Issuu on Google+

entrepersonas Número 33 · Diciembre 2013

Revista informativa del grupo Mussap

Seguros del automóvil:

en Mussap,

las mejores coberturas, asesoramiento y precio se dan la mano

Mussap se consolida como una de las aseguradoras más solventes del país

Nuevo Seguro de Asistencia en Viaje: el complemento ideal para el viajero

Caza y pesca: las ventajas de asegurarse en una entidad especializada como Mussap


Editorial

Reputación, valores de empresa y redes sociales Quisiera empezar este editorial mencionando un hecho relativamente nuevo y que nos afecta a todos, como consumidores, como profesionales del seguro o, simplemente, como personas: la avalancha de información y opinión que aparece en los llamados social media y en las redes sociales, constituidas por portales web, blogs, Twitter y Facebook, entre otras. En todos se pueden encontrar determinados comentarios, noticias y artículos de opinión engañosos o falsos, que –mezclados con información realmente positiva- pueden confundir la buena fe de los lectores y del conjunto de la comunidad virtual que los sigue. Así, pues, cualquier información malintencionada que lancen sobre nosotros puede tener un impacto social tan importante que, aunque se desmienta rápidamente, difícilmente se podría restablecer el estado de opinión anterior. Nosotros, el sector asegurador, no nos libramos de esta nueva realidad. La tela de araña puede ser pegajosa, como lo es la miel para las moscas, y nos puede asfixiar, si no sabemos actuar en la distancia y aplicar una buena dosis de cordura sobre lo que leemos y sobre la información que emitimos. Y ahora tengo presente algunos nombres de nuestro sector que puede que vosotros también recordéis... Si, en la prensa escrita, se puede atacar y herir en la reputación, la imagen o, hasta, el equipo directivo de una empresa, imaginad el mal que se puede infligir si se usan los medios digitales... Las consecuencias pueden ser devastadoras, si una falsa información rueda y rueda, y se propaga de manera viral.

internos y externos que pueden dañar nuestra imagen. Hoy en día, cualquier correduría, entidad aseguradora o, incluso, un colectivo profesional pueden ser victimas de una persecución de opinión o de una información interesada o difamatoria on-line, sin que sea posible contrarrestarla de manera efectiva, a corto plazo. Los valores que atesoramos como empresa –o como persona–, construidos paulatinamente, a partir del trabajo bien hecho, son los que determinan nuestra identidad y nuestra imagen pública. Este es nuestro gran capital, ¡y un importante fondo de comercio que debemos preservar! Y más ahora, que la deriva del sector hacia el low cost parece que nos empuja hacia un contexto de mercado en que el precio tiene preponderancia por encima de los valores de la proximidad y de un cuidado servicio. De todos modos, creo que solo se trata de un cambio de decorado. Aunque, actualmente, las reglas pasan por gestionar con unos márgenes muy pequeños y utilizar las nuevas tecnologías para vender, valores como el asesoramiento personalizado y el trato humano continúan siendo fundamentales. Amigos, nuestra imagen de asesores especializados en seguros es el gran capital que tenemos para continuar navegando con éxito en esta sociedad tan cambiante. Tengámoslo claro y unámonos para defender este valor y no permitamos que nadie nos pueda menospreciar. Lluís Cañabate Ripollès Director general de Mussap

Las redes sociales nos hacen más vulnerables, y eso nos debe alertar. O, por lo menos, hemos de ser conscientes de los factores

Revista Entre Personas. Edita: Grupo Mussap, Via Laietana, 20 · 08003 Barcelona · Tel. 932 956 300 · Fax 932 956 314 · e-mail: mussap@mussap.net Consejo de redacción: Ramon Verdaguer y Marc Carrasco. Dirección y coordinación de producción: DS Comunicació. Equipo de redacción: David Sanclemente, Rosa Querol y Mercè Moreno. Asesoramiento Lingüístico: Elisabet Kamal. Diseño y maquetación: Estudi Guillem Vidal. Impresión: F&P Institut Gràfic S. A. · Entre Personas no comparte necesariamente las opiniones firmadas por sus colaboradores. Prohibida la reproducción total o parcial de la publicación, por cualquier medio, sin autorización del editor

2

entrepersonas


Mussap

Mussap se consolida como una de las aseguradoras más solventes del país

El último ranking de solvencia de la revista Actualidad Aseguradora sitúa a Mussap en la cuarta posición de las aseguradoras del país, todo un aval para la gestión económica de la mutua y una garantía tanto para el mediador como para el mutualista.

de las mejores opciones actuales en el panorama nacional del seguro.

Productos innovadores a la medida del mutualista Con Mussap, el mediador tiene un apoyo único para ayudarle a desarrollar su negocio: la agilidad y flexibilidad con las que la entidad actúa en el diseño de nuevos productos, todo un paradigma en el sector. Cuando la mediación detecta un nicho de mercado, Mussap se pone a su lado para desarrollar rápidamente nuevos productos o adaptar los existentes a las necesidades del colectivo al que se desea atender. Fruto de esta colaboración han nacido seguros como Mascota HV&C, Xenon, Bicigrino, Bicisegur y Previtax, desarrollados, en ocasiones, en menos de dos meses. Gracias a esta filosofía, los produc-

contexto en el que la gran mayoría de aseguradoras optan por atender a los profesionales mediante un call center. A todo ello se suma la cuidada y permanentemente actualizada plataforma de servicios de asistencia de la mutua en los ámbitos de automóvil, asistencia al hogar, asistencia veterinaria o asistencia jurídica, entre otras, que coloca al conjunto de servicios de la entidad dentro del nivel premium del sector.

