MEGLEPŐ BŐVÜLÉS Hasít

VAKCINÁRA VÁRÓ BELGRÁDIAK... A FUTÁROKAT IS VÉDIK

HASÍT AZ E-KERESKEDELEM

SZERBIÁBAN

MEGLEPŐ BŐVÜLÉS | A koronavírus-járvány kikényszerítette az elmozdulást az online piacon. A dinárban, euróban és dollárban lebonyolított tranzakciók száma csaknem 65 százalékkal bővült, miközben a hagyományos vásárlás forgalma is négy százalékkal nőtt, mert a korlátozások összességében enyhébbek voltak vagy rövidebb ideig tartottak, mint a térség más országaiban.

Húsz és hatvanhárom év közöttiek kerékpáron vagy motorbiciklin száguldanak, viszik az ételt vagy a műszaki cikket, de a gépkocsis futárok mindent szállítanak – szinte nincs olyan árucikk, amelyet ne rendelnének meg online a szerbiai internetezők. Elsősorban az ételkihordók száma szembetűnő: tavaly március óta az első becslések szerint 250 százalékos bővülést mutatott a házhoz szállítással foglalkozó cégek piaca. A pandémia ideje alatt nemegyszer döntött az államvezetőség az éttermek bizonyos ideig tartó – de az európai uniós országoktól eltérően sokkal rövidebb, mindössze pár hetes periódusra elrendelt – bezárása mellett.

Az üzletek ma sem tarthatnak nyitva a nap 24 órájában. A teraszos vendéglátóhelyekre ugyan be lehet ülni, de az általános éttermi fogyasztásra még várni kell. Azonban a tolóablakon keresztüli kiszolgálás, valamint a házhoz szállítás engedélyezett, így a késő esti, éjjeli ügyfelek megrendeléseit örömmel teljesítik a szolgáltatók. Az egyetlen hátrány az, hogy csak a nagyobb városokban van jelen jelentős számú futárcég, más településekre nehezebben vagy egyáltalán nem viszik ki az ennivalót. Másfelől viszont a falvakat kevésbé veszélyezteti a vírus, és más ott az életvitel.

MOBILAPPOK

A pandémia gyökeres változást hozott a nagyvárosokban. Míg az első hullámban kizárólag az ételt kiszállító cégek bővültek, később kiskereskedelmi vállalatok kiszállító emberei vagy szerződött futárjai is megjelentek, s fél órán belül adták át a megrendelt árut. Üzletláncok, majd benzinkutak és gyógyszertárak

ZÁRÁSRA KÉSZÜLŐ PINCÉR A NOVEMBERI KORLÁTOZÁSOK IDEJÉN. ÉTELT-ITALT ÉJSZAKA IS SZÁLLÍTANAK

is bevállalták a házhoz szállítást. Ma már az ügyfél bármit, bárhonnan megrendelhet, ha pontosan megjelöli, hogy mit honnan és milyen árkategóriában kell beszerezni. Nagy valószínűséggel erre a résre is talál szolgáltatót.

A hétmilliós országban közel 400 ezren használnak mobilapplikációt a hivatalos adatok szerint. A szerbeknél is jelen lévő Glovo kézbesítési startup képviselője, Branimir Đurović a napokban mondta el a közszolgálati televíziónak, hogy a nemzetközi társaság 450 millió eurót tervez beruházni piaci jelenlétének a megerősítésébe húsz országban, közöttük déli szomszédunkban is. E piac két és félszeres bővülése egy év alatt egyértelműen jelzi, hogy nagy potenciál rejlik benne, megfelel mind az eladónak, mind a vásárlónak, ezért érdemes befektetni a fejlesztésébe.

KOMFORT ÉS BÉRTÖBBLET

Maguk a gazdasági szakértők is azon a véleményen vannak, hogy a futárszolgáltatások térfoglalása visszafordíthatatlan folyamat. Az az uralkodó nézet, hogy a koronavírus-járvány után is bővülni fog e szegmens, legfeljebb a fejlődési íve lehet majd valamivel visszafogottabb. Semmiképp sem kell attól tartani, hogy az emberek egyszer csak felhagynak azzal, amelynek a kényelméhez, a hozzáférhetőségéhez hozzászoktak az utóbbi egy esztendő alatt.

