуникацию

ственность — все эти качества сотруд-

по вкусу, можно вычислить производ-

внутри команды. Открытая реакция на

ников в глазах менеджера часто фор-

ственный рейтинг продавца, который

перемены, применение профессио-

мируются в зависимости от его отно-

отображает способность сотрудника

нальных знаний, готовность повы-

шения к людям. «Самодисциплина и самоанализ — это то, без чего нельзя

уровень

самоорганизации

ность.

Взаимоотношения

внутри

сформировать клиентскую базу путем

шать квалификацию, умение общать-

работы с потенциальным клиентом.

ся с трудными клиентами — все эти

обойтись хорошему менеджеру, —

Для этого нужно поделить количество

данные непросто перевести в цифры,

считает Аня Пабст. — От качеств руко-

повторно

но и не учесть нельзя.

купивших

клиентов

на

водителя и его умения работать с под-

количество новых клиентов, а затем

Если в течение года ваша фирма

умножить получившееся число на

пережила такое полезное, но весьма

100%.

участие

Оценивая эффективность персона-

в выставке, у вас есть хороший шанс

ла, не стоит забывать о том, что не все

и так называемый статусный рейтинг,

оценить ваших сотрудников на всех ее

сотрудники пришли работать к вам

показывает

способность

сотрудника сформировать собственную базу постоянных клиентов. Для этого мы делим количество постоянных (регулярно покупающих) клиентов на количество новых клиентов и

опять

же

умножаем

на

100%.

Получившиеся данные можно считать эффективными только с учетом такого важного показателя, как средний чек: ведь десять пар проданных тапочек все равно будут стоить дешевле, чем одна пара итальянских сапог новой модели.

Когда количество переходит в качество Качественные показатели — столь же необходимый инструмент оценки персонала, как и показатели количе-

событие,

как

приятия в целом».

Подобным методом вычисляется

который

стрессовое

чиненными часто зависит успех пред-


shoes report #103 одновременно.

Новый

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР

67

сотрудник,

который только осваивается на рабочем месте, гарантированно не сможет быстро достичь результатов старожила, который работает с постоянной клиентской базой и знает все о специфике деятельности вашего предприятия. Период

наставничества,

когда

новый работник осваивается в коллективе и включается в работу, длится в среднем 60 дней. Когда он заканчивается, освоившийся в новой среде сотрудник работает все более эффективно. Это первая часть цикла производительности,

ритм

которого

индивидуален для каждого человека, при

этом

составлять

периодичность от

9

до

17

может

месяцев.

Средний и наиболее распространенный показатель — один календарный год. Во второй фазе сотрудники достигают самого высокого уровня про-

Качественные показатели хоть и не столь объективны, как количественные, но также позволят руководителю оценить работу персонала. К таким показателям, например, относятся отзывы покупателей, коммуникация сотрудника внутри команды и его работа на выставке

изводительности и уверены в себе. Затем наступает третья часть цикла,

Таким образом, в течение года каждый

заинтересован в эффективной работе,

которая характеризуется снижением

из ваших сотрудников может пере-

ведь от его производительности зависит

производительности. Причины этого

жить падение уровня производитель-

размер премии, но одновременно менее

возникают еще во второй, успешной

ности, и совсем не обязательно, что

подвержен стрессу, поскольку знает, что

фазе, когда критические, непродук-

его производственный цикл совпадет

часть зарплаты фиксирована и при

тивные моменты в рабочем процессе

с календарным годом и периодом, за

неблагоприятных обстоятельствах он

сказываются на производительности

который вы намерены выбрать самого

не останется на голодном пайке.

и часто влекут потерю уверенности

эффективного работника.

в себе и даже мысли об увольнении.

Не стоит забывать и о пользе нематериальных

Раздача слонов

поздравления

знаков

внимания

перед

коллективом,

Поощрение выявленных передови-

вручения грамоты или шуточного

ков производства — задача хоть и при-

приза в виде воздушного шара, огром-

ятная, но лишь чуть менее сложная,

ной картонной банкноты или памят-

чем, собственно, процесс оценки

ного сувенира. Многие люди дольше

эффективности персонала. Главное,

помнят именно такие поощрения, ста-

чтобы праздничная «раздача слонов»

новясь еще более лояльными к вашей

послужила сплочению и мотивации

фирме.