Crecimiento sostenido del

Actualidad Aseguradora fija la relación volumen de mutualistas y entre el resultado margen de solvenmediadores cia y el margen de solvencia del neCon todos estos argumentos a su gocio total de Mussap en un 91,66%, favor, no es de extrañar que Mussap, situándola en la cuarta posición del a pesar del duro contexto económico conjunto de aseguradoras de España actual, haya crecido notablemente dentro de un ranking que ha analizaen los últimos años, tanto en número do a 77 entidades del sector. de mutualistas como de mediadores. Este resultado, fruto de la Sin ir más lejos, a principios de seriedad de la gestión ecoLA SOLVENCIA, EL TRATO PERSONALI- 2013 Mussap incorporó una nómica de la entidad, reprecartera de más de 40.000 aseZADO, LA VOCACIÓN INNOVADORA senta toda una garantía para gurados del sector de la caza y los mutualistas, que se saben Y LA COLABORACIÓN CON LA la pesca. El mayor volumen de protegidos por una entidad que mutualistas contribuye, por otra MEDIACIÓN HACEN DE MUSSAP UNA responderá satisfactoriamente a parte, a configurar productos DE LAS MEJORES OPCIONES EN EL sus compromisos. Un poderoso sumamente competitivos en argumento para el mediador PANORAMA ACTUAL DEL SEGURO. calidad/precio. Todos estos faca la hora de comercializar los tores sitúan a la mutua en una productos de Mussap. posición óptima para afrontar el futuro tos de Mussap consiguen innovar y La solvencia, junto con el trato con confianza y marcarse nuevos llegar al mercado antes que los de directo y personalizado y la vocación objetivos de crecimiento. otros competidores. innovadora, flexible y colaborativa en El servicio de Mussap, con un trato el desarrollo de nuevos productos, directo y personalizado al mediador, hacen de Mussap una entidad única es también emblema de la entidad en el sector y la colocan como una y un elemento casi extinguido en un

mussap

3


Mussap

Seguros del automóvil: en Mussap,

las mejores coberturas, asesoramiento y precio se dan la mano

No es extraño que, tras un siniestro con el vehículo, el asegurado descubra que su póliza no cubre todos los supuestos esperados, más en un momento en que los seguros de esta categoría se comercializan mayormente por internet. Para evitar sorpresas desagradables, nada mejor que contratar con un mediador.

La estrategia low cost que está moviendo el mercado del seguro de automóvil lleva a la contratación de productos por internet que, en muchos casos, ofrecen configuraciones de coberturas estándar que no cubren todos los supuestos. Tras un siniestro, comienza a ser habitual que los conductores comprueben con decepción que no cuentan con el seguro adecuado a sus necesidades, algo que hubiera podido evitarse con el asesoramiento de un especialista.

MUSSAP HA DEMOSTRADO QUE CONTRATAR UN SEGURO CON UN PRECIO COMPETITIVO NO TIENE POR QUÉ ESTAR REÑIDO CON CONTAR UN BUEN ASESORAMIENTO. Contratar un seguro a un precio competitivo no tiene por qué estar reñido con un buen asesoramiento y Mussap así lo ha demostrado. Mediante una amplia gama de productos para el vehículo ajustables a todas las necesidades, el mutualista puede elegir la póliza más adecuada a su caso, disponer un seguro de calidad

4

entrepersonas

a buen precio y disfrutar de un buen asesoramiento.

Seguros para todas las necesidades Auto Básico, Sobre Ruedas, Cero Riesgo y Xenon componen la amplia gama de seguros de Mussap para el automóvil, todos diseñados para una óptima protección a un precio competitivo. Auto Básico y Sobre Ruedas son los seguros básicos en los capítulos de responsabilidad a terceros y todo riesgo, respectivamente. Cero Riesgo es el producto estrella de la gama: un seguro único en el mercado que permite al mutualista fijar libremente la cantidad por la que quiere cubrir su vehículo y garantiza su reparación tras un siniestro, sea cual sea la responsabilidad y el coste de los daños. Mientras, Xenon es un seguro adaptado a los tiempos actuales que, con un precio muy ajustado, consigue ofrecer una gama de coberturas superior a la mayoría de productos de este segmento económico. Como complemento, Mussap también comercializa Mussapnet Auto, un seguro que se contrata on-line, diseñado para hacer frente a la com-

petencia del sector y que presenta un conjunto de coberturas básicas muy completas a un excelente precio, con la ventaja de contar con el programa de asistencia de Mussap y el trato personalizado emblema de la entidad.

Mediadores: trato personal y asesoramiento especializado Con el asesoramiento especializado del mediador, el conductor podrá identificar entre los productos Mussap el seguro más idóneo a su necesidad sin pagar más de lo necesario. Por este motivo, y para evitar sorpresas desagradables, la mutua recomienda siempre recurrir al profesional del seguro. Y es que el mediador no sólo vende seguros, sino que asesora antes, durante y después de contratar la póliza y asiste al conductor en cualquier trámite.

Como novedad, cabe destacar la ampliación de coberturas de la garantía de vehículo de sustitución. Ahora, también en caso de avería -y no solo de accidente- el mutualista tendrá derecho a disfrutar de este innovador servicio.


