PROJETO SONAREF
COMUNICAÇÃO COMO UNIÃO Flávia Gabriela Oyo França flaviagabriela@odebrecht.com Iury Edmar Amor Rodrigues iuryearodrigues@odebrecht.com José Rui Oliveira Praça praca@odebrecht.com Projeto Sonaref/Infraestruturas para a refinaria do Lobito País: Angola Empresa: Odebrecht Infraestrutura Unidade, Setor ou Região: LE AEP Líder do Contrato/Unidade de Negócios: Pablo Mattos
Categoria Imagem Prémio Destaque Imagem
A
construção Imagem do Projeto Sonaref, Infraestrutura para refinaria do Lobito, Angola, é algo que antecede o início da obra propriamente dita. Por se tratar de uma obra muito aguardada pela população: a refinaria de petróleo mais moderna do país, e, também, esperança de transformação social na região, cada uma das partes interessadas traçou e construiu uma imagem sobre o empreendimento.
RESUMO Assim, conforme orientado pela Tecnologia Empresarial Odebrecht, foi, e segue sendo, a responsabilidade da Pequena Empresa satisfazer o Cliente em termos de resposta, prazo, qualidade e imagem.
nicação do projeto, criando, assim, uma identidade única, coesa e objetiva com base e origem no logo principal sempre associado aos logotipos da Odebrecht e Sonaref.
Por se tratar de um “O cliente satisfeito é a principal fonte geradora e m p r e e n d i m e n t o da imagem da Organização e da Continuidade bastante almejado e ampliação dos negócios.” pela Nação e pouco Pág. 160 Vol. II – Sobreviver, Crescer e Perpetuar. entendido pela população e formadores O programa Comunicação como de opinião, a imprensa limitava-se União surge como uma excelente a especular sobre os aconteciQuando do início do projeto a oportunidade para executar ações mentos e avanços de obra, muitas Odebrecht vivia um grande desa- que fortaleceriam e consolidariam vezes pelo desconhecimento. Difio com um novo cliente, a estatal a marca Odebrecht, consecutiva- ante deste contexto de não conSonangol (Sociedade Nacional de mente, destacariam o Cliente re- hecimento do projeto em si e suas Combustíveis de Angola) e sua sultando em uma sólida e positiva respetivas fases de acontecimento subsidiária Sonaref, responsável imagem do projeto. surge a necessidade urgente de pelo setor de refino. criar programas que buscassem Inicialmente, para distinguir e for- mitigar os riscos de imagem perConquistar esse cliente específico talecer a imagem Projeto Sonaref ante a sociedade. foi um marco importante para a (Sonaref + Odebrecht) foi criado história da Odebrecht em Ango- um logotipo que unisse o cliente Elaborou-se um Plano de Comunila, um grande desafio enfrentado, e a Odebrecht. Diante da criação cação estruturado para a pequena e na altura um resultado concreto dessa identidade visual do Pro- empresa em consonância com o galgado. jeto Sonaref, aplicou-se os seus Plano de Comunicação DS Angoelementos visuais a todas as la e a Politica de Comunicação da campanhas relacionadas à comu- Organização Odebrecht. O plano Prémio Destaque Imagem
traça diretrizes de atuação concretas para a área de comunicação tanto interna, quanto externa, e detalha os programas criados para o fortalecimento e consolidação da imagem positiva da Odebrecht perante a todas as partes interessadas. Criou-se uma Revista, Sonaref IN com conteúdos para o público interno e externo. Estabeleceu-se programas de relacionamento com as partes interessadas intitulados como Programa Engajamento com Formadores de Opinião, Programa Intercâmbio de Conhecimentos e Circuito Cinema Verde apostando no engajamento com a sociedade local e, assim, construindo um relacionamento transparente entre empresa e comunidade.
PrĂŠmio Destaque Imagem
1. IDEIAS INCORPORADAS
O
projeto Sonaref consiste Para cobrir esta lacuna a Sonangol na construção da futura empreendeu o projeto de construção refinaria do Lobito. de uma nova e moderna refinaria de alta conversão com o objetivo A principal missão da Refinaria do de fazer a integração completa das Lobito é “promover a sustentabi- atividades de produção e refinação lidade e o crescimento da indús- de crude. A Refinaria do Lobito, em tria petrolífera nacional, de forma construção na província de Benguela, a garantir o maior retorno para o terá uma capacidade de produção Estado Angolano, assegurando a para 200.000 barris diários. A refiparticipação das empresas e qua- naria de Luanda atualmente produz dros nacionais nas atividades da 50.000 barris/dia. indústria e o benefício da Sociedade nos resultados gerados”. A dimensão deste projeto causa grande inquietação e curiosidade Angola é hoje o segundo maior produ- da imprensa e outros formadores de tor de petróleo na África Subsaariana. opinião, assim como na comunidade Produz cerca de 1,7 milhão de barris do seu entrono, devido ao impacto de petróleo por dia. Entretanto, o que trará para a economia do país país tem somente uma Refinaria em e, por conseguinte da região. Luanda que não oferece total capacidade para satisfazer a demanda Hoje, a Odebrecht executa três condo rápido crescimento económico tratos que compõem o conjunto de nacional. infraestruturas de preparação para a obra da refinaria propriamente dita.