сотрудников, а не посеяла в коллекти-

Мотивированный

и

уверенный

ве раздор. Возможно, в конце года

в себе и собственном предприятии

поощрить стоит нескольких человек:

сотрудник — мечта любого руководи-

«лучшего ветерана» и «лучшего нович-

теля, для достижения которой тре-

ка», а еще выбрать тайным голосова-

буются

нием лучшего сотрудника, которого

Прозрачные и эффективные методы

таковым считают сами работники

оценки персонала составляют важную

вашего предприятия.

усилия

всех

сторон.

часть этих усилий и могут многое рас-

Бонусы к фиксированной оплате

сказать не только о сотрудниках пред-

труда — хороший способ поощрения.

приятия, но и о ваших способностях

В этом случае сотрудник материально

руководителя.

sr


68

АКЦЕНТЫ

shoes report #103 Текст: Анна Дорожкина

Мех, да не только В производстве зимней обуви используют различные материалы, предназначенные для сохранения тепла и отвечающие требованиям потребителей: натуральную овчину, искусственный мех, искусственный мех из натуральной шерсти и другие. Все виды подкладочного меха имеют свои достоинства и недостатки. Рассмотрим свойства каждого из них. Овчина — самый распространенный натуральный мех, который используют

при

производстве

обуви.

В России ежегодно продаются миллионы пар с подкладкой из овчины, ведь она обладает множеством полезных свойств, которых не имеет искусственный мех. Овчина для обуви отличается невысокой плотностью ворса (по сравнению с овчиной, применяемой в производстве верхней одежды), а ее долговечность зависит исключительно от качества производства. Большинство покупателей, выбирающих обувь с подкладкой из овчины, ценят не только красоту и комфорт, но и ее практичность.

– положительная энергетика, успо-

порче и, конечно же, более низкая

каивающая человека и снимающая

стоимость. Но есть и важный недоста-

стресс.

ток, о котором следует помнить: если

Преимущества подкладочного меха из овчины: – сухость и тепло обеспечивает

натуральный мех позволяет ногам Искусственный мех — это текс-

«дышать» и защищает от перемерза-

тильное изделие, имитирующее нату-

ния, то искусственный скорее вызыва-

структура волосков овчины, которая

ральный мех. Оно состоит из несуще-

ет

создает в шерсти воздушный слой,

го основания (грунта) и ворсового

Искусственный мех быстрее «сбивает-

являющийся отличным изолятором;

повышенное

потоотделение.

покрова. Искусственные материалы,

ся», постепенно превращаясь в тон-

– отсутствие вредных микроорга-

имитирующие натуральные, приобре-

кую подкладку.

низмов, способных вызвать аллергию

тают с каждым годом все большую

и раздражение кожи;

популярность. Они привлекают своей

Шерстяной мех, который содер-

– противовоспалительные свой-

сравнительно меньшей стоимостью,

жит не менее 80% натуральной овечь-

ства и снижение отечности ног, что

экологичностью и не меньшей эсте-

ей шерсти, — это качественная и недо-

происходит благодаря содержащимся

тичностью. Современный искусствен-

рогая замена натуральному меху.

в овчине полезным веществам, в част-

ный мех на ощупь и вид может прак-

Сочетание 80-70% шерсти и 20-30%

ности, ланолину — противовоспали-

тически не отличаться от натурально-

синтетики позволяет сохранить все

тельному и антисептическому элемен-

го, а может быть окрашен в смелые,

преимущества натурального волокна

ту, который входит в состав многих

неожиданные цвета, если использу-

и сделать материал более носким.

лекарств и помогает при болях, отеках

ется

Шерстяной мех отлично «дышит» и не

и прочих недугах;

Преимуществом

для

декорирования

обуви.

искусственных

создает эффекта прения, который

– универсальность: овчина не про-

мехов перед натуральными является

бывает у искусственного меха. При

мокает, даже если очень долго подвер-

легкость изделий, простота в уходе

этом он обладает всеми согревающи-

гается воздействию влаги;

и хранении, меньшая подверженность

ми свойствами меха натурального,


shoes report #103

АКЦЕНТЫ

мех. Данная вариация дает возможность носить зимний сапог, облегающий ногу по голенищу, при этом не делая его очень объемным. Тинсулейт — один из лучших синтетических утеплителей: легкий, водонепроницаемый и прочный. По теплозащитным свойствам подкладка на тинсулейте может сравниться с натуральным

мехом.

Температурный

режим — до -30. Мембрана

представляет

собой

тонкую фторопластовую пленку, пропускающую влагу только в одном направлении — наружу. Это возможсохраняя свои потребительские свой-

Войлочная обувь способна впитывать

но благодаря огромному количеству

ства гораздо дольше.