Servicios

Disfrutar del vehículo, ahora aún más

fácil gracias a la guía ’Mussap Asistencia Automóviles’ Servicios de primera calidad, soluciones ágiles y trato directo son la mejor carta de presentación de la extensa plataforma asistencial que Mussap ofrece al conductor. Para su comodidad, la nueva guía Mussap Asistencia Automóviles facilita ahora la información acerca de los trámites y el acceso a los servicios. Editada en noviembre, la guía Mussap Asistencia Automóviles proporciona al mutualista una panorámica rápida de la plataforma de asistencia de Mussap. El documento, de carácter sintético, provee información práctica acerca de cómo solicitar cada servicio, cómo realizar partes, cómo cambiar el titular de una póliza, qué trámites hay que realizar en cada

Guía d e serv a l a u to icios m o v il is ta

Mussap pone a disfrutar disposic ión del de total gara su vehículo asegurad . Han sido o un con tota ntía. Estamos cuidados conjunto de a su l tranquili dad. Esta lado. Por eso, amente orga servicios que Con Mus nizados le en caso guía le sap Asis y funciona ayudarán a puede problema tencia Auto ser muy de necesidad, n útil. Téng esperam con rapidez y móviles agilizamo derivado de un ala siem os resolverá s los mole siniestro pre a man que los utilic con y le prop e o. orcionam stos trámites u otra eventuali rapidez, efica burocráti cia y tota dad. Ade .... .... os los mejo cos (dar .... .... l más res profesion parte, perit , para su comgarantía cualquie .... .... ales para .... .... odidad, aje, segu r .... .... que recu reducimo imiento .... .... pere lo .... .... antes posiy resolución del s y .... .... siniestro… ble la norm .... .... .... .... .... .... ) alidad. .... .... .... .... ....

Mussap Asisten cia Au tomóvi les ....

....

.... .... .... .... Se rvi cio .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... de As en Via .... .... ist en cia .... .... je .... .... Tel. cob Se rvi cio .... .... .... .... .... .... ro reve .... .... 900 17 rtido automático: y Re pa de Pe rit 2 aje Tel. Esp rac 90 2 ión aña:

934 88 8 893 Tel. rest o del (34) 93 mundo: 4 888 89 Viaje con 3

Encuent

re su talle

ww w.m o llame

r concert

us sap

.ne t

937 02

ado en:

.... ....

.... ....

Gestio ........................ nes y trá ................ directos .... .. mites .... .... co .... .... ....n ....M ¿C óm sa ....us .... .... o da ....p ....

.... ....

r de un sin iesel pa rte tro ?

.... ....

..

al tel.: Por teléf ono: Vehículo Por corr El automóvsiempre a pun Con el servi total tranquil eo elec to cio de asist idad el trabajo il es una herra vehículo siniestro trónico: encia en mienta por sautos viaje pued casi impr requerim o el ocio. Por tranquilida España y el escindible @muss resto e viaja os una d. Los Por fax: reparació eso, en caso cientes las 24 profesion del mundo con r con su para ap.net de h. de n a su disp esta necesidad rápida y con gara accidente, incidente del día si nece ales de Mussap la máxima , ponemos osición sita solu que supo Por cualq le ayud ntías. Con Talle nues arán cion uiera nga sres Con tra Red ar la inmo de esto ¿Cómo puede certados de vilización una avería o s tres cana solicitar 1.600 notificar (más de de su vehíc talleres 1. Llam les asistenc siniestro rápid e repartido toda la ulo. ia? a Mussap. amente el geografía 2. Indiq al teléfono de s tomar Recuerd ue el nom asistenc todo española por e Si dispone ia en viaje póliza, bre del ). implicad s los datos el lugar aseg . de de os urado, un segu donde riesgo, precisa. important y es sumame los número ro a se encu o Y e que utilic y nte entra, y ponsabilid a terceros (si todo se pond permanezca mento la asistencitipo de e el docu tranq la rá en marc de en el cont ad del accident resde accid declaración amis ha para uilo, nuestra orga a que ente. resolver tosa culpa de rario, con acepe recae su prob nización tación lema. nuestros la compañía de con talleres La tarje y se bene traria), repare ¿C óm ta de asis- Peritació en uno ficiará tencia de esta de en - Reparación inmediata en su o rea liz ar ca s ventajas adjunta viaje se n rápida, : pó en la domb ios de conf liz a de ¿Cómo cumenta ianza y sin solicitar se gu ro adelantar Si bien mitida. ción reel serv Tel. 1: ni un euro puede ? icio? esco desee, le recomen ger el taller de Tel. 2: talleres concertad damos que repa reparación que (preferen mente uste Se rvi cio te) Correo a cualquie os. Para ello, re en uno de nues d electrón puede cionados ra de los tros ico: dirig de Cr ist de Re po autos@ web www en el buscador talleres de repa irse directasic ión mussa ale s de talle Llámenos ración p.net teléfono .mussap.net res de relao enví nues Encuent o de realizar electrón enos un re su taller más información una llama tra página ico con 937 025 da Estamos cercano. los cam correo ww w.m taller concertado 881 para a nuestro Si esco en: us sa p.n atenderl a su servicio bios. conocer ge para e el et notificar la opción taller o llame modifica ágilmente en a Mussap concertad al tel.: ciones las en el taller el parte realizar que quie de accid o, previamente el último en ente, y ha de tada: nuev la póliza cont ra recibo de Reponga rasu póliz deberá presenta o domicilio o repare lización a de segu r sus crist , actuade cobe ¿Cómo ro. ales roto So lic itu de titula rturas, solicitar s cambio con r, Puede cam el serv comodid bio de clusión dirig icio? y Re pa d de Pe rit ad vehículo de concertad irse directame , in.... .... conductores, aje nte rac ión (Tallere .... etc. en el buscos de reparació a cualquiera .... .... s concert de los taller .... .... www.mu ador de talle n de cristales ados o .... .... relaciona es res de externo .... .... Por teléf nuestra peritaje, ssap.net. No dos Se rvi cio s) .... .... ono: hace página pero es .... .... taller el web impresci falta dar part de Por corr . de Co recibo e ni solic ndible eo elec de segu rte sía Ve híc ulo t.: per ro del perioque presente itar También itajes@ (cobertu puede realiz do en curs en el mussa 222 e Si disp ra opciona ar una llama Info o. informar p.n one de rmación et l) una póliz da al teléfo Mussap daños del daño y solicitud propios, le a : o está a a todo riesg más cerc indicará el talle sufrido y del no 902 880 del acci o y ha nº de póliz dente reca terce En caso sufrido de repa ano, ofreciénd r de reparació de culp a. e en el ros (si la resp de acci ración o ole n a si lo tien dente o reposició la posibilidad, concertado siempre de la compañ contrario, con onsabilidad e robo Talleres suscrito n del crist el peritaje si ía con aceptació no con en póli , disponga de al a dom lo desea, de su vehí traria) deb La inmo n Si repa certado za vehículo icilio. e solic vilización culo. ra s itar en caso de nues previo y en un taller exte Le reco de acci tro auto solic rno a la mendam alterar dente o móvil por (vea cóm itar peritaje de red debe nota os que guanter reparació o hace este inco blemente nuesrobo parcial lleve siem a de su rlo en estadaños antes de rá dar parte n o total, nveniente tro ritmo la reparació vehícul pre en misma puede un ejem cobertura , o el reci hoja). la n plar de opcional Mussap pone diario. Para evita bo del (coche declara a su disp de serv den te r seguro, de sust ción ami icio de y la tarj itución). vehículo osición la stosa de eta de Si tiene de acc cort el asis ten iesía de corte servicio contratad cia en sía total o, pued viaj e. mente de Mus e solicitar gratu sap, su vehíc donde repa o en el prop ito a través de las oficinulo io Talle ren su vehíc as ulo (con r Concertado sulte cond Mussap iciones y plazos).