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1.1. Situação Anterior
Neste momento não existe ainda a construção industrial da refinaria, e sim uma preparação do terreno. Entretanto, a informação que era gerada pelos meios de comunicação e pela comunidade era que já estariam em marcha as obras de construção da refinaria. Surgiam ainda controvérsias que levantaram mais questões em relação ao estado atual do projeto e à data de finalização da obra principal, uma vez que a data prevista para a conclusão da refinaria seria 2017. Devido ao grande porte do empreendimento muitas especulações eram feitas sobre o projeto. O cliente em seu resguardo pouco publicitava o a obra devido a sua complexidade e ajustes de tempo de execução. Neste sentido de “não divulgação” dos acontecimentos, a imagem da
marca Odebrecht, presente em Angola à 31 anos e à 11 anos na província de Benguela, poderia ficar enfraquecida na região. Decidiu-se assim, esclarecer o papel de cada parte, cliente e executora da obra, bem como clarificar o ponto de situação dos estágios e fases da refinaria. Aproximando, assim, os formadores de opinião do empreendimento, tornando-os aliados na propagação da imagem positiva da organização e do Cliente.
1. IDEIAS INCORPORADAS 1.2.Ideias e ações incorporadas Estruturação da Área de Comunicação e Imagem Em de 2013 estabeleceu-se área de Comunicação e Imagem da Odebrecht dentro do Projeto Sonaref que trataria das diretrizes de comunicação e imagem da obra.
tipo do projeto Sonaref. Um flamingo estilizado (Animal icônico da região de Lobito), de coloração vermelha (cor comum das duas empresas) com duas gotas simétricas em cada lateral (simbolizam gotas de petróleo + cores Sonaref).
Criação da marca da Pequena Empresa Sonaref e Odebrecht, duas empresas distintas em prol de um objetivo em comum, Estruturação de Plano de a construção da mais moderna refinaria Comunicação do País. Criou-se um Plano de Comunicação estruturado para a Pequena Existiu a necessidade de criar um logotipo Empresa em consonância com o que unisse as duas empresas, respeitando Plano de Comunicação DS Angola a identidade e de acordo com o manual e a Politica de Comunicação da de normas que cada uma possuí. Para Organização Odebrecht. O plano traça além de considerar o universo cromático diretrizes de atuação concretas para de ambas empresas, também foi elaborada a área de comunicação tanto interna, uma pesquisa de ícones característicos da como externa, e detalha os programas região, bem como elementos que, reme- criados para o fortalecimento e consolitessem ao conceito de refinaria. Assim, e dação da imagem positiva da Odebrecht após várias “refinações”, foi criado o logo- perante a todas as partes interessadas. Prémio Destaque Imagem
1. IDEIAS INCORPORADAS 1.2.Ideias e ações incorporadas
Estruturação de Canais de Comunicação Interno: TV Corporativa Surge como “objeto de interação” das diversas áreas do projeto com os seus integrantes. Serve também como elemento educador para o integrante. Nesta estão expostos notícias mundiais, informações sobre o cinema local, curiosidades sobre o país, avanço de obra, campanhas criadas no âmbito do projeto, vídeos da organização, e o momento TEO que influencia o integrante a praticar os ensinamentos que estão na base da organização, entre outros. Revista Sonaref IN Publicação, digital e impressa, bimensal de abrangência interna e externa com conteúdos inerentes ao projeto e à comunidade do entorno. Informa acerca dos avanços da obra, sustentabilidade, pessoas de conhecimento, entrevistas, campanhas criadas e com espaços para que os integrantes possam dar o seu parecer em diversas matérias. Sonamingo Informa Informativo semanal difundido no projeto com notícias socio-ambientias.
Publício Alvo: Interno: Integrante Odebrecht Angola DS Angola Corporativo Brasil área de comunicação (online – malote) Corporativo Brasil Sustentabilidade (online – malote) Projetos OAL Angola LE AEP
Externo: Sonangol/Sonaref: Escritórios Luanda e Lobito Administração Municipal do Lobito e Direções TPA – Benguela Zimbo Benguela RNA – Lobito RNA – Benguela Radio Mais – Lobito Rádio Morena – Benguela Distribuição Rotary Lobito
SONAREF FIQUE POR DENTRO
Informativo Projeto SONAREF
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Setembro 2015
2ª edição
1. IDEIAS INCORPORADAS
1.2.Ideias e ações incorporadas
“A imagem nasce no centro de resultados que servem ao cliente, sobrevive nas paequenas empresas, cresce nas grandes empresas, e se prepetua no nível de administração dos investimentos.” – Norberto Odebrecht” Programa de Relacionamento Interno com o integrante Momento TEO Sonaref - No intuito de estimular e aculturar os integrantes, o Projeto Sonaref, desenvolveu um sistema digital de divulgação da Tecnologia Empresarial Odebrecht (TEO). O programa que já se encontra na sua 8ª edição, consiste no envio e divulgação semanal de mensagens seguidas de discussões sobre a TEO, buscando assim disseminar e reforçar a nossa cultura empresarial. Durante as edições os integrantes têm a oportunidade de entender os Princípios fundamentais, Conceitos Essenciais e Critérios da TEO, tendo sempre o foco na educação e no trabalho.