Szerbiában is sokan kényszerből vagy a jobb kereset reményében feladták korábbi munkahelyüket, s beálltak futárnak. A befektetett időtől függően akár 1700 eurót is kereshetnek havonta, háromszor többet az átlagbérnél, amely jelenleg 535 euró. A számadatok azonban csalfák – figyelmeztetett Tanja Jakobi, a belgrádi Politikai Kutatások Központjának a szakértője. Mint mondta, a legtöbb esetben sem állandó munkaszerződéssel, sem egészségbiztosítással nem rendelkeznek ezek a foglalkoztatottak, és bármilyen költségük merül fel, kénytelenek azt saját zsebből fizetni. Nem védi őket a munkajog, ha megsérülnek, autójuk karbantartásának, tankolásának a költségeit maguk fedezik, a parkolásért is gyakran megbüntetik őket, miközben felviszik a címzettnek a csomagot. Ez utóbbi problémát hamarosan megoldja az állam, legalábbis ezt az ígéretet kapták.

FÉLMILLIÁRD EURÓS FORGALOM

Az elmúlt évben olyan mértékű fejlődést könyvelhetett el déli szomszédunkban az online térben zajló vásárlás, amilyenre öt esztendő alatt számítottak. A 45 és 59 év közöttiek képezik az internetes vásárlók többségét. Tavaly több mint kétezer webhelyen lehetett vásárolni. A Szerb Nemzeti Bank (NBS) az egyik kereskedelmi médiatröszt kérésére elküldte a dinárban, euróban és dollárban lebonyolított tranzakciók adatait, amelyekből kiderül, hogy 2020-ban a dinárban intézett e-vételek száma ugrott meg jelentősen: 2019 óta megduplázódott, meghaladta a 14 milliót.

A szerb pénzben 32 milliárdos volt a forgalom összértéke, míg egy esztendővel korábban csupán 18 milliárdot tett ki. Az euróban történő fizetések száma némileg növekedett, 3,1-ről 3,4 millióra, ám összértékük 132,5-ről 120 millió euróra csökkent. A dollárban végrehajtott tranzakciók száma és összege egyaránt nőtt: 2019-ben 2,3 millió vásárlást jegyeztek 54,5 milliós értékben, tavaly már 2,8 millió vételt 63 millió dollárnyi átutalással. Az összes múlt évi ügylet értéke átszámolva csaknem 438 millió euró (156,5 milliárd forint), amely az idén várhatóan átlépi a félmilliárd eurót.

A Szerbiai Kereskedelmi Kamara tájékoztatása szerint az árutípusok és az értékesítési árak rangsorában az első helyen a ruházat áll, majd a sportfelszerelések, az elektronikai cikkek és a háztartási berendezések következnek, de nagyon népszerű az élelmiszer- vagy készételrendelés, továbbá sokan vettek bútort, játékokat, könyveket az online boltokban.

INGYEN SZÁLLÍTANAK

Az országban jelen lévő nagyobb üzletláncok egy legalább 25 eurós (csaknem kilencezer forintos) vásárlás esetén ingyenesen juttatják a felvágottat, a kenyeret, a gyümölcsöt, a tartós élelmiszert a vevő lakásába. Uroš Kandić kereskedelmi és idegenforgalmi államtitkár szerint az online tér forgalmának alig egy százalékát adják élelmiszer-kiskereskedelmi üzletláncok, de ebben a szegmensben jelentős fejlődés várható. Nagyobb választék van különböző termékekből, amelyekhez olcsóbban is hozzáférhetnek a vásárlók, és rájöttek, mennyivel kényelmesebb nagyobb menynyiségű árut átvenni, mint hazacipelni. A belga Delhaize kezében lévő szerb Maxi üzletlánc képviselője arról számolt be, hogy tavaly már a háromszorosára növelték webáruházaik kapacitását.

VIRÁG ÁRPÁD