5 881

guía Mussap Asistencia Automóviles se configura como una guía muy útil a la hora de orientarse tras un siniestro o eventualidad, y supone una muestra más de la vocación de servicio de la entidad. El conductor que lo requiera, sólo tiene que consultar la guía durante un par de minutos para saber qué servicios tiene a su disposición y cómo acceder a ellos. Una vez iniciados los trámites, recibirá una respuesta ágil y eficaz de toda la organización que dará solución a su problema con el mínimo esfuerzo y siempre con el trato directo y personalizado que es emblema de la mutua.

90 2 10 2 24 6

93 2 95 6 31 3

93 3 27 93 2 95 0 12 6 6 30 0

902 88

0 222

937 02

5 881

937 02

5 911

caso, qué información o documentación debe aportar el mutualista y a qué teléfono debe dirigirse según el trámite a realizar. Dada la diversidad de servicios que la mutua ofrece al conductor, la

Amplia red, mínimos trámites Como entidad sin ánimo de lucro, Mussap reinvierte todos los beneficios directamente en el refuerzo y la mejora constantes del trato al mutualista, lo que se hace evidente, una vez más, en su completa plataforma de servicios al conductor. Así, la entidad ha seleccionado cuidadosamente, mediante criterios de calidad y profesionalidad, a cada uno de los más de 1.600 talleres concertados que componen la red asistencial, y analiza periódicamente los ratios de satisfacción del mutualista. De este modo, es capaz de garantizar siempre una respuesta excelente, sea cual sea el servicio requerido: peritaje

y reparación del automóvil, reparación de cristales, vehículo de cortesía o asistencia en viaje. Mussap ha puesto especial énfasis, además, en la reducción de molestos trámites burocráticos que contribuyen a ralentizar las gestiones. Así, por ejemplo, para utilizar el servicio de reparación de cristales no

MUSSAP ES CAPAZ DE GARANTIZAR SIEMPRE UNA RESPUESTA EXCELENTE, SEA CUAL SEA EL SERVICIO REQUERIDO. hace falta dar parte ni solicitar peritaje, y, ante un siniestro con el vehículo, los talleres concertados realizan la peritación de forma inmediata si el conductor dispone de un seguro a todo riesgo o si la responsabilidad recae en el otro conductor y cuenta con la aceptación de culpa de la compañía contraria. Como complemento de sus servicios al automovilista, Mussap está desarrollando una aplicación para móviles y tabletas, gracias a la cual se podrá solicitar el servicio de asistencia automáticamente.