пот, выделяемый ступнями ног, при

очень маленьких отверстий на еди-

этом сохранять тепло и препятство-

ницу площади, сквозь которые про-

вать образованию грибка. Кроме того,

ходят только молекулы воды в виде

она поможет успокоить боли при арт-

пара, а не капли. Недостаток мембра-

шерстяные

рите и ревматизме. Животный воск,

ны в том, что она предназначена для

волокна по структуре пористые, поэ-

содержащийся в овечьей шерсти,

температур до -10, но при сочетании

тому отлично впитывают влагу;

в совокупности с уникальной структу-

мембраны с овечьей шерстью она

Основные преимущества шерстяного меха: –

влагопоглощение:

– воздухопроницаемость: в шерстя-

рой самого войлока оказывает непов-

ном мехе нога будет «дышать», не

торимое массирующее воздействие на

теряя при этом тепло;

стопу, улучшая ее кровообращение.

антибактериальные

свойства:

Обувь из войлока подойдет тем, кто

шерсть, состриженная с живых и здо-

выбирает не только комфорт, но и здо-

ровых овец, содержит ланолин, кото-

ровье. Интересная особенность вой-

рый активизируется при температуре

лока еще в том, что в процессе носки

35-37 градусов, легко проникает через

он подвергается почти такому же воз-

кожу,

на

действию, что и в процессе производ-

мышцы, суставы, стимулирует крово-

ства. Трение о мягкую поверхность

обращение;

стопы как бы продолжает процесс его

благотворно

действует

– наименьшая снашиваемость: из всех видов подкладок зимней обуви шерстяная — самая долговечная.

свойлачивания и только улучшает его свойства. Не так давно появилась новая ком-

выдерживает температуру до -30.

бинация: войлок и мех. Вернувшаяся

Обувь с мембраной Gore-Tex выпус-

Подкладка из войлока:

мода на валенки и рост спроса на эту

кают многие компании, например,

Пожалуй, самой здоровой и полезной

продукцию повлияли на создание

Superfit, ECCO, RICOSTА, Elefanten

считается войлочная обувь. Войлоч-

моделей сапог, сделанных из войлока

Viking, а с мембраной Sympatex —

ные изделия не только бывают ориги-

с подкладкой из искусственного шер-

Scandia. Есть и отечественная мем-

нальными и очень теплыми, но еще

стяного или натурального меха, что

брана a-tech, которую использует

и обладают массой полезных свойств.

создает еще больший комфорт.

фирма «Антилопа».

Овечья шерсть способна впитывать

Комбинированный мех — это

излишки влаги и при этом сохранять

новая технология, которую сегодня

тепло,

поэтому

обувь,

Как

самостоятельно

отличить

натуральный мех от искусственно-

созданная

применяют многие производители

с использованием войлока, будет ком-

зимней обуви. В данном случае мех на

го? Искусственный мех отличается

фортной, мягкой и при этом послужит

голенище — искусственный, а на ступ-

характерным блеском, тогда как нату-

профилактикой простудных заболе-

не — натуральный. Также особо полю-

ральный мех тусклый. Если раздви-

ваний благодаря противовоспали-

билась покупателям модель «европей-

нуть мех пальцами, то станет видно,

тельному и антиаллергенному лано-

ка», где голенище на тканевой под-

что искусственный мех закреплен на

лину.

кладке, а на ступне — натуральный

ткани, а не на мездре.

sr

69


70

ДИЗАЙН

shoes report #103 Текст: Анна Комиссарова

С «Иглы» — в большой мир дизайна С 29 октября по 2 ноября в Санкт-Петербурге прошел 18-й международный конкурс «Адмиралтейская игла». Ежегодно он предоставляет возможность талантливым молодым дизайнерам показать себя, а fashion-компаниям — найти перспективных сотрудников. Кстати, именно «Адмиралтейская игла» в свое время открыла Алену Ахмадуллину и Давида Кома, а также многих других модельеров, которые ныне работают в крупных компаниях и известных Домах моды. Все флаги в гости к нам Конкурс «Адмиралтейская игла» проводится с 1995 года при СанктПетербургском государственном университете

технологии

и

дизайна

и является единственным международным конкурсом молодых дизайнеров в нашей стране. Собирая на одной площадке лучших студентов специализированных вузов со всего мира, он позволяет объективно оценить уровень подготовки российских молодых дизайнеров и преодолеть «замкнутость» отечественной моды. В этом году в конкурсе «Адмиралтейская игла» приняли участие более 400 молодых дизайнеров из России, Украины, Эстонии, Австрии, Южной Кореи и Японии, представив на суд жюри капсульные коллекции из семи

