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Mussap
Seguros innovadores, a medida y en tiempo récord, la gran apuesta de Mussap Mussap es capaz de desarrollar un nuevo producto y ponerlo en el mercado en tan solo un mes. ¿Por qué esta necesidad? ¿Cómo es posible generar un nuevo producto en un plazo tan corto de tiempo? Vocación, voluntad y capacidad son las claves que permiten alinear a toda la organización para hacerlo posible.
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omo toda la mediación bien sabe, Mussap destaca, en el sector, por su agilidad innovadora y su flexibilidad. Dos atributos que le permiten no sólo adelantarse en el mercado, sino también crear seguros a la medida de determinados colectivos, con el resultado de la apertura de nuevos nichos de negocio para el mediador, que puede de este modo ofrecer productos únicos y sin competencia. Mussap es capaz de desarrollar un nuevo producto y lanzarlo al mercado en tan solo un mes. Hacer factible tal agilidad sólo es posible mediante la alineación de toda la organización en pro de este objetivo. En palabras de Ramon Verdaguer, director de Organización de Mussap: “la agilidad es consecuencia de nuestra vocación, voluntad y capacidad”. ¿Cómo es posible crear un seguro innovador en tan solo un mes? ¿Cómo surgen las nuevas ideas de producto? ¿De qué modo se crean los seguros en Mussap? En este reportaje conoceremos todos los engranajes de la creación de un producto Mussap, desde la inspiración que lleva a la idea inicial hasta su
puesta en el mercado. Bienvenidos a la trastienda de Mussap. 1. Escuchar al mercado La idea inicial que constituye el embrión de un nuevo producto puede surgir tanto desde la estructura de Mussap como desde la mediación. “Muchos de los productos se desarrollan a partir de las ideas de nuestros mediadores”, asegura Xavier Gili, director comercial de Mussap. Mussap escucha, atiende y analiza todas las ideas de nuevos productos que la mediación propone, bien a título individual, bien a través del Consejo Consultivo de la Mediación. “Los mediadores son nuestro sistema de escucha del mercado: son los más próximos a las necesidades del mutualista y su conocimiento constituye para Mussap un capital excepcional que no puede desestimarse”, añade Gili. Mussap recibe y evalúa más de 50 propuestas de nuevos productos al año que llegan por parte de la mediación. Esta colaboración resulta especialmente valiosa cuando se trata de desarrollar seguros a medida para determinados colectivos, lo que constituye un ele-
Mascota & Vetersalud, Xenon o Bicigrino son productos propuestos por los mediadores y lanzados al mercado en tiempo récord.
“Nuestra dimensión nos permite desarrollar productos más ágilmente que las grandes aseguradoras”. mento de alto valor diferencial en el sector y genera nuevos nichos de negocio a los que ninguna otra aseguradora es capaz de dar respuesta. “En este punto se establece una sinergia muy eficaz que permite al mediador abrir nuevos mercados a muy corto plazo”, explica el director comercial de la mutua. Sólo a partir de esta fórmula, prácticamente única en el sector, ha sido posible crear seguros exclusivos y personalizados como Bicigrino, Mascota&Vetersalud o Xenon, desarrollados a partir de la propuesta de los mediadores y puestos en el mercado en un tiempo récord. 2. Crear el ‘traje a medida’ Una vez la idea pasa la criba del Departamento Comercial, el Departamento de Diversos, o el de Autos, definen la estructura del producto con todas las coberturas necesarias. “Buscamos conseguir un producto lo más atractivo posible para el mutualista, estudiando a fondo qué necesidades puede tener y de qué modo podemos cubrirlas”, explica Montserrat Piñol, responsable del departamento de Diversos. Ello implica un análisis en profundidad del mercado y de las necesidades del asegurado para crear un producto que dé respuesta. En palabras de Piñol, “se trata de diseñar un traje a medida”. En este punto, la intervención del mediador es también esencial. “Los mediadores participan también en la elaboración de garantías, siempre les consultamos y nos dejamos asesorar”, subraya Piñol.
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