Objetivos do Programa: Conhecer os Princípios Fundamentais da TEO - Estabelecer os valores culturais e éticos que conduzem os Negócios na Odebrecht; Compreender que os Conceitos Essenciais da TEO garantem eficácia e Clareza na interação entre líder e liderados. E que, somados aos Princípios Fundamentais, estabelecem uma linhagem comum entre Integrantes, formando o Sistema de Comunicação da Odebrecht; Entender que existem oito Critérios Gerais que influenciam o modo de pensar e agir dos integrantes da organização Odebrecht; Compreender as ferramentas necessárias para exercer a Responsabilidade Empresarial por meio do trabalho com qualidade e produtividade.
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1. IDEIAS INCORPORADAS 1.2.Ideias e ações incorporadas
Estruturação de Canais de Comunicação Externo: Programa Engajamento com Formadores de Opinião Este programa objetiva a construção e a consolidação do relacionamento transparente com os formadores de opinião locais (Lobito e Benguela). Consiste em encontro (s) e visitas guiadas às obras e programas sociais da Odebrecht (Sonaref). Esse programa não é exclusivo a jornalistas, mas também radialistas, blogs de opinião pública, membros da administração local e lideranças tradicionais e comunitárias, buscando assim agrupar um diverso público de formadores de opinião. Campanha Tolerância Zero para Atos e Condições Inseguras Campanha surge da necessidade de elevar a fasquia de Segurança do Trabalho no Projeto Sonaref, mostrando de forma gráfica e apelativa que todos contam quando o assunto é Segurança do Trabalho. Baseou-se na mitologia dos Três macacos sábios, desconstruindo o princípio proverbial “não veja nenhum mal, não ouça nenhum mal, não fale nenhum mal”, foi criada a ideia de que todos devemos VER, OUVIR e REPORTAR, todos os possíveis riscos que as atividades estão expostas, para tornar o nosso local de trabalho cada vez mais seguro e livre de incidentes. Prémio Destaque Imagem
Objetiva-se também fortalecer, e consecutivamente, solidificar a imagem da organização para além das obras de infraestrutura propriamente dita, com o foco também na responsabilidade socio empresarial da pequena empresa. Acredita-se que este programa têm servido para a construção e consolidação de um ambiente de transparência e confiança. Além disso tem-se demonstrado útil para estreitar relações entre o pequeno empresário com a midia.
1. IDEIAS INCORPORADAS 1.2.Ideias e ações incorporadas Programa Intercâmbio de Conhecimento No intuito de ampliar os horizontes acadêmicos e promover a união entre teoria e prática o Projeto Sonaref busca estreitar parceria com as universidades e institutos politécnicos locais e nacionais contribuindo para a formação académica dos jovens. Durante os meses de período letivo as instituições acadêmicas visitam as obras da Sonaref. Durante as visitas os discentes e docentes tem a oportunidade de entender o papel da Organização Odebrecht como contribuição no desenvolvimento da nação, aprender e escutar um pouco sobre nossa cultura empresarial, ver o avanço físico da obra e ter aulas práticas nos laboratórios da obra. Esse programa está aberto para todas as área de formação que se correlacionam com os projetos da Odebrecht. Programa
Circuito Cinema Verde O Projeto Sonaref em seu Programa de Sustentabilidade e Comunicação executa o Circuito Cinema Verde que consiste na apresentação de vídeos com conteúdo socio-ambiental em espaços públicos do Lobito. Inspirado no Circuito Tela verde do Ministério do Ambiente Brasil, tem como objetivo divulgar e estimular atividades de educação ambiental, bem como, atender a demanda de espaços educadores lúdicos. O Programa procura atender às demandas de inúmeras instituições académicas que buscam, na Odebrecht e Direção Municipal de Espaços Verdes, materiais que subsidiem suas ações de Educação Ambiental. O Ministério do Ambiente apoiou com a doação dos curtas-metragem dos últimos 4 anos de circuito no Brasil. Prémio Destaque Imagem
1. IDEIAS INCORPORADAS 1.2.Ideias e ações incorporadas
Reportagens Objetiva o fortalecimento da imagem do Projeto Sonaref e Organização Odebrecht diante a imprensa local e nacional através de divulgações dos programas de responsabilidade ambiental, social e de capacitação e formação dos quadros nacionais. Programação de ao menos uma aparição bimensal nas midias televisivas de rede nacional.
Fortalecimento e Valorização Cultural Braço da área de comunicação que busca resgatar e valorizar a cultura local por meio de exposições culturais. Desporto com a Comunidade Realização de evento anual com a comunidade lobitanga com corridas, atividades de lazer e exporte.
Criação de um Centro de Informação Programa Momento do Ambiente para o Cliente – Apoio na preparação Parceria com Radio Mais Benguela de conteúdo e materiais para o centro e Rádio Nacional de Angola lança de informação pública da Sonaref. Programa de rádio que aborda temas relacionados as questões ambientais do quotidiano Lobitango . O programa é apresentado pela Eng. Flávia Gabriela, Gerente de Sustentabilidade do projeto, Eng. Cristina Pedro e Cicero Ambriz, Responsáveis por Meio Ambiente, e divulga informações e dicas que visam conscientizar o ouvinte de como contribuir com a conservação ambiental através de ações simples, como preservar o meio ambiente, aderir a um projeto de coleta seletiva, economizar água, ações de cidadania, reduzir o consumo e, consequentemente, o volume de lixo produzido dentre outros temas.