Коллекция футуристичной обуви для деловых леди «M-B Fashion», созданная Ириной Москальчук, заняла 1-е место в номинации «Обувь и аксессуары Pret-A-Porter»

моделей. Работы конкурсантов оцениродного

конкурса

Jeansation;

вали руководители известных компаВладислав Аксенов, глава модного дома ний мировой fashion-индустрии и зна-

номинациях:

ститель директора Университета моды

(prêt-a-porter, exotica), мужская и жен-

Лиона; Ольга Михеева, официальный

ская одежда (prêt-a-porte diffusion,

Антонаццо, региональный директор по развитию DOMUS AKADEMY и NABA; представитель

Carlin

Ориетта Пелиццари, известный евров России, и другие. трендхантер,

директор

фирмы Mattori; Роберто Кинелло, владелец компании Societa Italia; Алекс Броунлес, генеральный директор проекта ARTS THREAD; Санае Косуги, дизайнер одежды, декан моды, профессор BUNKA Fashion Graduate University; Александра Икарт, директор междуна-

Конкурс проводился в нескольких

Vladislav Aksenov; Николь Фуше, замеменитых учебных заведений: Дамиано

пейский

Аттестат зрелости

International

обувь

prêt-a-porte

de

Впервые

этом

в

luxe,

и

аксессуары

avant-garde).

году

появилась

Иностранные члены жюри отмечают, что молодые российские дизайнеры стали интереснее работать с материалами, начали обращаться к культурным истокам, и, смешивая их с глобальными трендами, получают совершенно уникальные работы, ничем не уступающие работам зарубежных коллег


shoes report #103

ДИЗАЙН

отдельная номинация для детской одежды. По словам членов жюри, выбрать победителей было непросто. Работы финалистов оказались очень убедительными и вполне профессиональными, несмотря на сложность поставленной

задачи.

«Нелегко

сделать

коллекцию из семи моделей, объединенных одной темой, — прокомментировала Александра Икарт, дизайнер и директор международного конкурса Jeansation. — Если дизайнер может создать целостную коллекцию из семи моделей, в которой нет ничего лишнего, и каждая модель продолжает линию развития идеи, это говорит о его профессиональной зрелости». Члены жюри со стажем отметили, что с каждым годом таких конкурсантов становится все больше. «Я являюсь членом жюри уже 15 лет, — поделился Александр Петров, глава Модного дома Alexander Petrov, — и с уверенностью могу сказать, что уровень работ участников

возрастает.

Но

почему-то

многие коллекции отражают упаднические настроения: много черного, унылого и мрачного. Понятно, что мировые катаклизмы и войны отражаются в моде. Тем не менее я считаю, что дизайнер должен разрушать эту серость, вносить в жизнь больше цвета и создавать нечто качественно новое». Говоря об отличительных чертах работ российских молодых дизайнеров, Николь Фуше, заместитель директора Университета моды Лиона, заметила: «Студенты стали интереснее и серьезнее работать с материалами, причем в разных направлениях. Взяв на вооружение глобальные модные тенденции, они обращаются к истокам, корням, историзму, добавляют что-то личное и на основе этого создают новое. Получается очень здорово. Я могу сказать: то, что сделано в Петербурге, может носиться в любой стране мира».

Лучшие из лучших В трех обувных номинациях были объявлены девять победителей (каждая номинация включала три призо-

Коллекция Любови Семеновой и Антона Панявина «Ходовые качества» заняла 3-е место в номинации «Обувь и аксессуары Pret-A-Porter»

71


72

ДИЗАЙН

shoes report #103 вых места). Стоит заметить, что почти все из них — студенты СПбГУ технологии и дизайна, кроме двух номинантов из Москвы и Элисты. В номинации «Обувь и аксессуары Pret-A-Porter» первое место досталось Ирине Москальчук с коллекцией деловой футуристичной обуви «М-В Fashion». Нежная женственная линия осенней обуви из светлой замши и меха Наталии Ивлиевой получила

второе

место.

