ENFERMERA DE CONFIANZA JOAN CARLES MARCH CERDÀ El añorado Carles Capdevila, periodista, escribió, hace ya varios
que la clave de una buena relación entre enfermera y paciente
años, esta frase que hace unos días leí y me gustó "No le demos
está en la confianza. Todo es cuestión de confianza. La
más vueltas: el concepto más importante del mundo es la
confianza lo es casi todo. SIn ella, no es fácil convivir. Nuestra
confianza. Las relaciones sociales aguantan (y dejan de
existencia gira entorno a ella, tanto en relación con los pacientes
aguantarse) a partir de la confianza (y la desconfianza). La
como con nosotros mismos.
confianza no te garantiza el éxito, pero te da opciones de llegar, mientras que la desconfianza te lleva al fracaso, seguro. Y lo peor
Por tanto, primero: CONFIANZA EN UNO MISMO como
de todo, lo que hace que el mundo sea tan complicado y
enfermera que intentará hacer las cosas lo mejor posible. Es
molesto, es que la confianza cuesta mucho de ganar y cuesta
básico conocer las posibilidades de uno/a misma, las ventajas y
poquísimo de perder. Y hablo de ambas, tanto la que tienes en ti
las virtudes, para a partir de la misma, trabajar la CONFIANZA
mismo (seguridad) como la que tienen en ti (crédito)”.
con la otra persona, con el paciente, con tu compañero de profesión, con tu jefe, para conseguir CONFIANZA en el equipo,
Y hablar de Carles, es hablar de quién era un fan de
en NOSOTROS. Y es que con la palabra confianza, es
#Enfermería “porque las necesito, porque hacen mucho más
fundamental, trabajar el CON.
que curarme, cuidan de mí, con el trabajo impresionante que llevan a cabo y de cómo llegan a ser de invisibles, también para
Y es que confiar da más frutos que vigilar. A mi me encantan las
mí, hasta que descubrí que cuando la medicina me trataba a
personas excelentes en su trabajo, la gente que hace
trozos eran ellas -y algún él– las que más y mejor entendían que
exactamente lo que sabe hacer y le gusta, disfruta con ello.
somos personas enteras”.
Porque todo ello genera CONFIANZA.
Y es que la confianza es la esperanza firme que tiene una
Por eso me preocupa que los profesionales de enfermería cada
persona que algo suceda y va ligada al concepto de seguridad.
vez tengan/tengamos menos margen de maniobra. Desde la
Es la creencia de que una persona, en este caso una enfermera,
gestión, han/hemos ido inventando sistemas de control para
será capaz y deseará actuar de manera adecuada en una
minimizar los errores, con unos procesos automatizados que
determinada situación.
impiden que podamos ser flexibles y creativos. Esto iguala a los mediocres con los talentosos. Por tanto, ello frena la excelencia
Y es evidente para la enfermería exigir respeto y ganar la
del que si tuviera margen pondría todo su sentido común y la
confianza. Y en esa línea, desterremos por tóxica, la frase de que
intuición y la inteligencia que lo hace todo más fácil, más
¨la CONFIANZA da asco¨. Todas las personas buscamos la
brillante, más rápido. Si se desconfía de los profesionales por
confianza. Los pacientes buscan tener confianza con los/as
sistema, si se les retiran responsabilidades en lugar de darles
profesionales sanitarios, con los médicos y las enfermeras. Y es
margen de maniobra y de mejora, el resultado es -por lógica-
fundamental generar confianza para gestionar la confianza. Y es
tener a enfermeras, al igual que médicos/as u otros profesionales, menos felices y motivadas.