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1. IDEIAS INCORPORADAS
1.3.Origem do conhecimento
O Conhecimento empregado para o desenvolvimento do Programa Comunicação como União evidenciem as melhores práticas de comunicação aplicadas na organização Odebrecht nos últimos anos. Utilizou-se primordialmente a Politica de Comunicação da Organização, o Plano de Comunicação do DS Angola, e apresentações sobre comunicação e imagem do LE AEP e da Comunidade de Conhecimento de Comunicação da Organização. A Tecnologia Empresarial Odebrecht foi a ferramenta norteadora do programa com seus princípios, conceitos e critérios que valorizam as potencialidades do ser humano, como a disposição para servir, a capacidade e o desejo de “A imagem nasce no centro de resultados que servem ao cliente, sobrevive evoluir e a vontade de superar nas pequen as empresas, cresce nas grandes empresas, e se perpetua no resultados sempre. nível de administração dos investimentos.” – Norberto Odebrecht A competência dos membros da equipe desenvolvedora do Programa e a experiência teórica e prática, bem como a busca na literatura especializada compreenderam no conhecimento empregado para a realização do programa. Prémio Destaque Imagem
2. PROJETO
U
ma comunicação eficiente e eficaz cria uma ponte sólida entre as diversas partes interessadas envolvidas em um determinado projeto, obra ou empreendimento, conectando vários ambientes culturais e organizacionais, de diferentes níveis de conhecimento, e diversas perspetivas e interesses na execução ou nos resultados do projeto. O programa Comunicação como União busca executar ações que fortalecem, e consolidam a marca Odebrecht, consecutivamente, destacam o Cliente resultando em uma sólida e positiva imagem do projeto. Guiado por um Plano de Comunicação estruturado para a pequena empresa que traça diretrizes de atuação concretas para a área de comunicação tanto interna, quanto externa, e detalha os programas criados para o fortalecimento e consolidação da imagem positiva da Odebrecht perante a todas as partes interessadas. De forma a melhor gerenciar a comunicação do projeto Sonaref foi necessário executar cinco processos caracterizados por objetivos específicos:
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2.1. Descrição
i. Identificação das partes interessadas: O processo de identificação de todas as pessoas ou organizações que podem ser afetadas pelo projeto em questão e de documentação das informações relevantes relacionadas aos seus interesses, envolvimento e impacto no sucesso do projeto. ii. Planejamento das comunicações: o processo de determinação das necessidades de informação das partes interessadas no projeto e definição de uma abordagem de comunicação. iii. Distribuição das informações: o processo de colocar as informações necessárias à disposição das partes interessadas no projeto, conforme planejado. iv. Gerenciamento das expectativas das partes interessadas: o processo de comunicação e interação com as partes interessadas para atender às suas necessidades e solucionar as questões à medida que ocorrem. v. Relato do desempenho: O processo de coleta e distribuição de informações sobre o desempenho, incluindo relatórios de andamento, medições do progresso e previsões.
2. PROJETO
2.1.1. Partes Interessadas
P
artes Interessadas podem ser compreendidas individualmente ou em grupo, interno ou externo ao Projeto Sonaref e a Odebrecht, interessado ou afetado pelo desempenho da Sustentabilidade do projeto, Organização Odebrecht e/ou Cliente, podendo assim, dentro do contexto do Projeto Sonaref, ser classificado nas seguintes categorias:
Público Interno Integrantes da organização ou de empresas subcontratadas trabalhando nas instalações do projeto Sonaref; Público Externo Órgãos Oficiais locais (Órgãos reguladores /fiscalizadores), (Comunidades Vizinhas, Organizações NãoGovernamentais, Associações, Clientes, Visitantes, Fornecedores, etc), Sindicado da Construção Civil, entidades de comunicação como Rádios, Jornais, emissoras de Televisão e sites de utilidade pública. Órgãos Públicos Órgãos Oficiais como Corpo de Bombeiros, Direção Provincial de Saúde, Administração Municipal do Lobito, Administração Pública, Emprego e Segurança Social (MAPESS), Ministério do Ambiente, Agências Ambientais Municipais e Provinciais, Secretaria Regional do Trabalho e Emprego, Polícia Nacional, Capitania do Porto do Lobito. Prémio Destaque Imagem
2. PROJETO
2.2. Principais Objetivos Construção e consolidação de um ambiente de transparência e confiança com as partes interessadas; Fortalecer e Consolidar a Marca Odebrecht na região do entrono da obra; Construir a imagem do Projeto Sonaref com elementos gráficos que representariam as duas empresas como parceiras no projeto sem perder a consistência da marca Odebrecht; Mostrar ativamente aos integrantes e partes interessadas ponto de situação do projeto mitigando riscos de imagem; Aproximar os integrantes da politica de comunicação da empresa, elucidando a cada integrante a importância de interação com a área de comunicação e imagem projeto; Esteirar relações com os diversos públicos com programas de convergência de interesses (Intercâmbio de conhecimento, Formadores de Opinião, Circuito Cinema Verde, Valorização da Cultura e afins); Criar programas que aproximassem as duas empresas aos meios de comunicação local de forma a criar uma coerência na informação transmitida pelos diversos públicos formadores de opinião; Estreitar relações entre a Pequena Empresa e os meios de comunicação Local.
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2.3. Data de início O programa Comunicação como união teve início em maio de 2013 com o estabelecimento da área de comunicação e imagem corporativa no projeto.
2. PROJETO
2.4. Estágio em que se encontra
A
conceção da marca “Projeto Sonaref” veio trazer coerência visual a nível de imagem em relação a todos os programas e iniciativas criadas na obra. Com os programas “Formadores de Opinião”, “Intercâmbio de Conhecimento” e “Circuito Cinema Verde”, valorizou-se o posicionamento da empresa junto à imprensa, às universidades e sociedade local na sua contribuição para a realização do projeto, fortalecendo e protegendo a marca da Organização.