mussap

5


Productos

Nuevo Seguro de Asistencia en Viaje: el complemento ideal para el viajero Previsora presenta su nuevo Seguro de Asistencia en Viaje para proteger a los mutualistas en sus desplazamientos dentro o fuera del país. Sea por motivos lúdicos, de trabajo o de formación, el nuevo producto da tranquilidad al viajero ante cualquier imprevisto. Cada vez son más las personas que viajan por turismo, para estudiar o por razones de trabajo. Y los destinos son cada vez más lejanos. A pesar de la crisis, el sector turístico continúa generando negocio y ofrece oportunidades para la comercialización de seguros, un nicho de mercado para el que Previsora Asistencia en Viaje ha desarrollado su nuevo Seguro de Asistencia en Viaje, en atención a diversas solicitudes por parte de la mediación. El nuevo Seguro de Asistencia en Viaje de Previsora proporciona seguridad y tranquilidad a personas y familias ante cualquier eventualidad lejos de su hogar, justo en el momento en que se hallan más desprotegidos. En caso de enfermedad o accidente, la póliza cubre el transporte o repatriación sanitaria de heridos y enfermos, los gastos médicos, quirúrgicos, farmacéuticos y de hospitalización, los gastos odontológicos de urgencia, los gastos de prolongación de estancia en el hotel, el transporte o repatriación de fallecidos y el billete de ida y vuelta para un familiar. Igualmente, garantiza el regreso anticipado por fallecimiento de un familiar, entre muchas otras coberturas.

Garantías para el equipaje y para el desplazamiento ¿Qué turista no ha perdido equipaje o ha sido objeto de robo? Seguramente, éstas son las incidencias más comunes en los viajes. El Seguro de Asistencia en Viaje de Previsora garantiza los objetos perdidos o sustraídos

6

entrepersonas

e incluye, además, el envío o reenvío de objetos olvidados o robados en el transcurso del viaje. Otra de las eventualidades más corrientes al viajar es la pérdida de un vuelo de conexión o la imposibilidad de tomar el avión previsto por ovebooking, con la consecuente inquietud y molestias para el viajero, que no puede llegar a destino en la fecha prevista y, en ocasiones, debe hacer noche durante la escala. El nuevo seguro también da respuesta a estos imprevistos, mediante una garantía por overbooking y por pérdida de vuelos de conexión. La póliza se presenta bajo dos modalidades: la básica, que agrupa todas las coberturas mencionadas, y la completa, que ofrece indemnizaciones máximas, e incluye garantía de anulación en caso de imposibilidad justificada para emprender el viaje.

EL SEGURO DE ASISTENCIA EN VIAJE PROPORCIONA UNA GRAN TRANQUILIDAD, A UN PRECIO MUY COMPETITIVO. A diferencia de la gran mayoría de pólizas de asistencia en viaje, el nuevo seguro de Previsora se comercializa únicamente a través de la mediación, y no vía web, generando, pues, una vía de negocio exclusiva para los profesionales del seguro. El nuevo producto pone en evidencia, una vez más, la filosofía de colaboración con la mediación de Mussap, siempre dispuesta a escuchar sus peticiones, bien a título individual o a través del Consejo Consultivo de la Mediación.


Productos

Mussap lanza Xenon Taxi Previtax: el seguro completo para el taxista

más

Desarrollado a medida de las necesidades del colectivo del taxi, Xenon Taxi Previtax es un completo seguro de automóvil que, además, garantiza una fuente de ingresos y la continuidad de la actividad mediante la contratación de un sustituto en caso de baja del taxista.

Xenon Taxi Previtax proporciona la mejor solución ante el cese temporal de actividad que una baja por motivos de salud supone para un profesional del taxi, una de las grandes preocupaciones de este colectivo. Así, además de proporcionar la más completa gama de coberturas para el vehículo, garantiza la continuidad de los ingresos y de la actividad cuando el profesional no pueda trabajar por motivos de salud. El nuevo producto ha sido desarrollado en colaboración con la mediación, que ha identificado este interesante nicho de mercado a partir de las inquietudes transmitidas por sus clientes del sector del taxi, y ha sido desarrollado sobre la base de Xenon, el producto más competitivo de Mussap en el segmento del automóvil, al cual se han incorporado las coberturas de incapacidad temporal de Previsora Agro-Industrial.

contratada, con un límite máximo de un año, cobertura válida incluso cuando el accidente haya tenido lugar fuera del ámbito laboral. En caso de enfermedad, la póliza dispone de una franquicia de 4 días, mientras que el subsidio por accidente se abona desde el primer día. Además, si la enfermedad o baja exigen hospitalización médica o quirúrgica, el seguro cubre el sueldo de un conductor sustituto, lo que garantiza al taxista el poder continuar con su actividad sin una importante merma en sus ingresos económicos. Esta prestación se abona previa presentación de la factura emitida por el taxista sustituto. Las coberturas de incapacidad temporal de Previtax están diseñadas sobre la base del régimen de autónomo, bajo el que desarrollan su actividad los conductores de taxi. La persona asegurada será el tomador de la póliza y, cuando éste sea una persona jurídica, lo será el conductor habitual que conste declarado.