Дуэт

Любови

Семеновой и Антона Панявина, который представил добротную женскую и мужскую обувь в стиле casual в коллекции «Ходовые качества», заслужил третье место. Номинация «Обувь и аксессуары Exotica» предназначалась для авангардных дизайнеров, расширяющих традиционные

представления

об

обуви. Заметно, что конкурсанты черпали вдохновение у самых радикальных новаторов обувного дизайна и вслед за ними размышляли о новом центре тяжести, функции каблука, форме платформы и цветовых сочетаниях. Первое место заняла Ольга Коровичева с коллекцией «Тропики», второе

место

дуэт

Натальи

Драбовской и Анастасии Леваковой с работой, носящей красноречивое название «Неевклидова геометрия». Третье место получила «Муза Лотрека» Эльвиры Лепихиной. В номинации «Обувь и аксессуары Accessories» призовые места заняли не менее впечатляющие работы: коллекция «Человек со звезды» Светланы Азаровой, «Третья фаза луны» Анны Булатовой и коллекция стильных сумок-конструкторов для бизнесвумен

под

названием

«Оригами»

Полины Санжиевой из Элисты.

Большие надежды Все победители получили дипломы, подарки от партнеров конкурса и стажировки в fashion-компаниях и университетах моды Франции, Италии и Японии, предоставляемые членами Модель из коллекции Любови Семеновой и Антона Панявина «Ходовые качества»

жюри. Не останавливаясь подробно на одежных номинациях, которые выходят за рамки интересов читателей жур-


shoes report #103

ДИЗАЙН

нала Shoes Report, все же отметим, что Гран-при и премию в 10 тысяч евро получила дизайнер Ольга Малярова c коллекцией вечерних платьев haute couture «Прикосновение природы». Несмотря на свой юный возраст, Ольга Малярова уже начала делать уверенные шаги в fashionиндустрии: в начале года она стала финалисткой

русской

версии

проекта

«Подиум», а на минувшей Volvo-Неделе моды в Москве впервые представила свою уже третью по счету коллекцию. Подводя итоги конкурса в целом, Алекс Броунлес, генеральный директор проекта Art thread, поделился своими впечатлениями: «Я приятно удивлен уровнем работ российских студентов, которые не уступают зарубежным конкурентам. Я бываю в разных уголках мира и могу признаться, что встретил здесь совершенно уникальные работы. Ничего подобного я в жизни не видел!» Но самое громкое заявление сделала Ориетта Пелиццари, известный трендхантер и по совместительству

директор

фирмы

Mattori, которая сказала: «Я уверена, что скоро в мире появятся влиятельные Коллекция «Муза Лотрека» Эльвиры Лепихиной заняла 3-е место в номинации «Обувь и аксессуары Exotica»

Коллекция «Неевклидова геометрия», авторы: Наталья Драбовская и Анастасия Левакова. 2-е место в номинации «Обувь и аксессуары Exotica»

дизайнеры из России». Что ж, очень хотелось бы надеяться.

sr

Коллекция Ольги Коровичевой «Тропики» получила первый приз в номинации «Обувь и аксессуары Exotica»

73


74

ТРЕНДЫ

shoes report #103

Актуальные материалы сезона «Осень-зима 2013/2014» Согласно информации online-тренд-бюро fashionsnoops.com, самый коммерческий тренд осенне-зимнего сезона 2013/2014 для обуви — это использование меха, фактуры кож экзотических животных и футуристических металлизированных цветов. Галина Кравченко, руководитель департамента развития Fashion Consulting Group и представитель fashionsnoops.com в России и СНГ, подробно рассказала о них журналу Shoes Report. Дизайнеры не собираются отказываться от натурального меха, несмот-

Ter et Bantine

ря на протесты Greenpeace. Они с нескрываемым творческим наслаждением используют его порой настолько нефункционально, что остается лишь порадоваться ограниченной власти подиумов. В качестве основного материала эксклюзивных моделей мех покрывает голенище сапог и доходит до подошвы и мыска. В более бюджетных вариантах мех оформляет отвороты ботильонов. Длина меха и его оттенки широко варьируются, но остаются натуральными.

Yigal Azrouel

Diesel


shoes report #103

Roberto Cavalli

Carven

Givenchy

Fendi

ТРЕНДЫ

Доступной альтернативой пышным мехам дизайнеры назначили шкуру молочного теленка-опойка. Опоек привлек их коротким блестящим ворсом, который делает модели сапог, ботильонов и туфель на каблуке «дикими, но симпатичными». Опоек с анималистичным принтом придает обуви экзотическое настроение, а окрашенный в сочные однотонные оттенки дарит ей сдержанный, но роскошный блеск.

Donna Karan

Кожа крокодила не теряет своей актуальности. Чаще всего встречается в консервативных цветах черного или в теплых оттенках коричневого,

Balenciaga

а природный рельеф бережно сохраняется и подчеркивается конструктивными

свойствами

моделей.