A campanha de segurança “Tolerância Zero para Atos e Condições A Revista Sonaref IN com 1.000 exem- Inseguras” iniciada em agosto de plares impressos, dá a conhecer aos 2015 impulsionou a imagem do prointegrantes da Organização Odebrecht jeto e da organização em relação a o projeto Sonaref não só em Angola medidas de segurança adotadas. A como em todos os países de atuação campanha tinha a previsão de um da empresa. A revista existe em formato mês de duração, mas o impacto que físico, digital, e aliado a uma aplicação teve no projeto fez com que fosse para dispositivos móveis, buscando prolongada até ao final do ano de assim alcançar mais facilmente todos 2015, sendo ainda abraçada pelo os continentes onde a organização cliente Sonangol e pela fiscalizadora está presente. da obra a empresa americana KBR. Abaixo apresenta-se os temas já As ações do Circuito Cinema Verde abordados e os planejados até a data buscam consolidar e aliar a marca final do contrato da Odebrecht com Odebrecht com os aspetos de sustena Sonaref. tabilidade a um público mais jovem. Vale ressaltar que tem tido uma boa repercussão entre as entidades educacionais que sempre estão em busca de outros métodos pedagógicos para educação ambiental. informação dentro e fora do projeto.
A criação da TV Corporativa, conhecida como TV Mingo, em abril de 2014 fortaleceu os laços da marca com os seus integrantes, mantendo uniformidade entre a Prémio Destaque Imagem
2. PROJETO
2.4. Estágio em que se encontra O programa tem planejado para os próximos Ação de Corrida e Caminhada alinhada com meses a continuação de todos os programas o programa Desposto com a Comunidade em curso e as ações que seguem abaixo: em novembro de 2015 buscando atingir um público de 1.000 participantes lobitangas. Indução para a Comunicação como União: No âmbito das reportagens almeja-se inserir Indução instrutiva à todos os integrantes a junto a imprensa local a seguintes matérias respeito da nova identidade visual que unirá jornalísticas: as várias empresas no âmbito internacional. Outubro/Novembro: Angola 40 anos! Odebrecht a contribuir Divulgação da Exposição Angola 40 anos! para o crescimento da Nação. Odebrecht a contribuir para o crescimento Exposição em alusão aos 40 Anos de da Nação. Independência Angola. Durante o mês de Novembro de 2015, data em que a Exposição do Programa Mostra Ambiental Odebrecht comemora os seus 31 anos de Odebrecht atuação em Angola e Angola a celebrar os seus 40 Anos de Independência, o Projeto Dezembro Sonaref executará uma exposição com três temáticas: Resultados do Programa Viveiros Educadores com a Direção Municipal de Exposição Odebrecht Acreditar na História Educação e 40 imagens do Projeto Sonaref Programa lá e cá – Programa Conexões (Programa Hanha cá e lá Brasil outro prograFotos Antigas do Lobito e Alusivas a data ma social Fundação Odebrecht, exemplo. da Independência Cronograma de Execução Sonangol Origens: www.sonangolorigens. com Prémio Destaque Imagem
2.5. Composição da equipe A equipe de comunicação e imagem do Projeto Sonaref é multidisciplinar e culturalmente diversa. É composta por três membros: Design Gráfico, Angolano, Engenheira, Brasileira e Comunicador Social de origem Portuguesa. Estes integrantes se complementam em suas formações e buscam de maneira sinérgica com a obra e as distintas áreas do projeto expor a complexidade e diversidade de uma obra de infraestrutura com um dos maiores clientes angolanos, Sonangol.
Flávia Gabriela Gerente de Sustentabilidade e Comunicação
José Praça RP Comunicação
Iury Rodrigues JP Comunicação
2. PROJETO
2.6 Parcerias estabelecidas Parcerias estruturadas são reconhecidas como indisso- Abaixo estão listada algumas das parcerias com a midia ciáveis do processo de comunicação e, por isso, tratadas local: como prioritárias e estratégicas. Centro de Informação e Divulgação Administração Municipal O projeto Comunicação como União pretende impactar o TPA – Benguela público não só através de conteúdos digitais como tam- Zimbo Benguela bém físicos e imagem audiovisual, como tal foi necessário Jornal de Angola criarmos parcerias sólidas com a administração municipal, RNA – Lobito midias locais (jornais, rádio e televisão) e gráficas locais RNA – Benguela de forma a atendermos as necessidades de divulgação Radio Mais – Lobito dos programas estabelecidos. Rádio Morena – Benguela Rádio Voz da Alemanha Em 100% das atividades de impressão e divulgação Rádio Voz da América utilizou-se parceiros locais buscando assim fortalecer Rádio Eclésia e criar oportunidades para pequenas e médias empre- Revista Exame sas da região. Entre as várias gráficas parceiras desta- Revista Economia e Mercado cam-se: Lobito Design (empresa local responsável por 80% dos materiais impressos das nossas campanhas), IMPRIMARTE, responsável pela impressão da revista Sonaref IN e DAMMER empresa responsável pelo conteúdo de segurança do trabalho e material do Circuito Cinema Verde. As conquistas das parcerias com a imprensa local provocaram uma sábia mistura de resultados rápidos, motivadores e ativadores da comunicação da imagem positiva da grande e da pequena empresa.