Subsidio diario y cobertura del sueldo de un sustituto

Una gran gama de garantías para el vehículo

Con Xenon Taxi Previtax, el taxista que curse baja por enfermedad o accidente podrá disfrutar de un subsidio diario, según la modalidad

Contratando Xenon Taxi Previtax, el taxista tiene, además, a su disposición un completo y flexible seguro de automóvil que incluye una amplísima

DISEÑADO ESPECÍFICAMENTE PARA EL TAXISTA, EL NUEVO SEGURO ES UNA MUESTRA MÁS DE LA FILOSOFÍA DE COLABORACIÓN ENTRE MUSSAP Y LA MEDIACIÓN. gama de coberturas y modalidades y que puede amoldar a sus específicas necesidades para ajustar al máximo su presupuesto. Así, además de las coberturas básicas, Xenon Taxi Previtax ofrece, entre otras, la cobertura de la responsabilidad civil del remolque, los objetos y animales transportados, y hasta los daños del vehículo por caída de árboles. A ellas se suma la reclamación de daños y una completa asistencia de viaje que comprende falta de combustible, error en el suministro, pinchazo del neumático o rotura de cristales. Con este nuevo producto, Mussap responde, una vez más, y de forma muy ágil, a las necesidades del mercado y a las peticiones de la mediación, a la que proporciona nuevas oportunidades para incrementar su mercado y atender mejor a sus clientes.

mussap

7


Día a día

Las fiestas de Huelva, Sanabria y Bilbao,

premios del concurso fotográfico de Mussap La cuarta convocatoria del concurso que Mussap organiza a través de Facebook premió las fotografías que María José Muiño, Sandra Ferrer y José Lorenzo tomaron en las fiestas colombinas de Huelva, en la feria medieval de Puebla de Sanabria (Zamora) y en las fiestas de Bilbao, respectivamente. El certamen se enmarca dentro de la estrategia de comunicación que la Mutua desarrolla en las redes

sociales, las cuales sirven a Mussap para dar a conocer sus productos y servicios a un perfil de público joven, extraordinariamente dinámico y cargado de futuro. Por esta razón, el concurso no se limitaba a invitar a los participantes a colgar sus fotos, sino que estos tenían que aportar una explicación de las mismas junto con sus méritos y una breve descripción de la fiesta retratada.

Mussap patrocina la cena solidaria ‘Il·lusions a taula’

El recinto ferial El Sucre de Vic (Barcelona), acogió, el pasado 24 de mayo, la cena benéfica Il·lusions a taula (ilusiones en la mesa), organizada por el Rotary Club Vic-Osona y Cáritas Diocesana de Vic, en beneficio del proyecto Rebost Solidari. El evento, que contó con el patrocinio de Mussap, congregó a más de 600 personas en una cena -servida por el

8

entrepersonas

prestigioso cocinero Nandu Jubany-, durante la cual se hizo entrega de los 53.000 euros recaudados solidariamente. El proyecto Rebost Solidari -actualmente gestionado por el Ayuntamiento de Vic, Cruz Roja y Cáritas- pretende hacer frente a la precariedad económica de una parte de la población mediante un Banco de Alimentos que proporcio-

Los ganadores han sido premiados con un fin de semana de hotel para dos personas y un vale para una póliza de seguros de Mussap a elegir. Además, el jurado ha seleccionado otras nueve fotografías más que ilustrarán el calendario de sobremesa de la Mutua para 2014.

na recursos a más de 800 familias, y que ha firmado convenios de colaboración con entidades sociales de la comarca para el suministro solidario de alimentos. Con el patrocinio de la exitosa gala, Mussap se enorgullece de haber contribuido a esta labor humanitaria, poniendo, también, su granito de arena en la mejora del entorno social y contribuyendo a atender las necesidades básicas de alimento de muchas familias necesitadas. Rotary es una organización internacional formada por empresarios y profesionales cuyo objetivo es fomentar la ética y contribuir al desarrollo de la paz, a partir de proyectos solidarios. En el mundo existen 31.000 clubes Rotary repartidos en 166 países, e integran a un millón y medio de asociados.

Mussap contribuye a la conservación de los

Aiguamolls de l’Empordà

Un año más, Mussap renueva su compromiso social en favor del medio ambiente ofreciendo a sus mutualistas la posibilidad de reparar los cristales rotos de su vehículo en vez de sustituirlos por otros nuevos. La reparación es una opción con total garantía de calidad que puede realizarse a domicilio y que representa un doble ahorro para el ecosistema. Por un lado, se preservan los recursos naturales, tan limitados y necesarios para la vida, y, por el otro, la entidad destina una cantidad económica a una ONG dedicada al medio ambiente por cada luna reparada. Así, en los últimos años, y en el marco de su amplio plan de Responsabilidad Social Corporativa, Mussap ha realizado una aportación anual a la APNAE, Associació d’Amics del Parc Natural dels Aiguamolls de l’Empordà, ubicada en el noroeste de las comarcas de Girona. La APNAE dedicará esta ayuda a seguir promoviendo la conservación de la flora y la fauna de los Aiguamolls, una de las zonas pantanosas más importantes de Cataluña.


Día a día

Josep Jorba deja el Consejo

de Administración de Mussap

Mascota&Cia incorpora la

intervención quirúrgica por enfermedad a un precio muy competitivo El seguro de Mussap para perros y gatos, Mascota&Cia, ha sido pionero, desde su lanzamiento en 2009, y el favorito para quienes deseaban la cobertura de aquellos gastos ocasionados ‘por accidente’ de sus mascotas, como caídas, peleas, atropellos, golpes o incluso la ingestión de cuerpos extraños. Ahora, Mussap ha ampliado el alcance de este seguro con dos nuevas y muy demandadas modalidades de cobertura: los gastos derivados de una intervención quirúrgica de resultas de una enfermedad –a un precio muy competitivo-, y la completa, de todos los gastos producidos por la enfermedad y el accidente del animal. Esta última opción completa ‘por enfermedad’ sitúa a Mascota&Cia en una posición de liderazgo en su segmento de mercado, ya que amplía incomparablemente las garantías del seguro incluyendo la totalidad de las prestaciones que antes solo estaban presentes en la cobertura básica ‘por accidente’. Así, en caso de enfermedad del animal, el propietario puede ahora beneficiarse de la cobertura de las intervenciones quirúrgicas derivadas de la dolencia, incluyendo visitas al veterinario de su confianza y pruebas preoperatorias.