Бренды масс-маркета тоже питают интерес к крокодиловой коже и стремятся достоверно повторить тиснение в искусственных материалах.

Rick Owens

Stella McCartney

Jean Paul Gaultier

75


76

ТРЕНДЫ

shoes report #103

Rochas

Rebecca Taylor

Michael Kors

Blumarine

Кожа питона, в отличие от кожи крокодила, стала жертвой подиумных экспериментов с цветом. Обувь из нее делается не только в естественных серых оттенках, но и в вызывающе красных тонах, а также с металлизированным эффектом.

Studio TMLS Jil Sander

Paloma Barcelo Металлический блеск остается для дизайнеров одним из любимых эффектов в обуви. В сезоне осеньзима 2013/14 модели обуви покрываются налетом перламутра. Особенно впечатляюще перламутровый эффект смотрится в сочетании с розовым и зеленым цветом.

Marc Jacobs


shoes report #103

Blumarine

ТРЕНДЫ

Ann Yee

Наконец, хитом сезона можно назвать эффект бензиновой пленки. Он используется в спортивных и намеренно вызывающих моделях, делая их находкой для передовых модников

Blumarine

и любителей неопанка. В сочетании с основой черного цвета «бензиновая пленка» превращается в «нефтяное пятно», а на металлизированной коже она выглядит как покрытие для выхода в космос. И то и другое поражает воображение и может стать главным трендом среди материалов будущего сезона.

Blumarine

77


Fendi


КАТАЛОГ


КАТАЛОГ

80

Alexander McQueen

Вогнутая платформа — тренд хоть и не новый, но непривычный. Следовать ему могут лишь обладательницы стройных ног и узких щиколоток, а также те, кто не лишен самоиронии и смелости.

ОДНАЖДЫ ОН ПРОГНЕТСЯ ПОД НАС

Dibrera

Fabi

W2 Shoes & Accessories

Jeffrey Campbell Melissa

Senso

Marino Fabiani


КАТАЛОГ

Едва появившись, кроссовки на скрытой танкетке молниеносно завоевали популярность среди модниц. Они не только визуально удлиняют ноги, но и являются удачным сочетанием несочетаемого — высокого подъема и спортивного стиля. Даже кедам на каблуке не удавалось в свое время выглядеть настолько привлекательно.

Philippe Model

СКРЫТОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО Philipp Plein Steve Madden

Tamaris

Asos

Keddo

Эконика

UGG Australia

81


82

КАТАЛОГ

W2 Shoes & Accessories

Цветовой дуализм нынче в моде, и самая интересная его разновидность — подошва, которая отличается по тону от основы. Этот прием делает модель пикантнее и позволяет владелице сочетать одну пару обуви с совершенно разными предметами гардероба.

ИГРА НА КОНТРАСТАХ Betsy Ecco

W2 Shoes & Accessories

Primark Payless

Marco Tozzi

Эконика


КАТАЛОГ

В Средние века люди считали, что ребенок ничем, кроме своих пока еще небольших размеров, не отличается от взрослого. Поэтому детей одевали и обували в соответствии с общей модой и не окружали инфантильной атрибутикой. Сегодня «взрослые» тренды все плотнее внедряются в гардероб ребенка — на радость самим детям, которые всегда не прочь одеваться как родители.

Котофей

СОВСЕМ КАК ВЗРОСЛЫЕ Naturino Keddo

Bonnieyoung UGG Australia

Twise

Ecco Payless

83


Как подписаться на журнал? Оформите подписку на журнал Shoes Report на 2013 год и каждый месяц вы будете получать новый номер журнала на свой почтовый ящик по ценам 2012 года. В подарок за подписку вы получите наш фирменный зонт! Подписаться просто. 1. Заполните квитанцию: укажите в ней свое ФИО, почтовый адрес, на который вы хотели бы получать журнал, а также пропишите, с какого номера журнала вы хотели бы подписаться. 2. Перечислите деньги на указанный расчетный счет через любой банк по квитанции, напечатанной ниже. 3. Отправьте копию квитанции об оплате по адресу: podpiska@shoes-report.ru или по адресу: 123001, а/я 42, ООО «Медиарепорт», или по факсу: +7 (495) 925-7503. Подписка оформляется с любого месяца. По вопросам подписки обращайтесь по телефону: +7(495) 925-7503 или e-mail: podpiska@shoes-report.ru


Shoes Report #103, декабрь 2012  
Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you