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de imagem em relação ao projeto por meio da comunicação clara e objetiva. Criação do Programa Engajamento com Formadores de Opinião que consiste em reuniões com jornalistas de vários meios sociais (rádio, tv, jornais, blogs) como meio de criar maior coerência na informação divulgada pela imprensa aliada ao constante fortalecimento da marca Odebrecht. Foi 2.7 Problemas criado ainda o programa Intercâmbio de Conhecimentos, que consiste na observados interação de futuros engenheiros e outras formações com as áreas de Problema 1: O contexto de “não pu- atuação da organização, mostrando blicidade” do Projeto a ser construído, não só o ponto de situação da obra Refinaria do Lobito. como também valorizando a organização e a sua preocupação em investir Causa: Falta de coesão em relação em quadros jovens e capacitados, ao ponto de situação e prazos do reforçando ainda a aposta em quadros projeto. Inquietação dos meios de nacionais. comunicação e da comunidade em saber o ponto de situação e prazos Problema 2: Divulgação dos Avanços do projeto. Físicos da obra
2. PROJETO
públicos distintos em uma linguagem acessível e não técnica. Solução: Sonaref IN é uma publicação, digital e impressa, bimensal que informa acerca dos avanços da obra, sustentabilidade, pessoas de conhecimento, entrevistas, campanhas criadas e com espaços para que os integrantes possam dar o seu parecer em diversas matérias.
Problema 4: Necessidade de elevar a fasquia de Segurança no Trabalho no Projeto Sonaref. Causa: Falta de Identificação das possíveis vulnerabilidades, atos e condições inseguras, em segurança no projeto.
Solução: Elaboração da Campanha Tolerância Zero para Atos e Condições Inseguras. Esta Problema 3: Instruir integrantes sobre campanha teve como objetivo a marca Odebrecht influenciar os integrantes de que o seu bem-estar é de maior Causa: Falta de uniformidade das importância para a organização informações geradas. e como tal devemos estar a tentos a todos os possíveis risSolução: Criação da imagem do cos e perigos das atividades. Projeto Sonaref, Pequena Empresa, Esta campanha procurou alinhada com as estratégias de ima- instruir graficamente o ingem da Grande Empresa, interação tegrante, apostando numa ativa com as áreas para o uso correto mensagem visual forte e da marca, criação da TV corporativa rapidamente distinguível. como meio de comunicação informaSolução: Alinhamento com o Cliente Causa: Atender a necessidade de tivo e formativo e reforço semanal do da necessidade de mitigar os riscos atualização de avanços de obras para momento TEO via correio eletrónico.
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2. PROJETO
2.8 Custos incorridos e/ou investimentos
A competência técnica dos membros dos membros da equipe de comunicação e imagem somadas à experiencia prática adquiridas nos longos anos de profissionalismo, resultou em uma redução significativa dos custos previamente orçados. Tal ganho económico deve-se maioritariamente a dois factos: Parcerias sólidas estabelecidas com os meios de comunicação locais resultando uma geração de notícias e imagens positivas ao projeto gratuitamente; Todas as campanhas realizadas não necessitaram apoio externo no que toca ao grafismo e marketing reduzindo significativamente a custos de criação.
Investimentos Realizados Ago/2014 - Julho/2015 ($ USD) Comunicação e Imagem
$ 360.150
Recursos Humanos
$308.558
Outros Custos – Impressões e Consumíveis
$51.592
Orçamento médio mês Verba Mensal Orçamentada
$5.000
Média de Verba Mensal Realizada
$ 3.500
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3. RESULTADOS OBTIDOS Criação da Identidade Visual da Pequena Empresa Uma marca unificada vale por duas, agregada aos valores que a Odebrecht e Sonaref pretendem transmitir. Este é o lema e os resultados estão à vista, uma imagem forte, coesa e de rápida aceitação por todos os integrantes e formadores de opinião. Com a marca Projeto Sonaref, sempre associado ao logotipo da Odebrecht, foi possível multiplica-la dentro da pequena empresa, o que garantiu uma estruturação correta das várias àreas de atuação, assim como eventos e ações inerentes a cada uma delas.
Cores das marcas
Vermelho Odebrecht Pantone 185 C C0 M100 Y100 K0 Hexadecimmal #E4002B
C0 M100 Y100 K0 C2 M16 Y98 K0 Hexadecimmal #E4002B Hexadecimmal #FCD010
Elementos/Caracteristicas
Gota de Crude Flamingo Animal simbolo da Região
Desta forma potencializamos a marca da organização dentro dos vários negócios, mantendo a coerência na informação, canalizando as ações internas, obtendo melhores resultados externos.
Vermelho Odebrecht Pantone 185 C C0 M100 Y100 K0 Hexadecimmal #E4002B
PROJETO SONAREF
C75 M68 Y166 K87 Hexadecimmal #070809
C2 M16 Y98 K0 Hexadecimmal #FCD010 Vermelho Odebrecht Pantone 185 C C0 M100 Y100 K0 Hexadecimmal #E4002B
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C75 M68 Y166 K87 Hexadecimmal #070809
3. RESULTADOS OBTIDOS Programa de Engajamento com Jornalistas e Formadores de Opinião Em consonância com o Plano de Comunicação do DS Angola esses encontros consistiram em: apresentação institucional aos participantes; visita a um projeto (obra) ou ativo (projeto social do projeto); e eventual apresentação conceitual sobre temas estratégicos (exemplo: atuação Odebrecht angola, formação de quadros nacionais. etc.).