Otros servicios muy demandados, como asesoramiento telefónico especializado 24 horas al día, segunda opinión veterinaria, indemnización por muerte o robo, ayuda en caso de extravío, traslados del animal enfermo, gastos de residencia de la mascota, responsabilidad civil... y un largo etcétera, son prestaciones que ahora también están incluidas en la opción ‘por enfermedad’ de la mascota.

Tal como establecen los estatutos de la Mútua, Josep Jorba ha dejado su cargo como vicepresidente del Consejo de Administración de Mussap al cumplir los 80 años de edad, después de más de 26 de participación activa en este órgano de dirección. Su espíritu positivo y emprendedor, y una clara vocación de servicio hacia los demás, lo llevaron a iniciar su actividad en el Consejo el 2 de junio de 1987. Durante estos años ha colaborado activamente, ocupando diferentes cargos. El 20 de junio de 2006 fue nombrado miembro del Comité de Inversiones de la Mutua y, en el momento de su cese, ejercía de vicepresidente del Consejo. Jorba ha ejercido buena parte de su actividad profesional en Mediona (Barcelona) y es un empresario muy conocido en las comarcas del Alt Penedès y l’Anoia.

Mussap patrocina el XXI de Sabadell de Tenis Con el patrocinio de este evento, Mussap no solo constata su apoyo al deporte de base, sino también a la transmisión entre la juventud de valores como el compañerismo, el esfuerzo y el trabajo en equipo, conceptos que forman parte del ADN de la Mutua y que Mussap desarrolla mediante el programa de responsabilidad social corporativa (RSC) con el que está comprometido desde hace años. El torneo de tenis, consolidado ya como el segundo más importante de Cataluña, tuvo como ganador al conquense afincado en Barcelona José Checa, que venció al

Su personalidad honesta y auténtica le ha valido el respeto y el aprecio de todos sus compañeros, así como el agradecimiento de la entidad por su espíritu de servicio y su dedicación al mutualismo.

Open Ciutat

granadino Roberto Carballés por 3-6, 6-0 y 6-2. Fuera de las pistas, el campeonato sirvió también como escaparate para mostrar al público asistente los productos y servicios de la Mutua, gracias al punto informativo que Mussap situó en las instalaciones del Club de Tenis Sabadell durante los nueve días que duró la celebración del Open. Además, la Mutua sorteó, entre quienes se acercaron al stand, dos tablets que fueron entregadas el día de la final. Los agraciados, ambos del Club, fueron: Mª Antònia Romeu y Jordi Marlasca.

mussap

9


Mussap

ventajas

Caza y pesca: las de asegurarse en una entidad especializada como Mussap Mussap se ha convertido en una de las entidades aseguradoras líderes, en nuestro país, en cuanto a número de asegurados y productos específicos para el mundo cinegético. Tal como informábamos en la edición anterior, la mutua ha incorporado recientemente una cartera de más de 40.000 cazadores, que, junto con los que ya tenía, la convierten en una de las entidades de referencia en este ámbito del seguro.

COBERPESCA

Disponer de una importante cartera de asegurados justifica por si solo la existencia de un departamento específico de Caza y Pesca. Pero si el objetivo es ofrecer un asesoramiento personalizado a los mutualistas, o al propio mediador, se hace necesario que lo gestionen auténticos expertos en la materia. Así lo ha entendido Mussap, que, a diferencia de otras entidades que no disponen de este recurso, ofrece a los asegurados la posibilidad de tratar directamente con un área especializada que, junto a su mediador, les asesore antes o después de suscribir la póliza. Sin duda, este plus de servicio ayuda a los asegurados a practicar con mayor tranquilidad su deporte, porque saben que, ante cualquier eventualidad, Mussap les va a respaldar en todo momento. En este sentido, la entidad apuesta por un servicio de asesoramiento integral, y permanecerá junto al cazador o el pescador en el momento en que pudiera producirse un accidente. Precisamente, es en este momento cuando una entidad de seguros debe ponerse al lado del asegurado, con una asistencia de calidad que lo proteja con el máximo de recursos en los momentos más difíciles. Y es aquí donde destaca Mussap, ya que añade a sus completas coberturas un equipo humano altamente experimentado en el asesoramiento y gestión de siniestros, que incluye juristas COBERCAZA y veterinarios especializados.

La experiencia es un grado… y un ahorro para los mutualistas Tradicionalmente, la caza se ha considerado un deporte más peligroso que otros, por el hecho de que se practica con un arma de fuego. Lógicamente, este factor de riesgo se tiene en cuenta en el momento de calcular la prima de seguro, pero no justifica que algunas compañías -por desconocimiento de los riesgos específicos de la actividad- se curen en salud aplicando sobreprimas que encarecen la póliza. En toda actividad cinegética existen riesgos secundarios que no tienen relación directa con el uso de armas de fuego, pero que no deben descuidarse en el momento de suscribir la póliza. Así, muchos cazadores se preocupan por tener asegurados por accidente o enfermedad a sus perros, o se cubren ante posibles accidentes en las zonas de caza durante el tiempo de descanso; también, las juntas directivas

10 entrepersonas

de sociedades deportivas de caza y pesca aseguran cada vez más sus cotos por daños medioambientales, o los vehículos de que disponen para circular por su propiedad. En este sentido, Mussap ofrece un amplio abanico de coberturas básicas y complementarias, que –unidas a un asesoramiento experto- permiten identificar y proponer el tipo de seguro más adecuado a cada actividad y circunstancia del asegurado. Así, la mutua pone especial cuidado en garantizar los niveles de protección necesaria a un precio inmejorable y, para evitar el sobreprecio, analiza cuidadosamente cada propuesta de seguro, ponderando cada riesgo en su justa medida. Por otra parte, para los cazadores y los pescadores, es una gran ventaja que la entidad disponga de un número elevado de mutualistas con un seguro de caza o pesca, ya que -por volumen- les ofrece precios más competitivos. Pero la confianza de los mutualistas no se gana en el precio, si no en el servicio. Por eso, a través de su Área de Caza y Pesca, la entidad trabaja para ofrecer los productos más completos e innovadores, con una relación precio/protección altamente competitiva. Y todo ello sin olvidar el trato personalizado. Porque, en Mussap, lo importante son las personas. Marta Puentes Área de Caza y Pesca de Mussap


Redes sociales Si nos planteamos tener presencia como empresa en las redes sociales, es necesario que nos preguntemos: ¿estar presentes para qué? Para poder responder a esta pregunta deberíamos saber qué son las redes sociales, qué nos pueden aportar y qué podemos ofrecer a nuestra comunidad de seguidores. En primer lugar, ¿qué es una red social? De una manera incompleta, podemos definirla como un espacio en internet de relación e intercambio. Este fenómeno conlleva, sin duda, una revolución en el tratamiento de la información. Hasta la aparición de las redes sociales, todos los ciudadanos participábamos en el circuito de la información exclusivamente como receptores. Los emisores de la información y de opinión eran los medios tradicionales de comunicación: periódicos, revistas, televisiones, radios… Ahora, las redes sociales nos han convertido a todos en emisores. Así, cada uno de nosotros puede publicar on-line cualquier contenido y, con los smartphones que llevamos en el bolsillo, hacerlo en cualquier momento y en cualquier lugar. Es tal la cantidad de personas y empresas presentes en las redes sociales que, en un periodo muy corto de tiempo, han pasado de ser un canal alternativo –y, mayoritariamente, de ocio- a ser uno de los principales canales de comunicación que tenemos. Hoy en día, es habitual que instituciones públicas o privadas y entidades de todo tipo den a conocer sus novedades corporativas o sus noticias a través de las redes sociales. Como empresa, podemos decidir si queremos tener presencia en las redes o no, pero debemos tener en cuenta que una parte muy importante de nuestro público sí que la tiene. Por lo tanto, si queremos establecer comunicación con nuestro público, ya sabemos que es posible hacerlo

¿Debemos estar presentes en las

redes sociales?

a través de esta vía, y podemos averiguar en qué red concreta lo podemos encontrar: Twitter, Facebook o Linkedin, entre otras.

¿En qué redes debemos estar? Hay muchas redes sociales. Por tanto, debemos seleccionar. Cada comunidad virtual tiene unas características, un lenguaje y un talante propio. En función de nuestros objetivos, definiremos una estrategia para alcanzarlos y unas acciones para llevar a cabo, y podremos saber que redes son las más apropiadas. Para escoger la más adecuada, debemos plantearnos cuestiones como: ¿Queremos dar a conocer nuestra marca o vender un producto? ¿Queremos ofrecer un servicio de atención al cliente? ¿Difundir nuestros valores y nuestra manera de trabajar? O, simplemente, ¿estar en contacto con nuestros colegas del mundo de los seguros? Debemos ser conscientes de que las redes sociales son un nuevo canal de comunicación, tienen su forma de funcionar, y que, debido a su naturaleza, conllevan riesgos que debemos tener en cuenta y para los que debemos estar preparados. Por ejemplo, en el caso en el que aparezcan opiniones negativas sobre

nuestra empresa en la red, debemos tener claro que están al alcance de todos y que pueden llegar a tener una presencia perpetua. Además, tanto si tenemos presencia en las redes como si no, tenemos que saber que cualquiera puede hacer servir el canal en cuestión para difundir una mala experiencia con nuestra empresa, con los efectos negativos que eso comporta. En definitiva, no estamos obligados a tener presencia en las redes, pero, probablemente, sí a planteárnoslo. Primero deberíamos preguntarnos qué es lo que queremos ir a buscar, y, si encontramos alguna posibilidad interesante, deberíamos fijarnos un objetivo y una estrategia. Siempre siendo conscientes que el mundo virtual tiene un enorme potencial y que hemos de aceptar sus riesgos. Marc Carrasco Responsable de Marketing de Mussap

mussap

11


¡No busque más! En Mussap tiene todo lo que necesita… • Trato directo y personalizado • Productos innovadores y a medida • Una red asistencial de alta calidad • Solvencia económica y calidad certificada

Comprometidos con la mediación Mussap apoya y confía plenamente en el mediador como la figura idónea para comercializar todos sus productos y asesorar con eficacia y profesionalidad a cada cliente. No deje pasar la oportunidad de colaborar con nosotros. Solicite la visita de un comercial para que le exponga los productos y servicios que podemos ofrecerle. Contacte con nosotros: mussap@mussap.net - Tel. 93

295 63 20

¡Feliz 2014! Que la paz y el espíritu del mutualismo os acompañe durante todo el año.


Revista Entre Personas diciembre 2013