Neste ano de 2015/16 especificamente e frente ao aspeto positivo que tem significado esta iniciativa, foram programadas duas visitas seguidas de almoço de interação. O primeiro encontro ocorreu em agosto (13/08/15) e o segundo ocorrerá no final do mês de dezembro de 2015. Acredita-se que estes eventos têm servido para a construção e consolidação de um ambiente de transparência e confiança. Além disso tem-se demonstrado útil para estreitar
relações entre o pequeno empresário com a mídia. No encontro em 13/08 estiveram presentes 12 jornalistas de oito entidades de comunicação dos mais distintos órgãos de imprensa local, acompanhados da equipe do centro de documentação e informação da Administração Municipal do Lobito.
visita foi bastante proveitosa no que toca a oportunidade de fortalecimento da marca Odebrecht em angola.
Meios de Comunicação Engajados: Administração Municipal do Lobito Direção Municipal da Educação Direção Municipal do Saneamento e Espaços Verdes Direção Municipal de Assuntos Sociais Nesta oportunidade foi a 1ª vez que os jor- Jornal de Angola nalistas estiveram dentro do “Site/Canteiro TPA – Benguela de Obras” da futura refinaria do Lobito. Essa Zimbo Benguela válida experiência serviu para esclarecer RNA – Lobito alguns pontos de situação do andamen- RNA – Benguela to da obra e do futuro empreendimento. Radio Mais – Lobito Adicionalmente, desmistificou alguns para- Rádio Morena – Benguela digmas sobre a futura refinaria. Embora o Rádio Voz da Alemanha projeto de refinação seja do cliente Sonangol, Rádio Voz da América e, que grande parte das dúvidas dos forma- Rádio Eclésia dores de opinião estão diretamente relacionadas com a refinaria propriamente dita, a Prémio Destaque Imagem
3. RESULTADOS OBTIDOS Programa Intercâmbio de Conhecimento Dentro do Programa Intercâmbio de Conhecimento, unido a teoria à prática em 2015 foram realizadas sete visitas com entidades acadêmicas até 2 de setembro. Tais visitas totalizaram 207 participantes de distintas instituições educacionais. Instituições Acadêmicas: Escolas do Lobito IMPL – Instituto Médio Politécnico do Lobito ISPB - Instituto Superior Politécnico de Benguela ISPOCAB – Instituto Superior Politécnico Católico de Benguela Universidade de Benguela Universidade Jean Piaget Universidade Katyavala Bwila Universidade Lusíadas Centro de Educação Corporativa Academia Banco BAI
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Vistas já realizadas: 30/06/2014 - Academia Banco BAI (Luanda) 18/04/2015 – Eng. Ambiental e Civil – ISPOCAB (Lobito) 29-30/06 01-02/07 – 80 Escolas do Lobito (Programa Coordenadores Pedagógicos) 15/08/2015 – Eng. Civil – Jean Piaget (Benguela) 22/08/2015 – Eng. Eletro Mecânica - Jean Piaget (Benguela) 29/08/2015 – Gestão Industral – ISPOCAB (Lobito) 02/09/2015 – Escolas de Professores do Futuro de Angola – ADPP (Ajuda de Desenvolvimento de Povo para Povo) Visitas Programadas: Setembro/15 Universidade Katyavala Bwila Outubro/15 Universidade Lusíadas Novembro/15 Universidade de Benguela
3. RESULTADOS OBTIDOS
Circuito Cinema Verde Em 22 de agosto de 2015 realizou-se o lançamento oficial do Cinema Verde com o grupo dos escoteiros do Lobito. Um total de 200 escoteiros entre lobitos, juniores, sénior e caminheiros estavam em atividades próximo a comunidade da Hanha e, foi assim, com uma tela e um projetor que o sábado de acampamento se transformou em um cinema sob as estrelas do ambiente com pipoca e muita diversão.
Filmes: Material Circuito- Tela Verde Ilha das Flores A História das Coisas Eu Maior Trashed Plasticize Comprar, jogar fora, comprar Uma verdade Inconveniente (2006) Home Ocean (Disney) Earth (Disney) Unknown Africa (2007) Marcha dos Pinguins (2005) Entre maio de 2013 e abril de 2015 o informativo do Projeto Sonaref consistia em uma newsletter digital com conteúdos de avanço da obra. Foram emitidos oito edições desse informativo. A partir de junho de 2015 a newsletter foi repaginada e reestruturada em forma de revista buscando alcançar um público mais diverso com uma linguagem menos técnica e mais acessível.
Pretende-se exibir filmes, entre curtas e longas-metragens, alusivos a temática ambiental. Como educação ambiental é um tema transversal temas como saúde, consumo sustenFIQUE POR DENTRO tável, segurança alimentar entre outros serão abordados. O Informativo SONAREF IN é bimensal com distribuição interna e externa via digital e físico. Os próximos pontos do circuito serão o Em junho foi divulgada a 1ª versão com 1.000 Politécnico do Lobito e as comunidades ad- exemplares impressos e 1.502 visualizações jacentes do Projeto Sonaref. digitais computadas. Essa edição teve como propósito resgatar e reportar as conquistas dos últimos 2 anos de obra, e adicionalmente retratar nossos destaques recentes em sus-
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tentabilidade e pessoas de conhecimento. A 2ª edição tem como tema chave a Segurança do Trabalho e o foco da Organização Odebrecht no Ser Humano fortalecendo a campanha Tolerância Zero para atos e condições inseguras. Esta edição teve 1.000 exemplares impressos e até momento 236 visualizações digitais computadas. Reportagens Objetiva o Fortalecimento da imagem do Projeto Sonaref e Organização Odebrecht através de divulgações dos programas de responsabilidade ambiental, social e de capacitação dos quadros nacionais. Programação de ao menos uma aparição bimensal nas midias televisivas . Parceiros: TPA -Telejornais (Bom dia Angola, 13h, 20h,22h), Amar Angola ZIMBO - Telejornal, Programa Panorama GLOBO - Programa Conexões Janeiro 2015 Amar Angola | Entrevista com Flávia Gabriela, Gerente de Sustentabilidade sobre sua atuação em Angola como expatriada. Junho/Julho 2015 Reportagem sobre o Programa Social ora em desenvolvimento na obra da SONAREF – Tuyula Lomunga, programa de Desenvolvimento Comunitário de Agricultura Familiar, Alfabetização, Fábrica de Sabão e Cooperativismo. TV Zimbo – Programa Panorama TPA Prémio Destaque Imagem
3. RESULTADOS OBTIDOS Benguela- Comunidade do Hanha ganha fábrica de sabão | TPA1/ Bom dia Angola | 06-06-2015 A comunidade da Hanha do norte da província de Benguela ganhou uma fábrica de sabão, moagens, equipamentos agrícolas e outros serviços sociais. Balanço do Programa Acreditar em Angola – Histórico – Pessoas Capacitadas – Pessoas Contratadas – Disponibilização para o Mercado – Diversidade de Gênero na Capacitação TV Refinaria do Lobito - Primeiros técnicos beneficiam de formação
está a investir na localidade da Hanha do Norte, a cerca de 40 quilómetros do local projetado para a Refinaria do Lobito, com ações que visam dinamizar o tecido produtivo. Por via de uma associação comunitária, a empresa brasileira procedeu a entrega de um moageiro e de uma fábrica que produz sabão de forma artesanal. Hanha à procura de norte A Capital | 05-09-2015
A população, estimada em quase cinco mil habitantes, está a colher frutos da semente lançada à terra pela empresa Odebrecht, uma construtora com marcas no campo | TPA1/ Telejornal | 05-06-2015 social, Com a agricultura à testa, A construção da refinaria do Lobito o sector produtivo dá mostras de estão a cargo da empresa Sonaref, uma forte cruzada contra o especa par disso a empresa aposta na tro de carência alimentar deixado formação de formadores para o pelas chuvas. exercício da actividade nos mais variados domínios da refinaria. Hanha do Norte, a cerca de quarenta quilómetros do espaço deliAgosto/Setembro 2015: neado para a Refinaria do Lobito, Divulgação do Programa de é uma localidade encravada entre Engajamento com Jornalistas e montanhas, ravinas e outros aciFormadores de Opinião. dentes geográficos, com cidadãos expectantes face ao soar do alarHanha do Norte, conhece me- me devido à chegada da época lhores dias chuvosa, passados sete meses Voz da América | 01-09-2015 das enxurradas que deixaram um A construtora brasileira Odebrecht enorme rasto de destruição Prémio Destaque Imagem
Momento TEO No intuito de estimular e aculturar os integrantes, o Projeto Sonaref, desenvolveu um sistema digital de divulgação da Tecnologia Empresarial Odebrecht (TEO). O programa que já se encontra na sua 8ª edição, consiste no envio e divulgação semanal de mensagens seguidas de discussões sobre a TEO, buscando assim disseminar e reforçar a nossa cultura empresarial. Durante as edições os integrantes têm a oportunidade de entender os Princípios fundamentais, conceitos essenciais e critérios da TEO, tendo sempre o foco na educação e no trabalho. Esta iniciativa reforçou os valores culturais e éticos que conduzem os Negócios na Odebrecht. O Momento TEO, enviado semanalmente, garantiu eficácia e clareza na interação entre líder e liderado.
4. ÁREAS DE APLICAÇÃO As ações aqui executadas possuem aplicabilidade nos mais distintos negócios da Organização Odebrecht. Entretanto, a sua aplicação em outros projetos deverá respeitar a dimensão e porte do empreendimento a ser executado. Adicionalmente, deve sempre ser assegurado o alinhamento da comunicação estratégica entre a pequena empresa e o cliente, imprensa local e comunidade. Ressalta-se ainda, a importância de sempre zelar pela imagem da Organização e seu cliente diante das situações de risco e crise de imagem. A elaboração de um plano de comunicação estruturado com objetivos e metas claras e tangíveis faz-se extremamente necessário para o sucesso de um programa de relacionamento em imagem e comunicação.
5. CONTACTOS Flávia Gabriela Oyo França Gerente de Sustentabilidade e Comunicação Email: flaviagabriela@odebrecht.com Tel.: +244 927 631 233 Iury Edmar Amor Rodrigues JP Imagem Corporativa Email: iuryearodrigues@odebrecht.com Tel.: +244 942 960 570 José Rui Oliveira Praça RP Imagem Corporativa Email: praca@odebrecht.com Tel.: +244 945 413 857 Prémio Destaque Imagem